医院门诊大厅卫生制度

PAGE医院门诊大厅卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的医院门诊大厅环境，保障患者、家属及医护人员的健康，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于医院门诊大厅内的所有区域，包括候诊区、挂号收费处、各科室诊区、公共通道、卫生间、休息区等。3.基本原则遵循国家卫生相关法律法规及行业标准，坚持预防为主、清洁为主、全员参与、持续改进的原则，确保门诊大厅卫生状况达到高标准。二、卫生管理职责1.医院管理部门职责负责制定、修订和完善门诊大厅卫生制度，并监督执行。定期组织对门诊大厅卫生状况进行检查、评估，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保卫生管理工作的顺利开展。2.保洁人员职责按照卫生制度要求，负责门诊大厅日常清洁工作，包括地面、桌面、门窗、卫生间等区域的清扫、擦拭、消毒等。及时清理垃圾和废弃物，保持环境整洁，垃圾桶每日至少清理[X]次，垃圾袋装满后及时更换。负责卫生间的卫生维护，确保洗手池、便器等设施清洁卫生，卫生纸、洗手液等用品充足。配合医院管理部门及相关科室的卫生检查工作，对提出的问题及时整改。3.医护人员职责做好各自诊区内的卫生维护，保持桌面、仪器设备等整洁，及时清理医疗垃圾。引导患者保持诊区卫生，提醒患者不要随地吐痰、乱扔垃圾等。协助保洁人员做好公共区域的卫生工作，如发现卫生问题及时反馈。4.患者及家属职责自觉遵守医院卫生制度，爱护门诊大厅环境，不随地吐痰、乱扔垃圾。将垃圾放入指定垃圾桶内，配合医院做好垃圾分类工作。保持个人卫生，减少对环境的污染。三、卫生标准及要求1.候诊区地面：每日定时清扫，保持干净整洁，无污渍、水渍、痰迹，每周进行[X]次深度清洁和消毒。座椅：定期擦拭，保持表面清洁，无灰尘、污渍，每[X]小时巡查一次，及时清理座椅上的杂物。桌面：随时擦拭，保持干净，无灰尘、污渍，资料摆放整齐。墙壁、天花板：定期检查，无蜘蛛网、灰尘，每季度进行一次全面清洁。垃圾桶：保持外观清洁，垃圾及时清理，周围地面无散落垃圾。2.挂号收费处台面：保持整洁，各类票据、办公用品摆放有序，每日下班前清理台面。电脑设备：定期擦拭，保持干净，无灰尘，下班时关闭设备并整理线路。地面：每日清扫，无污渍、脚印。周边环境：保持干净，无杂物堆积。3.各科室诊区诊桌：桌面清洁，病历、检查报告等摆放整齐，每日清理桌面垃圾。检查设备：表面干净，定期维护保养，无灰尘、污渍，使用后及时清洁。地面：随时清扫，保持清洁，无血迹、污渍。治疗区域：严格按照消毒规范进行清洁消毒，治疗用品摆放有序，使用后及时清理。4.公共通道地面：每日清扫，保持干净，无杂物、污渍，定期进行打蜡保养，每[X]周进行一次。墙壁、扶手：定期擦拭，无灰尘、污渍，每月进行一次全面清洁。门窗：保持明亮干净，玻璃无污渍、手印，定期擦拭，每[X]周进行一次。5.卫生间地面、墙面：每日清扫、消毒，无污渍、水渍，保持干净卫生，每周进行一次深度清洁和消毒。便器：每次使用后及时冲洗，定期消毒，无异味、污渍。洗手池：随时清理，保持清洁，水龙头、台面无污渍，洗手液充足。卫生纸：及时补充，纸篓无溢出垃圾。6.休息区沙发、茶几：定期擦拭，保持干净，无灰尘、污渍，每[X]天清理一次沙发上的杂物。饮水机：定期清洗消毒，确保水质卫生，周围地面无积水。报刊架：保持整洁，报纸、杂志摆放整齐，定期整理更换。四、卫生清洁流程及规范1.地面清洁流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶、清洁剂等。先将地面上的杂物清扫干净，集中倒入垃圾桶。按照清洁剂使用说明，将适量清洁剂倒入水桶中，加水稀释。用拖把蘸取稀释后的清洁剂，按照从里到外、从左到右的顺序拖地，重点清洁污渍、脚印等部位。拖完后，用清水冲洗拖把，再用清水拖地一遍，去除地面上的清洁剂残留。最后用干净的拖把将地面擦干，或自然晾干。2.桌面清洁流程准备干净的抹布、清洁剂。将桌面上的文件、物品整理好，轻轻移开。用湿抹布蘸取适量清洁剂，擦拭桌面，去除灰尘、污渍。对于顽固污渍，可适当增加清洁剂用量或使用专用清洁工具进行擦拭。擦拭完毕后，用干净的湿抹布再次擦拭桌面，去除清洁剂残留。最后用干抹布擦干桌面，将物品归位摆放整齐。3.卫生间清洁流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、卫生纸等。先清扫卫生间地面，去除杂物，倒入垃圾桶。用湿抹布蘸取清洁剂擦拭便器内外，包括水箱、座圈等部位，去除污渍和异味，然后用清水冲洗干净。擦拭洗手池台面、水龙头、镜子等，保持清洁光亮，同时检查洗手液是否充足，及时补充。用拖把拖净卫生间地面，并用消毒剂对地面、墙面进行消毒，按照消毒剂使用说明进行操作。清理纸篓，更换卫生纸，确保卫生间环境整洁卫生。4.消毒规范消毒剂选择：应选用符合国家卫生标准的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。消毒浓度及方法：根据不同区域和消毒对象，按照消毒剂使用说明配置合适的浓度进行消毒。地面、墙面等可采用喷洒消毒，桌面、设备表面等可采用擦拭消毒。消毒频率：候诊区、公共通道等区域每日消毒[X]次；挂号收费处、各科室诊区等区域每班消毒；卫生间每日消毒[X]次，重点部位如便器、洗手池等增加消毒次数。消毒记录：每次消毒应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息，记录保存[X]年。五、卫生检查与考核1.检查方式医院管理部门定期组织卫生检查，每周至少进行[X]次全面检查，可采用实地查看、拍照记录等方式。各科室负责人每日对本科室诊区卫生进行自查，发现问题及时整改。设立卫生监督岗，由医院工作人员或志愿者担任，对门诊大厅卫生状况进行实时监督，发现问题及时反馈给相关责任人。2.检查内容按照卫生标准及要求，对门诊大厅各区域的卫生状况进行检查，包括清洁程度、消毒情况、物品摆放、环境卫生等方面。检查保洁人员、医护人员及患者家属的卫生执行情况。3.考核标准卫生检查结果分为合格、不合格两个等级。各区域卫生状况符合卫生标准要求为合格，否则为不合格。对于卫生检查不合格的区域，责令相关责任人限期整改，整改后仍不符合要求的，按照医院绩效考核制度进行相应处罚。连续[X]个月卫生检查合格率达到[X]%以上的保洁人员、科室，给予适当奖励。4.结果反馈与整改每次卫生检查结束后，医院管理部门应及时将检查结果反馈给相关责任人，并下达整改通知书，明确整改要求和期限。责任人应按照整改通知书要求，制定整改措施，认真组织整改，并在规定期限内将整改情况书面报告医院管理部门。医院管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。六、环境卫生维护与应急处理1.日常维护加强对门诊大厅环境卫生的日常巡查，及时发现并处理卫生问题，如地面有水渍、垃圾未及时清理等。定期对卫生设施进行检查和维护，如卫生间的水龙头、便器、洗手池等，发现损坏及时报修。做好卫生清洁工具的管理，定期清洗、消毒和更换，确保工具的清洁卫生和正常使用。2.特殊情况处理遇有突发公共卫生事件或传染病疫情时，按照国家相关规定和医院应急预案，加强门诊大厅的卫生管理和消毒工作。增加消毒频率，对重点区域进行重点消毒，严格执行医疗废物处理规定，防止疫情传播。发生污染事件，如血迹、呕吐物等污染地面或物品时，应立即采取相应的应急处理措施。先用吸水材料吸干污染物，再用消毒剂进行消毒处理，最后按照清洁流程进行清洁。恶劣天气后，及时清理门诊大厅外的积水、积雪等，防止雨水、雪水进入大厅造成地面湿滑，保障患者和医护人员的安全。同时，对大厅内被雨水、雪水浸湿的区域进行清洁和消毒。七、培训与宣传1.培训定期组织保洁人员、医护人员进行卫生知识和技能培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒规范、职业安全等方面。邀请专业人员进行授课，每年培训次数不少于[X]次，提高工作人员的卫生管理水平和操作技能。对新入职的工作人员进行上岗前卫生培训，经考核合格后方可上岗。2.宣传在门诊大厅显著位置张贴卫生宣传标语、海报等，向患者及家属宣传卫生知识和医院卫生制度，引