物业保洁绿化考核制度

PAGE物业保洁绿化考核制度一、总则（一）目的为了加强本公司物业保洁与绿化工作的管理，提高保洁与绿化服务质量，确保物业区域环境整洁、美观、舒适，特制定本考核制度。本制度旨在明确保洁与绿化工作的标准和要求，规范考核流程，激励员工积极履行职责，不断提升工作水平，为业主提供优质的物业服务。（二）适用范围本考核制度适用于本公司负责管理的所有物业项目的保洁与绿化工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价员工的工作表现。2.全面考核原则：对保洁与绿化工作的各个方面进行全面考核，包括工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等，以促进整体服务水平的提升。3.激励改进原则：通过考核，发现员工的优点和不足，激励员工不断改进工作，提高自身素质和工作绩效，同时为公司的管理决策提供依据。二、保洁工作考核标准（一）公共区域卫生1.地面清洁每日定时清扫各楼层公共区域地面，包括走廊、楼梯、电梯厅等，地面无明显灰尘、污渍、杂物，保持干净整洁。定期对地面进行拖地、打蜡等保养工作，确保地面光亮、防滑。清洁过程中注意避免对地面造成损伤，如发现地面有损坏应及时报告并协助修复。2.墙面清洁每周擦拭公共区域墙面，包括墙壁、门窗、扶手等，无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持墙面整洁。对于墙面上的涂鸦、污渍等应及时清理，如难以清理的污渍应采取适当的清洁方法并报告上级，确保墙面恢复原状。3.天花板及灯具清洁每月对公共区域天花板及灯具进行清洁，天花板无灰尘、污渍，灯具明亮无损坏。清洁灯具时应注意安全，避免发生触电事故，如发现灯具损坏应及时更换。4.垃圾桶及垃圾处理每天定时清理各楼层垃圾桶，垃圾不堆积、不外溢，垃圾桶周边地面保持干净。垃圾应分类收集，日产日清，确保垃圾及时转运至指定地点，避免在物业区域内长时间停留产生异味。定期对垃圾桶进行消毒、清洗，保持垃圾桶清洁卫生。（二）卫生间清洁1.便器清洁每日对卫生间便器进行清洁消毒，便器内外无污渍、水垢，冲水畅通。定期对便器进行深度清洁，去除顽固污渍，保持便器清洁如新。2.洗手台清洁每天擦拭洗手台，台面干净无水渍，水龙头、皂液器无污渍，周边地面无积水。定期对洗手台进行消毒，保持洗手台卫生。3.卫生间通风及异味处理保持卫生间通风良好，无明显异味。定期喷洒空气清新剂，清理卫生间地漏，防止异味产生。（三）电梯清洁1.轿厢清洁每日擦拭电梯轿厢内壁、按钮、扶手等，保持轿厢干净整洁。定期对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面吸尘、打蜡等，确保轿厢内环境舒适。2.电梯门清洁每天清洁电梯门轨道、门槽，确保电梯门开关顺畅，无杂物阻挡。擦拭电梯门表面，保持门表面光亮，无污渍、手印。（四）特殊区域清洁1.消防通道清洁每周对消防通道进行清扫，通道内无杂物堆积，保持畅通无阻。检查消防设施设备，确保其表面清洁，无损坏。2.楼梯扶手清洁每日擦拭楼梯扶手，扶手无灰尘、污渍，保持干净。3.天台及地下室清洁每月对天台及地下室进行清扫，清除杂物、积水，保持环境整洁。检查天台及地下室的排水系统，确保排水畅通。三、绿化工作考核标准（一）绿化养护1.植物修剪根据不同植物的生长特点和季节变化，定期对植物进行修剪，保持植物形态美观。修剪后的植物应整齐、美观，无枯枝、病枝，修剪高度和形状符合要求。2.浇水施肥按照植物的需水规律，合理安排浇水时间和浇水量，确保植物水分充足。根据植物生长情况，定期施肥，施肥种类和用量应符合植物生长需求，避免过度施肥或施肥不足。3.病虫害防治定期巡查植物，及时发现病虫害问题，并采取有效的防治措施。防治方法应科学合理，避免对环境造成污染，确保植物健康生长。4.草坪养护定期修剪草坪，保持草坪高度一致，平整美观。及时清除草坪内的杂草，杂草清除率应达到[X]%以上。对草坪进行施肥、浇水、病虫害防治等养护工作，确保草坪生长良好。（二）绿化景观维护1.花卉摆放根据季节和节日变化，合理摆放花卉，营造美观的景观效果。花卉摆放应整齐有序，无枯萎、凋谢现象，及时更换残花败叶。2.景观设施维护定期检查绿化景观设施，如亭台楼阁、假山喷泉等，确保设施完好无损。对损坏的景观设施应及时修复或更换，保持景观设施的正常使用。四、考核流程（一）日常检查1.主管巡查：保洁与绿化主管每日对负责区域进行巡查，对员工的工作情况进行现场监督和指导，及时发现问题并记录。2.班组长自查：各班组班组长在每日工作结束后，对本班组员工的工作完成情况进行自查，确保工作质量符合标准要求。（二）定期考核1.考核周期：每月进行一次定期考核，考核时间为每月的最后一周。2.考核内容：根据保洁与绿化工作考核标准，对员工本月的工作质量、工作效率、工作态度等方面进行全面考核。3.考核方式现场检查：考核人员到物业区域现场，按照考核标准对保洁与绿化工作进行实地检查，记录存在的问题。资料查阅：查阅保洁与绿化工作记录、巡查记录、维修记录等相关资料，了解员工的工作情况。业主反馈：收集业主对保洁与绿化工作的意见和建议，作为考核的参考依据。（三）考核评分1.评分标准：根据考核内容，制定详细的评分标准，满分为100分。其中，工作质量占[X]分，工作效率占[X]分，工作态度占[X]分，职业素养占[X]分。2.评分方法：考核人员根据现场检查、资料查阅和业主反馈等情况，按照评分标准对员工进行评分，各项得分相加即为员工的考核总分。（四）结果反馈1.反馈时间：考核结束后，考核人员应在[X]个工作日内将考核结果反馈给员工本人。2.反馈方式：采用书面形式向员工反馈考核结果，包括考核得分、存在的问题及改进建议等。3.沟通交流：考核人员与员工进行沟通交流，表示对员工工作的认可和鼓励，同时针对存在的问题提出改进要求，帮助员工明确努力方向。（五）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果，发放员工的绩效奖金。考核得分在[X]分以上的员工，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的员工，按照绩效奖金的[X]%发放；考核得分在[X]分以下的员工，不予发放绩效奖金。2.晋升与调薪：考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。连续三个月考核得分在[X]分以上的员工，可优先考虑晋升；考核得分优秀的员工，在公司薪酬调整时给予适当倾斜。3.培训与发展：针对考核中发现的员工不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和业务水平。五、奖惩措施（一）奖励1.工作表现突出奖励在保洁与绿化工作中，工作质量高、工作效率快、工作态度好，为物业区域环境提升做出显著贡献的员工，给予[X]元现金奖励，并在公司内部进行通报表扬。积极提出合理化建议，被公司采纳并取得良好效果的员工，给予[X]元现金奖励，并根据建议的重要程度给予相应的加分。2.获得业主表扬奖励多次获得业主表扬信或锦旗的员工，给予[X]元现金奖励，并在公司内部进行表彰，作为员工晋升和评优的重要参考依据。（二）惩罚1.工作失误惩罚因工作失误导致保洁与绿化工作出现严重问题，如地面大面积污染、植物死亡等，视情节轻重给予警告、罚款[X][X]元、扣发当月绩效奖金等处罚。对业主