美容店前台卫生制度

PAGE美容店前台卫生制度一、总则1.目的为确保美容店前台的卫生环境符合相关法律法规及行业标准，为顾客提供一个整洁、舒适、安全的服务场所，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于美容店内前台区域，包括接待台、展示区、休息区等相关区域的卫生管理。3.职责分工前台工作人员负责日常前台区域的清洁维护工作，按照本制度要求完成各项卫生任务。美容店店长负责监督前台卫生制度的执行情况，定期检查并对不符合要求的情况进行督促整改。卫生管理部门负责对美容店前台卫生情况进行不定期抽查，确保卫生状况持续达标。二、卫生标准与要求接待台卫生1.台面清洁每天营业前和营业结束后，使用干净的抹布擦拭接待台台面，清除灰尘、污渍、水渍等。擦拭顺序应从左至右、从上至下，确保台面无杂物、无划痕。接待台上的文件、资料应摆放整齐，不得随意堆放。每周末对文件进行整理归档，清理过期或无用的资料。电脑、电话等设备表面应保持清洁，定期使用专用清洁液擦拭，避免使用粗糙的抹布以免损伤设备表面。电脑键盘和鼠标每周至少进行一次深度清洁，可使用清洁刷清除缝隙中的灰尘。2.抽屉与柜子前台抽屉和柜子应保持整洁有序，物品分类存放。每周清理一次抽屉和柜子，清除内部杂物和灰尘。存放的办公用品、宣传资料等应摆放整齐，标识清晰。对于过期或损坏的物品应及时清理更换。抽屉和柜子的把手应定期擦拭，保持干净无污渍。展示区卫生1.产品展示展示架上的美容产品应摆放整齐、美观，标签朝外，便于顾客查看。每天检查产品摆放情况，及时整理归位。定期清洁产品外包装，清除灰尘和污渍。对于有试用装的产品，试用装应保持干净卫生，摆放整齐。展示区的镜子应保持明亮清晰，每天使用干净的玻璃清洁剂擦拭镜面，去除水渍和污渍。镜子周边的边框也应擦拭干净，无灰尘残留。2.宣传资料宣传册、海报等宣传资料应摆放整齐，无褶皱、无破损。定期更换过期或过时的宣传资料，确保展示内容的时效性。每周清理一次宣传资料架，清除灰尘和杂物。对于掉落或摆放不整齐的资料应及时整理归位。休息区卫生1.桌椅清洁休息区的桌椅表面应每天擦拭，保持干净整洁。使用湿布擦拭桌面和椅子扶手，去除污渍和水渍。定期清理桌椅下面及周围的杂物，确保地面干净无垃圾。椅子摆放应整齐有序，便于顾客使用。2.沙发清洁沙发表面应保持清洁，无污渍、无灰尘。每周至少使用吸尘器对沙发进行全面吸尘一次，去除灰尘和毛发。对于沙发上的污渍，应及时使用专用清洁剂进行清洁处理。清洁后使用干净的毛巾擦干，确保沙发干燥整洁。沙发靠垫应定期清洗，保持干净卫生。可根据使用情况每两周或一个月清洗一次靠垫。3.茶几清洁茶几表面应保持干净，无杂物、无水渍。每天营业前擦拭茶几，清理上面的物品并摆放整齐。茶几上的茶具、杯垫等应定期清洗消毒。茶具使用后应及时清洗，每周至少进行一次高温消毒处理。杯垫可使用消毒水擦拭消毒。地面卫生1.日常清扫前台区域地面每天营业前和营业结束后进行清扫，使用扫帚和拖把清除地面的灰尘、杂物和垃圾。清扫顺序应从里向外，确保地面无死角。对于地面上的污渍，应及时使用合适的清洁剂进行清洁处理。清洁后使用干净的拖把擦干地面，保持地面干燥。2.定期拖地每天至少使用湿拖把拖地一次，确保地面干净整洁。拖地时应注意拖把的含水量适中，避免地面过湿导致滑倒。每周使用专用的地板清洁剂进行深度拖地一次，可以有效去除地面顽固污渍，保持地面光泽。门窗卫生1.玻璃清洁前台区域的门窗玻璃应保持明亮干净，每周至少擦拭一次。使用玻璃清洁剂和干净的抹布，按照从上至下、从左至右的顺序擦拭玻璃，确保无污渍、无水渍。擦拭玻璃时应注意安全，可使用伸缩杆或梯子辅助擦拭高处的玻璃。对于玻璃上的顽固污渍，可使用专用的玻璃刮刀进行清理。2.门窗框清洁门窗框表面应保持清洁，无灰尘、无污渍。每天使用湿布擦拭门窗框，去除灰尘和污渍。定期检查门窗框的密封胶条，如有老化或损坏应及时更换。保持门窗的密封性，防止灰尘进入前台区域。垃圾桶卫生1.垃圾清理前台区域应配备垃圾桶，垃圾桶内的垃圾应及时清理。每天营业结束后，将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中扎紧，送至指定的垃圾存放点。垃圾桶周围地面应保持干净，无垃圾散落。如有垃圾洒落，应及时清扫干净。2.垃圾桶清洁每周至少对垃圾桶进行一次全面清洁，使用清洁剂和刷子刷洗垃圾桶内部和外部，去除污渍和异味。清洁后的垃圾桶应放置在通风良好的地方晾干，确保垃圾桶干燥无异味后再使用。三、清洁流程与时间安排清洁流程1.营业前清洁前台工作人员提前15分钟到达工作岗位，开启前台区域的照明设备。使用扫帚清扫地面灰尘和杂物，将垃圾倒入垃圾桶。依次擦拭接待台台面、电脑、电话、展示架、镜子、桌椅、沙发、茶几等，确保各区域干净整洁。检查垃圾桶是否清洁，如有需要进行更换垃圾袋并清洁垃圾桶。整理宣传资料、办公用品等，摆放整齐。2.营业期间清洁每小时对前台区域进行一次巡视，及时清理地面上的垃圾和杂物。随时擦拭接待台台面、展示架等区域，保持表面干净无污渍。对于顾客使用后的茶具、杯垫等及时进行清理消毒。3.营业结束后清洁关闭前台区域的电器设备，切断电源。再次全面清扫地面，清除灰尘和杂物，使用湿拖把拖地。深度擦拭接待台、展示区、休息区所有物品表面，确保干净卫生。整理文件资料，将当天使用过的办公用品归位。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，清洁垃圾桶。检查门窗是否关闭，确保前台区域安全。时间安排1.周一至周五营业前清洁：8:308:45营业期间清洁：每小时一次营业结束后清洁：21:0021:302.周六、周日及节假日营业前清洁：9:009:15营业期间清洁：每小时一次营业结束后清洁：21:3022:00四、卫生检查与考核1.店长检查店长每天对前台卫生情况进行检查，按照卫生标准和要求进行评分。检查内容包括接待台、展示区、休息区、地面、门窗、垃圾桶等各个区域。对于卫生状况良好的区域给予表扬，并记录在卫生检查记录簿上。对于发现的问题及时指出，要求前台工作人员立即整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。2.定期考核每周进行一次前台卫生情况的定期考核，根据一周内的检查结果进行综合评分。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。对于考核结果优秀的前台工作人员给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核结果不合格的工作人员进行批评教育，并要求其制定整改措施，在下一周内进行改进。如连续两周考核不合格，将根据公司相关规定进行进一步处理。3.卫生管理部门抽查卫生管理部门每月对美容店前台卫生情况进行不定期抽查。抽查结果将作为美容店整体卫生管理水平的考核依据之一。如发现前台卫生不符合要求，将对美容店下达整改通知书，要求美容店限期整改。整改完成后进行复查，对于整改不力的美容店将按照相关规定进行处罚。五、消毒与防护1.消毒措施前台区域的茶具、杯垫等与顾客直接接触的物品，每次使用后应进行清洗消毒。可采用高温消毒或使用专用的消毒水浸泡消毒的方式。每周对前台区域的地面、桌椅、沙发等进行一次消毒处理。可使用含氯消毒剂按照规定的浓度进行喷洒或擦拭消毒。对于电脑键盘、鼠标等设备，定期使用消毒湿巾进行擦拭消毒，防止细菌滋生。2.防护用品配备前台工作人员应配备口罩、手套等防护用品，在为顾客服务时佩戴，做好个人防护。口罩应每天更换，手套使用后应及时清洗消毒，保持清洁卫生。3.卫生防护宣传在前台区域张贴卫生防护宣传海报，向顾客宣传美容店的卫生管理制度和防护措施，提高顾客的卫生意识。向顾客提供一次性纸巾、消毒湿巾等卫生用品，方便顾客使用。六、培训与教育1.卫生知识培训定期组织前台工作人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒方法、防护措施等。邀请专业的卫生管理人员或相关专家进行授课，提高工作人员的卫生管理水平和操作技能。培训后进行考核，确保工作人员掌握卫生知识和技能，并能够在实际工作中正确运用。2.卫生意识教育通过班前会、