足浴服务员卫生规章制度

PAGE足浴服务员卫生规章制度一、总则1.目的为了确保足浴服务场所的卫生安全，保障顾客的健康和权益，提升公司的服务质量和形象，特制定本卫生规章制度。2.适用范围本规章制度适用于公司内所有足浴服务员以及与足浴服务相关的工作区域和操作流程。3.基本原则严格遵守国家相关法律法规和行业卫生标准，坚持预防为主、防治结合的方针，强化卫生管理，确保足浴服务的各个环节符合卫生要求。二、个人卫生要求1.健康管理所有足浴服务员必须持有效的健康证明上岗，每年定期进行健康检查，确保身体健康状况符合从业要求。如发现患有传染性疾病或其他不适宜从事足浴服务工作的疾病，应立即停止工作，积极治疗，待康复并取得健康证明后，方可重新上岗。2.着装规范工作期间应穿着统一整洁的工作服，保持工作服的干净、平整，无污渍、破损。工作服应定期清洗更换，至少每周清洗一次，如有明显污渍应及时更换清洗。工作时应佩戴清洁的工作帽，头发不得外露，保持头发干净整齐。不得佩戴夸张的首饰，手部保持清洁，不得留长指甲，指甲长度不得超过指尖2毫米，不得涂染指甲油。3.个人卫生习惯勤洗手，在为顾客服务前后、接触公共物品后、进食前后等均应洗手，洗手应使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法认真清洗，确保手部清洁卫生。保持口腔清洁，不得食用有异味的食物，工作期间不得嚼口香糖、槟榔等。注意个人形象，保持面部清洁，不得化浓妆，保持口气清新。三、足浴服务场所卫生要求1.环境清洁足浴服务场所应保持环境整洁，地面、墙壁、天花板等应定期清洁，无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。每日营业前和营业结束后，应对场所进行全面清扫，包括清理垃圾、擦拭桌椅、清洁地面等。营业期间应随时保持场所内的环境卫生，及时清理顾客遗留的垃圾和杂物。2.通风换气确保足浴服务场所通风良好，配备有效的通风设备，如排风扇等，保持空气清新。每日营业前应提前开启通风设备，营业期间应持续保持通风状态，营业结束后应继续通风一段时间，以排除异味和湿气。3.温度与湿度合理控制场所内的温度和湿度，温度应保持在22℃26℃之间，湿度应保持在40%60%之间，为顾客提供舒适的消费环境。定期检查温度和湿度调节设备的运行情况，确保其正常工作。4.设施设备卫生足浴盆、按摩器具等服务设施应定期清洁消毒，每次使用后应及时清洗，并用消毒剂浸泡消毒30分钟以上，然后用清水冲洗干净，晾干备用。沙发、茶几、桌椅等家具应保持清洁，定期擦拭，无灰尘、无污渍。卫生间应保持清洁卫生，定期消毒，便器、洗手池等设施应每日清洁消毒，无异味。毛巾、浴巾、拖鞋等用品应一客一换一消毒，消毒方式可采用高温消毒、化学消毒等，确保用品符合卫生标准。四、足浴服务操作卫生要求1.服务前准备服务人员应在服务前洗净双手，穿戴好工作服和工作帽，整理好个人卫生。检查服务设施设备是否完好、清洁，如足浴盆是否漏水、按摩器具是否正常等，确保使用安全和卫生。准备好干净的毛巾、浴巾、拖鞋等用品，放置在指定位置，确保用品数量充足、质量合格。2.足浴操作为顾客提供足浴服务时，应先将足浴盆清洗消毒干净，然后加入适量的热水，水温应根据顾客的需求和身体状况进行调节，一般控制在40℃45℃之间。在加水过程中，应注意避免水溅出盆外，保持操作区域的清洁。为顾客洗脚时，应使用专用的洗脚巾，动作轻柔，避免损伤顾客皮肤。不得在足浴水中添加未经卫生许可的物质，如中药、香料等。3.按摩服务进行按摩服务时，服务人员应先洗净双手，保持手部清洁。按摩手法应规范、专业，力度适中，根据顾客的需求和身体状况进行合理调整。按摩过程中应注意观察顾客的反应，如发现顾客有不适或异常情况应立即停止操作，并及时报告上级。按摩器具应定期清洁消毒，确保卫生安全。4.卫生防护在服务过程中，服务人员应佩戴口罩，避免飞沫传播疾病。如顾客患有传染性疾病或其他特殊情况，服务人员应采取相应的防护措施，如戴手套、使用一次性用品等，确保自身安全和其他顾客的健康。五、公共用品用具卫生要求1.采购要求采购的公共用品用具应符合国家相关卫生标准和质量要求，选择具有合法资质的供应商，索取产品的卫生许可证、质量检验报告等相关证明文件。对采购的用品用具进行严格的验收，检查其外观、质量、包装等是否符合要求，如发现问题应及时退换。2.储存要求设立专门的公共用品用具储存仓库，保持仓库干燥、通风良好，温度和湿度适宜。用品用具应分类存放，摆放整齐，避免交叉污染。定期清理仓库，检查用品用具的保质期，及时清理过期或变质的物品。3.清洗消毒要求公共用品用具应按照规定的清洗消毒程序进行处理，确保卫生安全。毛巾、浴巾等织物类用品应采用高温消毒或化学消毒的方法进行消毒，消毒温度应达到70℃以上，消毒时间不少于30分钟；或使用含氯消毒剂等进行浸泡消毒，有效氯含量应符合规定要求，浸泡时间不少于15分钟。拖鞋等用品可采用紫外线消毒、化学消毒等方法进行消毒，消毒时间和浓度应符合相关标准。消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、通风的地方，防止再次污染。4.更换要求毛巾、浴巾、拖鞋等公共用品用具应一客一换一消毒，确保每位顾客使用的用品用具都是干净卫生的。如发现用品用具损坏或有污渍等情况，应及时更换。六、卫生检查与监督1.自查制度建立每日卫生自查制度，由各班组负责人负责组织本班组人员对工作区域的卫生状况进行检查，包括个人卫生、场所环境、设施设备、公共用品用具等方面。对检查中发现的问题应及时记录，并安排专人进行整改，确保卫生状况符合要求。2.定期检查公司管理人员应定期对足浴服务场所进行全面检查，每周至少进行一次，检查内容包括卫生制度执行情况、环境卫生状况、设施设备运行情况、公共用品用具卫生等。对检查结果进行详细记录，作为考核员工和改进工作的依据。3.顾客监督设立顾客意见箱，鼓励顾客对卫生问题进行监督和反馈，对顾客提出的意见和建议应及时进行处理和回复。定期收集顾客的满意度调查，了解顾客对卫生状况的评价，针对存在的问题及时进行改进。4.卫生监督部门检查积极配合卫生监督部门的检查工作，如实提供相关资料和信息，对卫生监督部门提出的整改意见应认真落实，及时整改到位。七、卫生培训与教育1.培训计划制定年度卫生培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等，确保所有足浴服务员都能接受系统的卫生知识培训。培训内容应包括国家相关法律法规、行业卫生标准、个人卫生要求、场所环境卫生要求、服务操作卫生要求、公共用品用具卫生要求等。2.培训方式采用多种培训方式，如集中授课、现场演示、视频教学、案例分析等，提高培训效果。定期邀请卫生专家或专业人士进行培训，增强培训的专业性和权威性。3.培训考核对参加培训的人员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作考核等，确保培训人员掌握必要的卫生知识和技能。对考核合格的人员颁发培训合格证书，作为其继续从事足浴服务工作的依据；对考核不合格的人员应进行补考或重新培训，直至合格为止。4.教育宣传在公司内部开展卫生宣传教育活动，通过张贴宣传标语、发放宣传资料、组织卫生知识竞赛等形式，提高员工的卫生意识和责任感。向顾客宣传卫生知识，提醒顾客注意个人卫生和公共卫生，共同维护良好的消费环境。八、奖惩制度1.奖励制度对在卫生工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。奖励标准可根据员工在卫生工作中的贡献大小、工作态度、创新举措等方面进行综合评定。2.惩罚制度对违反卫生规章制度的员工，视情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、辞退等。如果员工因个人卫生问题导致顾客投诉或引发卫生事故，将按照公司相关规定进行严肃处理，并