大厦保安人员考核制度

PAGE大厦保安人员考核制度一、总则（一）目的为加强大厦保安队伍建设，提高保安人员的综合素质和工作效能，规范保安人员的行为准则，确保大厦的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于大厦内所有保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保安人员在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对保安人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进保安队伍整体素质的提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.门禁管理（15分）严格执行门禁制度，对进出大厦的人员、车辆进行有效验证和登记。每发现一次未按规定进行验证登记的情况，扣1分。确保门禁设备正常运行，及时发现并报告设备故障。因设备故障未及时发现导致安全隐患的，每次扣3分。2.巡逻工作（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。每少一次巡逻记录或巡逻路线不完整，扣1分。在巡逻过程中，及时发现并报告各类安全隐患和异常情况。能够有效处理一般性安全问题得10分，处理得当但未能完全解决问题得5分，发现问题未及时报告或处理不当得0分。积极协助警方等相关部门处理突发事件，根据表现酌情加分，最高不超过5分。3.安全监控（10分）密切关注监控系统，及时发现可疑人员和异常情况，并做好记录和报告。每发现一次未及时记录或报告的情况，扣1分。确保监控设备正常运行，能够提供清晰、完整的监控资料。因设备故障影响监控工作的，每次扣3分。4.应急处置（5分）熟悉大厦内的应急预案，能够在突发事件发生时迅速响应，采取有效的应急措施。根据应急处置的及时性、有效性等情况酌情评分，最高不超过5分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责。因工作失误导致安全事故或其他不良后果的，视情节轻重扣510分。主动承担工作任务，不推诿、不扯皮。发现一次推诿工作的情况，扣2分。2.纪律性（10分）严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。每迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。遵守工作纪律，不擅自离岗、串岗。发现一次擅自离岗或串岗的情况，扣2分。服从上级领导的工作安排，对领导交办的任务及时完成。拒不服从工作安排的，扣5分。3.服务意识（10分）对待业主和访客热情礼貌，主动提供帮助。因服务态度不好引发投诉的，每次扣2分。积极配合其他部门的工作，树立良好的团队形象。发现一次不配合其他部门工作的情况，扣2分。（三）专业技能（20分）1.业务知识（10分）熟悉大厦的安全保卫制度、流程和相关法律法规。通过定期考试或提问进行考核，得分在8分及以上得810分，得分在[4,7]分之间得47分，得分在4分以下得03分。2.技能操作（10分）熟练掌握各类安保设备的操作技能，如对讲机、门禁系统、监控设备等。能够正确、熟练操作设备得810分，操作基本正确但不够熟练得47分，操作不熟练或存在明显错误得03分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安班长负责对本班保安人员进行日常工作的监督和考核，每天记录保安人员的工作表现，包括出勤情况、工作任务完成情况、纪律遵守情况等。2.对于发现的问题及时进行纠正和记录，并作为月度考核的依据。（二）月度考核1.每月末，保安班长根据日常考核记录，对本班保安人员进行月度综合考核评分，并填写月度考核表。2.保安队长对各班组的月度考核情况进行审核和汇总，形成月度考核报告。3.月度考核结果将作为绩效奖金发放、岗位调整、评优评先等的重要依据。（三）年度考核1.年度考核在月度考核的基础上进行，综合全年的工作表现。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面的年度累计得分。3.保安队长根据年度考核结果，评选出年度优秀保安人员，并进行表彰和奖励。同时，对考核不合格的人员进行相应的处理。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分在85分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[70,84]分之间的，发放绩效奖金的80%；得分在[60,69]分之间的，发放绩效奖金的60%；得分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.年度考核结果作为年终绩效奖金调整的依据。连续三个月月度考核得分在60分以下的，年终绩效奖金减半发放；连续六个月月度考核得分在60分以下的，年终绩效奖金不予发放。（二）岗位调整1.连续两个季度月度考核得分在60分以下的，予以降岗处理。2.年度考核得分排名末位的，根据实际情况进行岗位调整或辞退。（三）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的保安人员，可评为年度优秀保安人员，给予表彰和奖励。2.优秀保安人员在晋升、培训等方面享有优先待遇。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保安队长提出书面申诉。（二）申诉处理1.保安队长接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。2.若申诉人对处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出再次申诉。3.人力资源部门应在接到再次申诉后的[X]个工作日内，组织相关人员进行复查，并将最终处理结果通知申诉人。六、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果和保安人员的实际工作需求，制定针对性的培训计划。2.培训内容包括安全知识、业务技能、职业道德等方面，以提高保安人员的综合素质。（二）培训实施1.定期组织内部培训，邀请专业讲师或经验丰富的同事进行授课。2.鼓励保安人员参加外部培训课程和学习交流活动，拓宽