外包环卫工作考核制度

PAGE外包环卫工作考核制度一、总则（一）目的为加强对外包环卫工作的管理，提高环卫服务质量，营造整洁、优美、有序的城市环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司/组织签订外包环卫服务合同的所有环卫服务供应商及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价外包环卫工作绩效。2.全面系统原则：考核内容涵盖环卫工作的各个方面，包括作业质量、安全管理、人员管理、设备设施维护等，形成全面、系统的考核体系。3.动态管理原则：根据环卫工作实际情况和需求变化，适时调整考核标准和方法，实现对外包环卫工作的动态、有效管理。4.激励约束原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的供应商给予奖励，对不达标的供应商进行督促整改或采取相应的处罚措施，激励供应商不断提高服务质量。二、考核主体及职责（一）考核主体成立由本公司/组织相关部门人员组成的考核小组，负责对外包环卫工作进行定期考核。考核小组成员应具备丰富的环卫管理经验和专业知识，熟悉考核标准和流程。（二）职责分工1.考核小组组长全面负责考核工作的组织、协调和监督。审核考核结果，做出最终评价和决策。2.考核小组成员按照分工对各自负责的考核内容进行现场检查、资料查阅和数据收集。依据考核标准对供应商的工作表现进行评分，并撰写考核报告。3.相关部门配合考核小组提供与外包环卫工作相关的资料和信息，协助开展考核工作。三、考核内容及标准（一）作业质量1.道路清扫保洁道路清扫应达到路面无明显杂物、无积尘、无污水、无痰迹、无果皮纸屑等废弃物，路牙及收水口无垃圾堆积。保洁作业应及时，做到定时巡回保洁，重点路段增加保洁频次，确保道路始终保持整洁。考核标准：根据道路等级和实际情况，制定不同的清扫保洁质量标准，采用百分制评分。如主干道清扫保洁质量达到95分以上为优秀，9094分为良好，8589分为合格，85分以下为不合格。2.垃圾收集运输垃圾收集容器应摆放整齐，无破损、无满溢，周边地面干净整洁。垃圾运输应密闭化，防止垃圾泄漏、飞扬，运输过程中不得污染道路和周边环境。按照规定的时间和路线进行垃圾收集运输，确保垃圾日产日清。考核标准：垃圾收集容器完好率达到98%以上，垃圾运输密闭率达到100%，垃圾日产日清率达到100%。每发现一处垃圾收集容器破损或满溢扣2分，每发现一次垃圾运输泄漏或未按规定路线运输扣5分，垃圾未及时清运一次扣10分。3.公共区域环境卫生公园、广场、绿地等公共区域应保持清洁卫生，无杂物、无乱张贴、无乱涂乱画。公共厕所应定期清扫消毒，设施完好，无异味。便器、洗手池等设施应清洁干净，卫生纸供应充足。考核标准：公共区域环境卫生达标率达到95%以上，公共厕所卫生合格率达到98%以上。每发现一处公共区域有杂物或乱张贴等问题扣2分，公共厕所卫生不达标的每次扣5分。（二）安全管理1.作业安全环卫作业人员应遵守交通规则，正确使用劳动防护用品，确保自身安全。垃圾运输车辆应定期进行安全检查和维护，确保车辆性能良好，制动、灯光等安全装置齐全有效。在作业过程中，如遇恶劣天气或其他特殊情况，应采取相应的安全防范措施。考核标准：全年无重大安全事故发生，一般安全事故发生率控制在[X]%以内。每发生一次安全事故，根据事故严重程度扣1050分。2.车辆停放垃圾运输车辆应在指定地点规范停放，不得随意占道停放，影响交通秩序和城市美观。考核标准：发现一次车辆违规停放扣2分。（三）人员管理1.人员配备供应商应按照合同约定配备足够数量的环卫作业人员，并确保人员相对稳定。环卫作业人员应统一着装，佩戴工作牌，便于识别和管理。考核标准：人员配备不足或人员变动频繁影响正常作业的，每次扣5分；未按要求统一着装或佩戴工作牌的，每人次扣1分。2.人员培训供应商应定期组织环卫作业人员进行业务培训，提高作业人员的专业技能和服务意识。培训内容应包括环卫作业规范、安全知识、职业道德等方面。考核标准：每季度至少组织一次培训，培训记录完整。未按要求组织培训的，每次扣5分。3.人员考勤建立健全人员考勤制度，严格记录作业人员的出勤情况。不得无故旷工、迟到、早退，如有特殊情况需提前请假。考核标准：每月对人员考勤情况进行统计，旷工每人次扣10分，迟到、早退每人次扣5分。（四）设备设施维护1.环卫设备垃圾收集运输车辆、清扫保洁设备等应定期进行维护保养，确保设备正常运行。设备出现故障应及时维修，维修记录完整。考核标准：设备完好率达到[X]%以上。每发现一台设备故障未及时维修扣5分，设备完好率每降低1%扣2分。2.垃圾收集容器垃圾收集容器应定期检查、清洗和更换，确保容器完好、整洁。对损坏的垃圾收集容器应及时修复或更换，不得影响正常使用。考核标准：垃圾收集容器完好率达到98%以上。每发现一处垃圾收集容器损坏未及时修复或更换扣2分。3.公共环卫设施公共厕所、果皮箱、垃圾转运站等公共环卫设施应定期进行维护保养，保持设施完好、整洁。设施损坏应及时维修，确保正常使用。考核标准：公共环卫设施完好率达到95%以上。每发现一处公共环卫设施损坏未及时维修扣3分。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常巡查：考核小组成员不定期对外包环卫工作进行现场巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每月组织一次全面的定期检查，按照考核内容和标准对供应商的工作进行详细检查和评分。3.群众监督：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民群众对环卫工作的监督和投诉。对群众反映的问题及时进行核实和处理，并将处理结果纳入考核内容。（二）考核频率1.日常巡查每周不少于[X]次。2.定期检查每月一次。3.根据群众投诉举报情况及时进行专项考核。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.考核小组根据日常巡查、定期检查和群众监督的情况，对供应商的考核得分进行汇总计算。2.考核得分按照以下标准进行评定：90分及以上为优秀；8089分为良好；6079分为合格；60分以下为不合格。（二）考核结果应用1.奖励对考核结果为优秀的供应商，给予一定的经济奖励，并在下次外包环卫服务项目招标中予以优先考虑。对在环卫工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励。2.督促整改对考核结果为合格的供应商，下达整改通知书，要求其限期整改存在的问题，并提交整改报告。考核小组对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到有效解决。3.处罚措施对考核结果为不合格的供应商，扣除当月部分服务费用，并责令其进行全面整改。整改期间，加强对其作业情况的监督检查。连续两个月考核结果为不合格的，终止外包环卫服务合同，并依法追究其违约责任。六、争议处理（一）供应商对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知后的