乡镇卫生院办公室制度

PAGE乡镇卫生院办公室制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院办公室管理，提高工作效率，确保各项工作规范、有序、高效运行，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院办公室全体工作人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准。2.坚持实事求是、高效务实的工作作风。3.实行统一领导、分级负责、归口管理的原则。二、岗位职责（一）办公室主任职责1.全面负责办公室工作，制定工作计划并组织实施。2.协调卫生院各部门之间的工作关系，确保各项工作顺利开展。3.负责文件、资料的审核与签发，重要文件及时呈交院领导审批。4.组织安排各类会议、活动，做好会议记录和活动总结。5.负责卫生院的对外联络与接待工作。6.监督检查办公室各项工作制度的执行情况，及时发现问题并提出改进措施。（二）文秘岗位职责1.负责文件的收发、登记、传阅、归档和保管工作。2.起草、审核、印发各类文件、通知、报告等文字材料。3.协助办公室主任做好会议组织、记录及相关文件的整理工作。4.负责卫生院印章的管理与使用，严格按照规定进行登记和审批。5.做好信息收集与整理工作，及时向领导汇报重要信息。（三）档案管理岗位职责1.制定档案管理制度，规范档案收集、整理、归档、保管和利用工作。2.负责各类档案资料的分类、编号、装订和上架存放。3.做好档案的查阅、借阅登记工作，确保档案安全。4.定期对档案进行清查、核对，及时发现并处理档案损坏、丢失等问题。5.积极推进档案信息化建设，提高档案管理效率。（四）后勤保障岗位职责1.负责卫生院办公用品、设备的采购、保管和发放工作。2.做好办公区域的环境卫生维护，定期进行清洁消毒。3.保障水电、通讯等设施设备的正常运行，及时处理突发故障。4.负责车辆的调度与管理，确保公务用车安全、及时。5.协助做好卫生院的安全保卫工作，制定安全应急预案并组织演练。三、工作流程（一）文件管理流程1.收文办公室专人负责接收各类文件，进行登记，注明文件名称、文号、来文单位、日期等信息。对收到的文件进行初步审核，检查文件的完整性和有效性，对于不符合要求的文件及时与发文单位联系。根据文件内容和性质，提出拟办意见，呈办公室主任阅示。办公室主任根据拟办意见，批示文件传阅范围和办理要求，文秘人员按照批示进行传阅。2.发文各部门需要发文时，填写发文申请表，注明发文事由、文件内容、发送范围等信息，经部门负责人签字后交办公室。文秘人员对发文申请表进行审核，检查文件内容是否符合法律法规和政策要求，格式是否规范。审核通过后，文秘人员起草文件初稿，交相关部门负责人审核修改，修改后的文件再次交办公室主任审核签发。文件签发后，文秘人员按照规定格式进行排版、打印，加盖印章后进行分发，并做好发文登记。3.文件归档文件办理完毕后，文秘人员及时将文件原件及相关资料收集齐全，按照档案管理要求进行分类整理。对整理好的文件进行编号、装订，填写档案盒封面及目录，移交档案管理岗位归档保存。（二）会议组织流程1.会议筹备根据会议主题和要求，确定会议时间、地点、参会人员名单，提前通知相关人员。文秘人员负责准备会议资料，如会议议程、发言稿、汇报材料等，并确保资料准确、完整。后勤保障人员负责布置会议场地，调试音响、投影仪等设备，准备茶水、文具等物品。2.会议进行会议主持人负责会议的组织和引导，按照议程安排进行各项议题的讨论和决策。文秘人员做好会议记录，详细记录会议讨论内容、决议事项、参会人员发言要点等。后勤保障人员在会议期间做好服务工作，及时处理突发情况。3.会议结束会议结束后，文秘人员及时整理会议记录，形成会议纪要，经办公室主任审核后印发给参会人员及相关部门。后勤保障人员负责清理会议场地，归还借用物品，对会议设备进行检查和维护。（三）档案查阅流程1.查阅申请内部人员查阅档案时，填写档案查阅申请表，注明查阅目的、查阅内容、查阅期限等信息，经所在部门负责人签字后交档案管理岗位。外部单位查阅档案时，需出具单位介绍信，注明查阅原因、查阅范围等内容，经卫生院相关领导批准后交档案管理岗位。2.查阅审批档案管理岗位人员对查阅申请表或单位介绍信进行审核，报办公室主任审批。办公室主任根据申请内容和档案管理规定进行审批，同意查阅的，在申请表上签署意见并注明查阅期限。3.查阅服务档案管理岗位人员根据审批意见，提供相应的档案资料，并在查阅现场进行监督。查阅人员需严格遵守档案查阅规定，不得擅自涂改、抽取、复制档案资料，如需复制，需经档案管理岗位人员同意并登记。4.查阅归还查阅期限届满后，查阅人员应及时归还所查阅的档案资料，档案管理岗位人员进行核对，确保档案资料完整无损。对查阅过程中发现的问题，档案管理岗位人员应及时记录并报告办公室主任。四、工作纪律（一）考勤制度1.办公室工作人员应严格遵守卫生院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前办理请假手续，填写请假申请表，注明请假事由、请假天数，经部门负责人批准后交办公室备案。3.请假一天以内的，由部门负责人批准；请假一天以上的，经部门负责人同意后，报办公室主任批准；请假超过三天的，需经院领导批准。4.特殊情况无法提前请假的，应及时电话告知部门负责人和办公室，并在事后补办请假手续。（二）工作纪律1.遵守国家法律法规和卫生院的各项规章制度，保守工作秘密。2.认真履行岗位职责，按时完成工作任务，不得推诿扯皮、敷衍塞责。3.工作时间内不得从事与工作无关的事情，不得在办公区域大声喧哗、打闹。4.严格遵守廉洁自律规定，不得利用职务之便谋取私利。（三）保密制度1.加强保密意识教育，提高办公室工作人员的保密技能。2.明确保密范围，包括卫生院的业务资料、患者信息、财务数据、人事档案等。3.严格控制文件资料的传阅范围，不得擅自扩大。4.涉及保密内容的文件、资料应妥善保管，不得随意丢弃或转借他人。5.计算机及存储设备应设置密码，存储的保密信息应进行加密处理。6.严禁在连接互联网的计算机上处理、存储保密信息。7.对外提供信息应经过严格的审批程序，确保不泄露卫生院的保密信息。五、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则：以实际工作表现和业绩为依据，进行全面、客观、公正的评价。2.注重实效原则：重点考核工作任务的完成情况、工作质量和工作效率。3.激励改进原则：通过考核，激励办公室工作人员不断提高工作能力和水平，改进工作方法。（二）考核内容1.工作任务完成情况：包括文件处理、会议组织、档案管理、后勤保障等各项工作任务的完成数量、质量和及时性。2.工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队协作能力等方面。3.工作创新：在工作中提出的创新性建议和方法，对提高工作效率和质量的贡献。（三）考核方式1.定期考核：每季度进行一次定期考核，由办公室主任组织，对办公室工作人员进行全面考核评价。2.不定期考核：根据工作需要，对办公室工作人员的专项工作进行不定期考核。3.自我评价：办公室工作人员每月进行一次自我评价，总结工作成绩和不足，提出改进措施。（四）考核结果应用1.将考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对考核优秀的工作人员进行表彰和奖励，