上汽集团绩效考核制度

PAGE上汽集团绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立科学、合理、公平、公正的绩效评估体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高员工的工作绩效和公司的整体运营效率，促进公司战略目标的实现。（二）适用范围本制度适用于上汽集团全体员工，包括总部各部门、各子公司及分支机构的正式员工、合同制员工和劳务派遣员工。（三）考核原则1.客观公正原则：绩效考核以客观事实为依据，避免主观随意性，确保考核结果真实、准确、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，注重考核的综合性和系统性。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，让员工了解考核标准和流程，及时反馈考核结果，促进员工的成长与发展。4.激励改进原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进措施，帮助员工提升能力。二、考核机构与职责（一）绩效考核委员会绩效考核委员会是公司绩效考核的决策机构，由公司高层管理人员组成。其主要职责包括：审议和批准绩效考核制度、考核方案；审核考核结果；对绩效考核过程中的重大问题进行决策。（二）人力资源部门人力资源部门是绩效考核工作的组织实施部门，负责制定绩效考核方案、组织考核实施、汇总考核结果、反馈考核信息等工作。其具体职责如下：1.制定和完善绩效考核制度及相关流程。2.根据公司战略目标和业务特点，设计绩效考核指标体系和评价标准。3.组织各部门开展绩效考核工作，包括培训考核人员、发放考核表格、收集考核数据等。4.对考核数据进行汇总、统计和分析，计算考核得分，确定考核等级。5.将考核结果反馈给各部门和员工，组织绩效面谈，提供绩效改进建议。6.建立绩效考核档案，保存考核资料和结果。（三）各部门负责人各部门负责人是本部门绩效考核的第一责任人，负责组织本部门员工的绩效考核工作，确保考核工作的顺利进行。其职责如下：1.向本部门员工传达绩效考核制度和要求，组织员工学习考核指标和评价标准。2.对本部门员工的工作表现进行日常观察和记录，为绩效考核提供依据。3.组织本部门员工进行自评和互评，并对评价结果进行审核。4.与本部门员工进行绩效面谈，反馈考核结果，提出改进意见和建议。5.根据考核结果，对本部门员工进行绩效奖金分配、岗位调整等工作。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月的工作任务完成情况、工作质量、工作效率等进行考核。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工本季度的工作表现进行综合评价，重点考核工作业绩和工作能力。3.年度考核：每年年末进行，全面考核员工一年的工作表现，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面，考核结果作为员工年度奖金发放、晋升、评优等的重要依据。（二）考核方式1.自评：员工根据考核期内的工作表现，对照考核指标和评价标准，对自己的工作进行自我评价，并填写自评表。2.上级评价：员工的上级领导根据对员工的日常工作观察和了解，对员工的工作表现进行评价，并填写上级评价表。3.同事评价：员工的同事根据对员工在团队合作、沟通协调等方面的表现，对员工进行评价，并填写同事评价表。4.客户评价（适用部分岗位）：对于与客户直接接触的岗位，如销售、客服等，由客户对员工的服务质量、专业能力等进行评价，并填写客户评价表。四、考核内容与指标（一）工作业绩1.任务完成情况：考核员工是否按时、按质、按量完成工作任务，包括工作任务的数量、质量、进度等方面。2.工作成果：考核员工在工作中取得的实际成果，如销售额、利润、产品质量提升、项目完成情况等。3.对公司的贡献：考核员工为公司带来的经济效益、社会效益等方面的贡献，如创新成果、成本节约、市场拓展等。（二）工作能力1.专业技能：考核员工所具备的专业知识和技能水平，如业务知识、技术能力、操作技能等。2.沟通能力：考核员工与上级、同事、客户等进行有效沟通的能力，包括口头表达能力、书面表达能力、倾听能力等。3.团队协作能力：考核员工在团队中与他人合作、协调工作的能力，如团队合作精神、协作意识、沟通协调能力等。4.问题解决能力：考核员工分析问题、解决问题的能力，包括发现问题的敏锐性、解决问题的方法和效率等。5.学习能力：考核员工学习新知识、新技能的能力和积极性，如学习态度、学习方法、学习效果等。（三）工作态度1.责任心：考核员工对工作的认真负责程度，是否积极主动地承担工作任务，对工作结果负责。2.敬业精神：考核员工对工作的敬业程度，是否全身心地投入工作，具有较高的工作热情和奉献精神。3.工作纪律：考核员工遵守公司规章制度的情况，如考勤纪律、工作纪律、保密纪律等。4.工作积极性：考核员工工作的主动性和积极性，是否主动寻求工作机会，积极解决工作中遇到的问题。五、考核流程（一）月度考核流程1.制定月度工作计划：每月初，员工根据部门工作目标和个人岗位职责，制定月度工作计划，并提交给上级领导审核。2.工作执行与记录：员工按照月度工作计划开展工作，上级领导对员工的工作过程进行观察和记录，作为考核的依据。3.自评：月末，员工对照月度工作计划和考核指标，对自己的工作进行自我评价，填写自评表。4.上级评价：上级领导根据对员工的日常工作观察和记录，对员工的工作表现进行评价，填写上级评价表。5.数据汇总与审核：人力资源部门收集各部门的自评表和上级评价表，进行数据汇总和审核。6.结果反馈与沟通：人力资源部门将月度考核结果反馈给各部门和员工，组织绩效面谈，与员工沟通考核结果，提出改进意见和建议。（二）季度考核流程1.总结季度工作：每季度末，员工对本季度的工作进行总结，包括工作任务完成情况、工作成果、工作中遇到的问题及解决方法等。2.自评：员工根据季度工作总结和考核指标，对自己的工作进行自我评价，填写自评表。3.上级评价：上级领导对员工本季度的工作表现进行评价，填写上级评价表。4.同事评价：部门内同事对员工本季度的工作表现进行评价，填写同事评价表（如有需要）。5.数据汇总与审核：人力资源部门收集各部门的自评表、上级评价表和同事评价表（如有），进行数据汇总和审核。6.结果反馈与沟通：人力资源部门将季度考核结果反馈给各部门和员工，组织绩效面谈，与员工沟通考核结果，提出改进意见和建议。（三）年度考核流程1.撰写年度工作总结：每年年末，员工对自己一年的工作进行全面总结，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，分析工作中的优点和不足，提出改进措施和未来工作计划。2.自评：员工根据年度工作总结和考核指标，对自己的工作进行自我评价，填写自评表。3.上级评价：上级领导对员工一年的工作表现进行评价，填写上级评价表。4.同事评价：部门内同事对员工一年的工作表现进行评价，填写同事评价表（如有需要）。5.客户评价（适用部分岗位）：对于与客户直接接触的岗位，由客户对员工一年的工作表现进行评价，填写客户评价表（如有需要）。6.数据汇总与审核：人力资源部门收集各部门的自评表、上级评价表、同事评价表（如有）和客户评价表（如有），进行数据汇总和审核。7.结果反馈与沟通：人力资源部门将年度考核结果反馈给各部门和员工，组织绩效面谈，与员工沟通考核结果，提出改进意见和建议。8.考核结果应用：根据年度考核结果，进行员工年度奖金发放、晋升、评优等工作。六、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据员工的考核等级，确定绩效奖金系数。考核等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应的绩效奖金系数分别为[X]、[X]、[X]、[0]。2.员工的绩效奖金根据其岗位工资和绩效奖金系数计算，计算公式为：绩效奖金=岗位工资×绩效奖金系数。（二）薪酬调整1.连续两个年度考核结果为优秀的员工，在薪酬调整时给予优先考虑，可适当提高薪酬水平。2.年度考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行降薪、调岗或辞退等处理。（三）晋升与岗位调整1.考核结果优秀的员工在晋升、岗位调整等方面具有优先资格，公司将根据岗位需求和员工能力，优先考虑将其晋升到更高层次的岗位或调整到更适合其发展的岗位。2.考核结果不合格的员工，公司将根据其实际情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以确保其能够胜任工作岗位。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析员工在工作中存在的问题和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力和素质。2.对于考核结果优秀的员工，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励其不断成长和进步。（五）评优评先考核结果优秀的员工将有机会参与公司的评优评先活动，如优秀员工、优秀团队、创新奖等，获得相应的荣誉和奖励。七、绩效面谈（一）面谈目的绩效面谈旨在加强与员工的沟通与交流，让员工了解自己的工作表现和考核结果，同时听取员工的意见和建议，帮助员工制定改进计划，促进员工的成长与发展。（二）面谈时间与人员1.面谈时间：月度考核和季度考核结束后[X]个工作日内，由各部门负责人与本部门员工进行绩效面谈；年度考核结束后[X]个工作日内，由人力资源部门组织与员工进行绩效面谈。2.面谈人员：绩效面谈由员工的上级领导或人力资源部门工作人员与员工进行一对一的面谈。（三）面谈内容1.反馈考核结果：向员工通报考核结果，包括考核得分、考核等级、绩效奖金等情况。2.分析工作表现：与员工一起分析其在考核期内的工作表现，肯定优点和成绩，指出存在的问题和不足。3.沟通改进措施：针对员工存在的问题，共同探讨改进措施和方法，帮助员工制定个人发展计划。同时，了解员工在工作中遇到的困难和需求，提供必要的支持和帮助。4.听取员工意见：鼓励员工发表自己的看法和意见，了解员工对考核制度、工作安排、职业发展等方面的想法和建议，以便公司不断完善管理工作。（四）面谈记录绩效面谈过程中，面谈人员应做好面谈记录，记录面谈的时间、地点、参与人员、面谈内容等信息。面谈记录由人力资源部门保存，作为员工绩效考核档案的重要组成部分。八、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉书应包括申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由等内容。（二）申诉处理1.人力资源部门收到员工的申诉书后，应及时进行调查核实。对于能够当场答复的申诉，应当场给予答