公司保洁绩效考核制度

PAGE公司保洁绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保公司办公环境整洁、舒适，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核方式，激励保洁人员积极履行工作职责，提升工作效率和质量，为公司的正常运营提供有力保障。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员，包括但不限于办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯等场所的保洁工作。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保洁人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖保洁工作的各个方面，包括工作质量、工作效率、工作态度、安全意识等，全面评价保洁人员的工作表现。3.激励性原则：通过合理的绩效考核，充分调动保洁人员的工作积极性和主动性，激励他们不断提高工作水平，为公司创造更好的环境。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保洁人员的沟通与反馈，及时指出问题并给予指导，帮助他们改进工作，同时确保考核结果得到有效反馈。二、考核内容与标准（一）工作质量（50分）1.办公区域清洁（15分）桌面、文件柜、电脑等办公设备表面无灰尘、污渍，擦拭干净，每周至少清洁[X]次，每次检查不符合要求扣[X]分。地面干净整洁，无杂物、水渍，每天清扫[X]次，拖地[X]次，发现一处不干净扣[X]分。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋每天更换[X]次，未及时清理或垃圾袋破损一次扣[X]分。2.公共区域清洁（15分）走廊、楼梯扶手、窗台等公共区域无灰尘、污渍，每周擦拭[X]次，一处不符合要求扣[X]分。电梯轿厢保持清洁，地面无脚印、污渍，轿厢内壁无灰尘，每天清洁[X]次，发现问题一次扣[X]分。公共区域的绿植定期浇水、修剪，保持美观，因养护不当导致绿植枯萎或影响美观的，每次扣[X]分。3.卫生间清洁（20分）卫生间地面、墙面无污渍、水渍，便池、马桶清洁无异味，每天至少消毒[X]次，每次检查一处不符合要求扣[X]分。洗手台干净整洁，水龙头、镜子无水印，洗手液、卫生纸等用品配备齐全且摆放整齐，发现一处问题扣[X]分。卫生间垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，垃圾袋每天更换[X]次，未达要求一次扣[X]分。（二）工作效率（20分）1.根据公司规定的保洁工作时间和任务安排，按时完成各项清洁工作。迟到或早退一次扣[X]分，无故旷工一次扣[X]分。2.在规定时间内完成临时交办的清洁任务，未能按时完成的，每次扣[X]分。3.合理安排工作流程，提高工作效率，避免因工作安排不当导致清洁工作延误。如发现因工作流程不合理影响工作效率的，每次扣[X]分。（三）工作态度（20分）1.遵守公司规章制度，服从工作安排，积极配合其他部门的工作。如有违反公司规章制度或不服从工作安排的情况，每次扣[X]分。2.工作认真负责，主动发现问题并及时解决，对工作中出现的问题推诿扯皮的，每次扣[X]分。3.对待同事和来访人员热情礼貌，使用文明用语，因态度问题引发投诉的，每次扣[X]分。（四）安全意识（10分）1.正确使用清洁工具和清洁剂，避免因操作不当造成安全事故。如因违规操作导致安全事故的，视情节轻重扣[X][X]分，并追究相应责任。2.注意工作中的安全事项，如防滑、防触电等。在清洁过程中未采取必要安全措施导致安全隐患的，每次扣[X]分。3.妥善保管清洁工具和设备，定期检查维护，确保其正常使用。因保管不善导致工具和设备损坏或丢失的，照价赔偿并每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由行政部门指定专人负责对保洁工作进行日常检查，每天不定时对各区域的清洁情况进行巡查，发现问题及时记录，并作为考核依据。2.定期检查：行政部门每月组织一次全面的定期检查，对办公区域、公共区域、卫生间等进行详细检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集公司内部员工及来访客户对保洁工作的反馈意见，如发现保洁人员存在服务质量问题，经核实后计入考核结果。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底综合日常检查、定期检查及客户反馈的情况，对保洁人员进行全面考核评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核得分，确定保洁人员的绩效奖金发放比例。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金发放比例为[X]%。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放比例。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在[X]分及以上的保洁人员，在同等条件下享有优先晋升机会。2.对在考核中表现优秀、工作突出的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁人员，行政部门将与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力和水平。2.根据考核结果反映出的共性问题，组织全体保洁人员进行集中培训，加强业务知识和技能的学习。（四）辞退与处罚1.连续两个月考核得分在[X]分以下的保洁人员，公司将视情况给予警告、调岗或辞退处理。2.对于违反公司规章制度、工作态度恶劣、给公司造成重大损失的保洁人员，公司将立即予以辞退，并依法追究其相关责任。五、考核申诉（一）申诉范围保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.保洁人员以书面形式向行政部门提交申诉申请，说明申诉理由和依据。2.行政部门接到申诉申请后，应在[X]个工作日内对申诉内容进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对行政部门的调查结果仍不满意，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向公司管理层提出最终申诉。公司管理层将在[X]