医院配送公司考核制度

PAGE医院配送公司考核制度一、总则（一）目的为加强医院配送公司的管理，规范配送服务行为，提高配送质量和效率，确保医院物资供应的及时性、准确性和安全性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院配送公司全体员工，包括司机、仓库管理人员、调度人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对配送公司的各个环节和岗位进行全面考核，包括服务质量、工作效率、安全管理等。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违规行为进行约束和处罚。二、考核内容与标准（一）服务质量考核1.配送及时性考核标准：根据医院物资需求计划，按时将物资送达指定地点。每延迟一次扣[X]分。考核方式：以医院物资接收部门的签收记录为准，统计延迟配送的次数。2.配送准确性考核标准：物资品种、数量、规格等与配送清单一致。每出现一次差错扣[X]分。考核方式：医院物资接收部门在验收时进行核对，发现差错及时记录。3.服务态度考核标准：对待医院工作人员热情、礼貌，积极响应需求。受到投诉一次扣[X]分。考核方式：通过医院工作人员的反馈和投诉记录进行考核。（二）工作效率考核1.订单处理及时率考核标准：接到订单后，在规定时间内完成处理。及时率低于[X]%扣[X]分。考核方式：统计订单处理时间，计算及时率。2.配送任务完成率考核标准：按照计划完成配送任务。完成率低于[X]%扣[X]分。考核方式：根据配送任务清单，统计实际完成的任务数量。（三）安全管理考核1.车辆安全考核标准：车辆定期保养，无安全事故发生。发生一次轻微事故扣[X]分，重大事故一票否决。考核方式：检查车辆保养记录，调查事故发生情况。2.货物安全考核标准：物资在运输过程中无损坏、丢失。出现一次货物损坏或丢失扣[X]分。考核方式：医院物资接收部门验收时检查物资状况。（四）仓库管理考核1.物资存储考核标准：物资分类存放，标识清晰，库存账目准确。每发现一处不符合扣[X]分。考核方式：定期对仓库进行检查，核对库存账目。2.物资出入库管理考核标准：出入库手续齐全，数据准确。出现一次手续不全或数据错误扣[X]分。考核方式：检查出入库单据和记录。（一）考核周期考核周期为每月一次，每月初对上一个月的工作进行考核。（二）考核方式1.自评：员工每月初对自己上一个月的工作进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：员工上级领导根据员工日常工作表现，对员工进行评价，填写评价表。3.医院评价：医院物资管理部门根据配送公司的服务情况，对配送公司进行评价，填写评价表。4.综合评定：考核小组将自评、上级评价和医院评价结果进行综合汇总，得出员工的最终考核成绩。（三）考核结果反馈考核结果经审核后，由考核小组向员工本人反馈。员工如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内提出申诉。考核小组对申诉进行调查核实，并将处理结果再次反馈给员工。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核成绩优秀的员工，绩效奖金上浮[X]%；考核成绩合格的员工，发放全额绩效奖金；考核成绩不合格的员工，绩效奖金下浮[X]%。（二）岗位晋升与调整连续三个月考核成绩优秀的员工，在岗位晋升、调薪等方面优先考虑；连续两个月考核成绩不合格的员工，给予警告处分，如仍无改进，将进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展针对考核中发现的问题，为员工提供针对性的培训和发展机会，帮助