旅行社安全生产上墙制度

PAGE旅行社安全生产上墙制度一、总则1.目的为加强本旅行社安全生产管理，防止和减少生产安全事故，保障游客生命财产安全，促进旅行社持续健康发展，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本旅行社及其所属各部门、各营业网点在经营活动中的安全生产管理。3.安全生产方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产责任，落实各项安全措施，确保安全生产。4.安全生产基本原则以人为本原则：把保障游客生命安全和身体健康放在首位，切实履行安全生产主体责任。预防为主原则：建立健全安全生产风险防控机制，加强安全隐患排查治理，防患于未然。综合治理原则：运用法律、经济、行政等手段，充分发挥社会、员工和行业组织的作用，形成安全生产工作合力。二、安全生产职责1.旅行社主要负责人职责全面负责旅行社安全生产工作，是安全生产第一责任人。建立健全安全生产责任制，组织制定安全生产规章制度和操作规程。保证安全生产投入的有效实施，确保旅行社具备必要的安全生产条件。督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。组织制定并实施生产安全事故应急救援预案。及时、如实报告生产安全事故。2.旅行社分管负责人职责协助主要负责人抓好安全生产工作，对分管业务范围内的安全生产工作负责。组织制定分管业务范围内的安全生产规章制度和操作规程，并督促落实。定期组织分管业务范围内的安全检查，及时消除安全隐患。组织制定分管业务范围内的生产安全事故应急救援预案，并参与演练。及时向主要负责人报告分管业务范围内的安全生产情况。3.各部门负责人职责负责本部门的安全生产工作，落实安全生产责任制。组织本部门员工学习安全生产规章制度和操作规程，开展安全教育培训。定期组织本部门的安全检查，及时发现和处理安全问题。负责本部门安全设施设备的维护和管理，确保其正常运行。发生安全事故时，及时组织救援，并向旅行社报告。4.员工安全生产职责遵守国家法律法规和旅行社安全生产规章制度，服从管理。正确佩戴和使用劳动防护用品。接受安全生产教育和培训，掌握必要的安全生产知识和技能。发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场管理人员或者本部门负责人报告。积极参与旅行社组织的安全生产活动，配合安全检查和事故调查处理。三、安全生产管理制度1.安全培训教育制度制定年度安全培训教育计划，明确培训内容、培训对象、培训时间和培训方式。对新员工进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。定期组织全体员工进行安全生产法律法规、安全操作规程、应急救援知识等方面的培训。对特种作业人员，必须按照国家有关规定经专门的安全技术培训并考核合格，取得相应资格证书后，方可上岗作业。做好安全培训教育记录，建立员工安全培训档案。2.安全检查制度建立定期安全检查制度，旅行社每月至少进行一次全面的安全检查，各部门每周至少进行一次安全检查，营业网点每天进行安全检查。安全检查内容包括办公场所、旅游车辆、旅游设施设备、导游服务等方面。对检查中发现的安全隐患，要立即下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限。对重大安全隐患，要实行挂牌督办，确保整改到位。做好安全检查记录，建立安全隐患台账。3.安全事故应急预案制度制定完善的生产安全事故应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。定期组织员工进行应急演练，每年至少进行一次综合应急演练，每半年至少进行一次专项应急演练。应急预案应包括应急组织机构及职责、应急救援程序、应急救援物资和设备等内容。发生安全事故时，应立即启动应急预案，迅速组织救援，保护事故现场，并及时向上级主管部门和相关部门报告。4.安全事故报告和处理制度建立安全事故报告制度，发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后，应当于1小时内向旅行社主要负责人报告。旅行社主要负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。事故发生后，应积极配合有关部门进行事故调查处理，按照“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过，严肃追究事故责任。做好安全事故报告和处理记录，建立安全事故档案。5.安全设施设备管理制度建立安全设施设备台账，对办公场所、旅游车辆、旅游设施设备等进行登记管理。定期对安全设施设备进行维护保养和检查，确保其正常运行。安全设施设备的购置、安装、使用、维修、改造和报废，应符合国家有关标准和规定。对存在安全隐患的安全设施设备，要及时进行维修或更换，严禁带病运行。6.旅游包车安全管理制度选择具有合法资质的旅游客运企业承担旅游运输业务，签订规范的包车合同。对旅游包车驾驶员进行严格审核，确保其具备相应的驾驶资质和从业经验，严禁聘用有违法违规记录的驾驶员。督促旅游包车驾驶员严格遵守交通法规和安全操作规程，定期对车辆进行维护保养和安全检查。在旅游包车出发前，对车辆进行安全检查，确保车辆性能良好，配备必要的安全设施设备。要求旅游包车驾驶员在行车过程中，严格按照规定的线路和时间行驶，不得擅自变更线路和超员、超速行驶。7.导游安全管理制度加强对导游人员的安全教育培训，提高导游人员的安全意识和应急处置能力。要求导游人员在带团过程中，严格遵守安全操作规程，做好游客的安全提示和引导工作。导游人员应熟悉旅游线路和景点的安全情况，及时发现和处理安全问题。发生安全事故时，导游人员应立即采取措施保护游客安全，并及时向旅行社报告。四、安全操作规程1.旅游车辆驾驶操作规程驾驶员应提前对车辆进行检查，确保车辆制动、转向、灯光、轮胎等安全设施设备正常。严格遵守交通法规，不得超速、超载、疲劳驾驶。行车过程中，要保持安全车距，注意观察路况，遇有紧急情况及时采取制动措施。定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能良好。2.旅游设施设备操作使用规程对旅游设施设备，如景区游乐设施、酒店电梯等，应安排专人负责操作使用。操作人员应经过专业培训，熟悉设备性能和操作规程。在操作使用前，要对设备进行检查，确保设备正常运行。严格按照操作规程操作设备，不得违规操作。设备运行过程中，要密切关注设备运行状态，发现异常情况及时停机处理。3.导游服务安全操作规程导游人员应提前了解旅游线路和景点的安全情况，制定安全提示方案。在带团过程中，要向游客详细介绍旅游线路和景点的安全注意事项，提醒游客遵守安全规定。组织游客有序游览，避免游客拥挤、走失等情况发生。遇有恶劣天气、突发事件等情况，要及时采取措施保护游客安全，并向旅行社报告。五、安全事故应急救援1.应急救援组织机构及职责成立应急救援领导小组，由旅行社主要负责人任组长，分管负责人任副组长，各部门负责人为成员。应急救援领导小组下设应急救援办公室，负责日常应急救援工作的协调和组织。应急救援领导小组职责：负责制定和修订应急预案。组织应急救援演练。指挥和协调应急救援工作。及时向上级主管部门和相关部门报告事故情况。应急救援办公室职责：负责收集、整理和传递应急救援信息。组织协调应急救援物资和设备的调配。负责与相关部门和单位的联络。做好应急救援记录和总结工作。2.应急救援程序事故发生后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后，应当于1小时内向旅行社主要负责人报告。旅行社主要负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。应急救援领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织应急救援力量赶赴事故现场。应急救援人员到达事故现场后，迅速开展救援工作，抢救受伤人员，保护事故现场。配合有关部门进行事故调查处理，做好事故善后工作。3