城市管理部门考核制度

PAGE城市管理部门考核制度一、总则（一）目的为加强城市管理部门的规范化建设，提高城市管理工作的质量和效率，确保城市管理各项任务的顺利完成，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学合理的考核体系，全面、客观、公正地评价城市管理部门及其工作人员的工作表现，激励先进，鞭策后进，促进城市管理工作水平的整体提升，为城市的和谐发展提供有力保障。（二）适用范围本考核制度适用于城市管理部门机关各科室、下属各事业单位以及全体在职工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观随意性，确保公平公正地对待每一位被考核对象。2.全面系统原则：考核内容涵盖城市管理工作的各个方面，包括业务工作、队伍建设、内部管理等，形成全面系统的考核体系。3.注重实绩原则：以工作实际成效为重点，突出对工作业绩、工作质量和工作效率的考核，引导工作人员积极履行职责，创造优异成绩。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的部门和个人给予激励，对存在问题的部门和个人进行约束，促进工作改进和提升。二、考核内容与标准（一）业务工作1.市容市貌管理环境卫生：城市道路、公共场所等清扫保洁及时，垃圾清运无积压，环境卫生质量达到规定标准。主次干道清扫保洁率达到100%，垃圾容器完好率不低于95%，垃圾日产日清。市容秩序：加强对占道经营、乱摆摊点、乱停乱放等行为的整治，市容秩序良好。主次干道无占道经营现象，车辆停放规范有序，户外广告设置符合规定。违法建设管控：及时发现、制止和查处违法建设行为，新增违法建设零增长。对违法建设的发现率达到100%，制止率达到95%以上，查处率达到90%以上。2.市政设施维护道路桥梁：道路平整，桥梁结构安全，附属设施完好。道路路面破损修复及时，修复率达到95%以上，桥梁定期检测，检测率达到100%。排水设施：排水畅通，无污水外溢现象。排水管道清淤及时，清淤率达到90%以上，排水设施完好率不低于90%。照明设施：路灯亮灯率达到98%以上，设施完好率不低于95%。及时处理路灯故障，故障修复及时率达到95%以上。3.城市绿化管理绿化养护：城市绿地养护良好，植物生长旺盛，景观效果美观。绿地养护达标率达到90%以上，病虫害防治及时有效，病虫害发生率控制在5%以内。绿化建设：按照规划要求，按时完成城市绿化建设任务。新建、改建、扩建项目的绿化配套率符合规定标准，绿化工程质量验收合格率达到100%。4.行政执法工作执法规范：严格遵守行政执法程序，做到持证上岗、亮证执法，执法文书制作规范。执法过程中无违法违规行为，群众投诉举报处理及时，处理率达到100%。案件办理：依法查处各类城市管理违法行为，案件办理质量高。案件立案准确率达到100%，结案率达到95%以上，处罚决定执行到位率达到100%。（二）队伍建设1.思想政治教育理论学习：积极组织工作人员参加政治理论学习，学习制度健全，学习效果良好。工作人员政治素质高，思想觉悟强，能够自觉贯彻党的路线方针政策。职业道德教育：加强职业道德教育，工作人员爱岗敬业，诚实守信，服务群众意识强。无违规违纪行为，群众满意度达到90%以上。2.业务培训培训计划：制定年度业务培训计划，培训内容针对性强，培训方式灵活多样。培训计划执行率达到100%，工作人员业务能力和综合素质明显提高。培训效果：通过培训，工作人员能够熟练掌握业务知识和技能，在实际工作中能够正确履行职责。业务考核优秀率达到30%以上，合格率达到100%。3.队伍作风工作纪律：严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。工作期间认真履行职责，无串岗、脱岗现象。工作纪律执行情况良好，违纪率控制在5%以内。工作态度：工作态度积极主动，热情服务群众，工作责任心强。对待群众投诉举报耐心细致，处理结果得到群众认可。群众对工作态度的满意度达到90%以上。（三）内部管理1.制度建设管理制度：建立健全各项内部管理制度，包括考勤制度、财务制度、车辆管理制度、物资采购制度等，制度完善，执行严格。工作流程：明确各科室、各岗位的工作职责和工作流程，工作流程科学合理，便于操作。工作人员熟悉工作流程，工作效率和质量得到提高。2.工作效能工作任务完成情况：按时完成上级交办的各项工作任务，工作任务完成率达到100%。工作质量高，无因工作失误给城市管理工作造成不良影响的情况。工作创新：鼓励工作人员积极开展工作创新，提出合理化建议和创新举措。每年至少有2项工作创新成果得到推广应用，对城市管理工作起到积极推动作用。3.信息沟通与协作信息报送：及时、准确地向上级报送各类城市管理工作信息，信息报送质量高。信息报送及时率达到100%，准确率达到95%以上。协作配合：各科室、各单位之间协作配合良好，形成工作合力。在城市管理重大活动、专项整治等工作中，能够密切配合，共同完成任务。协作配合满意度达到90%以上。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室、各单位负责人对所属工作人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作纪律遵守情况等，考核结果作为月度考核的重要依据。2.月度考核：每月末，各科室、各单位根据日常考核情况，对工作人员进行月度考核评分，填写月度考核表，报城市管理部门考核领导小组办公室。考核领导小组办公室汇总审核后，确定月度考核结果。3.季度考核：每季度末，城市管理部门考核领导小组办公室对各科室、各单位的工作进行全面考核，考核内容包括业务工作、队伍建设、内部管理等方面。通过听取汇报、查阅资料、实地检查、问卷调查等方式，对各科室、各单位的工作进行综合评价，确定季度考核结果。4.年度考核：每年末，城市管理部门考核领导小组办公室组织开展年度考核工作。年度考核以季度考核结果为基础，结合工作人员的全年工作表现，对工作人员进行全面考核评价。年度考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。（二）考核周期考核周期为月度、季度和年度。月度考核于每月末进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于每年末进行。四、考核结果运用（一）与绩效工资挂钩1.月度绩效工资：根据月度考核结果，发放月度绩效工资。月度考核优秀的工作人员，绩效工资上浮20%；称职的工作人员，发放全额绩效工资；基本称职的工作人员，绩效工资下浮10%；不称职的工作人员，不发放当月绩效工资。2.年度绩效奖金：年度考核结果作为发放年度绩效奖金的依据。年度考核优秀的工作人员，绩效奖金上浮30%；称职的工作人员，发放全额绩效奖金；基本称职的工作人员，绩效奖金下浮20%；不称职的工作人员，不发放当年绩效奖金。（二）与评先评优挂钩1.个人评先评优：年度考核优秀的工作人员，在评先评优、职称晋升、岗位调整等方面优先考虑。连续三年年度考核优秀的工作人员，记三等功一次。2.部门评先评优：年度考核优秀的科室和单位，在评先评优、表彰奖励等方面优先考虑。对年度考核成绩突出的科室和单位，给予通报表扬，并在经费、设备等方面给予适当倾斜。（三）与职务晋升挂钩1.职务晋升资格：年度考核称职及以上等次的工作人员，具备晋升职务的资格。在同等条件下，优先晋升年度考核优秀的工作人员。2.试用期考核：新录用的工作人员试用期为一年，试用期满后进行年度考核。年度考核称职及以上等次的，予以正式任职；年度考核不称职的，取消录用资格。（四）与培训教育挂钩1.针对性培训：根据考核结果，分析工作人员存在的问题和不足，有针对性地开展培训教育。对业务能力薄弱的工作人员，组织专项业务培训；对工作纪律执行不严的工作人员，加强纪律教育。2.培训效果跟踪：对参加培训的工作人员进行考核，检验培训效果。培训后考核成绩优秀的工作人员，给予适当奖励；考核成绩不合格的工作人员，进行补考或再次培训。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起10个工作日内，向城市管理部门考核领导小组办公室提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证