养老院后勤工作考核制度

PAGE养老院后勤工作考核制度一、总则（一）目的为加强养老院后勤工作管理，提高后勤服务质量和效率，保障养老院各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于养老院后勤部门全体工作人员，包括但不限于行政、财务、采购、维修、餐饮、保洁、安保等岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以客观事实为依据，严格按照考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对后勤工作人员的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励后勤工作人员积极工作，同时对工作不力的人员进行约束，促进整体工作水平提升。4.持续改进原则：根据考核结果，总结经验教训，及时发现问题并加以改进，不断提高后勤服务质量。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政工作（10分）公文处理及时、准确，无明显错误，得810分。公文处理存在少量错误，但不影响工作，得57分。公文处理错误较多，影响工作正常开展，得04分。档案管理规范，资料齐全、分类清晰，查阅方便，得810分。档案管理基本规范，但存在一些小问题，得57分。档案管理混乱，资料缺失严重，得04分。办公用品采购及时，满足工作需求，库存管理合理，得810分。办公用品采购基本能满足需求，但存在一些小问题，库存管理有小漏洞，得57分。办公用品采购不及时，影响工作，库存管理混乱，得04分。2.财务管理（10分）财务账目清晰，报表准确及时，财务分析有价值，为决策提供有力支持，得810分。财务账目基本清晰，报表基本准确，能提供一定的财务分析，得57分。财务账目混乱，报表不准确，财务分析无参考价值，得04分。严格执行财务制度，无违规操作，资金使用合理，得810分。基本遵守财务制度，有少量违规操作，但未造成重大影响，得57分。违反财务制度，出现严重违规操作，得04分。3.采购工作（10分）采购物品质量合格，价格合理，按时到货率达到100%，得810分。采购物品质量基本合格，价格较合理，按时到货率在90%以上，得57分。采购物品质量有问题，价格不合理，按时到货率低于90%，得04分。采购流程规范，严格遵守采购制度，无违规行为，得810分。采购流程基本规范，有少量不规范行为，但未造成不良后果，得57分。采购流程混乱，存在较多违规行为，得04分。4.维修工作（10分）设施设备维修及时，维修质量高，维修后运行良好，得810分。设施设备维修较及时，维修质量较好，但偶尔出现小故障，得57分。设施设备维修不及时，维修质量差，经常出现故障，得04分。维修记录完整，对维修情况有详细记载，得810分。维修记录基本完整，但存在一些遗漏，得57分。维修记录混乱，无完整记录，得04分。5.餐饮工作（10分）饭菜质量好，营养搭配合理，老人满意度达到90%以上，得810分。饭菜质量一般，营养搭配基本合理，老人满意度在80%以上，得57分。饭菜质量差，营养搭配不合理，老人满意度低于80%，得04分。食品安全管理严格，无食品安全事故发生，得810分。食品安全管理较严格，未出现重大食品安全问题，得57分。食品安全管理存在漏洞，出现食品安全问题，得04分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担任务，遇到问题不推诿，得810分。有一定的责任心，能完成本职工作，偶尔出现推诿现象，得57分。责任心不强，经常推诿工作，对工作敷衍了事，得04分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作敬业爱岗，工作认真细致，全身心投入工作，得810分。比较敬业，能认真完成工作，但工作热情不够高，得57分。敬业精神差，工作敷衍塞责，缺乏工作热情，得04分。3.团队合作（10分）积极与同事配合协作，乐于分享经验和知识，能有效促进团队工作开展，得810分。能与同事合作，但主动性不够，偶尔影响团队协作，得57分。不善于与同事合作，经常与团队成员发生矛盾，影响团队工作，得04分。（三）工作能力（20分）1.专业技能（10分）具备扎实的专业知识和技能，能熟练解决工作中遇到的各种问题，得810分。专业知识和技能基本能满足工作需要，但遇到复杂问题解决能力有限，得57分。专业知识和技能不足，无法胜任本职工作，得04分。2.沟通协调能力（5分）沟通能力强，表达清晰，能有效协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题，得45分。沟通能力一般，能基本完成沟通协调工作，但效果不太理想，得23分。沟通能力差，无法有效沟通协调，影响工作开展，得01分。3.学习能力（5分）学习积极性高，能主动学习新知识、新技能，不断提升工作能力，得45分。有一定的学习意识，但学习主动性不强，得23分。学习能力差，对新知识、新技能不学习，工作能力停滞不前，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门工作人员进行日常工作表现的记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由后勤部门负责人组织，成立考核小组，对全体后勤工作人员进行集中考核。考核小组成员包括后勤部门负责人、各岗位代表等。3.专项考核：针对某项重点工作或突发事件，对相关工作人员进行专项考核，以检验其在特定情况下的工作能力和表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核。年度考核以每月考核结果为基础，综合计算全年得分。四、考核实施（一）考核准备1.每月末，后勤部门负责人制定考核计划，明确考核时间、地点、内容、方式及考核小组成员等。2.考核小组成员提前熟悉考核标准和相关资料，准备好考核所需的表格、文件等。3.被考核人员提前准备好个人工作总结和相关工作资料，以便在考核中进行汇报和展示。（二）考核实施1.日常考核：各部门负责人按照日常考核要求及时记录工作人员的工作表现，每月末将日常考核结果汇总报后勤部门负责人。2.定期考核：考核小组召开考核会议，被考核人员进行个人工作总结汇报，重点阐述本月工作任务完成情况、工作中遇到的问题及解决措施、取得的成绩和不足等。考核小组成员根据被考核人员的汇报、日常考核记录及相关工作资料，按照考核标准进行评分，并填写考核表。考核过程中，被考核人员有权进行陈述和申辩，考核小组应认真听取其意见。3.专项考核：根据专项工作的具体要求和考核标准，对相关工作人员进行专项考核，考核方式可参照定期考核。（三）考核结果汇总与反馈1.考核结束后，后勤部门负责人对考核结果进行汇总统计，计算出每位被考核人员的当月考核得分。2.考核小组将考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果再次反馈给被考核人员。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，可以获得全额绩效奖金，绩效奖金系数为1。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的工作人员，给予警告处分，并视情况进行岗位调整或降职处理。3.年度考核得分排名前[X]%的工作人员，给予表彰奖励，并在薪酬调整、职业发展等方面提供更多机会。4.年度考核得分排名后[X]%的工作人员，如不能在规定