单位保洁人员卫生制度

PAGE单位保洁人员卫生制度一、总则1.目的为加强单位环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，特制定本卫生制度，规范单位保洁人员的工作行为和卫生标准。2.适用范围本制度适用于本单位内所有办公区域、公共区域、附属设施等的环境卫生保洁工作，涉及保洁人员的日常作业管理。3.基本原则保洁工作应遵循预防为主、清洁及时、质量第一的原则，确保单位环境始终保持良好状态，符合国家相关卫生标准和法律法规要求。二、保洁人员职责与要求（一）工作职责1.办公区域保洁每日定时清扫办公室地面、桌面、门窗、窗台等，清除灰尘、杂物和污渍，保持办公环境整洁。定期擦拭办公家具、设备表面，包括电脑、打印机、文件柜等，确保无灰尘、无污渍，设备正常运行。及时清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味溢出。负责卫生间的日常保洁，包括清洁洗手台、便器、镜子等设施，保持卫生间清洁卫生，定期消毒，确保无异味。2.公共区域保洁对单位走廊、楼梯、电梯厅等公共区域进行每日清扫，保持地面干净、无杂物，扶手、栏杆等擦拭干净。定期清洁公共区域的门窗玻璃，确保玻璃明亮、无污渍，视野清晰。负责公共区域的绿植养护，定期浇水、修剪枝叶，保持绿植美观、健康。及时清理公共区域的垃圾和废弃物，维护公共区域的环境卫生。3.特殊区域保洁根据单位实际情况，对会议室、接待室等特殊区域进行定期保洁，确保在使用前环境整洁、舒适。活动结束后，及时清理活动现场，恢复场地原状，保持环境整洁。（二）工作要求1.遵守工作时间保洁人员应严格遵守单位规定的工作时间，按时到岗，不得迟到、早退或无故旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照单位请假制度办理请假手续。2.着装规范工作期间应穿着统一的保洁工作服，佩戴工作牌，保持服装整洁、干净，不得穿着奇装异服或拖鞋上岗。3.服务态度保洁人员应具备良好的服务意识，对待员工和来访人员热情礼貌，耐心解答问题，不得与他人发生争吵或冲突。4.安全操作在进行保洁工作时，应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。如发现安全隐患，应及时报告并采取相应措施。5.工作质量保洁工作应达到规定的卫生标准，做到无遗漏、无死角，确保单位环境始终保持整洁、卫生。对于工作中出现的问题或客户投诉，应及时整改，不断提高工作质量。三、卫生标准与作业流程（一）办公区域卫生标准1.地面无灰尘、无污渍、无水渍，干净明亮，能清晰看到地面反光。地毯定期吸尘，保持清洁，无明显灰尘和杂物。2.桌面文件、办公用品摆放整齐，桌面干净整洁，无灰尘、无杂物。电脑、打印机等设备表面擦拭干净，无灰尘、无污渍，显示屏清晰无指纹。3.门窗玻璃明亮，无污渍、无水痕，边框擦拭干净，无灰尘。窗台干净整洁，无杂物、无灰尘。4.卫生间洗手台、便器、镜子等设施清洁卫生，无污渍、无异味。地面干爽，无积水，无毛发，地漏畅通。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，保持垃圾桶外观清洁。（二）公共区域卫生标准1.走廊、楼梯地面干净，无杂物、无痰迹，扶手、栏杆擦拭光亮，无灰尘。墙面无污渍、无灰尘，天花板无蜘蛛网。2.电梯厅地面保持清洁，电梯轿厢内部每日擦拭，无污渍、无灰尘，按钮、扶手等部位干净卫生。电梯厅墙面、地面定期清洁，保持整洁，无杂物。3.门窗玻璃玻璃表面清洁光亮，无污渍、无水痕，透明度高，不影响视线。窗框、窗台擦拭干净，无灰尘、无杂物。4.绿植定期浇水，保持土壤湿润，植物生长良好，无枯黄叶片。及时修剪枝叶，保持绿植外形美观，无病虫害。（三）作业流程1.准备工作每日上班前，保洁人员应检查清洁工具和设备是否完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、水桶等，如有损坏应及时更换或维修。根据当天的工作任务，准备好足够的垃圾袋、清洁剂等消耗品。2.清扫顺序按照先上后下、先里后外的顺序进行清扫。先清扫天花板、墙面，再清扫地面、桌面等。清扫过程中，应将垃圾和杂物及时装入垃圾袋，避免扬尘。3.清洁方法地面清洁：使用扫帚清扫地面杂物，然后用拖把拖地，对于顽固污渍可使用适量清洁剂进行擦拭。桌面清洁：先用抹布擦拭桌面灰尘和杂物，再用干净的抹布擦拭电脑、打印机等设备表面。门窗清洁：先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘和污渍，再用干布擦干，使玻璃明亮。卫生间清洁：按照先清洁洗手台、便器，再清洁地面的顺序进行，使用专用清洁剂消毒杀菌，保持卫生间无异味。4.收尾工作完成清扫工作后，应将清洁工具和设备清洗干净，妥善存放。检查工作区域是否还有遗漏的垃圾和污渍，如有应及时清理。将垃圾袋扎紧，送至指定的垃圾存放点。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查单位管理人员应定期对办公区域、公共区域的环境卫生进行日常巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。2.定期检查每月组织一次全面的卫生检查，由单位领导、各部门负责人等组成检查小组，按照卫生标准对单位整体环境进行检查评分。（二）考核标准1.工作质量严格按照卫生标准进行保洁工作，工作区域干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物，达到90分及以上为合格。发现一处不符合卫生标准的情况，扣2分；累计扣分达到10分及以上，视为不合格。2.工作态度保洁人员服务态度良好，热情礼貌，无投诉现象，得10分。每收到一次投诉，经核实后扣2分；累计扣分达到5分及以上，视为不合格。3.工作纪律遵守工作时间，无迟到、早退、旷工现象，得10分。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分；累计扣分达到5分及以上，视为不合格。4.安全操作严格遵守安全操作规程，无安全事故发生，得10分。发生一次安全事故，视情节轻重扣510分；累计扣分达到5分及以上，视为不合格。（三）考核结果应用1.与绩效挂钩考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.奖惩措施连续三个月考核合格及以上的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。考核不合格的保洁人员，应进行批评教育，并要求其限期整改。如整改后仍不合格，将予以辞退。五、清洁工具与设备管理<u>（一）工具与设备配置</u>1.根据保洁工作的实际需求，为保洁人员配备齐全的清洁工具和设备，包括扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、吸尘器、洗地机、高压水枪等。2.定期对清洁工具和设备进行检查和维护，确保其正常使用。如发现工具损坏或设备故障，应及时维修或更换。<u>（二）使用规范</u>1.保洁人员应按照操作规程正确使用清洁工具和设备，不得违规操作，以免造成工具损坏或安全事故。2.使用清洁剂时，应根据不同的清洁对象和污渍程度，选择合适的清洁剂，并严格按照说明书的要求进行稀释和使用，避免对环境和人体造成危害。3.清洁工具和设备使用后，应及时清洗干净，晾干后妥善存放，防止生锈和损坏。<u>（三）维护保养</u>1.建立清洁工具和设备的维护保养档案，记录工具和设备的购买时间、使用情况、维修记录等信息。2.定期对清洁工具和设备进行保养，如对吸尘器进行清灰、对洗地机进行更换配件等，确保其性能良好。3.按照设备的使用年限和磨损情况，及时更新和淘汰老化的工具和设备，保证保洁工作的效率和质量。六、清洁剂使用管理<u>（一）清洁剂采购</u>1.统一采购符合环保要求、质量可靠的清洁剂，确保清洁剂的安全性和有效性。2.采购时应选择正规厂家生产的产品，索取产品质量检验报告和使用说明书等资料，并妥善保存。<u>（二）储存管理</u>1.设立专门的清洁剂储存仓库，保持仓库通风良好，干燥阴凉。2.将清洁剂分类存放，避免相互混合或发生化学反应。同时，要做好标识，标明清洁剂的名称、用途、保质期等信息。3.定期检查清洁剂的储存情况，如发现有过期、变质或损坏的清洁剂，应及时清理和更换。<u>（三）使用规范</u>1.保洁人员在使用清洁剂前，应仔细阅读产品使用说明书，了解清洁剂的成分、使用方法、注意事项等。2.根据清洁任务的需要，准确配制清洁剂溶液，严格按照规定的浓度和比例进行稀释，不得随意增减。3.使用清洁剂时，应佩戴好防护用品，如手套、口罩等，避免清洁剂接触皮肤和呼吸道。4.避免清洁剂与其他物品发生混合使用，以免产生不良反应或降低清洁效果。<u>（四）废弃物处理</u>1.清洁剂使用后的废弃物，如空瓶、废抹布等，应按照环保要求进行分类收集和处理。2.对于含有有害物质的清洁剂废弃物，应委托有资质的环保公司进行处理，不得随意丢弃。七、垃圾分类与处理<u>（一）分类标准</u>1.根据国家垃圾分类标准，将单位产生的垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.可回收物包括废纸、塑料、玻璃、金属、织物等；有害垃圾包括废电池、废灯管、废药品、废油漆及其容器等；厨余垃圾包括剩菜剩饭、果皮、骨头、蛋壳等；其他垃圾包括除上述三类以外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等。<u>（二）收集容器设置</u>1.在单位各楼层、公共区域等合理设置垃圾分类收集容器，容器应标识清晰，便于员工分类投放垃圾。2.可回收物收集容器应采用蓝色标识，有害垃圾收集容器应采用红色标识，厨余垃圾收集容器应采用绿色标识，其他垃圾收集容器应采用灰色标识。<u>（三）收集与运输</u>1.保洁人员应每日定时收集垃圾，按照分类标准将垃圾分别装入相应的收集容器内，不得混装。2.定期联系有资质的垃圾运输公司，将各类垃圾运输至指定的垃圾处理场所进行处理。在运输过程中，应确保垃圾不泄漏、不遗撒，避免对环境造成污染。