学校退管工作考核制度

PAGE学校退管工作考核制度一、总则（一）目的为加强学校退管工作的规范化、科学化管理，提高退管服务质量，充分调动退管工作人员的积极性和主动性，特制定本考核制度。本制度旨在确保退管工作能够围绕学校整体发展目标，切实保障退休教职工的合法权益，营造温馨、和谐的退休教职工生活环境，促进学校与退休教职工之间的良好沟通与互动，同时也为学校退管工作的持续改进提供有力依据。（二）适用范围本制度适用于学校退管部门全体工作人员以及参与退管工作相关的其他部门和人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价每位工作人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对工作人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的工作人员给予激励，同时对存在问题的人员进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据学校退管工作实际情况和发展需求，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.退休教职工信息管理（15分）信息完整性（5分）：确保退休教职工个人信息准确、完整，每发现一处信息错误或缺失扣0.5分，直至扣完5分。信息更新及时性（5分）：及时更新退休教职工的联系方式、健康状况等重要信息，每逾期一次扣1分，累计超过5次扣完5分。信息安全管理（5分）：严格遵守信息安全规定，未发生信息泄露事件得5分，如有信息泄露，视情节严重程度扣25分。2.退休教职工活动组织（20分）活动计划合理性（5分）：根据退休教职工需求和学校实际情况，制定合理的年度活动计划，计划内容详实、可行得5分，计划存在明显不合理之处酌情扣分。活动组织实施效果（10分）：成功组织各类退休教职工活动，活动参与率高、满意度好得810分；参与率和满意度一般得47分；参与率低、满意度差得13分。活动组织过程中出现重大失误或安全事故，该项不得分。活动创新与特色（5分）：活动形式新颖、具有特色，能有效丰富退休教职工精神文化生活得35分；活动形式较为常规得12分。3.退休教职工权益保障（15分）政策落实情况（10分）：认真落实国家和学校关于退休教职工的各项政策，确保退休教职工应享有的待遇及时、足额兑现。每出现一次政策落实不到位情况扣2分，累计超过5次扣完10分。权益维护成效（5分）：积极维护退休教职工合法权益，妥善处理退休教职工反映的问题，问题解决率达到90%及以上得45分；解决率在60%89%之间得23分；解决率低于60%得1分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿扯皮现象得810分。工作中偶尔出现责任心不强的情况，如工作失误、延误等，酌情扣25分。责任心严重缺失，给工作造成较大损失得12分。2.服务意识（10分）热情接待退休教职工，耐心解答问题，服务态度好，受到退休教职工好评得810分。服务态度一般，存在与退休教职工沟通不畅、服务不及时等情况，酌情扣25分。服务意识淡薄，引发退休教职工投诉得12分。3.团队协作（10分）积极与同事配合，共同完成退管工作任务，在团队中发挥良好作用得810分。团队协作意识一般，偶尔出现协作不顺畅情况，酌情扣25分。缺乏团队协作精神，影响工作正常开展得12分。（三）专业能力（20分）1.政策法规掌握（10分）熟悉国家和学校关于退休教职工管理的各项政策法规，能够准确运用政策法规处理工作问题得810分。对政策法规有一定了解，但在实际应用中存在一些偏差，酌情扣25分。政策法规知识欠缺，影响工作正常开展得12分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与退休教职工、学校各部门有效沟通，协调解决工作中的问题得45分。沟通协调能力一般，在沟通协调方面存在一些困难但能基本完成工作得23分。沟通协调能力较差，严重影响工作进展得1分。3.问题解决能力（5分）能够独立分析和解决工作中出现的各种问题，解决问题能力强得45分。遇到问题能够尝试解决，但效果一般，酌情扣12分。问题解决能力较弱，经常依赖他人解决问题得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由退管部门负责人对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、与退休教职工沟通情况等。日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核：每学期末进行一次定期考核，采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式。个人述职主要汇报本人本学期工作业绩、工作态度、专业能力等方面的情况；民主测评由退休教职工代表、其他部门相关人员对退管工作人员进行评价；领导评价由学校分管领导对退管工作人员进行综合评价。3.专项考核：针对退管工作中的重点项目、突发事件等进行专项考核。专项考核根据具体工作任务和要求，制定详细的考核标准，对相关工作人员在项目实施过程中的表现进行全面评估。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。日常考核、定期考核和专项考核相结合，全面、客观地评价工作人员年度工作表现。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金发放额度。考核得分在90分及以上的，全额发放绩效奖金，并给予适当奖励；考核得分在8089分之间的，发放绩效奖金的90%；考核得分在6079分之间的，发放绩效奖金的70%；考核得分在60分以下的，不发放绩效奖金，并视情况进行诫勉谈话或岗位调整。（二）岗位晋升与调整考核结果作为工作人员岗位晋升、调整的重要依据。连续两年考核优秀的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑；考核不合格的工作人员，根据情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展针对考核中发现的工作人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和综合素质。培训内容包括政策法规学习、沟通技巧培训、问题解决能力提升等方面。五、考核申诉工作人员如对考核结果有异