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HR必备：史上最全的绩效考核资料（338个实用文档）,绩效考核实用,HR必备:最全,HR 必备:最全

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管理制度汇编目 录行政管理职工大会会议制度（1）会议管理制度（2）文明生产管理办法（6）科室工作制度（9）群众来信、来访处理办法（11）低值易耗办公用品管理规定（12）定置管理办法（13）合同管理办法（15）基层工作检查指导细则（18）计划生育管理办法（21）计算机管理制度（23）计算机病毒防范管理制度（26）计算机信息管理安全保护规定（29）局域网管理制度（31）关于法定假日加班及综合工时的有关规定（32）关于职工考勤管理的暂行规定（33）内保工作管理制度（35）设备、物资、材料招标投标管理办法（39）关于卫生管理的有规定（43）信访工作管理办法（46）机关印章使用暂行规定（48）政（党）务催查办工作准则（49）关于在工作期间禁止饮酒的规定（51）职工年休假制度规定（52）职工教育培训制度（54）职工医疗保险制度改革实施细则（57）着装管理规定（63）保管场所“四防”管理办法（64）档案、资料借阅制度（65）档案安全保密制度（67）档案管理制度（68）档案鉴定销毁制度（69）档案库房管理制度（70）档案统计工作制度（71）安全管理安全生产奖惩规定（72）安全生产检查规范化规定实施细则（81）继电保护及安全自动装置运行管理规定（84）交通安全管理制度及处罚规定（98）安全生产风险抵押金考核实施办法（99）生产场所消防工作制度（106）安全工作现场规程（112）备品备件等维修用料的管理办法（119）生产管理安全保卫制度（127）变电站培训制度（128）变电站文明生产管理制度（130）防误闭锁装置管理制度（132）交接班制度（136）两票管理制度（138）设备定期试验和轮换制度（148）设备缺陷管理制度（151）设备巡视检查制度（153）设备验收制度（155）蓄电池运行维护管理规定（156）运行分析制度（158）运行维护工作制度（160）生技科线路部分管理制度（161）输配电线路设备定级管理规定（162）负荷管理制度（170）设备缺陷管理制度（171）设备验收管理制度（174）输变电工程环境保护管理办法（176）输配电线路巡视管理制度（183）输电线路运行管理制度（190）输电线路巡视、检修安全工作现场规程（193）电网无功配置管理办法（196）兴隆供电分公司无功电压管理办法（198）输、变、配电设备管理权限划分的规定（205）兴隆供电分公司输配电设备编号管理规定（208）配电线路运行管理制度（210）配电变压器运行管理制度（212）输配电线路现场查活制度（214）防污（严密测试）管理制度（216）配电线路巡视、检修安全工作现场规程（217）输配电设备检修管理制度（221）备品备件等维修用料的管理办法（225）生产系统经济责任制考核办法（227）变电站主设备定级管理规定（233）空载变压器停运制度（253）农村电网供电可靠性管理办法（254）用电管理标准室管理制度（263）检定室清洁卫生制度（264）电能表校验室温度、湿度控制措施（265）计量管理办法（266）计量管理实施细则（272）计量监督制度（278）计量器具采购、入库、流转、降级、报废核准制度（279）计量器具的使用、维护制度（280）计量人员培训、考核奖惩制度（281）检修室管理制度（282）事故报告制度（283）仪表库房管理制度（284）用电营业经济责任制考核管理办法（285）低压电力设备评级管理办法（290）低压线路和电气设备的巡视与维护制度（295）供电所停送电制度（296）农村电力营销“三公开”制度（297）农村安全用电管理制度（301）农村临时用电管理制度（302）剩余电流动作保护器运行管理制度（303）兴隆供电分公司供电站考核管理办法（305）公用变台区低压线损管理办法（308）线损分析制度（310）线损管理办法（312）电力市场分析预测工作实施细则（328）电力需求侧管理实施办法（330）供用电合同管理实施细则（333）业扩报装管理有关规定及流程（338）加强业扩工程内部专业协调的有关规定（350）业扩报装客户代理制实施办法（352）抄表器管理制度（354）电费回收预警制度（355）电费回收终身责任制实施办法（357）电费违约金管理办法（358）电价执行责任制（359）电力客户信誉等级评价办法（361）对拖欠电费用户依法停限电管理办法（363）工作票管理办法（365）购电费帐户管理办法（370）票据管理办法（371）营业稽查管理办法（372）营业电费帐务管理办法（375）营业工作责任事故认定及考核管理办法（380）用电营销抄、核、收管理办法（383）多路电源和不并网自备电源客户管理办法（388）进网作业电工管理制度（393）居民客户家用电器损坏事故处理办法（397）用电检查工作制度（399）用电营业普查管理办法（405）故障报修工作规范及考核标准（407）客服中心应急预案（411）停电信息发布工作规范及考核标准（413）投诉、举报工作规范及考核标准（417）兴隆供民分公司优质服务工作考核标准（419）供电服务窗口单位规范化服务标准（431）供电所规范化服务标准及办法（433）供电客户现场服务的有关规定（434）“首问负责”制度（438）财务管理工作人员差旅费开支的规定（441）兴隆供电分公司财务科成本分析制度（448）经营分析制度（449）农电财务管理办法（451）兴隆供电分公司现金管理制度（453）备用金管理办法（455）财务分析制度（456）财务管理经济责任制考核办法（458）工程财务管理办法（459）固定资产管理办法（466）会计档案管理办法（478）会计电算化管理实施办法（482）工程绩效评价制度（485）内部审计实施办法（486）生产成本管理办法（489）预算管理办法（498）银行账户管理办法（503）营业电费账务管理办法（504）增值税管理办法（510）资产报废管理规定（513）关于资金拆借、借款担保和对外投资的规定（515）资金调度管理办法（516）资金管理制度（518）多经管理兴隆电力实业公司增值税核算管理办法（521）兴隆电力实业公司增值税专用发票管理办法（524）兴隆电力实业公司费用开支管理办法（533）兴隆电力实业公司固定资产管理实施细则（538）业扩队目标考核管理办法（542）供电所物资管理规定（544）储备定额管理办法（545）设备监造管理制度（548）物资验收制度（549）废旧物资管理制度（550）检查制度（551）物资定期盘点制度（552）物资发放制度（553）帐目单据管理制度（554）退科管理制度（555）安全防卫制度（556）仓库财产物资管理制度（557）仓库工作交接制度（559）仓库保管保养制度（560）仓库安全防火制度（561）仓库门卫制度（562）仓库卫生管理制度（563）卫生管理制度（564）安全保卫制度（565）职工大会会议制度召开职工大会是贯彻上级精神，开展学习教育，总结部署工作的集体活动。大会的组织状况反映一个单位和每个员工的集体意识，组织观念和精神风貌。组织开好职工大会，是各级管理干部的职责，积极参加职工大会是每个职工的权力和义务，也是应具有的组织纪律和职业道德。为了严肃职工大会，特制定如下制度：1、召开职工大会必须按通知要求全员准时参加，因故请假人员必须事前由主管经理批准 ，无故不参加会议按旷工处理，罚款50元；迟到或中途退场按违纪处理，罚款20元；并通报批评。2、各部门，各单位负责人要对所属人员全部、准时、全程参加会议负责，事先未通知本人造成旷工的，负管理责任每人次罚款10元，对迟到或中途退场不予管理的，每人次罚款5元，并通报批评。3、会议开始前以供电所、科室(实业公司)为单位向会议主持人报告应到、实到人数，说明未到会人员的情况，并写入会议纪录。4、各单位要按指定范围就座，不准随便串位。5、会场要保持肃静、卫生，不准看书报，不准吸烟，不准扔杂物，手机关闭或放振动位置，接听电话应到僻静处。6、会场违纪罚款，凭会议主持人签发的罚款单会后到财务交罚款；不主动交的，发工资时凭罚款单加倍扣发。7、每次会议由会议主持人指定专人坐在入口位置，检查迟到或中退早退人员，并在检查单上进行登记。8、此制度由办公室主任负责解释，于2004年2月起实行。会 议 管 理 制 度一、经理办公会经理办公会议是经理对企业生产经营、行政管理等工作研究、部署、检查、平衡、协调和决策的一种组织形式。1、经理办公会议由经理主持，议题由经理确定。其参加人员：经理、副经理、办公室主任。书记和工会主席可列席参加，必要时经理可临时指定有关人员参加。2、经理办公会议的主要内容包括：(1)各副经理向经理汇报分管工作完成情况。(2)研究讨论企业日常生产经营和行政管理中的有关问题。(3)半年和全年生产经营计划及重大措施,主要行政工作安排意见。(4)重要管理制度的建立、修改和废除，电力企业发展规划和其他有关议题。(5)各项经济技术指标、各项财务费用指标、各项承包指标的平衡分配和考核奖惩。(6)大项财务开支及经理认为需要会议讨论的其他重大问题。3、经理办公会议的讨论结果由经理做出决定，各分管领导负责组织落实。讨论事项中需经党委或工会、职代会讨论审议的应履行必要的程序。4、会议由办公室负责记录，必要时写出会议纪要。5、会议时间为每月一次，必要时由经理决定临时召开。二、党政联席会议党政联席会议是研究、平衡、协调、决定企业有关重大问题的一种组织形式。1、党政联席会由经理或书记主持，议题由经理与书记协商确定。参加会议人员：经理、书记、副经理、工会主席、办公室主任，必要时经理与书记可临时指定有关人员参加。2、党政联席会议的主要内容有：(1)领导之间互通情况，通报近期企业的形势。(2)研究决定企业年度工作计划，两个文明建设规划。(3)研究讨论改革的重大方案，机构设置和调整方案。(4)对管理岗位人员和班组站长的考核、奖惩和任免。(5)对新接收人员的分配和岗位人员的调整。(6)后备人才的培养计划。(7)经理和书记认为需要提到会议讨论的其他议题。3、会议由办公室负责记录，必要时写出会议纪要。4、会议时间为每季度一次，必要时由经理、书记商定临时召开。三、安全生产分析会安全生产分析会是分公司领导听取各单位的安全工作汇报，分析查找当前存在的不安全因素，制定防范措施，以确保安全无事故的一种组织形式。1、安全生产分析会由经理主持或经理委托生产副经理主持，参加人员包括：经理、书记、副经理、工会主席、团支部书记、各科长、办公室主任、实业公司经理、各专责师。2、安全生产分析会的主要内容：(1)听取各单位上月安全工作及安全性评价自查汇报和本月安全工作安排，提出存在的不安全因素以及应采取的措施。(2)针对各单位提出的不安全因素及安全性评价查出的缺陷，分析原因，研究应采取的措施，制定出整改方案，明确责任单位、责任人和完成时间。(3)分析发现违章违制现象，未遂事故、障碍、轻伤事故的原因，制定措施，根据“三不放过”的原则，研究、决定处理意见。(4)学习上级有关安全文件、通报、简报，举一反三，吸取教训，制定防范措施。3、安全生产分析会由安全员负责召集，与办公室共同做好记录，必要时写出会议纪要下发各单位。4、会议召开时间：一般为每月10日左右。四、经济活动分析会经济活动分析会是通报上月各项经济指标完成情况，总结好的做法，找出不足，制定措施，确保全年各项经济指标完成的一种组织形式。1、经济活动分析会由经理主持，经理也可委托主管副经理主持。参加人员：分公司各位领导、副科级以上领导、实业公司正副经理、主管会计等有关人员参加。季度经济活动分析会除了上述人员参加外，各供电所所长、班组长、专责师参加。2、经济活动分析会主要内容(1)由各科室、多经负责人通报上月（季）分公司生产、经营、财务、劳动工资、多经各项经济指标完成与上年同期、本年计划的比较情况。(2)在做好全面文字分析的基础上，各单位召开有关人员会议，确定重点问题，做好深入分析研究，力求解决问题。分析力戒形式化、表面化、没有重点、缺乏研究的现象。各单位发言时要突出重点，对问题的分析要透彻。通过分析要切实找出问题的成因，提出切实可行有效解决问题的措施和办法及建议。对下一步工作进行展望并做出科学预测，从而提高企业经营管理水平和经济效益，确保全年指标的完成。(3)由实业公司汇报各项经营成果、经济指标及各项承包指标的完成情况。分析研究实业公司的经营成果，帮助制定切实可行的措施，大力促进多种经营的发展。3、会议由办公室负责召集并做好记录。4、会议召开时间：一般为每月（季）10日左右。五、创一流工作分析会1、会议由主管领导主持。2、参加人员：分公司各位领导、各科室、实业公司负责人及有关人员参加。3、召开时间：每月10日召开。4、会议主要内容：听取各部门、单位负责人上月创一流工作完成情况汇报；分析存在的主要问题、原因、提出改进措施；下步工作打算、建议；会议对今后的工作提出具体要求明确工作重点。5、会前各单位要做好充分准备。6、会议由办公室负责召集并做好记录、会后写出简报。六、领导周工作碰头会1、周工作碰头会由经理主持，每周一上午召开。2、参加人员：分公司各位领导、分公司中层干部。3、会议内容：汇报上周工作完成情况，对本周主要工作、重点问题进行研究，安排本周工作、通报有关情况。4、办公室负责做好会议记录。文明生产管理办法第一章 总 则1、为加强我分公司文明生产管理，使文明生产贯穿于生产、经营的全过程，达到经常化、制度化、规范化，从而为公司创一流供电企业打好基础，特制定我分公司文明生产管理办法。2、分公司各级党组织、各级行政领导，工会、共青团等群众组织都要依据自己的职责范围，对分公司的文明生产负责，分别起到领导、监督、检查作用，使文明生产的管理成为我分公司全面加强企业管理的重要组成部分。3、文明生产要贯彻精神文明和物质文明两手抓，两手都要硬的原则，要贯彻、落实各级领导人员的一岗双责，一职多能，一肩双挑，不断提高生产建设过程中的文明程度。4、文明生产要杜绝一切不文明现象。5、文明生产要成为分公司职工的自觉行动，要体现在现场、工地、供变电工作场所，机关、营业办公场所，体现在与客户交往的实践中，要做到纵向到底、横向到边，不留任何死角，不能有任何“例外”。6、文明生产程度直接关系到企业形象，要把文明生产列入分公司文明单位创建活动、行风建设活动、评先创优活动、经营管理活动的重要内容，抓紧抓好，常抓不懈，抓出成效，不断提高。7、要把文明生产作为评先创优的重要条件，凡是发生不文明生产现象的单位不能评为先进集体、凡是发生不文明生产现象的职工不能评为先进生产（工作）者、优秀共产党员，优秀共青团员等一切个人先进称号。第二章 文明生产管理制度1、文明生产要遵循以公司安全生产规程为中心的一系列安全生产管理制度，不得违反安全规程和操作规程。2、文明生产要遵循精神文明建设的各项规定，不得在生产工作中发生不文明语文和不文明行为。3、文明生产要遵循厂规、厂纪，不得违反公司颁发的劳动纪律和工作纪律。4、文明生产要坚持职工对岗位、对工作负责，下级对上级指挥人员负责，基层对分公司负责，全公司对电网负责的精神，人人落实文明生产责任制。5、文明生产要突出发扬职工的主人翁精神，树立以班组为家，以企业为家的精神，树立局兴我荣、局衰我耻的观念,人人为企业贡献聪明才智。6、文明生产要坚持定期检查制度，检查一般每季进行一次，也可采取抽查、随机检查的方式，不断启发职工的文明生产意识，提高文明生产水平。7、各办公室及卫生责任区常年保持整洁，经常清扫，责任落实到人；保持美观整洁，卫生无死角，做到窗明几净，物见本色，墙壁无灰尘，无蜘蛛网；地面无杂物，无烟头、无纸屑、无痰迹、无积水。8、办公用具摆放定置化，除分公司统一配备的办公桌、椅子、沙发、茶几、衣架、电风扇、洗手盆、暖瓶外，其它物品一律不准存放在办公室；办公桌面用品摆放要整齐，只允许放电话机、文具盒、台历、烟灰缸、水杯、文件夹；资料柜内的书籍、台帐、文件、材料要摆放整齐，柜顶不准放任何东西。9、非办公场所，如校表室、化验室、会议室、值班室等，不准存放与该室无关的用品。10、办公场所及卫生责任区门窗及设备要完整无损、整洁干净，无灰尘、无油垢、无长明灯、长流水。11、办公用品要妥善使用保管，如有丢失损坏照价赔偿。12、工作时间着装要整洁，举止大方，语言文明，接人待物礼貌热情。13、坚守工作岗位，遵守工作时间，无串岗、脱岗、聊天现象。第三章 文明生产标准和考核办法1、无年、月工作计划，月、年工作总结，每缺一项，扣单位第一责任者50元。2、各种档案、图纸不全、不符合规定要求的每发现一项扣单位第一责任者50元，责任者扣100元，情况严重的按分公司有关规定处理，不按规定参加安规考试，每发现一人/次，扣单位第一责任者50元，未参加考试人员扣100元并下岗培训，直到考试合格，培训期间按下岗人员发放工资。3、上班期间着装不整齐、未戴工作牌，不使用文明用语，每发现一次扣5元。4、设备存在问题，按分公司相关规定对相关人员进行处理。5、环境卫生不符合要求，脏、乱、差、屋内有杂物，扣单位第一责任者50元，班组成员扣20元/人。科 室 工 作 制 度为加强机关科室、实业公司的管理工作，提高工作效率和管理水平，转变工作作风，把科室的落脚点放在为基层服务、为生产服务、为职工服务上，特制定此规定。一、各科室、实业公司要有明确的岗位责任制和管理标准及工作标准，各项工作分工明确，责任落实。二、围绕科室、分公司工作目标，制定年度、月度工作计划及实施措施，各项工作按规范程序进行并有记录，做到时间、责任落实。三、各专业管理有健全的组织保证体系和管理网络，工作严格按程序办事，不推拖、不堵塞，工作畅通，程序井然，记录齐全、规范，信息反馈处理及时准确。四、科室之间团结协作，需要几个部门、岗位协作的工作，积极搞好协调，主动沟通情况，不相互拖诿、相互扯皮。五、上呈下达及时准确，各种计划、总结、统计报表按有关规定及时报送，不发生质量差错。六、科室要有为基层服务、为生产一线服务措施，属本部门职权范围内的基层请示工作的答复不准超过2天，超过本部门职权范围的应及时请示，及时传递；并要经常深入基层、深入现场，积极帮助基层解决实际问题。七、对用户的供电方案审批，用户工程验收、停电、调整负荷方案、违章用电检查及各种收费、罚款等有关制度，有规定批准手续，有完善的内部制约机制和违纪处理办法。八、各种台帐、记录、报表、凭证、图纸、资料文件齐全完整，分类准确，有专人管理，使用方便。九、群众来信来访及人大政协提案，按有关要求及时办理，做到件件有着落。十、遵章守纪、廉洁勤政，科室人员到基层检查工作不准大吃大喝，严格遵守有关规定。十一、严格执行劳动纪律和考勤制度，职工考勤有专人管理，请销假手续健全，考核认真，无旷工、迟到早退现象。群众来信、来访处理办法为进一步加强分公司的行业建设，认真作好群众来信来访工作，妥善地解决好信访信件中反映的实际工作问题,使分公司的信访处理工作走上规范化、程序化，特制定本制度。一、直接给分公司领导写信反映情况的，由综合办公室填写“人民群众来信来访承办单”，报经有关领导批示后，交机关部门办理，承办单位应责成专人调查了解，提出具体办理意见并抓紧落实，办理结束后，应及时向做出批示的领导和来信人反馈办理结果。二、各职能科、室直接受理的一般性来信来访，应视情况及时办理，并认真做好记录；超出职责范围或需有关部门协调处理的，报综合办公室。三、各所、站接到的信访件或直接来访的人员，能办理的要及时办理，并在来信来访记录中认真作好记录；不能办理的信访件，要上报分公司综合办公室。四、各科室、各所、站承办的信访件，各单位负责人要督促承办人作好对当事人的信息反馈工作。五、分公司各科室、所、站要认真受理群众来信来访工作。对造成越级上访或发生其他问题的单位，分公司将按规定追究单位负责人和相关人员的责任。六、本办法适用于群众电话来访。低值易耗办公用品管理规定为强化考核，加强对低值易耗办公用品管理，分公司根据班组工作性质、人数、所占房间数，制定了日常办公用品标准（见附表）。其中大件的贵重办公用品按原来办公用品审批手续进行审批、采购、发放、领取、使用，小件的日常办公用品由办公室统一购置，各班组需用时提出申请，经主管科室审批后，可到办公室直接签字领用，办公室负责登记统计，年终考核，超罚节奖。 日常办公用品标准（每人每年）分类物品名称机关科室变电站专业班组供电所小件水性笔架5222水性笔芯30102010办公纸1箱每站1包每班14包所站各5包笔记本专师以上各一站长一班长一所站长各一信纸2111胶水1121212小刀1121212橡皮1121212墨水1121212订书器1每站一每班一所站各一订书钉小盒1121212纸杯30303030复写纸科室一每站一每班一所站各一拖布每层四8，4，2每屋一所站各二扫帚每层四8，4，2每屋一所站各4大扫把2，1，1所站各一撮子每层二2，1，1每屋一所站各一纸篓每屋一2，1，1每屋一所站各二电蚊香每宿舍一套每宿舍一套杀虫剂2，1，1所站各一大件水壶每屋一各站一每屋一所站各一饮水机每屋一各站一每屋一所站各一计算器1每站一每班一所站各一电风扇每屋一2，1，1每屋一所站各二灯泡每屋一每屋一日光灯每屋2每屋2电话现有电话行李每值班人员每值班人员电褥子按床位按床位电饭锅站一所站各一高压锅站一所站各一定置管理办法为进一步规范办公场所的物品管理，创造优美、舒适的工作环境，塑造分公司良好的企业形象，根据一流供电企业标准要求，结合分公司的实际，特制定本办法。一、定置图的绘制(一)定置图一律用A4打印纸微机制图,按照分公司统一制作的模板制作,在框内绘图,方向可根据实际情况横向或纵向，但样式不能改变。（二）标题使用华文中宋22号加重，标题为XXX办公室定置图。（三）要标明绘图人、责任人及日期字体字号为楷体18号加重，具体内容行楷18号。二、具体要求（一）定置图绘制后，必须保证物品的摆放与定置图相符。（二）当办公生产场所、各变电站（有人值班站）、各供电所（站）的定置物品，因工作需要发生变动时，必须及时更改定置图。（三）汽车队负责将分公司所有车辆的摆放实行定置管理，禁止乱停乱放。（四）实业公司物资组要对室外堆放的物资（如：新旧变压器、电线电缆、管材、开关、开关柜、计量箱等）进行归类，实行定点码放，严禁随意乱堆、乱放。（五）各供电所（站），要对院内进行规划，包括车辆、新旧材料，都要定置存放。三、定置图的存放定置图，除供电所外统一存放于文件柜的总目录夹内，位置在总目录的后边，供电所放在文明生产资料盒内。四、责任划分定置管理按照“谁主管、谁负责”的原则，依照分公司各职能科室管理权限进行管理。五、检查与奖惩定置管理是创一流工作的重要组成部分，分公司在检查创一流工作时，将依据本办法检查定置管理，并同时兑现奖惩。六、附则本办法适用于局直办公生产场所、各变电站（有人值班站）、各供电所（站）。合 同 管 理 办 法第一条：根据承德供电公司合同管理办法制定本办法。第二条：本办法涉及兴隆供电分公司（以下简称分公司）与其他法律关系主体签订的所有民事合同（包括协议等）。第三条：分公司成立合同管理委员会，合同管理委员会由分公司经理担任主任，设副主任、成员若干人，并设立由兼职法律顾问担任的合同管理专责人，负责分公司合同管理工作。第四条：合同管理委员会及合同管理专责人的主要职责：1、宣传贯彻有关合同法律、法规及上级合同主管部门有关指示精神。2、制定、修改分公司有关合同制度、办法等。3、按照有关合同的法律法规，审查各单位和业务部门对外合同文本的合法性和规范性。4、指导、监督本单位合同承办人员依法签订或变更合同，参与本单位合同的起草、谈判与签订。5、负责分公司合同的注册、登记、签章和空白合同文本的保管、使用、发放及履行完毕后的合同文本等有关资料的收集、整理、归档工作。6、负责处理本单位合同纠纷，配合有关部门查处违反合同的违纪行为，对合同履行中出现的重大问题，及时上报公司法律事务处。7、按要求填报有关合同的报表、资料等。8、负责办理本单位法人委托书。第五条：分公司对外合同的订立必须符合国家法律规定，维护分公司的经济利益，合同当事人在订立合同前，应认真调查对方的资信情况、履约能力，对有关证件、代表资格、代理权限、经营范围等进行认真审核，并如实报告。第六条：订立合同过程中，合同当事人要以认真负责的态度，使订立的合同条款齐全，字迹清楚，编号无误，杜绝疏漏、笔误现象。第七条：分公司直属、直管各单位及实业公司，一律无权对内、对外提供担保，因提供担保而造成的经济损失和法律责任，一律由当事人承担。第八条：各单位签订的合同，须经取得集团公司认证资格的合同签约人审查后方可生效，对重大合同，须经分公司合同管理委员会审查。第九条：分公司经理是承德供电公司法定代表授权委托代理人，各单位在对外签订合同时，须先办理法人授权委托书，凡未获得正式法人授权委托书的人员无权代表分公司对外签订合同。第十条：分公司法律顾问负责办理内部的法人授权委托书，审查合同承办人自拟的合同文稿。第十一条：合同的审批程序按业务审批程序办理，经分公司主管领导同意，在分公司经理授权范围内签订，对外订立重要合同时，由分公司经理签订。第十二条：对外签订的经济合同，一律使用印有“承德供电公司兴隆供电分公司合同专用章”字样的印章，使用其他印章签订的合同视为无效合同，由此而造成的经济损失和法律责任由当事人承担。分公司和实业公司合同专用印章，由法律顾问保管，使用时需先填写用印申请单，经分公司经理批准后方可使用。第十三条：各单位对外签订的一般性协议书，可由各单位按专业规定，自拟文稿，经主管领导批准后，加盖本单位行政印章，协议签订后，将副本1份交法律顾问备案。第十四条：分公司和实业公司等用人单位与劳动者签订的劳动合同和集体合同，分别由分公司和实业公司劳资部门保管，供用电合同由用电管理部门保管。第十五条：各单位在合同签订后五日内，将合同正本交法律顾问保管（供用电合同除外），并进行登记备查，每年履行完毕的合同文本及有关资料于次年一季度前整理齐全，交档案室存档，并在报告中写清：合同的订立数、内容摘要、已履行数、正在履行数、未履行数（包括原因、发生纠纷数、处理情况和结果等）。第十六条：供用电合同执行集团公司供用电合同管理办法和承德供电公司供用电合同实施细则。基层工作检查指导细则一、总则1、为进一步规范分公司各级领导和管理人员的检查指导行为，使检查指导工作日趋制度化、规范化，确保检查指导发挥应有的作用，促进分公司整体工作不断进步，特制定本细则。2、分公司基层工作检查指导分综合性和专业性两种，分别由综合办公室和各科室或专业人员组织实施。3、本细则适用于分公司的各种检查指导。4、分公司各级领导和各专业人员应熟悉并认真执行本细则。二、检查指导的内容及适用标准1、分公司统一组织的年度（年中）、创一流等综合检查指导。2、安全、用电、行风建设、精神文明等专业检查指导。3、综合检查指导适用标准：建设一流供电企业标准和考核细则、建设一流县级供电企业标准和考核细则。两者主要指标不同时，以高的一种为准。4、专业检查指导适用的标准：以分公司正在执行的有关规程、标准、办法和文件精神为主要依据。三、检查指导的方法1、检查指导采取定期和不定期的方式进行。2、定期综合性检查指导一般每半年一次，创一流综合检查指导每两个月一次。遇有特殊情况，可随时安排。3、不定期检查，由综合办公室、各科室及各专业管理人员结合日常工作确定。四、检查指导要求1、检查指导人员，要明确检查指导的目的、意义以及要达到的效果等。2、检查指导前，要进行充分的准备。分工要明确，责任要明晰，要撰写检查提纲，要安排好时间进度、车辆配置和食宿等，应该携带的资料要齐全。3、检查指导人员必须按时完成检查指导工作，并严格执行组织纪律。 4、专业单项检查指导也要列入检查提纲。5、检查指导人员要坚持“检查与指导并重”的原则，采取听、看、查、问的方法，发扬“严、细、实”的工作作风，认真地做好检查指导工作。6、指导工作要具体明了，要使被指导单位（或个人）知道干什么、怎么干、达到什么样的标准要求。7、检查结束后，检查人要认真填写整改通知书，并确定整改期限。跟踪检查也要填写整改通知书。五、落实与反馈1、被检查指导单位，必须认真落实整改通知书上的整改意见，并在规定的时间内，将第三联反馈给检查人。2、被检查指导单位，在整改过程中存在的困难和问题要及时向检查指导人反馈。3、检查指导人员，应对重要的工作事项或突出问题进行跟踪检查。如：创一流综合检查、安全专业检查、用电稽查等。4、检查人接到被检查单位反馈的整改通知书后，要及时交给科室负责人，由科室负责人每月2日前统一上报综合办公室。同时，科室负责人要拿出奖惩意见。5、综合办公室负责对检查指导工作进行协调、督办，并负责将各科室上报的奖惩意见进行分类汇总，报请有关领导阅批后兑现。六、检查指导的考核1、检查指导人员未按本办法进行检查指导的，应承担相应的经济责任，由分公司给予必要的经济处罚。2、有下列情形之一的，对直接责任人给予2050元的处罚。（1）未按规定时间进行检查指导的；（2）检查指导不认真负责的；（3）未进行跟踪检查，使整改工作未落到实处的。3、违反前款规定，被上级部门检查出问题的，从重或加重处罚。七、附则1、本细则自公布之日起执行。2、本细则的解释权归分公司综合办公室。计 划 生 育 管 理 办 法实行计划生育是我国的一项基本国策。为控制人口数量，提高人口素质，使人口增长同经济和社会发展相适应，根据中华人民共和国宪法、河北省计划生育条例和国家有关规定，结合我分公司实际情况，制定本办法。一、组织机构为更好地贯彻落实上级计划生育政策，促进各项工作步入规范化、制度化轨道，经研究决定，成立计划生育工作领导小组。二、生育和节育管理1、育龄夫妻生育子女必须服从县人口出生计划，一对夫妻只准生育一个子女。2、育龄夫妻要求生育第一个子女的，要求填写生育一胎申请，经县计生局批准，发给女方准生证方可生育。3、经县计生局和上级部门批准，并办理准生证，可生育二胎。4、育龄妇女必须按时上站普查、检查，做到节育有措施、有计划。三、奖惩1、按法定年龄推迟3年以上结婚的为晚婚，已婚妇女24周岁以上第一次生育的为晚育。实行晚婚晚育的分别奖励15天和45天的婚假和产假。2、有独生子女证者，男女双方各单位每月分别奖励5元。3、无特殊情况，未按时上站普查者，每推迟一天罚款20元（罚款交计生局），另外扣本人月奖20元，推迟3天及以上者免当月奖，不上站普查者，罚款40元（罚款交计生局），免当月奖。4、未经县计生局出具任何证明，不进行节育措施，经县计生局查出者，免当月奖。5、违反计划生育者，一经发现或被举报，经查属实，则按照河北省计划生育条例第六章第三十条之规定处理，或待岗半年及以上直至开除。6、未履行法律手续收养子女的，视为计划外生育，按违反计划生育处理。7、凡发生以上情况之一者，取消当年评优资格。四、其它事项此办法与上级文件规定有抵触的，按上级文件规定执行。计算机管理制度 随着我分公司计算机网络的逐步建立和完善,计算机已在各单位广泛应用,为了适应我分公司计算机管理规范化、程序化和现代化管理的要求,规范企业信息资源,更好地完成各项工作任务,特制定分公司计算机管理制度。一、计算机使用和管理 1.计算机应用的责任人，负责计算机的日常管理工作。 2.未经领导许可，任何人不得随便使用计算机设备。 3.未经分公司计算机管理员许可，任何人不得更换计算机硬件和软件，不得安装来历不明的软件和光盘。 4.坚持定期检测计算机系统。5.外来软盘一定经查毒后确认无病毒再使用。6.尽可能不随意装入新软件, 禁止装入新软件及游戏。7.非系统操作员，禁止进入系统进行修改、删除、增加等操作。8.计算机使用人员要爱护机器，合理使用计算机耗材。9.按照规定定时备份电费数据库及相关数据。10.严格按规定程序开启和关闭计算机系统。 开机流程： 1.接通电源。 2.打开显示器、打印机等外设。 3.开通计算机主机。4.按显示菜单提示，键入密码。 5.在规定权限内对工作任务进入操作。 关机流程： 1.退出应用程序、各个子目录。 2.关闭主机。3.关闭显示器、打印机。 4.关断电源。 二.计算机维护 1.计算机操作员负责计算机系统的维护。 2.计算机发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告分公司计算机管理员。 3.计算机维修维护过程中，首先确保对供电所电费及相关信息进行拷贝，保证不遗失。 4.计算机软硬件更换需经分公司领导、计算机管理员同意。 5.UPS只作停电保护之用，在无电情况下，迅速作存盘紧急操作，未经管理员许可，禁止任何设备接入UPS。三.计算机保密1.设置进入计算机的密码。 2.设置进入计算机文件的密码或口令。 3.设置进入计算机文件的权限表。 4.对计算机文件、数据进行加密处理。 四.计算机病毒的防治 1.购买使用公安部颁布批准的计算机杀毒产品。 2.未经许可，任何人不得使用携带的软件，防止病毒传染。 3.凡分公司下发使用的软件，均须首先查杀病毒防止病毒传染。 4.计算机出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报计算机主管处理。 5.建立双备份制度，对重要资料除在计算机贮存外，还应拷贝到软盘上，以防遭病毒破坏而遗失。 6.及时升级杀毒软件，以便预防和查杀新的病毒。7、及时升级操作系统的最新补丁程序。计算机病毒防范管理制度为了加强分公司信息管理安全保护，确保我分公司各种数据和计算机的应用软件不被病毒感染，结合我分公司实际情况，特制定本制度。一、关于计算机防病毒软件的安装与使用1、对新购进的计算机及设备，为防止原始计算机病毒的侵害，要组织专业人员检查后方可安装运行；软盘、光盘等移动媒体，以及外来的系统和软件，下载软件等要先进行计算机病毒检查，确认无计算机病毒后才可以使用；严禁使用未经清查的、来历不明的软盘、光盘等。2、联网计算机、重要系统的关键计算机要安装防计算机病毒软件，并定期或及时（随时）更新（升级）计算机病毒防范产品的版本；要使用国家规定的、具有计算机使用系统安全专用产品销售许可证的计算机防计算机病毒产品。3、重要计算机要定期进行计算机病毒检查，系统中的程序要定期进行比较测试和检查。4、能用硬盘启动的，尽量不要使用软盘、光盘启动计算机。5、严禁使用盗版软件，特别是盗版的杀毒软件，严禁在工作计算机上安装、运行各类游戏软件。二、关于网络接口的管理1、本单位的计算机信息系统，如内部网与局域网，要与Internet网分开，如要使用Internet时，应立即与本系统的内网分开，并建立计算机病毒防火墙。2、对获准上Internet网的计算机，要设卡建档，责任到人。3、单位内部的业务网（如生产过程控制系统等），要与本单位的办公计算机网分开，内网的电子邮件要与Internet网的电子邮件分开。4、在接入Internet网时，严格控制下载软件，谨慎接收电子邮件。在接收电子邮件时，不得随意打开邮件附件。5、对服务器，特别是邮件服务器，要采用先进的网络防计算机病毒软件，并对经过服务器的信息进行监控，防止计算机病毒通过邮件服务器扩散、传播。6、 关键服务器要尽量做到专机专用，特别是具有读写权限、身份确认功能的认证服务器一定要专用。7、对共享的网络文件服务器，应特别加以维护，控制读写权限，尽量不在服务器上运行软件程序。三、关于数据备份 1、系统的重要数据资源要采取措施加以保护。 2、主要数据要经常备份，或自动异机备份。 3、备份介质要由专人保管，并有查索标记。 四、关于计算机病毒防范机制的建立1、在计算机病毒发作的高风险日之前，通过调整系统时钟等措施， 避开“计算机病毒”发作的高风险日。2、在一些破坏性较大的计算机病毒发作日期前，要及时通知有关用户作好准备。3、跟踪计算机病毒发展的最新动态，及时了解计算机病毒，特别是有严重破坏力的计算机病毒的爆发日期或爆发条件，及时通知所有部门进行防范。五、关于计算机病毒防范的日常管理1、随时注意计算机的各种异常现象，一旦发现，应立即用查毒软件仔细检查。2、经常更新与升级防杀计算机病毒软件的版本。3、对重点岗位的计算机要定点、定时、定人作查毒杀毒巡检。4、经常关心防杀计算机病毒厂商公布的计算机病毒情报，及时了解新产生的、传播面广的计算机病毒，并知道它们的发作特征和存在形态，及时发现计算机系统出现的异常是否与新的计算机病毒有关。六、发现计算机病毒急时处理当出现计算机病毒传染迹象时，立即隔离被感染的系统和网络并进行处理，不应带“毒”继续运行；发现计算机病毒后，一般应利用防杀计算机病毒软件清除文件中的计算机病毒；杀毒完成后，重启计算机，再次用防杀计算机病毒软件检查系统中是否还存在计算机病毒，并确定被感染破坏的数据是否确实完全恢复。如果破坏程度比较严重或感染的是重要数据文件，则自己不要盲目修复，而要请计算机病毒防范的专业人员处理，即使是计算机专业人员也要慎重。对于杀毒软件无法杀除的计算机病毒，应将计算机病毒样本送交有关部门，以供详细分析。一旦发生计算机病毒疫情，要启动应急计划，采取应急措施，将损失降到最小。七、计算机病毒防范管理制度的实施与检查各计算机用户要加强计算机病毒防范的管理，认真执行和落实计算机病毒防范管理制度的各项规定；以定期常规检查与特别日期专项检查、集中检查与分散检查相结合方式，对所使用的计算机进行病毒检查；各计算机用户对因计算机病毒引起的计算机信息系统瘫痪、程序和数据严重破坏等重大事故，应及时向信息管理员报告。计算机信息管理安全保护规定为了加强信息管理安全保护，维护公共秩序和社会稳定，根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、中华人民共和国计算机信息网络国际互联网安全暂行规定、中华人民共和国计算机信息网络国际互联网安全保护管理条例和其他法律、行政法规的规定，结合我分公司实际情况，特制定本规定。一、我分公司的计算机由分公司计算机专责统一管理，实行各台设备责任到人的管理体制。二、任何部门和个人不得利用计算机国际互联网及其他办公设备侵犯国家、集体和个人的合法权益，不得从事违法犯罪活动。三、任何部门和个人不得利用计算机国际互联网及其他办公设备制作、复制、查阅和传播下列信息：1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的。2、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的。3、煽动分裂国家、破坏国家统一的。4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。5、捏造或歪曲事实，散布谣言，扰乱社会公共秩序的。6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的。7、公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的。8、损害国家机关信誉的。9、其他违反宪法和法律、行政法规的。四、任何部门和个人不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：1、未经允许，进入计算机信息网络或使用计算机信息网络资源的2、未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加的3、未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加的4、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的5、其他危害计算机信息网络安全的五、用户帐号、网络密码不得转借、转让。六、违反本规定的单位及个人，将给予警告并上报分公司办公室对其进行经济责任考核，情节严重构成犯罪的，由公安机关依法追究刑事责任。局 域 网 管 理 制 度 1、局域网管理工作由网络维护员负责。 2、局域网的安全管理，保障计算机网络设备和配套设施的安全，保障信息的安全，保障运行环境的安全。 3、不得利用局域网络从事危害本公司利益、集体利益和发表不适当的言论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。 4、对于局域网的各种设备，实现注册登记制度。不得以任何理由破坏、挪用、改动。同时必须保证内部网的正常运行。 5、局域网由分公司统一规划、建设。未经许可，不得私自将计算机接入局域网。计算机入网得到网络管理员许可登记后方可接入。 6、在局域网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。 7、连入企业局域网的用户允许访问国际互联网，但不得访问带有色情、反动言论和政府指定的其它非法内容的网站。 8、不得向其它非本公司用户透露内部网登录用户名和密码，尤其要做好各个应用系统的用户名和密码的保密工作。 9、对局域网上设定的密码要经常更改，所用密码长度至少12位，要用不规则的英文字母和数字和其它难以猜测的符号组成。10、局域网需要做修改时，向网络维护员及其上级领导申请并由网络维护员进行修改。11、严禁在计算机未杀毒的情况下发送电子邮件和拷贝文件到其它客户机上。12、上班期间不准上网聊天或玩游戏。网上客户机不得装载任何游戏软件或下载软件。下载软件须经批准方可下载。13、网络客户机上的操作人员不得更改计算机上的各系统设置。关于法定假日加班及综合工时的有关规定为规范分公司对几个法定节假日加班和执行综合工时范围的规定，根据上级有关文件要求，结合我分公司实际情况，特作如下规定：一、关于法定假日加班的规定。1、各单位在法定假日(五一、十一、元旦、春节)原则上一律不得安排职工加班。如工作必须值班或加班的，各单位必须在假日前三天提出申请，将加班 人员名单和安排情况上报分公司主管领导审批，经经理审批后，方可安排。2、法定假日确需值班或加班的，各单位安排人员原则上只允许每人加(值)一天班，故只支付加(值)班人员一天工资的300%。 有特殊情况，确需超加班的，对超加部分由主管经理批准 ， 可以补休，不予发加班工资。3、变电站、调度室、 急修中心值班人员等24小时值班不能安排倒休的，按实际加班天数支付200%加班工资。二、关于综合工时补贴的人员范围。变电站、调度室、急修中心值班人员、半壁山供电所、蓝旗营供电所、挂兰峪供电所。 关于职工考勤管理的暂行规定为进一步加强劳动纪律，保证正常的生产和工作秩序，提高劳动工作效率，根据上有关劳动管理规定，结合我单位实际情况，特制定职工考勤规定，请各单位严格执行。加强考勤管理是企业管理的重要组成部分，要建立严格的考勤制度，使职工树立社会主义劳动态度，提高遵章守纪的自觉性。一、各班组（包括科室、实业公司、供电所）负责人担任考勤工作，要如实填写本班组职工的出勤情况，旷工、请假或超假要注明走上日期和天数，每月5日前报办公室劳资。二、各种假期的规定：1、病假：职工请病假需持医疗部门的诊断证明，经领导批准后休病假，超过3天扣发当月资金，病假期间其他待遇按上级规定执行。2、事假：请事假必须事先办理请假手续，并经领导批准。事假超过3天扣发当月奖金。3、婚假：正常婚假3天，晚婚（男25周岁，女23周岁）15天，假期3天内工资奖金照发。4、产假：产假为90天，其中产前休假15天。难产加休15天。假期扣发奖金和劳保待遇，工资照发。5、计划生育按河北省计划生育条例执行。6、丧假：职工直系亲属有丧葬需料理时，可准丧假，工资奖金照发。父母（前一段时间养父母）、配偶丧假3天，子女丧假2天。7、探亲假：父母在外地，每四年休探亲假20天，配偶在外地工作，每年休探亲假30天。假期扣发奖金，工资照发，报销往返路费。跨月休假，扣一个月奖金。三、请假程序及审批权限：1、休假必须填写请假单，经批准后方可休假。2、班组长有权批假1天；科室、实业公司负责人有权批准2天；主管领导有权批准7天；8天以上由分公司经理批准。3、职工不管请多长时间假，必须先经班组负责人批准，然后才能逐级上报审批，以便安排工作。4、请假期满，请假人要向批准人销假，需延期的，要重新申请。四、处罚规定：1、班组、科室负责人不按时填报考勤，停发本班组当月工资等等报完考勤后转下月补发。2、班组负责人填报考勤不真实，弄虚作假，发现一起对填报人罚款20元。3、未请假或请假未经批准和自休假者一律按旷工处理，超假期间也按旷工处理。内 保 工 作 管 理 制 度根据承德供电公司内保工作管理制度内容和县公安局关于内保工作要求，结合我分公司的具体情况，为强化内部治安秩序，提高内保工作质量，特制定本制度。一、内部治安管理1、财务及现金管理(1)各财务室必须加装防盗和报警盖，财会室的现金管理必须严格执行公安部门有关现金管理规定，收入现金必须当日存入银行（包括现金结算中心和各收费摊点），隔夜现金不超过有关规定。超额现金过夜的，必须报经理批准，并派专人看护。(2)财会人员到银行提取现金，必须二人以上，并使用安全包，提取万元以上大量现金，须有安全保卫措施。(3)电费收费人员收取的电费现金,严格执行有关现金管理制度规定,特殊情况提前向领导说明,采取防范措施。(4)全体职工一律禁止在办公室内存放公私现金、有价证券及贵重物品。(5)违反上述规定造成损失的一律由当事人本人承担,同时还要追究单位领导及当事人的有关责任。2、仓库和设备物品管理。(1)仓库保管人员要保持高度的警惕性，严格执行出入物品手续，并随时关锁门窗。(2)对存放贵重物品和易燃易爆物品的仓库，要有防盗、防火、防破坏的防范措施及管理制度。(3)各单位的设备、物品要确定专人负责保管，如因保管不善而丢失损坏，由保管人员承担责任。(4)对违反仓库管理者,一经发现,按有关规定给予处罚。3、单身宿舍管理(1)凡需住分公司单身宿舍的职工,必须经服务公司经理同意并履行登记手续后,方可住宿。(2)住宿职工必须遵纪守法，执行住宿纪律，服从管理，任何人不得随意将外部人员留宿，违者一经查出，取消住宿资格，同时予以罚款。(3)遇有特殊情况外部人员需留宿者，由住宿职工提前向服务公司经理和警卫人员说明原因，经同意后方可留宿。(4)住宿职工不得私自将床让给别人，违反者一经查出取消住宿资格，并给予罚款。(5)违反以上各条款规定，情节严重造成不良后果的，要给予党纪政纪处分。4、机动车及自行车管理(1)分公司的各种机动车(包括摩托车)一律停放在单位院内停车场,不得私自放在家及其它场所,否则出现问题责任自负。(2)自行车不得乱停乱放，要放在指定地点，对违反规定随意乱停乱放自行车的职工，除批评教育外，给予经济制裁。(3)单位楼道及室内一律禁止停放自行车,违者处理同上。5、门卫管理(1)门卫人员必须尽职尽责,坚守岗位,认真执行门卫工作管理制度。(2)凡工作时间来单位办事的人员须经门卫人员验证后用电话同有关部门人员联系，经同意后方可进入办公场所。(3)门卫人员必须做到三勤(即:眼勤、嘴勤、腿勤)。提高警惕，对行迹可疑的人必须盘查，要勇于同坏人坏事做斗争。(4)在职工下班后和休息日外部人员一律禁止进入办公场所。(5)加强当班巡视检查工作,按规定时间开关大门,夜间值班不准睡觉。(6)做好交接班记录,搞好室内外卫生,接待客人使用文明用语。6、要害部位管理(1)我分公司的要害部位如各财务室及各收费摊点、35千伏变电站、油库、调度室、门市、材料物资仓库、档案室、微机室及其它重点部位。(2)对以上要害部位，各分管部门要制定安全保卫措施及制度，建立治保小组，责任落实到人。(3)要害部位的工作人员要有高度的事业心、责任感，严格遵守各项制度、规定。二、民事调解1、各科室必须建有民调小组，各组站设调解员，负责本单位的民事调解工作。2、在民事调解工作中，要秉公办事，不徇私情，耐心细致地做好调查研究，做好调解工作，做到调解率100%。3、内部职工之间发生的民事纠纷，如当事人双方分别是两个单位的职工，由两个单位的民调小组或有关领导共同调解处理。三、综合治理1、认真贯彻省政府关于综治工作“谁主管、谁负责”的原则，把综治工作纳入党政工作重要议事日程，大力发挥各职能部门的作用，形成党政工齐抓共管的局面。2、认真落实综合治理责任制，一级抓一级，一级保一级，严格考核，按时兑现奖惩。3、严格控制发案率、违法率、犯罪率，提高帮教改好率、民调成功率、普法率。4、加强各方面的行政管理工作和基层基础工作，搞好制度、组织建设，提高全体职工的思想、道德素质，增强法纪观念。设备、物资、材料招标投标管理办法第一章 总 则第一条为规范兴隆供电分公司（以下简称分公司）设备、物资材料招标投标活动（以下简称招投标），按照统一管理、分级负责、保质高效、集中批量、有效监督的原则，依据中华人民共和国招投标法和华北电力集团公司生产系统设备、材料招标投标管理办法，结合分公司实际，特制定本办法。第二条分公司生产单位的城、农网建设与改造工程、技改大修、科技环保、信息化建设等项目的招标投标，适用本办法。第三条招标投标应当遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。第四条招标投标在分公司统一组织、集中管理和监督下进行实施。任何部门不得违反本办法，将必须进行招标的项目以其他任何方式或化整规避招标。第五条招投标及其当事人应当接受依法实施的监督。第二章组织机构及职责第六条招标投标组织机构及职责一、组织机构分公司成立设备物资招投标领导小组1、招标投标领导小组组长：刘玉祥2、招标投标领导小组成员：姚济华、强占云、杨屹东、蒲爱琴、魏志华、符伟平、陈永清、高建平3、工程项目及物资采购实施科室主管专责师1人二、招标投标领导小组职责1、接受公司招投标领导小组的领导，按文件要求及招标部署开展工作。2、按要求准确及时上报分公司组织的招投标设备、材料清册。3、按通知组织有关人员参加分公司的招投标活动。4、受承德供电公司委托进行招标的设备、材料清册、推荐厂家及招标申请，提前七天报承德供电公司招投标领导小组批准后实施。5、负责组织、实施分公司批准的招投标并将中标综合情况上报公司招投标领导小组。6、接受上级有关部门对受公司委托招投标工作的检查、监督、审计。第三章 招投标活动管理第七条分公司负责招标范围1、城网建设与改造工程设备、材料。2、农网建设与 改造工程设备、材料。3、公司下达的技改、大修项目计划文件中明确规定招标的设备、材料。4、分公司负责的科技环保项目的主设备、材料。5、分公司负责的信息化建设项目的软、硬件。6、对特殊、专项、临时工程项目中设备、材料及相关项目的招投标按分公司具体要求进行。第八条招标前的基础工作各单位按要求时间上报分公司组织招投标的设备、材料清册、技术条件要准确、详细、严谨、技术条件书不能含有倾向或排斥、潜在投标人的内容。推荐的投标厂商生产单位要了解其资质、业绩、生产服务等综合情况并严格排序。上报材料经主管领导审核签字、分公司招投标领导小组负责审核上报的招投标综合资料、集体决策确定投标厂商，招投标会议等重要事项。第九条评标委员会由分公司招投标领导小组和实施科室主管专责师组成。第十条发标、开标、评标、定标。1、发标由分公司物资办向三个及以上具有资质能力的厂商发放标书。2、开标技术、商务标均 实行公开开标、唱标、实行一次报价。3、评标评委采用署名评标，评标办法采用：（1）最低价评标法对于通用技术性能标准的设备、材料在满足招标文实质性要求的条件下，评标采用最低投标价。（2）综合评标法对于不宜采用最低价评标法的招标项目，采取综合评标法。（3）因招标方的原因或某些设备、品种和技术条件的限制，不能执行邀请招标程序的，依照“公开、公平、公正”的原则，按照“比质比价”集中采购方式，参照招标程序、民主决策，确定供应厂商。4、定标评标委员会将书面评标报告和推荐的中标候选人名单向分公司招标投标领导小组汇报后，确定中标人，由物资办负责发放中标通知书。第四章 合同的签定第十一条按照招投标文件和中标人的投标文件进行订立书面合同。使用单位和中标人不得另行订立背离合同实质性内容的条款和其他协议。第十二条招标合同必须按照国家有关法律及规定执行。第五章 监督第十三条分公司党委、纪检监察员对招投标活动进行全过程监督。并依照有关规定对违规行为予以处罚，并配合行政执法部门对有关违法问题进行调查处理。第六章 附则第十四条本办法由兴隆供电分公司招标投标领导小组负责解释。第十五条本办法自下发之日起实行，以前颁布的有关规定与本办法相抵触时，以本办法为准。关于卫生管理的有关规定按照争创一流企业的具体要求，为创造整洁、优美的办公环境，特制定卫生管理规定。一、卫生责任区的划分：生产办公大楼：责任人责任范围标准要求环卫员陈立金一楼至七楼的所有楼梯、楼道、扶手及办公楼内外厅和大门台阶干净、无烟头纸屑等异物一天两次，上班之前打扫完毕，有烟头等异物时随时清扫干净二楼至七楼的所有厕所干净、无异味、无杂乱物品。一天两次，上班之前打扫完毕，每周使用药水全面冲洗一次。二楼至七楼的所有厕所玻璃及楼道玻璃保持干净每周擦洗一次。三楼阳面阳台保持干净每周清扫一次三楼阴面阳台保持干净每月清扫一次七楼、五楼、二楼会议室窗明几净、地面洁净，会议桌干净，桌窑内无纸屑等异物、饮水机内水及时更换保证能够随时使用，会后及时打扫二楼会客室窗明几净，地面洁净保证能够随时使用，来客人微笑服务，沏茶到水领导办公室窗明几净，地面洁净每天早八点之前打扫完毕门卫保安花坛及院内花草树木保持土壤湿润勤浇水大院、车棚卫生保持干净无纸屑烟头随时清扫烟头纸屑等异物，夏季要经常冲洗院子院内车辆管理按要求摆放不能存放外单位车辆实业公司办公楼及客服中心楼由实业公司及用电科负责,要求标准参考生产办公大楼要求;各供电所、变电站环境卫生由自己班组人员负责，制定相应制度，划分责任区，排出值班表。各办公室的卫生各负其责。二、卫生管理标准：1、各所站、实业公司、科室办公楼周围环境经常保持整洁，无杂物、杂草，楼房周围不得存放各种器材和废料等有碍环境卫生的货物，应按指定的地点堆放垃圾，经常保持道路畅通无阻。2、各单位厂区地面平整，无垃圾，无污水、坑、井沟、渠盖板齐全。3、楼内走廊、楼梯保持清洁，厕所地面保持干净，便池无污垢，无蝇无蛆，定时消毒，保证正常使用。楼道、院内厕所照明保持完好。4、楼外墙壁及院墙外不得张贴广告、布告、通知和其它宣传品，保持墙壁干净整洁。办公楼内公共部分按责任区划分由各科室负日常卫生清理。冬季下雪后各所站、实业公司、科室要及时组织力量，清扫马路及院内积雪，不得延误。5、办公室内做到地面干净无纸屑、痰迹、尘土、烟蒂等杂物，墙壁无蜘蛛网，灰尘。桌椅摆放整齐干净，门窗玻璃明净，办公用品摆放整齐清净，卷柜、灯具无灰尘，脸盆痰盂保持清洁，门窗玻璃无损坏，室内无私装各种电器和临时用线。6、办公楼内严禁点燃纸屑、废文件、杂物等，若确需焚烧的废文件、杂物，要到指定的地点焚烧，设专人看管，灰尽用土盖好，确保安全。7、坚持除四害活动，认真管好蚊蝇孳生场所，院内房屋、仓库做好灭鼠工作，作到室内基本无蚊蝇、老鼠和臭虫。三、成立爱卫会：领导小组：组长：姚济华、刘玉祥副组长：强占云、杨屹东、蒲爱琴成员：张海琳、唐福祥、徐福军、魏志华、赵明贺及各所所长。下设分公司卫生管理小组：组长：蒲爱琴成员：赵明贺、孙向群四、检查制度及奖惩：1、每月的第四周检查一次。检查过后，由检查组提出整改及奖惩意见，检查结果在公示栏中公布。2、职工要自觉养成讲究卫生的良好习惯，共同保护好环境卫生，如有故意违反卫生制度的，发现一次罚款至少50元。3、环境卫生的管理由办公室牵头，各部门负责人对所属责任区和所属职工负有管理责任。发生违反此规定的问题，要视情况追究部门负责人的责任。追究的办法是；一是通报批评，二是至少每次处以20元的罚款。4、在检查中，因卫生不合格问题受到上级批评或扣分的部门和个人，要结合经济责任制考核进行严肃扣罚。信 访 工 作 管 理 办 法随着改革开放的不断深入，一些敏感的社会矛盾不断暴露，旧的信访工作体制已不能适应新形势的需要。为了加强信访工作，加大工作力度，规范工作程序，消除和化解各类社会矛盾，促进社会稳定，制定信访工作管理办法。一、分公司办公室兼有信访工作的管理职能，设一名人员负责信访工作。二、办理群众来信的程序与办法接到群众来信和上级各部门批转来的信访件，办公室主管人员要认真进行受理，登记分类，交领导阅批，根据领导意见，责成有关单位进行调查核实，写出处理意见。一般案件一周答复，大案半个月给予答复，疑难案件酌情处理。三、办理群众来访的程序与办法1、对群众来访者，做到文明接待，听取申诉，把所反映的问题和要求进行归纳，与上访人核对无误后，进行认真登记并办理。2、对来访人反映的一般性的问题，当时可以解答清楚的，可以当场解答。3、对反映比较重要的问题，根据领导批示，可以立案查处，告知上访人，回去等待处理，但不能越级上访，查清后告诉其结果。四、对人大代表、政协委员和上级批转提案、议案，做到认真调查研究，按上级主管部门要求的期限给予答复，避免重大案件的出现。五、对已处理的案件，仍然出现来信来访，看来信和来访申诉是否有新内容，有新内容按上述程序解决，否则要耐心做好解释和宣传工作。做好疏导工作，使矛盾不再激化。六、信访案件的督办、催办由分公司办公室人员负责并及时向领导汇报处理结果。七、坚持领导接待日制度，坚持每月上旬第一个星期天为领导接待日。通过接待群众来访，深刻了解群众的反映和要求，真正为群众解决实际问题。八、坚持信访隐患排查制度。每月对我单位的信访苗头、重大集体上访隐患排查一次，减少来信来访次数。九、责任追究。对信访工作不重视，因失职渎职，不负责任，造成排查工作不利，引发越级上访，对错案，对复查复议不受理等情况造成严重后果的，追究单位领导和具体工作人员责任。十、奖惩。对完成信访工作责任目标好的单位和个人，根据情况给予奖励或进行通报表扬。对完不成目标任务的单位和个人给予经济处罚或通报批评。十一、对来访来信在处理过程中形成的各种材料要及时存档备案。机关印章使用暂行规定为规范我分公司印章管理，特制定印章使用暂行规定，请各单位严格执行。 一、“承德供电公司兴隆供电分公司”印章：1、凡以兴隆供电分公司名义上报、下发的文件、报表以及对外办法其它事宜时，使用印章需由分公司领导签字。2、一般事务性文件、便 函、介绍信等，可由办公室主任代签。二、正、副经理个人印章：1、使用个人印章必须本人签字后方可用印。2、加盖公章同时需盖个人印章时，签发人和所盖个人印章必须相符。3、各类合同、协议、财务事宜等，需使用企业法定代表人印章时，必须由经理签字、经理外出时，授权其他领导代为签字并 盖签发人本人印章，代签人事后需向经理汇报。三、各科室、供电所、实业公司在签订对外合同、协议或进行财务事宜时，只有经主管领导签字盖章后，方可使用本单位印章。凡未经批准私自用本单位印章处理以上业务均按违纪处理，由此引起的一切后果均由单位负责人和经办人承担。四、使用印章要履行审批手续，实行“用印申请（批准）单”和“用印登记”制度。凡文件、材料、报表上没有公司领导签字的，均需填写“用印申请”领导签字后方可用印。五、上报下发的公文需盖公章，因领导已签发，不必再找领导签字，但也需在用印登记表上登记。六、任何人无权将印章外借或私自拿出，否则按违纪处理，并承担由此引起的一切后果。七、实业公司印章管理参照此规定。政（党）务催查办工作准则第一条工作方针：任务明确、认真办理、及时反馈。第二条工作任务1、负责分公司政务、党务工作会议确定的工作任务的催查办。2、负责分公司领导的主要批示和在各种会议、各种场合交办事项的催查办。第三条工作原则1、准确及时。对领导交办的事项，正确领会其意图和要求。及时办理，尽量缩短办理周期。2 、认真负责。催办人员要认真按照催查办工作程序进行，做到件件有着落，事事有回音。对重大事项应根据需要随时将办理情况向领导汇报。3、搞好协调。催办工作中要注意工作方法，讲究协调艺术，既要保质保量的完成任务又要协调好关系，以利于催查办工作顺利开展。第四条工作方式1、发催办单。催办人员对催办事项在催办单上进行登记（一式两份），请受理方填写办理情况，然后回收催办单。2、电话催办。通过电话说明查办事项，核实处理内容，上报时间。3、会议查办。会后，由催办人员根据会议研究任务，下达催办任务。第五条工作制度1、催查办工作由办公室具体负责。2、每个催办任务，由主任确定催办人。3、催办人根据要求整理出需进行催查的事项，并及时进行编号登记。4、转承。根据工作内容、性质和领导要求，及时转给有关部门或单位办法。5、督促。对转承的事项，加以督促，使其尽快落实。6、反馈。事项承接单位办理完后，返回的催办单要及时送交领导阅示。7、办结。事项办结后及时向领导反馈信息并存档。8、小结。对综合事项催办工作，催办人要进行总结。关于在工作期间禁止饮酒的规定为了保证安全生产，维护工作秩序，严肃劳动纪律，养成风气，针对我分公司现状，根据承德供电公司的有关规定，经领导班子研究对职工饮酒时间问题作出如下规定，要求全体职工认真遵守执行。1、一般岗位职工正常上班期间中午，特殊岗位职工（指实行综合工时的单位）值班期间全天，一律不得饮酒。如有违反，发现一次罚款100元，通报批评；发现第二次罚款200元，给予行政警告处分；屡教不改者，逐次加重处罚。2、执行上班期间不饮酒的规定，各级负责人既要带头遵守，又要严格管理本单位职工，对单位职工隐情的要追究直接领导的责任。3、遇有特殊情况（指华北局、市级单位以上来客）需要陪客，应事先由经理、书记批示。4、办公室要随时检查并督导各单位执行此规定，严肃纪律，发现一起处理一起，在单位内部逐步养成良好的风气。职工年休假制度规定一、年休假天数：1、参加工作满二十年以上的职工，每年可休假十四天。2、参加工作满十年以上的职工，每年可休假十天。3、参加工作满五年以上的职工，每年可休假七天。4、参加工作满一年不足五年的职工，每年可休假三天。5、获部、省（直辖市、自治区）及以上劳动模范称号的职工（“五一”劳动奖章获得者），可在规定享受的休假天数上增加五天。二、假期计算办法：1、职工年休假应一次休完。休假天数含法定节假日、公休日。2、国家规定享受探亲假、婚丧假、生育假的职工当年仍可享受休假待遇。3、外系统调入的职工，在本单位工作满一年以上者，当年可享受休假待遇。三、假期待遇：1、在休假期间，职工的工资和各项福利待遇不变。2、当年休假的职工，其休假天数超过规定天数，超过天数按缺勤的有关规定执行。3、各单位要保障职工休假，不允许跨年度使用。确因工作需要当年不能休假的，经严格考核后，按相应的休假天数，以每天20元计给予补助，此项费用在工资基金中列支。四、年休假的一些原则：1、各单位职工休假时间由本人提出，本人所在单位领导在不影响工作原则下统一安排，不集中安排休假。2、享受寒暑假的职工，不享受年休假。3、参加各类学校学习，脱产半年以上的职工，不享受年休假。学习期满返回单位工作超过半年的职工，当年可享受年休假。4、一年内连续病假超过半年或事假累计超过两个月的职工，不享受当年年休假。在本年内休假后又请病、事假超过上述规定的职工，下一年度则不享受年休假。5、一年内待岗达三个月以上的职工，不享受年休假。6、受记过及以上行政处分的职工，一年内不享受年休假。五、附则：1、在国家未颁布带薪年休假制度具体规定之前，照此规定执行。国家新政策颁布后，本规定凡有悖于国家政策的，按国家规定执行。2、本规定由兴隆供电分公司办公室劳资员负责解释。职工教育培训制度职工教育培训是人力资源开发的主要手段，是企业内强素质的重要途径，对企业安全生产和经济效益的稳步提高有着重要意义。为此，结合我分公司职工政治业务素质状况及目前安全生产、经营管理、职业技能鉴定等工作需要，特制定本制度。一、组织保障为能很好的组织培训工作，保证培训学时，确保培训效果，又不因培训工作而影响正常生产营销活动，使学用结合互为促进，协调好培训与生产的关系，特成立职工培训领导小组。组 长：经理、书记；副组长：副经理、工会主席；成 员：各科室负责人及培训负责人二、培训形式为使培训工作落到实处，起到实效，真正促进工作，提高职工自身政治业务素质，增强创新能力，提高工作效率，将本职工作做得更好，兼顾生产与培训工作。分公司培训工作拟以集中培训与班组站相结合的方式进行。集中培训要从工作需要出发，参照职业技能鉴定规范有关基础理论、专业理论、相关理论等知识要求，用理论知识对技术要求、操作要求、工作注意事项等进行分析、讨论、说明，让被培训者明白为什么这样做。班组站结合工作实际、疑难问题而开展的培训工作，是以现场环境、设备状况等客观为条件，主要从实践出发，遵循安全、效率、效益的原则，让被培训者明白如何做。通过理论与实践的结合，使职工发现问题、讨论问题、研究问题、解决问题，在学用过程中提高政治业务素质。三、培训师资及受培范围集中培训以经理、书记、科长、专责师为主要师资力量，配以外聘教师；班组站培训师资为班组站长或工程技术人员。培训范围，集中培训对象为培训计划中规定人员，班组站培训对象为本班组全体人员。四、培训时间及内容安排 集中培训：参照分公司培训计划，每月进行一项；班组站根据各单位具体情况，制定本班组站培训计划及内容，由班组站自行安排，但每月不能少于一次，培训时间不少于4学时。五、培训要求 1、根据分公司职工培训计划，每次培训的培训负责人在办班前五天要填写各类培训班审批表，包括培训时间、内容、培训人员、主讲教师、培训学时数，并报主管领导批准。2、应培训人员必须按时参加培训，由培训组织者填写培训考勤表、成绩单。对迟到早退每人每次扣罚20元，无故不参加培训一次扣罚50元。参培人员不及格者扣罚20元，培训负责人没有按时组织培训的扣罚50元。3、存档材料整理 培训过程资料是基础资料的一部分，必须对每次培训过程资料整理齐全。每次培训结束后培训负责人要在下月5日前及时向办公室报送以下资料。逾期不报者扣罚50元。 材料内容包括： （1）、各类培训班审批表 （2）、兴隆供电分公司职工培训统计表 （3）、授课备课教案 （4）、答题试卷 （5）、考试成绩单 （6）、培训班考勤表六、培训工作的检查1、各班组站自行组织的培训，要按照分公司职工教育培训制度，依据各自培训计划，参照集中培训过程，按时、保质完成培训工作。为了能够掌握班组培训情况，要求各班组每月5日前上报“兴隆供电分公司职工培训统计表”，分公司定期或不定期对各基层单位培训检查培训成果，以督促基层单位职工培训工作不流于形式，保证培训质量，把基层培训工作搞扎实，发挥其提高员工素质、提高工作效率、提高企业经济效益的作用。2、每年年末，要由分公司组织培训工作座谈，研讨本年度教育培训工作，总结经验，找出存在问题和不足，评选培训工作先进，提出下一年度工作培训计划，使教育培训工作开展的越来越有实效，对企业经济效益的提高发挥越来越大的作用。职工医疗保险制度改革实施细则为了建立适应社会主义市场经济体制要求的医疗保险体系，进一步提高职工的基本医疗保障水平，顺利实现与地方医疗保险制度改革政策的接轨，根据承德供电公司职工医疗保险制度改革实施细则，结合兴隆供电分公司实际，制定本实施细则。第一条：医疗保险制度改革的原则医疗保险制度改革的原则是：保基本医疗，克服浪费；国家、企业、个人三方合理负担；互助互济，风险共担；医疗保险基金实行统筹管理与个人帐户相结合。第二条：实施范围和对象（一）兴隆供电分公司及其兴办的多经企业。（二）上述单位的全民职工及集体合同制职工。第三条：医疗保险基金的筹集和管理医疗保险基金包括医疗保险统筹基金和医疗个人帐户基金两部分组成，由用人单位和职工个人共同缴纳。（一）职工个人缴纳职工个人缴费以职工本人上年月平均工资为基数，每月按1%的比例缴纳，年初一次性在职工工资中扣缴。（二）单位缴费和列支渠道在职职工的单位缴费为本单位当年工资总额的10%，从企业“应付福利费”中列支。（三）医疗保险基金统一管理，专户储存，年终结算。第四条：职工缴费和个人帐户计算基数的基数。（一）职工以本人上年度月平均工资为计算基数。（二）系统外调入人员，按调入起薪之月的工资收入作为当年计算基数；第二年起，按上年实际工作月的平均工资作为计算基数。（三）新参加工作的大中专、技校、职业学校毕业生、学徒工、熟练工，按参加工作起薪之月的工资收入作为计算基数；第二年起，按上年实际工作月平均工资作为基数。（四）复退军人和军队转业干部按进入单位当月的工资收入作为计算基数；第二年起，按上年实际工作月平均工资作为计算基数。（五）失业后再就业的职工，按再就业当月的工资收入作为计算基数；第二年起，按上年实际工作月平均工资作为计算基数。（六）停薪留职人员，停薪留职期间不作为投保职工，同时封存个人帐户，复职后，按复职之月的工资收入作为当年的计算基数，复职后第二年按上年实际工作月平均工资作为计算基数。第五条：个人医疗帐户（一）职工个人医疗帐户由职工个人缴纳和用人单位缴费中划拔的资金两部分组成，单位划拔职工个人帐户的标准（年龄以劳资提供的数据为准）为：1、35岁及以下者为本人上年工资总额的3%。2、36岁至50岁者为本人上年工资总额的4%。3、51至60岁者为本人年工资总额的5%。（二）在核实确认职工本人上年工资总额后，个人缴纳的和按比例划入职工医疗帐户的金额，年初一次性金额记入个人医疗帐户。当年退休人员个人缴费截止到年底，企业仍按在职职工标准划入个人帐户，医疗费报销标准结清在职期间医疗费后，从退休之月起按退休人员标准执行。（三）职工在调动工作时，医疗保险个人帐户一次结清，归于个人使用。对提前用完个人帐户金额的，由调出单位收回企业提前划入个人帐户中的医疗基金。（四）职工或退休人员死亡时，按月结算其个人医疗帐户金额，其个人医疗帐户结余部分，在收回企业提前划入个人帐户中的医疗基金后，一次性结算给法定继承人。（五）职工因判刑、劳动教养、自动离职、除名等原因解除劳动合同，帐户中个人缴费部分的余额返还本人，其余部分收回纳入医疗统筹基金；对提前用完个人帐户金额的，由本单位收回企业提前划入个人帐户中的医疗基金，同时终止医疗保险。（六）职工与单位解除（或终止）劳动关系的，其帐户中个人缴费部分的余额返还本人，其余部分收回纳入医疗统筹基金。对提前用完个人帐户金额的，由本单位收回企业提前划入个人帐户中的医疗基金，同时终止医疗保险。（七）职工个人医疗帐户当年年终余额可结转下年使用。（八）职工个人帐户的结算年度为公历1月1日至12月31日。第六条：就诊后医疗费支付投保职工患病，所发生的历次医疗费用首先由当年的个人医疗帐户支付，超出当年个人帐户的费用，职工个人负担的比例为：1、职工患病就诊的门诊药费先由个人帐户支付，个人帐户用完后，不再报销。2、职工住院费的报销，先由个人医疗帐户支付，超出当年个人帐户的费用，在本人上年度工资额5%内的个人负担100%，超出5%后的部分按85%报销，5000元封顶（患者当年历次住院费之和）。超过封顶额部分不得结转下年报销。第七条：定点医疗机构（一）分公司选择县医院、县中医院、兴隆镇医院作为一级医疗机构；分公司选择市中心医疗、附属医院、第二六六医院为二级医疗机构；居住在乡镇变电站（所）的职工可就近选择乡镇医院作为定点外的医疗机构；个人承包的诊所不属于定点医疗机构，所发生的医药费不予报销。（二）分公司必须与定点医院签订有关医疗保险服务范围、项目、质量等内容的合同，明确双方权利义务。第八条：管理机构及其职责（一）分公司成立医疗保险领导小组，领导小组由主管社会保险的经理（局长）、工会负责人、财务部门负责人以及保险员、劳资员组成。负责职工医疗保险制度改革方案和实施细则的制定审核并组织实施。（二）保险员负责医疗统筹基金的统计、管理、使用、结算、分析等工作，定期向上级保险部门报送有关报表和总结材料；负责职工帐户的建立、调整、转移、回收等日常管理工作；负责审查个人医疗费用的使用管理，医疗保险有关政策的咨询，及时向本单位领导和上级保险部门反映医疗保险制度改革情况，并提出意见和建议。第九条：医疗费报销办法（一）职工患病需到定点医院住院治疗时，要填写住院治疗申请表（样式附后），经分公司领导批准后，方可住院治疗，否则治疗费不予报销。（二）职工患有疑难病症需到外埠医院治疗时，应由定点医院开具证明，经办公室审核并报主管领导批准后，方可到外埠医院治疗，医疗费用按规定报销。未经批准的医疗费用不予报销。职工住院住超规定标准病房，超出部分不予报销。（三）每月10日至25日期间每周二、四上午为职工医药费报销时间，遇有节假日顺延。（四）职工门诊就医时必须药费单据和复式处方齐全且符合有关规定方可报销（检查费单据须附检查报告单），无复式处方或单据经过涂改或残缺均不予报销。（五）职工住院费用先由个人支付，出院后按规定予以报销。报销时必须各种手续齐全，包括住院期间的复式处方、检查报告单、所有费用明细单，一并报保险员、财务审核，无误后方可报销。（六）下列情况所发生的费用不属于医疗保险基金结算范围：1、工伤、职业病、现场巡诊。2、女工妊娠检查、生育。3、由于打架、斗殴、酗酒等致伤（残）或死亡。4、他人故意伤害。5、交通肇事、医疗事故或故意自伤自残所发生的医疗费用。6、美容、各种医疗咨询费。7、到非定点医疗机构和药品销售单位就医、购药所发生的医疗费、药品费（急诊抢救除外）。8、其它不属于职工医疗保险基金开支范畴的费用。以上1、2项按现行有关规定仍在原渠道列支，其它条款的费用由当事人或责任单位支付。第十条：监督和考核（一）工会组织有权对本细则的贯彻执行情况实施监督。职工在就医或医疗费用结算过程中有争议时，由单位医疗保险领导小组进行协调。（二）职工有下列行为之一者，直接责任人所发生的医疗费用，医疗保险机构不予报销，严重者给予处分。1、涂改处方、费用单据、虚报冒领者。2、以职工名义挂名住院的。医疗保险有关工作人员有下列行为之一者，视情节轻重，给予通报批评、行政处分直至追究法律责任。1、审核费用时徇私舞弊，损公肥私的。2、工作失职或违反财经纪律造成医疗保险基金损失的。第十一条：附则（一）根据上级有关政策规定和市场物价变化和具体实施情况，适时对本实施细则进行修改。（二）本实施细则由分公司办公室负责解释。着装管理规定着装、仪容和举止是供电职工的外在表现，它既反映员工个人的修养，又代表企业的形象。只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。因此，我分公司制定职工着装管理规定如下：一、职工在上班期间，应按规定的工种进行着装，根据不同的工作场所、不同的工作性质穿戴不同的服装。二、从事施工和检修等涉及安全的工作，必须穿戴好劳保服装。三、夏季不论在任何工作场所不得赤膊或只穿两条筋背心，不得穿短裤。四、服装要正规、整洁、完好、无污渍。扣子要齐全，不漏扣、错扣。五、在左胸前佩戴好统一编号的工号牌。六、衬衣下摆要束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不得外露。七、着西装时，打好领带，扣好领扣，上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。八、鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，工作场所不得赤脚或穿拖鞋。九、有集体活动时，必须按规定统一着装。十、工作服应放在办公室衣柜内，以便根据需要随时更换。保管场所“四防”管理办法为做好库房、财务室、档案室等保管场所的防盗、防潮、防蛀工作，制定如下管理办法：一、防盗工作1、分公司和实业公司设立专职警卫人员。明确警卫人员岗位责任，并具体负责安全保卫、防盗工作。在分公司系统内实行“谁主管谁负责”的原则。2、物资仓库、财务室、门市部、车库等场所，安装防盗门、防盗窗设施。财务室下班后必须将现金存入银行，严格执行现金保管使用规定。3、依法维护电力生产供应，向社会做好电力设施保护宣传教育，严厉打击盗窃电力设施和偷窃电行为。二、做好防火工作消防工作列入分公司安全网，认真落实公司消防安全工作规定，消防措施落实，按要求和规定配齐保管场所及生产场所消防设施，定期进行检查。做到消防设施齐全，完好有效。变电站重要部分阻燃措施落实。建筑、房屋装修，符合消防规定；严禁私拉乱接电源。三、防潮及防蛀工作各单位物资仓库要保持通风，防止因潮湿发生物资锈蚀、霉变、变质。档案资料库要有加温调温设施，做到温度符合规定要求，专责人员做好每日档案库的温湿度记录，保证档案库的温湿度在规定的范围内。档案柜内要放有足够的防蛀药剂以防档案资料被虫蛀，做好防鼠灭鼠工作。四、加强对职工和有关人员的安全防范教育。把四防工作做为安全教育活动内容，提高全员防范意识，自觉做防范工作。同时加大检查考核力度，与月度经济责任制考核挂钩。对因规定不落实责任没尽到发生事故造成的损失，按分公司有关规定追究责任。档案、资料借阅制度为了加强分公司库藏档案和资料的管理和提供利用，确保档案的完整与安全，使现存档案、资料更好地为分公司的各项工作服务，根据上级有关规定及本分公司的具体情况制定本规定。1.凡本分公司的职工持单位盖章的借阅证均可要求借阅档案、资料。外单位人员查阅本分公司档案，须持所在单位的介绍信，并经本分公司办公室主任批准后方可查阅。2.查阅档案、资料人员，查阅后要认真填写档案利用效果登记。3.查阅保密档案，需分公司办公室主任批准，档案人员要严格控制被批准的查阅范围。4.因工作需要复制档案内容，必须经分公司办公室主任批准并办理复制手续后，由档案人员进行复制。5.利用者借阅档案，不得损坏、勾划、删改、加注、拆页等。借出的档案不准转借他人，借阅人必须妥善保管，防止丢失和泄密。如遇丢失，要及时写出丢失报告，在没有做出处理前停止借阅。6.凡调出、离退以及较长时间外出工作、学习的人员，离前必须归还全部所借档案、资料。否则不能办理调离手续。7.文书、音像档案一般只允许在档案室查阅，科技档案及资料可以借出，但期限不得超过半个月，逾期不能归还者，需到档案室办理续借手续。对特殊情况需较长时间利用的要经主管领导批准，但年末要将所借档案交到档案室进行清点、核对后重新借出。对长期借阅档案不归还，又不说明原因，不办理续借手续的，档案人员要通知借阅部门负责人负责催还，否则对其整个部门暂停借阅。并严格按经济责任制考核办法执行。8.借阅财务档案，必须持有财务科盖章的借阅证，以此证明已经财务科长批准。9.档案人员和借阅人员对借出和归还的档案，要当面进行清点、核对后签字。每年十二月底，档案人员要对全年借出的档案、资料进行清点、催还。如利用者工作需要，可重新办理续借手续。10.各部门人员利用计算机查阅档案信息，必须严格管理好本部门或人员使用的密码，不得随意向他人提供。档案安全保密制度1.档案管理人员要严格执行党和国家的保密政策和保密制度，维护档案的完整与安全，保护党和国家及公司的秘密。2.档案人员要有强烈的事业心和责任心，正确处理好保密和利用的关系。3.档案库房的钥匙要有专人保管，无关人员不得随意进入。4.借阅保密档案必须履行必要的批准手续。借阅人要对档案的安全负责，防止失密。对于机读档案，要设置好查阅及下载权限。5.档案人员及借阅人员不得将保密档案的内容随意泄露给他人。6.销毁档案文件必须严格履行销毁手续。销毁人及监销人要对档案内容的安全负责。7.档案人员对接收后还未整理入库的保密档案，要妥善保管，不得在办公室随意堆放。8.无关人员进入档案人员办公室，不得随意翻看正在整理的档案，如有此情况，档案人员要及时制止。9.档案人员要严格执行库房管理制度，节假日前后做好安全检查工作。档 案 管 理 制 度为使档案管理更加规范化、制度化，符合规定要求，特制定本制度。一、确保文件按要求及时传阅、归档。二、查阅档案须经主管领导批准后，方可查阅，同时做好查阅记录。三、文书、科技、财务、人事、声像档案按规定分类及时归档，做到准确无误，符合要求。四、按规定做好档案的保管、保密工作。五、档案库房做到定期放灭虫药，及时调整温、湿度，达到规定要求。六、档案库房每天的温、湿度记录齐全、符合规定要求。七、库房设有防磁、灭火安全器具，橱柜摆放整齐有序。八、室内清洁卫生，档案文件完好。档案鉴定销毁制度为了更好地做好档案工作，使有价值的档案便于管理，充分发挥其作用，根据上级有关要求，结合本分公司实际制订本制度。1、鉴定工作的主要任务是根据上级有关规定和分公司实际，对保存期满的档案进行鉴定，提出销毁意见以及对档案的保管期限进行调整。2、档案的鉴定要采用直接鉴定法，即直接对档案的内容进行鉴定。要用全面的、历史的、发展的观点对每份档案材料进行分析、评价其价值，确定其存毁。3、分公司各类档案的鉴定工作必须在分公司档案鉴定委员会的组织下进行。4、分公司档案鉴定委员会下设专业鉴定小组，分别负责05类（文书）、69类（科技）、43类（会计）档案的鉴定工作。5、各鉴定小组对经过鉴定准备销毁的档案，由档案人员编制销毁清册，并附一份销毁档案的书面报告，报分公司档案鉴定委员会审批。6、销毁档案，要指派专人负责，到兴隆保密局指定地点进行销毁。销毁后，监销人员要在销毁清册上注明“已销毁”字样及销毁日期，并会同销毁人一起签名或盖章以示负责。7、对档案的期满鉴定工作，一般情况下三年至五年进行一次。档案库房管理制度1、要严格执行有关安全保密制度。档案库房实行专人负责管理，非档案工作人员不经允许不得入内。如有特殊情况需进入库房，要经办公室主任同意，并由档案人员陪同。档案库房门窗要坚固，配备铁皮门和防盗保险锁。档案人员不得将库房钥匙带离工作单位，以防丢失。备用钥匙要由办公室主任妥善保管，以备特殊情况下使用。2、库内严禁存放易燃易爆物品及其它杂物。严禁动用明火和吸烟。电器设备要经常检查，保证安全。要配备适当消防器材，档案人员要切实掌握档案灭火的方法和注意事项。3、档案库房要配置窗帘，减少光照。4、库房内要尽量保持适宜的温湿度（温度1414、相对湿度4560），并要装有温湿度计，每天定时记录。对不适宜的温湿度要及时采取措施调整。5、档案库房要保持清洁，至少每周进行一次清扫。档案存取要及时关闭柜门，防止灰尘进入。6、对档案库房投放的防虫、防霉药剂等，要定期检查，根据实际情况更换过期药物。7、档案库房要根据条件尽量的避开污染源，防止有害气体的侵入。8、库房内要保持整齐、美观。柜架摆放合理，垂直于有窗户的墙面摆放，并与墙面保持一定距离。对出入库的档案要清点核对，做到帐物相符。档案统计工作制度为了准确地反映档案及档案工作的基本情况，为上级档案管理部门对档案工作的总体规划、综合分析、理论研究提供依据，也为分公司更好地做好档案管理的其它各项工作创造条件，特制订本制度。1、建立健全档案及档案工作统计台帐。主要包括档案数量统计、档案管理基本情况统计、档案借阅统计、档案利用效果统计等。2、坚持做好平时工作记录，保证统计数据的准确、可靠。3、对上级有关部门要求上报的定期和不定期的各类档案工作统计报表要及时、准确的上报。4、每年一月初，要对上一年的档案及档案工作情况进行一次综合统计。然后进行，上报有关部门及自存备查。安 全 生 产 奖 惩 规 定为了继续贯彻电力生产“安全第一、预防为主”的方针，强化安全生产管理，认真落实各级安全生产责任制，在安全生产中严格执行奖惩制度，做到奖罚分明，充分调动广大干部职工的积极性，巩固和发展安全生产新局面，为顺利完成各项经济技术指标和各项工作任务奠定良好基础。根据承供电安199810号文承德供电公司关于安全生产奖惩规定要求，结合我分公司安全生产具体情况，特制定“兴隆供电分公司安全生产奖惩规定”。一、奖励1、对发现、检举破坏安全生产,故意制造事故者奖励100-1000元。2、对发现重大设备缺陷、事故隐患或制止严重违章指挥和作业避免人身事故者，奖励60-300元。3、对避免设备严重损坏、大面积停电等重大事故者，奖励100-400元；贡献突出者，申报承德供电公司安监科，奖励500-2000元（不重复奖励）。4、设备检修和紧急处理过程中，对发现重大设备隐患者给予通报表扬，奖励50-200元。5、对及时侦破主要设备外力破坏，重大盗窃案件者，奖励50-300元。6、对事故处理中（包括事故抢修）做出突出贡献者，给予通报表扬，奖励50-150元。7、在复杂事故处理中，继电保护和自动装置正确动作，运行操作果断无误，避免了大面积停电、设备损坏等重大、特大事故发生者，奖励60-250元。8、对避免重大及以上火灾事故者，奖励100-500元。贡献突出者，申报承德供电公司安监科给予500-3000元奖励（不重复奖励）。9、对抢险救灾、防止事故扩大、减少事故损失者，奖励50-100元。贡献突出者给予通报表扬，申报承供电公司安监科奖励500-2000元（不重复奖励）。10、变电运行人员和调度值班人员达到1500项操作无差错者，奖励50元。连续达到本单位15次千次操作无差错和连续操作15000项无差错者，申报承德供电公司进行奖励。11、年度内每人连续签发50张工作票无差错者，奖励50元。12、年度内工作负责人执行百次工作中，现场工作班成员无违章、无差错、无险情、无违纪，对工作负责人奖励50元。13、对无事故生产班组站奖励：连续五年无统计和考核事故，根据班组站特点奖励50-600元。14、生产单位安全生产长周期奖：(1)各单位安全生产长周期为：各变电站：365天。各供电所：365天（包括供变合一站）。各生产班组站：365天。生技科：365天。实业公司：365天。设计组：500天。用电营业组：500天。用电检查组：500天。凡达到规定安全生产长周期者人均奖励20元；如果达到连续两个安全生产长周期者人均奖励30元。(2)对汽车司机安全行驶者,按照承德供电公司车辆管理制度的考核标准进行奖励。15、安全生产特长周期奖： (1)对生技科等科室、生产班组实行安全生产长周期奖： 生技科、用电科、实业公司、兴隆供电所、城关供电所、六道河供电所、北水泉供电所、挂兰峪供电所、半璧山供电所、蓝旗营供电所、大水泉供电所、大杖子供电所、蘑菇峪供电所、孤山子供电所、兴隆变电站、半壁山变电站、调度组、计量组、工程队、修试组连续安全生产5000天，人均奖励100元。 (2)安全生产特长周期奖颁发“安全生产特长周期奖”证书。、 (3)安全生产特长周期奖颁发自1998年1月1日起计算。 16、实现承德供电公司下达的年度安全生产指标，分公司安全生产委员会人均奖励100元。 17、对各单位安全生产第一责任者年度安全生产责任状兑现按分公司安全责任状有关规定办理；分公司领导年度安全责任状兑现按承德供电公司安全责任状有关规定办理。18、安全生产风险抵押金奖励按分公司安全生产风险抵押金制度执行。（兴隆变电站、半壁山变电站、安全生产风险抵押金按承德供电公司实施方法执行）。19、奖励手续：(1)凡达到奖励规定者,由各单位填写贡献奖申请表一式三份报生技科，核定签字后，报分公司安委会审批。(2)凡达到承德供电公司奖励规定者,由分公司生技科填写贡献奖申请表一式四份,经分公司经理审批后报承德供电公司安监科。20、奖金来源：(1)分公司各单位事故惩罚金。(2)分公司安全指标考核奖金。21、受奖程序：(1)各单位应将在安全生产中做出特殊贡献的人和事及时上报生技科。(2)各单位上报的安全生产特殊贡献者，由生技科组织调查核实，予以认定后，报分公司领导审批。二、处罚1、发生特大事故或后果极其严重的重大事故：(1)事故单位处罚对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法执行。撤销事故单位“先进”、“达标”等称号以及相应的奖励资料，并取消本单位所有评比资格。(2)对事故责任者及领导处罚：对主要责任者给予开除厂籍处分。对次要责任者给予开除厂籍或开除厂籍留用察看二年处分，并处以500-2000元的罚款。对责任单位科级领导给予降级或撤职，直至开除厂籍留用察看一年处分，并处以500-2000元的罚款。分公司领导的处罚按承德供电公司关于安全生产奖惩规定办理。事故责任者及领导如触犯国家法律,由司法部门依法追究刑事责任。2、发生责任重大事故和重大火灾事故：(1)对事故单位的处罚：对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法规定执行。撤销事故单位“先进”、“达标”等称号以及相应奖励资格，并取消本单位所有评比资格。(2)事故责任者及领导的处罚：对主要责任者给予开除留用察看一至两年处分。对次要责任者给予开除厂籍留用察看一年处分或下岗,并处以500-1000元罚款。对责任单位科级领导给予行政记大过直至撤职处分,并处以500-1000元罚款。对分公司领导处罚按承德供电公司安全生产奖惩规定处理。触犯国家法律者,由司法部门依法追究其刑事责任。3、发生重大人身伤亡事故：(1)对事故单位的处罚：对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法执行。撤销事故单位“先进”、“达标”等称号及相应的奖励资格，并取消本单位所有评比资格。(2)对事故责任者及领导的处罚：对主要责任者给予开除厂籍处分。对次要责任者给予开除厂籍留用察看一至两年处分。对事故单位科级领导给予行政记大过直至撤职处分,并处以1000-1500元罚款。对分公司领导处罚,按承德供电公司安全生产奖惩规定处理。触犯国家法律者,由国家司法部门依法追究其刑事责任。4、发生生产人身死亡事故：(1)对事故单位的处罚：对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法执行。撤销事故单位“先进”、“达标”等称号以及相应的奖励资格，并取消本单位所有评比资格。(2)对事故责任者及领导处罚：对主要责任者给予开除厂籍留用察看一年的处分,情节严重的给予开除厂籍的处分。对次要责任者给予行政警告至记大过处分,并处以1000元罚款。对责任单位科级领导给予行政警告至记大过处分,情节严重的给予撤职处分,并处以500-1000元罚款。对分公司领导的处罚按承德供电公司安全生产奖惩规定处理。若发生一次2人死亡或死亡与重伤合计达3-9人的群伤群亡事故，给予各级责任人加重处罚。触犯国家法律者，由国家司法部门追究其刑事责任。5、发生人身重伤事故：(1)对事故单位的处罚：对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法规定执行。对事故单位进行考核。(2)对事故责任者及领导处罚：对主要责任者给予行政记过至记大过处分并给予下岗处理,且处以500-800元罚款。对次要领导者给予行政警告或记过处分，并给予下岗处理，同时处以300-600元罚款。对责任单位科级领导给予行政警告处分,并处以300-500元罚款。对分公司领导给予行政警告处分，并处以300-500元罚款。对其他有关人员给予100-500元罚款。6、发生恶性事故：(1)对事故单位的处罚：对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法规定执行。(2)对事故责任者及领导的处罚：对主要责任者给予行政记过或记大过处分，并给下岗处理，且处以1000元罚款，性质恶劣的给予开除留用察看一年处分。对次要责任者给予行政警告记过处分,并给予下岗处理,处以500-800元罚款。对事故班组站、科级领导给予警告处分，并处以300-500元罚款。对事故单位有关职能部门技术专工给予通报批评,并处以100-300元罚款。对分公司领导给予通报批评,并处以100-200元罚款。对影响较大、情节恶劣的事故，对有关责任人员及领导的处罚依应负的责任从重处理。7、发生设备误操作事故、误调度事故：(1)对事故单位的处罚：对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法执行。对事故单位进行通报批评，并进行考核。(2)对事故责任者及领导的处罚：对主要责任者给予行政警告或记过处分，并给予下岗处理，并处以800元罚款。性质恶劣的误操作事故，对主要责任者给予开除留用察看一年的处分，并处以1000元罚款。对次要责任者给予行政警告处分或通报批评，并给予下岗处理，且处以300-500元罚款。对班组站、科级领导给予通报批评，并处以100-200元罚款。对有关职能部门技术专工给予通报批评,并处以100-200元罚款。对分公司领导给予通报批评,并处以100-200元罚款。8、凡发生以下误操作并造成其后果之一者，按华北电集人199873号规定对事故责任者解除劳动合同。对其他责任者按华北电集人1997270号文有关规定从重处罚。(1)电气误操作事故：误分合断路器。带负荷拉合隔离开关。带电挂(合)地线(接地隔离开关)。带地线(接地隔离开关)合断路器(隔离开关)。(2)调度误操作事故：调度组下达错操作命令构成事故者。9、发生网局考核事故：（1）对事故单位的处罚：对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法执行。对事故单位进行通报批评,并进行考核。(2)对事故责任者及领导的考核：对重要责任者处以300-500元罚款，直至给予行政警告处分。情节严重者给予行政记过或记大过处分,并给予下岗处理,并处以500-800元罚款。对次要责任者及其他有关人员处以100-300元罚款。10、发生轻伤事故：对发生轻伤事故责任者给予通报批评，并处以50-80元罚款。11、发生人身未遂事故：对发生人身未遂事故责任者及单位领导视情节性质进行通报批评，并扣罚80-150元。12、发生责任性障碍：对发生责任性障碍者及单位领导扣罚20-50元。13、发生非生产死亡事故：(1)对事故单位处罚按分公司经济责任制考核办法执行。(2)对分公司领导给予行政警告或记过处分,并处以200-300元罚款。14、发生非生产重伤事故：视情节对事故单位责任者和领导进行通报批评，并处以50-100元罚款。15、由于设计、施工、安装、调试、修理等单位造成的事故，视情节进行处理。16、严惩违章。如登高作业不系安全带；工作负责人擅自离开工作现场；违反监护制度；不按要求验电、挂地线；无票作业；违反带电作业规程；违章开车；无证开车；误接线；误整定保护定值；误下令；按通讯规定中断通讯；工作现场不戴安全帽；戴安全帽不系帽带，不穿绝缘鞋；穿高跟鞋、穿短衣、短裤进入工作现场等，扣罚30-50元。负责人及领导在场，对上述领导扣罚40-60元。17、运行人员不认真巡视、巡线，没有发现明显设备缺陷，因此造成事故时按事故责任者处理；没有造成事故时扣罚20-150元。18、工作票每不合格一张，签发人、负责人和许可人各扣罚10元。19、发生交通事故，按有关交通部门和分公司车辆管理考核制度规定处理。20、发生火灾事故，损失达到一万元以上为考核事故；对于火灾事故损失1000元以下责任者扣罚10-40元；损失在1000-3000元对责任者扣罚40-200元；损失3000-10000元责任者扣罚200-500元。21、对设备损坏事故，损失达到一万元及以上者，按规定处理；损失2000元扣罚责任者20元；损失3000-5000元扣罚责任者50元；损失5000元以上扣罚责任者100元。22、对承包工程，临时工和多种经营所发生的事故责任者按本规定作出相应处理。安全生产检查规范化规定实施细则 为了深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，使安全生产检查工作进一步规范化和制度化，真正使安全生产管理和安全制度落实到班组和作业现场，特制定本规定。各单位必须按本规定的要求执行。 一、检查内容 1、各单位要根据国家电力公司、集团公司、承德供电公司及我分公司的有关要求，结合季节和生产特点、事故教训等认真开展安全检查工作，查生产设备、查劳动安全和作业环境、查安全管理规章制度，并把设备责任区层层分解到班组，落实到人，不留死角。 2、生产班组站的安全检查要结合发、供电生产单位安全性评价安全文明生产达标实施细则等有关规定和要求进行。 3、施工单位的安全检查要结合送变电施工企业安全检查规范等有关规定和要求进行。 4、实业公司所属的生产班组可根据生产性质比照此细则相应的规定和要求进行。 二、检查方法和安排 1、各科、班组站、实业公司要按照本规定制定自己的检查提纲和细则。各科、班组站、实业公司的安全生产第一责任者要亲自布置，并参加安全检查。分公司党、政、工要密切配合，做到一级检查一级，一级考核一级。安全专责师要把这项工作作为安全管理的一项重要内容。 2、班组站每月进行一次检查，在每月最后一次安全活动日进行。并将检查出的问题填表一式两份，班组留一份备查，一份报生技科安全专责师处。 3、各科、实业公司对班组每季度进行一次检查，在每季度末进行。除按各科检查提纲进行检查外，还要将检查情况填表书面报生技科，由生技科汇总，填表书面报分公司主管领导及承德供电公司安监科。 4、分公司安委会（由安全专责师负责组织）对各单位的检查，每年在春秋两季不少于两次的检查，重点是检查各单位对上级的要求贯彻落实情况，以及各级检查提出问题的整改情况。此外，对各单位还要进行不定期的抽查和互查。 三、检查结果的处理 1、各级的安全检查都要认真填写安全检查记录表，对安全检查发现的问题，由各级安全生产第一责任者负责限期予以解决，并且在下次安全检查前必须完成。本单位解决不了的问题要逐级汇报，各级对下一级汇报的问题要及时处理。各单位是否认真开展安全检查工作，是否认真整改，将作为今后分析事故责任的重要依据。2、对检查出的重大问题，要及时结合检修或技改，尽快安排解决。3、各单位对安全检查工作开展的情况要进行认真的考核，并与奖金挂钩。分公司对认真开展并取得实效的科、班组站将给予表彰和奖励，对检查整改不力而造成事故者，要追究责任，严肃处理。小班组工作票使用规定实施细则根据承供电安199718号文件精神，为了严格执行两票三制，落实部颁电业安全工作规程（线路部分），现重申填写线路第一、第二种工作票的工作及填写小班组工作票的规定，小班组工作票在使用过程中，对班组现场的安全管理工作起到了良好的作用，但是在使用过程中还存在不规范的问题，现就规范小班组工作票的使用规定如下：一、使用小班组工作票的前提是先填写线路第一种工作票后填写使用小班组工作票，小班组工作票不能代替线路第一、第二种工作票，一旦发现按严重违章违制处罚。二、小班组工作票使用范围是在多班组或大班组共用一张线路第一种工作票情况下，如果需要分成几个小班组工作，这几个小班组就应使用小班组工作票。三、工作负责人在履行完线路第一种工作票开工手续后，根据工作任务需要分几个班组工作就发出几张小班组工作票，并向小班组工作票现场工作负责人交待清楚工作任务及安全措施。四、小班组工作票的现场工作负责人，负责实施小班组工作票内容，完工后向工作负责人交完工令。五、小班组工作票要统一编号，填写时一式两份，一份完工后交单位备查保留，另一份交给工作负责人保管，小班组工作票的内容必须填写齐全。六、分公司对小班组工作票进行不定期抽查。七、按小班组工作票的票面格式填写规定如下：1、小班组工作票的编号由各单位自行编号，一年内不得重复编号。2、班组名称：写明所在班组全称。3、“现场工作负责人”、“工作票签发人”栏必须是分公司本年度书面批准公布，有权负责和有权签发小班组工作票的人员名单。4、“工作班成员”栏，应写明工作班组主要人员姓名。5、“工作任务”栏，应将具体工作项目写清楚。6、“安全措施”栏，应写明因本票需要断开的开关、刀闸及应挂地线位置、组数、邻近带电位置及安全注意事项。全部工作完毕后，工作人员应清扫、整理现场，并对所进行的工作检查验收，经拆地线人签名后，现场工作负责人方可命令所有工作人员撤离工作地点，交回小班组工作票。电保护及安全自动装置运行管 理 规 定 一、总则 1、继电保护与安全自动装置是保证电网安全运行、保护电气设备的主要装置，是组成电力系统整体的不可缺少的重要部分。保护装置配置使用不当或不正确操作，必将引起事故扩大，损坏电气设备，甚至造成整个电力系统崩溃瓦解。因此，继电保护人员与电网调度及基层单位运行人员一样，是电网生产第一线人员。 2、要加强对继电保护工作的领导。主管生产的领导要经常检查了解继电保护工作情况，对其存在的重要问题应予组织督促解决，对由继电保护引起的重大系统瓦解事故和全站停电事故负应有的责任。 二、继电保护专业管辖设备范围及职责（一）继电保护专业负责维护、检验的设备及内容： 1、继电保护装置：发电机、变压器、电动机电抗器、电力电容器、母线、线路的保护装置等。 、系统安全自动装置：自动重合闸、备用设备及备用电源自动投入装置、及其它保证系统稳定的自动装置等。 3、控制屏、中央信号屏与继电保护有关的继电器和元件。 4、从电流互感器、电压互感器二次侧端子开始到有关继电保护装置的二次回路（对多油断路器或变压器等套管互感器，自端子箱开始）。 5、从继电保护直流分路熔丝开始到有关保护装置的二次回路。 、从保护装置到控制屏和中央信号屏间的直流回路。 、继电保护装置出口端子排到断路器操作箱端子排的跳、合闸回路。 、为继电保护装置专用的高频通道设备回路。 （二）继电保护专业应了解掌握的设备及内容： 、被保护电力设备的基本性能及有关参数。 、系统稳定计算结果及其对所管辖部分的具体要求。 、系统发展规划及接线。 、系统的运行方式及负荷潮流。 、发电厂、变电站母线接线方式。 、变压器中性点的接地方式。 、断路器的基本性能；其跳合闸线圈的起动电压、电流；跳、合闸时间及其不同期时间；辅助接点的工作情况。 、直流电源方式（蓄电池、硅整流、电容储能跳闸）、滤波性能及直流监视装置。 、电流、电压互感器变比、极性，安装位置；电流互感器的伏安特性。 （三）继电保护专业职责： 、继电保护规划、定值整定岗位职责： （1）继电保护专责人是继电保护工作的技术负责人，负责做好本部门技术管理和编制有关技术性规章制度。按县调范围定期编写继电保护允许说明, 供生产部门作为编制有关规程的依据, 并审核规程的有关部分。 （2）负责对继电人员的技术培训，技术革新。（3）编制反事故和安全措施计划、试验方案、技术培训和革新计划。按时完成保护定值的更改工作。 （4）参加有关新、扩建工程的审核工作；审核更改工程的原理接线图、检验报告和分公司提出的试验时的安全措施；审核整定方案、运行说明、定值通知单和保护动作统计表报。 （5）负责继电保护事故和不正确动作的调查分析检验工作，提出对策措施并督促执行。 （6）参加电网或电网远景规划接线和运行方式的研究。 （7）编制继电保护整定方案、继电保护运行说明，根据整定单位确定的反事故措施，改进工程保护原则接线方案，绘制原理接线图，负责处理日常继电保护调度运行事项。监察重要用户继电保护的运行工作。 （8）收集、整理、健全必要的继电保护图纸资料和电气设备有关参数，制定系统阻抗图、短路电流表。 （9）对继电保护的动作情况进行统计分析，并按月填报。每季和年终提出继电保护运行分析总结和改进意见。参加继电保护事故调查分析。 （10）审核重要用户继电保护方式，向用户和用户试验班提供有关参数和保护整定值。 （11）参加审核继电保护设计。 （12）参加设备现场检验工作，了解继电保护的试验。 （13）协助对调度、变电站及发电单位值班人员进行有关保护装置运行方面的技术培训工作。 （14）完成领导交给的其它任务。 （四）继电保护检验维护岗位职责：1、对所辖的继电设备的质量和安全负有全部责任。对运行的继电设备进行正常维护定期检验，及时更改定值，并提出有可能引起运行保护装置误动的安全措施。对新、扩建的继电设备进行试验或参加交接验收试验。参加继电事故和不正确动作后的临时性检验。 2、装置检验后，应及时写出检验报告、事故分析报告，在进行检验工作中，每套保护装置应指定试验负责人。在检验周期内，对该保护装置的安全运行负全部责任。3、做好本岗位技术管理工作，建立各设备的继电保护技术档案、图纸和资料，并使其符合实际，正确齐全。 4、掌握装置缺陷情况，及时消除并贯彻执行本岗位设备反事故措施计划，搞好设备升级、定级工作。 5、负责本岗位设备继电保护小型改进工程的维护和安装工作。 6、搞好本岗位设备继电保护运行分析，做到对异常和不安全现象及时分析，并做好记录。 7、经常定期维护好专用试验仪器仪表、试验设备和工具，并保证其准确良好，准备好继电器备品备件，并不断创造新的试验方法和试验工具，提高工效，提高检验质量。 8、完成领导交给的其它任务。 （五）调度人员在系统继电保护运行方面的职责：1、批准和监督管辖范围内各站保护装置的正确使用运行。 2、根据继电保护调度运行规程，在发生事故或改变系统运行方式时，应考虑保护装置的相应变更，指挥系统操作时，应包括继电保护及安全自动装置的有关操作。 3、根据整定值通知单，切实掌握保护装置的整定值。管辖范围内保护装置更改值或新保护装置投入前，调度值班人员必须按整定值通知厂、站运行值班人员并核对。 4、根据保护装置的最大允许负荷或负荷曲线，监视管辖范围内各部分的负荷潮流。 5、掌握系统允许方式有关或直接影响系统安全稳定允许的继电保护问题，包括应投而未投的母线保护、重合闸等主要保护装置存在的缺陷与不正常情况，并督促有关部门解决。 6、根据系统稳定、运行方式及负荷情况提出对系统继电保护及安全自动装置的要求和改进意见。 7、按规定提高有关系统稳定、运行方式、负荷等有关资料数据，配合继电保护专业修编继电保护调度运行规程。 8、参加审核系统继电保护整定方案。有条件的可选派适当人员参加系统保护整定计算工作。 9、在系统发生异常情况时，调度人员需要根据开关及继电保护和自动装置的动作情况，分析发生的事故，做好记录，及时通知有关人员。 10、完成领导交给的其它任务。 （六）发电站、变电站运行人员在继电保护运行工作中的职责： 1、有关保护装置及二次回路的操作及工作均须经相应的管辖该装置的人员（调度或现场值、班长）的同意方可进行。保护装置的投入、退出须由运行人员负责进行。 2、在保护装置及二次回路上工作前，运行人员必须审查继电保护工作人员的工作票及其安全措施，更改整定值和变更接线一定要有经领导批准的定值通知单和图纸，才允许工作。运行人员应认真按工作票与时间情况做好安全措施。凡可能引起保护装置误动的一切工作，运行人员必须采取防止保护装置可能误动的有效措施。 在继电保护工作完毕时，运行人员应进行验收，如检查拆动的接线、元件、标志是否恢复正常，压板位置、继电保护和有关注意事项的核对，无误后方可投入运行。 3、运行人员必须按继电保护运行规程，对保护装置及其二次回路进行定期巡视、检测或按规程规定定期更改定值；监督交流电压回路，使保护装置在任何时候不失去电压；按保护装置整定所规定的允许负荷电流或允许负荷曲线，对电气设备或线路的负荷潮流进行监视。如发现可能使保护装置误动的异常情况时，应及时与继电保护部门联系，并向调度汇报，紧急情况下，可先行将保护装置停用事后立即汇报。发现保护装置及二次回路所存在的缺陷及异常情况，应做好记录，通知并监督有关部门及时处理。 4、凡调度管辖的保护装置在新投入或经过变更时，运行人员必须和当值调度员进行整定值和有关注意事项的核对，无误后方可投入运行。 5、对继电保护动作时的掉牌信号、灯光信号，运行人员必须准确记录清楚，及时向调度汇报。 三、定值管理 （一）结合电力系统发展变化，应定期编制或修订系统继电保护整定方案。整定方案的编制应根据： 1、由调度提供、并经领导审定的系统运行方式及运行参数，包括正常的和时间可能的检修运行方式；最大有功及无功潮流；最低运行电压，非全相运行线路的相序分量，最佳重合时间及系统稳定具体要求等。 2、由生产部门提供的系统近期发展规划与接线。 （二）整定方案的主要内容应包括： 1、整定方案对系统近期发展的考虑。 2、各种保护装置的整定原则以及防止系统瓦解、全站停电或保证重点用户特殊考虑的整定原则。 3、整定计算表及定值表和整定允许的最大电力或有功、无功负荷曲线。 4、正常和特殊方式下有关调度允许的注意事项或规定事项。 5、系统主接线图、正序及零序阻抗图、继电保护配置及定置图。系统运行、保护配置及整定方面遗留的问题和改进意见。 整定方案编制后，在本保护部门应经专人分别进行全面校核，然后经有关调度允许生技、安监等部门讨论，由主管经理批准后实施。 整定计算原始底稿需要整理成册，妥善保管，以便日常运行或事故处理时查对。 （三）关于整定值通知单的若干规定： 1、现场保护装置整定值的调整和更改，应按保护装置整定值通知单的要求执行，并按照规定日期完成。 如根据一次系统运行方式的变化，需要更改运行中保护装置的整定值时，须在定值通知单上说明。 在特殊情况下急需改变保护定值时，由调度下令更改定值后，保护装置整定部门应于两天内补发新定值通知单。 2、定值通知单一式若干份，应分别发给调度和有关部门。对新装保护装置应增发定值通知单给基建调试单位。定值通知单应编号并注明编发日期。 3、因新建、扩建工程使局部系统有较多保护装置需要更改定值时，继电保护人员应在规定期限内，按所要求的顺序更改完毕，以保证各级保护装置互相配合。有特殊困难时，须向有关整定部门提出研究解决办法，由此而引起保护不配合而会引起严重后果者，须经有关部门批准。 4、各级继电保护部门保护整定范围的划分： 各级继电保护部门保护装置整定范围的划分，应书面明确，分工负责。整定分界点上的定值限额和等值阻抗（包括最大、最小正序、零序等值阻抗）也要书面明确。需要更改时，必须事先向对方提出，经双方协商，原则上，应局部服从全局和可能条件下全局照顾局部，取得一致后，方得修改分界点的限额。 四、检验管理 （一）对运行中或准备投入运行的保护装置，应按部颁继电保护及自动装置检验条例和有关检验规程进行定期检验和其他各种工作。 （二）继电保护专业，需根据季节特点、负荷情况并结合一次设备的检修，合理安排年、季、月的保护装置检验计划。调度作统筹安排，使保护装置定期检验工作能顺利开展。 定期检验工作应掌握进度及时完成，以减少对系统安全的影响，并保证检验质量。 （三）检验工作中，须严格执行部颁电业安全工作规程及有关安全规程中的有关规定，并按符合设备实际安装情况的正确图纸进行现场检验工作；复杂的检验工作事先应制定实施方案。 （四） 检验用仪表的精确等级及技术特性应符合规程要求，所有测试仪表均需定期校验，以确保检验质量。 （五）继电保护检验时，应认真做好记录。检验结束时，应及时向运行人员交待。结束后，应及时整理检验报告。 （六）当保护装置发生不正确动作后，应及时向上级继电保护部门及整定部门报告，并保留现场原有状态，及时进行事故的现场检验。检验项目根据不正确动作的具体情况确定。重大事故的现场检验。检验项目根据不正确动作的具体情况确定。重大事故的检验工作与上级继电保护及安全部门商定，并应有有关部门参加分析，找出不正确动作原因，制定对策。 五、基建工程设计审核、运行准备 （一） 计划与设计部门在编制系统发展规划、系统设计和确定厂、站一次接线时，应考虑保护装置的及时性能和条件，听取继电保护部门的意见使系统规划、设计及接线能全面综合地考虑到一次和二次的问题，以保证系统安全、经济、合理。 （二）新扩建工程设计中，必须从整个系统统筹考虑继电保护相应的变化，做出安排。系统保护装置设计的选型、配置方案及原理图应符合部颁反措原则，设计部门应事先征求复杂系统继电保护整定人员的同意。 （三） 所有继电保护和安全自动装置均应检验和整定完毕，经分公司验收后，才能正式投入运行。 （四）新安装的保护装置竣工后，其验收主要项目如下： 1、电气设备及线路有关实测参数完整正确； 2、全部保护装置竣工图纸符合实际； 3、装置定值符合整定通知单要求； 4、检验项目及结果符合检验条例和有关规程的规定； 5、核对电流互感器变比及伏安特性，其二次回路负荷满足误差要求； 6、检查屏前、后的设备整齐、完好，回路绝缘良好，标志齐全正确； 7、检查二次电缆绝缘良好、标志齐全、正确； 8、用一次负荷电流和工作电压进行验收试验，判断互感器极性、变比及其回路的正确性，判断方向、差动、距离等保护装置有关元件及接线的正确性。 （五）新安装的保护装置投入运行前， 安装单位应按照有关规程规定，向运行单位移交符合实际的竣工图纸、调试记录、厂家说明书及设备技术资料、制造厂随同设备供应的备品备件、生产试验仪器和专用工具等。 （六）新装保护在投入运行后一年内，未经打开铅封和变动二次回路前，经过分析确认由于调试和安装质量不良引起保护装置不正确动作或造成事故时责任属基建单位。运行单位应在投运后一年内进行第一次定期检验，检验后或投入运行期满一年后，保护装置因安装调试不良发生不正确动作或事故时，责任属运行单位。 六、设备定级管理（一）评定设备健康水平时，应将一、二次电气设备作为整体进行综合评定，所以保护装置应以被保护设备为单位进行设备定级。 （二）新装保护装置应在第一次定期检验后开始定级。运行中的保护装置，在每次定期检验后进行定级，发现或消除缺陷时，应及时重新定级。 （三）应建立定级记录簿，年终对保护装置的定级情况进行一次全面分析，提出消缺的措施计划，并逐级上报。 （四）一类设备的所有保护装置，其技术状况良好，性能完全满足系统安全运行要求，并符合以下主要条件： 保护屏、继电器、元件、附属设备及二次回路无缺陷。 装置的原理、接线及定值正确，符合有关规程、条例规定及反事故措施要求。 图纸资料（包括试验记录、技术参数等）齐全，符合实际。 检验期限、项目及质量符合规程规定。 运行条件良好。 （五）二类设备的保护装置比一类设备稍差，但保护装置无重大缺陷，技术状况和性能不影响安全运行。 （六） 三类设备的保护装置或配备不全，或技术性能不良，因而影响系统安全运行（如动作不可靠或有可能误动作等）。如主要保护装置有下列情况之一时，亦应评为三类设备： 保护未满足系统要求，在故障时能引起系统振荡，瓦解事故或严重损坏主要设备者（如故障切除时间过长、母线保护及线路保护应投入而未投入、变压器瓦斯保护未能可靠投入跳闸等）。未满足反事故措施要求，供运行人员操作的连接片、把手、按钮等没有标志，图纸不全，且不符合实际。故处理管理规定为了及时、准确地处理各种设备事故，防止事故的扩大，避免更大的损失，保证安全生产的顺利进行，根据安全性评价的有关规定，结合分公司的实际情况，特制定事故处理管理规定。一、在巡视过程中，发生重大、紧急缺陷时应立即报告站长，并及时填写巡视记录及缺陷记录，站长再报告生技科及调度值班员，并迅速组织人员进行事故处理。二、如发生线路开关跳闸及接地故障,应立即报告调度值班员，调度值班员迅速通知有关人员对线路进行巡视;35千伏线路、县城农电线路、出现故障及事故时，调度值班人员应迅速上报生技科;巡视线路时，即使明知线路停电，也必须视为线路带电，不能攀登杆塔，找出事故点后，立即报告有关人员，尽快处理，使线路及时恢复正常送电。三、如发生变电事故、线路倒杆断线、配变烧毁等，调度及有关人员采取紧急措施后，须立即上报生技科，并根据实际情况保留现场，由生技科组织有关人员进行事故处理。四、生技科接到报告后，根据情况上报承德供电公司保险代理人，协调有关人员处理，包括人员安排、车辆调配、材料准备迅速及时抢修，任何人不得以各种理由拖延，否则，按严重违章违制处理。五、紧急事故处理，可不填写工作票，但必须履行工作许可手续，做好可靠的安全措施，在做好停电、验电、挂接地线工作后，方可开始工作。事故处理完毕后，工作负责人对设备进行检查、清点工作人员，拆除地线后，方可撤离现场，向县调交完工令。六、事故、故障发生后，安监人员及设备管理专责师应做好事故分析，有权要求有关人员写出事故经过，以便进一步分析事故。七、事故、故障应与缺陷区分清楚，不得混淆，事故、故障处理后，填写事故、故障记录。八、其它未尽事宜按有关规定执行。安 措 费 用 管 理 办 法 一、总则 （一）保障设备和人身安全是供电企业开展一切工作的前提，必要的组织和技术措施则是确保安全生产的有效手段，为正确合理使用安措费用，根据承德供电公司安措费用暂行管理细则要求，结合我分公司的实际情况，特制定本办法。 （二）本办法适用于分公司各部门，多经参照执行。 二、安措费用资金来源 （一）按照国务院（79）100号文国家劳动总局（71）劳保条例的规定，由企业更改（折旧）资金中安排520的部分，及从盈余公积金调剂解决的部分，由承德供电公司专项批准拨入。 （二）由分公司年度费用指标中调剂补充部分，分公司于年初下达费用计划时，根据生技部门提出的计划和费用承担能力，专项下达指标。 三、安措费用开支内容 （一）用于加强安全监控手段的设备。 1、用于安全监察的无线电通讯设备、照相、摄像、录音器材； 2、带电设备防护装置； 3、安全工器具试验、检测设备；4、携带式、报警式验电器、低压验电笔。（二）“五防”闭锁装置。1、微机闭锁装置；2、线路安全闭锁装置；3、其他形式闭锁装置；（三）安全工器具。1、接地线（变电和线路部分）；2、验电器（10KV-110KV电压等级）；3、绝缘拉杆、绝缘棒（各电压等级）4、绝缘鞋和绝缘手套；5、安全帽、安全带和保护绳；6、标示牌、网状遮栏和小车；7、以上所列工器具配件。（四）安全劳动保护用品。（五）安措设备和工器具的维修费用。四、安措费用管理使用办法 （一）安措费用是保证企业安全生产的专项资金，由财务科单列项目专项管理，生技科建立安措费用开支统计帐簿。 （二）分公司生技科编制年度费用开支预算，并负责向承德供电公司报批立项，落实企业更改（折旧）资金520部分的资金来源。预算中超过主管部门拨入部分，由财务科、生技科根据工作的急需程度和财力可能，会同有关领导下达年初费用时予以安排。 （三）安措用品的采购由生技科提出数量计划和质量要求，确定生产入围厂家，经有关领导批准后，由实业公司物资组进货。 （四）安全用工器具，凡构成固定资产的，视同固定资产零购进行管理。 （五）各单位发生安措费用开支物品一律由生技科（同时登记安措费用帐簿）和主管领导签批后，经财务审核办理报销或领料。（六）安措费用统报工作由生技科按承德供电公司要求报安监科。“两措”管理办法和检查制度为了认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，根据安全生产工作规定，结合我分公司安全生产现状，特制定“反事故技术措施和安全技术劳动保护措施”的管理办法和检查制度。 一、实施“反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划”是确保供电企业安全生产，实现年度安全生产奋斗目标的重要措施之一，必须从人力、物力、财力等方面予以落实，事先安排好计划，定期组织检查及时解决存在问题，确保“两措”计划的实施。二、分公司的“反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划”，每年都要根据承德供电公司下达的“反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划”的重点内容结合分公司实际情况进行制定。1、反事故措施计划由生技科负责组织制定，内容主要有需要消除的重大缺陷、提高设备可靠性的技术改进措施及分公司事故防范对策进行编制，反事故措施要纳入检修、技改计划之中。2、安全技术劳动保护措施计划由专职安全员负责组织制定。应根据国家、行业、国家电力公司颁发的标准，从改善劳动条件、防止伤亡事故、预防职业病等方面进行编制。3、根据上级各部门要求，新内容尽量及时补充进去，安全性评价结果应作为制定反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划的重要依据，防汛、抗震防灾等应急预案所需项目可作为制定和修订反事故计划的依据。三、“反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划”中所需资金，各单位要按“反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划”的内容要求认真做好计划，报到财务科，经分公司研究平衡后予以解决。其中安全技术劳动保护措施计划所需资金每年从更新改造费用或其他生产费用中提取。生技科对保证“两措计划”所需资金的提取和使用负责。四、各单位把“两措计划”中所列项目逐条分解，责任到人，不留死角，并按项目要求逐条实施。要求各单位每季第一个月20日前，将“反事故措施计划和安全技术劳动保护措施计划”完成情况及时上报给分公司专职安全员，凡因故不能完成的项目应事先说明原因，并与各科室专业人员研究补救措施。五、分公司对各单位“两措计划”的贯彻落实情况，将组织专业人员每季进行一次检查，由专职安全员及时做好统计和总结工作。每年年终安全技术劳动保护措施计划和反事故措施计划完成率要达到100。交通安全管理制度及处罚规定为加强车辆管理，防止交通事故发生，根据华北电力集团公司关于生产与交通安全管理等处罚规定，结合我分公司的实际，特制定制度本制度。一、严格执行集团公司关于驾驶员内部准驾证的规定，有驾驶证而没有内部准驾证者一律不准驾驶单位机动车辆。一旦发现无内部准驾证驾驶机动车辆者，视为误操作，解除劳动合同。二、驾驶人员要严格遵守交通法规，做到文明行车，礼让三先，不开英雄车、不开斗气车、不开带病车，不得将车私自交给他人驾驶。司机把车辆交给无内部准驾证者开的，是正式工的给予司机下岗处理、临时工的解除劳动合同，并根据分公司有关规定给予一定的经济处罚。三、严格执行派车单制度。不开派车单司机可以拒绝出车，如司机出车不持派车单，视为严重违章违制，扣罚司机50元（特殊情况经领导批准后方可出车）。四、私人用车必须按规定交费，同时必须有派车单，司机不得私自变更行驶路线。发现私人用车没有派车单或私自变更行车路线的扣罚司机和车管人员各50元，并将车辆收回。五、严禁司机酒后行车，发现酒后行车的一律吊销驾驶执照，因酒后行车造成交通事故，从严处理。六、发生交通事故要保护现场，及时报告车管部门和保险公司处理，不得私自处理。七、严格执行车辆检验制度，车队每月组织检查一次，安全员每周检查一次，驾驶员每天出车前、行车中、回单位后都要检验。安全生产风险抵押金考核实 施 办 法根据国家电力公司和华北电力集团公司关于安全工作要求，按照承德供电公司安全生产风险抵押金考核办法，结合分公司安全生产现状，为确保年度安全生产目标实现，分公司决定继续实行安全生产风险抵押金制度，具体考核办法如下：一、安全生产风险抵押金实施范围和结算方式1、实施范围：（1）安委会正副主任：每人抵押300元。（2）安委会成员：每人抵押200元。（3）变电助理工程师、输配电助理工程师、实业公司副经理、用电监察助理工程师、农电管理助理工程师、用电营业助理专责师、实业公司车队队长每人抵押150元。（4）变电站站长、供电所所长、运检班组长、线路组组长、调度组组长、设计组组长、实业公司工程队队长、专兼职汽车驾驶员每人抵押100元。（5）计量组组长、变电站主值、供电站专责工、运检班专责工、线路组专责工、计量组专责工、调度组值班员、生产班组站兼职安全员每人抵押80元。（6）变电站副值、供电站运检工、线路组运检工、运检班人员、计量组修校工、计量组外勤人员、设计组设计人员、用电营业组部分人员、实业公司工程队安装工、实业公司门市部人员、各供电站校表人员每人抵押50元。2、结算方式：（1）抵押金分别由分公司劳资员和实业公司劳资员制表从工资中扣除，由分公司财务科、实业公司财务组存押。（2）抵押金除年内按本文规定扣罚之外，剩余部分年终由财务一次性结算兑付。（3）凡全年度无事故按本文规定年终给予一次性奖励，原抵押金不动，作为下一年风险抵押金。年度内岗位变动人员按年初抵押金额年终兑现，下一年按所在岗位进行抵押。新进人员上岗后，下一年年初按所在岗位进行抵押。二、扣罚款事故类别及有关事项1、考核事故类别：（1）人身死亡事故。（2）人身重伤事故。（3）中断分公司安全记录事故。（4）经济损失事故；2、事故扣罚规定：（1）人身死亡事故扣事故单位人均抵押金100%，并罚款100元/人。（2）中断分公司安全记录事故扣事故单位人均抵押金100%，并罚款100元/人。（3）重伤2人/次以上扣事故单位人均抵押金100%，并罚款100元/人。（4）重伤1人次扣事故单位人均抵押金50%，并罚款50元/人。（5）经济损失1万元/次及以上事故每起罚款40元/人。3、扣罚结果及使用：（1）扣罚的事故款年终由财务一次性结算。（2）根据有关规定扣罚的款项统一由分公司财务科管理，作为分公司安全生产奖励基金，支付由分公司经理审批。三、奖励条件及办法1、符合下列条例者均可受奖，并按所扣抵押金额的2倍给予奖励。（1）无死亡事故。（2）无重伤事故。（3）无中断分公司安全记录事故。（4）完成分公司年度安全生产目标。2、死亡1人/次，事故单位人均除扣罚外，分公司所有人员不受奖。3、重伤2人/次及以上，事故单位人均除扣罚外，分公司所有人员不受奖。4、重伤2人/次及以上，事故单位人均除扣罚外，分公司所有人员不受奖。5、中断分公司安全记录，事故单位人均除扣罚外，分公司所有人员不受奖。6、未完成分公司年度安全生产目标，分公司所有人员不受奖。消防设施及消防器材检查维修管 理 制 度为加强兴隆供电分公司消防设施及消防器材的检查、检测、保养、维修和管理，使其经常保持完整好用，随时处于良好的待用状态，适应扑救火灾的需要，根据国家消防法规和企业规章制度及承德供电公司消防设施及消防器材检查维修管理制度，特制定本制度。一、消防设施及消防器材包括：自动防火报警系统及监控系统、手动报警系统、自动灭火及控制系统、消防广播、消防水泵系统、消防给水管道、消防水箱、防烟及排烟设备、防火门及防火卷帘、消火栓、火灾救助器材及防护器材、消防器材及器具、随车灭火器具等。上述消防设施及消防器材的检查、检测、保养、维修、配备和管理，必须列入分公司年度工作计划，并由分公司生技科、实业公司维修组认真组织实施。二、消防设施及消防器材是分公司和各单位进行火灾报警、初期火灾扑救的设备，各单位及人员不得用于非消防方面，要落实责任制，达到会使用，指定专人保管和管理，并负责定期检查、检测、维护和保养。三、消防设施及消防器材的使用、保管。（一）分公司电力调度办公大楼的消防设施（自动防火报警系统及监控系统、手动报警系统、自动灭火及控制系统、消防水泵系统、消防给水管道、消防水箱、防烟及排烟设备、防火门及防火卷帘、消火栓等）、家属楼的消防设施由实业公司维修组负责使用和保管，并建立和执行相关管理制度。（二）分公司直属各单位、实业公司及下属各单位的办公和营业场所、变电站、供电营业所、调度室、仓库、锅炉房等的消防设施及消防器材、消防水泵系统、消火栓、推车或手提灭火器、防火沙箱、消防锹、钩、桶等，由各单位负责使用和管理。（三）随车配备的灭火器具，由车辆使用单位负责使用和管理。四、消防设施及消防器材的检查、维护和保养。（一）电力调度办公楼、分公司库房和家属楼的消防设施，由实业公司维修组负责检查、维护和保养。应采取定期或不定期的形式进行检查、维护和保养。1、不定期例行检查、维护和保养。（1）消防设施及消防器材应有专人保管和使用，值班员交接班前后必须进行检查和擦拭保养，要经常保持消防设施及消防器材的清洁，防止丢失损坏。（2）分公司电力调度办公楼门卫值班室值班人员、电建公司维修组人员要认真学习和掌握消防设施的运行知识，熟记心里，熟悉设备和各种操作程序。熟悉探头和手报的具体位置，会联动操作，遇有报警应准确无误地确定具体位置。坚守工作岗位，作好本班运行记录，坚持交接班制度，室内不准使用电炉子，闲杂人员禁止入内。2、定期检查、维护保养。（1）实业公司维修组对电力调度办公楼、分公司库房和家属楼的消防设施每季进行全面检查、维护和保养一次。（2）实业公司维修组对分公司电力办公楼的消防设备进行检查、维护和保养。（3）检查时进行各种联动操作试验，通过操作，仔细观察、听、看设备运行是否正常，在无异声、故障、打印机是否正常打印、走纸是否流畅，备用电源是否处于充电状态、电压是否稳定。（4）发现问题、故障，能修理排除的，立即排除恢复，不能排除需要更换件的应立即报告分公司生技科，说明原因，共同研究后，报分公司安委会安排资金解决。（5）烟感探头、手动报警的检查、维护和保养。（6）烟感探头检查试验。通过检查、抽查试验，看巡检是否正常，吸烟后是否马上报警。探头无巡检或吸烟后不报警，应立即拆下清洗，清洗后仍不报警，应进行修理更换。（7）手动报警检查试验。检查时应采取抽查试验，将手报按钮按下后，到控制室查看是否报警，检查时注意观察，手报按钮盖是否完好无缺，座体是否牢固，巡检是否闪动，如发现缺盖，座体松动，巡检不闪，应立即修复更换、紧固。（8）排烟的检查、维护和保养。检查各楼层门窗开启、关闭是否正常，有无损坏。（9）卷帘门、消火栓的检查、维护和保养。（10）卷帘门检查时应进行升降试验，注意观察升、降、停三档运行是否灵活流畅，电机是否有异声、门体是否犯卡、卷帘门墙壁开关应保持稳固，如有松动、缺件应及时修补。（11）消火栓检查时应进行出水实验，看有无压力、出水是否符合要求。检查消火栓轮柄、开关是否灵活，有无锈蚀、滴漏，如锈蚀、滴漏，开关转不动或转动费力，应立即维护修理。（二）各班组站的消防设施及消防器材由使用和保管单位负责检查、维护和保养。应采取定期或不定期的形式进行检查、维护和保养。1、各班组站的消防设施及消防器材是各单位用于初期火灾的扑救，各单位应指定专人负责管理，并定期进行检查、维护。2、各单位使用和保管人员要认真学习和掌握消防设施及消防器材的使用、检查、维护和保养知识，熟悉初期火灾的扑灭方法，熟悉消防设施及消防器材的各种设备和程序、方法。3、各单位的使用和保管人员每星期交接班前后必须进行检查擦试保养和清点，要经常保持消防设施及消防器材的清洁，防止丢失损坏。4、各单位对其它消防设施及消防器材每月进行一次全面检查、维护和保养。主要检查消火栓、空气呼吸器、推车或手提灭火器、消防沙箱、消防锹、钩、桶等的完好程度，有无丢失损坏，检查灭火器和空气呼吸器和空气呼吸器的压力表的指示针是否在正常位置，并进行全面擦拭保养。（三）随车配备的灭火器具，由车辆驾驶员负责在每次出车前进行检查，由车辆使用单位负责日常的保养和维护。五、消防设施及消防器材的检测、维修和配备。（一）消防设施及消防器材的维修和补充每年进行一次，消防设施及消防器材检测按照规程要求定期进行检测，由分公司生技科组织实施。（二）由实业公司维修组及各班组站、实业公司车队管理的消防设施每年年初提出维修和补充资金计划，报分公司生技科审核后，向分公司安委会申请资金，并组织维修。（三）各单位检查出需要维修、报废和补充的小型消防器材数量、型号，每季初月上旬报分公司生技科，由安全专责师审核后向分公司安委会申请资金，并组织维修。（四）消防设施及消防器材的检测。（五）消防设施检测由实业公司维修组、各班组站、实业公司车队，按照消防技术规程提出申请，报分公司生技科审核后，向分公司安委会申请资金，提请消防部门同意后，聘请有消防检测资质的单位进行检测。消防器材检测每年进行一次。六、监督及奖惩（一）分公司生技科依照消防法规和企业有关规章制度负责对分公司消防设施及消防器材的使用、检查、检测、保养、配备和管理情况及本制度执行情况的监督检查；实业公司车队负责对分公司所属全部车辆配备的灭火器具的使用、检查、保养、配备和管理情况进行检查。（二）分公司生技科采取定期或不定期的形式进行监督检查。定期，每季监督检查一次。不定期，根据节假日、大型活动、季节变换和要求的情况进行监督检查。（三）对在消防设施及消防器材的使用检查、检测、保养、维修、配备和管理工作中成绩突出的单位和个人，由生技科提请分公司安委会给予表彰和奖励。（四）违反本制度，生技科通知采取改正措施而拒绝执行，情节严重的，对有关责任人员由生技科依照分公司有关规章制度提请分公司给予处罚。生产场所消防工作制度各单位一切生产场所都必须做好消防工作，有专职负责消防工作的人员，必须配备一定数量的消防器材、设备，为做好生产场所消防工作，特制定本制度：一、各单位一切生产、生活用火设备都要符合防火要求，用火时必须专人看管。二、凡是生产临时用火（电）必须履行动火（电）审批手续，特别是在野外、林区、山区、库区、油库、停车场区，任何人不准私自动火（电），违者严肃处理。三、凡五级以上风天，要严格控制火源，禁止一切室外用火。四、安装维修电气设备应由电工进行，严格遵守操作规程，禁止使用不合格的保险装置。电线绝缘损坏要及时修理。五、电气设备附近禁止存放易燃物、电气车间禁止存放汽车、拖拉机等车辆。六、在山区、林区、库区、停车场等地施工、焊接电杆时动用火（电）必须履行审批手续，派专人看管，并备一定数量的灭火器、水砂等防止发生火灾。七、在山区、林区、库区、停车场等场所附近巡视电力线路时，巡视人员严禁吸烟。八、维护管理好消防器材、设备和设施，保证使用完好。九、对消防器材设备设施要做到三定一专，即定点存放，定期检查，定期更换，专人负责管理，对擅自动用消防器材、设备、设施者严肃处理。十、发生火警、火灾要坚持三不放过的原则，即事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没受到教育不放过，没有消防措施不放过，对责任者认真追究、严肃处理。十一、要定期组织生产人员学习消防知识和消防器材使用方法。十二、调度楼内消防报警装置由维修组设专人定期保养、维修、试验，警卫人员发现火灾报警，先查清是几号探头，然后到该楼层、房间查实，确系火灾要及时扑救，扑救不了要及时打电话报火警，如果是误报，要做好记录，并恢复正常。机 动 车 准 驾 证 管 理 办 法为加强分公司交通安全管理工作，规范机动车和驾驶员管理，落实承德供电公司内部机动车驾驶证实施细则的有关规定，特制定本管理办法。一、分公司所属各单位凡持有中华人民共和国机动车正式驾驶证的固定职工、合同制职工、集体身份职工及临时工驾驶员的管理，均适用本办法。二、本管理办法所称机动车，是指分公司（含主业兴办的多种经营企业）出资购置的各类型机动车，因工作需要租用的外单位机动车及顶帐后本单位长期使用的机动车。三、分公司车队负责具体管理工作。四、具备以下条件者可申请领取准驾证。1、专职驾驶员。2、因工作需要的兼职驾驶员，必须有三年以上驾龄，经单位考核确有单独驾车能力者。3、无影响安全驾驶疾病者。4、工作需要的专职车管干部。5、未到退休年龄者。五、审批程序及权限。准驾证的发放采取个人申请，逐级审批的程序。1、具有申请准驾证资格的应填写集团公司机动车准驾证审批表，经审批同意后方能领取准驾证；以前供电公司核发的内部准驾证，待华北电力集团公司机动车准驾证核发时自行作废。2、专职驾驶员及兼职驾驶员，由主管经理签字，经分公司交通安全委员会审批同意后，报承德供电公司交通安全委员会审批。3、临时工及因工作需要长期外雇车辆和外部顶帐车辆的驾驶员，经分公司交通安全委员会审批同意后，报承德供电公司交通安全委员会审批。4、班组站长以上人员由经理签字，报承德供电公司交通安全委员会审批。六、准驾证管理1、准驾证按比例核发，持证者随身携带。2、准驾证妥善保管，不得转借，只限核发人员使用。如遗失或无故损坏的，要写出检查，并填写集团公司机动车准驾证补发审批表，经审批后补发准驾证。3、持证人正常工作变动，退休及其他原因离开本单位，将准驾证收回核销。4、各单位如车辆增加，需增加准驾证的按审批程序执行。5、准驾证实行年度审验，具体工作由车队统一负责。七、处罚处罚分为批评、吊扣（准驾证）两种形式。1、具有下列情形之一的给予批评。（1）无故不参加各单位组织的安全学习、业务培训、考核及交通安全活动的。（2）无意将准驾证丢失、损坏的。（3）车况不良，影响运输业务完成的；驾驶作风恶劣，服务质量不好，用车单位反映强烈的；车容不洁的。2、具有下列情形之一的，给予吊扣准驾证一个月。（1）单位统一组织的月度安全学习，无故三次以上六次以下不参加的。（2）单位统一组织的重要活动无故不参加的。3、具有下列情形之一的，给予吊扣准驾证两个月。（1）单位统一组织的月度安全学习无故六次以上不参加的。（2）驾驶作风长期恶劣，经批评不改进，在社会造成恶劣影响的。4、具有下列情形之一的，给予吊扣准驾证六个月。（1）收到给予批评的处罚通知单达三次的。（2）考试补考不及格的。（3）酒后驾车的。（4）收到交通地方管理部门下达的违章通知书的。（5）一般交通事故负全部责任的。（6）重大交通事故负同等责任的。（7）特大交通事故负次要责任的。5、具有下列情形之一的，给予吊扣准驾证六个月以上十二个月以下。（1）重大交通事故负主要责任的。（2）特大交通事故负同等责任的。八、具有下列情形之一的解除劳动合同。（1）凡未取得按照集团公司有关规定签发的准驾证，擅自驾驶本管理办法管辖车辆的直接责任人。（2）凡违反规定，同意非驾驶员无准驾证驾驶本管理办法管辖车辆造成交通事故的直接责任人。九、本管理办法在执行中具体问题由分公司交通安全委员会负责解释。配电线路巡视、检修安全工作现场规程一、兴隆供电分公司10KV配电线路概况：我分公司10KV线路43条，线路总长1573.979KM，杆塔14188基，配电变压器1517台，容量116545KVA，其中公用配电变压器1110台，容量63585 KVA，专用配电变压器407台，容量52960 KVA。二、各单位所辖10KV线路基本情况：1、城关供电所：城开511线路，线路长度13.168KM，杆基191基。城三512线路，线路长度5.904KM，杆基79基。城热516线路，线路长度0.64KM，杆基7基。兴井518线路，线路长度5.865KM，杆基49基，该线路为城热516线路备用。兴黄519线路，线路长度7.963KM，杆基90基。县城二路520线路，线路长度10.439KM，杆基138基。县城一路521线路，线路长度16.689KM，杆基213基。2、兴隆供电所：兴品511线路，线路长度32.012KM，杆基352基。天文台512线路，线路长度11.131KM，杆基85基。兴庆513线路，线路长度80.883KM，杆基750基。兴兵522线路，线路长度6.075KM，杆基67基。平煤616线路，线路长度2.73KM，杆基20基。城九513线路，线路长度21.72KM，杆基279基。微波站514线路，线路长度9.38KM，杆基83基。城花515线路，线路长度109.94KM，杆基973基。3、半壁山供电所：半老511线路，线路长度7.31KM，杆基61基。半沟512线路，线路长度44.479KM，杆基379基。半沙513线路，线路长度34.318KM，杆基351基。半长515线路，线路长度26.277KM，杆基274基。半黄516线路，线路长度50.896KM，杆基590基。半孤520线路，线路长度15.127KM，杆基187基。4、挂兰峪供电所：挂石513线路，线路长度40.1KM，杆基362基。挂八515线路，线路长度60.03KM，杆基594基。挂二516线路，线路长度12.02KM，杆基184基。挂拨517线路，线路长度62.701KM，杆基511基。5、六道河供电所：六安512线路，线路长度40.843KM，杆基446基。六陡514线路，线路长度56.772KM，杆基545基。六大515线路，线路长度42.23KM，杆基404基。6、北水泉供电所五514线路，线路长度18.539KM，杆基143基。兴北515线路，线路长度108.625KM，杆基812基。兴上516线路，线路长度13.47KM，杆基141基。兴营517线路，线路长度47.775KM，杆基457基。7、蓝旗营供电所：半蓝517线路，线路长度80.27KM，杆基658基。半恒518线路，线路长度2.64KM，杆基31基。半配519线路，线路长度2.78KM，杆基32基。半三521线路，线路长度73.98KM，杆基653基。8、大水泉供电所：庆大512线路，线路长度108.69KM，杆基996基。庆见513线路，线路长度8.47KM，杆基82基。庆兴514线路，线路长度3.2KM，杆基31基。9、大杖子供电所：蘑大516线路，线路长度113.102KM，杆基772基。10、蘑菇峪供电所：蘑天511线路，线路长度66.8KM，杆基540基。蘑宽512线路，线路长度37.662KM，杆基253基。蘑城513线路，线路长度60.334KM，杆基323基。三、线路巡视及注意事项1、对所辖线路每月进行一次定期巡视，按工作任务单进行，必须巡视到位，认真检查线路各部件运行情况，发现问题及时汇报。及时填写巡视记录及缺陷记录，发现重大、紧急缺陷时立即上报有关人员。2、根据气候剧烈变化、线路满载及过负荷等情况，及时对线路进行特殊巡视。3、巡视线路时必须穿绝缘靴，不准攀杆塔。4、故障巡视，巡视线路是即使明知线路停电，也必须视为线路带电，不能攀登杆塔，找出事故点后，立即报告有关人员，尽快处理使线路及用时恢复送电。5、夜间巡视是为了检查导线接头，连接部件，绝缘子放电等情况，巡视时必须到位检查有无过热及放电现象过程中必须延线路外则进行，遇大风时沿线路上风侧前进。6、登杆塔巡视检查，一年一次，弥补地面站巡视不足，对杆塔上部各部件进行检查坚固。7、巡视线路时还要查看线路沿线情况，防护区内有无树木，建筑物及其它障碍物等。四、线路检修1、在检修线路时，必须提前一天向县调提出停电申请，并填写好检修申请票，同时填写好电力线路第一种工作票，并经工作票签发人签发，杜绝无票工作。2、接到县调许可工作命令后，方可开始工作。3、进入工作现场，必须穿工作服、绝缘鞋，戴安全帽，穿戴劳动防护用品不全者，不准进入工作现场。4、进入工作现场，必须对线路进行验电，验明确无电后，按工作票注明的杆塔在工作地段两端进行挂地线，地线挂好后方可开始工作。5、检修时地面设监护人，登杆前必须检查电杆及登杆工具，核对线路名称，杆塔上工作时，必须使用安全带及辅助安全绳，安全带必须系在牢固的构件上，移动转位时，不得失去安全带保护。6、上下传递物品，工具等要用绳索传递不准抛掷。7、如遇特殊天气雷电、大风时工作负责人必须向工作人员下令暂停工作，待正常后在开始工作。8、检修完毕后，工作负责人必须对检修设备进行检查，清点工作人员，拆除地线确认无误后，方可撤离现场，向县调交完工令。9、带电拆除鸟窝时，必须使用绝缘杆，设专人监护。五、紧急事故处理，可不填写工作票，但必须履行工作许可手续，做好可靠的安全措施，事后必须补办工作票手续。输配电设备检修管理制度1.总则1.1输配电线路是我分公司供电的大动脉，输配电网络是向居民企事业及市政生活用电直接供电的电力网络。它的供电可靠性直接关系到企业的生产及居民的生活用电，输配电线路的运行，维护质量及检修水平，与人民群众的生活息息相关。为加强输配电设备检修管理，提高设备的完好率，达到安全、经济、多供、少损、并结合分公司的设备现状，特制定本制度。1.2本检修管理制度适用于兴隆供电分公司所辖35KV及以下输配电系统的检修。1.3输配电检修人员必须熟悉部颁、网局及承德供电公司发的各种工作规程及制度。2.检修项目种类2.135KV线路及附属设备移位、大修、更换及缺陷处理。2.210KV及以下配电线路及其附属设备移位、大修、更换及缺陷处理。2.310KV柱上油开关及两侧刀闸的拆装、更换及缺陷处理。2.4配电变压器及其附件的拆装、解体、更换及缺陷处理。2.5低压配电线路的更改造、大修移位、更换及缺陷处理。3.输配电线路检修分工3.1输配电架空线路设备检修3.1.1严格执行电业安全工作规程，各项规章制度，落实保证安全组织措施、技术措施、组织措施和上级有关安全工作的规定。3.1.2输配电架空线路检修包括：杆塔、导线、小四器、柱上开关、金具及其它设备。3.1.3做好季节性工作，及时做好防污、防雷及柱上开关、年度预试工作并做好记录。3.1.4工作前，施工中随时检查使用的工器具，对个人保管使用的安全带等安全工具要经常检查，不合安全要求的严禁使用。现场工作按规定着装，安全帽、绝缘鞋、工作服必须合格，落实“一日安全工作标准化”。3.1.5现场工作严禁违章作业，违反劳动纪律，有权禁止他人违章违纪和违章指挥，对不听劝阻的及时向上级报告，树立群体安全保护意识，并做到“三不伤害”：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。3.1.6积极参加安全培训，加强业务知识，技术理论学习，不断提高本高位技术水平，施工中严格按技术标准执行。保证施工质量，施工后不给线路、设备留下隐患。保证人身安全和施工质量，并对其负责任。3.1.7在停电线路工作，认真填写第一、二种工作票及带电作业票。事先进行现场看活，制订的安全措施与之相符，变动设备要在图中按规范标写清楚。3.2输配电线路电缆检修3.2.1严格执行电业安全工作规程和各项规章制度，落实保证安全组织措施、技术措施、组织措施和上级有关安全工作的规定。3.2.2随时检查使用的工器具，对个人保管使用的安全用具要经常检查，不合安全要求的严禁使用。现场工作按规定着装，安全帽、绝缘鞋、工作服必须合格，落实“一日安全工作标准化”。3.2.3现场工作严禁违章作业，违反劳动纪律，有权制止他人违章违纪和违章指挥，对不听劝阻的及时向上级报告，树立群体安全保护意识，并做到“三不伤害”。3.2.4积极参加安全培训，不断提高本高位技术水平，施工中严格按技术标准执行。保证施工质量人身安全。3.2.5做到检修电缆的验收工作，按周期完成电缆预防性试验工作，完成线路巡视任务，及时处理各种缺陷隐患，保证线路的正常性、安全性、提高供电质量的可靠性。3.2.6做好季节性工作，及时年校预试工作并做好记录。3.3配电变压器检修3.3.1配电变压器检修包括：变压器、避雷器、电杆、导线、一二次端子及其它设备。3.3.2做好季节性工作，做好防污、防雷、年校预试工作。3.3.3做到检修的验收制度，以保证变压器安全运行，施工中严格按技术标准执行。3.3.4配电变压器每次大小修、预试后，要做好记录。4.检修管理4.1由于负荷的变化或其它原因，需要改变电网运行方式的（柱上油开关的切换），应提高前报至生技科。在全面了解系统的运行情况及有关设备参数（变电站开关的遮断容量，CT变比，保护定值）无问题后，和需转供，环网时应在供电点有计量装置的前提下方可改变现有的运行方式。4.2检修、施工单位检修属于35KV线路在本月3日之前（10KV线路在每周五之前），将下月需要停电进行的工作上报分公司生技科，写明需要停电的线路，柱上油开关、刀闸、杆号、工作任务。4.3每周一召开输配电线路设备的检修计划平衡会。并由分公司书面下达下周的检修计划，无特殊原因，必须按计划执行。线路开关停电范围由分公司调度安排，履行手续。如遇雨或其它原因不能进行正常检修工作的，原则上可顺延，但工作后须向分公司主管部门进行汇报。4.4事故处理及临时停电检修工作，由本分公司调度安排。除事故抢修及经批准的临检工作，一般不再安排计划外停电工作。4.5检修工作必须认真执行工作票、操作票，申请停送电人员，必须是经过公司审查批准的人员。4.6停电检修必须坚持质量标准。检修结束后，检修班组要进行回检，有关技术人员要组织进行验收。备品备件等维修用料的管理办法 生产运行的维修用料分为两种，一是备品备件，二是备品备件以外其它维修用料。以上两种维修用料管理是企业物资管理的基础工作，做好这项工作对及时消除设备缺陷，加快事故抢修速度，缩短停电时间，提高设备可用率，保证安全供电具有重要意义，同时，降低成本，减少不必要的浪费也具有重要作用，为做好此项工作特制定此办法。一、备品备件的管理办法1、备品备件的采购仓库备品备件的采购，必须严格按照生技科提出的技术要求，按照分公司物资采购管理办法进行办理，不能随意变更技术要求和设备型号等，需要变更时必须征得生技科专责人员的同意，更不能个人随意购置。备品备件购置后入电力仓库，需做实验的做完实验后，走正常的出入库手续。2、各班组备品备件的储备数量由于各班组所辖设备不同，设备状况不同，故各班组的备品备件的储备由各班组上报生技科维修用料监理员，上报备品备件的型号、数量，由生技科维修用料监理员汇总后，由生产工作会议研究，本着既保证安全生产的需要，又节省流动资金的原则予以确定，确定后由经理审批后下发，每季调整一次，维修用料监理员负责建立生产科维修用料物资帐目。3、备品备件班组入、出库管理备品备件审批后，各班组领回，由材料保管验收入库登记，建立物资帐目。随着出入库材料的变化而随时变更帐、卡，保证帐、卡、物相符。保证不合理用料及以旧充好。4、各班组备品备件的使用流程运行中出现事故、故障后，由运行人员填写出库清单（写明用料的详细位置），由班组负责人审批，到材料员处领料，材料保管员填清帐卡，并妥善保管出库清单。每月月底由材料保管员负责对本月发生的材料进行汇总，报到生技科维修用料监理员，每月5日前由维修用料专责对各班组进行核查，核查结果及时上报主管领导。每季末各所材料保管员上报使用材料情况，并申请材料补充数量。5、备品备件以外其它维修用料的管理由于用料量较大或有提料时间情况下的维修用料的管理程序执行过程如下：由运行班组提申请，写明用料原因及材料清单，经维修用料专责现场审核（没时间的情况下，也可先签字）后由主管科室、主管领导审定，再由经理审批。施工完成后由维修用料专责现场核实后签属意见，对用料的真实性负全责。6、维修用料的结算方法维修用料的结算由物资部门填写费用报销单，并附有审批表，经维修用料专责验收后，再去报销。此项工作要以审批表为单位进行报销。7、维修用料专责每月定期核查各班组库存材料，并到现场核实，将不合理用料情况及时汇报给维修材料管理小组；有权制止违反材料、物资管理标准的行为，及时向有关领导反馈材料管理情况。生产系统经济责任制考核办法为了使兴隆供电分公司生产管理系统做到凡事有人管、凡事有结果，达到管理顺畅、提高职工工作的积极性的目的，结合优质服务标准和兴隆供电分公司经济责任制实施的实际情况特制定生产系统经济责任制考核办法，望各单位遵照执行。一、供电可靠率考核范围与考核指标分公司所属各生产单位，依据兴隆供电分公司关于输配电备管理权限规定的通知所列管理范围实施管理工作的同时，由分公司对各单位所辖设备进行供电可靠性考核。1、城关供电所供电可靠率的考核范围：城开511线路、城三512线路、城热516线路、兴黄519线路、兴井518线路、县城二路520线路、县城一路521线路共7条10KV线路，核指标为99.98%。2、兴隆供电所供电可靠率的考核范围：化肥厂311线路、兴平312线路（含太阳花35KV线路）、兴六313线路、兴城314线路、煤庆314线路共5条35KV线路。兴品511线路、天文台512线路、兴庆513线路、兴兵522线路、平煤616线路、城九513线路、微波站514线路、城花515线路共8条10KV线路，核指标为99.94%。3、半壁山供电所供电可靠率的考核范围：半蘑313线路、半硫312线路共2条35KV线路。半老511线路、半沟512线路、半沙513线路、半长515线路、半黄516线路、半孤520线路共6条10KV线路，核指标为99.94%。4、挂兰峪供电所供电可靠率的考核范围：半挂311线路共1条35KV线路。 挂石513线路、挂八515线路、挂二516线路、挂拨517线路共4条10KV线路，核指标为99.94%。 5、六道河供电所供电可靠率的考核范围：六安512线路、六陡514线路、六大515线路共3条10KV线路，核指标为99.94%。6、北水泉供电所供电可靠率的考核范围：五514线路、兴北515线路、兴上516线路、兴营517线路共4条10KV线路，核指标为99.94%。7、蓝旗营供电所供电可靠率的考核范围：半蓝517线路、半三521线路、半配519线路、半恒518线路共4条10KV线路，核指标为99.94%。8、大水泉供电所供电可靠率的考核范围：庆大512线路、庆见513线路、庆兴514线路共3条10KV线路，核指标为99.94%。9、大杖子供电所供电可靠率的考核范围：蘑大516线路共1条10KV线路，核指标为99.94%。10、蘑菇峪供电所供电可靠率的考核范围：蘑天511线路、蘑宽512线路、蘑城513线路共3条10KV线路，核指标为99.94%。11、线路管理专责师考核范围为分公司管辖的35KV线路的供电可靠程度。12、变电管理专责师和修试班供电可靠率的考核范围为分公司管辖的各35KV变电站进线刀闸至出线刀闸或出线穿墙套线路侧线夹内所有设备负责，考核供电可靠程度，考核指标为99.9%。13、生技股长、无功、电压、可靠性专责师供电可靠率的考核范围为全县供电可靠程度，考核指标分别为99.9%，99.4%。二、供电可靠率考核办法1、供电可靠率考核实行月考核。2、供电可靠率考核只考核各单位管辖设备由于本单位原因造成的供电可靠率降低因素，对于上一级停电引起的供电可靠率降低因素，只记录供电可靠率实际值，但不参加考核。3、处理缺陷的计划停电和事故抢修停电同样参加考核。4、各单位供电可靠率完成情况，均以县调度统计值为准。由分公司可靠率管理专责师负责考核统计并于每月七日前上报分公司办公室。5、未在规定时间内考核并未上报考核结果，扣可靠性管理专责师20元。6、各供电站做为10KV线路设备管理责任单位，依据分公司给定的供电可靠率指标，每降低0.01个百分点，扣责任单位人均5元。7、35KV线路每发生一次非计划停电扣责任单位300元。8、变电站内设备原因而影响供电可靠率，每降低0.01个百分点，扣变电管理专责师或值班员或修试班人均5元。9、由于在停、送电调度过程中，由于调度原因造成的停电时间延长，每一起条10KV线路每降低0.01个百分点，扣当值调度和调度组长各5元。10、电工巡视的费用由供电所对电工进行考核。三、电压合格率考核标准和考核范围1、10KV母线电压合格率为98%以上。2、低压用户电压（D级）合格率为90%以上。3、10KV母线电压合格率和低压用户电压合格率均由生产技术科无功、电压管理专责负责管理。4、对已经实现电压遥测的变电站，由县调度及时向管理专责提供书面的电压情况报告，对未实现电压遥测的变电站，由相应专责师随时了解各条10KV母线电压情况。5、无功、电压管理师根据调度提供的和通过其它形式得到的各条母线电压数据汇总分析，并及时向生产技术科提供分析报告和要求调整主变分头位置通知书，经生产技术科各专责师分析平衡。对分析结果确需进行分接头位置调整的主变压器，由生产技术股签署调整意见，由调度组调整有载调压变压器分头位置。6、低压用户电压（D级）合格率由各供电所负责监测，并在每月30前将本月电压情况报无功、电压管理专责。四、电压合格率考核办法1、县调度未及时将可遥测变电站电压异常情况通知无功、电压管理专责，造成10KV母线电压未得到及时调整，扣调度组人均每月10元。2、各供电站未在规定时间内检查低压用户电压情况或未按时上报低压用户（D级）电压情况，扣相关供电所有人员人均每月10元。3、无功、电压管理师未及时根据县调度提供的10KV母线电压异常情况和低压用户电压情况，提供分析报告和主变分接头位置调整通知书，并未督促落实，每月扣无功、电压管理师20元。4、县调度所、修试班、各供电站未按无功、电压管理师要求及时对10KV母线电压和D线电压进行调整，扣各责任单位人均10元。5、10KV母线电压合格率每月每条母线降低1个百分点，扣生产技术股股长、无功、电压管理师、变电专责师、调度组长每人10元。6、各供电站未在规定时间内对不合格低压用户电压进行调整，扣相应供电所有人员每月人均10元。五、设备管理1、设备管理依据设备管理权限范围，本着谁管理谁负责的原则进行设备管理。2、各设备管理单位对设备管理无责任分工、未使所有设备责任到人，每月扣设备管理单位负责人20元。3、各单位未按规定期限对所管辖设备进行巡视或巡视不到位，对巡视结果未做巡视检查记录，扣各单位设备管理责任人10元，巡视记录不详细，记录不准确，单位负责人检查后未签属意见，扣设备管理人和单位负责人各10元。4、在本单位营业区内，一级漏电开关安装率和投运率均为100%。以上两个指标中每出现一台漏电开关未安装或未投入运行，每月扣设备管理责任人10元。5、在本单位营业区内，三级漏电开关安装率和可投运率不得低于98%，每降低1个百分点，扣单位负责人20元。6、自然灾害造成的设备事故不在考核范围之内造成，其它原因造成的设备损害，由修试班现场试验鉴定，出试验报告，生技科定性，资料存档备查。7、 对于造成3000元及以上设备损坏事故（如烧毁配电变压器事故等），由于管理不到位，在自然灾害条件下使损失扩大，每1000元扣罚10元。8、对于已经发现的设备严重和危急缺陷（如10KV、0.4KV线路对地对建筑物距离不附合要求），但责任单位未做处理的，每处每月扣责任单位责任人50元，负责人20元。9、各生产单位必须对本辖区内所管理的设备建立相应的设备台帐，对新增设备必须在增加后10日内对设备进行登记并建立相应台帐，未在规定时间内对所增设备进行登记，扣设备管理人10元。10、设备管理考核由变电专责师、线路专责师分别对各设备管理单位进行考核，未进行考核或考核不到位的专责师本月不得奖。六、计划管理1、各生产单位必须在每月15日向各专业师上报下月停电计划，对未报停电计划的单位负责人和专业师每人每月扣5元。2、在本月23日未发布下月停电计划，扣生产技术股股长和调度组长每人每月10元。3、各生产单位未严格执行停电计划，每项每月扣本责任单位人均5元。4、停电计划兑现率不低于98%，每降低1个百分点，扣责任单位每月人均5元。5、停电计划兑现率=实际停电的配电变压器台数*（实际停电时间-计划停电时间）/计划停电配电变压器台数*计划停电时间七、其它管理工作1、各供电所必须备有维护用材料和所内工、器具台帐，对不具备以上两种台帐的单位每月扣单位负责人50元。2、对台帐不准确，帐、卡、物不符的单位，每月扣材料管理人员50元，单位负责人20元。兴隆供电分公司二00三年三月一日安 全 保 卫 制 度1、凡外单位人员须持有我单位保卫部门的介绍信并由专人带领方可进站。2、变电站内使用临时工、搬运工，必须由使用单位派人负责管理，遵守站内一切制度。3、严禁把猎枪、小口径步枪、气枪等带入变电站内，严禁照相，需要照相时，要经保卫部门批准。4、站内各种图纸、资料、工具器材等公物未经领导同意不得携出站外。5、节日前各站应配合保卫部门作好保卫联防，节日期间加强站内环境检查。6、运行人员不准在站内会客，非因公人员不准在站内住宿。现场施工人员需要在运行的变电站住宿时，应由施工单位登记造册，施工负责人签字后，报主管保卫部门备案。7、亲友来访时，不准靠近站内设备区，需要居住时，应向主管保卫部门报告，节假日禁止亲友来访居住（特殊情况下，须经保卫主管部门批准）。变电站培训制度1、为了不断提高运行人员技术、业务水平，熟知变电站设备及运行情况，按以下要求搞好培训：（1）对新入站的人员，首先要进行安全思想纪律教育，学习电业安全规程有关内容，讲解本岗位的工作特点和重要性，然后进行跟班实习，每季度应由站长测验一次，以促进学习；（2）运行人员正式担任值班工作以前，应进行业务考核，经站长签定合格后，报上一级批准，方可担任值班工作；（3）新调进本站运行人员或离开值班工作时间较长（35kV站超过三个月）时，应进行跟班实习，熟悉设备，现场运行规程和安全工作规程的有关部分，经站长考试合格后方能正式值班；（4）新装设备投入前，由站长或技术员组织全站人员，对新设备进行学习和讲解。（如站内人员不能讲解可请有关技术人员协助）从设备安装到投运前，此期间应重点了解新装设备内部结构、调整要点，熟悉掌握设备性能。2、培训方法：（1）技术问答或规程考问，每月搞两次，题目结合本站设备运行的特点。目的是提高技术理论水平。解答要大家准备，指定专人回答，大家总结评议使之完善。（2）生产知识拷问讲解（现场考问讲解）由站长及上级领导在下站检查工作时对运行人员进行。站长每周至少对运行人员每人进行一次。（3）对新颁发的或修编的规程以及采用的新技术、新设备，由上级组织讲解。3、新提升学员担任值班工作，要经过技术业务考核，合格后，经过一定实习期方可正式担任运行工作。35kV变电站实行正值期满后由站长进行考核，合格后报上一级批准；实习副值期满考试合格后经站长批准报上一级备案。变电站文明生产管理制度为了变电站的规范管理，达到文明生产标准化管理的要求，保持现场整洁，环境优美舒适，使变电站的管理工作更上一个新的台阶，特制订本管理制度：1.站内环境实行责任管理，明确分工，制定卫生责任划分图。做到分工明确责任到人，按责任分工完成各项任务.2.职工上岗着装符合规定要求，佩带标志，接待来访或检查工作要热情礼貌，介绍解答主动耐心.3.变电站照明围墙大门应完好，站内环境保持整洁，场地平整，道路畅通。设备区无杂草无杂物无垃圾无积水.4.站内端子箱控制屏保护屏仪表屏等二次定期清扫，表面无灰尘，标识齐全完整.5.站内任何工作场所内，设备材料均应放置整齐有序，工作完成后，工作人员应及时清理现场，做到工作完,场地净,方可办理工作终结手续.6.室内物品应摆放有序，图表悬挂摆放整齐。门窗完好窗明几净无浮尘。设备厂房无漏雨，墙壁屋顶干净地面整洁.7.站内各上下水道应畅通，无跑冒漏水现象，一旦发现及时修复.8.站内电缆沟至少半年检查一次，做到无杂物无堵塞无积水无积油。电缆沟盖板应齐全完整，放置整齐.9.站内的安全工具防护用具小工具仪表备品备件钥匙等设专用器具存放，并摆放整齐定期检查.10.各类技术资料图纸规程制度文件等基础资料设专柜专人管理，柜内摆放整齐标志醒目.11.站内生活区（包括值班室休息室餐厅伙房厕所）等保持清洁卫生，无垃圾，物品摆放整齐.本制度自下发之日起,各变电站操作队值守人员要严格遵照执行.防误闭锁装置管理制度一、总则1、防止电气误操作装置（以下简称防误装置）是防止变电站各类电气误操作的有效手段，是确保人身和设备安全的重要装置，特别是计算机技术用于防误装置后，给防误装置的设计、安装、运行维护和检修管理工作，提出了新的课题，因此完善防误装置管理制度，是做好防误工作的必然要求，是杜绝操作事故，提高供电企业安全生产的技术保证。2、为使防误装置更好地发挥作用，根据上级有关规程；规定及反措要求并结合我分公司安装使用的实际情况，特制定兴隆供电分公司防止电气误操作装置管理制度。3、本制度适用于分公司所属各变电站，检修设计、施工、定货单位。各站的防误专责人负责本制的贯彻落实。4、防止电气误操作工作由承德安监科领导，日常工作由分公司生技科管理，（110KV站防误装置的运行、维护、检修由变电工区负责制，报分公司五防专责人备案）。5、防误装置作为防止电气误操作的有效措施应纳入分公司的反事故措施计划。二、防误装置的一般管理要求：1、兼职防误专责人的岗位职责（1）兼职防误专责人应具有较丰富的变电运行实际工作经验，了解计算机理论，掌握计算机在变电站的应用并能熟练操作，熟悉有关规程制度，身体健康。（2）负责本单位防误装置的技术管理，运行管理工作，参加防误工作专业会议，总结经验，反馈信息，及提出和处理防误工作中出现的问题。 （3）会同有关部门提出年底防误工作计划，确定误方案，并列入本单位生产工作计划，定期督促检查计划，确定防误方案，并列入本单位生产工作计划，并督促检查计划的落实情况。 （4）参加本单位误操作事故的调查分析，参与制定反事故措施。（5）参与变电站现场运行规程的编制与审核，提出防误装置的运行，维护要求及使用注意事项。（6）参加本单位新建、扩建、改建变电工作中有关防误装置的设计审查和投运前的验收工作。（7）半年进行一次防误工作总结（含事故分析）报生技科防误专责人。2、各单位防误专责人兴隆供电分公司生技科：计成山调度室：孙宏伟城南站：刘乐中六道河站：伊志铁庆丰站：姚辉挂兰峪站：娄红杰半壁山站：蔡杰勋兴隆站：付铁军蘑菇峪站：王树友三、装置的设计和使用原则1、防误装置应实现以下功能：A、防止误分、合断路器B、防止带负荷拉、合隔离开关C、防止带电挂（合）接地线（接地刀闸）D、防止事接地线（接地刀闸）合断路器（隔离开关）E、防止误入带电间隔2、新订购的高压开关设备，必须肯有符合要求功能齐全的防误装置。不符合要求的不得订货。3、新设计的变电站防误装置和操作程序，应经安监部门和运行部门审查。4、新建、扩建、改建变电工程的防误装置必须与主设备同时设计，同时施工、同时验收、同时投入运行。无防误装置的变电设备不能投入运行。5、设计和适用防误装置考虑以下原则：（1）防误装置的结构应简单、可靠、操作维护方便，尽可能不增加正常操作和事故处理的杂性。（2）防误装置不能影响开关设备的主要技能。（3）防误装置能用的电源应与继电保护、控制回路的电源分开，并有专用控制开关。（4）微机防误装置应有备用电源（5）防误装置应做到防尘、防异物、防锈。微机防误装置应程序准确，搞干扰能力强，程序锁、机械闭锁等锁具应操作灵活、无卡涩、无锈蚀。室外防误装置应有防水；、防潮、防霉等措施。（6）防误装置应有专用解锁钥匙。（7）“五防”中除防止误分、合断路器可采用提示性装置外，其它“四防”应用强制性装置。（8）防误装置必须使用经过国家或省部级质机构检测合格的，可靠性高的产品，适用的产品必须经过安全监察机构以及运行部门审查批准后，方可实施。四、误装置的运行维护1、防误置的维护，检修工作由各单位兼职专责人负责2、所有运行人员检修人员应熟悉防误装置的设备性能和管理办法，做到“四懂三会”（即懂防误装置的原理、性能、结构和操作程序；会操作、安装、维护）新上岗的运行人员应经地使用防误装置的培训。3、防误装置的停用和解锁规定（1）防误装置不得随意退出动行，需要停运或解锁时要履行申报手续。（2）10KV及以上变电站停用防误装置时要经总工程师或生产副总工程师批准。（3）35KV变电站停用防误装置时要经主管生产的经理批准。（4）检修工作中，如果因隔离开关、断路器传动，需要短时间退出部分防误装置时，应经站长批准，并应按程序尽快投入运行。（5）倒闸操作过程中防误装置发生异常时，查明原因，确认操作无误，经有权批准解锁的领导批准后，方可解锁操作。并将详细情况记入运行日志。没弄清原因前不能采用钥匙解锁或拆、砸锁等手段。（6）防误装置因事故处理需要，必须使用解锁钥匙时，可以先解锁，事后汇报有关领导，工作中应加强监护，并应做好安全措施。（7）各单位应建立完善的解锁钥匙保管制度，解锁钥匙必须按值移交，运行中正常操作时不能使用解锁钥匙。4、防误专责人中，运行人员应经常对防误装置进行巡视检查，定期以防误装置是行传动试验，发现问题及时上报。5、防误装置的缺陷管理与主设备的缺陷管理相同。防误装置的缺陷应定办严重缺陷。交 接 班 制 度1、运行人员必须按照站内规定轮流值班，如有特殊情况须经站长批准方可变更，交接班要严肃认真，一丝不苟，交班人员要为接班人员创造有利的工作条件。2、接班人员应提前到岗，做好接班准备，因故未到和迟到时，交班人员应坚守岗位，不得离岗。3、交班人员如发现接班人员精神不正常（如酗酒、重病、心情极端不好等）不能胜任值班工作时，应拒绝交班，并将情况报告站长或上级领导。4、交接班内容：(1)与本站有关的系统情况及负荷情况；(2)本站设备运行方式，设备变更和异常情况及处理经过；(3)新发现的设备缺陷及缺陷的发展变化情况；(4)继电保护、自动装置及仪表、通讯设备的运行情况；(5)设备检修、试验、安装等作业情况及许可的工作票使用中的接地线数量、编号、位置等；(6)上级的指示命令及颁发的文件、钥匙、工具、材料、设备、备件使用和变动情况；(7)当值已完成和未完成的工作及有关措施；(8)辅助设施和环境卫生情况。5、交接班人员应共同到现场检查以下工作：(1)核对模拟图板是否设备实际位置相符，对上值操作过的设备进行检查；(2)交接班双方共同巡视设备，发现异常情况及时提出；(3)检查继电保护装置运行情况,对信号及自动装置按规定进行试验；(4)查看设备检修工作情况及安全措施是否完备；(5)直流系统和交流电源系统运行情况；(6)当交接班时若发生事故应立即停止交接，由交班人负责处理，接班人协助，办理工作手续和倒闸操作时不得进行交接班；(7)交班工作必须做到交接两清，双方一致认为无问题后在记录簿上签字即告结束。两 票 管 理 制 度 一、工作票1、变电站工作票的管理制度应遵循部颁电业安全工作规程（发电厂和变电所电气部分）（以下简称“安全规程”）中工作票的有关规定。工作票签发人应由工区（所）熟悉人员技术水平、熟悉设备情况，熟悉安全规程的生产领导、技术人员或经公司（局）主管生产领导或总工程师批准的人员担任。工作票签发人名单应每年书面公布一次。2、工作单位应事先（最迟前一天）将工作任务、停电范围以及安全要求通知变电站，对无人值班变电站应通知集控站（监控班或操作队），以便做好各项准备工作。3、工作票使用前必须统一编号。每个变电站所使用的工作票应进行顺序编号，一个年度之内不能有重复编号。4、工作票填写应工整、清楚，不得任意涂改，若需更改时，在写错处划两横线注销，紧接后面继续填写，不得在上、下方或旁边加添字迹。每张工作票按上述方法改写的不得超过三处，否则应重新填写。5、变电站运行人员接到第一种工作票后，应根据工作任务、停电范围认真审核工作票上所填安全措施是否正确、完善并符合现场条件，检查工作票应有“危险点分析及控制单”、“继电保护安全措施票”，然后将核实的现场情况在“已拉开关和刀闸”、“已断开的二次设备”、“已装接地线”、“已设遮拦、已挂标示牌”、“工作地点临近带电设备”和“补充安全措施”栏内填写相应内容，最后交给工作票审核人，审核后在“工作票审核人”栏内签字，方能办理工作许可手续。6、第一种工作票可使用十五个工作日，每日收工后，工作负责人应会同运行人员检查施工现场情况，无误后双方签字并填上收工时间方告收工。次日开工应重新办理工作许可手续，双方签字后方可开工。如工作超过十五个工作日，需重新填写工作票及履行许可手续。全部工作完成，现场清理完毕、施工人员全部撤离现场后，工作负责人向运行人员详细交待施工情况和遗留缺陷，会同运行人员现场验收、核对现场安全措施符合工作票上所填内容，双方签字记入时间后工作票方告终结。继电保护人员在护装置及二次回路上工作前，运行值班人员必须认真按要求做好安全措施，工作（校验、处缺等）后，运行值班人员应进行验收，检查由继电保护人员所做的各种临时措施是否恢复，继电保护日志记录填写是否清楚、明确，其后运行值班人员方可予以结票。7、工作票执行后在备注栏内加盖“已执行”章，复查情况记入“备注”栏并签字。8、使用过的工作票一张由变电站（监控班或操作队）保存，每月由专人统一整理、收存；另一张由工作负责人交回签发单位收存。工作票保存期为一年。9、工作票签发人不得兼任该项工作的工作负责人和工作票审核人；工作许可人不得兼任工作负责人。10、第一种工作票填写标准（1）工作负责人栏填写施工班组负责人姓名。若多班组共用一张工作票，则填写总负责人姓名。（2）工作班组栏填写使用该工作票的所有班组名称。（3）工作班人员栏填写工作班组全体工作人员姓名。多班组共用一张工作票时，此栏只填写各班组负责人的姓名，但共计人数应包括使用本票工作的所有人员。（4）工作任务栏应写清具体工作地点和相应的工作内容，多处工作也应逐项写清。（5）计划工作时间应根据调度批准的工作时间填写。（6）停电部分图示应画出施工设备所需停电部分的单线系统图，带电部分用红色表示，停电部分用蓝色或黑色表示，设备调度（编）号及接地点用蓝色或黑色表示。如用计算机（传真机）出票，带电与停电部分应有明显区分。（7）安全措施的填写要求a.“应拉开关和刀闸”栏写因工作需要而应拉开的所有开关和刀闸（包括填写前已经拉开的开关和刀闸）。“已拉开关和刀闸”栏由变电站当值人员填写，填写前应逐项核实现场情况。b.“应断开的二次设备”栏填写因工作需要而断开的低压交、直流开关、刀闸、保险等。“已断开的二次设备”栏由当值人员按现场实际情况填写。c“应装接地线”栏填写因工作需要装设的所有地线的地点或合上的接地刀闸。“已装接地线”栏由当值人员除按上述填写外，还应注明地线编号。d.“应设遮栏、应挂标示牌”栏内填写因工作需要所装设的临时遮栏、围网、布幔及所悬挂的各种标示牌。注明装设和悬挂的具体地点或设备调度号。“已设遮栏、已挂标示牌”栏除按上述要求由当值人员填写外，对安装在固定遮栏内的检修设备应填写打开遮栏门、取下固定遮栏上的止步，高压危险标示牌。e.“作地点临近带电设备”栏应将工作地点四面和上下方临近的带电部分全部填入，施工设备的同一电气连接部分断开后的带电部分亦应填入。f.“补充安全措施”栏根据现场情况填写对施工人中的特殊安全要求。注：以上各栏写满后，可另附页。11、工作票使用的术语按照倒闸操作术语要求填写。12、第二种工作票的使用要求按部颁安全规程执行。13、各单位如由计算机生成工作票，本单位应制定相应的管理制度，并经主管生产领导或总工程师批准方可使用。二、操作票及倒闸操作1、一切倒闸操作必须二人进行，并严格执行操作把六关。2、除事故处理外的一切倒闸操作，均应使用操作票。事故处理的善后操作也应使用操作票。3、变电站（监控班）倒闸操作票使用前应统一编号，每个变电（监控班）在一个年度内不得使用重号，操作票应按编号顺序使用。4、执行后的操作票应按值移交，复查人将复查情况记入备注栏并签名，每月由专人进行整理后收存，操作票保存期为一年。5、操作票在执行过程中不得颠倒顺序，也不能增减步骤、跳步、隔步，如需改变应重新填写操作票。6、操作任务不得涂改。一个操作任务的步骤不超过五步时操作票不得涂改，五步以上的操作票若个别字体写错，可在错字上划两横线注销，在后面重新填写；若操作术语或调度号写错，划两横线注销后，必须在下一行重新填写。一页操作票涂改不得超过两处，否则应作废重写。7、每执行完一步操作后，应在该项前面划执行勾，整个操作任务完成后，在最后一项的步骤下面加盖已执行章，若操作任务只是一步操作，其步骤直接填入“操作任务”栏，“操作项目”栏不再重写，执行后不划执行勾，在操作任务的下面盖“已执行”章。8、若一个操作任务连续使用几张操作票，则在前页“备注”栏内写接下页，在后一页的“操作任务”栏内写“接上页”，也可以写页的编号。9、操作票因故作废应在“操作任务”栏内盖作废章，若一个任务页操作票均作废，则应在作废各页均盖“作废”章，并在操作票页“备注”栏内注明作废原因，当作废页数较多且作废原因注明内容较多时，可自第二张作废页开台只在“备注”栏中注明“作废原因同上页”。10、在操作票执行过程中因故中断操作，则应在已操作完的步骤下面盖“已执行”章，并在“备注”栏内注明中断操作原因。若任务还有几页未操作的票，则应在未执行的各页“操作任务”栏盖“作废”章。11、开关的双重编号（路名和调度号）只用于“操作任务”栏，“操作项目”栏只写调度号不写路名。12、“操作任务”栏写满后，继续在“操作项目”栏内填写，任务写完后，空一行再写操作步骤。13、下列操作应列操作步骤（1）拉开或合上开关、刀闸。（2）拉、合开关后检查开关位置。（3）验电和挂、拆地线（或拉、合接地刀闸）。（4）拉、合刀闸、手车式开关拉出或推入运行位置前检查开关的拉开位置。（5）投、停开关控制、信号电源。（6）投、停所用变或电压互感器二次保险或负荷开关。（7）倒换继电保护装置操作回路或改定值。（8）投入、退出保护、重合闸、低频减载及备用电源自投装置的压板。（9）带路操作在合环后检查负荷分配。（10）正常方式并列运行的变压器解列前或变压器并列后检查负荷分配。（11）母线充电后检查母线电压（母线没有电压值监测手段的除外，带负荷充电后不用写检查步骤）。（12）改变消弧线圈分头。（13）投、停遥控装置。（14）投、停手车式开关的二次插件。（15）调度员下令悬挂和拆除的标示牌。（16）集控站操作时确认所操作站一次系统画面。（17）拉、合刀闸或拆地线后的检查项目，只作为操作质量检查内容，不列操作步骤。14、倒闸操作术语（1）开关、刀闸（含二次开关、刀闸）称拉开、合上。如：位开2211；合上1124等。（2）操作地线称“验”、“挂”、“拆”。如：拆22012主变侧3号地线等。挂地线位置以刀闸为准，称“线路侧”、“开关侧”、“母线侧”、“主变侧”等。上述规定不能包括时，按实际位置填写。母线上挂地线，一般挂在某刀闸母线侧的引线上，故称在母线侧挂号地线。（3）操作交、直流保险和手车式开关二次插件称“给上”、“取下”。（4）操作压板、切换手把称“投入”、“退出”和“改投”。如：投入111阻抗一段；退出112零序二段；2211启动失灵由4号改投5号。（5）手车式开关称“推入”和“拉至”。如：将211小车推入备用位置；推入运行位置；拉至备用位置；拉至检修位置。注：手车开关的运行位置是指两侧插头已插入插嘴（相当于刀闸合好）；备用位置是指开关两侧插头离开插嘴，但开关未拉出柜外；检修位置是指手车开关已拉出柜外。（6）集控站（监控班）操作称确认站一次系统画面。15、变电站倒闸操作把六关（1）操作准备关复杂操作前由站长或值长组织全体当值人员做好如下准备：a.明确操作任务和停电范围，做好分工。b.拟定操作顺序，确定挂地线部位、组数及应设的遮栏、标示牌。明确工作现场临近带电部位并订出相应措施。c.考虑保护和自动装置相应变化及应断开的交、直流电源和防止电压互感器、所用变二次返高压的措施。d.分析操作过程中可能出现的问题和应采取的措施。e.与调度协商后写出操作票草稿，由全体人员讨论通过，站长或值长审核批准。f.预定的一般操作亦应按上述要进行准备。g.设备检修后，操作前应认真检查设备状况及一、二次设备的拉合位置与工作前相符。（2）接令关a.接受调度命令，应由上级批准的人员进行，接令时先问清下令人姓名、下令时间，并主动报站名和姓名。b.接令时应随听随记，记录在调度命令记录中，接令完毕，应将记录的全部内容向下令人复诵一遍，并得到下令人认可。c.接受调度命令有疑问时，应及时与下令人共同研究解决；对错误令应提出纠正，未纠正前不准执行。（3）操作票填写关a.操作票由操作人填写。b.“操作任务”栏应根据调度命令内容填写。c.操作顺序应根据调度命令参照本站典型操作票和事先准备的操作票草稿内容进行填写。d.操作票填写后，由操作人和监护人共同审核（必要时经值长审核）无误后监护人和操作人分别签字，并填入操作开始时间。（4）核对图板关a.倒图板前应结合调度令核对当时的运行方式。b.倒图板由监护人根椐操作顺序逐项下令，由操作人复令执行。c.倒图板后应再次核对新运行方式与调度令相符。d.拆、挂地线，图板上应有明显标志。（5）操作监护关a.每进行一步操作，应按下列步骤进行：a.1监护人持操作票将操作人带至操作设备处，指明调度号，下达操作命令。a.2操作人手指操作部位，重复命令。a.3 监护人审核复诵和手指部位正确后，下达“执行”命令。a.4操作人执行操作。a.5监护人和操作人共同检查操作质量（远方操作只检查相应的信号装置）。a.6监护人在操作票本步骤前划执行勾，再通知操作人下步操作内容。b.操作中遇有事故或异常，应停止操作，如因事故、异常影响原任务时，应报告调度，并根据调度令重新修改操作票。c.由于设备原因不能操作时，应停止操作，检查原因，不能处理时应报告调度和生产管理部门。禁止使用非正常方法强行操作设备。（6）质量检查关a.操作完毕全面检查操作质量，远方操作的设备也必须到现场检查。b.检查无问题应在最后一页操作票上填入终了时间，并在最后一步下面加盖“已执行”章（不得压步骤）。然后在“调度命令记录”内填入终了时间，报告调度员。注：当地监控变电站在监控机上操作，操作队根据监控系统实际情况，参照（5），（6）制定适合各站监控系统的倒闸操作执行标准，并列入现场运行规程。16.各站由计算机生成操作票，本站应制定相应的管理制度，并经主管生产领导批准方可使用。17.集控站（监控班）倒闸操作把六关各单位根据监控系统实际情况，可参照以下内容制定适合本监控系统的集控站（监控班）倒闸操作把六关，并列入现场运行规程。（1）操作准备关操作前由班长或值长组织全体当值人员做好如下准备：a.明确操作任务。b.核对当时的运行方式是否与操作任务相符。c.考虑操作过程中可能出现的问题和应采取的措施。d.根据操作任务拟定操作票草稿,有疑问及时提出解决。（2）接令关a.接受调度命令，应由上级批准的人员进行，接令时主动报出站名和姓名并问清调度部门、下令人姓名、下令操作的变电站站名、下令时间。b.接令时随听记，记入“调度命令接转记录”中接令完毕，应将记录的全部内容向下令人复诵一遍，并得到下令人认可。c.接受调度命令时，一人接令一人在旁监听。d.对调度命令有疑问时，应及时与下令人共同研究解决，对错误令应提出纠正，未纠正前不准执行。e.调出所要操作站的一次系统图，两人核对运行方式应符合调度令。（3）转令关a.转令应两人进行，一人转令一人监护。b.待操作对到达变电站后，由监控班向变电站打电话，方可正式转令，并使用录音电话。c.严格按调度命令内容转令，转令时必须问清站名、接令人姓名，并填入“调度命令接转记录”中。d.转令后，认真听取接令人复诵命令，核对无误方可准许操作。e.操作队回令时，应将站名、回令人姓名记入“调度命令接转记录中”，并使一次系统图与现场一致。f.在“调度接转命令记录”内填入终了时间并报告调度员。（4）操作票填写关a.操作票由操作人写。b.操作任务栏应根据调度命令内容填写。c.操作顺序应根据调度命令参照所操作站的典型操作票和事先准备的操作票草稿内容进行填写。d.操作票填写后，由操作人和监护人共同审核（必要时经班长审核）无误后监护人和操作人分别签字，并填入操作开始时间。（5）操作监护关a.监护人持操作票，下达操作命令；除输入监护人密码外的一切操作均由操作人负责。b.注册操作人与监护人密码后共同确定被操作站的主接线画面。c.监护人要据操作票步骤指明被操作设备下令；操作人用鼠标指明被操作设备复诵操作内容，监护人确认后，下达操作命令。d.操作员机出现提示框时，操作人读取提示框内容，得到监护人确认并下达“执行命令”后，操作人方可操作。e.监护人和操作人共同检查操作执行情况。f.监护人在操作票本步骤前划执行勾，再通知操作人下步操作内容。g.操作中遇有事故或异常应停止操作，如因事故或异常影响原操作任务时，应报告调度，并根据调度命令重新填写操作票。（6）质量检查关a.操作完毕，全面检查操作质量，包括相关遥测、遥信量及开关变位等情况。b.检查无问题后，及时退出操作画面；在最后一页操作票上填入终了时间，并在最后一步下边加盖“已执行”章（不得压步骤）。然后在“调度命令接转记录”内填入终了时间，报告调度员。设备定期试验和轮换制度一、一般规定1、本制度使用于变电站内所有一、二次设备，同时包括通风、消防等附属设备。2、变电站内设备除应按有关规程由专业人员根据周期进行试验外，运行人员还应按照本制度的要求，对有关设备进行定期的测试和试验，以确保设备的正常运行。3、对于处在备用状态的设备，各单位应按照本制度的要求，定期投入备用设备，进行轮换运行，保证备用设备处在完好状态。4、各单位应根据本制度的要求，并结合实际情况，将有关内容列入变电站的工作年历中，并建立相应的记录。二、设备定期试验制度1、有人值班变电站应每日对变电站内中央信号系统进行测试，测试内容包括预告、事故、音响及光字牌。2、蓄电池定期测试规定：（1）铅酸蓄电池每月普测一次单体蓄电池的电压、比重，每周测一次代表电池的电压、比重。（2）碱性蓄电池每月测一次单体蓄电池的电压，每周测一次代表电池的电压。（3）有人值班站的阀控密封铅酸蓄电池，每月普测一次电池的电压，每周测一次代表电池的电压。（4）无人值班站的阀控密封铅酸蓄电池，每月普测一次电池的电压，每周测一次代表电池的电压。（5）代表电池应不少于整组电池个数的十分之一，选测的代表电池应相对固定，便于比较。（6）蓄电池测量值应保留小数点后两位，每次测完电池应审查测试结果并记入运行日志。3、变电站事故照明系统每月检查一次。4、35kV磁垂避雷器、氧化锌避雷器，每年第一季度应由专业人员进行一次试验（或带电测试），以确认避雷器是否完好。运行人员在雷雨季节期间（69月），每半个月测试一次避雷器的电导电流，其他季节每月测试一次避雷器的电导电流。5、运行人员应在每年夏季前对变压器的冷却装置进行试验。（1）凡变压器装有冷却设备的风扇为备用或辅助状态的，应进行手动启动试验，确保装置正常，试验后倒回原方式。（2）冷却装置电源有两路以上的，且平时作为备用的电源应进行启动试验，试验时严禁两电源并列，试验后倒回原方式。6、电气设备的取暖驱潮电热装置每年应进行一次全面检查。（1）检查取暖电热应在入冬前进行。对装有温控器的电热应进行带电试验或用测量回路的方法进行验证有无断线，当气温低于0时应复查电热装置是否正常。（2）检查驱潮电热应在雨季来临之前进行，可用钳型电流表测量回路电流的方法进行验证。（3）取暖电热设备应在11月15日投入，3月15日退出。7、运行人员每半年应对防误闭锁装置的闭锁关系、编码等正确性进行一次全面的核对，并检查锁具是否卡涩。8、对于变电站内的不经常运行的通风装置，运行人员每半年应进行一次投入运行试验。9、变电站内长期不调压或有一部分分接头位置长期不用的有载分接开关，有停电机会时，应在最高和最低分接头间操作几个循环，试验后将分头调整到原运行位置。10、直流系统中的备用充电机应半年进行一次启动试验。11、变电站内的备用所用变（一次不带电）每年应进行一次启动试验，试验操作方法列入现场运行规程；长期不运行的站用变每年应带电运行一段时间。12、变电站内的漏电保安器每月应进行一次试跳试验。三、设备定期轮换制度1、备用变压器与运行变压器应半年轮换运行一次。2、一条母线上有多组无功装置时，各组无功装置的投切次数应尽量趋于平衡，以满足无功装置的轮换运行要求。3、因系统原因长期不投入运行的无功装置，每季应在保证电压合格的情况下，投入一定时间，对设备状况进行试验。电容器应在负荷高峰时间段进行。设备缺陷管理制度1、设备缺陷管理是为了全面掌握设备的缺陷情况，以便按其性质及时组织力量进行处理。努力做到防患于未然，保证设备经常处于安全运行的良好状态。给设备检修试验工作提供重要的依据。2、变电站设备缺陷分类按对供电安全的威胁程度分为：危急缺陷、严重缺陷、一般缺陷三种。（1）危急缺陷：性质严重、情况危急必须立即处理，否则将发生危急人身和设备安全的事故；（2）严重缺陷：性质严重，但尚能坚持运行，有恶化发展的趋势，对人身和设备存在威胁；（3）一般缺陷：性质一般，对安全运行影响不大，可以列入计划进行处理。3、发现缺陷后的汇报及处理：（1）危急缺陷：运行人员发现危急缺陷后，应立即报告调度和主管生产局长。同时按有关规定采取措施，限制缺陷发展；（2）严重缺陷：运行人员发现严重缺陷后，应在当值时间内报告调度和主管生产局长；（3）一般缺陷：发现一般缺陷，运行人员无法自行处理的，应报告调度和生技部门以请求安排计划检修处理；（4）对所发生的缺陷运行人员都应填入运行记录和详细填入设备缺陷记录簿中。县供电公司接到值班员的危急和严重缺陷报告后应记入记录簿中，并立即组织有关人员到现场进行分析研究，制定消除缺陷的计划和措施。并由县供电公司把情况报告给上级；（5）在检修试验中发现严重缺陷。检修和试验负责人应立即相互通知，协商处理办法并征得县供电公司主管局长同意，及时进行处理。（6）危急缺陷在发现后二十四小时内应对其进行处理。如带有重要用户无法停电时，应采取转移负荷或限制负荷等措施。争取及早停电处理；（7）严重缺陷发现后，应尽可能及时处理，如不能立即处理也要积极准备，安排近期内计划处理，但最晚不应超过一周。（8）一般缺陷：一般缺陷不论其是否影响安全均应积极处理，如一时不能处理，应列入月或季度计划处理中。4、缺陷处理总结工作：检修、试验班组在消除缺陷的检修试验工作完毕后，工作负责人应将主要工作内容、试验结果、缺陷消除情况及遗留缺陷填写在变电检修记录簿中，经变电站值班员验收签字。5、检修试验班组在计划大修试验和消除缺陷的检修试验工作结束后，必须在一月之内将主要设备（主变、开关、互感器等）试验报告提交给变电站。6、安全活动应对设备缺陷进行分析讨论，找出设备缺陷发生的原因，发展规律及处理结果，从而吸取经验，制定今后预防措施等。7、县供电公司主管生产人员及检修试验班组有关人员，结合变电站每半年一次的设备评级工作，对存在的设备缺陷做一次小结。8、每半年一次的小结应包括以下内容：（1）半年内发生的危急、严重、一般缺陷次数，已经处理和尚未处理的缺陷，今后的打算和处理意见；（2）主设备发生缺陷的原因，发展规律特别要注意选择典型缺陷的例子进行深入研究剖析，以积累经验，摸索规律提高管理水平；（3）将半年的小结以书面形式上报。设备巡视检查制度 1、巡视检查是保证设备安全运行的有效制度，巡视检查应遵守明确规定的检查项目、周期、路线、要精神集中细听、细看、细嗅确保巡视质量。2、巡视工作一般应两人进行，巡视时要遵守安全工作规程。3、每次巡视后，应将缺陷立即记入记录簿，巡视者应对记录完全负责，因巡视不周和违反规定造成事故者，要追究责任；对于发现严重缺陷或防止了事故的发生者，要给以表扬和奖励。4、巡视周期：每日交接班时双方共同巡视一次；正常情况时每日10点、15点、20点、22点巡视四次，22点巡视做为熄灯检查；特殊巡视：天气急变如雷、雨、大风、雪、雹、雾和重大节日时要酌情增加巡视次数，新投运的设备、检修后的设备和带缺异常运行的设备，要适当增加巡视检查次数。5、正常巡视检查项目：（1）设备的所有瓷质部分如套管、瓷瓶、吊灯、穿墙套管、避雷器等是否清洁，有无破损及放电痕迹和异响；（2）注油设备的油位、油色是否正常，有无渗漏油现象，设备内部有无异响。（3）电气设备的接头接触是否良好，有无过热打火现象；（4）运行中的仪表指示、电度表转动是否正常；（5）继电保护和自动装置是否符合运行要求，有无损坏和异响，指示灯指示是否正常；（6）直流系统设备运行是否正常，母线电压是否合适，储能电容是否有损坏；（7）端子箱、机构箱、接线盒关闭是否严密，是否有受潮现象。6、特殊巡视检查内容：（1）雷雨天气时主要检查设备有无闪络放电，门窗是否关好，电缆沟是否有积水，基础有无下沉；（2）刮大风时，主要检查导线摆动情况，连接线夹是否有损坏，架构是否牢固；（3）雪雾时主要检查室外设备有无闪络放电，接头处有无积雪溶化、冒气现象，设备有无冻结冰棒，引线是否过紧；（4）高峰负荷时主要检查主变温升，负荷分配情况，接头是否发热；（5）夜巡主要检查套管、母线、瓷瓶是否有电晕、放电、设备接头是否发热烧红，设备内部有无异常响声。设备验收制度1、新装或修试后设备投运前，当值人员应根据规程标准，设计资料，厂家资料对设备全面验收。未经验收或验收不合格的设备不得加压运行。2、站长(值长)或主值应参加设备验收工作，事前应开好预备会，学习有关规程、规范，提出验收中的注重事项，分工负责进行。无问题后方可投运。3、设备验收前值班员应具有下列图纸资料：（1）土建和电气安装符合实际的施工图纸和技术资料；（2）一次性系统接线图纸和二次原理图、展开图、安装图；（3）制造厂家的说明书、厂家试验报告，技术文件；（4）安装检修记录，试验报告。4、全部设备验收完毕，加压送电后，将所有图纸、资料、记录整理，归档保存（投运后一个月内交竣工图）。蓄电池运行维护管理规定一、各站蓄电池应由专职或专责人员负责维护。二、值班员或专责人员定期进行外部检查。有人值班站每天一次；无人值班站周一次，检查项目包括：1.室内的温度、通风和照明；2.玻璃盖和玻璃缸的完整性；3.电解液油污漏出缸外；4.电解液面的高度；5.典型蓄电池的比重和电压；6.铜母线与铅板的焊接情况，油污腐蚀，有无凡士林油；7.室内的清洁情况；8.各种工具、备品及保安工具是否完整。三、蓄电池检修专责人每年进行一次详细检查，内容包括：1.每个电池的电压及电解液比重；2.沉淀物的厚度；3.极板有无弯曲、硫化和短路；4.各个电池的液面高度；5.蓄电池的绝缘；6.隔板是否完整。所有检查的结果应记在蓄电池的运行记录簿中。四、蓄电池日常维护工作的主要项目：1.清扫灰尘，保持室内清洁；2.及时检修更换不合格的电池；3.清除漏出的电解液；4.定期给连接端子涂凡士林；5.定期进行蓄电池的充放电；6.充注电解液；7.记下蓄电池的运行状况。 五、蓄电池室的管理：1.蓄电池室的窗户上应安装毛玻璃或窗帘，以免阳光直射在电池上。2.蓄电池室照明应使用防爆灯，并至少有一灯接在事故照明母线上。开关、插座及保险器应装置于蓄电池室外，照明线应用耐酸的绝缘导线。3.蓄电池室应装设抽风机，其排气量要满足现场实际要求，要同时自室内上部和下部抽气，保证每个角落的气体都能被抽出。4.通风系统应有独立的排气管，进风口应有空气过滤装置。5.蓄电池室的取暖设备应装设在蓄电池室外，经风道向室内送入热风。在室内只允许安全无接缝的或者焊接的并且无汽水门的暖气设备。如果采用电炉室，应采取措施对产生火花部分加以密闭。取暖设备于蓄电池的距离不应小于750毫米。6.蓄电池室附近应有上下水道。蓄电池室地面应有适当的坡度以便于排水。7.蓄电池室应经常保持适当的温度（10-30），并保持良好的通风和照明。在没有取暖设备地区，如在设计蓄电池容量，已考虑了允许的降低容量，则最低温度可以低于+10，但不得低于0。8.为了便于运行人员通行，蓄电池室内应有足够的走道。9. 蓄电池室应经常保持清洁。运行分析制度一、总则1、运行工作是电网的主要工作之一，运行分析是指导变电站经济安全可靠运行，防止事故的行之有效的措施，因此特制定本制度，要严格认真执行。2、变电站运行分析涉及到负荷、线损、表计、继电保护、通迅等问题由调度、计划、用电、实验室等有关单位负责处理3、通过开展运行分析，不断提高运行素质，增加技术人员的技要水平。二、要求1、运行分析会要有生技科长或分管运行的专工参加。2、每月召开一次运行分析会，由变电站站长主持分析会议，分析所管辖变电设备技术状况和不安全现象，制定改进措施，并组织实施。3、变电站站长定期做好本站的运行分析，运行分析要写出报告，报变电工区（110站）的同时抄送生技科。三、内容1、运行岗位分析，分析二票三制的执行情况。2、事故及异常运行情况分析：发生事故和异常情况后，对处理及有关操作运行分析评价、总结经验教训。3、缺陷分析：分析缺陷产生原因，总结对缺陷发现和判断经验。4、仪表活动分析：当发现各种仪表及自动装置指示异常后，应对表计进行分析判断，由局计量班进行处理，并登入值班记录簿内。5、分析变电站母线电量平称情况，计算出各级母线电量不平衡率。按下式计算：AB每月母线电量不平衡率100AA：平结到本母线上各输入回路电量之和B：联结到本母线上各输出回路电量之和每月母线电量不平衡率之和全年母线电量不平衡率100 126、负荷及电压分析：分析主变和各线路负荷变化情况，电压质量及电容器运行情况、通讯远动装置的运行情况。7、对变电站的设备完好率、缺陷消除率、设备渗漏率，开关正确动作也要进行逐项分析。四、专题运行分析1、对某一个有代表性难度较大的问题，要列入专题进行分析。2、加强绝缘监督定期进行高压设备绝缘监督分析是防止发生设备绝缘损坏事故的主要措施之一。根据每年的预防性试验所做的电气试验、油化验、绝缘件的情况，对每台设备进行逐年比较作出分析，研究绝缘劣化的原因。3、继电保护及自动装置的投停和动作正确与否是保证变电站安全运行的重要措施。因此对保护的校验、动作情况、整定、计算、图纸等进行分析、对存在的问题及时提出由保护室负处理。运行维护工作制度 1、运行人员除正常工作外，应按本地区情况，制定站内定期维护项目周期表，如：控制盘清扫、信号更换、带电测温、交直流熔丝的定期检查、设备标志的更新修改、保安用具的整修、电缆沟孔洞的堵塞等。2、除定期维护项目外，各站应结合本地区气象、环境、设备情况、运行规律等制定本站的月、季、年维护计划或全年按月份安排的维护周期表。3、变电站应根据有关规定储备备品、备件、消耗材料，并定期进行检查试验。4、根据工作需要，变电站备足各种合格的安全工具、仪表和防护用具，并定期进行试验、检查。5、现场应设置各种必要的消防器具，全站人员应掌握使用方法并定期检查。6、变电站的易燃、易爆物品、油罐、有毒物品、放射性物品、酸碱性物品等，放置应有专门场所，并明确管理人员，制定管理措施。7、负责检查排水、供水系统，采暖、通风系统，厂房及消防设施，并督促有关部门使其处于完好可用状态。生技科线路部分管理制度设备定级管理制度负荷管理制度设备缺陷管理办法设备验收管理制度输变电工程环境保护管理办法（试行）输配电线路巡视管理制度输电线路运行管理制度输电线路巡视、检修安全工作现场规程电网无功配置管理办法供电可靠性实施细则无功电压管理办法输配电设备管理权限划分的规定输配电设备编号原则配电线路运行管理制度配电变压器运行管理制度输配电线路现场查活制度防污（盐密测试）管理制度配电线路巡视、检修安全工作现场规程输配电设备检修管理制度关于备品备件等维修用料的管理办法生产系统经济责任制考核办法输配电线路设备定级管理规定1.总则1.1设备评级是加强设备管理的有力措施，为了加强线路及设备管理，掌握线路及设备的运行状况，及时消除缺陷，不断提高检修质量及运行维护水平，提高线路及设备健康水平和完好率，确保安全、经济、可靠供电，每年应对线路和设备进行评级工作。设备评级工作应由分公司主管单位，运行负责人和技术人员参加，由运行负责人详细汇报线路及设备情况，发生的异常现象和在的主要问题、缺陷。经分析、讨论按上级颁发的评级标准进行评定，并由运行负责人整理、编报评级记录，将其归入设备技术档案。1.2设备评级分为一、二、三级。二级以上设备为完好设备，完好设备与定级设备的之比为设备完好率，输、配电设备完好率100%，一级率90%以上。2.设备评级的原则2.1设备应根据设备实际运行状况，按设备评级标准的要求，并结合设备运行经验进行。在具体评定一个单元的时，应综合衡量各元器件的状况，并以单元健康水平为标准。2.2通过设备评级，不断巩固一级设备，提高二级设备，消灭三级设备。3.设备评级的分类和划分3.1设备评级分为一、二、三级，一、二级设备称为完好设备，三级设备为不良设备。完好设备占参加评级设备的百分数为设备完好率。3.2评级单元及范围的划分：3.2.1评级单元：输电线路：以条为一个单元，主干线和分支线（即T接线）各列位一个设备评级单元，同杆塔双回路为两个单元。每个单元包括：杆塔及基础、绝缘子及金具、接地装置及拉线等。配电线路：每条为一个单元，从变电站配线出口（含T接分支线）至末端杆为止为一个单元，同杆塔双回路为两个单元。每个单元包括：杆塔及基础、绝缘子及金具、接地装置及拉线等。配电变压器以变台为一个单元，包括变压器、变台、架构及金具、跌落式熔断器、接地装置等。3.2.2评级范围：杆塔和基础：以基为单位。横担：以套为单位。导（地）线（包括跨越）：以公里为单位。绝缘子和金具：悬垂以串为单位，瓷瓶以只为单位，瓷横担以条为单位。接地装置：以处为单位。 拉线：以条为单位。分断开关及电容器：以台为单位。变压器：以台为单位。跌落式熔断器、避雷器：以支为单位。4.输、配电线路及设备的评级办法4.1输电线路评级每半年进行一次（五月底和十一月底，配电线路和变压器每年一次（十一月底），并将评级结果报上一级主管部门。4.2评定一个单元等级时，应以线路、设备中各主要元器件综合技术状况。一个单元内容各主要元器件中有三级设备时，应评为三级；一个单元内各主要元器件无三级时，如果其中一级元器件占70及以上评为一级，否则评为二级。5.评级标准一级设备是经过运行考验，技术状况，设备无缺陷，技术资料齐全，能保证安全经济运行。二级设备是设备状况基本完好，个别元器件有一般性缺陷，但不影响用电和人身安全及设备安全。三级设备存在严重缺陷，危及人身和设备安全。5.1输、配电线路5.1.1一级设备标准：全面完好、无缺陷的设备。1）杆塔及基础。杆塔结构符合设计规程要求，无倾斜及松动现象，部件完整牢固。铁塔结构完好，塔材仅有轻微锈蚀，铁塔主材无弯曲、断裂现象，各部连接牢固，螺栓齐全，塔身倾斜不超过5。水泥电杆无腐蚀、露筋、空洞、松酥等现象，预应力电杆无，非电杆无有害裂纹。配电线路入采用木杆时，其材质、弯曲程度符合技术标准要求，无腐朽现象。杆塔基础牢固完好，防洪设备完善。2）横担横担平直，无弯曲变形，无锈蚀或锈蚀轻微（木质无腐朽）。3）导（地）线导（地）线符合规程要求，材质及截面满足运行要求。导（地）线无筋钩、松股、烧伤等缺陷，断股已做处理，符合要求，有防振措施。地线轻微锈蚀。导（地）线驰度符合要求，误差在52.5之间，三相不平和值不超过200毫米。导（地）线对地距离、交叉、线间差距及空气绝缘间隙符合规程要求。4）绝缘子和金具绝缘子规格和型式的选择及安装符合设计要求；绝缘子、瓷横担瓷质部分无破损、击穿、烧伤，铁件完好。绝缘子串连接牢固，直线绝缘子串便宜不超过规定值，污秽区绝缘子串泄露比距离满足等级要求。线路各部金具齐全、安装牢固、强度符合要求，防振锤安装牢固，各种销子完好，无代用品。5）防雷接地装置及拉线防雷设施齐全，符合设计要求。各部间隙、绝缘配合、架空地线保护角、绝缘地线间隙均符合规程要求，接地装置完好，接地电阻符合规程要求。拉线角度符合规定、装置完善，无松弛、断股现象，锚具螺帽齐全，并有防盗措施。拉线和拉线棒仅有轻微锈蚀，拉线基础无下沉、塌方、缺土现象。6）分断开关及电容器开关和跌落式熔断器端正，支架牢固，机构；开断容量满足安装地点的要求；油开关的油面合适，油质合格，无渗油现象，六氟化硫开关气压符合要求。开关及电容器的套管无破损、击穿放电现象，外科无污垢、无锈蚀或变形，引线符合要求。7）其它线路防护区、巡线通道符合规程要求。沿线周围情况良好或采取了防止外力破坏的措施。运行标志完整准确、醒目（双重称号、杆号及相序色）。运行资料齐全，数据符合实际。5.1.2二级设备：设备技术状况基本良好，于一级设备，但能满足安全运行要求。1）杆塔及基础结构符合设计规程要求，无严重倾斜及松动现象，部件完整。铁塔结构完好，塔材有一般锈蚀，铁塔主材无明显弯曲、断裂，螺栓齐全，个别螺栓有松动现象，塔身倾斜不超过10。水泥电杆无严重腐蚀、露筋、空洞、松酥现象，预应力电杆无横向、无有害纵向裂纹，非预应力电杆无有害裂纹。配电线路如采用木杆时，其材质、稍径、弯曲程度基本符合技术标准要求，虽有腐朽现象，但强度能满足安全运行要求。杆塔基础牢固，设施完善。2）横担横担平直，无严重弯曲变形，无严重锈蚀（木质横担仅有轻微腐朽）3）导（地）线导（地）线符合规程要求，材质及截面满足运行要求。导（地）线无筋钩、松股、烧伤等缺陷，断股已做处理，接头无裂纹、鼓残现象，有防振措施。导（地）线驰度基本符合要求，误差在6-3之间，三相不平衡值不超过500毫米。导（地）线对地距离、交叉跨越、线间距离及空气绝缘间隙能满足安全运行要求。4）绝缘子和金具绝缘子及其铁件稍有破损或轻微锈蚀，但绝缘水平和机械满足安全运行的要求。线路各部金具齐全、牢固、符合要求，防振锤安装牢固。5）防雷接地装置及拉线防雷设施齐全，基本符合设计要求。各部间隙、绝缘配合、架空保护角、绝缘地线间隙基本符合规程要求，接地装置完好，接地电阻基本符合规程要求。拉线角度符合规定、装置完善、无松弛、断股现象，锚具螺帽齐全，拉线和拉线棒虽有一般锈蚀，但强度符合要求，拉线基础无严重下沉、塌方、缺土现象。6）分断开关及电容器开关和跌落式熔断器安装端正，支架牢固，机构灵活，开断容量满足安装地点的要求，能保障安全运行。开关及电容器无严重缺陷，不影响安全运行。7）其它线路防护区、巡线通道基本符合规程要求，有防止外力破坏的措施。运行标志完整准确，主要运行资料齐全，数据基本与实际相符。5.1.3三级设备：达不到一、二级设备标准或有严重缺陷，不能满足安全运行要求的。5. 2配电变压器5.2.1一级设备：无缺陷的完好设备变压器、跌落式熔断器、避雷器等主要部件电气及机械性能良好，定期进行预防性试验，试验参数合格，试验报告齐全并妥善保管保管；能可靠地保障安全运行。变压器外壳密封良好，无渗油、不缺油，油质合格；表面无锈蚀。变压器部件完整齐全，瓷套管无松动、无裂纹，分接开关电气和机械性能良好。变压器保护器用的熔断器、熔丝选择及安装符合要求，机构灵活，便于操作。接地电阻定期测试，并符合规程要求。变台（架）结构牢固，无绣鞋、松动和锈蚀现象；各部尺寸、距离和对地高度符合规定。高低压引线选择合格，安装工艺，排列整齐。避雷器试验合格，安装正确，与接地引线接触良好。5.2.2二级设备：有一般缺陷，设备技术状况略低于一级，但能满足安全运行要去。变压器外壳有轻微渗油或锈蚀，电气性能试验合格，能安全运行。变台工艺较差，但能安全运行。避雷器未按期，不超过两年。5.2.3三级设备：达不到一、二级标准，有严重缺陷，不能保证安全运行的设备为三级设备。6.设备定级的组织分工6.135KV及以上输电线路评级工作每年进行两次，结合春、秋两季检修工作，由主管单位及有关人员进行审核定级，定级结果于五月十五日、十一月十五日前报分公司生技科。10KV配电线路及配电变压器的评级工作，由主管单位组织各供电所，于每年的五月和十一月进行两次分析和审核定级，定级结果于五月十五日、十一月十五日前报分公司生技科。6.2输、配电设备定级，由输、配电专责工程师会同，供电所所长依据设备实际状况，参照定级标准进行评级。6.3各供电所、修试班，应建立所管辖范围内设备定级记录。6.4每次设备定级后，各供电所应将设备定级结果，完好状况，分别用书面报输、配电专责工程师处。6.5设备定级要严格按设备定级标准进行。6.6对于未参加定级的设备，要经常及时地掌握运行状况发现有缺陷或不能满足运行要求的设备，应及时列入计划进行处理。设备定级后，设备主管部门应针对三级设备问题，立即拟定升级的措施计划，并积极落实。对二级设备的问题也要安排计划，有步聚地使其升级。负荷管理制度 为了保证电网安全、优质、经济运行，保证客户，利益适应经济建设和人民生活的需要，特制定本措施。1、严格执行承德电力系统调度管理规程第30-37条之规定。2、值班调度员随时掌握负荷分布情况，严格控制负荷限额。3、当系统情况许可时，可以临时开放负荷。4、当用电负荷超出电力指标或区调下令限负荷时，值班调度员应按批准的拉路序位执行。对于重大节假日，做好负荷预测，关于节假日前15日报区调。5、电力指标缺额较大时，值班调度员要提前通知各水电站蓄水填峰，尽量减少拉限路次和时间。6、当系统发生事故需要拉限负荷时，可按下列顺序拉限。拖欠电费工业用户；一般工业用户；农业线路（抗旱排涝秋收季节除外）；较重要的工业用户；城镇居民生活用电；7、重大节假日及每月15日应分站统计零点至24点负荷，绘制负荷曲线图及全县负荷曲线图，并存档。8、对于超过本站供电能力部分的负荷，可采取限制用电形式和拉路限电。9、在每年7月底前应依负荷增长情况，完成下年度各用的负荷预测，并预测后5年的负荷情况。10、及时将负荷变动在10%以上的10KV、35KV线路负荷向负荷管理部门汇报并协助线路改造及建设工作。 设备缺陷管理制度1.总则1.1缺陷管理的目的是为了掌握正在运行的线路、设备存在的问题，以便按轻、重、缓、急消除缺陷，提高线路和设备的健康水平，保障线路设备的安全运行。运行人员应及时发现、准确掌握各类缺陷，对危急和重大缺陷应及时上报，直到消除为止；对缺陷应进行全面分析，总结规律，为制定大修、更改工程方案提供可靠依据。1.2为加强设备管理，及时发现和消除威胁安全运行的设备缺陷，保证各项生产任务的顺利完成，制定本办法。1.3本办法适用于兴隆供电分公司各生产单位。2.设备缺陷的分类2.1危急缺陷：指缺陷已设备不能继续安全运行，随时可能导致事故发生，必须尽快消除或采取必要的临时安全技术措施进行处理。2.2严重缺陷：指缺陷的比较严重，但设备仍可在一定时期内继续运行，应在短期内消除队。2.3一般缺陷：指缺陷在近期内对设备安全运行影响不大，应列入年度、季度、月度检修计划消除。3.运行人员应对其他人员反映的缺陷详细记录，必要时到现场查对核实，提出处理意见。4.运行人员应不断提高自身技术、业务水平，正确判断缺陷。5.运行部门应参与大修、更改、业扩工程设计的审查，并参与工程验收。6、缺陷的分级管理:6.1生技科职责。6.1.1运行部门所辖设备的危急、重大缺陷详细内容和处理方案、处理结果及统计数字。6.1.2一般缺陷、重大缺陷的统计数字。6.1.3各运行部门设备缺陷情况分析。6.2运行班组的职责。6.2.1本班组所辖设备的全部缺陷处理。6.2.2总结分析缺陷出现的特点，并制定解决措施。7.缺陷统计方法:7.1根据巡视中发现的情况，按日期和种类及时填写设备缺陷记录。7.2缺陷记录应使用正确的术语，并做到缺陷分类准确。7.3发现危急缺陷，应及时填写缺陷传递单并报请处理。7.4月末运行班应逐条进行缺陷统计(统计方法为上月结存十本月发现一本月消除本月结存)，上报生技科；年终将缺陷结存数字，缺陷消除率进行统计、计算，上报有关科室。8.缺陷的处理程序:8.1运行班长将缺陷单逐项把关审阅，对有疑问和错误的地方，及时指出，并责令线路专责人进行核定、改正。8.2运行班长将缺陷单留存，交生技科输配电专师一份。8.3生技科输配电专业师要根据停电(或带电)检修工作周计划，将存在的缺陷填入缺陷传递单；缺陷内容填写准确，所需材料规格、数量填写齐全，线路名称、编号、杆号填写准确无误，字迹清楚工整，并须有委托人签字。8.4检修人员将缺陷处理后，在缺陷传递单上注明完成情况、日期，并签字。8.5如遇特殊情况，未能完成缺陷处理工作时，检修人员应写明原因，并签字。8.6检修负责人收回全部缺陷单，如数交生技科输配电专业师，待审阅并做好记录后，将缺陷传递单交回运行班组。8.7运行班按线路缺陷处理情况，将缺陷传递单交线路专责人，在设备缺陷记录上做好记录。8.8缺陷的处理时间应严格掌握，不得拖延时间，否则追纠有关单位的责任。8.9缺陷情况变化或消除后及时更正或注销。8.10 缺陷传递单由运行班组保存2年备查。8.11 缺陷处理流程图运行班组生技科检修班组未能完成注明完成情况，日期并签字班长存档线路专责人在设备缺陷台帐上做好记录结合检修工作周计划填写缺陷传递单留存一份班长审核，一式两份班长汇总审阅并做好记录写明原因并签字线路专责人核定并改正处理缺陷线路专责人填写缺陷单9. 设备缺陷消除的期限缺陷消除的期限一般规定为：紧急缺陷应予24小时内消除；重大缺陷视其严重程度在1个月内安排处理；一般缺陷可列入季度或年度大修计划进行处理或在日常维护工作中消除。设备验收管理制度1、总则1.1本制度适用于兴隆供电分公司各生产单位基建工程，大修更改工程、设备安装调试、检修试验等工作各类项目的验收管理。1.2各项工程及检修工作的验收须严格执行部颁验收规范及上级有关规定标准。2、验收管理2.1各项工程及检修工作的验收应按下列项目进行:2.1.1批准工作验收；2.1.2安措项目验收；2.1.3技改项目验收；2.1.4施工过程中的监督检查验收。2.1.5工程质量验收，包括工程及检修工作是否达到标准要求，技术资料是否齐全，试验报告是否符合规定，数据是否完整满足投运条件等。2.1.6验收总结、汇总文件、填写验收报告。2.2各验收工作均应按要求和程序填写验收报告，根据具体工作内容，按验收报告的标准格式填写。2.3验收报告应由验收单位填写，经各有关人员签字后和效。凡新建、改建项目的验收报告应与有关资料同报生技股。生技股汇同有关股室及运行部门核实无误后，方可投入运行。2.4运行部门在收到验收报告及有关资料，并核实无误后方可按步骤向调度提送电申请。3、验收组织机构3.1分公司应根据设备的验收类别，成立验收小组，组织进行设备验收工作，分公司设备验收小组由生产副经理，生技科科长、专责工程师及有关专业人员组成。3.2为保证分公司设备验收工作顺利进行，各生产单位及有关人员必须严格执行上级有关文件的验收管理制度，按本制度的要求进行具体实施。输变电工程环境保护管理办法（试行）第一章总则第一条为加强电力环境保护工作的管理，坚持电力可持续发展战略，做到电力与环境保护同步规划、同步实施、同步发展、电力建设、生产、经营必须依法保护环境，依靠科技进步，采用新技术，推行清洁生产，减少对环境的影响，防止污染环境，有效地保护和改善生活环境与生态环境，保障公众健康。第二条根据中华人民共和国环境保护法及华北电力集团公司关于输变电建设项目环境保护管理工作规定的通知及承德供电公司输变电工程环境保护管理办法（试行）等有关规定，制定本办法。第三条本办法主要适用范围包括：输变电设施电磁辐射、电力建设项目水土保持及环境噪声污染等方面。第四条本办法所称输变电设施电磁辐射，是指高压输变电设施在运行中产生的电磁辐射。第五条本办法所称电力建设项目水土保持，是指电力建设项目中对自然因素和人为活动造成水土流失所采取的预防和治理措施。第六条本办法所称环境噪声污染，是指在输变电工程建设及施工中所产生的噪声，超过国家规定的环境噪声标准。第七条环境保护技术监督工作是全过程监督、贯穿于电力建设、生产运行的全过程。第八条各单位应有完整的环境保护管理体系，实行分级负责制度。应根据环境保护的需要，配备专（兼）职人员，管理工作要做到规范化和制度化。第九条根据国家环境保护政策和本地区环境保护要求制定并组织实施分公司环境保护管理，并纳入分公司发展规划、计划中。第十条分公司直属各单位，在从事电力建设项目活动中，必须遵守本办法。第二章建设项目环境保护管理第十一条输变电项目必须执行国家影响评价制度。建设过程中产生污染的建设项目，必须遵守国家标准、地方的环保标准和要求。第十二条立项阶段。建设单位在申请项目立项前，要与所在的环境保护管理部门进行沟通。第十三条初步可行性研究阶段。分公司环境保护职能部门应参与建设项目初步可行性研究报告的工作，提出意见和建议，防止出现与环境保护相违背的情况。第十四条可靠性研究阶段。在可行性研究阶段应进行建设项目环境影响评价工作（包括环境影响评价大纲的编制、审查及环境影响报告书的编制、审查）。环境影响评价工作必须在项目批准立项以后才能开展。环境影响评价工作应委托有相应资格证书的单位承担。建设单位可以通过招、投标方式或合同方式委托有甲级评价资质的单位进行环境影响评价工作。第十五条初步设计阶段。建设项目的初步设计应当按照环境保护设计规范的要求编制环境保护篇章，并依据经批准建设项目环境影响报告书及批复意见，在环境保护篇章中落实防治环境污染和生态破坏的各项措施以及用于环境保护费用的投资概算。第十六条输变电工程设计单位要按照“预防为主”的原则，在线路走廊和变电站选址时要充分考虑工程建设对环境的影响，将环境问题解决在前期阶段；在工程设计时，要严格按照经批准的环境影响报告书的要求，落实各项环境保护措施。第三章电磁辐射管理第十八条加强对电磁辐射环境保护工作的管理，防止电磁辐射污染环境，保障人体健康。第十九条依照国务院环境保护行政主管部门规定电磁辐射环境保护管理办法、500KV超高压送变电工程电磁辐射环境影响评价技术规范及建设项目环境保护分类管理名录，对高压送变电建设项目的新建、改建、扩建和电磁辐射设备的安装使用，建设单位和安装使用单位应向环境保护行政主管部门进行环境影响申报登记，并依照国家和本省有关规定进行环境影响评价。第二十条电压在110KV以上的高压送变电设施项目的新建、改建、扩建和电磁辐射设备的安装使用，建设单位的相关部门，应向负责环境保护的生技部门提供有关资料，由生技部门负责向当地及省环境保护行政主管部门办理环境影响申报登记和环境影响评价审批手续。第二十一条220KV等级的输变电建设项目，其环境影响评价工作由生技处负责选择有资质的环评单位进行，由集团公司组织预审后，报相应的环境保护行政主管部门审批。第二十二条110KV等级的输变电建设项目，按其是否处在敏感区，编制环境影响报告书（表），其环境影响报告书（表）应由公司生技处报集团公司科技环保部备案后，再报相应的环境保护行政主管部门审批。第二十三条在输变电建设项目实施过程中，各单位要调度重视相应的环境保护工作，保证与其它前期工作同步进行，有关环保问题应及时反映给分公司生技科，以便及时反映给承德供电公司生技处。第二十四条输变电建设项目设计单位应有国家主管部门颁发的设计资质证书，按照“预防为主”的原则，在线路走廊和变电站选址时要充分考虑工程建设对环境的影响，尽可能将环境问题解决在前期阶段；在工程设计时，要严格按照经批准的环境影响报告书（表）的要求落实各项环境保护措施。第二十五条对已通过环境影响评价审批的电磁辐射建设项目和电磁辐射设备的安装使用项目，任何单位和个人不得擅自改变环境保护行政主管部门审批的建设地点、功率或者频率。确需改变的，建设单位必须重新进行环境评价，并报规定程序办理审批手续。第二十六条电磁辐射建设项目和电磁辐射设备的安装使用项目在防治污染环境的设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时使用。第二十七条根据国家环保标准规定，环境影响评价分初步评价和最终评价，即在项目可行性研究或初步设计阶段做环境影响初步评价。在送变电工程建设项目和电磁辐射设备的安装使用项目试运行前，建设单位必须向负责审批的环境保护行政主管部门提交申请试运行报告，经审核批准后方可进行试运行。第二十八条在送变电工程建设项目和电磁辐射设备的安装使用项目自竣工投入试运行之日起3个月内，生技处尖当向批准进行试运行的环境保护行政主管部门提出环境保护验收申请，做环境影响最终评价。经验收合格颁发电磁辐射环境验收合格证，方可进行正式运行。第四章水土保持管理第二十九条本办法适用于兴隆供电分公司管辖范围内的位于山区、丘陵区、风沙区的电力建设项目。第三十条本办法依据中华人民共和国水土保持法、中华人民共和国水土保持法实施条例及电力建设项目水土保持工作暂行规定、做好电力建设项目的水土保持工作，建立良好生态环境。第三十一条新建（含改建、扩建）电力建设项目，必须在项目可行性研究阶段编报水土保持方案，作为环境影响报告书的重要组成部分单独成册，专项审批。第三十二条在建电力建设项目凡造成水土流失、其环境影响报告书中没有行政主管部门审批的水土保持方案的，建设单位应补编水土保持方案。第三十三条水土保持方案的编制由建设单位委托持有编制水土保持方案资格证书的单位进行编制。第三十四条电力建设项目的水土保持方案由兴隆供电分公司组织，项目所在地县级以上水行政主管部门参加进行预审，方案经修订后报承德供电公司。第三十五条在电力建设过程中应采取保护水土资源的措施，防止造成人为的水土流失，对因开发建设造成水土流失的必须负责治理。生产建设项目的水土保持设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用，建设项目竣工验收时，应同时验收水土保持设施。对已建电力项目造成水土流失，应依法组织治理。第三十六条电力建设和经营管理单位要加强与水行政主管部门的联系和配合，做好水土保持工作。有水土流失防治任务的电力建设项目应每年向县级以上水行政主管部门通报水土流失防治工作的进展情况。第五章环境噪声污染第三十七条加强环境噪声污染防治，保护和改善生活环境，保障人体健康，促进经济和电力发展。第三十八条本办法依据中华人民共和国环境噪声污染防治法和工业企业厂界噪声标准、建筑施工场界噪声限值、城市区域环境噪声标准。第三十九条本法所称的工业噪声，是指在工业生产活动中使用固定的设备时产生和干扰周围生活环境的声音。第四十条本法所称建筑施工噪声，是指在建筑施工过程中产生的干扰周围生活环境的声音。第四十一条在制定电力建设规划时，应当充分考虑建设项目和区域开发、改造所产生的噪声对周围生活环境的影响，统筹规划，合理安排建设布局。防止或者减轻环境噪声污染。第四十二条已建的电力设施向周围生活环境排放的工业噪声，应当符合国家规定的工业企业厂界环境噪声排放标准。第四十三条产生环境噪声污染的电力设备，应当采取有效措施，减轻噪声对周围生活环境的影响。第四十四条主管设备订货产部门，对可能产生环境噪声污染的电力设备，应当根据噪声环境保护的要求和国家的经济、技术条件，把好环保关，使订购的设备符合国家标准，行业标准中规定的噪声限值（电力设备运行时发出的噪声值，应在技术文件中注明）。第四十五条在电力建设工程中向周围生活环境排放建筑施工噪声的，应符合国家规定的建筑施工场界环境噪声排放标准。第六章环境保护监督管理第四十六条环境保护技术监督工作是全过程监督、贯穿于电力建设、生产运行的全过程，必须纳入电力生产技术管理工作中。环境保护技术监督以环境保护标准为依据，以环境监督为手段。第四十七条分公司环境保护管理人员要及时了解国内外环境保护监督及环境监测的现状和发展趋势，对环境保护工作中存在的问题提出整改意见，并监督检查落实情况。要定期关注电力设施的环境保护监测情况。第四十八条输变电建设项目施工单位要严格按照环境影响报告书（表）的批复及设计文件的要求，加强施工全过程环境保护监督管理，采取有效措施，防止因施工不当而造成的环境污染、生态破坏和噪声扰民。工程建设结束后，施工单位要按要求，对施工区及生活区进行清理和整治，及时恢复环境功能。第四十九条分公司各单位要对所辖区中心及居民宿命区变压器的设备噪声进行监测，符合工业企业厂界噪声标准、城市区域环境噪声标准。第五十条分公司各级环保人员要掌握所辖区的电力设备和线路的电磁辐射情况。第五十一条要进一步加强输变电工程建设过程水土保持和环境保护工作的监督机制，配合政府环保部门做好环境保护设施的竣工验收工作。第五十二条输变电工程环境保护工作面临的环境因素多，也很复杂，当前应按照突出重点的原则，在做好建设项目环境影响评价工作的同时，进一步加强与环境保护行政主管部门的沟通，加强对输变电建设项目的环保监督和管理。第五十三条本管理办法自下发之日起施行。输配电线路巡视管理制度1.总则1.1线路的运行、维护工作应贯彻“安全第一，预防为主”的方针，应加强对线路的巡视检查，经常掌握线路的运行状况，及时发现设备缺陷和威胁线路安全运行的隐患，为线路的检修提供依据。1.2巡线人员必须熟悉专责线路的设备运行状况，掌握设备变化规律和检修标准，熟知有关规程规定，经常分析运行中出现的异常情况，提出预防事故的措施。2.职责2.1线路巡视实行责任制，责任落实到人。2.2正常巡视最少每月一次。2.3一般缺陷应按时上报，重大缺陷及紧急缺陷立即上报输配电助理工程师及生技科科长，缺陷上报必须做到清楚、真实。2.4对工作应尽职责，杜绝漏巡、漏查、漏项。3.巡视分类及周期3.1定期巡视其目的在于经常掌握线路各部分运行状况及沿线情况，做好反外力损坏宣传工作，确定检修项目。周期为每月一次，根据线路环境、设备情况及季节性变化，必要时可增加次数。3.2特殊巡视在气候剧烈变化（大雾、导线结冰、狂风暴雨等），自然灾害（地震等），线路满载及过负荷和其他情况时，对全线路进行巡视，检查线路元件变形和损坏及危及安全送电情况。 3.3故障性巡视是为了查明线路接地、跳闸原因，找出事故点。3.4夜间巡视在线路高峰负荷或阴雾天气进行，着重检查导线连接点的发热及瓷瓶有无火花放电异常情况。3.5监察性巡视由运行部门领导和线路专责技术人员进行，目的是为了解线路及设备状况、鉴定设备缺陷，并检查指导巡线员的工作。3.6线路巡视周期：定期巡视10KV市区一月一次郊区一月一次220V/380V三月一次特殊巡视夜间巡视故障巡视监察巡视根据需要根据需要发生事故时重要线路和事故多发生线路每年至少一次4.巡视的内容4.1杆塔的巡视。4.1.1电杆是否倾斜、下沉、上拨；杆基周围土壤有无挖掘或沉陷。4.1.2杆塔有无裂缝、疏松、露筋、冻鼓；钢圈接头有无开裂、锈蚀；铁塔构件有无弯曲、锈蚀、丢失，螺栓有无松动。4.1.3电杆有无标号等明显标志；有无危及安全的鸟巢及萝藤类植物；有无被水淹、冲的可能；防洪设施有无损坏、坍塌。4.2横担、金具的巡视。横担有无锈蚀、歪斜、弯曲、断裂；金具有无锈蚀、变形，螺栓是否坚固，是否缺母。4.3绝缘子的巡视。绝缘子有无硬伤、裂纹、脏污、闪络；针式绝缘子绑线有无松断；瓶头有无歪斜；瓶母有无松脱；有无弹簧垫圈。悬式绝缘子销子是否齐全劈开，有无断裂，脱落；瓷横担装设是否符合要求。4.4导线的巡视。4.4.1导线有无断股、烧伤、背花；化工地区导线有无腐蚀现象；各相弧垂是否一致，是否过紧、过松。导线接头处有无过热变色、烧熔、锈蚀；铜铅导线连接有无过渡线夹（特别是低压零线接头）；并沟线夹弹簧垫圈是否齐全，螺母是否坚固；弓子线对相邻及对地距离是否符合要求。4.4.2绝缘线外皮有无鼓包变形、烧熔、摩损、龟裂；各相绝缘线弧垂是否一致，过紧、过松；绝缘护罩的引出线口是否向下，绝缘护罩扣合是否紧密；弓子线是否符合最大摆动时对地不小于150mm，线间不小于200mm；沿线树枝有无刮蹭绝缘导线及绝缘护罩；变压器高压套管绝缘护罩有无短缺、松脱、龟裂；导线有无卡脖现象。4.4.3新建线路投入运行一年后，应做第一次登杆检查，重点是接头、接点，以后按裸导线登杆检查周期的规定进行；污秽区清扫周期视污秽程度而定。4.4.4登杆检查除进行常规检查外，凡有绝缘护罩的，均应打开检查接头是否烧熔、断股、过火、腐蚀松动，并对螺栓再次均匀坚固。4.4.5绝缘导线为非完全绝缘导线，在带电运行状态下，采用绝缘工具方可触及；对事故中断落的绝缘导线，应视同断落的裸导线，采取防止行人接近的措施。4.5避雷器的巡视。瓷套有无硬伤、裂纹、脏污、闪络；安装是否牢固；引线连接是否良好；上下压线有无开焊、脱落；接头有无锈蚀。4.6接地装置的巡视。接地引下线有无断股、损伤；接地线夹是否丢失，接头接触是否良好；线夹螺栓有无松动、锈蚀；接地纤子有无外露和严重腐蚀。4.7拉线、拉桩、戗杆的巡视。拉线有无锈蚀、松弛、断股；拉线棒、抱箍等有无变形、锈蚀；拉线、拉桩、戗杆有无偏斜、损坏，周围有无突起、沉陷、缺土；水平拉线对地距离是否符合要求。4.8线路交叉跨越的巡视。4.8.1配电线路与各电压等级电力线路的垂直交叉距离，在上方导线最大弧垂时，是否符合有关规程规定；与弱电线路的垂直距离，在最大弧垂时是否符合有关规程规定。4.8.2配电线路与被跨越物的垂直距离，与房屋建筑物的水平距离，在最大弧垂时是否符合有关规程规定。4.8.3邻近配电线路的树枝在大风时不触碰导线；城市街道绿化树木与导线的最小水平距离：10KV为2m，220V/380V为1m。最小垂直距离：10KV为1.5m，220/380V为1m。4.8.4柱上油断路器，隔离开关、熔断器的巡视。4.8.5柱上油断路器外壳有无渗、漏油和锈蚀；油位是否正常；套管有无硬伤、裂纹、脏污、闪络；安装是否牢固，上盖有无鸟巢，外壳是否接地。4.8.6隔离开关、熔断器瓷绝缘有无硬伤、裂纹、脏污、闪络，触头是否合好，有无过热、烧熔现象；安装是否牢固，各部件有无松动、脱落，熔管有无弯曲，消弧管有无损坏、短缺。4.9沿线环境的巡视。4.9.1配电线路及其周围有无被风刮起搭落在导线上的树枝、金属丝、锡箔纸、塑料布、风筝等。4.9.2有无危及线路安全运行的建筑脚手架、吊车、树木、烟囱、天线、旗杆等。4.9.3有无敷设管道、修桥筑路、挖沟修渠、平整土地、砍伐树木及在线路下方修房栽树、堆放土石等。4.10配电变压器的巡视4.10.1变台架构巡视周期与线路巡视相同；变压器巡视每半年一次。4.10.2变台高度是否符合有关规程要求。4.10.3各种架构连接是否紧密，铁附件有无锈蚀和丢失，接地是否完好。4.10.4变压器巡视的内容。 油位、油色是否正常，有无漏油、异味，声音是否正常。 高低压套管是否清洁，有无硬伤、裂纹、闪络，接头触点有无过热、烧损、锈蚀。 高压瓷瓶引出线之间及对地距离是否符合有关规程要求。 熔断器、隔离开关、避雷器、绝缘子、杆号牌及其它标志是否完好。 变压器外壳是否接地，接地是否完好，变台有无倾斜、下沉。 变压器上有无搭落金属丝、树枝、杂草等物，有无萝藤等附生物。 变压器小修周期一般为12年，农灌专用变压器为3年。4.11电缆设备巡视4.11.1 敷设在土中、管道、电缆沟以及沿杆塔架空的电缆，每月至少巡视1次；根据季节及其他要求，在必要时增加巡视次数。4.11.2 对挖掘暴露的运行电缆，根据施工情况，除安排值班监护外，还应酌情加强巡视。4.11.3 充油电缆压力箱的油压指示，每年夏、冬季节进行特巡1次。4.11.4 水底电缆、临近江岸两侧部分电缆，由专职人员进行经常性巡视检查。4.11.5 遇有上级部门要求的特殊任务所涉及的电缆应组织特巡。4.11.6 巡视内容。 线路名称及相色标记。 电缆终端杆塔及构架。 电缆头和避雷器。 搭头引线接头及接头引下线；检查电缆头试温蜡片是否变色。 压力箱、管道及油压指标。 电缆路径及标志桩。 架空电缆固定卡子是否移动脱落。 水底电缆江岸两侧“禁止抛锚”三角牌及夜间灯光标志。4.11.7 巡视人员将巡视结果及时记人巡视记录本和缺陷记录本。4.11.8 若发现电缆线路有严重缺陷，应立即报告，并做好记录，填写缺陷传递单，有关人员对此应进行认真分析，制订对策，及时安排处理。5.技术管理5.1应具备的有关规程：电力安全工作规程（电力线路部分），电力线路防护规程，架空送电线路设计技术规程，电力设备过电压保护技术规程，电力设备接地装置的技术规程，电力建设施工及验收暂行技术规范（送电线路），架空送电线路运行规程，电业生产人员培训制度，华北局制定的有关规定及本局自定的现场规程。5.2应具备的生产技术指标图表，送电线路地理接线图，相位图，地区电力系统接线图，设备一览表，设备评级表，事故巡线检修组织表。5.3应具备产资料：线路设计，施工技术资料，批准的设计文件图纸，征用土地文件与有关单位对交叉跨越的协议，修改后的杆塔明细表及施工图未按原设计施工的各项明细表。5.4应具备的记录：线路维护、检修技术记录，预防性试验记录，绝缘子测试记录，导线连接器测试记录，导线避雷线驰度及间距测出记录，接地电阻测试记录，混凝土构件腐朽检查记录。杆塔倾斜记录，检修记录，故障情况记录，事故备用品清册，巡线工作日志，有关隐蔽工程记录。5.5定期对巡线工作进行总结分析，积累资料，掌握规律，制度措施，不断提高设备的健康水平和运行的工作水平。输电线路运行管理制度1.总则1.1为加强输电线路运行管理，不断提高技术和管理水平，以确保输电线路的安全和经济运行,结合我分公司输电线路的实际情况，特制定本制度。1.2输电线路的运行管理必须遵循电力生产“安全、经济、优质发供电”的方针，推广应用先进技术，先进设备，逐步实现现代化科学管理。1.3对输电线路的管理，原则上应根据电力系统调度范围，实行分级管理，我局的输电线路运行分管维护管理由分管供电站，工程队，设备主人为生技股，凡跨县的输电线路均应划分运行维护分界点，（具体分界点见兴隆供电分公司输、变、配电设备管理权限划分的规定），并签定有关书面协议。1.4运行单位和监察科积极认真地组织作好线路防外力破坏宣传工作，并积极开展群众护线，在当地政府和公安部门的配合下，积极做好线路的保卫工作。2.运行管理2.1生技科设立运行专责人负责运行管理工作。2.2运行管理基本任务；2.2.1认真执行输电线路运行规程防护规程2.2.2建立健全及贯彻有关现场规章制度2.2.3组织和对运行人员生产培训2.2.4健全有关技术运行记录，设备档案，系统图纸，地理结线图和技术文件等资料。2.2.5分析设备的安全经济运行和技术状况，组织制定和贯彻执行改进设备安全和经济运行的措施。使设备及安全经济运行水平得以不断提高。2.2.6加强运行与检修的联系，互相协作，使设备的健康水平不断提高，确保安全运行。2.2.7所有线路必须严格按照设计参数运行，临时改变运行方式，必须经有关主管生产领导批准，运行单位要严密监视运行状况，摸清变化规律。2.2.8输电线必须明确直接管辖的运行单位和设备主人，若一条线路有二个或二个以上运行单位分段管辖时，则必须明确责任分界点、线路、变电、用户之间也必须明确相互间的分界点（产权划分）。3. 输电线路运行维护工作，应贯彻“安全第一，预防为主”的方针，根据“运行规程”、“防护规程”、“质量检修标准”、加强对线路的巡视和检查，发现缺陷及时进行处理，线路应按计划进行检修，以保证线路的安全运行。4.运行单位应根据输电线路沿线地形，周围环境，气象条件及其季节性变化对线路划分特殊区域，以在运行中重点监视，检查和进行季节性预防工作。特殊区域应包括：污秽区、雷击区、风害区、洪水冲刷区、覆冰区、鸟害区导地线振动区、易受外力破坏区。5.运行单位应根据季节性特点及设备运行状况编制季、月运行工作计划，并组织实施。6.加强运行分析，不断提高线路安全经济运行水平和运行人员技术水平。运行分析重要内容有：6.1运行岗位分析：运行人员巡视工作质量及完成计划情况。6.2设备缺陷分析：分析设备缺陷发生、发展的原因和规律性，以便采取预防措施消除。6.3事故和异常情况分析：分析事故异常情况的原因，尽可能保存现场实物，为制定反事故措施提供依据。6.4专题分析：对污闪、雷害、风害、外力破坏和绝缘子劣化、水泥杆裂缝、铁杆锈蚀、导地线断线等进行专题讨论研究分析，采取预防措施消除。7.运行单位应做好缺陷汇报，定期进行统计分析，设备缺陷按严重程度可分为危急、严重、一般三种缺陷。7.1危急缺陷：指缺陷已设备不能继续安全运行，随时可能导致事故发生，必须尽快消除或采取必要的临时安全技术措施进行处理。7.2严重缺陷：指缺陷的比较严重，但设备仍可在一定时期内继续运行，应在短期内消除队。7.3一般缺陷：指缺陷在近期内对设备安全运行影响不大，应列入年度、季度、月度检修计划消除。8.各供电所应加强对设备缺陷管理，严格执行设备缺陷管理制度，对严重缺陷和危急缺陷及时以书面材料上报输配电专责师及生技科科长，巡视专责人员应按缺陷的性质及类别及予时以组织消除。9.生产股做好对每条线路都要根据设备评级，做出设备升级规划。10.运行单位应定期对运行工作进行总结和分析积累资料，掌握规律，制定措施。不断提高设备健康水平和运行管理工作水平。 输电线路巡视、检修安全工作现场规程（试行）一、兴隆供电分公司输电线路概况我分公司共有35KV线路8条，线路总长度为109.022KM，杆基547基，分别由兴隆、半壁山、煤岭沟3座110KV变电站出线。二、输电线路具体情况：1、城南314线路由兴隆110KV变电站314出线进站城南35KV变电站，该条线路全长6.3KM，杆基33基。维护责任单位兴隆供电所。2、兴化311线路由兴隆110KV变电站311出线进站化肥厂35KV变电站，该条线路全长1.278KM，杆基11基。维护责任单位兴隆供电所。3、兴六313线路由兴隆110KV变电站313出线进站六道河35KV变电站，该条线路全长19.57KM，杆基90基。维护责任单位六道河供电所。4、兴平312线路由兴隆110KV变电站312出线进站平安堡铁厂35KV变电站，该条线路总长13.772KM，杆基84基。该线路带太阳花钢厂分支1条，T接杆号为兴平312线路66号北40米处，此分支线路1.1KM，杆基6基，维护责任单位兴隆供电所。5、煤庆314线路由煤岭沟110KV变电站314出线进站庆丰35KV变电站，该条线路全长12.462KM，杆基64基。维护责任单位兴隆供电所。6、半硫312线路由半壁山110KV变电站312出线进站硫铁矿35KV变电站，该条线路全长7.565KM，杆基41基。维护责任单位半壁山供电所。7、半蘑313线路由半壁山110KV变电站313出线进站蘑菇峪35KV变电站，该条线路全长25.4KM，杆基91基。维护责任单位半壁山供电所。8、半挂311线路由半壁山110KV变电站311出线进站挂兰峪35KV变电站，该条线路全长22.675KM，杆基133基。维护责任单位挂兰峪供电所。三、线路巡视及注意事项1、对所辖线路每月进行一次定期巡视，按工作任务单进行，必须巡视到位，认真检查线路各部件运行情况，发现问题及时汇报。及时填写巡视记录及缺陷记录，发现重大、紧急缺陷时立即上报有关人员。2、根据气候剧烈变化、线路满载及过负荷等情况，及时对线路进行特殊巡视。3、巡视线路时必须穿绝缘靴，不准攀杆塔。4、故障巡视，巡视线路是即使明知线路停电，也必须视为线路带电，不能攀登杆塔，找出事故点后，立即报告有关人员，尽快处理使线路及用时恢复送电。5、夜间巡视是为了检查导线接头，连接部件，绝缘子放电等情况，巡视时必须到位检查有无过热及放电现象过程中必须延线路外则进行，遇大风时沿线路上风侧前进。6、登杆塔巡视检查，一年一次，弥补地面站巡视不足，对杆塔上部各部件进行检查坚固。7、巡视线路时还要查看线路沿线情况，防护区内有无树木，建筑物及其它障碍物等。四、线路检修1、在检修线路时，必须提前一天向县调提出停电申请，并填写好检修申请票，同时填写好电力线路第一种工作票，并经工作票签发人签发，杜绝无票工作。2、接到县调许可工作命令后，方可开始工作。3、进入工作现场，必须穿工作服、绝缘鞋，戴安全帽，穿戴劳动防护用品不全者，不准进入工作现场。4、进入工作现场，必须对线路进行验电，验明确无电后，按工作票注明的杆塔在工作地段两端进行挂地线，地线挂好后方可开始工作。5、检修时地面设监护人，登杆前必须检查电杆及登杆工具，核对线路名称，杆塔上工作时，必须使用安全带及辅助安全绳，安全带必须系在牢固的构件上，移动转位时，不得失去安全带保护。6、上下传递物品，工具等要用绳索传递不准抛掷。7、如遇特殊天气雷电、大风时工作负责人必须向工作人员下令暂停工作，待正常后在开始工作。8、检修完毕后，工作负责人必须对检修设备进行检查，清点工作人员，拆除地线确认无误后，方可撤离现场，向县调交完工令。9、带电拆除鸟窝时，必须使用绝缘杆，设专人监护。五、紧急事故处理，可不填写工作票，但必须履行工作许可手续，做好可靠的安全措施，事后必须补办工作票手续。电网无功配置管理办法电力系统的无功补偿与无功平衡，是保证电压质量基本条件，有效的电压控制和合理的无功补偿，是保证电压质量，提高电力系统安全、稳定运行的必要条件，是降低电网损失，提高企业经济效益的主要措施。为此，电力系统的电压，无功管理应严格执行电力系统电压无功电力技术导则和电力系统电压无功电力管理条例中的各项规定。1、无功补偿设备的配置与设备类型选择，应进行技术经济比较。应考虑提高电力系统稳定性的作用。2、要按照电网结构及负荷性质，合理选择各级电压网络变压器的分接开关的调压范围和调压方式。3、35千伏变电所应根据需要配置无功补偿设备，其容量可按主变容量的1030%，确定在主变压器最大负荷时，其二次的功率因数不小于0.91或电网供给的无功功率与有功功率比值不大于0.48-0。4、10KV配电线路上宜配置高压并联电容器，一般约为线路配电变压器总容量的510%。并且在线路最小负荷时不应向变电所倒送无功。如配置容量过大，则必须装设自动投切装置。5、变电站、线路用户电容器的配置率要大于90%。6、无功补偿设备可投运率以实际投运的电容器容量的实际投运小时计算，为简化计算。电容器可投运率: K=1-(不可投容量*停运时间)/(总安装容量月日历小时数)因电容器故障、谐振、保护等原因电容器不能按要求运行的应限期在二个月内修复投运。电容器可投运率要达到100%。7、各级电压的合格率，监测点的设置按部颁“电力系统电压和无功电力技术导则”和“电力系统电压和无功管理条例”执行，综合电压合格率按公式：综合电压合格率=0.5A+0.5(B+C+D)/3兴隆供电分公司无功电压管理办法第一章 总则 1.1 电压质量和功率因数是农电企业的重要技术指标。电压是电能的主要质量指标之一，电压质量对电网稳定及电力设备安全运行、线路损失、工农安全生产、产品质量、用电单耗和人民生产用电都起着直接的影响作用。无功电力是影响电压质量和电网经济运行的一个重要因素。因此加强对电压质量和无功电力的综合管理，切实改善电压质量和搞好无功电力补偿。 1.2 坚持电压质量和无功补偿综合治理的原则，充分利用有载调压的手段，改善农网输出的电压质量，并根据无功情况及时投切电容补偿装置。 1.3 改进农村电网电压质量和无功电力管理的措施将编入分公司电网发展规划和年度计划之中加以落实。1.4 农村电网电压质量和无功电力管理实行分级管理。各级领导、专业人员及班组站人员都要熟悉和掌握电压质量标准和功率因数考核指标及本办法内容，并严格遵照执行。 1.5 本办法依据原电力部部颁“电力系统电压和无功管理条例”、“电力系统电压和无功电力技术导则”并结合我县农村电网的实际情况而制定。第二章职责分工2.1生技科全面负责分公司农电系统电压和无功的管理工作。2.1.1生技科负责贯彻执行上级颁发的专业技术政策、规程、条例和标准，并结合分公司实际制定专业管理办法、细则和规章制度，编制年度工作计划。2.1.2做好分公司电压和无功统计资料和报表的管理工作，监督和检查各班组站电压、无功和功率因数管理工作的完成情况。2.1.3组织各班组站人员的无功电压管理技术培训，开展技术活动，不断提高专业技术水平，推广应用新技术、新设备、新成果和新经验。2.1.4负责制定分公司电压和无功管理工作计划和完善改进电压质量及提高无功补偿率的技术措施。2.2各供电站、变电站全面负责辖区内农电系统电压和无功的管理工作。2.2.1贯彻执行分公司有关电压和无功方面的技术政策、规章、制度。2.2.2制定辖区电压和无功发展规划，完善改进电压质量和无功补偿的技术措施。掌握电压和无功设备运行情况。2.2.3做好本辖区电压和无功统计报表和资料的管理工作。2.2.4各班组站设电压和无功兼职负责人员一名。2.3分公司设电压和无功专职（兼职）人员一名。2.3.1贯彻执行上级有关电压和无功专业方面的文件、规程和管理制度。2.3.2参与基建和技改工程中有关电压和无功内容的设计审查，负责电压和无功专项工程的组织协调工作，把好工程施工质量关、设备质量关和验收投运关。2.3.3加强电压和无功设备的运行管理，提高设备健康水平和投运率。对整个县电网的电压质量和设备情况进行定期巡视检查，做好基础数据的统计分析汇总，并按时上报。第三章电压质量标准3.1我分公司农网电力系统各级电压网络系统额定电压值为：110kV、35kV、10kV、380kV、220kV。3.2电压允许偏差值3.2.1变电站的母线电压允许偏差值： 变电站的10kV母线电压偏差值应使所带线路的全部高压用户和经配电变压器供电的低压用户的电压满足3.2.2各条款的要求，其具体偏差范围1010.7KV。 3.2.2 用户受电端的电压允许偏差值： 35kV及以上高压用户供电电压正负偏差绝对值之和不超过额定电压的10%。 10kV高压用户受电端（入口电压）电压允许偏差值为额定电压的-7%-+7%（9.3-10.7Kv）。 380V电力用户电压允许偏差值为额定电压的-7%-+7%（353-407）。220V电力用户的电压允许偏差值为系统额定电压的-10%-+7%（198-236V）。 对电压质量有特殊要求的用户，供电电压允许偏差值及其合格率由供用电协议确定。第四章 电压监测与统计 4.1 电压监测点设置原则 4.1.1 我分公司5个35kV变电站的10kV母线,各设定电压监测点一个。对两台主变并列运行的只选其中一台主变的二次侧母线为电压监测点。 4.1.2 每座变电站供电区至少设低压监测点两个，其中一个监测点设在配电变压器二次出口，另一个设在具有代表性的低压干线末端。 4.1.3 低压用户电压监测点设置数量按每百台配电变压器至少设一个监测点来确定，但要确保每时每个供电所至少设一个监测点。当分公司配电变压器总数超过2000台时，超过部分按每两百台设一个监测点来确定。县城和城镇低压用户电压监测点不得少于3个，设在负荷性质不同的低压干线末端。 4.1.4 根据资金情况另行设置移动式统计型电压监测点，用以抽测典型时间段居民用户电压质量状况，作为调查分析的补充。 4.2 电压监测装置 4.2.1 按要求确定的电压监测点，都必须装设自动记录型电压监测仪。 4.2.2 电压监测装置必须能连续不断地对电压进行监测，其测量精度不应低于0.5级，并至少保证停电24小时不丢失已监测到的数据。 4.2.3 电压和无功专职人员应掌握电压监测装置的正确操作方法，并应加强对电压监测装置的运行巡视检查，对不合格的装置及时进行更换，提高监测的准确性。 4.3 电压的监测统计要求每月至少选定2个典型日作为电压监测代表日。代表日期间各监测点都要全天24小时整点记录。月底最后一天的24时，汇总打印出全月的功能数据。4.4 电压合格率的计算和考核4.4.1 电压合格率是指实际运行电压的允许电压偏差范围内累计运行时间与对应的总运行统计时间之比的百分比的百分值。4.4.2 电压质量的监测、统计和计算实际分级统计和考核的管理办法。4.4.3 分公司供电综合电压合格率V=0.5A+0.5(B+C+D)/N其中：A：为A类电压监测点变电站10kV母线电压合格率。A=1-n电压监测点电压超出偏差时间（分）/n电压监测点运行时间（分）*100%B：为B类电压监测点35kV及以上专线用户电压合格率。计方法同A。C：为C类电压监测点10kV用户电压合格率。计算方法同A。D：为D类电压监测点380/220V低压用户电压合格率。计算方法同A。n：为监测点的个数。N：指B、C、D类别数。4.4.4 分公司供电综合电压合格率应达到96%及以上。农村居民客户端电压合格率考核指标根据各地对外承诺的电压合格率指标90%。第五章 无功补偿 5.1 农村电网无功补偿的原则和方式农村电网无功补偿的原则为：全面规划，合理布局，分散补偿，就地平衡。农村电网无功补偿的方式为：集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主；高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主；调压与降损相结合，以降损为主。5.2 功率因数要求分公司年平均功率因数应在0.90及以上。220kV及以下电压等级变电站中主变压器二次侧功率因数应在0.90及以上。每条10kV出线的功率因数应在0.9及以上。100kVA及以上容量的用户变压器二次侧功率因数应在0.9及以上。农业用户配电变压器低压侧功率因数应在0.85及以上。5.3 无功补偿容量的确定5.3.1 35kV及以上变电站原则上只补偿主变压器无功损耗，并考虑留有一定的补偿裕底，可按主变容量的10%-15%来补偿。5.3.2 10kV配电变压器容量在100kVA及以上的用户，必须进行无功补偿，并应采用自动投切补偿装置，其补偿容量根据负荷性质来确定。5.5.3 10kV配电线路可以根据无功负荷情况采取分散补偿的方式进行补偿。5.3.4 5kW及以上的交流异步电动机应进行随机补偿，其补偿容量为电机额定容量的20-30%。5.3.5 “十五”期间农业用户配电变压器低压侧功率因数达不到0.85水平的要全部完成其二次侧的无功补偿。第六章 设备管理 6.1 农网新建的变电站应采用节能型有载调压变压器，对已投运的无载调压变压器要逐步进行有载调压改造。 6.2 加强有载调压开关的日常运行管理，当操作次数到达规定次数时，要及时进行检修维护。6.3 按规定对无功补偿相关设备进行定期巡视检查，发出问题及时解决，确何设备可投运率达到95%及以上。第七章 专业管理7.1 建立健全电压和无功管理制度和奖惩办法。7.2 建立以分管领导负责的由生技、用电、调度、运行和检修等专业人员组成的电压和无功管理网。7.3 应加强电压和无功电力调度管理，制度电压曲线并及时调整电压，保证县电网电压处于合格范围之内。7.4 应有电压监测点和无功补偿装设点的位置网络图，并注明有关技术数据。7.5 要求重要高压用户及小电厂设立电压和无功管理人员。电压和无功专责人员要对供电所人员、高压用户的电工及有并人员进行电压和无功专业技术培训，使他们掌握低压补偿设备的运行维护技术及电压和无功管理知识。7.6 农网电压和无功统计报表实行分级管理逐级上报的方式。分公司实行月报制，各供电所每月25日将电压监测数据报生技科无功专责,分公司每月1前向承德供电公司报出报表。第八章 附则8.1 本办法自2003年4月1日起始执行，其解释权属分公司生技科。输、变、配电设备管理权限划分的规定1.总则1.1为了进一步加强输配电设备管理，保证供电设备检修、试验、维护等工作的顺利进行，按照承供电20009号关于下发承德供电公司输、变电设备管理权限划分的通知精神，结合我分公司人员、设备管理现状，经分公司研究决定，对输、变、配电设备管理权限划分进行了调整。1.2自本通知下发之日起，各有关单位的输、变、配电设备管理权限按本规定执行，原下发的有关设备划分管理权限的文件即行废止。1.3分公司各单位，对各自所管辖范围内的供电设备有保证安全运行和正常检修、大修、试验、巡视、维护等工作的责任。1.4本规定适用于兴隆供电分公司供电营业区域内的35KV及以下输、变、配电设施，所涉及的管理设备范围，是兴隆供电分公司产权的所有设备。2.产权分界点2.135KV架空线路，以变电站出口架构（或穿墙套管）外耐张线夹向线路侧1米处为分界点，内侧属变电站，外侧属供电所；对用户专用线路，分界点以代维护的协议的条文规定为准。2.210KV配电经路以穿墙套管外耐张线夹向线路侧1米处为分界点，内侧属变电站，外侧属供电所；对用户专用线路，分界点以代维护的协议的条文规定为准。二、各供电所设备管辖范围1、城关供电所设备管辖范围城开511线路、城三512线路、城热516线路、兴黄519线路、兴井518线路、县城二路520线路、县城一路521线路共7条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。2、兴隆供电所设备管辖范围化肥厂311线路、兴平312线路（含太阳花35KV线路）、兴六313线路、兴城314线路、煤庆314线路共5条35KV线路。兴品511线路、天文台512线路、兴庆513线路、兴兵522线路、平煤616线路、城九513线路、微波站514线路、城花515线路共8条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。 3、半壁山供电所设备管辖范围 半蘑313线路、半硫312线路共2条35KV线路。 半老511线路、半沟512线路、半沙513线路、半长515线路、半黄516线路、半孤520线路共6条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。 4、挂兰峪供电所设备管辖范围半挂311线路共1条35KV线路。挂石513线路、挂八515线路、挂二516线路、挂拨517线路共4条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。 5、六道河供电所设备管辖范围六安512线路、六陡514线路、六大515线路共3条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。 6、北水泉供电所设备管辖范围五514线路、兴北515线路、兴上516线路、兴营517线路共4条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。 7、蓝旗营供电所设备管辖范围 半蓝517线路、半三521线路、半配519线路、半恒518线路共4条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。 8、大水泉供电所设备管辖范围庆大512线路、庆见513线路、庆兴514线路共3条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。 9、大杖子供电所设备管辖范围蘑大516线路共1条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。 10、蘑菇峪供电所设备管辖范围蘑天511线路、蘑宽512线路、蘑城513线路共3条10KV线路，包括其中线路所带设备、低压线路及用户部分。兴隆供电分公司输配电设备编号管理规定 为了便于调度指挥、避免误操作保证安全生产，应对运行中的输配电设备进行统一编号,特规定如下：1.站名:变电站、供电站、电管站的名称应冠以站址所在地的地名或行政区域名称。2.线路名称: 农村10KV配电线命名以所供电区域中较远处的乡村命名，不要使用文字相似或近似谐音和名称，全县之内不得使用相同的名称。2.1二个变电站之间的馈线或联络线，应从二个变电站名称中各取一个合适的字来组合成该线路的名称。2.2电力用户专线用该用户的名称作为线路名称。2.3城区公用配电线路可用该线路经过的主要街道或主要建筑物名称作为线路名称。3.变电站设备编号3.1主变压器:按投运先后顺序（同时投运按面向电源测从左至右顺序）编为1#2#等。3.2母线:不分段（单）母线编为4#，分段母线按面向电源侧从左边为4#右边为5#。旁路母线编为6#。3.3第一位数字反映运行电压。根据习惯用法，110KV电压等级用1，35KV电压等级用3，10KV电压等级用5。3.4第2-3位数字反映其运行位置，面向电源从左向右依次排列。3.5变压器各侧开关第二位用0第三位用所属变压器的编号，如。110KV，号主变各侧开关可分别编为101、301、501。3.6母联开关的第2，3位数字分别为二段母线的编号，如35KV4#与5#母线的联络开关应编为345。3.7出线开关的编号应面向电源，从左向右顺序依次编号在4#母线上应编为11、1219。在5#母线应编为21、22、233.8线路进线开关成II型接线的进出线开关第二位数字为2，第三位数字是进出线的顺序。4.主干线上的柱上油开关为变电站出线开关编号加柱上油开关编号，如511-01。其中511为变电站出线编号，01-99为柱上油开关编号，从电源侧向负荷侧编制。4.1分支线上的柱上油开关为变电站出线开关加干线柱上油开关编号加分支开关编号，如511-011，“011”中前两位“01”为干线开关号，后一位“1”为分支开关号。4.2对于与柱上开关配合的刀闸，其编制原则为电原侧刀闸为-4，负荷侧刀闸为-2。4.3对于联络开关两侧刀闸，分别编制为“-4，-5”。4.4对于线路上独立装设的跌落保险或刀闸（起到控制线路作用的），其编号为“-6”4.5各单位首次编制的设备编号，由各单位根据设备情况自己编制，然后上报生产技术科，待审批批复后按此执行。4.6在运行中，若运行方式或网络布局发生变化需要改变设备的编号时，由各运行单位上报申请，写明设备的变动及方式改变情况，然后由分公司对设备的编号进行相应的更改。配电线路运行管理制度1.总则1.1为加强配电线路运行管理，不断提高技术和管理水平，以确保配电线路的安全和经济运行,结合我分公司配网实际情况，特制定本制度。1.2本制度适用于兴隆供电分公司直属各供电所所辖的配电线路的运行管理。2.配电线路的巡视及周期为：定期巡视(每月一次)、特殊巡视、故障巡视、登杆巡视。巡视人员必须严格执行规程要求，认真负责的完成巡视任务。3.认真按照线路运行、巡视岗位责任分工，定期进行巡视。巡视人员必须熟悉专责线路的设备运行情况，掌握设备的变化，认真填写巡视记录和缺陷记录，经常分析和判断出现的异常情况，提出预防事故的措施。4.认真做好线路检修和事故处理工作，做到及时迅速，符合质量要求。同时，要做好线路沿线的防护工作，发现防护区存在问题进，要及时汇报处理。5.线路运行巡视人员必须具备和掌握分工管辖线路的各种技术和基础资料，并及时修改的完善，以确保资料（图纸、档案、卡片等）与现场实际相符。6.对新增用户工程验收与接电，要严格按规程验收，符合质量要求，并随之建立健全档案。7.每月召开一次运行分析会（可纳入到每月的生产会议中）要有详细的会议记录，分析的主要内容有：7.1线路设备出现的异常情况7.2自然灾害与外力障碍破坏7.3负荷变化，电压质量情况7.4确定停电检修和设备大修项目8.在运行管理中，每年进行两次设备的评级工作，评级工作要认真、实事求是。以不断提高线路的质量及设备的完好率，使之保持在100%。9.线路专责要经常深入现场，调查、研究、掌握实际，做到心中有数，要对所管辖的配电线路提出指导性的工作意见。10.配电线路悬挂的有关标志。10.1所有的线路要悬挂杆号标志。10.2在变电站外的第1棵杆及分支线的分支线的始端，要悬挂表明相序的标志。10.3出线杆、分支杆、双电源、双回路要悬挂耐久性标示牌。10.4所有的控制装置（除配变台架以外）应装设双重编号。配电变压器运行管理制度1.总则1.1为加强配电变压器的运行管理及结合我分公司的实际情况，特制定本制度。1.2本制度适用兴隆供电分公司直属各供电所所辖配电变压器的运行管理。2.配电变压器运行管理2.1配电变电器应严格按电力变压器运行规程执行。新装或更换的配变必须是低耗节能型变压器，严格控制高耗能变压器投入运行，对现有高损配变应作出规定逐年更换，运行的配变应定期进行试验，试验由运行管理部门负责，用户配变由用户委托电力部门试验。2.2根据我县气候环境，配变投入运行时，必须附有完整的附属设备，如吸潮剂、高低压避雷器、防盗帽、温度计、防污闪帽。2.3配电变压器低压中性点及外壳，中性线必须可靠接地，公用（未装保安器）配变在主干线上每隔一公里支线始端，楼房进户前应进行重复接地，并充分利用自然接地体，其接地电阻应符合规程要求。2.4配变要经常保持器身清洁，在严重污秽地区运行的变压器，每季清扫一次，其它地区每年清扫一次。2.5配变各密封部件，不得有渗漏油现象，发现渗漏油要及时处理，使配变经常处于一类设备下运行。2.6配变的油位，必须符合要求，不得过高或过低。2.7用户变压器发生故障又没有能力维修的。可委托电力部门，电力部门要及时处理。2.8经常监视负荷的变化尽量保持三相负荷的平衡，三相负荷的不平衡最高不得大于25%，若超过此范围，其用电负荷应进行调整。2.9要定期进行电压的监测，保证其出口电压。对没有电压监测点的，要每季上报一次电压的情况。2.10 10KV配变应每年按照评级标准进行设备的评级工作，保证配变的完好率。3.配变应县挂的标记3.1安全用电警告标志。3.2按有关规定评定设备的等级，悬挂类别牌。4.配变的预防性试验配变应根据规程要求进行试验，公用配变每一年进行一次，试验不合格者必须退出运行。要做好试验记录和试验周期的安排用户的配变由用户委托电力部门进行试验及时处理缺陷，凡试验不合格或不按期预试者，应退出运行。输配电线路现场查活制度1.总则为了及时清除输配电线路缺陷，使消缺工作安全有序进行，结合我分公司的实际情况，特制定本制度。1.1该项工作的工作负责人要依据下达的工作任务单上的工作内容到施工现场进行施工前的勘察工作，为下一步工作准备，首先从思想上重视起来，有必要把施工过程、细节问题考虑周全。1.2检查线路名称、编号、工作地段的起止杆号，工作任务为填写工作票防止登错杆塔，提供资料和安全保证。1.3根据工作任务和工作量制定出具体的施工方案，进入施工现场的路线，从工作的先后顺序到材料、工器具的配备、施工人员数量、组织安排、计划停电时间做出预测，避免施工当中由于材料不配套，工具不齐施工方案不得当造成窝工延长停电时间。1.4要了解气象、地理环境、交通条件，对施工现场，周围的通讯线、电力线、建筑物，树木、河流、道路等所涉及到影响施工的障碍，有足够考虑应采取那些安全措施，使施工安全顺利进行。1.5查活必须把现场涉及的整个现状做好记录。1.6工作负责人要依据查活的内容拉出材料工器具、车辆清单交给单位负责人经批准后实施。1.7 各级生产管理人员，应定期深入基层单位和工作现场检查安全生产情况，立足于掌握现场第一手资料，解决实际问题，及时反馈情况。1.8 管理人员必须遵守安全规程，严禁越权指挥和充当现场工作人员。1.9 管理人员要认真听取基层单位意见、建议，对检查中发现的问题，都应认真分析，提出切实可行的改进措施。1.10对不能立即消除的重大事故隐患，必须及时向上级领导汇报，并立即采取严密的防范措施，制定应急计划，尽快消除隐患，确保安全生产。防污（盐密测试）管理制度 1、防污管理是防止电瓷设备外绝缘发生污闪事故的一项措施，是一项带有经常性的试验研究工作，是一项季节性很强的工作。2、分公司在生技科设防污专责人，输变电专责配合工作，各供电所设兼职防污人，并设防污测试班。3、抓好盐密测试工作，结合过去测试经验，以定点测试与选点测试相结合，重在选点测试。定点测试与选点测试尽可能不要在同一杆上和同一绝缘子串子上，在三、四月份结合春季检修时机，对停电线路要安排定点和选点测试，选点要根据不同污源环境兼顾选定。4、掌握污染变化情况，每年对所辖设备的污秽等级修正一次，根据划分污秽等级标准对照所辖设备，没达到标准爬距的，作出调整爬距或采取相应措施计划。5、审查新建、改造、扩建工程是否满足防污要求。6、严格执行上级指示和规程制度并结合本单位的具体情况组织落实防污措施。7、每年五月上旬各单位将盐密测试情况及分析上报生技科防污专责人，防污专责人总结各单位情况后，上报承德供电公司生技处。8、每年十二月份上旬，各单位把年度防污工作总结和下年度的防污工作计划报生技科防污专责人，防污专责人在十二月末之前作出分公司防污工作总结和下年度的防污工作计划，上报承德供电公司生技处。9、测试班每次开展试验前对所使用的设备应进行全面的检查试验，合格后方准投入使用。配电线路巡视、检修安全工作现场规程一、兴隆供电分公司10KV配电线路概况：我分公司10KV线路43条，线路总长1573.979KM，杆塔14188基，配电变压器1517台，容量116545KVA，其中公用配电变压器1110台，容量63585 KVA，专用配电变压器407台，容量52960 KVA。二、各单位所辖10KV线路基本情况：1、城关供电所：城开511线路，线路长度13.168KM，杆基191基。城三512线路，线路长度5.904KM，杆基79基。城热516线路，线路长度0.64KM，杆基7基。兴井518线路，线路长度5.865KM，杆基49基，该线路为城热516线路备用。兴黄519线路，线路长度7.963KM，杆基90基。县城二路520线路，线路长度10.439KM，杆基138基。县城一路521线路，线路长度16.689KM，杆基213基。2、兴隆供电所：兴品511线路，线路长度32.012KM，杆基352基。天文台512线路，线路长度11.131KM，杆基85基。兴庆513线路，线路长度80.883KM，杆基750基。兴兵522线路，线路长度6.075KM，杆基67基。平煤616线路，线路长度2.73KM，杆基20基。城九513线路，线路长度21.72KM，杆基279基。微波站514线路，线路长度9.38KM，杆基83基。城花515线路，线路长度109.94KM，杆基973基。3、半壁山供电所：半老511线路，线路长度7.31KM，杆基61基。半沟512线路，线路长度44.479KM，杆基379基。半沙513线路，线路长度34.318KM，杆基351基。半长515线路，线路长度26.277KM，杆基274基。半黄516线路，线路长度50.896KM，杆基590基。半孤520线路，线路长度15.127KM，杆基187基。4、挂兰峪供电所：挂石513线路，线路长度40.1KM，杆基362基。挂八515线路，线路长度60.03KM，杆基594基。挂二516线路，线路长度12.02KM，杆基184基。挂拨517线路，线路长度62.701KM，杆基511基。5、六道河供电所：六安512线路，线路长度40.843KM，杆基446基。六陡514线路，线路长度56.772KM，杆基545基。六大515线路，线路长度42.23KM，杆基404基。6、北水泉供电所五514线路，线路长度18.539KM，杆基143基。兴北515线路，线路长度108.625KM，杆基812基。兴上516线路，线路长度13.47KM，杆基141基。兴营517线路，线路长度47.775KM，杆基457基。7、蓝旗营供电所：半蓝517线路，线路长度80.27KM，杆基658基。半恒518线路，线路长度2.64KM，杆基31基。半配519线路，线路长度2.78KM，杆基32基。半三521线路，线路长度73.98KM，杆基653基。8、大水泉供电所：庆大512线路，线路长度108.69KM，杆基996基。庆见513线路，线路长度8.47KM，杆基82基。庆兴514线路，线路长度3.2KM，杆基31基。9、大杖子供电所：蘑大516线路，线路长度113.102KM，杆基772基。10、蘑菇峪供电所：蘑天511线路，线路长度66.8KM，杆基540基。蘑宽512线路，线路长度37.662KM，杆基253基。蘑城513线路，线路长度60.334KM，杆基323基。三、线路巡视及注意事项1、对所辖线路每月进行一次定期巡视，按工作任务单进行，必须巡视到位，认真检查线路各部件运行情况，发现问题及时汇报。及时填写巡视记录及缺陷记录，发现重大、紧急缺陷时立即上报有关人员。2、根据气候剧烈变化、线路满载及过负荷等情况，及时对线路进行特殊巡视。3、巡视线路时必须穿绝缘靴，不准攀杆塔。4、故障巡视，巡视线路是即使明知线路停电，也必须视为线路带电，不能攀登杆塔，找出事故点后，立即报告有关人员，尽快处理使线路及用时恢复送电。5、夜间巡视是为了检查导线接头，连接部件，绝缘子放电等情况，巡视时必须到位检查有无过热及放电现象过程中必须延线路外则进行，遇大风时沿线路上风侧前进。6、登杆塔巡视检查，一年一次，弥补地面站巡视不足，对杆塔上部各部件进行检查坚固。7、巡视线路时还要查看线路沿线情况，防护区内有无树木，建筑物及其它障碍物等。四、线路检修1、在检修线路时，必须提前一天向县调提出停电申请，并填写好检修申请票，同时填写好电力线路第一种工作票，并经工作票签发人签发，杜绝无票工作。2、接到县调许可工作命令后，方可开始工作。3、进入工作现场，必须穿工作服、绝缘鞋，戴安全帽，穿戴劳动防护用品不全者，不准进入工作现场。4、进入工作现场，必须对线路进行验电，验明确无电后，按工作票注明的杆塔在工作地段两端进行挂地线，地线挂好后方可开始工作。5、检修时地面设监护人，登杆前必须检查电杆及登杆工具，核对线路名称，杆塔上工作时，必须使用安全带及辅助安全绳，安全带必须系在牢固的构件上，移动转位时，不得失去安全带保护。6、上下传递物品，工具等要用绳索传递不准抛掷。7、如遇特殊天气雷电、大风时工作负责人必须向工作人员下令暂停工作，待正常后在开始工作。8、检修完毕后，工作负责人必须对检修设备进行检查，清点工作人员，拆除地线确认无误后，方可撤离现场，向县调交完工令。9、带电拆除鸟窝时，必须使用绝缘杆，设专人监护。五、紧急事故处理，可不填写工作票，但必须履行工作许可手续，做好可靠的安全措施，事后必须补办工作票手续。输配电设备检修管理制度1.总则1.1输配电线路是我分公司供电的大动脉，输配电网络是向居民企事业及市政生活用电直接供电的电力网络。它的供电可靠性直接关系到企业的生产及居民的生活用电，输配电线路的运行，维护质量及检修水平，与人民群众的生活息息相关。为加强输配电设备检修管理，提高设备的完好率，达到安全、经济、多供、少损、并结合分公司的设备现状，特制定本制度。1.2本检修管理制度适用于兴隆供电分公司所辖35KV及以下输配电系统的检修。1.3输配电检修人员必须熟悉部颁、网局及承德供电公司发的各种工作规程及制度。2.检修项目种类2.135KV线路及附属设备移位、大修、更换及缺陷处理。2.210KV及以下配电线路及其附属设备移位、大修、更换及缺陷处理。2.310KV柱上油开关及两侧刀闸的拆装、更换及缺陷处理。2.4配电变压器及其附件的拆装、解体、更换及缺陷处理。2.5低压配电线路的更改造、大修移位、更换及缺陷处理。3.输配电线路检修分工3.1输配电架空线路设备检修3.1.1严格执行电业安全工作规程，各项规章制度，落实保证安全组织措施、技术措施、组织措施和上级有关安全工作的规定。3.1.2输配电架空线路检修包括：杆塔、导线、小四器、柱上开关、金具及其它设备。3.1.3做好季节性工作，及时做好防污、防雷及柱上开关、年度预试工作并做好记录。3.1.4工作前，施工中随时检查使用的工器具，对个人保管使用的安全带等安全工具要经常检查，不合安全要求的严禁使用。现场工作按规定着装，安全帽、绝缘鞋、工作服必须合格，落实“一日安全工作标准化”。3.1.5现场工作严禁违章作业，违反劳动纪律，有权禁止他人违章违纪和违章指挥，对不听劝阻的及时向上级报告，树立群体安全保护意识，并做到“三不伤害”：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。3.1.6积极参加安全培训，加强业务知识，技术理论学习，不断提高本高位技术水平，施工中严格按技术标准执行。保证施工质量，施工后不给线路、设备留下隐患。保证人身安全和施工质量，并对其负责任。3.1.7在停电线路工作，认真填写第一、二种工作票及带电作业票。事先进行现场看活，制订的安全措施与之相符，变动设备要在图中按规范标写清楚。3.2输配电线路电缆检修3.2.1严格执行电业安全工作规程和各项规章制度，落实保证安全组织措施、技术措施、组织措施和上级有关安全工作的规定。3.2.2随时检查使用的工器具，对个人保管使用的安全用具要经常检查，不合安全要求的严禁使用。现场工作按规定着装，安全帽、绝缘鞋、工作服必须合格，落实“一日安全工作标准化”。3.2.3现场工作严禁违章作业，违反劳动纪律，有权制止他人违章违纪和违章指挥，对不听劝阻的及时向上级报告，树立群体安全保护意识，并做到“三不伤害”。3.2.4积极参加安全培训，不断提高本高位技术水平，施工中严格按技术标准执行。保证施工质量人身安全。3.2.5做到检修电缆的验收工作，按周期完成电缆预防性试验工作，完成线路巡视任务，及时处理各种缺陷隐患，保证线路的正常性、安全性、提高供电质量的可靠性。3.2.6做好季节性工作，及时年校预试工作并做好记录。3.3配电变压器检修3.3.1配电变压器检修包括：变压器、避雷器、电杆、导线、一二次端子及其它设备。3.3.2做好季节性工作，做好防污、防雷、年校预试工作。3.3.3做到检修的验收制度，以保证变压器安全运行，施工中严格按技术标准执行。3.3.4配电变压器每次大小修、预试后，要做好记录。4.检修管理4.1由于负荷的变化或其它原因，需要改变电网运行方式的（柱上油开关的切换），应提高前报至生技科。在全面了解系统的运行情况及有关设备参数（变电站开关的遮断容量，CT变比，保护定值）无问题后，和需转供，环网时应在供电点有计量装置的前提下方可改变现有的运行方式。4.2检修、施工单位检修属于35KV线路在本月3日之前（10KV线路在每周五之前），将下月需要停电进行的工作上报分公司生技科，写明需要停电的线路，柱上油开关、刀闸、杆号、工作任务。4.3每周一召开输配电线路设备的检修计划平衡会。并由分公司书面下达下周的检修计划，无特殊原因，必须按计划执行。线路开关停电范围由分公司调度安排，履行手续。如遇雨或其它原因不能进行正常检修工作的，原则上可顺延，但工作后须向分公司主管部门进行汇报。4.4事故处理及临时停电检修工作，由本分公司调度安排。除事故抢修及经批准的临检工作，一般不再安排计划外停电工作。4.5检修工作必须认真执行工作票、操作票，申请停送电人员，必须是经过公司审查批准的人员。4.6停电检修必须坚持质量标准。检修结束后，检修班组要进行回检，有关技术人员要组织进行验收。备品备件等维修用料的管理办法 生产运行的维修用料分为两种，一是备品备件，二是备品备件以外其它维修用料。以上两种维修用料管理是企业物资管理的基础工作，做好这项工作对及时消除设备缺陷，加快事故抢修速度，缩短停电时间，提高设备可用率，保证安全供电具有重要意义，同时，降低成本，减少不必要的浪费也具有重要作用，为做好此项工作特制定此办法。一、备品备件的管理办法1、备品备件的采购仓库备品备件的采购，必须严格按照生技科提出的技术要求，按照分公司物资采购管理办法进行办理，不能随意变更技术要求和设备型号等，需要变更时必须征得生技科专责人员的同意，更不能个人随意购置。备品备件购置后入电力仓库，需做实验的做完实验后，走正常的出入库手续。2、各班组备品备件的储备数量由于各班组所辖设备不同，设备状况不同，故各班组的备品备件的储备由各班组上报生技科维修用料监理员，上报备品备件的型号、数量，由生技科维修用料监理员汇总后，由生产工作会议研究，本着既保证安全生产的需要，又节省流动资金的原则予以确定，确定后由经理审批后下发，每季调整一次，维修用料监理员负责建立生产科维修用料物资帐目。3、备品备件班组入、出库管理备品备件审批后，各班组领回，由材料保管验收入库登记，建立物资帐目。随着出入库材料的变化而随时变更帐、卡，保证帐、卡、物相符。保证不合理用料及以旧充好。4、各班组备品备件的使用流程运行中出现事故、故障后，由运行人员填写出库清单（写明用料的详细位置），由班组负责人审批，到材料员处领料，材料保管员填清帐卡，并妥善保管出库清单。每月月底由材料保管员负责对本月发生的材料进行汇总，报到生技科维修用料监理员，每月5日前由维修用料专责对各班组进行核查，核查结果及时上报主管领导。每季末各所材料保管员上报使用材料情况，并申请材料补充数量。5、备品备件以外其它维修用料的管理由于用料量较大或有提料时间情况下的维修用料的管理程序执行过程如下：由运行班组提申请，写明用料原因及材料清单，经维修用料专责现场审核（没时间的情况下，也可先签字）后由主管科室、主管领导审定，再由经理审批。施工完成后由维修用料专责现场核实后签属意见，对用料的真实性负全责。6、维修用料的结算方法维修用料的结算由物资部门填写费用报销单，并附有审批表，经维修用料专责验收后，再去报销。此项工作要以审批表为单位进行报销。7、维修用料专责每月定期核查各班组库存材料，并到现场核实，将不合理用料情况及时汇报给维修材料管理小组；有权制止违反材料、物资管理标准的行为，及时向有关领导反馈材料管理情况。生产系统经济责任制考核办法为了使兴隆供电分公司生产管理系统做到凡事有人管、凡事有结果，达到管理顺畅、提高职工工作的积极性的目的，结合优质服务标准和兴隆供电分公司经济责任制实施的实际情况特制定生产系统经济责任制考核办法，望各单位遵照执行。一、供电可靠率考核范围与考核指标分公司所属各生产单位，依据兴隆供电分公司关于输配电备管理权限规定的通知所列管理范围实施管理工作的同时，由分公司对各单位所辖设备进行供电可靠性考核。1、城关供电所供电可靠率的考核范围：城开511线路、城三512线路、城热516线路、兴黄519线路、兴井518线路、县城二路520线路、县城一路521线路共7条10KV线路，核指标为99.98%。2、兴隆供电所供电可靠率的考核范围：化肥厂311线路、兴平312线路（含太阳花35KV线路）、兴六313线路、兴城314线路、煤庆314线路共5条35KV线路。兴品511线路、天文台512线路、兴庆513线路、兴兵522线路、平煤616线路、城九513线路、微波站514线路、城花515线路共8条10KV线路，核指标为99.94%。3、半壁山供电所供电可靠率的考核范围：半蘑313线路、半硫312线路共2条35KV线路。 半老511线路、半沟512线路、半沙513线路、半长515线路、半黄516线路、半孤520线路共6条10KV线路，核指标为99.94%。4、挂兰峪供电所供电可靠率的考核范围：半挂311线路共1条35KV线路。 挂石513线路、挂八515线路、挂二516线路、挂拨517线路共4条10KV线路，核指标为99.94%。 5、六道河供电所供电可靠率的考核范围：六安512线路、六陡514线路、六大515线路共3条10KV线路，核指标为99.94%。6、北水泉供电所供电可靠率的考核范围：五514线路、兴北515线路、兴上516线路、兴营517线路共4条10KV线路，核指标为99.94%。7、蓝旗营供电所供电可靠率的考核范围：半蓝517线路、半三521线路、半配519线路、半恒518线路共4条10KV线路，核指标为99.94%。8、大水泉供电所供电可靠率的考核范围：庆大512线路、庆见513线路、庆兴514线路共3条10KV线路，核指标为99.94%。9、大杖子供电所供电可靠率的考核范围：蘑大516线路共1条10KV线路，核指标为99.94%。10、蘑菇峪供电所供电可靠率的考核范围：蘑天511线路、蘑宽512线路、蘑城513线路共3条10KV线路，核指标为99.94%。11、线路管理专责师考核范围为分公司管辖的35KV线路的供电可靠程度。12、变电管理专责师和修试班供电可靠率的考核范围为分公司管辖的各35KV变电站进线刀闸至出线刀闸或出线穿墙套线路侧线夹内所有设备负责，考核供电可靠程度，考核指标为99.9%。13、生技股长、无功、电压、可靠性专责师供电可靠率的考核范围为全县供电可靠程度，考核指标分别为99.9%，99.4%。二、供电可靠率考核办法1、供电可靠率考核实行月考核。2、供电可靠率考核只考核各单位管辖设备由于本单位原因造成的供电可靠率降低因素，对于上一级停电引起的供电可靠率降低因素，只记录供电可靠率实际值，但不参加考核。3、处理缺陷的计划停电和事故抢修停电同样参加考核。4、各单位供电可靠率完成情况，均以县调度统计值为准。由分公司可靠率管理专责师负责考核统计并于每月七日前上报分公司办公室。5、未在规定时间内考核并未上报考核结果，扣可靠性管理专责师20元。6、各供电站做为10KV线路设备管理责任单位，依据分公司给定的供电可靠率指标，每降低0.01个百分点，扣责任单位人均5元。7、35KV线路每发生一次非计划停电扣责任单位300元。8、变电站内设备原因而影响供电可靠率，每降低0.01个百分点，扣变电管理专责师或值班员或修试班人均5元。9、由于在停、送电调度过程中，由于调度原因造成的停电时间延长，每一起条10KV线路每降低0.01个百分点，扣当值调度和调度组长各5元。10、电工巡视的费用由供电所对电工进行考核。三、电压合格率考核标准和考核范围1、10KV母线电压合格率为98%以上。2、低压用户电压（D级）合格率为90%以上。3、10KV母线电压合格率和低压用户电压合格率均由生产技术科无功、电压管理专责负责管理。4、对已经实现电压遥测的变电站，由县调度及时向管理专责提供书面的电压情况报告，对未实现电压遥测的变电站，由相应专责师随时了解各条10KV母线电压情况。5、无功、电压管理师根据调度提供的和通过其它形式得到的各条母线电压数据汇总分析，并及时向生产技术科提供分析报告和要求调整主变分头位置通知书，经生产技术科各专责师分析平衡。对分析结果确需进行分接头位置调整的主变压器，由生产技术股签署调整意见，由调度组调整有载调压变压器分头位置。6、低压用户电压（D级）合格率由各供电所负责监测，并在每月30前将本月电压情况报无功、电压管理专责。四、电压合格率考核办法1、县调度未及时将可遥测变电站电压异常情况通知无功、电压管理专责，造成10KV母线电压未得到及时调整，扣调度组人均每月10元。2、各供电站未在规定时间内检查低压用户电压情况或未按时上报低压用户（D级）电压情况，扣相关供电所有人员人均每月10元。3、无功、电压管理师未及时根据县调度提供的10KV母线电压异常情况和低压用户电压情况，提供分析报告和主变分接头位置调整通知书，并未督促落实，每月扣无功、电压管理师20元。4、县调度所、修试班、各供电站未按无功、电压管理师要求及时对10KV母线电压和D线电压进行调整，扣各责任单位人均10元。5、10KV母线电压合格率每月每条母线降低1个百分点，扣生产技术股股长、无功、电压管理师、变电专责师、调度组长每人10元。6、各供电站未在规定时间内对不合格低压用户电压进行调整，扣相应供电所有人员每月人均10元。五、设备管理1、设备管理依据设备管理权限范围，本着谁管理谁负责的原则进行设备管理。2、各设备管理单位对设备管理无责任分工、未使所有设备责任到人，每月扣设备管理单位负责人20元。3、各单位未按规定期限对所管辖设备进行巡视或巡视不到位，对巡视结果未做巡视检查记录，扣各单位设备管理责任人10元，巡视记录不详细，记录不准确，单位负责人检查后未签属意见，扣设备管理人和单位负责人各10元。4、在本单位营业区内，一级漏电开关安装率和投运率均为100%。以上两个指标中每出现一台漏电开关未安装或未投入运行，每月扣设备管理责任人10元。5、在本单位营业区内，三级漏电开关安装率和可投运率不得低于98%，每降低1个百分点，扣单位负责人20元。6、自然灾害造成的设备事故不在考核范围之内造成，其它原因造成的设备损害，由修试班现场试验鉴定，出试验报告，生技科定性，资料存档备查。7、 对于造成3000元及以上设备损坏事故（如烧毁配电变压器事故等），由于管理不到位，在自然灾害条件下使损失扩大，每1000元扣罚10元。8、对于已经发现的设备严重和危急缺陷（如10KV、0.4KV线路对地对建筑物距离不附合要求），但责任单位未做处理的，每处每月扣责任单位责任人50元，负责人20元。9、各生产单位必须对本辖区内所管理的设备建立相应的设备台帐，对新增设备必须在增加后10日内对设备进行登记并建立相应台帐，未在规定时间内对所增设备进行登记，扣设备管理人10元。10、设备管理考核由变电专责师、线路专责师分别对各设备管理单位进行考核，未进行考核或考核不到位的专责师本月不得奖。六、计划管理1、各生产单位必须在每月15日向各专业师上报下月停电计划，对未报停电计划的单位负责人和专业师每人每月扣5元。2、在本月23日未发布下月停电计划，扣生产技术股股长和调度组长每人每月10元。3、各生产单位未严格执行停电计划，每项每月扣本责任单位人均5元。4、停电计划兑现率不低于98%，每降低1个百分点，扣责任单位每月人均5元。5、停电计划兑现率=实际停电的配电变压器台数*（实际停电时间-计划停电时间）/计划停电配电变压器台数*计划停电时间七、其它管理工作1、各供电所必须备有维护用材料和所内工、器具台帐，对不具备以上两种台帐的单位每月扣单位负责人50元。2、对台帐不准确，帐、卡、物不符的单位，每月扣材料管理人员50元，单位负责人20元。 兴隆供电分公司 二00三年三月一日变电站主设备定级管理规定110KV站设备定级标准变电站设备以台（相）为单位进行定级，每年对35KV及以上设备进行定级，供电企业每年召开一次定级会议进行全面设备定级。2、设备定级分为一、二、三级，一、二级设备为完好设备，完好设备与定级设备的比例为设备完好率，要求各站设备完好率在100，一级率在90以上。3、新装和大修后的设备，投运前应经运行单位验收，一般应满足一级或二级设备的要求，三级设备不准投入运行。4、定级单位：主变、35kV及以上开关、调相机、消弧线圈、电抗器为“台”（主变、电抗器是单相的按“相”为单位）；小四器：电压互感器、电流互感器、避雷器、耦合电容器按“相”为单位。5、对于未参加定级的设备，要及时地掌握运行状况，发现有缺陷或不能满足运行要求的设备，应及时列入计划进行处理。6、设备定级后，设备主管单位应针对三级设备问题，立即拟定升级的措施计划，并积极落实。对二组设备的问题也应安排计划，有步骤地使其升级。7、设备定级标准按下列原则掌握主变定级标准一级绝缘良好，油质合格，SF6气体合格。能满足运行要求，在过温过载情况下符合厂家规定及规程要求。套管端子与外线连接良好，无过热现象。部件和零件完整齐全，分接开关的电气和机械性能良好，无接触不良和动作卡涩现象，位置指示正确。冷却装置数量齐全，运转正常，其故障保护和自投装置动作正确。瓦斯继电器动作可靠正确，油枕容积符合要求，温度表完好准确。无渗油锈蚀现象，标志、编号明确齐全。技术资料齐全，与实际相符。二级绝缘良好，但油仅有微酸反应。出力能满足运行要求，过温过载能力符合运行规程要求。部件和零件齐全，分接开关的直阻不平衡，但符合规程规定（差别三相平均值的2）。冷却装置不齐全，但出力尚能满足运行要求。瓦斯继电器动作正确，温度表完好准确。设备应无滴漏油现象。三级油质达不到二级者。经常出现在正常负载下过温，不能满足厂家铭牌出力要求。严重漏油。部件、零件不全，危及安全运行。分接开关直阻不合格或卡涩。有载调压分接开关操作数严重超过厂家规定。存有严重威胁安全运行重大的缺陷。（2）开关定级标准一级绝缘良好，油质合格，SF6气体合格，真空开关真空度符合要求。操作机构动作正常，动作速度、行程、动作电压、气压、油压等性能符合规定，油气系统无渗漏。标志相符，气体压力正常。导电回路接触良好，无过热现象。标志正确、明显、齐全，分合标志正确运行地点的短路容量小于开关的实际短路开断容量，不过负荷。户外开关应有防雨措施。资料齐全、正确，与实际相符。二级绝缘良好，油仅有微酸反应。对一级中的24项允许存在一般缺陷，但不得直接或在一定时间内发展到危及安全运行。时间过负荷，无严重过热现象。开关油位低于监视线以下者。SF6开关年漏气率和含水量超标者。三级达不到二级设备标准的。（3）调相机定级标准一级 运行音响正常，振动和窜动符全厂家规定。励磁机和励磁系统完整正常，电刷接触良好，不跳动、不打火，励磁调节均匀，调节范围合格。冷却系统完整，安装正确，运行正常。不漏气、漏水、润滑系统不漏油。温度和压力测量装置齐全，指示灵敏准确。运行中各部分的温度或温升不超过厂家规定。资料齐全正确，能满足运行要求。二级对于一级中15项，允许存在一般的缺陷，但不得直接或在一定时间内可能发展到危及安全运行。三级对于一级中15项，存在直接或在短时间内可能发展到危及安全运行的缺陷。运行中各部分的温度或温升超过厂家的规定。（4）电压互感器、电流互感器定级标准一级各项参数满足实际运行要求。部件完整，瓷质无损伤，接地良好。油质、绝缘良好，各项试验齐全，符合规程要求。油位正常，整体整洁，标志正确清楚。资料齐全正确，与实际相符。二级能达到一级设备1、3标准，但有下列缺陷：油位低于监视线，有渗油现象。瓷套有缺损，但不影响安全运行。资料基本齐全，能满足运行分析要求。三级瓷套严重损坏，绝缘水平降低。严重渗漏油，看不见油面。（5）避雷器定级标准一级预防性试验项目齐全，试验合格。瓷件完整无损，密封接地良好。安装地点符合过电压保护规程规定。放电记录器完好，指示正确。资料齐全正确，与实际相符。二级瓷套有缺损，但不致引起闪络。无放电记录器或安装动作不正确。资料基本齐全，能满足运行分析要求。三级瓷套严重损坏。预试项目不合格。（6）耦合容器定级标准一级按照规定，定期进行试验，其结果符合规程要求。瓷质完好无损。密封良好，外壳无渗油，无锈蚀。资料齐全、正确，与现场实际相符。二级试验数值变化，但仍符合规程要求。瓷件有损坏，但不影响安全运行。有轻微锈蚀。资料基本齐全，满足运行分析要求。三级达不到二级标准的二、35KV站设备定级标准1、设备定级每半年进行一次，分为一级、二级、三级。一级、二级设备为完好设备，完好设备与评级设备比值的百分数为设备完好率，要求各站设备完好率为100%。一级率90%以上。2、新装和大修的设备投运前应经运行单位验收，必须达到二级设备以上要求。3、定级单元划分：（1）主变压器（包括本身的附属设备）以台为一个单元。（2）35千伏开关以台为一个单元。（3）35千伏互感器以组为一个单元。（4）35千伏刀闸、熔断器以组为一个单元。（5）35千伏站用变压器、消弧线圈（包括附属设备）以台为一个单元。（6）35千伏母线（包括架构）为一个单位，如是双母线为两个单元。（7）35千伏避雷器以组为一个单元 。（8）全站避雷针及接地网为一个单元。（9）高压配电装置以一个柜（柜上全部设备）为一个单元。户外开关以台为一个单元。（10）电力电容器以组为一个单元。（包括附属设备）（11）压电力电缆及附件以条为一个单元。（12）全站交流电源及照明为一个单元。（13）保护盘、控制盘、二次细，以主变35千伏进出线回路各为一个单元，中央信号为一个单元。（14）全站控制电缆、低压电缆为一个单元。（15）站内全部土建房屋设施为一个单元。（16）全站通讯为一个单元。（17）直流系统：直流盘为一个单元，电池盘为一个单元。4、设备定级后，设备主管单位应针对三级设备问题，立即拟定该设备升级的措施和方案，并按计划实施。对二级设备的问题，也应安排计划，有步骤地使其升级。5、设备定级标准按下列原则掌握。（1）主变压器一级绝缘良好，油质合格。能满足运行要求，在过温过栽情况下符合厂家规定及规程要求。套管端子与外引线连接良好，无过热现象。部件和零件完整齐全。分接开关的电气和机械性能良好，无接触不良和动作卡涩现象，位置只是标准。冷却装置数量齐全、运转正常、冷却装置的故障保护和自投装置动作准确。瓦斯继电器动作可靠正确，油枕容积符合要求，温度计完好准确。无渗油无锈蚀现象，标志、编号明确齐全。技术资料齐全与实际相符。二级绝缘良好，但油仅有微酸反应。出力能满足运行要求，过温、过载能力符合运行规程要求。部件和零件齐全，分接开关的直阻不平衡，但符合规程规定（差别不大于三相平均值的2%）。冷却装置不齐全，但处理尚能满足运行要求。瓦斯继电器动作正常，温度计完好，指示正确。设备无滴漏油现象。三级绝缘或油质达不到二级者。经常出现在正常负载下过温，不能满足厂家铭牌出力要求。严重漏油。部件、零件不全，危及安全。分接开关直阻不合格或卡涩。有载调压分接开关操作次数超过厂家规定。存在严重威胁安全运行重大隐患。（2）断路器一级绝缘良好、油质合格。操作机构动作正常，动作速度、冲程、电压、气压、油压等性能符合规定，油气系统无渗漏。各部分油面与标志相符。导电回路接触良好，无过热现象。标志正确、明显、齐全、分合标志正确。运行地点的短路容量小于开关的实际断路容量，不过负荷。户外少油开关有防雨措施。资料齐全、正确，与实际相符。SF6开关气体合格。真空开关真空度符合要求。二级绝缘良好，油仅有微酸反应。对一级中的24项允许存在一般缺陷，但不得直接或在一定时间内发展到危及安全运行。短时间过负荷，无严重过热现象。开关油位低于监视线以下者。SF6断路器年漏气率和含水量超标者。三级达不到二级设备标准的即三级设备。（3）互感器一级预防性试验合格，额定电压、电流、变比、容量、准确度各项参数能满足继电保护和测量仪表的要求。绝缘油良好，油位正常，无渗油漏油，无吸潮进水现象。各部件完整瓷件无损伤，整体清洁，油漆完整，标志正确清楚。接头接触良好不发热，二次接线正确。资料齐全，数据正确与实际相符。二级同一级设备1、4条。油位稍低，但油面可见，稍有渗油，经擦拭后不留油垢。铁构架部分稍有锈蚀脱漆，标志不醒目。瓷件稍有损伤，但不影响安全运行。三级试验合格，但介质损失增大较快（大于4%）。绝缘油受潮或过热现象，原因尚未查明。漏油较严重，油面不可见。（4）隔离开关及熔断器预防性试验合格额定电压、电流满足运行要求。熔断器的的熔丝安秒特性能和系统保护相配和。部件和零件完整齐全。传动机构和操作机构灵活可靠，连接正确，熔断器安装方式符合厂家规定。拉开角度、三相同期、接触均符合要求，辅助接点、闭锁装置、调整位置正确，动作可靠。支持瓷瓶试验合格，无损伤裂纹，基础牢固无下沉，接地良好。各种标志齐全正确。二级同统一设备1、2、4条。三相同期稍超规定，但尚能保证接触良好，安全运行。机构不太灵活，拉合稍有点沉。瓷件稍有损伤，但不影响安全运行、标志不够醒目。三级电器回路接触不好，有过热现象。锈蚀较严重，基础下沉，拉合困难。熔断器断流容量不够，熔丝选择不当不能和保护配合。瓷件有破损、裂纹、危及安全运行。（5）站用变及消弧线圈一级站用变容量、电压等级符合要求，能满足运行要求。试验合格、器身完整清洁。不渗漏油、油面合格。无锈蚀、漆皮脱落现象。消弧线圈分头位置选择合适，接线正确。技术资料、铭牌标志齐全，接地良好。二级同一级设备的1条。试验参数稍超出范围，但不危及安全运行，有轻微渗油现象。随着电网结构变化消弧线圈没有作相应调节分头。三级容量不能满足要求，绝缘很差。渗油漏油较严重，或内部有异常声音尚未判明原因，影响安全运行。（6）母线、架构一级母线截面应满足正常负荷和热稳定的要求。硬母线应同时满足动稳定的要求，母线应母线的相位标志。软母线应无送股现象、硬母线应没有碰伤和裂纹。母线弛度、对地距离符合要求。引下线松紧要适当美观整齐。金具、线夹要采用标准件，连接紧固，接触良好，无过热现象，不同金属连接，应采取过渡连接措施。水泥架构应无裂纹、剥落、钢筋外露现象。金属架构应无变形、锈蚀、表面无锌皮、漆皮脱落现象。架构基础牢固无下沉，接地良好，各种标志齐全醒目。绝缘子试验合格，无裂纹破损，安装要正确，二级同一级设备1、2、4条。水泥架构有裂纹但在允许范围内，铁架构局部有锈蚀、脱漆皮现象。但机械强度满足要求，不影响安全运行。母线弛度大，三相不平衡母线及接头温度稍高但不影响安全运行。三级架构变形、锈蚀严重、水泥架构裂纹露钢筋超出规定影响强度。接头和母线过热，金具锈蚀严重，不能满负荷运行。瓷件有破损，绝缘不良。（7）避雷器一级预防性试验合格。各项参数符合要求。三相特性一致、正负误差在允许范围。避雷器安装位置符合规程要求，瓷质部分清洁完好，法兰无裂纹，密封良好。放电记录器动作正确，接地良好。及时（或架构）牢固无下沉、倾斜（保护栅栏完好）。技术资料齐全，标志清楚。二级同一级设备2、4条。预防性试验合格，但三相特性稍有差别，能满足安全运行。接地电阻稍偏大，架构有局部锈蚀、脱漆、水泥杆有裂纹。三级法兰有裂纹，瓷件有破损裂纹。试验参数有的不合格与被保护的设备绝缘水平不能配合。法兰漏水，锈蚀严重，放电记录器动作不可靠。（8）避雷针及接地网一级避雷针保护范围符合设计要求。与其它设备的空间距离地中距离符合规程要求。基础牢固、无倾斜，铁构件漆皮完整、无变形；水泥杆结构的避雷针，其杆部应无裂纹、露筋现象，具备足够的机械强度。避雷针引下线截面及接地应符合要求，接地良好，电阻试验合格。接地网布置符合设计规程要求。接地极及地线敷设、焊接及埋深符合要求。技术资料齐全，与实际相符。二级同一级设备的1、4条。铁构件有轻微锈蚀脱漆。水泥杆有裂纹但在允许范围。接地电阻稍大，但不影响安全运行三级避雷针铁构件锈蚀严重，影响了机械强度，水泥杆裂纹严重。基础下沉倾斜，有可能危及安全运行。接地网接地电阻增大，已超出规定，尚未采取补救措施。（9）高压配电柜一级预防性试验合格，能保持厂家规定的遮断容量。而且应大于装设地点的短路容量。各部件完整、齐全、符合要求。转动机构操作灵活可靠、无卡涩现象，能达到调整数据的要求。绝缘油合格、油位正常，无渗油现象。导电回路接头接触良好，电阻符合要求，无过热现象。导体对地距离符合要求。互感器变化、容量、准确度能满足要求，接线正确，仪表指示正确。保护装置完善，动作可靠。全柜油漆完好，标志正确清楚。资料齐全，数据与实际相符。瓷件完整无损坏，绝缘良好。二级同一级设备的1、2、4、5条。油位低于监视线，有轻微渗油现象。油漆轻微脱落，局部有锈蚀。开关和刀闸三相同期稍差，但不影响安全运行。开关缓冲性能不够好，振动较大。个别瓷件有轻微损伤，但不影响安全运行。三级开关遮断容量及互感器变比不能满足要求。导电回路接触不良，有过热现象。开关机械部分不太灵活有拒动现象。（10）电容器一级预防性试验合格，额定电压、容量符合系统要求。装于室内的电容器应通风良好，室内温度不得超过35，防火设施配备齐全。辅助设施齐全，放电线圈、电抗器等应完好无损，配置合理，试验合格，油漆完整。电容器组支架安装牢固，每台的间隔符合要求。三相容量调配要平衡。电容器无渗油，油箱无膨胀现象，电容器套管受力均匀无裂痕、无损伤。每台电容器要有保护，保护定值要合适。电容器接地良好，技术资料齐全，标志醒目。二级同一级设备的2、4条。个别电容器有轻微变形、膨胀但不影响安全运行。个别的有轻微渗油、锈蚀现象，架构有脱漆现象。三级电容器严重漏油，套管有裂纹现象。熔丝选择不当，不能可靠熔断，个别的发热严重危及安全运行。电容器组三相容量不平衡，超出规定。（11）高压电力电缆一级预防性试验合格，参数符合电缆运行规程要求。电缆支架距离符合要求，接地良好。电缆敷设应符合要求。外皮无机械损伤、无锈蚀，保护层完整。要适当美观整齐。电缆端头和中间接头制作工艺审核标准、试验合格，接地良好。端头固定要符合要求。套管应完整无损，接头接触良好，运行中无过热现象。相位色、标志牌清楚正确，对地埋电缆走径要有标志。技术资料齐全、完整。二级同一级设在1、2、3、6条。外皮稍有锈蚀，但已涂防护油。端头有轻微渗油，但能安全运行。直流泄漏试验，三相不平衡系数大（不超过2.5倍）但还在允许范围内，不致危及安全运行。三级外皮锈蚀严重。端头漏油较严重，进入潮气，绝缘水平低。三箱门泄漏电流不平衡，超出允许范围。端头运行发热。超过温度允许范围。（12）交流电源及照明一级选用的空气开关、刀闸、接触器应满足站用电要求。零件完整，运行中无过热现象。电容接线正确、自动切换装置、信号只是装置动作灵敏可靠。绝缘合格。各级熔丝选择合适，满足正常照明和事故照明要求。各处照明安装符合要求，布线整齐美观。二级同一级设备的1、2条。个别灯具零件不全、不亮。灯具积尘污垢较多，没有清扫。三级交流电缆与照明布线混乱，有火线零线混联现象。线路腐蚀老化，设备残缺不全。（13）通讯设备一级设备安装应符合规程要求，耦合电容器密封良好，无渗油、无锈蚀，性能满足要求，资料齐全、正确。通讯用电应可靠，通讯畅通，可保证调度和事故出力的需要。音质、音量良好。所有附属设备、部件、元件齐全、整洁、并有适当备件以保证设备正常运行。技术资料齐全。二级同一级设备的1条。通讯畅通，但印制音量较差。室内不整洁，设备不经常打扫。三级达不到二级设备条件为三级设备。（14）直流系统一级设备应可靠（硅整流、储能电容或蓄电池）配置应合适，容量、电压满足要求，能达到铭牌出力。站内直流电源在正常与事故情况下均能满足继电保护及操作回路的要求。各部件、零件完整齐全，接触良好无过热现象。各种保护信号指示仪表运行正常，动作可靠、指示正确。储能电容性能好，散热好，放电试验装置完善。蓄电池室要通风良好，外壳无裂纹、损伤。电解液配置合乎标准，接头连线牢固可靠，无生盐现象。设备整洁，绝缘良好，各种标志齐全，技术资料完整。二级同一级设备1、2、3、4条。直流母线电压偏高，经常烧坏指示灯泡。指示灯不亮，熔断器接触不好，熔丝选择不当。蓄电池放电容量稍差，接头有生盐现象。三级直流母线绝缘水平低于标准（0.5兆欧），经常发生接地现象。导电回路有接触不良，有过热现象。电池容量严重降低，电压降低不能保证保护和控制回路的要求。蓄电池极板严重裂纹、弯曲、脱粉。（15）保护盘、控制盘、二次线一级保护盘、控制盘位置布置合理，固定牢固、接地良好。盘上各部件，器件完整齐全、无损坏。盘面漆层完好整洁，设备安装端正、牢固。二次接线符合图纸、接线正确、接头紧固、整齐美观。导线截面符合规定，端子编号齐全。继电器、仪表经校验合格。信号装置、整齐传动试验均能正常动作。盘前盘后设备编号、标志齐全、简单明了。图纸（展开图、安装图）资料（整定值、调式记录）齐全与实际相符。二次回路应保持干净、整洁。二级同一级设备的1、2、3、4条。盘面漆层有破损，盘后有积灰不干净。有个别辅助件试验性能不够好，但不影响正常运行。有些图纸和实际不符，二次接线虽正确但不整齐美观。三级二次回路绝缘低，超出规定，配线老化。保护继电器电气和机械性能差，达不到标准。保护配合不当。指示仪表有卡阻现象。二次回路（电流、电压、直流）接线混乱。（16）控制电缆一级所有控制电缆型号应符合设计要求。电缆两端要挂有标志牌，端头制作符合工艺要求，美观整齐。电缆在沟内敷设应按层次、用途排列整齐，固定牢靠，外皮无机械损伤、无锈蚀。电缆绝缘要合格。二级同一级设备1、4条。外皮有轻微锈蚀。电缆排列不太整齐，编号不大齐全。三级电缆绝缘不合格。电缆外皮破损严重，有断裂现象。（17）土建设施一级配电室符合标准，房屋无裂纹、无渗漏，房顶、地面平整，墙壁光滑。门窗完整、油漆完好，负荷设计要求。院内凭证、清洁干净。无积水现象，围墙完整、无下沉。消防设备齐全好用。围栏整齐一致，高度负荷要求。站内供水系统应正常好用，满足站内用水需要。电缆沟整齐、沟底平整、盖板齐全、沟内无积水。二级同一级设备的1、2条。院内不整洁，围墙残缺。供水系统漏水，不好用。三级达不到二级设备标准的即三级设备。空载变压器停运制度 为搞好节能管理，降低损耗，根据上级有关文件要求并结合兴隆供电分公司具体情况，特制定空载变压器停运制度： 一、分公司所属35kV变电站主变由调度组根据负荷情况和变压器经济运行曲线及各站主变运行分析表调度，并及时停运空载主变，做好记录。二、分公司所属综合配电变压器在停止运行后，由各供电所组织停运空载变压器，由生产科检查执行情况，做好记录。三、分公司所属水利等专用变压器在停止生产后，由各供电所组织停运空载变压器，由用电科检查执行情况，做好记录。四、此规定自下发之日起执行，如有不清之处请与生技科联系。2004年1月10日农村电网供电可靠性管理办法第一章 总 则 一、农村电网供电可靠性管理是电力公司供电可靠性管理工作的重要组成部分，其根本任务是：研究和制定与农村电网适应的供电可靠性目标；制订并监督执行在农村电网的规划设计、基建安装、生产运行等环节统一遵循的供电可靠性准则；监察并分析农村电网供电可靠性工作开展情况；根据供电可靠性统计结果提出各项可行的改进措施；努力提高农村电网安全、可靠、优质、经济的运行水平。 二、为了加强农村电网供电可靠性管理工作，提高县供电企业供电可靠性管理水平，向农村用户提供安全可靠的电力，根据国家经济贸易委员会电力可靠性管理暂行办法、中国电力企业联合会电力可靠性管理中心供电系统用户供电可靠性评价规程（暂行）、输变电设施可靠性评价规程（暂行）及国家有关规定，并结合农村电网的实际制定本办法。三、国家电力系统农村电网供电可靠性管理工作，实行由国家电力公司统一领导，由国家电力公司、网省公司、地（市）公司和县公司分级管理的工作原则。四、本办法适用于国家电力公司系统农村电网供电可靠性管理工作（农村电网是指县及县以下电网）。第二章 管理机构的职责 一、国家经济贸易委员会是全国电力可靠性管理工作的领导机构，中国电力企业联合会电力可靠性管理中心（以下简称可靠性管理中心）是全国电力系统电力可靠性信息管理归口部门，国家电力公司农电工作部负责国家电力公司系统农村电网的供电可靠性管理工作，其主要职责为： 1、认真贯彻执行国家经贸委批准的电力可靠性管理的规章制度及可靠性管理中心颁发的各项可靠性准则。2、在对可靠性管理中心发布的农村电网供电可靠性信息分析的基础上，指导、监督、检查各地开展农村电网供电可靠性管理工作。3、在国家电力公司农电管理系统建立和健全农村电网供电可靠性管理体系，制定适合于农村电网特点的供电可靠性管理办法。4、组织开展农村电网的供电可靠性技术、学术、经验交流和相关人员的培训工作。5、国家电力公司农电工作部设专人负责农村电网供电可靠性管理工作。二、各供电分公司负责所管辖地区的农村电网的供电可靠性管理工作，建立健全农村电网供电可靠性管理工作网络，并指定一名供电可靠性管理领导小组的成员，负责本公司范围内的农村电网供电可靠性管理的领导与协调工作。三、县供电企业负责本单位的供电可靠性管理工作，其主要职责为：1、贯彻执行国家及上管理部门颁发的各项供电可靠性管理规定，制定本公司供电可靠性管理的实施办法。2、组建本公司的供电可靠性管理工作网络，积极组织开展可靠性管理活动，建立健全本公司的供电可靠性管理制度和体系。3、确定一名公司经理担任本公司供电可行性管理领导小组组长。4、负责将上级下达的供电可靠性考核指标，分解落实到各个生产部门、岗位并采取措施，保证完成。5、统计各项供电可靠性数据，按期报送。数据统计必须做到准确、及时、完整，由主管领导审核后报出。对不能确定的事件责任原因，必须报请主管部门裁定。6、定期分析研究本公司的供电可靠性指标情况，提出改进和提高供电可靠性的措施，并向主管部门提出报告。7、对本公司的员工进行必要的供电可靠性业务培训，确保第一线人员能准确判断电力设施的供电可靠性状态，正确填写供电可靠性记录并在运行中努力提高设备可靠性。8、以供电可靠性指标作为评估检修质量的主要依据，不断提高供电设备的供电可靠性，根据分公司实际开展状态检修和带电作业工作。9、生产技术管理部门具体负责本公司供电可靠性管理的日常工作，设置供电可靠性工作岗位，配备供电可靠性专责工程技术人员，配置必要的计算机设备。四、分公司生技科在供电可靠性管理领导小组的统一领导下，负责本公司农村电网的供电可靠性管理工作，其主要职责为：1、认真贯彻执行国家、可行性管理中心、国家电力公司和本公司颁发的供电可靠性管理的各项规章制度和办法，并根据本公司农村电网实际制定实施细则和管理办法。2、建立健全本公司农村电网供电可靠性管理体系，协调开展农村电网供电可靠性管理方面的工作，并下达农村电网供电可靠性考核指标。3、在对本公司农村电网供电可靠性统计数据分析研究的基础上，与有关部门协调审定上报的提高农村电网供电可靠性的项目计划，指导、监督、检查和考核供电可靠性管理工作。4、组织开展本公司农村电网供电可靠性管理方面的技术、学术、经验交流和相关人员的培训工作。5、在分公司生技科设事业心强、思想作风端正、工作认真负责、具有一定学历水平和现场经验的专（兼）职人员负责农村电网的供电可靠性管理工作。农村电网供电可靠性负责人应经过供电可靠性方面的专业培训并保持工作相对稳定。五、各班组在分公司供电可靠性管理领导小组的统一领导下，负责本班组农村电网的供电可靠性管理工作，其主要职责为：1、认真贯彻执行国家及上级管理部门颁发的各项供电可靠性管理规定，并根据农村电网实际制定实施细则。2、建立健全农村电网供电可靠性管理体系，贯彻执行分解落实的农村电网供电可靠性考核指标。3、在对本管辖区域农村电网供电可靠性统计数据分析研究的基础上，提出上报和监督落实改善本地区农村电网供电可靠性的项目计划，指导、监督、检查和考核本班组开展供电可靠性管理工作。4、在本班组设事业心强、思想作风端正、工作认真负责、具有一定学历水平和现场经验的的专（兼）职人员负责农村电网的供电可靠性管理工作。农村电网供电可靠性专责人应经过供电可靠性方面的专业培训，并保持工作相对稳定。第三章 专业技术管理和培训一、要加强农村电网的供电可靠性分析工作，实行供电可靠性目标管理。1、做好企业中长期供电可靠性规划及年度供电可靠性工作计划，供电可靠性专（兼）职工程师要参与或参加组织分公司电网规划、设计、基建、改造等各项相关工作，使供电可靠性管理与电网的发展有机结合。我分公司供电可靠性指标要按照上星级、创一流供电企业标准严格要求，每年实际指标按上级下达指标完成，争取达到99.99%。2、实行供电可靠性指标的目标管理。年初要完成上年度供电可靠性数据指标的分析总结及本年度供电可靠性工作计划制定工作。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标，对本年度的供电可靠性指标进行测算并将指标按月合理分解至各个生产部门、岗位，按月进行考核。3、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，分析影响供电可靠性的因素，找出其原因和问题，制定措施予以解决。各班组至少每季度分析一次供电可靠性指标完成情况，并提交详细的分析报告，用于指导生产管理。4、规划设计、施工安装等部门应积极开展供电可靠性管理工作和应用供电可靠性技术，尤其应以有关工程的供电可靠性指标来评估本部门的工作效果，总结经验，改进工作，提高水平，使后续工程发挥更大的效益。二、加强检修的组织管理1、应实行停电平衡会制度。加强企业内部、上下级之间及与地方政府有关部门之间的协调配合工作，推行设备检修停电由供电分公司主管领导“一支笔”审批制度，合理安排停电时间，避免重复停电。实行并严格执行计划检修停电公告，努力实现计划检修停电公告的兑现率不低于98的目标。2、在主管生产领导的主持下，供电可靠性专责工程师必须参与月度检修停电计划的制定，在考虑供电可靠性指标允许范围内，以停电的必要性与迫切性为客观依据对停电计划进行测算审核，实行层层“先算后停”，合理制定检修停电计划，严格控制停电“时户数”，确保供电可靠性管理工作目标的完成。3、加强设备检修、工程施工、故障抢修、临时停电的管理工作。设备检修和工程施工应事先制定好工作计划，优化施工方案，落实好各项工作措施，配备必要的检修、交通、通信装备和临时供电的发电车等。在执行故障抢修和临时停电工作后，要注意全面提高检修人员的综合素质，加快检修、施工和故障抢修速度，缩短停电时间。县城中、低压电网检修、工程施工和故障抢修（或处理）对客户停电时间应力争控制在4小时以内。4、加强停、送电管理。检修、施工时，检修人员应提前到达现场，并做好开工前的各项准备工作，等候设备停电；检修、施工结束前，实行预汇报制，以便操作人员及时到达现场修复；检修、施工完毕后，应尽快恢复供电，缩短设备停、送电时间。实行分部门、分责任的分级考核。5、加强设备预防性试验和设备缺陷管理，提高设备健康水平。要认真安排并做好“春、秋季检修”、“安检”及“迎峰度夏”准备工作，及时消除电网设备隐患。6、积极试行和推广设备状态检修技术，科学地延长设备检修周期。对不同的新设备，应及时修订检修制度，对免维型、智能型、具有状态自检报警功能的一、二次设备，应积极实践状态检修。对“少维护”设备，应合理简化检验项目，缩短检修时间。7、逐步开展10kV配电网带电作业。客户受电接火，处理、更换跌落开关等简单的作业项目应推行带电作业，不断扩大带电作业项目范围。实行带电作业时，应严格执行有关规章制度，确保作业安全。三、加强生产运行管理1、各级调度部门都应合理拟定系统运行方式，认真开展短期和超短期负荷预测工作，根据不同季节和时段的负荷特点合理调度，避免拉闸限电情况发生。2、应形成以供电可靠性指导生产运行管理，以生产运行管理保证供电可靠性的闭环式生产管理模式。3、加强输变电设备的供电可靠性管理和继电保护、安全稳定装置的管理，提高电网安全稳定运行水平。4、加强配电设备的巡视和配变的负荷监测工作。配变满负荷、超负荷时应及时调整，转移负荷。5、加强配电设施的防护工作，防止外力破坏事故发生。6、根据配电网实际情况，在计算和试验的基础上，实现不停电倒负荷。四、加强网络结构和技术进步1、加快农村电网建设与改造步伐。完善和优化电网结构，按照电网的规划，优先安排增加电网传输容量、提高电网安全和供电质量的项目，优化电网结构，满足N1和合理的变压器容载比的要求。县城配电网要逐步实现环网和“手拉手”供电，提高互供能力。2、在资金条件允许时县城逐步推广配电网架空线绝缘化。创造条件实施中心区主要繁华街道电缆入地。3、农网建设和改造工程要推行以状态检修为基础的动态维修，应采用免维护和少维护等先进的技术装备，延长检修周期，缩短检修时间。4、积极采用红外测温以及在线监测等先进的技术手段，提高配电网设备的状态监测和诊断水平。5、积极采用配电自动化技术。实施环网供电，缩短故障隔离时间，缩小停电范围。暂不能实施配网自动化的地区应装设小电流接地选线装置，采用电缆故障寻址器等，缩短查找故障点的时间。五、加强培训，提高全员素质1、抓好供电可靠性管理网络的管理，做好培训工作，提高全员的供电可靠性意识，提高管理人员的供电可靠性管理水平，提高供电可靠性专业人员的业务水平和工作能力。2、定期组织业务考核和技术交流活动。第四章 统计分析和上报一、国家电力公司系统的农村电网供电可靠性评价规程、供电可靠性名词术语定义及分类解释、供电可靠性统计办法和软件、供电可靠性管理信息系统及相关代码统一由可靠性管理中心制定。各有关单位要严格按照供电系统用户供电可靠性评价规程（暂行）和输变电设施可靠性评价规程（暂行）有关规定开展本企业农村电网的供电可靠性统计和评价工作。二、各班组负责供电可靠性的统计和评价工作，做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。供电可靠性数据必须尊重科学、实事求是、全面地反映真实情况，做到准确、及时、完整。统计及报告方法应执行上级有关规定，任何人均不得以任何形式进行干预。三、供电可靠性专责技术人员要正确理解供电可靠性评价规程，正确使用相关程序软件，按规程要求填写各种停电记录，完善相关图纸，按本办法和可靠性管理中心的要求报送各类供电可靠性数据和报表。四、分析管理1、加强农村电网供电可靠性分析工作。根据农村电网供电可靠性统计数据，生技科及各班组均应开展分析工作，分析影响供电可靠性因素，找出薄弱环节，有针对性的制定解决问题的技术措施和管理措施，以提高供电可靠性。2、我分公司每月进行一次供电可靠性分析例会，每季度召开一次供电可靠性指标专题分析会，在对各个生产部门、岗位指标完成情况进行考核的同时，确定下一季度生产运行工作及供电可靠性管理工作的整体思路与重点。3、生产技术管理部门作为本公司供电可靠性管理的主管部门，每月通过供电可靠性分析活动，客观地分析设备的健康水平与存在的问题，并以此为依据合理制定月度检修停电计划，确定设备及电网改造与整治的重点。4、凡涉及供电可靠性指标的生产部门、岗位每月必须对供电可靠性指标进行分析，其分析内容包括：本月指标完成情况影响本月指标的因素管理工作及电网和设备的薄弱点分析改进措施及其效果分析。五、各班组在每个月度1日内将本班组上一月度的农村电网供电可靠性数据指标报送生技科。生技科发布分公司农村电网的供电可靠性数据指标，并报送承德供电公司农电处。六、县供电企业编码规则1、县供电企业的单位编码按照可靠性管理中心制定的编码规则统一编制。2、县供电企业的单位编码为6位，前四位为其所在地（市）供电企业的编码，后两位为特征编码。3、各地（市）供电企业为其地区内的县供电企业统一制定单位编码。第五章 考核与奖惩一、分公司将对各班组在开展农村电网供电可靠性管理工作方面作出突出贡献的单位和个人进行不定期的表彰和奖励，对农村电网供电可靠性工作开展不好的单位和个人进行通报批评。二、分公司将农村电网供电可靠性指标列为各班组年度生产经营考核主要指标之一。三、在农村电网供电可靠性管理工作中取得优异成绩的单位和个人，分公司予以表彰；对违反本办法和规定的，分公司根据情况，视情节轻重予以批评、纠正或给予处理。第六章 附 则一、各班组可根据本办法的规定，结合本班组的实际情况，制定相关的实施细则并报生技科备案。二、本办法由分公司生技科负责解释三、本办法自公布之日起生效。标准室管理制度一、进入标准室要穿工作服、工作鞋，与工作无关人员不得进入标准室。二、标准室温度、湿度应保持在规定范围内，如超过规定范围应停止检定工作。三、室内设备应摆放在固定位置，专用连接线等不许外借或作它用。四、室内应保持整齐、清洁、安静，室内严禁吸烟，与工作无关的物品禁止带入室内。五、试验人员必须按规程操作设备，以保设备及人身安全。六、离开标准室应切断电源，关灯锁门。检定室清洁卫生制度一、室内应保持整齐、清洁、安静，室内禁止吸烟，与工作无关的物品禁止代入室内。二、室内温度、湿度应保持在规定范围内，如超过规定范围应停止检定工作。三、进入检定室的检定人员在穿工作服，工作鞋。四、班前进行卫生清扫，每周末进行一次大清扫，恒温室内严禁用湿拖布擦地。室内严禁存放潮湿、腐蚀性物品。五、班组长负责检查清洁卫生工作。电能表校验室温度、湿度控制措施按照电能计量工作标准中“电能表实验室岗位工作标准（试验室）”的具体要求，电能表的校验工作要在规定的试验室内进行，试验室环境的条件必须符合检定规程规定，湿度、温度必须控制在误差允许的范围内，为保证温度、湿度条件符合校验标准，电能表校验室的温度、湿度必须做如下控制：1、电能表校验室必须保持整洁，无尘土和杂物，非试验人员不得进入试验室，试验人员必须穿工作服，进入试验室前要换穿拖鞋，不得将泥土带入室内。2、不得将试验室门窗随意打开通风，试验人员要关闭好门窗，打开空调将室内温度控制在1822之间，并注意随时观察温度计的显示，随时调整温度和风量。3、为保持试验室的相对湿度，检定室内配置加湿器，检验人员要注意观察湿度计的显示，调整室内相对湿度，将室内湿度控制在85%以下。4、检定人员按日做好温度、湿度记录。计 量 管 理 办 法电能计量管理是用电管理的龙头，是电力企业经济效益的直接体现。为保证计量的准确、公正，根据电能计量工作标准，结合实际工作特点，特制定本管理办法。一、电能计量装置包括各种类型电能表、计量用电压、电流互感器及其二次回路，电能计量柜（箱）等。电能计量装置管理的目的是为了保证计量量值的准确、统一和电能计量装置的安全可靠。1、电能计量装置的分类及技术要求（1）分类：运行中的电能计量装置按其所计量电能的多少和计量对象的重要程度分五类（、）进行管理。（2）类电能计量装置：月平均用电量在500万千瓦时及以上或变压器容量为10000千伏安及以上的高压计费用户。有功表配置为0.2S级或0.5S级，无功表配置2.0级，电压互感器为0.2级，电流互感器为0.2S级。（3）类电能计量装置：月平均用电量100万千瓦时及以上或变压器容量为2000千伏安及以上的计费用户。有功表配置为0.5S级或0.5级，无功表配置2.0级，电压互感器配置0.2级，电流互感器配置0.2S级。（4）类电能计量装置：月平均用电量10万千瓦时及以上或变压器容量为315千伏安及以上的高压计费用户。其有功表配置1.0级，无功表配置2.0级，电压互感器配置0.5级，电流互感器配置0.2S级。（5）类电能计量装置：负荷容量为315千伏安以下的计费用户。有功表配置2.0级。无功表配置3.0级，电压互感器配置0.5级，电流互感器配置0.2S级。（6）类电能计量装置：单相供电的电力用户计费用电能计量装置。2、电能计量装置的接线方式：接入中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相三线有功、无功电能表。接入非中性点绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线有功、无功电能表或3只无止逆单相电能表。低压供电，负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表；负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。三相三线制接线的电能计量装置，其2台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用四线连接；对三相四线制连接的电能计量装置其3台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用六线连接。3、电能计量装置的配置原则互感器二次回路的连接导线采用铜质单芯绝缘线。对电流二次回路，连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定，至少应不小于4m。对电压二次回路，连接导线截面积应按允许的电压降计算确定，至少应不小于2.5m。经电流互感器接入的电能表，其标定电流宜不超过电流互感器额定二次电流的30%，其额定最大电流应为电流互感器额定二次电流的120%左右，。直接接入式电能表的标定电流应按正常运行负荷电流的30%左右进行。4、电能计量装置的保管保管：电能表与互感器在保管期间，应避免潮湿、高温、腐蚀性气体、灰尘、振动、外磁场的影响5、电能计量装置投运前的管理对首次购进的电能计量装置（包括从承德领入的）都要进行质量验收；合格的由主管负责人签字验收，办理入库手续，并建立计算机资产档案，并按照电能计量装置技术管理规程规定的方法和数量进行批次抽检，并作好详细的抽检记录，并统计出合格率，对合格率达不到标准的，以书面形式报上一级主管部门，应由定货单位负责更换或退货。校表班按照电能计量装置工作标准中规定的各种标准格式建立资产档案和管理档案；并做到档案与实物相一致。校表班按照电能计量装置工作标准的要求，进行库房管理，并做到帐、卡、物相等。计量装置的出库、入库必须签字齐全。6、运行管理各供电所、班组按照下发的统一格式建立运行计量装置的台帐，项目内容要填全；应包括：互感器的型号、规格、厂家、安装日期；电能表型号、规格、等级及套数；电能计量柜（箱）的型号、厂家、安装地点等。安装、轮换的电能计量器具型号、规格等内容及轮换的时间；、类电能计量装置的原理接线图和工程竣工图及投运的时间及历次改造的内容、时间；历次现场校验误差数据；故障情况记录等。当计量装置发生变更时，即新装、轮换、故障时，都要及时在台帐上给予变更。对现场运行的计量装置，对安装在用户处的电能计量装置，由用户负责保护封印完好；对农村综合变台的计量装置的封印由供电所负责保护好封印的完好。用电科计量外勤班负责所有综变总表、公变总表、专变表计的新装、轮换、处缺工作；城关供电所负责所有县城公变所带客户表计的新装、轮换、处缺工作；各供电所负责所有农村综变所带客户表计的新装、轮换、处缺工作，各供电站全力配合。每月各供电所对辖区内计量装置的变动情况进行汇总，上报用电科；对计量表轮换提出计划，由用电科农电专责开具领料单领取，每月将所轮换回的表计交回农电专责。7、故障表管理（包括互感器）：故障表的范围：除按周期轮换、新装电能表外，其他计量装置的更换都属于事故表范畴。包括：调节容量换表、换互感器；雷击烧毁、过负荷烧毁电能表、互感器；潜动、停走；用户反映快、慢表；峰谷表液晶显示坏，峰、谷、平与机械表总数不相符；全电子表不显示等。各单位出现故障表后，任何人员不允许私自换表。农村综变总表、专变表计故障、城关供电所表计故障由抄表人员填报计量故障缺陷报告单，经所长签字后上报用电科计量专责，经同意方可进行更换。事故表处理不超期，城区不超过3天，其他地点不超过7天。用户反映快、慢、潜动表，更换后必须交到表班进行检定，由检定结果决定退补电量，但必须保证表尾盖、铅封完好；否则出现表尾盖损坏、私打铅封，校表班不与检定。8、购电制卡表管理（1）购电制卡表的安装范围：除居民以外的所有客户。对用户发生的新设、增容、用电异动等业务，一律安装购电制卡表，尤其对建筑工地临时用电、商业用电、长期拖欠电费等用户进行计量改造时，必须安装购电制卡表。（2）安装程序：交纳电费困难、偿债能力不足，严重拖欠电费的用户。新装、增容及供电部门受理的其他变更用电用户，城镇应执行商业电价的流动个体私营企业。其他用户视实际情况酌定。（3）购电制卡表的购进与安装管理：由用电科根据需用购电制卡表的数量，以书面报告形式到供电公司用处计量科，并按时领取。购电制卡表和其他电能表一样，由校表班负责登记、建立帐卡、表计的入库、出库帐；负责修校以及装表工作票的返回处理。计量专责师提出装表计划，由业扩员开出计量异动工作票，由计量外勤班凭工作票领取购电制卡表、到客服中心由系统管理员建户打卡，然后到用户现场安装。客服中心应及时向工行申请二级帐号，及时传真至网上银行管理中心。（4）维护管理：日常维护管理由各供电所负责巡视，检查；发现购电制卡表箱出现故障、电磁锁或一次性封印被撬等现象，由所在地供电所立即上报用电科，由用电科安排人员及时处理。（5）日常管理：电量销售：分公司在用电营业大厅、半壁山供电所内、挂兰峪农村信用社设置了相应的营业网点和售电设施，由专人负责、专人管理。电费帐务的处理：营业部门每月依据核算后的准确电费数额进行电费结算。由用电科电费会计负责购电制卡表帐户的管理工作。用电科要与安装购电制卡表的用户签定协议，作为供用电合同的附件。详细说明购电制卡表的主要功能以及用户应遵守的规定，以免引起不必要的纠纷。（6）电费管理抄表：根据不同用户类别，继续沿用原抄表时间，实现购售电双方管理。抄表员对购电制卡表和电量考核表同时建立帐卡，每月固定同时抄录。电费发行：根据每月抄表后发生的电量，按相应电价发行电费。客服中心负责卡表客户的交费管理及费率管理。客户电费余额较大须回打时，必须由营业专责师算清应回打金额，凭专责师签字的回打通知单，方可按准许的金额进行回打。当客户出现欠费时，收费人员应按不同情况及时将所欠电费先行扣回，然后再进行正常售电。（7）跳闸管理由用电科根据用户的具体用电性质、负荷大小规定预警时间及预警电费金额，但要保证客户有充足的购电时间。9、现场校验新投运或改造后的、 类的高压电能计量装置在一个月内进行首次现场检验。类电能表至少每三个月现场检验一次，每季度初各检验一次；类电能表至少每六个月现场检验一次。类电能表至少每年现场检验一次。运行中的电压互感器二次回路电压降应定期进行检验。对35KV及以上电压互感器二次回路电压降，至少每两年检验一次。分公司两个110KV变电站、6个35千伏变电站。高压互感器每10年现场检验一次。现场检验时不允许打开电能表大盖和现场调整电能表误差。当现场检验电能表误差超过电能表准确度等级值时应在三个工作日内更换。现场校验数据应及时存入计算机管理档案，并在年末进行统一汇总出现场校验合格率。计量管理实施细则为提高分公司计量管理整体水平，及时纠正管理中出现的漏洞，确保计量的准确、公正性，达到标准化、制度化管理，特制定分公司计量管理实施细则，望各单位遵照执行。一、管理体制及职责 1、分公司计量管理在经营经理的领导下，由用电科负责计量管理全面工作，计量班、各供电所负责具体实施。计量班、各供电所及相关班组开展计量工作要遵循电能计量工作标准，按照分公司的计量管理制度和办法，履行规定的手续，完成表计的校验、轮换、安装、故障处理、计量改造等工作。 2、计量专责师职责：负责分公司电能计量的日常管理工作，主要包括：（1）负责制定分公司月度、季度、年度表计轮换计划和现场校验计划并监督实施；（2）负责上报年度电能计量需求计划，并组织安排实施。（3）负责故障表的处理审核工作；（4）负责表计校验的抽检工作。（5）负责对计量组、供电所领用计量器具、设备的审核签批工作。3、计量内勤班组的职责：（1）负责分公司各类电能表的校验、检定工作；（2）负责各供电所撤回表计的检查，监督供电所轮校计划的落实，并核对装、撤表底数；（3）负责填报各种计量报表；（4）负责标准设备的日常维护、送检工作；（5）负责发放表计及库存表、帐卡管理工作。4、计量外勤班职责：（1）负责全县专变及综变总表计量装置的安装、送电、日常维护、故障处理、轮换、巡视检查等工作；（2）负责购电卡表的安装、故障处理：（3）负责故障表的鉴定并提出处理意见；5、各供电所职责：（1）负责辖区专变客户和综合变考核用计量装置的巡视检查、缺陷上报等工作；（2）负责辖区综变所带低压计费表的安装、送电、日常维护、故障处理、轮换、巡视检查工作：（3）负责供电所库存电能表的管理工作；（4）及时巡视辖区计量装置，发现问题及时上报；（5）协助计量外勤班组完成专变用户和综变总表的表计轮换及现场校验工作。二、管理办法1、计费表的管理：（1）轮换表计划：由计量专责师每年1月5日前下达年度轮换计划，每季度第一个月5日前下达季度轮换计划，每月5日前下达月度轮换计划，一式四份，计量专责师留存1份，计量组1份，交供电所1份，月度计划转业扩1份。（2）现场校验计划：由计量专责师按现场校验周期做出计划，并监督实施。（3）领表：必须由计量组、各供电所装表员负责，由计量管表员将电表参数、安装地点等填入领表票内，装表员凭票到计量专责师处审核签字后，手续完善的管表员出表，月末计量管帐员（兼）凭领表单做出入库手续。领表一律填写领表单，一式两份，管表员一份，管帐员一份，计量组、各供电所每次凭轮换计划领表，新装、故障表、异动凭业扩报装工作票领表，计量改造凭改造计划领表。（4）交表：领表单位拆回的表计，凡属分公司产权的一律交表库。各所库存表不得超过20块（轮换期间除外），否则，计量组不予领表。领表单位交表和工事单要随时返回，当月发生的表计工程必须在每月25日前结清。（5）工作票管理：轮换表由领表单位凭轮换表计划到业扩窗口开取异动工作票。工作票填写要求字迹清楚工整，写清用户名称、局号、厂号、底数、变比、安装地点等。 2、装表管理：（1）新装表工作必须在客户业扩报装手续完成的情况下办理。（2）凡计费总表必须使用分公司储备表，表箱、电缆等材料按设计预算书计划，由施工单位负责安装至电能表二次前设备。（3）新装、异动由业扩部门填写工作票，并按业扩流程办理。（4）装表员到用户装表时，应将所领取的表计、互感器参数准确无误的填写到异动工作票上。工作完成后，由装表员封表封箱，将表壳封印、校封印填写在装表工作票上，装表人签字后，由用户同时签字认可，装表员保存备查。安装CT及315千伏安及以上专变，装表接电后，由装表员对电能表接线进行检查。送电前，还需进行现场校验，校验正常后，在工作票中注明运行正常字样。装表后未接电的，由装表员负责在用户接电时再予以现场校表。3、高压计量箱管理（1）、新购入高压计量箱由计量专责师、计量组长负责验收数量、质量后，由表库管理员逐台登记变比、容量、产地等参数并入账。（2）使用前，互感器校验员必须按检定规程要求，进行逐项测试，合格后填写检定报告，交计量管理员备用，不合格的退回厂家。（3）、发出前的高压计量箱必须在箱体显著位置标明变比，对双变比的计量箱在送电时按实际使用变比标明，今后变更变比的计量箱需凭业扩部门提供的工作票，按实际使用容量进行变更。（4）、业扩部门在受理客户申请时，如需安装高压计量箱，必须在设计通知书内注明，设计人员在做设计预算时，要将所需计量材料、费用与整体预算同时做出，由施工单位负责安装，计量组检查验收。（5）高压计量箱一定要装在产权分界处，安装时要考虑防窃电和导线二次压降，核实变比后，及时传递工作票。如确有困难不能装在产权分界处时，报计量专责师，重新定位，并与客户协商签订线损协议。4、购电卡表管理（1）新申请的专用变压器用户，必须安装购电卡表。由业扩部门通知客户，所需材料由设计人员同其它材料一起做出预算计划，转计量组一份，由计量组和施工单位负责现场安装。（2）现在运行的专用变压器，客户欠费时，由所长提前一周将客户明细交计量专责师，由计量组负责安排计划，组织材料、安装。安装完毕后，工作票上必须由辖区收费员签字，证明不欠电费后，方可开户打卡、售电。 （3）购电卡表电能计量装置、互感器、二次回路由计量外勤班负责安装、维护管理、故障处理、加封、上卡、更换等工作，进入工作现场必须由两人以上完成，购电卡表一经安装任何人无权私自解除运行、拆封，计量外勤班在客户安装完毕后，加装一次性表箱封，并将封印号登记在工作票上备查。（4）发现购电卡表故障，由各供电所报计量专责师，转计量外勤班现场处理，核实电费余额，如需更换表计时，应将旧表剩余电量读出并转入新表。5、故障表管理（1）运行表计丢失的，由各所、计量组报计量专责师，由主管经理、用电科、计量组统一核实后提出赔表、追补电量等处理意见。填写计量故障处理单后，各级把关签字后发行。（2）因客户原因造成丢失、烧毁的计量装置，对电量异常的经检定后，由分管单位做出追（退）电量结果并通知客户后，由客户交齐补收电费和陪表款后再装表，不得先装后赔。（3）因计量装置异常、计量不准确，经检定后，校表室出检定报告，管理单位计算出追（退）电量后，传递到有关领导审核签字，转客服（供电所）发行。6、表计校验：（1）表计校验必须按规程规定作好各种实验（包括：清洗、预热、误差、潜动、走字等）。（2）返回表库的表计修理时计数器必须归零。（3）对新购入的新型号表要按批次对新表的性能、质量抽检，校表员日常校表要核对各种表计的常数，严格按检定标准校验，不得缺项、漏项，校验结果必须做好记录，按规定分类存档，以备查阅。（4）表计合格证每月由校表员到计量专师领取，并将当月校验记录数量与当月发合格证进行核对。（5）专用变电能表必须做调前校验，发现超差表必须及时报计量专责师并记录在工作票及校验记录上，以便追补电量。（6）受理用户的电能表校验，要严格按入网许可的厂家、型号收表，严禁接收已淘汰的电能表。（7）故障表校验：由管辖单位出据证明，校验员未拆封前，校验并填写检定结果报告，经双方同意后拆封，并按检定结果通知管表单位，计算追退电量。7、验封及核对表底数：（1）出表时由领表人验大盖封印，交表时由管表员验大盖封印，如无封印或封印被破坏，报请用电科，由用电科、计量组、供电所三方查明原因予以处理。（2）旧表及事故表必须交回计量组核对表底数，发现有异常时，及时报计量专责师。（3）表计管理员要及时核对工作票与拆回表底数是否一致，发现表底数与实际不符时，要及时向用电科、拆表部门反映，并经双方联合查明原因。 8、表计报废：（1）凡属淘汰型号表，待年终由计量组提出报废计划，登记电能表参数，由计量专责师及用电科核实后上报有关部门及领导批准后，对报废表在名牌上用钢印注明报废字样销毁。（2）各所库存表丢失，由各所负责赔偿。 9、表库的管理（1）库存、运行表要做到帐、卡、物相符，计量组牵头每半年要对表库盘点一次。（2）运行、库存表计台帐各所和计量组要在每年12月25日前核实一次。10、报表（1）计量内勤班除按规定上报供电公司各种统计报表外，还应在每月1日前将上月的表计轮换情况、现场校验计划、表计故障情况表报计量专责师一份。（2）各供电所每月25日前将本月发生的“计量装置故障情况统计表”报计量专责师一份。 计 量 监 督 制 度一、本公司的计量工作受华北电管局计量办公室和承德市标准计量局监督。二、计量器具有各种统计报表等都要采用法定计量单位。三、属于强制检定的计量器具及计量标准器，必须定期送检（按量值传递关系送检），超检定周期的计量标准器的不准使用。四、非强检的计量器具也要按周期检定，超过周期的，不合格计量的器具的不准使用。五、不准购置非定计量单位和无许可证标志的计量器具，各单位购置计量器具必须是公司计量部门认可的厂家、型号的计量器具。六、计量检定人员必须取得计量检定员证书后方可从事检定工作，计量检定工作一定要按计量检定规程进行检定。七、对计量工作的各种原始记录，统计报表等计量数据都应监督检查其准确性及真实性。八、监督检查中发现计量人员的违章行为，要按情节轻重给予批评教育或通报罚款处分，处分程序按有关规定履行。计量器具采购、入库、流转、降级、报废核准制度一、计量器具的采购、经本单位领导同意，报公司批准后，方可按批准的厂家型号规格去采购。二、计量器具采购到货后，须经有关人员组织验收合格方可入库，同时登记入帐。三、计量器具流转地、降级、报废应经有关人员鉴定后，由公司计量部门核准方可执行，并登记入帐。四、对新购进和计量器具的出厂合格证书，使用说明书及其资料应登记入档，妥善保管，不得遗失损坏。五、对不按计量器具流转制度改造手续，而私下采购、入库、流转、降级、报废计量器具者，经查出按违反计量管理制度处理其单位领导人和直接责任者。计量器具的使用、维护制度一、计量标准器具和检定装置的使用维修人员必须清楚设备的工作原理、操作方法及使用注意事项。二、计量标准的器具应有专人管理，不准外人借作调试用。三、计量器具应按检定周期计划送检，对超差或超检周期的计量器具不准继续使用。四、计量标准器如有损坏应及时向领导汇报并按传递系统逐级上报。五、计量标准器的技术档案，维修记录应统一保管，使用人可以借阅但应负责资料的完整无损。六、计量器具应指定专人保养及维护。七、在用计量器具，均应保持整洁、完好，如有损坏及时向领导汇报并更换合格的计量器具。八、对计量器具使用、维护、保养好的同志，可根据情况给予表扬或奖励；对不爱护计量器具或损坏器具者给予经济惩罚。计量人员培训、考核奖惩制度一、计量人员上岗前必须经计量法规、计量技术方面的培训，并经上级主管部门主持考核，取得相应的计量检定证后，方可从事计量检定工作。二、在职计量人员，应积极参加行业的培训班及专业学习，逐步达到具有高中文化程度和技工学校毕业水平，对技术考核成绩优秀、业务工作认真负责的计量人员应给予奖励。三、计量检定人员调离检定工作岗位，应吊销检定证书，检定人员脱离检定工作一年以上者必须经复核考核合格，复签合格证后方可恢复检定工作。四、对考核不合格，经补考仍不合格者应调离计量工作岗位，严禁无证开展计量检定工作。五、计量检定人员必须做到有法必依、有章必循，对违反计量法令、法规制度、失职造成损失者，视情节轻重给予行政处分；构成犯罪的依“计量法”和有关法规性文件规定，追究刑事责任，凡下列情行之一者，均视为计量违法行为。（1）伪造检定数据（2）出具错误数据，给送检一方造成重大事故和损失；（3）违反计量检定规程进行检定；（4）使用未经检定合格或没有有效检定证书的计量标准开展检定；（5）未取得计量检定员证而进行计量检定工作；六、对计量人员的奖惩，除按公司制定的经济责任制考核办法进行奖惩外，并可根据计量工作各阶段的任务制定考核办法，经主管局长批准后，按工作成绩进行奖励。检修室管理制度一、进入检修室要穿工作服、工作鞋，室内应保持清洁卫生。二、工作台上各种表计零件、配件应放置整齐有序。三、检修室人员应按检修规程进行检修，要讲究工艺保证质量。四、检修室内不准非工作人员入内，接待人员应在接待室接洽。五、检修室内的烘干箱应由专人负责，烘干箱应与油类保持足够的安全距离。六、离开检修室应切断电源，关灯锁门。事故报告制度一、在工作中发生人身事故及设备损坏事故，当事人应及时向有关单位和领导汇报，不许隐瞒事故真象，弄虚作假。二、事故报告应按“电业生产事故调查规程”的规定，填写事故报告。三、认真调查分析事故原因，总结经验教训，不断提高安全生产水平，必须做到事故原因分析不清放过，事故责任者和应受到教育者没有受到教育不放过，没有防范措施不放过。四、对于任意违反安全生产制度，不遵守劳动纪律、工作不负责任，以致造成事故给企业造成经济损失者，应分别情况给予严肃处理。仪表库房管理制度一、库房内应保持整齐清洁，严禁烟火。二、仪表应分类摆放整齐。三、仪表的存入及发出、应有帐卡，帐、卡、物应一致。四、仪表库房，不准放置其他物件，与工作无关人员严禁入内。五、工作人员离开时应注意锁门关灯。用电营业经济责任制考核管理办法 为充分调动各供电所、班组及广大用电职工的工作积极性，强化经营意识，分公司决定对各单位的工作业绩进行全面的考核，以达到降损增收、规范营业行为、提高经济效益的目的。基本模式： 各所、班组及职工的收入与工作业绩挂钩，通过指标考核的形式，兑现个人收入。同时根据承德供电公司岗位动态管理办法的规定，按照任务指标完成情况，实现岗位的动态管理。 一、线损责任制考核（一）考核总体原则：为了进一步细化线损管理，更好地落实线损管理责任制，对各供电所采取所包线路、人包变台的管理办法。 供电所的线损考核按照电压等级分为：35KV、10KV、0.4KV。所包线路即将分公司运行管理范围内的6条35KV、41条10KV公用线路按供电所进行划分，以供电所、供电线路、台区为单位进行线损承包。由用电科将线损考核指标以线路为单位对供电所下达；人包变即将公用线路划分到所后，各供电所抄表员按用电科下达的低压线损率进行承包（城关所由用电科将台区直接下达到抄表员，其他所由供电所拿出分配方案并报用电科审批）。由抄表员负责承包范围内各条线路公用变（综变）下所有用户的抄表工作。其线损率按用电科下达的低压线损率进行考核。 对各供电所承包范围内的线损考核实行按年承包，分月计算，每月进行奖罚兑现。 抄表员在抄表时必须保证按照分公司规定的抄表到位率进行抄表，要求居民照明用户实抄率达到98%及以上，其他用户100%，其抄表到位率由各供电所内兼职稽查员或用电检查（稽查）大队的专职稽查员负责进行检查。（二）线损奖罚考核办法所有抄表员对所属供电所负责，各所对分公司负责。对完成承包考核线损指标的所及抄表员可按规定兑现位工资及各项奖金。对完不成承包考核线损指标的所及抄表员，将视其线路供电量的多少按以下办法进行考核。1、35KV线损的考核：实行只罚不奖，以考核指标为基础，按照超出指标的多损失电量，以0.01元/KWH计算，考核兑现。2、10KV线损的考核：（1）高压线损按月均购电量分为三个档次，月均供电量在30万千瓦时以下者为第一档；3070万千瓦时为第二档；70万千瓦时以上者为第三档。（2）第一档，线损每降低1个百分点奖责任人每人50元，每升高一个百分点扣责任人每人扣责任人每人60元；第二档，线损每降低1个百分点奖责任人每人70元，每升高一个百分点扣责任人每人80元；第三档，线损每降低1个百分点奖责任人每人100元，每升高一个百分点扣责任人每人120元。3、线损实行月考核月兑现，所长40%，用电专责40%，其他人员20%。4、低压线损的考核：（1）低压线损按所考核，被考核人为供电所所长及营业站长（城关所为各片抄表员），村电工考核指标由各营业站分解、考核。（2）各站总低压线损不得超过指标值，每升降一个百分点扣或奖励责任人100元，单台超10%的台区不得多于总台数的5%，每多超一台扣责任人50元。5、计量外勤班长按分公司综合线损每升降一个百分点奖罚25元。6、用电检查班李韶华承担兴隆、北水泉、孤山子、蓝旗营供电所10KV线损的考核，李明伟承担半壁山、城关、蘑菇峪、大杖子供电所10KV线损的考核，程浩承担挂兰峪、大水泉、六道河供电所10KV线损的考核，考核标准按各供电所10KV实际完成线损考核金额的10%进行奖惩。7、调度室考核各变电站35KV各关口、10KV各关口表的功率因数，生产科考核35KV和10KV线路功率因数，考核标准为变电站0.95，35KV线路0.90，10KV线路0.90。考核金额按合格率的百分数计算，每降低一个百分点扣罚责任人20元。（三）特殊情况的处理：当线路和台区线损率低于理论值较多时，除补发的普查电量或因线路运行方式等技术原因外，对承包人停发奖金，待查明原因后，视调查结果对承包人兑现奖惩。对于线损率较高的线路或线损率较高的台区，由用电科下达限期降损任务，由所长负责，采取一切手段，找出线损高的原因，将台区线损降至合理水平。至期限未能完成的，加倍处罚。长期低于线损正常考核范围的线路由分公司核实后视具体情况后再予以处理。（四）电费回收责任制考核：电费回收率做为一项重要经济指标，直接关系到企业的经济效益、职工的切身利益，为了全面完成电费回收任务，分公司决定加大考核奖惩力度，根据工作业绩的不同，从收入上拉开距离，充分调动广大收费人员的积极性，确保完成电费回收任务。（一）考核总体原则：以实现电费结零为目的，本着任务到人、责任到人、考核到人、奖励到人的原则，强化电费回收及上缴。各供电所必须保证每月发行电费按期结零，保证电费回收率达到100%。对各供电所管辖范围内的用户（包括综变低压用户、专变卡表用户及其他用户）电费回收工作实行分月计算，每月奖罚兑现。供电所长在抓好班组站综合管理的同时，要对收费人员的工作给予指导和帮助，协助他们完成分公司下达的电费回收指标。所长对完成电费回收指标负全责。（二）电费回收考核办法：1、各供电所务于当月23日前将本所的农村低压发行电费结零上缴。每迟缴一天扣该所50元。不能按规定日期如数上缴，按欠费总额扣该所。2、各供电所辖区内的专变（厂矿）客户电费务于当月31日前结清。未按规定日期结清电费的，扣该所欠费总额的30%。3、各供电所辖区内的卡表客户，因某些原因造成欠费，由该所负责催缴，次月5日前结清。未按规定日期结清电费的，扣该所欠费总额的20%。4、对客户累计欠电费的，按客户累计欠费额50%扣该所。三、配套指标考核（二级考核）此考核为用电科经济责任制二级考核，分4个专业班组，按照电费回收和线损率各项小指标为依据进行考核，其他方面按照各项管理办法中规定完成的工作质量进行考核。1、抄表率考核抄表必须到位，不得估抄、代抄、漏抄，抄的表止数要求准确，必须完成抄表率。（动力户抄表率完成100%，居民照明户完成100%。）抄表不到位，每发现一次扣10元。抄表率每降低1个百分点扣20元。2、营业差错率考核抄表人员及核算人员，抄表及核算中出现错、漏现象，造成电量多计或少计；电费及各类加价费用多收或少收。（1）重大差错：一次造成电量差错在十万千瓦时及以上金额在五万元及以上者，扣500元。（2）二类差错：一次造成电量差错在五万千瓦时及以上或金额差错在两万元及以上者扣200元。（3）三类差错：一次造成电量差错在五万千瓦时及以下金额差错在两万元以下者扣100元。3、用电直属班组小指标：（1）计量内勤考核指标项目指标奖惩大电力客户和各级关口电能表调前合格率100%每降低一个百分点扣内勤负责人50元（2）计量外勤考核指标项目指标奖惩电能计量装置各项误差合格率 100%检查发现一户达不到要求扣外勤负责人50元各级电压母线电量不平衡率2%每超过1个百分点扣外勤责任人50元电能计量装置接线正确率100%每发现一起接线错误，依据责任及造成的后果扣100-500元。（3）用电检查考核指标项目指标奖惩用电稽查率用电稽查月计划每小组未按规定时间完成稽查工作和稽查率达不到要求扣每组每人50元用电检查指标任务40万元超额完成按超额部分的10%给予奖励，完不成指标，按差额部分的5%扣罚（4）客户服务中心考核指标项目指标奖惩电费上缴率日清月结未及时上缴，每发现一次扣当事人100元；私自转借，每发现一次扣当事人200元；发现第二次当事人下岗处理。客户满意程度100%发生与客户吵架一次扣当事人50元；有客户投诉的扣当事人300元。差错率0每发现一起错误，依据责任类别分别为一类扣500元，二类扣200元，三类扣100元低压电力设备评级管理办法 依据原部颁“低压电力设备评级办法”，为规范兴隆供电分公司的低压设备评级工作，保证低压供电设备安全可靠运行，特制定本办法。一、评级范围参加评级的低压电力设备共分五个部分：1、配电室（箱）：指变压器二次配电室（箱），以“个”为评级单元；2、电力线路：以“条”为评级单元，按公里计算完好率（架空线路的条数是指从配电室（箱）外，第一基电杆的出线回路数，同杆架设的多回路线路，以每一回路为一个评级单元，地埋线路的条数是指从配电室（箱）直接引出的地埋线路数）；3、接户线：以“对”为评级单元，按公里计算完好率；4、照明装置：以“户”为单元；5、动力设备：以“处”为单元。二、评级原则一类设备：设备无缺陷、安装工艺符合规程要求；二类设备：设备质量较差或安装工艺存在缺陷，但不影响用电和人身设备安全；三类设备：存在严重缺陷，危及人身和设备安全。三、评级办法1、评级时，每一单元以主要部分的综合技术状况为准，主要部分同时有一、二、三类者，整个单元评为三类，同时有一、二类者，整个单元评为二类；2、被评为一、二类的设备为完好设备；3、设备完好率，以参加评级的五个部分，分别进行统计：配电室（箱）完好率100电力线路完好率100注1接户线完好率100注2照明装置完好率100动力装置完好率100注1：架空和地埋电力线路以条为单元进行评级，就是说参加评级的线路，若主要部分存在三类缺陷，整条线路应评为三类，完好率按公里统计，即该线路若全长为0.8公里，就应统计为三类线路0.8公里；2：接户线评级和计算完好率，与电力线路相同。4：评级周期：每年一次，在春季前进行。5：评级人员由有线路工作经验的人担任；评级负责人由各供电所（站）的负责人担任。6：评级工作以台区为单位建立技术资料，以行政村为单位汇总统计上报。四、评级标准（一）配电室（箱）级别标 准一类1、门窗完整，室内走道合乎要求；2、进出线电气距离合格，导线绝缘良好，固定牢固；3、二次配线整齐、截面合格、绝缘良好；4、开关、熔解器容量配套、接触良好，元件无损坏；5、接地装置合格；6、触电保安器灵敏可靠。二类不够一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类1、配电室（箱）漏雨、配电室缺门窗；2、进出线绝缘老化露芯、并对地距离低于2米；3、一、二次配线露芯和接头裸露；4、闸刀开关无把、瓷底胶盖闸刀无盖，接触点严重烧伤。螺丝无法紧固；5、应接地部分未接地。（二）电力线路级别标准一类架空线路：1、水泥电杆混凝土无严重脱落、露筋，木杆梢径不少于100毫米、杆根无严重腐朽；2、导线截面和弧垂符合要求，每档内一根导线的接头未超过三个；3、横担符合规程要求，上下倾斜不超过30毫米、铁、木、横担无严重锈蚀和腐朽；4、瓷瓶无破损和歪斜、绑线无松脱；5、拉线无严重锈蚀、断股、拉线均有绝缘子；6、线间、交叉跨越及对地距离符合规程规定；地埋线路：1、分线箱安装牢固，所装设备符合要求；2、露出地面部分有保护。二类达不到一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类架空线路：1、水泥电杆混凝土严重脱落、露筋，木直梢径小于70毫米或杆根严重腐朽超过三分之一截面；2、导线用破（拆）股线或铁线，导线一处断股超过两股、弧垂不平衡、有混线的可能；3、木横担的规格小于5050毫米（圆木直径小于60米），并严重腐朽；4、绝缘子破裂失去绝缘作用；5、拉线严重锈蚀并断股，拉线未装绝缘子；6、导线对地距离低于规定值的80，交叉跨越不符合规程要求。地埋线路：1、接线箱漏雨，电器设备破损；2、出土外露部分无保护。（三）接户线级别标准一类1、导线截面符合要求，绝缘良好；2、横担牢固，绝缘子完好；3、导线进户有套管；4、档距、线间距离及导线对地面距离符合要求。二类达不到一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类1、铝导线截面小于2.5平方毫米，绝缘老化并露芯；2、接户线无绝缘子或混线；3、与广播线、通讯线混线；4、悬空接线或导线对地距离小于2米又无防护措施；5、支架脱落或严重腐朽。（四）照明装置级别标准一类1、导线截面符合要求，绝缘良好；2、进户以后装有熔丝盒或开关；3、配线安装工艺符合规程要求、4、照明装置的开关、吊线盒、灯头完整，开关控制火线，螺口灯头丝扣接在零线上；5、吊线灯头对地距离不低于1.5米二类达不到一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类1、导线绝缘老化并掉皮露芯；2、配线无绝缘支持物；3、开关、吊线盒、灯头、插座破裂，带电部分外露；4、开关控制零线、螺口灯头丝扣接在火线上；5、吊线灯头对地距离低于1米。（五）动力设备级别标准一类1、导线、开关、熔丝和引下线合格；2、配线工艺质量符合要求；3、起动设备完整，接触点和连接点均良好；4、电动机绝缘电阻在0.5兆欧以上；5、外壳有可靠接地；6、电动机基础牢固。二类达不到一类标准，但又不存在三类缺陷者。三类1、导线、开关、熔断器与三类配电室（箱）标准相同；2、配线无绝缘支持物或支持物失去作用；3、绝缘引线露芯、并无保护；4、电动机绝缘老化，绝缘电阻在0.25兆欧以下；5、起动设备触头严重烧伤，并接触不良；6、外壳无可靠接地或接零；7、电动机无基础。低压线路和电气设备的巡视与维护制度为了掌握电力设备的健康状况，及时发现和消除缺陷，预防事故，确定检查内容，保证安全运行，必须对低压线路和电气设备进行定期的巡视检查。1、巡视检查的周期：（1）有人值班的配电室，按值班巡视规定执行，无人值班的配电室（箱），每周至少巡视一次。（2）低压电力线路和配电变压器每月巡视检查一次。2、农忙季节、重要节日和遇有大风（雨）、雪、雾、洪水等恶劣天气时，必须组织人力进行特殊巡视。3、在事故停电和触电保安器动作后，应立即进行故障巡视，查明故障原因，及时进行处理。4、必要时可组织夜间巡视，夜间巡视应由2人进行。5、巡视时应严格按照农村安全用电规程的规定进行巡视检查。6、对巡视检查结果应做好详细记录。对危及人身和设备安全的缺陷必须立即停电处理，一般性缺陷列入检修计划，限定时间进行处理。7、检修低压线路及电气设备时，应严格执行低压工作票，并采取可靠的安全措施。供电所停送电制度严格执行农村低压电气安全工作规程的有关规定，在停送电时，应认真填写低压操作票，并由两人进行，一人操作，一人监护。操作人员应站在绝缘物上，并戴好绝缘手套方可操作。1、停电：（1）停电时，应先断开负荷开关，然后断开刀开关，防止带负荷拉合开关。（2）负荷开关、刀开关拉开后，应进行检查，确定负荷开关、刀开关确在断开位置时，应立即在负荷开关、刀开关把手上挂“严禁合闸，有人工作”的警告牌。（3）配电室的门应加锁，钥匙由操作人员保管，严禁其他人员操作送电。（4）严禁传讯、约时、或打信号停电。（5）线路、设备停电后，应首先验电，证明确已停电后，立即在检修设备的工作点（段）两端导体上挂好接地线，并设防护栅栏后方可进行工作。2、送电：（1）工作完成后，工作负责人必须检查施工现场，认真检查有无工具、材料等遗留在杆塔、吊线和设备上。（2）查明工作人员确已全部撤离杆塔、构架和检修的设备后，拆除接地线和防护栅栏，此时即认为线路或设备已经带电，严禁再登杆和接触电气设备。（3）由工作负责人通知保管钥匙的操作人员打开配电室门，取下警告牌，准备送电。送电时应先合刀开关，然后再合负荷开关。负荷开关、刀开关合闸后，应进行检查，无异常情况即证明设备已经带电。农村电力营销 “三公开”制度为了增强农村客户使用电量、电费、电价的透明度，使客户用上明白电、放心电，实现农村用电的规范化管理，特制定本制度。一、“三公开”的内容：1、在每月对各村用户定期抄表、核算电费的基础上，每月定期对各户电量、电费、电价进行公布。 2、电量、电价、电费公布由台区专责电工负责。 3、电量、电价、电费情况统一在各台区村选定的公布地址公布。 4、电量、电价、电费公布表统一由微机打印并加盖供电所印章。二、“三公开”保证措施： 为明确责任、保障农村用电“三公开”制度的落实，制定如下“三公开”保障措施： 1、“三公开”工作到位情况与负责人员的奖励工资挂钩。 2、“三公开”工作及考核纳入供电所的例行工作范畴。 3、实行动态跟踪检查，严格考核。 4、加强各相关工作的质量考核，确保公布的电量、电价、电费准确无误。5、通过走访、座谈、监督员座谈会等形式广泛收集客户意见，实现民主监督。三、“三公开”考核办法： 1、一户不公布扣责任人5元。 2、一月不公布扣责任人10元，两月不公布扣责任人50元，两月以上者给予台区责任人待岗12个月处理。 3、发现一户违章票据收费，扣责任人50元，两户及以上或重复发生者给予台区责任人待岗12个月处理。 4、有客户投诉电费、电价执行有误事件，一经核实，扣责任人20元，发现两次扣责任人50元，发现三次给予台区责任人待岗12个月处理。附件2农村电力营销“四到户”制度“四到户”内容销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户“四到户”管理制度 1.对农村居民用电实行一户一表供电，销售到户，对合表用电的用户要进行分装电表，直供到户，及时办理新装分户手续。 2.对实行一户一表供电的农户要抄表到户，不得估抄、漏抄或他人代抄。 3.按照国家电价政策，直接收费到户，并使用统一电费收据，严禁打白条，不得在电费上加收任何其他费用。4.对农村用电客户要服务到户。宣传电是商品，用电是权利，交费是义务，要按时交纳电费，宣传用电须知和安全用电常识，让用户懂得不违章用电，自觉遵守电力法律法规。按“农村供电营业规范化服务标准”的要求，为广大客户提供方便、快捷、优质的服务。“四到户” 保障措施 1.“四到户”工作与负责人员的奖励工资挂钩。 2.“四到户”工作和考核纳入供电所例行工作范畴。 3.实行动态跟踪检查，严格考核。 4.广泛收集客户意见，实行民主监督。 5.设立台区公示栏，将台区责任人的服务内容，联系方式及举报监督电话向客户公布。“四到户”考核办法 1.每估抄、漏抄一户，扣责任人20元。 2.电费回收率每降1%扣责任人50元。 3.遇有客户投诉举报，一经查实，扣责任人50200元，情节严重者给予台区责任人待岗12个月处理，直至解除劳动合同。4.未能在服务承诺规定期限内到达现场，及时为客户排除用电故障（特殊情况除外）的，出现一次扣责任人20-50元。附件3农村电力营销实行“五统一”制度“五统一”内容统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核“五统一”管理制度 为实现农村用电规范化管理，保证农村电价和电费的准确执行，提高营销管理工作效率，增强职工责任心，保证农村用电管理工作到位、质量到位、考核到位，特制定本制度。 1.电费票据实行统一打印，一户一票，严禁违章开据票证。 2.对客户电能表计抄收及收费工作严格按分公司“抄核收管理制度”规定的时间进行。 3.人员到位，指标完成及工作质量情况与奖励工资、经济责任指标挂钩，月考核、月兑现。 4.规范抄表卡、电费台帐、规范电费收缴手续。 “五统一”保障措施 1. “五统一”工作和考核纳入供电所例行工作范畴。 2. “五统一”工作与负责人员的奖励工资挂钩考核。 3. 统一使用微机开票到户，确保电费票据的准确无误。 4.强化内部稽查工作，规范电费核算和电费电价管理工作。“五统一”考核办法 1.未按抄表时间及抄表顺序抄表一次，扣责任人20元；发现两次，扣责任人50元，情节严重者，给予责任人待岗12个月处理。 2.未执行计算机统一打印的电费票据，发现一次，扣责任人50元；发现两次，视情节给予责任人待岗12个月处理。 3.未按期进行电费核算，发现一次扣责任人50元，发现两次给予责任人待岗12个月处理。农村安全用电管理制度1、农村用电要认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，定期召开安全用电分析会，根据季节用电特点和事故规律，组织安全用电大检查。2、大力宣传并严格执行农村低压电力技术规程、农村低压电气安全工作规程、农村安全用电规程等有关规章制度，确保农村安全用电。3、经常开展安全用电宣传教育，利用会议、广播、有线电视、标语、板报等多种形式，广泛深入第宣传安全用电知识，普及触电急救常识，增强农村村民的安全用电和自我保护意识。4、加强对线路、设备的安全巡视，对危及安全用电的重大缺陷隐患和薄弱环节要及时采取措施，予以整改。5、加强漏电保护器安装和运行管理工作，做三个百分之百（即三相漏电保护器安装率达100，家用漏电保护器安装率达100以上，投运率均达100），且灵敏可靠。6、客户室内配线装置安全应符合规程要求，如需变动或维护，应找有关人员，严禁私拉乱接。加强对窃电和违章用电者的查处。对窃电和违章用电的客户，应及时进行批评教育，对窃电情节轻者，按有关规定予以处罚，对情节严重者，应移交司法部门追究其刑事责任。农村临时用电管理制度1、凡属临时用电，用电单位或个人应向供电所办理申请手续，经同意双方签订供用电协议并装设计量表后方可用电。临时用电一般不超过6个月。2、临时用电如需架设临时线路，应符合农村低压电力技术规程的有关要求。3、临时用电不得转供。用电结束，供电所应及时拆除临时用电装置，不允许将临时用电直接转为正式用电。4、供电所对临时用电的管理应纳入具体负责人的工作考核。具体责任人加强对其检查和巡视。5、临时用电客户的内部线路应符合有关标准，移动电器设备的金属外壳应具备可靠接地，电源线应使用绝缘线，严禁使用破损的电线和不合格电器设备。剩余电流动作保护器运行管理制度 为加强分公司管辖范围内的低压电网漏电保护器管理，确保低压电网的安全、可靠运行，根据供电所工作标准的有关要求，特制定本办法。 一、分公司管辖范围内低压电网的漏电保护器安装、运行以及对电网运行有关技术的要求，按国家经济贸易委员会发布的剩余电流动作保护器农村安装运行规程及农村低压电力技术规程执行。 二、各供电所对所管辖的漏电保护器建立台帐（清册）和运行、试验记录。记录内容按上级要求执行。 三、供电所每年年末统计上报一次变台总保护的安装率、运行率、灵敏率、正确动作次数、拒动次数、误动次数包括二级、三级保护器在内的安装、运行情况分析。 四、漏电保护器动作后，应立即查找动作原因，如无异常情况，可以试送电一次，试送电后再次跳闸，必须找出故障点并处理后才能送电。 五、发现漏电保护器有异常情况，应及时修理好或更换保护器后再送电。凡有故意使保护器拒动或误动者，根据情节按分公司有关规定给予严肃处罚。 六、各供电所应对漏电保护器进行定期检查和测试。总保护每月至少检查接地试跳一次，并做好记录。末级家用保护，每月至少试跳一次，并做好记录。 七、每年应在用电高峰或雷雨季节前结合安全大检查工作，对漏电保护器进行档位调整和不定期的检查试验。 八、分公司有关部门将积极研究并做好新型漏电保护器的试投运工作，各供电所须积极配合，及时记录和反馈有关情况，以不断提高漏电保护器的控制能力，更好地发挥作用。 九、对由于工作不到位造成的漏电保护器责任事故，按分公司有关规定对责任人进行严肃处理。 十、本办法自印发之日起执行。兴隆供电分公司供电站考核管理办法项 目考核内容分数考核标准安 全管 理（30）坚持开展安全日活动，记录整洁，全面。10无安全活动日扣10分，记录不全、不整洁扣5分。按规定实行工作票制度。10工作中不实行工作票制度扣10分，工作票存在问题扣25分。保证安全生产无事故。10出现一起事故，按性质扣510分。计 量线 损管 理（40）努力抓好低压线损分台区指标严格控制在分公司下达指标以内，指标分解到人，有考核，有分析，有记录10无单台分解线损扣10分。供电所综合线损按指标每超过一个百分点扣所长100元，每降低一个百分点奖100元；供电站综合线损按指标每超过一个百分点扣站长100元，每降低一个百分点奖励站长100元，抄表电工按供电用字2004年第27号文件执行。建立线损分析例会制度，及时发现问题，采取对策，纠正问题，降低线损，提高效益。10无供电站线损分析例会记录扣2分，记录不全扣2分，无针对行措施扣2分，措施未落实扣2分。严格表计轮换手续及制度，未经审批严禁私自轮换表计，所有表计必须加封。严肃表源制度。10未经审批发现更换表计一次扣5分，表计未封扣5分，表计没有校验单挂网运行扣5分。全年线损安规定完成任务。10升一个百分点扣2分，降低一个百分点加2分。低 压线 路管 理（15）供电区域内配电线路、设备管理分工明确，责任到人，并按有关要求定期开展设备巡视、检查、试验、维护和检修；制定缺陷管理制度，对设备缺陷及时处理。20无管理网络责任图扣3分；未定期巡视、检查配电线路、设备扣2分；巡视检查记录不全扣2分；无电力设备缺陷管理制度扣2分；对配电线路、设备缺陷未及时处理扣2分；电力设备消缺记录不全扣1分；无台帐图纸扣5分。漏 电保护器管 理（40）农村低压电网实行一级、三级剩余动作电流保护器，并按有关要求定期进行巡视、检查、测试、维护，保证“保护器”安全可靠运行。15无“保护器”安装运行管理办法扣3分；未实行一级、三级保护扣3分；未安装总保护或退出运行每发现一处扣4分；无运行、测试、试跳记录扣2分；总保护未定期测试扣2分；保护正确动作率每低1扣1分。对一级、三级漏电保护器运行情况实行奖罚制度，一级漏电保护器运行率100，三级漏电保护器运行率100。漏电保护器运行按月考核，一级漏电保护器有一台区没有运行的，扣所长50元，扣线路专责30元，扣营业站长20元，扣台区电工10元。三级漏电保护器有一户不运营的，扣供电站长30元，扣责任电工10元。漏电保护器（一级、三级）台帐齐全。5台帐不全扣5分用电检查稽查管理（12）按计划做好用电检查和用电稽查工作15无用电检查计划扣3分，未落实扣3分；无用电稽查计划扣3分，未落实扣3分。营 销管 理（100）执行电能计量管理制度，对计量装置实行统一管理，严禁安装淘汰或伪劣计量装置，合理设置网点，电能表按周期校验，建立客户电能表台帐。20无电能计量管理制度扣3分；未严格执行扣3分；表计更换、校验无记录各扣3分；记录不全各扣1.5分；安装使用淘汰或伪劣计量装置，每处扣0.5分，最多扣10分；电表超周期未校，每只扣0.3分，最多扣8分；封印钳领用无手续和记录，一次扣3分。建立抄、核、收管理制度和工作流程，定期抄表、核算、收费，做到不漏抄、不估抄、不错抄、确保月抄表率符合要求。20无抄、核、收和工作流程制度各扣5分；抄表卡未妥善保管扣3分；填写不清楚、不全扣2分；电费台帐及相关资料不全扣3分；月抄表率每低1个百分点扣2分。按时结算和回收电费，实行微机统一开票，电费差错率控制在0.05以内。20电费差错率每超过0.01个百分点扣2分；无用电客户台帐扣3分；未推行电费坐收等先进收费办法扣3分。未实行微机开票扣5分。严格执行农村电价政策，农村用电实行“四到户”管理；加强电价、电费考核、杜绝“三乱”行为和“三电”现象。20未实行“四到户”管理，一项扣3分；无考核办法扣3分；发现“三乱”行为或“三电”现象，每一例扣10分。执行农村供电合同管理制度，加强农村用电合同管理，规范用电行为。20无农村供电合同管理制度扣3分；未签订供用电合同一例扣1分；因合同不规范发生纠纷，造成经济损失的扣5分。精 神文 明建 设（60）加强政治理论学习，积极参加班组和上级组织的学习教育活动，努力提高思想道德水平。政治学习按计划每月一次10每缺一次扣1分；学习不按计划一次扣0.5分，学习不认真无讨论联系实际扣0.5分。积极参加普法学习，严格依法办事，不发生违反法规案件，不出现因个人工作事务给单位造成损失现象。遵守治安条例，维护单位和社会秩序，不擅自越级上访，不散发张贴违规宣传品。10发生违反法规案件一次，扣10分并按照有关规定严肃处理。发生其他问题每人次扣5分。坚持优质服务，热情接待客户，使用文明用语，耐心解答问题。不发生于客户争吵、被新闻单位曝光丑闻和被上级机关批评的事件。10发生一次优质服务问题扣2分；发生被新闻单位曝光丑闻和上级机关批评的事件一次扣5分。积极参加业务技术技能培训，培训有计划、有记录、有试卷，成绩与内容相符。努力钻研技术，提高业务水平，能够适应岗位技能要求，力争实现一专多能。10不积极组织、参加培训每人次扣1分。培训走形式，不认真每次扣1分。无计划、记录、试卷、成绩于内容不符每次扣1分。坚持搞好行风建设，无以权谋私，无“三电”和“三乱”现象，无徇私舞弊或损害客户及企业利益的行为。10出现一起扣10分。搞好综合治理工作，努力化解和缓解矛盾，辖区内无因处理不当引起的集体上访和越级上访。10无来信来访登记扣2分，出现集体和越级上访一次扣2分。文 明生 产（45）遵守劳动（工作）纪律，遵守工作规程，认真履行岗位职责。（工作计划总结工作日志图纸资料档案管理经济责任制考核考勤）。5每月考勤不全扣2分，纪律不认真、不真实扣1分。发生违反劳动纪律事件每人次扣1分。上岗着装符合有关要求，坚守工作岗位，接待客户或客人来访要热情有礼貌，解答问题要主动耐心，语言举止文明。5上岗着装不符合要求，接待客户或客人来访不热情无礼貌，解答问题不主动耐心，语言粗鲁生硬每发生一次扣1分。办公室实行定置管理，有定置图，窗明几净，物品摆放有序，讲究个人卫生和环境卫生，不水底吐痰和随手乱扔垃圾。5未实行定置管理扣1分；办公环境不整洁各扣1分。库房认真执行管理制度，帐卡物相符，实行四定位无摆放。5库房管理不符合规定一项扣1分。工作有年度、月度计划，有半年、全年总结和月度小结。每大项工作均有计划、记录和总结。5无年度计划、总结各扣2分；无月度计划、小结和单项工作计划、总结各扣1分。资料和档案管理整齐规范，图纸、台帐、报表、文件齐全准确，整理符合档案管理要求。墙上无过期图表，档案盒内无过时资料。5档案管理不规范每处扣1分；资料不齐全、准确每处扣1分；出现过时资料和图表一处扣2分。认真进行经济责任制考核，有制度，有记录，有考核，有考核结果。5每项工程无全套图纸资料扣25分。建立故障报修制度，建立报修值班室，实行24小时报修值班制度，有值班记录，抢修时限符合要求，故障报修实行闭环管理。计划检修停电应提前7天公告。10无报修电话扣2分；未执行24小时制度扣3分；报修值班制度不健全扣1分；报修值班无记录或不规范各扣2分；故障报修无工作传票扣2分；工作传票内容不全或填写不规范扣1分；抢修工作时限超过规定扣2分；计划检修未安规定公告扣3分。乱图乱划，笔记不统一扣站长50元。330公用变台区低压线损管理办法公用变台区线损管理是电力企业线损管理的标准化、科学化管理的一种体现。根据线损管理分压、分线、分台区管理的要求并结合兴隆供电分公司的实际情况，特制定公用变台区低压线损管理办法。1、公用变台区的范围：包括县城公用变、各供电所管辖范围内的乡镇公用变、农村综合用电的台区。公用变台区低压线损完成的好坏将直接影响到其所在单条10KV线路线损率的管理水平。为了加强对低压线损的管理，达到线损的分级考核、降低低压线损率，实施低压台区线损承包管理。2、县城公用变台区低压线损统计分析由城关供电所全面负责；用电科协助具体事项，并对其进行考核。3、各供电所的公用变低压线损统计分析由各供电所全面负责，用电科对其进行考核；供电所按照一台区一指标的原则对供电供电站及农电工进行全面考核。公用变台区总表由计量外勤班负责安装、更换。4、抄表管理建立线路和配电台区所对应的用户管理台帐，并纳入计算机管理。列出线路、台区抄表顺序表，每月按照抄表顺序表固定进行抄表。5、为保证抄表的同时率，在抄录配电变压考核表的同时，完成配电台区所带用户售电量的抄录，每个台区当天内抄录完毕，不得随意变更。每月抄表到位率必须完成100%。6、考核依据。配电台区损耗：以配电变压器考核表电量和该变压器所带低压用户计费表电量作为线损计算和考核的依据。7、指标考核。以各配电台区的理论线损并考虑适当的管理损失作出测算值，按照测算值分解到各职能单位。县城公用变低压线损指标值由用电科下达，每半年随着实际统计结果和负荷变化进行调整；农村配变台区按照往年的实际统计值并考虑管理因素适当调整，由用电科将低压综合指标下达至供电所，由各供电所对供电站具体下达，并有具体的下达指标文件。8、各供电所责成专人于每月的22日之前汇出总公用变台区线损的完成情况并上报到线损专责，线损专责作出线损分析，并根据线损的完成情况考核各所，各所再考核到具体的供电站或个人。对完成线损指标的，按照考核办法（承包办法）给予兑现；对于未完成指标的，给予处罚。9、监督与检查。从上至下，建立奖惩分明的线损考核制度，线损率指标层层分解，落实到人，有考核记录台帐；建立每月线损分析会制度，及时发现问题，制定降损措施。用电科线损专责每月或每季度定期检查上述内容，对不符合要求的，限期整改。10、发挥稽查作用，对抄表质量、表计管理、用电检查进行监督与检查。对玩忽职守、工作不负责任者，造成线损增高，按照线损考核办法进行处罚。11、加大用电检查的力度，检查内容包括：装配表质量、各种违章用电、计量装置完好情况等主要内容。12、各供电所依据此办法制定出本单位切实可行的公用变台区线损考核办法，责任到人，有办法、有考核、有记录、有分析。线损分析制度为进一步提高我分公司的线损管理水平，发挥各级线损管理单位的职能作用，完善线损指标的逐级承包制度，结合实际情况，特制定线损分析制度。1、线损分析是线损管理中的重要一环。及时、有效、到位、准确的线损分析，能合理安排好现场检查，及时纠正抄表差错、计量差错、发现窃电行为、堵漏增收。线损分析是进行管理降损的重要基础。2、各单位的职责：用电科负责综合线损率、35千伏电压等级、10千伏电压等级、380伏电压等级综合线损率、35千伏线路的线损率的分析；所有专线供电用户的电量分析。各供电所负责责任范围内的单条10千伏线路线损率、高压计量箱线损率、380伏公用变低压线损率、异常台区的线损率的分析。各变电站负责35千伏、10千伏的母线电量不平衡率的合格率的分析和电容器投切电压变化、功率因数完成情况分析。3、建立定期线损分析制度：分公司线损专责于每月五日前按照发行电量汇总出上月的每条线路的售电量；按照变电站月末日的抄见电量汇总出每月的购电量（变电站的购电量要单独建立帐卡，于每月末日晚22点按时抄录，变电站值班运行人员准点抄录，以此数据为准），根据实际线损率与指标值比较，用电科、供电所分析本单位线路线损率的完成情况，对有问题的线路，线损率过高或过低，都要详细分析出原因；生效的高压计量箱要统计出高低压线损率并进行重点分析；公用变台区的线损分析要包括两部分：城镇公用变台区的线损分析和农村综合用电台区的线损分析，先分析台区的综合线损率完成情况，再对单个异常台区的线损情况进行重点分析。4、要按照下发的线损分析记录格式进行统计和分析，不得缺项和漏项，尤其对在2003年里新增加的异常台区的线损分析。5、用电科于每月九日组织线损领导小组成员参加线损分析会，分析总结上月线损完成情况；各供电所分别分析本单位的各项线损率的完成情况，提出存在的问题及整改意见。将本单位和用电分析会共同分析的结果于每月十五日之前进行线损分析记录登记。7、建立线损分析逐级检查制度。主管局长对用电科和线损专责、线损专责对各班组站进行定期、不定期的线损分析检查。主管局长和用电科长随时直接检查各班组、供电所。8、线损分析切实作到准确、及时、有效，对存在的问题不能互相拖沓，推卸责任。每月二十日之前必须将上月存在的线损问题解决清楚，因故不能及时解决的，要将原因上报到用电科，科里协助解决。线损管理办法第一章 总 则第一条 线损率是反映电力系统规划、设计、生产技术和经营管理水平的一项重要综合技术经济指标，为适应商业化运营的线损管理制度，使线损率降低到合理的水平，努力提高企业经济效益。根据承供电计200312号文件要求和我分公司的实际情况，制定本实施办法。第二条 引用标准中华人民共和国电力法中华人民共和国节能法中华人民共和国电力供应与使用条例原电力工业部颁布的供电营业规则承德供电公司线损管理办法第三条 分公司所属有关部门，要加强兴隆农村电网的规划设计，改善电网结构，提高生产技术水平和经营管理水平，实现电网经济运行。第四条 层层落实线损责任制，努力把线损降低到合理水平，提高企业经济效益。第五条 本规定适用于分公司所属生产、用电各部门指导线损管理工作。第二章 管理体制第六条 分公司成立线损领导小组。组长：刘玉祥副组长：杨屹东、强占云线损专责：王国祥成员：徐福军、唐福祥、李守先、李少娟、魏宝金、计成山、邓高潮、李文林、蒋海鹃、孙宏伟第七条 分公司线损管理实行三级管理。分公司为一级，所属班、所为二级，供电站、台区专责人为三级。线损管理工作实行统一领导、分工负责、分级承包、动态考核的原则，下一级对上一级负责，各级对本级线损的全过程管理。节能降损三级管理网详见附表第八条 用电科为线损管理的归口部门，配备一名线损管理专责人，负责分公司线损管理的计划安排、检查、落实、分析、统计、考核、上报、降损规划等项工作。第九条 各班、所、供电站，设一名兼职线损管理员，负责对本班、所、站供电线路及低压台区的线损管理及用电管理。第三章 管理职责第十条 一级主要职责一、用电科职责1、负责分公司线损工作的全面综合管理，向分公司主管领导负责；2、负责完善各项线损管理制度，及时上报线损报表和技改措施；3、负责贯彻上级电力管理部门颁发的有关线损管理工作的规定、制度。负责本级线损分析、预测、检查、总结、评比以及高压理论线损计算工作。4、负责分解下达(编制) 分公司各班、所、站年度分区、分压、分线指标计划，制定近期和中期控制目标并组织落实。负责对下一级线损进行考核和监督管理工作。5、负责制定查处窃电管理办法，并付诸实施。6、负责编制修订年度降损措施计划并监督实施完成。7、参与电网规划及技改计划的编制、审核和实施。8、负责一级线损管理基础数据的收集、整理及保管工作。9、对所辖各级母线不平衡率进行总体汇总、分析、统计、考核。10、负责年度降损节能工作计划并组织实施。11、负责线损管理奖惩方案的制定。12、 负责基层单位节能降损的培训工作。13、负责10千伏关口表管理工作，做好关口表的定期校验、测试、检查工作。二、生技科的职责1、负责无功补偿设备的管理工作,统计分析供电电压合格率,合理配置无功补偿设备和调压设备。 2、负责做好供电设备的计划检修工作,监督检查检修质量。 3、负责变电站的调压设备和并联变压器的合理投切。4、负责编制和调整输、配电系统的运行方式,切改方案的确定、落实，实施电网经济运行。 5、负责变电站的站用电管理,做好变电站的母线不平衡的统计、分析工作。6、推广各种降损技术措施,积极采取降损的新技术、新设备,负责分公司电网降损技术措施的实施。7、负责输配电系统的有功和无功潮流计算并进行分析,对电网存在的问题提出改进意见,编写分析材料。8、负责无人值班变电站的数据监测工作。第十一条 二级主要职责1、负责本部门综合线损率、分线路线损率以及台区线损率指标的完成与考核工作。2、负责对所辖台区或线路的线损进行统计、分析、预测等工作。负责下达三级公用台区线损计划指标并进行考核。3、负责建立所辖台区或线路的设备台帐，绘制单线示意图，并应准确、清晰，标明设备参数。4、负责对本级发生漏、错、丢、甩等严重经济事故的调查、分析、处理和上报工作。5、 落实分公司下达的节能降损措施计划，开展经常性的营业普查工作，及时停运空载变压器、组织查处窃电等项工作，并应建立相应的台帐。6、 负责向上一级提供线损工作报告及业务报表。7、负责每年1月10日前制定所辖线路的降损措施计划，报上级审批后予以实施。8、按时抄见并及时上报辖区关口计量表、互供线路高压计量箱、客户电量的及时抄见和分析工作。9、 加强配变负荷管理，定期进行配变台区三相负荷率的测试，及时调整三相负荷平衡。10、负责对管辖电能计量表计的运行管理，按上级安排的电能表轮换计划组织实施，做好故障计量表计的分析处理和电量的追（退）工作。对有误差疑问的电表，要及时上报。11、按期进行低压线损理论计算工作。12、负责本级线损资料的收集、整理及保管工作。第十二条 三级主要职责1、负责辖区职责范围内的线路或台区线损指标的完成，具体完成和实施上级下达的降损措施。2、负责供电线路、配电台区、低压电网，计量装置的正常健康运行，降低供电设备损耗。3、积极主动进行用电检查工作，加强供电线路设备的巡视，对违章用电和窃电行为要及时制止、取证和上报，与上级主管部门联合查处。4、负责所辖贸易结算电能表计的运行管理，及时上报表计周期校验计划，对有误差疑问的电表要及时上报。5、依照上级规定，严格遵守抄表时间，按期实抄电表。第四章 指标管理第十三条 线损率指标实行分级管理,逐级分解下达月度、季度、年度线损率计划指标，按期考核的原则，考核按分压、分所、分线路、分台区分解落实到人并进行考核。第十四条 全局计划指标管理。1、根据上级下达的年度线损综合计划指标，以供电所为单位分解年度、季度、月度线损率综合计划指标，经分公司主管领导审批后下达。2、各供电所根据分公司下达的综合线损率计划指标，分解出本部门各线路线损率指标、台区线损率指标，并实行线路、台区线损率经济责任考核制，责任落实到人。第十五条 线损小指标管理为了便于检查和考核，分公司建立以下线损小指标进行统计和考核：1、月末及月末24点抄见电量比重；2、所管变电站母线电量不平衡率的合格率；3、大客户和关口电能表校前合格率、电能表校验率、故障率、轮换率，电量差错率。4、 用电客户实抄率；5、10千伏配网当月供电力率及配变利用率；6、电压监测点电压合格率；7、电容器高峰投运率、可调率；8、变电站站用电量；9、营业追补电量；10、低压负荷三相不平衡率。第五章 线损统计、分析第十六条 线损统计的相关规定1、线损管理人员要依照统计法做好有关线损的统计汇总工作，如实地反映本单位线损实际情况，不得编造或弄虚作假。2、各种报表要按照上一级线损管理部门的规定填写，数据来源真实、准确、齐全，并按时抄报。当线损率有较大变化时，必须进行分析并查明原因，上报分析报告。第十七条 抄表例日1、电能表的抄录是线损统计的基础，建立同步抄表制度，实行高压、低压计量表同步抄表，尽量消除因抄表时间差出现的线损波动2、供电量为月末24点抄见电量，线损专责人核准后，作为统计报表的供电量依据。3、售电量均以月末日为基础日往后5日内对用户抄见电量之和（用户具体抄表时间以用电营销抄、核、收管理办法和线损管理抄表时间的具体规定为准）。4、用户的抄表例日确定后，必须固定不变。如需更动，要经分公司主管领导批准。抄表人员一年内至少在本区域内轮换一次。第十八条 线损分析1、各部门应认真总结线损管理经验，计算降低线损的效果。除月度线损率变化较大时进行分析外，每月要召开一次线损分析会并有记录。每半年进行一次小结，全年进行一次总结并分别报上级有关部门。2、线损分析应从以下几方面进行，对管理线损增大的薄弱环节提出降损措施意见。(1) 本期线损率实际完成值（分线路、台区）与线损理论计算值、去年同期、上月或上季进行比较。(2) 查阅大、中用户用电情况，分析用户抄表例日变化对线损的影响以及营业退补电量情况对线损的影响。(3) 分析配网运行方式及供、售电量统计范围的变化对线损的影响。(4)掌握各种情况及售电量的变化对线损的影响；如新增（减容）用户的电量变化情况。(5) 分析线路出口及各用户计费电能表的综合误差对线损的影响。第六章 技术措施第十九条 技术措施1、积极采取各种行之有效的降损措施。依据配网规划、调整配网布局、缩短供电半径、减少迂回供电；合理选择导线截面、变压器规格、容量及完善防窃电措施等项工作降低损耗。首先要对投资少、工期短、降损效果显著的措施，抓紧实施。2、在进行配网规划设计时，应同时综合考虑节能降损措施，并参照线损理论计算结果。3、每年应制定降低线损的技术措施计划，并分别纳入技改、基建、大修等工程项目安排实施。4、保证配网经济运行的措施。(1)保证配网设备的技术状况、负荷潮流的变化，利用现代化技术手段及时调整运行方式。根据负荷变化对主网变电站主变实施经济运行方式。(2) 合理分布电容器，及时起、停无功补偿设备，力争使无功就地平衡。合理配置无功补偿设备，做到无功就地补偿。分层、分压平衡，改善电压质量，减少电能损耗。(3) 调整配电变压器负荷，及时投切空载配电变压器，尽量使排灌用变压器专用化。5、更换或改造高能耗变压器。凡新购变压器必须是国家认可的低能耗变压器，否则不予供电。6、更换淘汰型和不合格电度表等电气设备，提倡采用电子式电能表，积极推广采用节能型电气设备。7、加装防窃电计量装置和铅封、计量箱，不断提高防窃电新技术手段。8、根据配电网结构和负荷变化情况，定期进行负荷实测和线损理论计算。9、线损管理要与MIS实行联网，主网、配网要逐步实现在线检测、远方监控，优化设计、降低网损，不断提高线损管理技术水平和技术含量。第七章 营销管理第二十条 加强用电管理，加强各营业岗位责任追究制，减少内部责任差错，防止窃电和违章用电，坚持开展经常性的用电检查，及时发现由于管理不善所造成的电量损失，及时采取有效措施，以降低管理线损。1、自查的追补电量可计入本部门电量报表，不作为下级部门线损统计。严禁各级用电管理人员用电费折到电量补线损，以及高电价电量倒折低电价电量行为。2、严禁甩减电量，虚报或漏报电量，加强对供电站和供电营业所的电费电量内部稽查工作。严禁线路、台区之间拆借电量，严禁高低压电量互倒，来弥补线损。3、严格变电站站用电管理，取消(杜绝)变电站内的无偿用电和违章用电现象。变电站的其他用电（如大修、基建、修配、办公楼、三产、宿舍等用电）应由当地供电单位严格管理，加装表计收费，不得计入站用电或线损电量中。4、努力搞好调荷节电工作，削峰填谷，提高日负荷率。第二十一条 加强对用户无功电力的管理。1、帮助和督促用户按照供电营业规则等有关规定采用集中与分散补偿相结合的方式，提高用户功率因数，使之达到规定的标准值。2、用户安装无功集中补偿设备，应同时安装随电压、功率因数或时间变化能自动投切的装置。3、凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，凡有可能向电网倒送无功电量的用户，应在计费点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者绝对值之和计算月均功率因数。第八章 台区线损管理第二十二条 加强低压线损管理、达到线损分级考核、降低低压线损率，实施低压台区线损承包管理。1、抄表管理（1）、建立线路和配电台区所对应的用户管理台帐，并纳入计算机管理。列出线路、台区抄表顺序表，每月按照抄表顺序表进行抄表。（2）、为保证抄表的同时率，在抄录线路考核表及配电变压器考核表的同时，完成线路和配电台区所带用户售电量的抄录，每个台区应在一天内抄录完毕。（3）、每月抄表到位率必须完成100%。2、考核依据配电台区损耗：以配电变压器考核表电量和该变压器所接低压用户计费表电量做为线损计算和考核的依据。3、指标考核（1）以各配电台区的理论线损值并考虑适当的管理损失作出计算值，按计算值分解到供电所，供电所将线损承包到供电站和个人。（2）供电所由专人汇总配电台区线损完成情况，并由各所线损专责人作出线损分析，核实无误后及时上报。供电所根据台区线损完成情况考核到供电站、台区责任人。（3）对完成线损指标的按照考核办法给予兑现；对于未完成指标的，给予处罚。4、监督与检查（1）建立奖罚分明的线损考核制度，线损指标层层分解，落实到人，有考核记录台帐。建立每月线损分析会制度，及时发现问题，制定降损措施。（2）设立内部稽查员，对抄表质量、表计管理、用电检查进行监督与检查。对玩忽职守、工作不负责任者，造成线损增高，按照线损考核办法进行处罚。（3）积极开展用电普查活动，检查内容包括：装配表质量、各种违章用电、计量装置完好情况等主要内容。第九章 电能计量管理第二十三条 计量管理1、计量班依照DL448-2000电力行业标准电能计量装置管理规程、国家计量检定规程和电力行业协会的有关规程和规定，定期进行检验和调换，并应达到以下标准：(1) 低压电能表调前合格率达98、调后合格率达100。(2) 低压电能表轮换率应达到100。2、电能计量装置应正确可靠，各负荷点的误差必须在规定的允许范围之内。某条线路表计误差从出口至用户端应尽量使误差一致。3、电能计量装置按有关规程规定进行定期校验和轮换,其接线应正确可靠,各元件误差必须在允许范围内。4、电能计量装置应接受上级的监督指导，对计量标准器具按规定定期送检。5、凡新装或增装的电能计量装置应按照新颁布的计量规定由线损专责师参加设计审查和验收。6、对发现的电能计量装置故障，按分公司故障表处理流程办理。（另一文件下发）第二十四条 分管辖区内35千伏变电站进、出线、站用电考核表、用户计费表及与计量有关的计量装置均由用电科负责按期校验、维护和管理,其他用户不得自行拆封,对发现问题要及时向有关部门反映。第二十五条 对新装电量关口表计，要具备远传功能，逐步改造不具备远传功能的表计，以适应现代化管理的需要。第十章 线损监督管理第二十六条 为准确考核分压、分线、分台线损，确保公司下达线损指标的完成，线损考核监督在分公司线损管理领导小组的统一管理下，对各级人员明确职责，层层落实责任，严格考核。1、县城台区线损管理监督考核：每月315日由城关所抄表员负责公变内计费表和专变抄表的工作，台区总表由用电科用电检查班负责抄表工作，台区总表监督人为用电检查员，台区总表监督人监督台区总表底码的准确性及电能计量的准确性，最少两月检查一次台区表的抄表到位率和抄见准确率，并将监督结果上报用电科线损专责师。由线损专责师负责城关供电所按月、季、年综合台区线损完成情况的考核。2、农村台区线损管理监督考核：每月310日由供电站台区责任人负责农村公变内计费表的工作，台区总表由供电站管理人员负责抄表工作，台区总表监督人为供电所10千伏线损责任人担任，台区总表监督人监督台区总表底码的准确性及电能计量的准确性，最少两月检查一次台区表的抄表到位率和抄见准确率，并将监督结果上报用电科线损专责师。由供电所长负责考核农村台区线损完成情况，线损专责师负责监督按月、季、年农村综合台区线损完成情况。3、10千伏线损管理监督考核：每月2022日由供电所负责管辖专变的抄表工作，每月1日变电站出线表由用电营业专责负责抄表工作，变电站出线表监督人为线损专责师，监督人监督出线表底码的准确性及电能计量的准确性，最少每月检查一次抄表到位率和抄见准确率，并将监督结果上报用电科。由线损专责师负责考核10千伏线损完成情况，用电科长负责监督月、季、年全县10千伏线损完成情况。4、35千伏线损管理监督考核：每月1日由营业专责师负责对35千伏变电站购、售表的抄表工作，变电站出线表监督人为线损专责师，监督人监督变电站购、售表的底码的准确性及电能计量的准确性，最少每月检查一次抄表到位率和抄见准确率，并将监督结果上报用电科。由线损专责师负责考核35千伏线损完成情况，用电科长负责监督月、季、年全县35千伏线损完成情况。第十一章 管理要求第二十七条 各班、所、站每月5号前召开线损分析会，准备分析材料，每月10号用电部门组织召开综合线损分析会。1、定期进行线损分析，特别要加强定量分析。2、分析线损升降的原因及存在的问题，找出解决问题的办法，制定出节能降损措施。3、线损率波动大的情况，要进行具体分析，及时沟通信息，提出改进措施，直到线损达到合理水平。第二十八条 线损管理资料1、有关部门和班站应将以下专用记录或相关内容记入综合记录。(1)各级应具备：线损分析会议记录；(2)计量班应具备：计量装置检定、现场校验原始数据；(3)计量班、供电所应具备：用电异常情况报告单、记录，电能表故障处理记录；(4)各所应具备：营业普查、抄表稽查记录；(5)各所应具备：理论线损计算结果；(6)各级应具备：对下一级线损考核兑现表；2、台帐(1)各所应具备：分压、分区、分线路、分台区线损统计台帐；(2)各所应具备：理论线损台帐；(3)11万站、各所应具备：变电站母线电量不平衡率统计台帐；(4)各所应具备：售电量统计台帐；3、报表(1)线损月报表（一）（分压、分线统计）。(2)线损月报表（二）（台区统计）。4、图表(1)供电所线损领导小组(2)局、所、站分管线损三级网络图(3)供电线路单线示意图(4)线损管理责任人名单(5)抄表路线、时间示意图 5、线损制度(1)分公司线损管理办法(2)分公司分压、分线、分台区线损承包责任制。第二十九条 供电所每月5号前报台区线损统计报表。各所（站）每月在5号前将超过指标的线路（台区），以书面形式报分公司线损专责师。第三十条 每年一月十日以前上报上一年度线损分析报告。年度报告中需要总结的项目包括：1、综合线损率指标完成情况，配电线损率的分线、分台区的线损率情况分别列出。2、线损率指标比同期升高（降低）的原因，量化分析造成线损率升、降的各种原因的影响程度和比例。3、分析存在的问题和所采取的措施。4、提出解决对策和下一步工作的重点。第三十一条 供电所采用农网系统线损理论计算软件定期开展线损理论计算，0.4千伏做好典型台区的理论计算。第三十二条 分公司每月对各单位线损完成情况进行通报第十二章 考 核第三十三条 线损指标考核范围及考核办法1、考核范围：所有承担线损率指标以及承担降损措施计划项目实施的部门和个人。2、考核内容(1)下达线损率完成情况；(2)降损措施完成情况；(3)小指标完成情况。3、考核奖惩办法：分公司对供电所所长签订所辖10千伏线损指标责任书，供电所所长对用电专责签订10千伏分线线损指标责任书和供电站长签订线损责任状，供电站长对台区负责人签订0.4千伏线损指标责任书。4、 工作制度(1) 严肃对待差错，做到三不放过，即不查出原因不放过；不查出责任人不放过；不落实防范措施不放过。(2)在线损工作中，严格按章办事，要贯彻责、权、利相结合的奖惩原则，实行重奖重罚，对节能有重大贡献者，应予奖励表彰；对玩忽职守造成重大差错者，除扣罚部门线损奖外还要和部门月度经济责任挂钩，如隐瞒不报，还应追究领导责任。第十三章 附 则第三十四条 本办法解释权属分公司线损管理领导小组。第三十五条 本办法自颁发之日起执行。电力市场分析预测工作实施细则为适应电力走向市场的需要，做到了解市场、引导市场、开拓市场，为分公司的生产经营提供信息和依据，提高企业的经营效益，按照国家电力公司电力市场分析预测工作暂行规定的要求，制订本实施细则。一、市场分析预测指电力电量分析预测、负荷特性分析预测、售电量分析预测以及与电力市场密切相关的国民经济发展相关指标的分析预测。分析预测的时段为月度和年度。每年的3月、半年、9月和全年做重点分析，其他月度做一般分析。二、市场分析预测的责任单位为用电科，设置1名专职人员负责市场分析预测工作。电力市场分析预测人员应保持相对稳定，以利于工作人员积累经验和资料，提高工作质量和水平。同时符合下列要求：1、事业心强，善于学习，勇于创新，工作认真负责。 2、熟悉国家有关经济政策和产业政策，具有一定的宏观分析能力和调查、收集能力，熟悉用电情况。 3、懂得统计学、市场营销、预测方法等知识。4、 在相关岗位连续工作五年以上，具有中级及以上职称。5、 具有一定的外语基础，能熟练使用计算机。三、按照用电需求预测系统和市场分析系统建立统一的数据资料库。市场分析预测人员应按月及时补充和更新数据。四、按月对市场进行分析预测，并形成市场分析报告。每月对当月及年度累计的用电情况进行分析，并对下月的用电进行预测；其中，年中对上半年的用电情况进行分析，对下半年的用电进行预测；年末对全年的用电情况进行分析，对下一年的用电进行预测。每年的3、6、9、12月要进行重点分析，并形成正式报告，其他月份进行简要分析，同时将分析报告提交各级领导及相关部门。在定期开展的经营活动分析会上，市场分析与营销分析同为分析内容之一，为制订营销措施提供依参考。 五、市场分析预测人员要不断提高理论素养和业务水平，逐步加深对县域电力市场的认识和了解，并在此基础上逐步提高市场分析水平和预测精度。六、分析预测工作内容：1、一般月份市场分析预测的内容有： （1）县工业生产形势及工业增加值同比分析；（2）全社会用电分类增长同比分析；（3）售电量分析：售电量分类分析、分时电量分析；（4）主网用电及负荷特性分析； （5）其他专题分析；（6）下一月用电需求预测；2、重点月份（3、6、9、12月）分析预测内容在一般月份分析预测的基础上，增添如下内容： （1）本地区GDP增长统计分析； （2）市场占有率分析。如果是全年分析，还应加上以下内容： （3）企业用电单耗分析；（4）国民经济基本数据分析。3、除了以上的固定分析内容外，还要加强电力市场调查，经常开展有针对性的专题调研工作。七、本实施细则自发布之日起开始执行。电力需求侧管理实施办法为加强电力需求侧管理，合理配置和使用电力资源，促进电力的供需平衡，提高电能的使用效率，依据中华人民共和国电力法、中华人民共和国节约能源法以及上级有关文件精神，特制订本办法。一、电力需求侧管理，是指通过提高用电客户的用电效率和优化用电方式，使电力资源得到优化配置，达到节约能源和保护环境，促进电力系统经济运行，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。 二、目的和意义：1、通过加强电力需求侧管理，达到提高电力用户尤其是高耗能企业的增强节能意识和环保意识，自觉执行电力需求侧管理的相关政策，积极采用电力需求侧管理的各项技术和设备削峰填谷，优化用电方式，降低用电成本，提高经济效益的目的。2、电力需求侧管理是电力企业经营管理的一项常规工作，对电力用户开展的电力需求侧管理成为电力营销服务的内容之一，在帮助电力用户降低用电成本的同时，实现电网安全经济运行以及社会资源综合利用的双重效益。三、组织机构：成立兴隆供电分公司电力需求侧管理办公室。主任：刘玉祥副主任：杨屹东、强占云成员：徐福军、唐福祥、王国祥、孙宏伟、邓高潮、李韶华、各供电所长四、具体措施 ：1、逐步扩大两部制电价及分时电价的执行范围，以经济杠杆引导电力用户合理用电，优化用电方式。 2、鼓励电力用户积极采用蓄能技术，重点鼓励电力用户采用蓄热式电锅炉（含家用蓄热式电热水器）、冰蓄冷集中空调等蓄能设备，以转移高峰用电负荷。与建筑设计单位密切配合，要求各建筑设计单位在项目设计时严格把关，确保各种蓄能（节能）技术的推广应用。3、建立与完善电力负荷管理技术，对用电变压器容量在100KVA以上的电力用户，应积极推广应用电力负荷管理系统。4、用电科在受理电力用户的报装用电申请时，应负责对电力客户使用节能设备的咨询和指导，同时加强对电力用户用电设备及方式的审核。对于使用不符合国家政策规定的用电设备的电力用户应要求其整改后方可接受报装申请及办理用电手续。5、鼓励电力用户自觉采用高效节能清洁的用电设备，严禁使用效率低、污染严重的其他用电设备。各级环保及技术监督管理部门应制订相关的政策规定，并严格监督审查。 6、为做到电力资源的合理有效利用，提高全社会终端用电效益，应着重向客户宣传推广应用以下技术和设备： （1）电力负荷管理技术； （2）绿色照明及节能家电； （3）电力蓄热、蓄冷技术； （4）无功自动补偿技术； 7、避峰与限电措施： （1）加大负荷预测的力度和电力需求分析工作，加强中长期、短期和超短期的负荷预测，提前制定电网在季节性缺电或用电高峰期间等不同情况下的错峰、避峰预案与措施，引导电力用户参与调荷避峰。（2）对电力用户的用电负荷实行错峰、避峰管理是做好电力供需平衡，实现合理、有序供电的重要手段和措施。错峰、避峰主要采取行政、经济和技术手段：行政手段：以县经贸局为主，电力企业密切配合的管理措施，对工业用户实行周轮休制度或安排电力大用户、高耗能企业（重点是铁矿采选企业、钢铁及铸造企业、化肥企业等）在用电高峰季节和日高峰时段进行设备检修。同时对各企业下达错峰、避峰等限电指标。经济手段：通过实施分时电价来引导电力用户合理避峰，达到多用电网低谷电的目的。 技术手段：当电网出现电力供应紧张局面时，应充分发挥在装电力负荷管理系统的控制功能，做到限电到户、控制到户，有序地实施短时避峰。 8、错峰、避峰方案的制定，应按“先错峰、避峰，再限电，最后拉闸”的原则进行，保证电网安全运行，确保重要负荷和全省城乡人民生活用电的需要。9、分公司制订电力供应应急预案，编制限电拉闸序位表和紧急情况拉闸序位表，报县经贸局批准后备案执行。10、做好电力需求侧管理的宣传工作，利用营业厅、互联网络、客户服务电话和电视、广播、报纸等大众媒体，广泛深入地宣传电力需求侧管理的知识、技术、产品和成功案例，引导电力客户采用科学地用电方式、先进的用电技术、设备和材料，合理用电。11、加强对从事电力需求侧管理工作人员的服务意识、技术标准和业务能力的培训。对安装电力负荷控制装置的电力用户，要开展基本业务和装置使用的培训工作，消除系统运行和管理缺陷。供用电合同管理实施细则第一章 总 则第一条 为了维护正常的供用电程序，依法保护供电方和电力客户双方的合法权益，做好供用电合同的签约、履行及管理工作，根据原集团公司颁发的供用电合同管理办法，结合分公司具体实施，制订本细则。第二条 分公司和电力用户必须依法签订供用电合同。凡拒绝签订供用电合同者，分公司不承担供电责任和义务。第三条 本细则所称合同管理是指供用电合同起草、会审（会签）、签约、履行、变更、解除、纠纷处理以及合同文本的建档、保存等。第四条 本细则适用于兴隆供电分公司供电范围内的供用电合同管理工作。第二章 合同分类第五条 根据不同供电方式和不同用电需求，分公司签订的供用电合同共分为三类：高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用电合同。供用电合同的条款与内容应根据用户的用电需求和供电方式，以围绕明确双方的权利义务和在供用电活动中发生法律责任如何确认为主线来依法制定。第六条 供用电双方签订的电力调度协议、并网协议、电费结算协议等是供用电合同的重要组成部分，与供用电合同具有同等法律效力。第七条 供用电合同分为正本（两份）、副本（三份），均为有效文本。合同附件和经双方同意的有关修改合同的文书、电报、信件等也为供用电合同的组成部分。第三章 合同填制规范第八条 供用电合同编号由集团公司统一确定。合同编号由12位为数字组成：123456789101112 承德供电 兴隆供电公司编号 分公司编号 用电类别编号 合同号 合同类别编号其中：1、承德供电公司编号：共2位 即102、兴隆供电分公司编号：共2位 即043、合同类别编号：共1位高压供用电合同 1 低压供用电合同 2临时供用电合同 3 4、用电类别编号：共1位大工业用电 1 非、普工业用电 2农业生产用电 3 商业用电 4居民生活用电 5 非居民照明用电 65、合同号：共6位 为分类合同的顺序号。第九条 签订供用电合同时，应有分公司法定负责人或委托代理人签字扣盖“供用电合同专用章。”供用电合同废止时应在合同文本封面右上方盖“供用电合同废止章”。第四章 合同管理分工及职责第十条 分公司用电科设专责人员（或兼职）负责供用电合同管理工作，其主要职责是：1、起草供用电合同文本与用户协商拟定合同内容，经生技科、用电科、主管经理、经理会签后由法定负责人或委托代理人审查签字。2、负责供用电合同的修改、重签工作。3、对供用电合同签订，履行过程中出现的问题，及时向上级公司报告。4、负责供用电档案的管理。第十一条 供用电合同应由供用电双方的法定负责人或委托代理人签字。第五章 合同的签订履行第十二条 供用电双方本着平等自愿，协商一致的原则，根据用户的用电需求和分公司的供电能力，确定合同的有关内容。第十三条 分公司与新用户应在送电前签订供用电合同。与现有电力用户，凡原未签订供用电合同的应重新签订。第十四条 供用电合同应逐户签订，但一个用户引入两个或以上不同供电营业区电源用电的，经报上级用电管理部门批准后，分别由相关供电企业与用户签订供用电合同。第十五条 对于重要用户在签订供用电合同的同时还应签订电费结算协议、调度协议等作为合同的组成部分。第十六条 供用电合同必须经双方法定负责人或委托代理人签字，加盖“供用电合同专用章”和用电方公章后才能生效。双方签约人必须持有法定负责人身份证或委托代理证书，并在签订供用电合同之前向对方出示。供用电双方需经主管机关核准登记才具有合法资格的还应将各自有效的企业法人营业执照复印件附于合同后作为合同的附件。第十七条 供用电合同签订生效后，供用电双方必须严格履行，并监督对方履行合同情况，发现问题及时按合同约定及相关法律、法规解决。第六章 合同变更与续签第十八条 供用电合同的变更或解除应当依照有关法律法规，由用电科代表分公司与用电方及时协商修改有关内容，国家有关政策、规定发生变化时，供用电双方也应及时对合同相应条款进行协商修改。第十九条 供用电合同有效期限为一年，合同到期后可将原合同废止重新签订合同，也可对部分条款进行修改、补充，经双方确认，合同继续有效。第二十条 合同有效期内，经双方同意方可对合同进行必要的修改、补充。第二十一条 合同到期，合同双方均未书面提出终止、修改、补充等意见时，原合同继续有效。第七章 合同日常管理第二十二条 供用电合同正本由分公司档案室负责保管，副本分别存于辖区供电所的户务资料袋、业扩用户户务档案、用电检查等部门。凡持有供用电合同的部门都应设有供用电合同台帐，专人负责保管，不得遗失。第二十三条 供用电合同的文本借阅须使用借阅单，由借阅单位填写借阅单，经用电科长批准并登记借阅台帐后，方可借阅。第八章 检查与监督第二十四条 分公司的用电检查、营业电费部门负责对用户履行供用电合同情况进行检查监督，发现问题及时解决，对用户不履行合同的行为查明原因，按合同约定的条款及相关法律规定追究其违约责任。第二十五条 用电稽查部门负责对分公司自身履行供用电合同情况进行检查监督，发现问题及时纠正处理。业扩报装管理有关规定及流程业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。为此，分公司根据华北电力集团公司业扩报装工作标准，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的业扩报装管理有关规定及流程，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的业扩报装管理流程所规定的时间完成各个环节的工作。一、业扩报装管理组织1、管理小组：组 长：刘玉祥付组长：杨屹东、强占云成 员：徐福军、唐福祥、邓高潮2、审批人员及权限：（1）10KV：250KVA以下： 杨屹东 强占云 徐福军 唐福祥 250KVA及以上：刘玉祥 杨屹东 强占云 徐福军 唐福祥（会审）（2）0.4 KV及以下： 徐福军（3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理）4、方案组：组 长：邓高潮成 员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责）5、验收组：组 长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论）成 员：生产科输配电专责（负责高压线路）试验班（变压器）用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同）计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验）设计室（设计规范）供电所（安全及工程质量及资产接收）业扩施工队（缺陷处理）二、各项费用的收取：1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。否则，不予施工。需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。三、原、旧设备的使用1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备，任何人不准再新装使用，一旦发现追究有关人员责任，并由责任人负责拆除其设备。3、原、旧设备使用批准手续：由用户填写“原、旧设备使用审批表”，注明原、旧设备规格、型号、使用年限、生产厂家及出厂日期和要求。由验收小组组织有关人员现场检测，核实并签署意见。由主管用电经理最后批准。四、工程管理：所有新增高压业扩报装工程，全部由设计室统一设计，由实业公司安排业扩施工队统一施工。城关供电所所辖低压客户发生的业扩工程由营业厅统一受理，经用电科审批后，由业扩队施工。农村综变低压客户报装由供电所受理并安排施工，动力客户须报用电科审批并备案，未经批准的不得安排施工。五、检查与考核1、生技科、用电科分别按照各自的职责范围负责对业扩工程服务质量和工作质量进行监督与考核。2、客户中心设立业扩报装代理岗位，实行报装代理项目负责制，对外开展业扩服务，对业扩报装各环节职责执行情况和时限进行管理与考核。3、建立周业扩协调制度。每周五召开，由分管经营副局长主持，统一协调业扩办理中的有关事宜。4、建立业扩回访制度。客户中心每月3日前向各供电所下达客户回访计划，各单位下月10日前向客户中心反映回访信息。5、对业扩工程服务中非客户自身原因造成的以下情况进行经济责任制考核：（1）工作办理流程超时限。每次在月度经济责任制考核中扣减责任单位100元。（2）工作配合超时限或不按协调要求配合，影响客户业扩工程进展，造成不良后果的，扣减责任单位500元。（3）服务质量不好，导致客户投诉，按照兴隆供电分公司优质服务工作管理办法进行考核。（4）岗位职责执行不力，造成营业责任差错的，按兴隆供电分公司经济责任制考核办法有关规定进行考核。六、10千伏业扩报装流程：1、 10千伏业扩报装流程图填写高压用电申请书并向供电企业提供下列资料：客户1、上级或有关部门批准文件（工商、环保、卫生、国土资源、技术监督、冶金等）2、用电负荷、设备明细一览表3、供电企业认为必须提供的其他资料营业厅受理客户报装申请：1、审核客户提供的报装资料2、填写高压用电审批书3、客户填写委托施工、委托设计协议书4、将客户报装资料交客户代表审批客户代理依据报装容量及审批权限履行相应的审批手续。供电方案及设计预算1、方案组勘察人员到现场勘察，按要求确定供电方案2、设计室依据供电方案做设计及施工预算客户客户代理通知客户供电方案，客户到营业厅缴纳相关费用。费用交齐后，客户代表通知实业公司主管经理，由其安排施工。工程管理施工单位开始组织施工，施工完毕自检合格后，填写工程竣工报告交客户代理申请验收。竣工验收签订合同1、验收组接工程竣工报告后，组织各有关部门现场验收。存在问题及时提出并限期改正，直至验收合格。2、用电检查与客户签订供用电合同。营业厅1、检查验收组验收单及供用电合同，并检查各种资料是否齐全。2、签发装表工作票，打卡售电装表接电计量外勤班接装表工作票后，按要求配置表计，做到竣工验收后五日内接电。营业厅全部资料整理归档，按要求传递有关单位资料。2、10千伏及以上业扩报装管理流程说明：（1）受理客户报装申请 用电营业厅受理客户报装申请时，核对客户提供的文件资料是否符合受理报装要求。受理后，应分类登账，将申请书录入计算机，发放“用电登记证”。 高压客户在办理临时施工用电报装时，应同时办理永久用电申请。 受理增容申请时，应认真检查原供电合同，检查原报装容量及计量装置安装情况。 营业厅对受理的用电申请，次日内转交方案组。（2）审批及供电方案的确定： 方案组根据营业厅转来的客户报装资料，依据审批权限履行相关的审批手续。然后组织勘察人员进行现场勘察，根据电网现状及规划、客户需求、按技术规范、技术标准制定供电方案（供电方案答复期限：高压客户不超过10天），方案组依据确定的供电方案委托设计室进行外部工程（高压线路、配电变压器、配电室等）施工设计、工程预算。设计审核时间按规定7日内完成后，将图纸资料转方案组。设计、预算审定后，方案组及时通知客户来营业厅交纳相关费用。费用交齐后，通知实业公司主管经理安排施工。（3）工程管理：施工单位在组织施工中，有关检查人员要实施中间检查，发现问题及时提出改正意见，及时解决。 外部工程竣工后（经施工单位自检合格）由施工单位填写工程竣工报告交验收组申请验收。客户代表组织有关部门予以验收，验收合格，填写竣工验收单。（4）用电检查与客户签订供用电合同。（5）装表接电验收组将竣工验收单及供用电合同一并交营业厅业扩资料员，资料经业扩员审核合格，业扩员出具装表工作票。营业厅凭装表工作票建户、打卡售电。计量外勤班接装表工作票后，应在五日内装表送电。（6）资料整理业扩资料员将该客户报装资料全部整理归档，并转入计算机。按要求向有关单位传递资料。（7）决算：按工程实际发生的设备、资料、工时等费用在20天内完成决算，与用户结清。七、低压业扩报装流程：（城关供电所）1、低压业扩报装流程图客户填写低压用电申请书并向供电企业提供下列资料：1、书面申请、营业执照、身份证复印件2、用电负荷、设备明细一览表3、供电企业认为必须提供的其他资料营业厅受理客户报装申请1、审核客户提供的报装资料2、填写低压用电审批书供电方案方案勘察人员到现场勘察后，按要求制定供电方案（客户累计报装容量不能大于20KW，配变台区的总负荷不能超过其额定容量的70%），并对客户报装工程进行设计。审批方案勘察人员依据报装容量、供电方案、设计施工等履行相应的报批手续（用电科长审批）。营业厅对受理的用电申请进行分类登账、录入计算机，通知客户缴纳相关的费用（材料费、工时费等）。客户按设计组织或委托施工。竣工验收及签订合同工程施工完毕后，施工单位填写工程竣工报告单，5日内送电检查人员到现场进行全面检查，发现问题，限期改正，直至验收合格，签订低压供电合同。营业厅1、检验各种资料是否齐全，与供用电合同一并入档。2、签发装表工作票。装表接电装表人员按要求配置表计，做到验收合格后五日内接电。营业厅将全部资料整理归档，按规定要求传递有关部门。2、流程说明：（1）申请受理：客户办理低压用电申请应持有关文件和资料到营业厅领取并填写“低压用电申请书”，申请书需签字盖章。营业厅对受理的客户用电申请进行分类登记，2日内转方案员制定供电方案。（2）确定供电方案方案人员接到申请后，应在3日内进行现场调查，根据客户用电容量，用电类别及现场供电条件，提出技术规范，便于运行批准的供电方案，并及时传递营业厅。营业厅按规定收取费用，并分别建立业扩收费台帐。（3）竣工检查收到客户工程竣工报告后3日内，检查人员到现场进行全面检查，发现问题，限期改正，直至验收合格。合格后施工单位应在2日内将竣工报告转交客户代表。（4）用电检查与客户签订供用电合同（5）装表接电营业厅对验收合格、资料齐全的客户按行业分类确定客户应执行的电价，填写装表工作票。城关供电所在5日内安排装表送电。（6）资料管理送电后，装表工作票应在2日内退回营业厅，营业厅3日内将报装过程中的全部资料和记录进行规范化整理转有关部门建户立账，全部资料归档。八、一户一表流程：1、“一户一表”流程图1、填写居民用电申请客户2、携带身份证、户口簿及住房许可证3、集中分表的客户由房屋产权管理部门统一办理申请手续营业厅受理客户申请1、审核客户提供的报装资料2、登记立号供电方案所属供电所方案勘察人员根据客户申请及现场供电条件，按要求拟定供电方案。1、发供电方案通知书，答复客户供电方案。营业厅2、根据供电方案收取有关费用。3、通知客户按要求进行内部工程施工。4、若有外部工程所属供电所安排施工。5、采用背书方式签定居民供用电合同；客户办理电费储蓄存折，营业厅登记存折号。装表接电送电检查人员组织送电的全面检查；资料齐全并验收合格后，营业厅出具装表工作票，装表人员按要求安装表计，做到竣工检查合格后五日内接电。营业厅资料管理员将报装全过程中的全部资料整理归档，并按规定程序于当月将有关资料传递相应部门。2、流程说明：（1）“一户一表”可由房产所有者统一办理住户个人申请。个人申请一户一表时应携带户口簿、身份证（复印件）和住房许可证到营业厅填写“一户一表用电申请书”。（2）营业厅接到客户用电申请后应进行登记，同时将申请书转局供电所方案员制定供电方案，并做出相应的工程预算。主管部门领导签字后，客户交纳相关费用。营业厅将相关信息传递施工单位。（3）施工单位接到施工任务后，须在10个工作日将工程竣工。（4）工程竣工后，施工单位应将竣工报告交所属供电所，由供电所与客户签定背书式合同。客户办理电费储蓄存折，营业厅登记存折号。供电所组织人员在2日内进行验收，待资料齐全、验收合格后营业厅出具装表工作票，由装表员装表接电，并将有关资料转营业厅。（5）营业厅须在2日内将客户办理业扩报装的有关资料整理后转有关部门建卡立账，全部资料归档。九、农村综变业扩报装流程：1、农村综变业扩报装流程图填写低压用电申请书，并向供电企业提供下列资料：客户1、书面申请、营业执照、身份证复印件2、用电负荷、设备明细一览表3、供电企业认为必须提供的其他资料受理客户提供的报装资料供电所1、派人员现场勘察，按要求制定供电方案。2、签署供电意见，并持报装申请履行审批手续（用电科批准审核）。客户供电所（站）据供电方案通知用户交纳相关费用（使用分公司统一使用的费用收取票据）。供电所供电所收取费用后，派所辖供电站现场施工，经自检验收合格后，履行装表手续。装表接电签订合同供电所（站）依据客户报装资料，根据报装容量，认真检查登记电能表的容量、型号、等各种参数，必须有合格的检定证书后填写装表工作票，安装计量表计接电，并签订供用电合同。供电站将客户报装资料进行整理，建户立账，录入计算机，存档备查。2、农村综变业扩报装流程说明：（1）受理客户报装申请客户办理低压用电申请应持有关文件和资料到供电所（偏远地区由供电站代理）填写用电申请表，详细填写用电负荷、设备明细。供电所（站）根据客户报装申请，派员现场勘察制定供电方案，做出材料计划。供电所持报装申请到用电科履行审批手续。（2）工程管理客户向供电所交纳相关费用后，供电所委派所辖供电站派人员施工，经自查检验合格后，由供电站出具装表工作票。（3）表中接电装表员根据报装容量，合理配置计量表计并严格把握表源关（须有分公司计量检定证书），登记完整表记参数，装表接电，并签订供用电合同。（4）送电后，装表工作票交给供电站用电营业人员，进行建户立账，录入计算机后交资料员将全部资料进行规范后整理归档。 十、竣工报告：（样式）工程竣工报告分公司客户代表：我单位负责施工安装的 工程，已 年 月 日竣工，主要工程项目自检合格，其自检结果如下：一、线路部分：1、10KV线路 km，导线型号 ，共 基干，已通过自检，认定合格。2、低压线路 km，导线型号 ，已通过自检，认定合格。二、变压器部分：变台型号 ，安装高度距地 m，容量 KVA，接地电阻值 ，认定合格。配电室（配电盘）已安装完毕，认定合格。表柜（表箱）表位已就绪。请安排检查验收。施工单位：负责人签字：年 月 日加强业扩工程内部专业协调的有关规定业扩工程是电力企业面向社会服务的窗口，为使业扩工程施工尽快走向规范化的轨道，在业扩报装流程等有关规定的基础上，特对业扩工程中内部专业协调的有关问题作出如下规定：一、客户代表：客户代表设在用电科客户服务中心，对业扩工作负全责，实施全过程管理，负责协调生产科、用电科、实业公司、供电所四个部门及专业，保证业扩工作的顺利开展。二、用电科的工作职责：1、客户服务中心：（1）业扩报装业务的受理、手续传递;（2）报装资料的归档、保管;（3）工程费用的收取、对验收合格客户打卡售电；2、用电检查：（1）低压配电室的验收；（2）与生产科互相配合，完成高压配电室、变压器的验收；（3）检查计量装置配置是否合理、接线是否准确；按照生产科下达的停电计划通知客户。（4）供用电合同的签定； 3、计量外勤：计量装置的安装三、生技科：1、设计室：工程预算表2、工程管理专责：代表生产科对工程质量、施工工艺标准进行监督、检查、验收。（1）配合客户代表、业扩队进行现场勘察，共同确定供电方案；并协调设计室审定设计预算。（2）开展工程的中间检查：包括工程的施工是否符合设计要求；检查隐蔽工程如电缆沟施工、电缆头制作、接地装置的埋设是否符合规定；（3）工程验收：线路工程的验收；与用电科配合，进行高压配电室及变压器的验收；3、试验室：变压器的检测，出据检测报告。四、实业公司：1、组织业扩队开展工程施工，由实业公司主管经理安排业扩队的工程施工顺序、时间进度；2、协调工程施工中车辆的调配；3、工程验收合格后，一周内完成工程结算;4、对验收中提出的工程缺陷，督促业扩队限期整改。五、各供电所：1、负责所辖区域内业扩工程的配合工作，包括停送电的时间、范围及派遣人员负责停送电过程的具体操作。2、供电所参加验收送电，应将已验收合格的新增、变更用电的用户的相关资料存档，并制定供电所内部的传递流程，保证所内工作人员在第一时间确知线路的运行情况。六、业扩队提前一周提出停电申请，生产科组织审核并批准，然后下达停电计划。业扩报装客户代理制实施办法为适应市场经济发展的要求，按照“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，建立以市场为导向、以客户为中心的服务机制，提高业扩报装效率和供电服务水平，分公司向社会承诺“50千瓦（千伏安）及以上客户实行用电业务代理制，方便客户”。由客户代表完成业扩报装各环节的工作，一口对外，一条龙服务，具体规定如下：一、客户代理制服务对象：采用10千伏及以上电压等级供电的、专用变压器容量在50KVA及以上客户用电业务，包括新装、增容和输变电设施迁移等。二、业扩全部流程分为三个阶段，既方案确定、工程施工和验收送电。三、客户代表的职责：客户代表负责确定供电方案和验收送电工作的组织和实施；代表客户完成供电部门所需全部用电手续。1、客户代表接到客户申请后，具体指导客户填写供电申请及各种表格，认真检查客户应向供电部门提供的资料是否齐全完备，并向客户发放业扩服务联系卡。2、客户代表按照审批程序办理审批手续后，按照分公司高压业扩流程的有关规定，协调有关部门制定供电方案。业扩供电方案应包含全部新建及改造工程内容。业扩方案由客户代表以供电方案复函的形式向客户下达。3、工程设计及施工：协调生产、用电及实业公司按照供电方案的内容和要求进行工程设计、安排施工。协调工程施工中的相关问题，负责组织施工中间检查和消缺。4、整体工程竣工后，根据高压业扩变配电工程验收标准和有关规定，协调组织生技、用电等部门进行业扩工程验收，填写验收意见书。5、客户代表在工程验收后负责组织完成供用电合同的签订，明确资产分界点，需要签订资产移交协议的，作为供用电合同的附件一并签订执行。6、验收合格后5日内客户中心负责组织生技、用电、施工单位完成装表送电工作。送电前客户应办理完毕下列项目：（1）按规定缴纳有关费用；（2）签订供用电合同及其他附带协议；（3）历史电费结零。四、检查与考核1、负责对业扩工程服务质量和工作质量进行监督与考核。2、对业扩报装各环节职责执行情况和时限进行管理与考核。3、建立业扩回访制度。客户代表每月3日前向各供电所下达客户回访计划，各单位10日内向客户代表反映回访信息，由客户代表统一汇总上报。4、对业扩工程服务中非客户自身原因造成的以下情况进行经济责任制考核：（1）工作办理流程超时限。每次在月度经济责任制考核中扣减责任单位。（2）工作配合超时限或不按协调要求配合，影响客户业扩工程进展，造成不良后果的，对责任部门按经济责任制考核。（3）服务质量不好，导致客户投诉，按照兴隆供电分公司优质服务管理标准进行考核。抄表器管理制度为提高营业电费现代化管理水平，改变手工抄表方式，提高抄表工作质量及效率，减少电费差错，特制定本管理办法。1、分公司抄表器应由计算机核算员集中管理，妥善保管，设专用橱柜放置，避免损坏。2、建立健全抄表器领用制度及设备档案，用电科营业专责师应对分公司使用的抄表器定期检查，发现有故障或损坏的抄表器应及时鉴定，委托修复或进行更换。3、抄表器应防止抄表数据丢失，要求有硬盘、软盘或其他方式备份，并经36个月的实际应用，证明可靠，才能取消抄表卡。4、抄表员要树立高度的责任心，熟悉抄表器的各项功能，做到抄表到位、正确使用、思想集中、操作准确。5、抄表员按例日领取抄表器，严格按规定时间抄表，携带时应精心爱护，防止受潮磕碰。6、如抄表时抄表器发生损坏，应立即中断抄表，返回单位由专人对抄表器进行检查，同时填写抄表器损坏报告，并领用备用抄表器继续完成当日抄表定额。7、使用抄表器抄表时，如发现表计故障或抄表器内户名、地址、表号、CT、PT等参数与现场实际不符时，要现场做好记录，回单位后及时填写工作票交班长。8、抄表员每天完成工作后，最迟在下班前一小时把抄表器送交计算机核算员。填写抄表器交接签收记录表，建立收发记录单。9、抄表员负责对计算机核算员准备的抄表数据的工作质量进行检查，如在抄表现场发现与准备数据不符填写异常报告，如经查为计算机核算员的差错由客服副主任考核计算机核算员，如抄表员未发现则考核抄表员。电费回收预警制度为提高电费回收管理水平，保证分公司电费回收工作顺利进行，防止出现特殊情况下的欠费，特制定此制度。1、建立电费回收预警制度，目的是对恶意拖欠电费的客户、有窃电行为的客户、流动性较大的商业客户、临时用电客户、租赁经营客户等，及时跟踪其生产经营及资金流向信息，快速反映，有理有节地采取强制性措施催收电费，减少不必要的电费损失。2、建立起多层次的电费回收预警分析制度：（1）用电科、各供电所，每月必须进行不少于一次的电费回收预警分析活动，分析要求有记录，有参加人员名单。（2）要求参加分析的人员有各所的电费回收责任人，直接责任人，分管用户线路抢修维护人员。（3）分析内容要求有：本营业区范围内电费总体概况，大用户或重点用户生产经营概况，购电执行情况及对购电卡表运行情况，预计大用户或有欠费趋向用户下月电费数量及防止欠费的措施。（4）各供电所每月底之前将下月预测分析上报用电科，重要大户有欠费趋向的应提前一个月以书面形式上报分公司主管领导和用电科。3、建立起完善的电费回收考核体系，加大考核力度，增强收费人员的责任感和使命感，通过加压提高电费回收率。（祥见电费回收责任制考核办法）4、对欠费用户的构成进行分析和量化，对不同的欠费用户采取不同的回收手段，包括停止供电以及经济、行政、法律等多种手段全力回收电费。5、没有及时分析和没及时上报预测情况的或预测不到位的，形成的欠费，分公司将严厉考核处罚。6、公司将定期检查各所的电费预测分析记录，并计入奖金考核。对没有记录的或不认真分析应付了事的，分公司将对电费责任人、直接责任人扣发当月奖金，直至建起记录为止。电费回收终身责任制实施办法为加强电费回收管理，强化电费回收责任意识，分公司特制定电费回收终身责任制，具体办法如下：1、各供电所电费回收第一责任人是供电所长，第二责任人是供电站站长，直接责任人是收费员。2、电费回收第一、二、直接责任人前三个月执行电费回收考核办法，如形成欠费在前三个月内未收回，对其所形成的欠费终身负责，直至死亡。3、电费回收终身责任制欠费与工资收入终身挂钩。执行办法为： 一万元以内 50.00元/月 一至五万元 100.00元/月 五至十万元 150.00元/月 十万元以上 200.00元/月直接责任人扣罚到欠费总额30%不再扣罚，第一责任人扣罚到欠费总额20%不再扣罚，直接责任人扣罚到欠费总额10%不再扣罚。对于10万元以上的欠费，分公司视其具体情况除对责任人进行经济处罚外，要进行行政处分；完全主观原因形成的欠费给予下岗、直至解除劳动合同。4、形成欠费执行终身责任制后，如在前三各月内全部收回，所扣工资全部补发（不包括电费回收考核办法中所扣工资），3-6个月内收回补发所扣工资的50%（不包括电费回收考核办法中所扣工资），超过6个月不再补发，电费欠费全部收回后，责任人的处罚终止。5、特殊情况形成的欠费，经分公司班子会认定，免于追究责任。电费违约金管理办法为加强电费管理，严肃结算纪律，保证电费的准确、及时回收，根据有关规定，特制定本办法。1、电能是商品，电费是电能实现商品交换的货币形式。用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担违约责任。供电企业应从逾期之日起，按规定向用户收取电费违约金。任何单位和个人不得应允减免。客服中心、各供电所在计算电费违约金时，对一次抄表用户应以通知用户十日内交清电费，超过十日为逾期。分次抄表的用户从规定分期交纳之日起，超过5日为预期，应收取违约金，居民用户每日按欠费总额的千分之一计算，其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度的每日按欠费总额的千分之三计算，费违约金收取总额按日计收，总额不足1元的按1元收取。2、分公司对有意未按规定收取或私自应允减免违约金者，扣发当事人减免违约金的相同数量金额，对当事人的直接领导扣发16个月的奖金。3、各营业班组和供电所及不得私自结存电费违约金，更不许用违约金低顶电费，要随电费及时上缴。4、严格执行电费违约金制度，对拖欠电费的用户，在清理电费时，应按规定先扣交违约金。电价执行责任制电价是供电企业的一项非常重要的经济指标，也是供电企业直接经济效益的体现，为正确执行国家电价政策保证企业正常运营，做到“该收必收，收必合法”的原则，特制定电价执行责任制。1、用电科长、用电专责、客服副主任是主要责任人，业扩报装员、电费核算员是直接责任人。2、严格执行国家电费电价政策，电价执行正确率100%。3、责任划分及考核办法；（1）用电专责必须正确掌握电价方面有关政策法规文件，理解各行类电价标准，经常对有关人员进行培训和讲解，对电价标准的执行正确与否负主要责任；如因对政策或文件理解错误导致电价执行错误，扣发当月全部奖金，如给企业造成重大损失的将按营业重大差错进行考核。（2）业扩报装员对新增或异动用户用电性质要求能够分清楚，按工作票正确填写并及时输入计算机。该岗位对用户用电性质的划分正确性负主要责任；因用户报装时业扩员把用电性质填错致使电价执行错误，扣发奖金50300元，如给企业造成重大损失的将按营业重大差错进行考核。（3）电费核算员直接负责用户电价的执行，要求根据用户用电性质确立电价执行标准，各户电价的执行一定要和该户的用电性质相符；因电价执行错误导致电费多收或少收扣发责任人20100元，如给企业造成重大损失的将按营业重大差错进行考核。（4）客服副主任负责营业厅的全面工作，要经常检查营业员对电价执行是否正确，发现问题及时纠正，并对客服中心电价执行正确与否负领导责任，客服中心每发生一次电价错误，扣客服副主任奖金20元，发生重大差错扣发工资300元。4、抄收人员工作中发现用户违章或计价与国家规定的价格不符，应立即填写工作单，报稽查员办理变更电价手续。电力客户信誉等级评价办法为了进一步规范电力市场秩序，强化用电营销管理，推进社会诚信机制的建立，维护供用电双方合法利益，特制定本办法。一、信誉评价是电力公司对电力客户在电力消费过程中是否遵守电力法、电力供应与使用条例及其配套法规以及对供用电合同履约情况的综合评价。其评价依据主要根据用电客户交纳电费情况及规范用电行为来动态评价。二、客户分类。按供电电压和用电容量将用电客户划分为四类：一类：供电电压在110KV及以上或用电容量在10000KVA及以上的用电客户。二类：供电电压在35KV及以下，用电容量在1000KVA及以上，10000KVA以下的用电客户。三类：供电电压在10KV，用电容量在100KVA及以上，1000KVA以下的用电客户。四类：供电电压在10KV及以下，用电容量在100KVA以下的用电客户。三、信誉等级。按客户用电和交费行为划分为4级，标识符为：A级：三年内无窃电及违章用电行为，截止上月累计拖欠电费为零,一、二、三、四类客户按供用电合同执行分次交费或卡表购电费，未安装卡表的客户本年度电费月结月清。B级：三年内无窃电及违章用电行为，截止上月累计拖欠电费为零，但本年度内有拖欠电费现象。C级：三年内无窃电及违章用电行为，截止上月累计拖欠电费额不超过一个月电费。D级：三年内有窃电或违章用电行为，或截止上月累计拖欠电费额超过一个月电费。四、动态评价。信誉等级按月评定，在每月应收电费发行时产生，在交费通知单或电费发票中通知客户。通过改进营销管理信息系统功能，由系统自动形成信誉等级，客户可通过95598服务电话自动查询。五、定期公布。一、二、三类用电客户A级、D级名单，四类用电客户D级名单，每季度在兴隆电视台、Internet网站（XL95598.COM）、电力营业厅进行公布。六、对不同信誉等级的客户实行差别服务1、优质服务水平按照信誉等级进行差别提升。A级电力客户享受客户业务代理、定期走访服务等提升服务，D级电力客户只享受一般性优质服务。2、对于信誉等级为D级的用电客户，供电企业将采取必要的措施，包括停限电、法律责任追究等措施催收电费，同时加强用电检查工作。3、电力系统事故及高峰拉闸序位、限电及避错峰计划安排参照信誉等级由D级向A级排序（军工等特殊企业除外）。七、本办法自公布之日起实行。对拖欠电费用户依法停限电管理办法为了加强电费回收管理，依法维护供电企业利益，使供电企业在对欠费用户实施停限电的过程中，做到有理有据，依法办事，特制定本管理办法。1、本管理办法的依据是中华人民共和国电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则。2、电能是商品，电费是电能实现商品交换的货币形式。电力企业在供应电能时，应按规定计收电费；用户在使用电力时，应按规定时间交纳电费。3、自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的用户，电力企业可依法按本办法规定的程序停止全部或部分供电。4、对一般欠费用户，催费人员填写“欠费用户停限电通知单”，报所在地供电所长审批，同意后即可执行。但城关供电所范围内，所长签批后必须经用电科长批准方可生效、执行。一般用户是指：居民用户、个体小工商用户及用电量较少停电后不会造成较大的经济、政治影响的用户。5、对重要用户，催费人员填写“欠费用户停限电审批单”，报分公司经理或主管副经理审批同意，需要生技科配合停限电的用户，还要报生产主管副经理同意，现时将“欠费用户停限电通知单”抄送经贸委或其上级主管部门一份。重要用户是指中断供电后将造成人身伤亡、重大设备损坏、产品大量报废、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的用户。6、“欠费用户停限电通知单”应加盖分公司印章，注明欠费金额、违约金数量、停限电时间、停限电范围。7、在停限电前七天内，要将“欠费用户停限电通知单”送达用户，对重要用户的停限电，应将“欠费用户停限电通知单”报送承德供电公司一份。对重要用户及大用户要在停限电前30分钟再用电话通知用户一次，并做好电话录音，方可在通知规定时间后实施停限电。8、对双电源用户及重要用户，停限电前对用户用电情况要认真了解，充分估计停限电对用户的影响，督促用户及时调整用电负荷，做好准备。9、在下达“欠费用户停限电通知单”后，若用户交纳50%以上的欠费，并制定切实可行的还款计划后，按照本办法规定的权限报主管领导审批同意后，可暂缓停限电措施。10、在确认用户已交清全部电费及电费违约金后，方可签发送电通知，通知执行部门在24小时内恢复对用户的正常供电。对个别特殊情况的用户，在用户交纳50%以上的金欠费和电费违约金后，并制定切实可行的还款计划后，可视具体情况，按照停限电的审批权限经领导批准后，可暂时全部或部分恢复送电。11、供电所在执行停限电过程中出现的问题要及时向分公司主管部门反映。工作票管理办法一、工作票流程：（一）计量故障工作票流程1、各供电所发现计量故障后，应立即填写计量故障缺陷单，报用电科计量专责，由计量专责签署意见后，交营业厅业扩专责。2、营业厅业扩专责凭计量故障缺陷单开计量工作票。3、业扩专责持工作票经科长审核签字后将工作票传递至计量外勤班或城关供电所计量外勤（以下简称计量人员）。4、计量人员凭工作票到校表室领取计量装置。5、计量人员到现场处缺后，将计量装置参数详细填写到工作票上和计量装置台帐上，并自己留底。计量人员将工作票交用电检查班审核登记并签字（以便办理退补电量等手续）。用电检查班做详细登记。6、计量人员将表计交回至校表班表库管理员，表库管理员核对表字无误后在工作票上签字。计量人员将工作票传递至业扩专责。业扩专责登记后将工作票传递给资产管理员。7、资产管理员在用电MIS上进行处理后，持工作票到业扩专责处登记后将票传递至营业专责师。8、营业专责师在审核工作票后，将票传递至核算员。9、核算员根据票面内容（包括用电检查出具的电费更改通知单）与抄表员共同进行发行处理后，均在工作票上签字，抄表员将表计更换情况登记到表卡上。10、在全部工作完成后，核算员将工作票整理后传递至营业厅业扩专责。11、业扩专责将工作票整理入客户档案。（二）增（减）容工作票流程1、客户在办理完毕用电异动手续、交清全部费用后，业扩代理员将全部资料移交营业厅，由营业厅业扩专责凭上述资料出具计量工作票。2、业扩专责持工作票经科长审核签字后将工作票传递至计量外勤班或城关供电所计量外勤（以下简称计量人员）。3、计量人员持工作票到校表室领取计量装置。4、计量人员持票到营业厅办理参数变更手续（主要是卡表变更倍率），变更完毕后，办理人员应在工作票上签字。5、计量人员到现场施工后，将计量装置参数详细填写到工作票上和计量装置台帐上，并自己留底。计量人员将工作票交用电检查班审核登记并签字（以便办理退补电量等手续）。用电检查班做详细登记。6、计量人员将表计交回至校表班表库管理员，表库管理员核对表字无误后在工作票上签字，计量人员将工作票传递给业扩专责，业扩专责登记后将工作票传递给资产管理员。7、资产管理员在用电MIS上进行处理后，持工作票到业扩专责处登记后将票传递至营业专责师。8、营业专责师在审核工作票后，将票传递至核算员。9、核算员根据票面内容（包括用电检查出具的电费更改通知单）与抄表员共同进行发行处理后，均在工作票上签字，抄表员将表计更换情况登记到表卡上。10、在全部工作完成后，核算员将工作票整理后传递至营业厅业扩专责。11、业扩专责将工作票整理入客户档案。（三）新增客户工作票流程1、客户工程完工后，业扩代理员将全部资料交营业厅业扩专责，业扩专责出具计量工作票。2、业扩专责将工作票经科长审核签字后传递至计量外勤班（包括城关供电所计量外勤）。3、计量人员持工作票到校表室领取计量装置。4、计量人员持工作票到营业厅办理参数登记上户手续，办理人员应在工作票上签字。5、计量人员进行计量（表计和互感器）安装。6、计量箱（柜）整体由业扩队出库进行一次线安装。7、业扩工程验收送电后，由计量人员检查加封并登记上帐，将工作票传递给业扩专责业扩专责登记后将工作票传递至资产管理员。8、资产管理员在用电MIS上进行处理后，持工作票到业扩专责处登记后将票传递至营业专责师。9、营业专责师在审核工作票后，将票传递至核算员。10、核算员根据票面内容（包括用电检查出具的电费更改通知单）与抄表员共同进行发行处理后，均在工作票上签字，抄表员将表计更换情况登记到表卡上。11、在全部工作完成后，核算员将工作票整理后传递至营业厅业扩专责。12、业扩专责将工作票整理入客户档案。13、分公司增加综合变压器参照本流程执行。(四)业务变更工作票流程1、客户在进行更名、改类、过户、改压等业务时，应由客户提供相应的申请和证明文件。2、业扩专责在受理业务后，由科长签批给供电所或用电检查进行现场核实。3、核实人员到达现场核实完毕后，在相关手续上签署更改意见，传递回业扩专责，业扩专责据此做电子票并传递更改工作票。4、核算人员及抄表人员据工作票做业务处理后，将工作票传回业扩专责存档。(五)追补电量流程1、检查班根据计量外勤处理的计量差错情况出据用电营业更改工作单，出据用电营业更改工作票，由计量专责师审核后由科长和用电副经理分别签署意见后传递至营业专责师。2、营业专责师审核登记后，交核算员进行处理，核算员处理完毕，将工作票传回用电检查归档。3、用电检查将下一步处理意见反馈至计量专责师，由计量专责师安排现场更改计量装置。 二、考核办法1、工作票传递至每一个环节，责任人员均应登记并在票上签字，上一环节不签字，下一环节有权拒收，否则在检查中发现那一环节未签字，此后的责任人每人扣款20元。2、工作票必须及时传递，除计量人员工作未完成的情况外，每个环节限3天内必须传出，并保证发行前将工作票传至核算人员，否则每张票每延迟一天扣责任人10元，累计计算。3、抄表人员到营业室发行时应主动与核算人员联系查找本片工作票，并将参数及时登记到表卡上并计算电量，抄表员不及时更改参数的每发现一起扣10元，造成不能及时发行电量的扣50元。4、核算人员在每月3日前将已完成的工作票传递至业扩专责归档并做传递登记，未及时传递的，每张票每延迟一天扣责任人5元。未做登记的每张票每次扣5元。5、扩专责应及时将工作票归入用户档案。此项工作务于每月10日前完成，未及时完成的，每张票每次扣业扩专责5元。6、退补电量时必须有用电检查开据的用电营业更改工作票，抄表发行人员不得擅自退补，否则，每发现一起扣抄表员和核算员各50元。7、核算员无票不得擅自根据抄表员要求更改发行倍率，否则每发现一起扣责任人100元。8、因节假日等特殊原因需临时领用计量装置的，可由科长或专责师临时批准领用，但上班后第一个工作日必须补办相关手续，否则延迟1天扣责任人10元。此办法自下发之日起执行。以前制定的办法同时废止。购电费帐户管理办法根据承德供电公司关于加强付费购电制管理的通知精神，我分公司对实行付费购电制的客户单独建立了付费购电电费专户，专门用于付费购电。为了加强资金及帐户的管理，杜绝帐外设帐，明确财务与用电部门的职责，特制定本办法。一、财务部门负责管理预付费帐户总户，将设立的预付费帐户作为电费专户的过渡帐户进行管理。收到客户交纳的电费时，作为“预收帐款”处理，每月结算时，由用电按发行数自客户帐户划转分公司电费专户，财务部门凭营业收入报告单、电费交付票、银行进帐单作账务处理，冲减“应收帐款”。银行按季度结算的利息，由财务作为往来处理，收到时，借：银行存款；贷：其他应付款预付费利息；分配时，作相反的会计分录。这样，就全面地反映了付费购电业务的全过程，从而保证了客户的利益不受损害，使付费购电方式更加规范、有序的进行。二、用电部门负责管理预付费帐户下设的二级帐户，具体负责客户付费购电、结算、划转的工作，及时将单据交到财务。定期与财务对帐，保证帐帐相符。票据管理办法1、电费会计从承德供电公司领取“统一电费发票”后，应及时入库登记（时间、发票份数、编号）。2、电费会计发放“统一电费发票”时要有发放登记，登记内容要有发票份数、票据编码、时间、签名。3、收费员领取发票后，要保存好。使完后的发票交电费会计，当面点清，并登记（收回时间、发票份数、编号、签名）。4、营业厅专责从承德供电公司领取“增值发票”要进行入库登记（时间、发票份数、编号）。5、营业厅专责将使用过“增值发票”一份交承德供电公司财务，一份保存好存根。6、电费会计、收费员、营业厅专责必须保存好发票存根，谁丢失一张“统一发票”扣100元、增值发票一张扣200元。营 业 稽 查 管 理 办 法为进一步加强自我约束机制，维护供电企业的正当利益，保护电力用户的合法权益，更好地贯彻落实营业电费工作标准，建立和完善营销监督体系，减少营销过程中的不规范行为，制止各种“跑、冒、滴、漏”现象的发生。进一步强化基础管理，提高营业基础管理水平，加强营业发行的准确性，真实性，保证电费回收准确、及时、月清月结，不断提高用电营业的管理水平，特制定营业稽查管理制度。一、领导组织机构组 长： 杨屹东副组长： 徐福军成 员： 王国祥、李少娟、李守先、李韶华、各供电所所长下设营业稽查办公室：主任：王国祥（兼）专职稽查员：李韶华、李明伟、程浩、孙玉平兼职稽查员：刘玉祥、姚济华、杨屹东、强占云、蒲爱琴、徐福军、李少娟、李守先、各供电所长及用电专责二、稽查范围1、分公司领导、用电科长及专师、用电检查人员负责对全部营业业务工作情况进行稽查。2、各供电所长及用电专责负责对本辖区的供电站内的用户电费、电价的适用，实抄率、差错率、电费回收率等营业工作情况进行稽查。三、稽查工作的职责1、在用电科和上级管理部门的领导下，负责营业电费稽查工作。2、负责对用电营业和电费电价方面各种法规、规章、规定及电价政策的执行情况进行稽查。3、负责对分公司各种电费电价，包括目录电价、代收电费、临时用电电费、营业外收入等的收取、上缴情况进行稽查。4、负责对分公司抄表、核算、收费的工作方法、程序以及电费实抄率、差错率、电费回收率完成情况和工作完成质量及实效性进行稽查。5、负责对客户的营业电费档案和用电基本信息的真实性进行稽查。6、负责对客户的电能计量装置的准确性进行稽查。7、负责对客户的使用电量进行稽查。四、稽查工作主要内容：1、电费电价执行情况。2、抄、核、收按制度落实情况。3、临时用电电费发行情况。4、违章用电处理情况。五、稽查工作要求：1、营业稽查人员每月要按计划对各供电所用电营业、电费电价方面执行情况进行稽查，月稽查户数按承德供电公司要求执行。2、不定期对电费、电费违约金、违约使用电费及其他各项费用的收取、上缴情况进行稽查，其次数每季不少于一次。3、每月对供电所抄表人员实抄率、电费回收率、电价、以及其他电费报表是否按时上报，有无虚报进行稽查，并进行差错登记。4、随时对各供电所电费抄、收人员有无贪污、挪用和私存电费或与用户内外勾结，造成少收、少算、不抄、不发行电费等失职、渎职行为进行稽查。5、对客户的营业电费档案和用户信息的正确性及电能计量装置的准确性进行不定期抽查。6、对检查中发现的问题要立即制止，并有权提出处理意见，对重大问题有权向上级主管部门汇报。六、对营业稽查结果的处理每月按计划完成规定的稽查任务后，由用电稽查办公室出具稽查报告，内容包括：稽查完成情况、发现的问题、根据抄核收管理规定作出的处理决定。营业稽查人员在工作中发现的问题，如构成营业工作责任事故，要按照“承供电用199917号关于下发承德供电公司营业工作责任事故处罚规定实施细则的通知”和分公司有关营业工作考核奖惩办法进行处罚。营业电费帐务管理办法为了加强和完善电费帐务管理，统一标准，严肃电费纪律，进一步加强电费回收核算，规范电费帐务，完善营业电费会计核算管理程序，提高工作质量，依照会计法、企业财务通则、营业电费工作标准，特制定本办法。一、电费帐务管理的原则1、分公司必须应用华北电力集团公司推广的集团公司与北京安易软件公司共同开发研制的“电力营销帐务管理系统”，实现电费帐务核算电算化、标准化、统一化。2、对单独立户的客户、供电营业部门应按行政户建立电费帐，并实行一户一帐管理。3、分公司营业部门的电费帐务工作要由专人负责，业务上接受用电处、财务、审计部门的指导，负责营业电费会计核算方面的业务。二、电费帐务记帐方式及科目分类1、电费回收的记帐方式采用会计复式记帐法。2、根据电费回收其它代征款项的具体收缴情况，资产类设五个一级科目；（1）现金（2）银行存款（3）应收帐款（4）应收票据（5）其它应收款银行存款的二级科目以帐户为单位设置。应收帐款的二级科目按供电站名称来设置，三级科目按每供电站管辖表本的名称来设置，四级科目以所辖客户为单位设置。违约金在其他应收款科目中核算，分公司必须建立违约金帐，核算违约金发行及收取情况。负债类设三个一级科目：（1）应付帐款（2）预收帐款（3）其它应付款帐簿的设置：（1）电费总帐（2）现金帐（3）银行存款日记款（5）各科目三栏明细帐（6）分类帐3、凭证的分类：（1）转帐凭证（2）收款凭证（3）付款凭证三、会计科目使用说明1、现金：核算企业向居民及小宗电力客户收取的非通过银行结算的电费。其借方反映现金增加额，贷方反映现金减少数，余额反映在借方。2、银行存款：核算银行收取的电费、代收费及其他费用等，包括支票、委托收款、银行储蓄、商业汇票等。该科目借方反映入银行款项，贷方反映支出的款项，期末余额在借方，反映存款余额。3、应收帐款：核算企业因销售电力，向购买单位收取的电费。借方反映应收的电费，贷方反映实收的电费，余额借方，反映尚未收回的电费，该科目应设到客户明细，也可在辅助帐中设明细。4、应收票据：核算企业因销售电力而收到购买方提供的商业汇票，其借方反映应收票据的金额，贷方反映到期收回的票金额和已办贴现的应收票据的票面金额，金额在借方，反映期末持有的应收票据的票面金额。该科目按客户设二级科目。5、其他应收款：一是核算违约金的应收数，二是核算通过银行结算电费业务需要支付的银行划拔手续费、邮电费、票据工本费等。6、应付帐款：核算的是应付财务的目录电费、三峡基金、电建基金等，其借方发生额反映实付财务的电费，贷方发生额反映应付财务的电费。期末余额在贷方反映应付未付电费。7、预收帐款：核算买卖双方按照协议，由购买方预先支付一部分电费，其借方反映应收的电费和退回多收的电费，贷方反映预收电费和补付电费。8、其他应付款：核算的是向客户收取的电费违约金、电费户的存款利息等，贷方反映应付暂收数，借方反映交财务数据。四、帐务处理程序1、每月预收客户电费时，做预收帐务处理2、每月应收电费发生后，做应收电费帐务处理。借：应收帐款客户明细贷：应付帐款目录电费三峡基金电建基金3、收到当月发生电费，做实收帐务处理。借：银行存款贷：应收帐款客户明细4、发生银行退票时，用红字冲销相关科目借：银行存款（红字）贷：应收帐款一客户明细（红字）5、月末结转当月预收电费。借：预收帐款客户明细贷：应收帐款客户明细6、退回户多付预收电费时，帐务处理。借：预收帐款客户明细。贷：银行存款7、上缴电费时帐务处理。借：应付帐款目录电费三峡基金电建基金贷、银行存款8、收到应收票据时，做应收票帐务处理。借：应收票据（面值）贷：应收帐款客户明细9、应收票据收到期贴现时。借：银行存款借：银行存款贷：银行存款贷：应收票据（面值）五、电费帐务管理日常业务流程1、各个供电站的收费员收回电费后，将银行进帐单交给电费会计，并填写收费员收款单，核对无误后双方签字。2、电费会计必须根据核算员交来的的电费单据、电费发行表、银行托收回单及收费人员交来的进帐单及交款单应用“电力营销帐务系统”做收款凭证，并根据系统具有的收费员统计欠费功能，以此考核收费员电费回收情况并与工资奖金挂钩。3、电费会计将手中持有的进帐单交给财务科会计，并填写交款单，用电电费会计与财务电费会计核对无误后双方签字，用电的电费会计以此为据制作付款凭证。4、用电电费会计月末打出电力客户欠费清单交给各营业站的的收费同催欠费；同时与财务的电费会计核对银行存款的发生额。5、电费会计必须按时核对当月电费的应收、实收，准确反映电费及各种代收电费的回收、上交情况。六、记帐要求与规则。1、电费会计核算必须以实际发生的电费业务的为依据，如实记录。严禁弄虚作假。2、电费会计要按规定的记帐方式和科目设置及时正确地填制各种凭证，及时记帐、做到帐目真实、科目清晰。3、回收的电费要及时入帐，及时足额上缴，做到日清月结。4、如发现记帐错误，用红字冲帐法改正；如发生退回电费时，也要用红字冲帐法。5、每月结帐后要做银行存款余额调节表和科目平衡表，如差错，应及时查明未达帐原因并进行处理。6、月末微机打印各种帐表，对“电力营销帐务管理系统”中的数据及时备份、妥善保存，并将数据引出文件上报用电处。七、会计档案保存及人员变更要求1、月末电费会计将会计凭证装订成册，年末将所有的会计资料立卷并装订成册由专人妥善保管。2、电费会计调动工作或离职，必须与接管人员认真办清交接手续，做好交接记录、并有人监交。营业工作责任事故认定及考核管理办法为了加强营业电费管理工作，提高管理水平和工作质量，规范用电营业人员的行为，杜绝以电谋私的现象，防止各类营业差错，建立起正常的营业电费工作秩序，特制定本管理办法。1、营业工作责任事故是指用电营业人员利用职务之便，触犯国家法律、法规、条例、办法；未履行本岗位职责及规定；违反社会服务承诺和服务规范的有关规定；用户电费不能按期回收、未按规定收取电费违约金、内外勾结、以电谋私、扰乱用电秩序。2、营业工作责任事故的划分（1）一类责任事故：由于工作人员利用职务这便，违犯国家法律、法规，故意导致发生在用户或内部环节的责任事故。（2）二类责任事故：由于工作人员工作失误，导致发生在用户或内部环节的责任事故。3、下列情况属一类营业工作责任事故：（1）私自受理用户用电（2）在用户工程中不按规定标准办事，收取好处费或故意拖延刁难用户以谋取私利。（3）贪污、占用、挪用电费及其他营业收入。（4）查处用户违约用电、窃电行为时，营私舞弊，未按规定办理。（5）内外勾结，改变用电计量装置，与用户合谋进行技术性窃电（6）私自减免用户电费、电费违约金及其它应收费用，谋取私利。（7）利用工作之便，对用户“吃、拿、卡、要”，索取钱物。（8）擅自对用户拉闸限电，导致政治、经济上的重大影响和损失。（9）给用户虚开增值税发票、电费发票。（10）故意破坏营业微机内的数据信息，或故意将病毒传给微机造成大量数据信息丢失或正常的营业工作无法开展。（11）本单位认定的其它工作责任事故。4、下列情况属二类营业工作责任事故：（1）用户长期无表用电或有表无卡，未能及时发现。（2）用户用电连续两次为零，不查明原因。（3）用户计量表计安装后无铅封。（4）对现场事故表未提出更换超过2个月以上。（5）对现场事故表未及时处理超过规定期限。（6）电能计量表装置接线错误。（7）用户月用电量上下浮动在30%以上时，抄表员未提出异常报告者。（8）实抄率达不到规定要求。（9）抄表过程中丢失抄表卡片。（10）漏抄、任意估抄用户计量电能表。（11）丢失、损坏工作用仪器、仪表或其他设备。（12）营业人员未按规定时间履行营业电费业务流程者。用电工作票、各类异常通知单积压或丢失。（13）确定电价错误，倍率计错及用户原始信息错误。（14）错、漏收电费、违约电费、电费保证金、追补电费及其他费用。（15）暂停变压器超期漏收基本电费。（16）用户信息修改不及时，造成电费计算错误。（17）运用微机管理营业电费，程序设置、修改错误。（18）丢失用户电费抄表卡片，核算卡片。（19）运用微机管理营业电费，丢失用户信息或录入信息错误。（20）未按实际情况及计算标准修改用户参数。(21)丢失电费收据、增值税发票等有价票据。(22)未按规定上缴各种款项。(23)不按例日抄表、发放卡片或录入抄表信息。(24)统计报表不真实、漏报、错报、迟报。(25)用户未交清电费，随意将电费收据交用户，发生经济纠纷。(26)因欠费不做发行，积压电量，不据实填报用户用电欠费明细表。(27)本单位认定的其他营业工作责任事故。5、发生营业工作责任事故的单位应及时组织人员进行调查处理，确定事故类别，计算损失电量、电费。6、对一类责任事故的处理：此类事故属违法违纪行为所致。对事故直接责任者要调离营业岗位，全局进行通报批评或行政处分，没收其非法所得，视情节给予经济上的处罚。情节特别严重的要解除劳动合同、开除公职，直到追究刑事责任。7、对二类责任事故的处理：对责任事故经确认后，对事故责任人给予扣发10-500元奖金、行政处分的处理。情节严重的应调离岗位或待岗。对造成营业工作责任事故的间接责任者，给予扣发50-500元奖金及行政处分，单位领导扣发50-200元奖金。用电营销抄、核、收管理办法为进一步加强用电管理，认真做好抄表、核算、收费各环节的工作，保证电费回收准确、及时、月清月结。不断提高用电营业的管理水平，特制定本管理制度。一、组织机构及人员分工1、组织机构组 长：杨屹东副组长：徐福军、魏志华成 员：王国祥、李少娟、李守先、邓高潮、李韶华、李文林、蒋海英、各供电所所长2、人员分工杨屹东：负责全面领导、协调各科室之间工作。徐福军：负责全面组织、协调用电科各专业之间工作。魏志华：负责组织财务方面各项电费和代征资金及农电管理费的收支和上缴工作。李少娟：负责分公司抄、核、收、电费、电价及营业稽查等工作。王国祥：负责线损、计量、用电检查各专业及需求侧管理的检查工作。李守先：负责农电管理工作。邓高潮：负责专变用户和城镇各类用户的抄、核、收、发工作。于军政：负责用电MIS的运行工作。姜蕴彤：负责用户档案资料、供用电合同、业扩报装流程工作。牛立京：负责电费帐务、卡表电费的统计工作。李韶华：负责用电检查和用电稽查工作的具体执行、实施。蒋海英、李文林：负责所管计量装置的运行、管理工作。各供电所所长：负责所管计量装置、辖区内的抄、核、收、发，电价执行电费收缴等方面的工作。二、抄表工作管理制度：1、抄表时间：（1）供电所专变用户：每月21日抄表，23日早9：00点前，将表卡交客服中心。（2）县城公用变中的所有用户（居民和各类用户）：每月3-15日抄表，次日9：00点前将抄完的抄表器交客服中心。（3）除县城外的各所一般专用变和农村综合变用户：每月3日-8日抄表，农村综合变所辖用户同时抄表。2、工作要求对以电能计量表计算用电量的用户，抄表员每月必须按规定日期到位抄表，送抄表通知单，做到不漏抄、不错抄、不误乘倍率，计算准确。抄表员如发现电能表有故障，用户用电性质变更，用电量突增突减，以及有违章用电、窃电等异常情况，应及时报告用电科处理。3、考核办法（1）责任人划分：第一责任人为各所用电专责，第二责任人为各供电所所长。（2）考核：严格按照上述抄表时间进行抄表，如遇特殊情况，提前通知用电科长及营业专责，若无特殊情况，每迟抄一天，扣第一责任人当月奖金30元；扣第二责任人当月奖金20元；抄表器（卡）每迟送1天扣第一责任人当月奖金30元；城镇抄表器每迟送一天扣第二责任人当月奖金20元。三、核算工作1、核算人员接到抄表人员交来的抄表器（卡）后，应检查抄表器（卡）是否完好无损，电费核算人员应逐户审核抄表员交回的抄表卡，应审核的主要内容包括实抄情况、电能表起止码、记录的位数、倍率及计算抄见电量是否正确，应加、应减、应分摊的电量是否正确，合计电量是否正确，功率因数是否正确等，在核算中发现以上问题应及时填写用电异常登记表，同时对抄表人员发现和反映的电能计量装置异常协助分析，一并以传票的形式及时提交营业专责处理。2、核算人员应逐户审核发行数据是否正确，应审核的主要内容包括结算电量是否与抄表（器）卡一致、单价是否符合电价政策、电费金额是否正确等项目是否记录齐全。3、对因核算人员工作责任心不强，错核、漏核而放过的抄表、开单、收费、帐务等差错或事故，一经发现，视情节同原差错事故责任者一并按经济责任制的有关规定考核，并同样视为电费营业差错或事故责任。 4、考核办法责任人：第一责任人为负责发行电费的人员，凡是涉及按时间要求完成的工作没有完成的，每迟一天扣罚责任人当月奖金50元，按要求完成的报表没有及时准确地完成的，扣罚责任人当月奖金50元，每出现一张错票，扣罚责任人当月奖金50元，出现一类差错，扣500元；出现二类差错，扣200元；出现三类差错，扣100元。四、收费工作1、坐收人员必须在单据上加盖收费专章后，方准收款，不准无单、无章收费，收费人员每天应结算实收电费份数、款数，并于当日全部存入银行，做到日清月结，电费不准挪作他用，现金决不准存入职工家中，当日存款余额不准超过上级规定数量并放保险柜保存，如发现长、短款应及时查找原因并向领导汇报，必须做到日清月结，单款相符。2、电费专责每月应核对各供电所上报报表的目录电费与农管费金额与实际发行金额是否一致，每月25日前完成本月发行电量、电费、农管费明细表、购、售电线损汇总表、供电所电费回收明细表、卡表电费用户差额表、农村低压营业户数统计表。3、卡表电费的管理购电费是电力企业为保护自身合法权益、规避经营风险，确保电费回收的一项有利措施。打卡员凭有效的银行凭证打卡，严禁无凭证打卡。对于持转帐支票或汇票的客户，应到相关金融部门办理转帐手续，凭正式银行进帐单打卡。打卡员应在回单上加盖打卡员名章、打卡日期。打卡员必须核对金额、单位名称是否齐全后方可给予打卡。同时对由于购电费价格低造成欠费的用户，合理上调购电价格，及时通知供电所使用卡钥匙调整用户卡表费率。4、卡表发行电费划拨对于购电卡表用户，每月2728日两天使用电子银行从各分户将发行电费划入分公司帐户。要求营业人员建立网上银行用户划拨电费台帐，并根据卡表用户的增减及时调整台帐，此项工作由电费会计专人管理，做到发行金额与实际划拨金额相符。5、收费室每日应填写电费收缴日报单,月末25日前将当月电费回单及欠费统计表交用电专责师。6、收费室负责打印县城卡表用户的电费收据并加盖收费章，由客户直接到收电费人员处领取收据。7、考核（1）收费人员必须具有高度的事业心和责任感，保证全年的电费回收及时上缴，做到日清月结。工作时应使用礼貌用语，对客户热情接待，如与客户发生争执和争吵者，扣当月奖金 100 元。如造成恶劣影响者，除扣发当月奖金外，按分公司职工违纪相关规定处理。（2）对于无凭证打卡者，扣当月奖金100元。（3）对于不按时打印卡表电费票据者，扣责任者当月奖金100元。（4）对于在上述期限内没有完成报表、交费以及其他工作的，扣罚责任人当月奖金50元。（5）对于电费会计不能在25日之前将当月电费回单汇总上缴并打印欠费情况表的，扣罚责任人当月奖金100元。多路电源和不并网自备电源客户管 理 办 法随着工农业生产的不断发展，重要客户对供电可靠性的要求越来越高，多路电源（自备电源）客户日益增多，为了加强管理，保障安全供用电，特制定本办法。一、申请条件1、凡中断供电后，有下列后果之一的重要客户，可向供电部门申请双路电源：（1）中断供电将造成人身伤亡的；（2）中断供电将造成环境严重污染者；（3）中断供电将造成重要设备损坏，连续生产过程长期不能恢复者；（4）中断供电在政治上造成重大影响者；2、符合下列情况之一者，可申请装设自备电源：（1）凡重要客户的电力系统发生特殊情况而终止供电时，仍需用电者；（2）供电线路检修或限电确需维持生产或用电者。二、受理与许可制度1、凡符合条件需要装设多路电源或自备发电客户，都应向客户中心或当地供电所办理书面申请手续，用电部门应予受理。2、客户应根据供电部门批准的供电方案或认可书要求，向供电部门报送下列资料：（1）上级主管机关的批准文件；（2）电气主接线及有关参数；（3）各电源回路间的连锁装置图；（4）供电范围及厂区平面布置图；（5）自备电源的额定容量等参数；（6）调度通讯设施；上述图纸、资料经供电部门审批同意后，方可施工。3、电气装置的投入运行前，应向供电部门报送以下竣工资料：（1）工程竣工说明书；（2）电气设备及保护的试验、整定报告；（3）隐蔽工程的施工记录；（4）运行操作的规章和制度；（5）通讯设备及持证电工名单。4、供电部门在接到竣工报告后，用电检查人员应及时到现场检查验收，合格后，双方应签订或重新签订供用电合同，合同生效后方可投运。5、多路电源（自备电源）客户的验收、审批、日常检查范围按照业扩工作流程所规定的范围。三、装置技术要求1、多路电源（自备电源）客户的电气装置必须符合国家及电力部门的规定和规程。2、对一路常供，另一路作为备用的双路供电客户，如采用“先通后断”运行方式的，必须经主管领导批准，建立调度关系，满足系统要求。3、自备电源与电网电源之间必须正确装设切换装置和可靠连锁装置，确保在任何情况下，自备电源均无法向电网倒送电。（1）自备电源与电网必须采用 “先断后通”的切换方式。（2）所有用电负荷应同步切换，一般可采用四极双投刀闸。较大容量的发电机组，电流较大确有困难的可用一组多极单刀闸控制自发电切换，另一组多极单投刀闸控制电网切换，但两组刀闸之间必须采用可靠的机械（或电气）连锁，保证一组刀闸都处于分闸位置时，另一组刀闸才能合上。（3）自备电源和电网电源的零线与相线必须同步切换。（4）自备电源客户必须具备低压配电柜，切换点必须装设在低压配电室的总柜处，不得装设在用电设备终端。（5）具有两台以上自备发电机组时，也必须具备可靠的机械（或电气）连锁，“实行多并车，一点切换”的方式。4、自备电源不得向厂区围墙外供电，确需供电的，需经当地供电部门批准后，必须采用电缆供电。5、厂区内自备发电机和切换点之间的连线不得使用裸导体；厂区内的自备电源供电线路，与供电部门线路有交叉跨越时，不得使用裸导电体，施工前必须报供电部门批准。6、自备电源的接地网独立设置，接地电阻应符合规程规定。7、严禁使用移动式自备发电机；严禁以流动方式给由电网供电的客户提供临时、备用电源。四、运行管理1、客户必须根据电业安全工作规程及电业有关规定，结合本单位实际制定相应的运行操作和规章制度。2、客户必须配备经电力部门培训、考试合格的电工操作自备电源。3、多路供电客户，凡操作调度许可设备必须根据调度命令进行，不得擅自操作。4、经验收合格的客户，不得随意更换接线方式。拆除联锁装置或移位，确需变更，应按新装程序办理有关申请手续。5、客户拆除自备电源应向供电部门备案，同时修订供用电合同相关内容。五、安全检查1、经用电检查验收合格、认可的多路电源和有自备电源的客户，都应列入正常的用电检查范围，将装置情况记入用电检查档案，按规定周期到现场检查，每年不得少于一次。2、接自公用变的城镇低压动力客户，应从严控制装设自备发电机，确需装设的，装置技术必须达到“第四条”要求，城镇供电所应严格审批，日常监督、检查由城镇供电所进行。3、接自农村综合变下的农村低压动力客户，应从严控制装设自备发电机。确需装设的，装置技术必须达到“第四条”要求，各供电所应严格审批，日常监督、检查由各电工组进行。4、农村综合变照明原则上不装设自备发电机。个别村确需装设自备发电机的，装置技术必须达到“第四条”要求，各供电所应严格审批，并不计自备发电向客户输送的电量电费，如发现个别行政村变相收取电费，各供电所应解除自备发电机。5、各相关部门应全面掌握管辖范围内的客户自备发电机组情况，建立技术资料，督促、帮助客户做好保安措施。六、违章处理签订供用电合同后，未经供电部门同意，擅自发生下列行为的，除立即拆除接线外，还应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦500元的违约使用费。1、自行引入备用电源；2、擅自安装自备发电机组；3、将自备电源转供其他客户；4、不并网自发电并网运行；5、部分负荷用电网电源，部分负荷用自备电源；6、采用人为方法使联锁装置失效；7、使用移动方式电机组，或以流动方式给其他已由电网供电的客户提供临时备用电源；8、对调度许可设备未经许可而擅自操作；9、擅自改变多路电源（自备电源）运行方式。七、本办法适用于兴隆供电营业区内有多路电源和不并网自备电源客户。进网作业电工管理制度第一章 总则第一条 为加强分公司进网作业电工的管理，提高其技术素质，以维护供用电的公共安全，保障电力系统安全经济运行，根据电力供应与使用的特殊需要，制定本制度。第二条 本制度所称进网作业电工，是指进入用电单位的受（送）电装置内，从事电气安装、试验、检修、运行等作业的工作、技术与生产管理人员的统称。第三条 分公司的用电、农电科按职责分工，负责分公司范围内的进网作业电工的培训、考核、发证和日常的监理工作。第四条 进网作业的电工，须经分公司培训、考核，并取得电工进网作业许可证后，方准进网作业。电工进网作业许可证全国通用。第二章 培训第五条 接受进网作业培训的人员，须具备下列条件：1、年满十八周岁；2、有初中及以上文化程度；3、身体健康，无妨碍从事电工作业的病症和生理缺陷；4、工作认真，遵章守纪。第六条 进网作业人员，须接受下列技术培训：1、电气理论及电力系统运行知识；2、电业安全与作业技能；3、电业作业规定。第七条 承担进网作业电工培训任务的教员，应具备下列条件：1、具有中级以上技术职称；2、从事电气专业工作在五年以上；3、有坚实的专业基础理论水平或电业作业技能；4、精通电业作业规定；5、有一定的教学经验。第八条 进网作业电工培训时间，低压电工不得少于100学时；高压电工不得少于160学时，低压电工转为高压电工不得少于60学时。第九条 进网作业电工接受培训时，应按规定缴纳相应的教学培训费。教学培训费标准每人每学时为1.01.5元。第十条 教学培训费应单独建帐，应用于培训有关事务的开支和教育设施的改善，并接受财务监督。第十一条 进网作业电工的培训内容，由分公司按上级有关要求进行组织。第三章 考核与发证第十二条 进网作业电工经培训期满后，由分公司组织考核。考核内容按进网作业电工培训考核大纲规定的要求进行。第十三条 具有中等及以上电气专业学历者，经本人申请，分公司核准许可，可免除电气理论知识的培训，但考核照例进行。第十四条 经考核全部科目成绩合格者，由分公司报请上级部门发给电工进网作业许可证；考核成绩不合格者，允许补考一次。补考仍不合格者，应重新进行培训考核。第四章 监督管理第十五条 对取得电工进网作业许可证者，分公司按上级要求至少两年组织进行一次复审。未参加复审者，电工进网作业许可证自动失效；复审不合格者，应重新接受培训考核。第十六条 对进网作业电工的复审内容包括：1、作业期间作为行为；2、电业作业规定熟识程度；3、学习新技术、新规章及事故案例的教学；4、身体健康状况。第十七条 分公司持有用电检察证的人员，负责进网作业电工的日常监理工作，监理内容包括：1、作业行为；2、电工进网作业许可证检查；3、作业现场及安全保障措施检查。第十八条 分公司对进网作业电工应建立管理档案。进网作业电工需调动时，应办理转档手续。跨省际作业时，进网作业电工应持证向当地电力部门办理登记手续。第十九条 进网作业电工离开作业岗位半年以上，需重新进网作业者，应对其进行电业作业规定的重新考核，合格者方可进网从事原作业。第二十条 分公司对下列行为，可视其情节，给当事人以批评教育，或吊扣、吊销电工进网作业许可证的处罚：1、未持证从事进网作业的；2、涂改、伪造或转借电工进网作业许可证的；3、违章作业或违章造成责任事故的；4、违反国家有关供用电方针、政策、法规的。第二十一条 无电工进网作业许可证人员从事进网电工作业或从事的电工作业与证件规定不符的，分公司应责令当事人停止作业，上述行为是其单位领导指使的，应责令单位领导改正。情节严重的，可不予检验接电或终止供电。第五章 附 则第二十二条 本制度由兴隆供电分公司负责解释。第二十三条 本制度自印发之日起施行。居民客户家用电器损坏事故处理办法为保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的事故鉴定及索赔、公正、合理地调解纠纷，根据电力法、电力供应与使用条例和国家有关规定，依据家用电气损坏处理办法制定本办法。第一条 本办法适用于由分公司所属公用配电变压器以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。第二条 本办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件：1、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反；2、在220/380伏供电线路上，发生零线断线；3、在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰；4、同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或分公司所属高电压线路对220/380伏线路放电。第三条 由于第二条列举的原因出现若干户家用电器同时损坏时，居民用户应及时通知兴隆供电分公司，并保持家用电器损坏原状。分公司在接到居民用户家用电器损坏通知后，应在24小时内派用电检查人员赴现场进行调查、核实。分公司用电检查人员到现场后，应进行以下几项内容的调查取证：1、应对事故发生前天气、现场环境、电气设备运行状况进行调查取证。2、属于本办法第二条所列事件引起家用电器损坏的，用电检查人员应会同当地居民委员会或受害居民用户对损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料必须经受害居民用户在客户电气设备事故烧毁调查表上签字。3、对事故详细经过进行调查核实。4、对事故原因及责任进行详细分析。5、确认事故经过及原因后，用电检查人员填写事故调查报告，报告中应对电气烧毁事故的处理提出意见并提出防范措施，经主管领导签字同意后，将事故调查报告并客户电气设备事故烧毁清单等手续副本移交分公司安全专师。第四条 分公司安全专责师根据事故调查报告确定赔偿责任。1、如居民用户家用电器的损坏属不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，分公司将不承担赔偿责任。2、经鉴定属分公司责任的，分公司安全专责师将损失情况24小时内上报公司生技处保险理赔专责人。待生技处保险理赔专责人与太平洋保险公司有关人员到达后，共同进行现场勘察，并根据相关规定，最终确定赔偿办法。3、确定赔偿办法后，安排居民用户到保险公司指定地点维修家用电器，确属无法修复的，按照居民家用电器损坏赔偿办法的规定处理。第五条 从家用电器损坏之日起7日内，受害居民用户未向分公司通知并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过7日的，分公司不再负责其赔偿。用电检查工作制度为了维护供电企业和电力客户的合法权益，规范供电、用电行为，用电检查人员负责对供电营业区内客户的受（送）电设备状况，进网电工状况，电力法规的执行情况，进行定期或不定期安全检查。一、分工和职责1、分公司专职用电检查员负责专用变压器用户的用电检查工作，全面优质地完成管辖客户的周期和专项检查任务，检查和处理客户的违约用电和窃电行为，进行用电营业普查工作，建立健全客户的档案资料并及时更新资料。2、供电所用电检查员负责辖区内公用变压器所带用户的用电检查工作，组织和开展用电营业普查工作，检查和处理客户的违约用电和窃电行为，全面优质地完成管辖客户的周期和专项检查任务。3、公变台区的用电检查工作，农村（县城）每半年至少检查一次，携带用电营业普查登记表开展工作，发现客户违章、窃电行为要保护好现场，及时通知用电科用电检查员进行处理。二、必备资料1、高压（高供高计）客户基本概况表。2、千瓦（千伏.安）及以上客户基本概况（不含高供高计）3、高压客户单线系统表。4、高压（高供高计）客户用电检查工作单。5、千瓦（千伏.安）及以上客户用电检查工作单（不含高供高计）。6、千瓦（千伏.安）及以下客户用电检查工作单。7、用电检查结果通知书。8、用电检查结果情况登记表。9、违章用电、窃电处理通知单10、违章用电、窃电处理工作单11、用电营业普查登记表12、用电检查月度工作报表三、定期检查周期1、检查周期(1)35千伏电压等级客户，每6个月至少检查一次。(2)高供高计客户，每12个月至少检查一次。(3)50千伏.安及以上客户每24个月至少检查一次。(4)50千伏.安及以下客户每36个月至少检查一次。(5)居民生活客户不定期检查一次。、定期检查的内容(1)核对客户的基本情况。重点核对客户户名、地址、主管单位、联系人、用电负责人、电话、邮编、受电电源、设备编号、电气设备的主接线、用电合同、主要设备参数（如：变压器容量、互感器变比）；非并网自备电源的连接和容量变化的情况；生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变化情况。(2)检查客户设备安全运行情况。检查防雷设备和接地系统是否符合要求。(3)检查客户电气设备的各种连锁装置的可靠性和防止反送电的安全措施。(4)检查客户继电保护和自动装置周期校验情况和高压电气设备的周期试验报告。(5)检查客户操作电源系统的完好性。(6)检查及有关协议履行和变更情况。(7)检查客户有无违约用电和窃电行为。(8)检查电能计量装置及运行情况，检查计量配置是否合理。(9)检查受电端电能质量，针对冲击性、非线性、非对称性负荷，采取相应监测、治理措施。(10)检查客户无功补偿设备投运情况和功率因数情况，督促客户达到国家规定功率因数标准。(11)督促客户对国家明令淘汰的设备和小于电网短路容量要求的设备进行更新改造。(12) 检查变电所（站）内各种规章制度及管理运行制度执行情况。(13)检查变电所（站）安全防护措施落实情况。如防小动物、防雷雨、防火、防触电等措施。安全用具、临时接地线、消防器具是否齐全合格、存放是否整齐、使用是否方便。(14)检查客户反事故措施落实情况。(15)检查上次发现客户设备缺陷的处理情况和其它需要采取改进措施的落实情况。(16)检查进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全措施。(17) 法律规定的其它检查。四、专项检查1、保电检查：各级政府组织的大型政治活动，大型集会、庆祝、娱乐活动及其它大型专项工作安排的活动，须确保供电的，应对相应范围客户进行专门用电检查。2、季节性检查：按每年季节的变化，对客户设备进行安全检查。检查内容包括：(1)、防污检查：检查重污秽区客户反污措施的落实，推广防污新技术，督促客户改善电气设备绝缘质量，防止污闪事故发生。(2)、防雷检查：在雷雨季节到来之前，检查客户设备的接地系统、避雷针、避雷器等设施的安全完好性。(3)、防汛检查：汛期到来之前，检查所辖区域客户防洪电器设备的检修、预试工作是否落实，电源是否可靠，防汛的组织及技术措施是否完善。(4)、防冻检查：冬季到来之前，检查客户电气设备、消防措施防冻情况，防小动物进入配电室及带电装置内措施。3、事故检查：客户发生电气事故后，除进行事故调查和分析外、汇报有关部门外，还要对客户设备进行一次全面、系统的检查。4、工程检查：系统变更、改造过程中，对客户受（送）电装置工程施工是否符合国家和电力行业施工规范要求，是否符合并网所需的安全、计量调度等管理要求进行检验。5、经常性检查：当电费均价、线损、功率因数、分类用电比率及电费等出现大的波动或异常时，配合其他有关部门现场检查。6、营业普查：组织有关部门集中一段时间在较大范围内核对用电营业基础资料；对客户履行供用电合同情况及违章用电、窃电行为进行检查。五、检查程序1、经用电科审核批准的定期检查计划，检查人员按规定日期经组长同意后执行检查任务。2、非定期检查在执行用电检查任务前，用电检查人员应按规定填写用电检查工作单，经分公司检查专责师审核批准，供电所经所长审核批准后方能赴客户执行检查任务。3、用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于2人。4、用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的客户出示用电检查证，客户不得拒绝检查，并应派员随同配合检查。5、经现场检查确认用户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，或者在电力使用上有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应开具用电检查结果通知书或违章用电、窃电通知书一式两份，一份送达客户并由客户代表签收，一份存档备查。六、工作质量要求1、用电检查人员开具的用电检查结果通知书，要明确指出缺陷内容，缺陷类别及危害程度，根据缺陷类别的要求提出整改的期限。并对消缺进行跟踪登记，直到缺陷消除。2、凡在用电检查工作中发现的违章用电、窃电行为，均应填写违章用电、窃电通知书，明确指出违章条款及相关内容。并对处理情况进行跟踪登记。3、检查工作终结后三日内，用电检查人员应将相关资料整理后，将检查资料交回归档。七、违章用电和窃电查处1、用电检查员、供电所、全体职工均有权力及责任制止、查获违章、窃电行为，但无权私自处理。2、查电人员在抓获用户窃电后必须及时上报到用电检查专责师，如在晚上查获，必须于第二日早10：00点前上报，如白天查获，必须在当日上报。3、客户窃电容量10KW以下者，检查专师当日上报用电科长，窃电容量10KW及以上者，检查专师当日同时上报到用电科长及主管经理。4、查电必须两人以上进行，如发现用户窃电时必须取证充分，当场拍照并要求客户在违章用电、窃电通知书上签字，违章用电、窃电通知书必须填写正确、完整并在汇报同时上交检查专师。5、对于查获的窃电行为，用电检查人员可当场予以终止供电，对于重要客户经请示主管领导后，予以终止供电或限电处理。对窃电数额较大，已构成犯罪者，依法追究刑事责任。6、各供电所用电检查员要结合本所经济指标完成情况，分析客户用电状况，有针对性地开展用电普查活动，对查出的违章、窃电行为上报用电科用电检查班，按供电营业规则第一百条，第一百零二条，第一百零三条办理。八、考核内容1、用电检查基础资料管理的考核。2、用电检查月度（年度）工作计划及完成情况的考核。3、用电客户发生系统事故、误操作、反送电等重大事故情况的客户。4、兼职检查员应定期向检查专责师报送以下资料：（1）每月25日前，报送用电检查月度工作报表。（2）每年1月10日前，报送反窃电工作计划。每年年底25日前，报送年度用电检查工作总结。用电营业普查管理办法营业普查是供电企业为贯彻中华人民共和国电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则、用电检查管理办法等法律法规，维护正常的供用电秩序，保障电网安全，维护国家和供电企业经济利益，组织有关部门集中力量在较大范围内对用户开展的用电营业普查活动。一、分公司成立用电普查机构，组织用电检查部门负责营业普查日常管理工作。组长：杨屹东副组长：徐福军成员：王国祥、李少娟、李守先、李韶华、李文林日常管理机构设在用电科用电检查班。二、营业普查内容1、查处用户违章用电、窃电行为。2、核对供电企业内部各种用电营业基础资料；主要核查营业规章制度的执行情况；核对客户户务资料、计量和电费帐卡、计算机计费参数等数据的准确性一致性；检查业扩、营业等各项收费的正确性。3、检查供用电合同执行情况，检查客户用电性质是否与合同相符；检查是否将冷备用变压器私自转为热备用。4、检查电价执行情况是否正确，约定的光、力、水比例是否发生变化。5、检查客户是否有私自转供电或引入电源情况。6、检查计量装置运行是否正常。核查客户计量装置用电流互感器变比、表计倍率是否与客户档案相符，配置是否合理。7、了解客户上年同期用电量、上月用电量及客户用电变化规律，核实客户按期累计用电量，核查电能表计指示数。三、营业普查方式及普查办法1、营业普查可采取内查和外查相结合的方式。集中普查和分散普查相结合的方式；重点普查和一般普查相结合的方式；定期普查和不定期普查相结合的方式。2、在营业普查工作中，用电检查人员要主动向被检查客户出示用电检查证，并且检查人员不得少于2人。3、在营业普查工作中，必须严格执行中华人民共和国电力法、电力供应与使用条例、用电检查工作标准等法律法规。4、对大工业客户每年普查二次，对非普工业和商业客户每年普查一次，其他客户视情况定期或不定期进行普查5、执行现场普查任务时，对每个被普查客户要认真、详实的填写用电普查登记表。四、普查处理程序要依据用电检查工作标准、违章用电和窃电查处办法及查处窃电奖励办法的规定进行处理并予以奖励或处罚。营业普查人员在工作中发现的问题如构成营业工作责任事故，应按“营业工作责任事故认定及考核管理办法”执行。五、对查处违章用电和窃电处理完毕并足额交付追补电费和违约使用电费。经领导批准方可恢复送电。六、营业普查人员必须严格遵守电力法所规定的稽查纪律，熟悉电力行业及本公司的各项标准和用电业务。普查人员必须遵纪守法，廉洁奉公、不徇私舞弊，严禁以电谋私，敲诈勒索，变相受贿等违法行为。七、及时、准确掌握供电营业区内的电力消费市场状况，为制定本企业电力营销策略提供支持。八、贯彻落实国家有关方针政策和法律法规及本公司制定的各类工作标准，使营业普查管理工作制度化、规范化。故障报修工作规范及考核标准1 目的为规范故障报修业务，充分体现供电急修工作的方便、快捷，真正实现分公司对社会的供电服务承诺，特制订本标准。2适用范围本标准适用于分公司客户服务中心及各供电所。3工作流程31故障报修受理客户代表接到客户电话后，首先询问客户所在区域，并根据掌握信息判断是已知原因停电还是属故障停电。如果是已知原因停电，直接告诉客户停电原因和大致来电时间并做咨询单。32故障报修派工如果属故障停电，在规定时间内给急修人员打电话进行故障报修派工。33到达现场急修人员接到派工任务后区分是否属急修范围故障，如果属急修故障，立即赶赴现场。到达故障现场，给客服中心回电话，并将现场故障情况及大概恢复送电时间报告客服中心。如果不是急修范围故障，由急修人员负责与本单位生技科联系，派专业班组及所在地供电所人员共同处理，检修人员到达故障现场后，同样给客服中心回电话，并将现场故障情况及大概恢复送电时间报告客服中心。34抢修完工故障排除恢复送电后，检修人员（包括急修和专业班组人员）将处理结果报告客服中心，客户代表将处理结果填入故障单中。35客户回访填完故障单后，客户代表要及时给客户打电话询问故障处理情况及客户满意度。4工作标准及考核办法41客户代表接到故障报修电话时，必须详细询问客户用电故障的情况。首先询问客户所在区域，判断是否为故障停电，是否在已知停电范围内，如果不在停电区域，依次询问停电规模（是一户还是单元停电）、空气开关闭合位置、刀闸保险是否熔断等相关信息，做到询问清楚、判断准确。42属急修故障进行派工时，客户代表应告知急修人员客户准确地址及明显建筑标志、联系人姓名和联系电话，如果属客户代表叙述不清楚和不准确造成到达故障现场时间延长，一次扣责任人奖金10元。43当客户代表两次拨通急修值班电话仍无人接听时，一次扣急修责任人奖金20元。44急修人员接到报修电话无疑问后，应及时到达故障现场，并拨打“95598”电话给客服中心，并将现场故障情况及大概恢复送电时间报告客服中心。到达现场时间以急修人员到达现场给客服回电话时间为准，并按分公司供电服务承诺标准考核。无特殊理由，到达现场超时一次扣急修责任人奖金20元，一次无电话扣急修责任人奖金30元。45无论是急修班还是分公司其它班组处理的故障，工作完成时间一律执行分公司供电服务承诺标准。无特殊理由，超时一次扣处理故障班组责任人奖金20元。46故障排除恢复送电后，检修人员（包括急修和专业班组人员）拨打“95598”电话将处理结果报告客服中心。故障类别要划分准确，具体分类为停电故障：包括35KV及以上设备、10KV线路及相关设备、10KV变、配电设备、低压线路及相关设备、计量装置（IC卡表、复费率表）计量装置（非卡表）、其他设备；电能质量故障；其他故障。客户代表根据检修人员报告的情况填制工单，如检修人员对故障处理情况描述不清或故障类别划分不准，一次扣处理故障班组责任人奖金20元；如客户代表填写的工单出现描述含混不清或出现错别字，发现一次扣客户代表奖金10元。47客户代表应在本工作日内对用电客户进行回访，超时一次扣责任人奖金10元。48工作时限的考核以客户报修、故障派工、到达现场、故障处理完成、回访5个流程电话为准，并由计算机自动统计考核。49本标准考核权和解释权归兴隆供电分公司办公室。附件：故障报修工作流程分公司生计科供电所、专业班组客户坐席代表供电所 急修班故障现场抢修完工分公司用电科 报修电话 回访电话 非急修故障 已知停电原因 设备故障 计量故障 故障报修回电话回电话客服中心应急预案随着我分公司客户服务系统的建立和开通，客服中心正在对社会和居民客户用电发挥着重要作用，为了保证在电网系统出现紧急情况时，做到信息畅通、指挥统一、协调畅通、反映迅速、处理及时，针对当前的供电形势和分公司实际情况，特制定兴隆供电分公司客服中心应急预案。一、应急小组人员构成：组长：刘玉祥 付组长：强占云、杨屹东 成员：徐福军、唐福祥、张海林、邓高潮、魏保金、武力奎、各供电所所长二、应急小组主要职能：当电网出现紧急情况时，能够各就各位，各有分工，各负其责。经理刘玉祥：客服应急的总指挥。副经理强占云、杨屹东：客服应急的副总指挥，协助总指挥负责与有关单位的联系、协调，保证应急工作有序进行。生计科长唐福祥：负责与生产调度部门、各供电所的联系、协调，向应急小组汇报事故及抢险有关信息。用电科长徐福军：负责与用电各部门的联系、协调，向应急小组汇报事故及抢险有关信息。办公室主任张海林：负责向新闻媒体发布事故及处理情况及与纪检宣传部门的联系。各供电所所长：负责启动本供电区域内的应急预案，是现场抢修的总指挥。客服中心副主任邓高潮：是客服值班现场的指挥负责人、 负责中心内部人员的调配、指挥和系统运行保障，负责应急后的总结工作。三、基本要求：1、由值班人员向客服主任汇报客服非正常运行情况（包括电网的异常情况）。2、客服值班室必须具有小组成员的手机、办公室、住宅电话号码表、小组成员在应急情况下必须24小时开机，重大情况下要亲临现场。3、全体客服人员必须服从应急小组的调遣，服从命令，听从指挥。四、应急方案1、一般应急方案当10KV线路停电超过两条（计划停电除外）、客服值班坐席占满15分钟情况下，启动一般应急方案、由客服副主任安排增加一名坐席代表上坐席，并延长当班代表的下班时间，提前安排下一班坐席代表接班时间。并将情况及时向中心主任汇报。2、重大应急方案当10KV线路停电超过3条，客服值班坐席占满30分钟的情况下，应启动重大应急方案，由客服副主任调动其余全部3名坐席代表及专师上坐席，并延长当班代表的下班时间，做好坐席代表交接班时间的总体安排。现场情况随时向小组领导汇报。客服中心设应急指挥专用电话：5057955停电信息发布工作规范及考核标准（试 行）1、 目的为规范停电信息收发工作，进一步做好计划停电、临时停电以及欠费停电等信息向用电客户的发布工作，特制定本标准。2、 适用范围本标准适用于兴隆供电分公司生技科、用电科、调度班及分公司所属各供电所、城网改造施工队。3、 计划停电信息发布规范及考核标准31 35KV网络计划检修停电（1）35KV网络计划检修停电以分公司月度停电计划为准，分公司月度停电计划由生计科专人负责登录客服中心业务网站将月度停电计划信息发布，停电计划信息以单条10KV线路开关为基本信息。发布时间为检修计划批准后12小时内，超时或少发一条信息一次扣责任人奖金20元。（2）计划检修停电的变更信息个传发布责任单位为生计科，当计划检修停电发生变更时，生计科应及时把变更信息上传发布（得到批准信息20分钟内），超时或少发一条信息一次扣责任人奖金20元。（3）客服中心当值客户代表根据计划停电信息，在当值工作日内，通过电话、手机短信方式发送至重要用户，做好相关记录并在交接班时将有关情况交待清楚。超时或未通知用户一次，扣当值客户代表奖金每人20元。32配网计划检修停电（1）配网计划检修停电以分公司月度停电计划检修为准，由生计科专人负责登录客服中心业务网站将月度停电计划信息发布，停电计划信息以单条10KV线路开关为基本单位。发布时间以不影响提前七天通知用户为准，超时或少发一条信息一次扣责任人奖金20元。（2）配网计划检修停电的变更信息上传发布责任单位为分公司生技科，当计划检修停电发生变更时，分公司生技科相关责任人应及时把变更信息上传发布（得到批准信息20分钟内），超时或少发一条信息一次扣相关责任人奖金20元。（3）客服中心当值客户代表根据计划停电信息和变更信息，在当值工作日内，通过电话、手机短信方式发送至重要用户，做好相关记录并在交接班时将有关情况交待清楚。超时或未通知用户一次，扣当值客户代表奖金每人20元。4 临时停电信息发布规范及考核标准41 35KV网络临时停电（1）35KV网络临时停电检修信息发布上传责任单位为分公司生计科，应在35KV网络临时停电批准后20分钟内由专人负责登录客服中心业务网站将停电信息发布，超时或未发布临时停电信息一条扣责任人奖金20元。（2）客服中心当值客户代表根据临时停电信息，在当值工作日内，通过电话、手机短信方式通知重要用户，并做好相关记录。超时或未通知用户一次，扣当值客户代表奖金每人20元。42配网临时停电（1）配网临时停电检修信息发布上传责任单位为分公司生技科，应在配网临时停电批准后20分钟内负责登录客服中心业务网站将停电信息发布，超时或未发布临时停电信息一条扣相关责任人奖金20元。（2）客服中心当值客户代表根据临时停电信息，在当值工作日内，通过电话、手机短信方式通知重要用户，并做好相关记录。超时或未通知用户一次，扣当值客户代表奖金每人20元。5、 拉路限电及35KV网络故障停电信息发布及考核标准51系统进行拉路限电，县调调度员在下达拉路限电令后，5分钟内由县调运行班电话通知客服中心，20分钟内运行班专人负责登录客服中心业务网站将拉路限电信息发布，超时或未发布停电信息一条扣相关责任人奖金20元。52 35KV网络发生故障停电后，单一线路跳闸情况下应在5分钟内由县调运行班电话通知客服中心，20分钟内运行班专人负责登录客服中心业务网站，将简单跳闸情况及影响供电范围等信息发布（详细情况待完成事故处理后再进行信息发布）。多条线路同时跳闸时，县调运行班应在5分钟内以电话方式通知客服中心，在事故处理当中或处理完毕时登录客服中心业务网站，将跳闸情况及影响供电范围等信息发布上传。超时或未发布停电信息一条扣责任人奖金20元。53无论35KV网络、配网，故障信息也要做到“首问负责制”，谁在第一时间得到故障信息由谁负责将信息通知相关部门将信息发布上传。6 欠费停电信息发布及考核标准用电科、城关供电所在每日进行欠费停电前，登录客服中心业务网站将停电用户相关资料及停电信息上传发布，责任到人。送电后应及时登录客服中心业务网站恢复，超时或未发布、未及时恢复欠费停电信息一条扣相关单位责任人奖金20元。7 逢长假期，各部门停电信息的发布应提前与客服中心协商，确保信息发布及时准确。8 数据通道责任单位为分公司用电科信息专责，因通道故障造成不能登录客服中心业务网站进行信息发布时，对用电科信息专责进行考核，考核标准为每小时20元。9 因语言通道故障，考核调度班，考核标准为通道故障每小时20元。因通道故障，信息发布单位应将停电信息通过电话或传真方式通知客服中心，其考核办法同上。10 信息上传发布的考核责任单位信息上传发布的考核责任单位为办公室纪检监察员，每月由客服中心将信息上传发布完成情况报分公司纪检监察员，由纪检监察员对各单位进行相应监督考核。11 本办法解释权归分公司办公室。投诉、举报工作规范及考核标准一、目的：为了更好地贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，进一步推动我分公司投诉举报业务的规范化、标准化和程序化，确保供电服务承诺的兑现，进一步提升我分公司在全社会的企业形象。特制定本标准。二、 适用范围：本标准适用于兴隆供电分公司客户服务中心。三、 工作标准：1、客户服务中心值班员在接到客户的投诉举报电话，应详细询问客户投诉举报的问题并详细记录客户的姓名、地址、联系电话、事件的发生经过、投诉时间、被投诉人的姓名和其他情况。并制作业务工单，在30分钟内以电话的形式分派给客户服务中心。2、客户服务中心服务监督专业师接到投诉举报业务派工或来访、来信后，必须在半个工作日内就基本情况制作投诉举报业务处理单。3、分公司纪检监察员接到投诉举报业务处理单后，根据反映的问题及时与投诉人联系并到现场进行核实，积极组织有关人员进行处理，处理过程中应本着对客户负责、对分公司负责的原则，公平、公正地进行处理，不得包庇当事人，隐瞒事实真相。投诉应在5个工作日内完成，举报应在7个工作日内完成。处理结束后制作投诉举报处理报告，报分公司主管领导及客服主任。4、主任接到处理报告后，以电话的形式向客户代表反馈处理结果，并做好归档工作。5、客户服务中心客户代表接到处理结果后，应及时根据处理情况填写该业务的业务工单，并在30分钟内对客户进行回访并征求客户的意见做好记录。6、客户服务中心根据标准进行投诉举报业务的处理，并制作投诉举报业务处理单，投诉举报业务处理报告，于每月3号前将上月所处理的投诉举报业务上报公司客户服务中心（将投诉举报业务处理单及投诉举报业务处理报告以快件的形式上报）。7、客服中心要对当月的投诉举报情况和业务流程完成情况进行详细全面的分析，并提出相应的改进意见，尤其针对营业工作的薄弱环节提出具体的整改措施，限期改进，并于3号前将上月的投诉举报情况分析报表报承德供电客户服务中心。四、考核办法：1、客户服务中心客户代表在记录投诉举报内容时有明显错误或没有记录关键内容表述不清楚的，给投诉举报的处理带来不便或延长处理时间的，发现一次扣责任人10元。没有在规定时间内以电话形式进行分派的，发现一次扣责任人10元。2、客户服务中心服务监督专业师没有在规定时间制作投诉举报处理单，并没有及时以传真的形式进行公派的发现一次扣责任人10元。3、在处理投诉举报时，包庇当事人，隐瞒事实真相的，发现一次扣责任单位800元。4、客服主任没有以电话的形式向客户服务中心客户代表反馈处理结果的，发现一次扣责任人10元。5、客户服务中心客户代表没有在规定时间内对客户进行回访的，发现一次扣责任人10元。6、没有在规定时间内完成投诉举报处理的，超期1件扣该责任人100元。7、没有按规定时间上报分析报表及处理报告的，违反一次扣责任人50元。五、本标准的考核权及解释权归兴隆供电分公司办公室。兴隆供电分公司优质服务工作标准为规范客户服务行为，进一步提高优质服务水平，全面贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”八字方针，认真执行供电承诺制度，树立电力企业服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的良好形象，经分公司研究决定，特制定兴隆供电分公司优质服务工作标准。一、建立优质服务领导机构及组织：（一）优质服务领导小组：组长：姚济华、刘玉祥副组长：杨屹东、强占云、蒲爱琴成员：张海琳、徐福军、唐福祥、赵明贺、魏志华、宋素琴、高建平（二）优质服务办公室：主任：张海琳副主任：徐福军、高建平成员：王国祥、李少娟、邓高潮、魏宝金、徐小民、孙宏伟、詹建兵（三）工作职责：1、领导小组：（1）指导分公司全体职工全面贯彻落实“三个十条”（国家电网公司员工服务行为“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”）工作要求和“优质、方便、规范、真诚”八字供电服务方针，增强服务意识，提高服务水平。（2）建立和完善优质服务常态工作机制。坚持齐抓共管，完善以责任制为主干的领导机制；坚持规范创新，完善以客户满意为主旨的服务机制；坚持多管齐下，完善以拓宽社会监督为主题的宣传机制；坚持从严管理，完善以奖罚为主体的激励机制；坚持以人为本，完善以提升道德标准为主导的教育机制。（3）严肃查处企业职工在日常客户服务中的不良行为，强化行业作风建设。（4）负责制定分公司各种优质服务规章制度，并认真监督执行。2、优质服务办公室：（1）建立客户服务监督机制，开展客户满意度调查。（2）负责客户日常来信来访的接待工作，建立客户回访制度，在规定时间内答复客户，在处理完成后的规定时限内对客户进行回访。（3）直接组织并参加所有涉及优质服务方面问题的调查处理，并将办理结果做好反馈工作。（4）综合分析分公司所属各单位的优质服务工作，定期检查，并向分公司优质服务领导小组汇报。（5）负责填报公司分公司各类优质报表及工作总结。二、兴隆供电分公司优质服务工作责任体系：序号责任内容责任领导责任单位责任人1对职工职业道德、职业纪律负有教育管理责任；对违反供电职工职业道德规范，发生违反国网公司员工服务行为“十个不准”的行为，负有检查处理责任；执行分公司优质服务领导小组对相关问题的处理决定。姚济华办公室张海琳2负责对分公司用电、农电系统工作的管理；在办理用电业务或用电咨询时，因员工自身原因引起客户不满或投诉，负相应责任；对受理客户用电申请，没有在规定时间内向客户供电，引起客户不满或投诉，以及造成严重影响，负相应责任；对电价、电费执行负责，出现未按规定电价收取客户电费，引起客户不满意或投诉，以及造成严重影响，负相应责任；保证95598客户服务系统运行可靠、流程规范；按规定程序提供“一口对外”服务，作好客户营业业务工作的各项协调工作；按规定作好停电通知工作，按承诺要求将停电信息及时通知重要客户。杨屹东用电科徐福军序号责任内容责任领导责任单位责任人3生技科负责对分公司计划停电的管理，提高供电可靠性。因内部工作或计划不周等原因，未按规定办理停电手续致使未能按规定时限通知客户停电，引起客户不满或向分公司投诉，以及造成严重影响，负相应责任；对客户反映的电压质量问题必须限期整改，因长期拖延造成客户投诉的负相应责任；坚持依法公开、公平、公正调度，严肃“三公”调度纪律，保障电力系统稳定运行。强占云生技科唐福祥4负责对事故抢修和故障抢修的管理；确应负责抢修，而抢修人员接到报修电话，出现由于个人原因未按时赶到现场或未在规定时间内恢复供电，引起客户不满或投诉，以及造成严重问题必须限期整改，因长期拖延造成客户投诉的负相应责任。强占云生技科唐福祥5负责优质服务工作的常态运行管理，定期召开优质服务工作会议，分析服务工作的运行状态。对受理投诉电话或来访，处理不及时、不认真，引起客户投诉并被曝光，给分公司造成不良影响，负相应责任。姚济华办公室张海琳三、兴隆供电分公司优质服务工作考核标准序号考核内容保障措施奖罚办法责任领导责任单位责任单位一组织制度建设姚济华办公室张海琳1分公司成立优质服务领导小组和优质服务办公室，分工明确，正常开展工作以分公司文件的形式明确领导小组及办公室的成员，职责范围2优质服务领导小组定期召开会议，研究解决优质服务工作出现的问题。建立起优质服务工作信息反馈制度。确定每月10日为优质专师会议时间，由优质服务办公室组织各科进行专题汇报3建立良好的社会公共关系，定期策划并开展公共活动，建立与政府部门、新闻媒体顺畅的沟通渠道。支持公益事业，开展形象宣传。4树立企业诚信形象，建立涉及电力的公共事件的报道、反馈、预警机制，建立投诉举报工作规范及考核标准，办公室专人负责及时处理投诉举报和处理。实现投诉答复率100%，客户咨询答复率100%。公布投诉举报电话，建立投诉举报责任追究制度。未能兑现承诺，差一件扣责任单位100元；对投诉、举报查证属实的单位和个人，按分公司考核办法处理。5设立领导对外接待日明确接待日的具体安排6建立客户关系管理系统，对客户资料进行分析、评估；实行重点客户、大客户联系制度，定期走访，听取意见，接受监督。建立客户走访记录，汇总听取的意见和建议，回复率达100%未按安排走访客户，扣责任人50元/户。7客户满意度达到95%以上。建立起完善的客户满意调查统计体系序号考核内容保障措施奖罚办法责任领导责任单位责任单位8建立首问负责制，并贯彻执行。受理客户业务时，无论是否对口，接待人员都要为客户提供快速衔接、热心引导的服务。将首问负责制文件下发给各单位按文件规定执行姚济华办公室张海琳9组织开展上街宣传、咨询和服务活动优质服务办公室具体负责计划的制定并贯彻实施，保证宣传质量和效果。二建立工作标准，兑现承诺1电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障保修。广泛宣传95598服务功能，使客户家喻户晓；建立故障保修、投诉举报、停电信息发布工作规范及考核标准按分公司考核标准执行。杨屹东用电科徐福军2每周提供724小时供电设施故障报修业务，规范客户代表和抢修值班人员的工作职责和工作标准。对电力故障报修响应迅速，及时处理并尽快恢复送电。到达现场的时限：县城20分钟，农村90分钟，特殊边远地区为120分钟。一般性供电故障城镇9小时内恢复供电，重大事故修复不超过48小时。各供电所、站建立相应的24小时值班制度，公布当地抢修电话；抽查急修值班记录，并进行暗访；加强技术培训，提高业务素质。记录不全，扣责任单位50元/次；抽查一次未及时到位，扣当班人及班长各30元/次。强占云生技科唐福祥3制定设备检修停电制度，提前7天向社会公告停电区域、线路及停电和恢复供电时间，保证县城供电可靠率不低于99.96%，农村不低于99.6%；居民客户端电压合格率县城不低于98%，农村不低于90%。加强生产的计划性，严格审批手续；畅通业务流转渠道，密切各环节联系；提高线路健康水平；认真执行定期巡视制度；建立电源负荷分配调整机制。供电可靠性，电压合格率按分公司考核办法进行；停电检修有一次不符合承诺要求，扣责任单位10元/；无故超过不供电，扣责任单位20元/人。序号考核内容保障措施奖罚办法责任领导责任单位责任单位4供电营业场所实行无周休日制度，并按承诺公布办理用电业务程序和服务标准，提供电费电价、法律法规、用电常识等有关查询资料和便民服务设施。周休日抽查业务开展情况；及时更新宣传橱窗，查询用计算机内有关流程，电价、电费等内容。抽查发现周休日未开展工作扣责任人50元；扣班长30元；未及时更新橱窗等宣传材料，扣责任单位100元。杨屹东用电科徐福军5严格执行电价政策和收费规定，严禁自立名目和自定标准收费。认真学习电价文件，严格执行电价政策；按物价局规定和批复，收取费用。出现未按规定收费一次，扣责任人20元。6严格按国家规定执行业扩报装政策和收费标准，各项进度符合规定时限，保证客户业扩工程质量。加强法律知识教育，增强职工法律意识；严格执行业扩报装管理规定；业扩工程队要加强管理，要按时保质完成各项业扩工程。按业扩工程队年度承包管理办法考核。7批复的供电方案正确，供电方式可靠。受理客户用电申请后，10个工作日内答复低压供电方案；20个工作日内答复高压供电方案。受电装置验收合格后，5个工作日内送电。严格执行业扩工作流程；随机进行抽查抽查每发现一次不能使用扣责任人20元。8依法按规定签定供用电合同，确保合同内容的合法性、公正性、正确性、完整性。按规定完成供用电合同的变更和续签工作，合格率100%。加强对供用电合同签约人员的培训；完善供用电合同管理制度；新装客户的合同不签约的不准送电；对已签订的供用电合同进行检查。抽检供用电合同文本，合格率要求100%，每降低1%扣责任人50元；新装客户未签合同送电扣责任人50元/次；签订合同内容有误，扣责任人200-500元/次。序号考核内容保障措施奖罚办法责任领导责任单位责任单位9客户服务高效、简便、快捷杨屹东用电科徐福军（1）50KW及以上客户提供用电业务代理服务建立报表代理制，明确代理人未实行扣责任领导100元（2）有2种及以上可供客户选择的业务受理方式，有3种及以上可供客户选择的电费交纳方式。按管理创新、技术创新的要求，不断拓展服务空间。未实行扣责任单位100元（3）实现个性化、零距离服务，满足不同客户的用电需求。要制定特殊服务制度，对确有需要伤残孤寡老人提供上门服务针对不同客户采取不同的服务形式。各所站在所辖服务区内进行广泛的调查，明确服务对象，提供上门服务。未制定制度扣责任单位20元；未提供应提供的上门服务扣责任人20元。10电能计量装置发生运行故障，应及时恢复供电。故障表更换时间：城区不超过3个工作日，其它地区不超过5个工作日。追补电量、电费计算规范正确，差错0.05%。建立故障表处理制度建立用电检查管理办法建立营业电费管理办法制度按分公司经济责任制考核办法进行11因客户原因被供电部门依法停电的，在停电原因消除并收到有关费用后，一个工作日内恢复供电。依据分公司停送电管理办法、用电检查管理办法的有关规定超出规定时间送电，接到客户投诉，每发生一起扣有关责任人20元。12建立月度投诉举报统计，汇总和分析制度，并及时按规定上报。建立起统计月报表每缺一个月扣30元序号考核内容保障措施奖罚办法责任领导责任单位责任单位13聘请社会用电服务质量监督员，定期召开座谈会（每年至少2次）；定期走访客户，听取对供电服务方面的意见和建议。聘请监督员，发放聘书，加强新闻报道，召开2次座谈会；组织定期走访活动。姚济华办公室张海琳三优质服务管理纪律1及时处理投诉举报事件。对客户在投诉5天内，举报在10天内答复，在处理完成后的规定时限内进行回访。建立分公司优质服务催办制度；制定分公司来信来访办结回访制度处理超时限，扣责任人50元；处理后客户不满意重新投诉扣80元；未及时反馈每件扣20元。姚济华办公室张海琳2投诉举报事件发生后，各供电所、科室要自行处理解决，不行上缴矛盾。处理完毕后，要立即将事件经过及结果报分公司优质服务办公室。按分公司来信来访归口管理实施细则规定办理。上交矛盾的责任人每次扣200元；未将经过及结果报分公司的扣50元/次。3不得私自删除或隐瞒向社会公布的录音电话所记录的通话内容和隐匿投诉信访件制定相应的制度，一经发现严肃处理，监听录音电话。发现一次扣责任人200元四服务设施齐备、功能齐全（1）营业场所有明显的标志，供电营业场所门外应设单位名称牌匾，同时告示营业时间。营业台应摆放标示办理各类业务的标牌，标志齐全，样式规格统一，摆放统一。用电科进行经常性检查每缺一项扣责任单位人均10元杨屹东用电科徐福军（2）营业厅内设有客户等候休息处，备有饮用水和整洁干净的饮水器具，配备客户书写台椅，书定用具和老花镜配备需要的物品用电科经常进行检查每缺一项扣责任单位人均10元序号考核内容保障措施奖罚办法责任领导责任单位责任单位（3）营业厅应放置免费赠送客户的宣传资料，包括：服务承诺、电力法规制度、办理用电须知、电价与电费制度、节约用电、安全用电等宣传材料印刷配齐各种宣传材料，使用发放完后，立即补印。每缺一项扣责任单位人均10元杨屹东用电料徐福军（4）营业厅应设置触摸式微机查询系统。该系统能向客户提供电力法规资料，电价及其他收费项目，收费标准、收费依据；业扩报装流程图；办电程序和手续；严禁以电谋私的规定；供电职工职业道德规范等。安装触摸查询系统；经常使用、检查，保证正常运行；及时更新机内资料。不能正常运行扣责任单位人均5元；内容不全，缺一项扣责任单位人均5元。（5）营业厅内应设有投诉箱，意见薄和征求意见卡，广泛征集和听取客户意见。配齐并经常进行检查每缺一项扣责任单位人均5元。（6）营业厅内应悬挂工作人员照片和服务证号码。按规定佩带、悬挂若没有，扣责任单位人均5元（7）在营业厅设置咨询服务岗位，为客户提供用电业务方面的咨询服务。设置岗位，明确人员序号考核内容保障措施奖罚办法责任领导责任单位责任人五工作作风杨屹东用电料徐福军（1）营业厅工作人员统一着装，佩带统一编号的服务证，仪表端正，举止大方，谈吐礼貌，待人诚恳。用电营业工作人员工作时统一着装；按国电公司规范的要求进行培训；制定分公司文明服务规范；树立客户至上的服务意识；电话检查文明用语使用情况；着装不符合规定扣直接责任人一次20元；未使用文明用语，一次扣直接责任人20元；发生客户投诉，一次扣直接责任人52元（2）上岗工作人员必须使用文明用语，禁止使用服务忌语，语言表达清楚，语音短路。（3）工作要精心，出现差错及时向客户表示歉意，立既改正，不推诿，不搪塞，严禁与客户争吵、漫骂。（4）工作人员上门服务应主动出示证件。尊重客户风俗习惯（5）服务平均轮侯时间5分钟加强技术业务培训，提高工效，定期检查，保证工作设备完好。发生一起因职工个人原因降低工作效率事件，扣直接责任人20元/次。序号考核内容保障措施奖罚办法责任领导责任单位责任单位（6）客户对计量有疑问时，应认真核对，耐心解释；怀疑计量故障的，应现场填写表票，请客户到指定地点校表，或转送有关营业人员现场检查，并及时告知客户检查结果。严格分公司有关规定执行发现一次计量故障按规定处理扣直接责任人20元；发现一起违章窃电行为未按规定处理扣任单位人均100元。通过稽查发现一起抄表不到位现象，扣直接责任人20元。杨屹东用电科徐福军（7）对客户有违章窃电行为时，应当面各客户讲清，请客户在“违章窃电通知书”上签字，做到现场取证，并通知客户到有关部门按规定处理。（8）用户电表实抄率：动率100%；照明户100%。抄表卡整洁，填写规范；使用抄表器抄表的，要保证抄表器性能完好。六农电管理1农村供电所达到农村供电营业规范化示范窗口标准的要求。抓好供电所的基础管理，建立起供电所的完事服务体系，认真落实国电公司供电所人员行为规范按分公司供电所百分评比办法进行考核并兑现奖罚。2执行农村电费“三公开、四到户、五统一”制度。检查各乡所的执行情况3乡供电所对客户电费结算实行微机开票，微机结算配备并及时更新电费程序，经常进行培训对未实现的乡所，扣发人均50元。4供电所建立了值班制度、接班制度公布了维修和监督电话，垵规定填写供电值班记录。下达值班制度的有关规定，检查供电扬值班记录未安排值班，扣该供电所人均50元。值班记录不全，一所人均20元。四、优质服务工作的落实1、按优质服务工作标准的要求，优质服务办公室对各单位实行月检查考核兑现，并对发现的相关问题，下达整改意见书。接到通知书的单位必须立即进行落实。否则下次检查中若发现有一项未落实，则扣罚责任单位的负责人200元，以示惩罚。2、优质服务考核由优质服务办公室负责组织。分为两个方面：一个是明查，重点检查优质服务工作各项记录，规章制度等。二是暗访，重点检查各服务窗口（营业厅、供电站、供电所）的服务质量，服务环境，服务技能及承诺的兑现情况。3、优质服务办公室组织人员走访当地政府，随机抽取部分客户听取意见和建议，从社会上广泛听取对各单位优质服务开展情况的意见，4、优质服务工作的检查结果，做为年度中层干部、班组长测评，任职的重要依据。优质服务工作出现问题并且达不到分公司标准要求的单位，部门负责人分公司不再任用。供电服务窗口单位规范化服务标准为了认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，进一步深化供电营业窗口单位规范化服务活动，使其逐步走上规范化轨道，不断提高优质服务水平，特制定本标准。一、职责各窗口单位负责人为各单位规范化服务标准落实的第一责任者，按照规范化标准要求，抓好本单位的规范化标准落实工作。二、服务环境和服务标准1、服务环境分公司客服中心按城市供电营业规范化服务标准要求，由客服中心负责人抓落实，其他窗口单位按农村供电营业规范化服务标准由各窗口单位负责人抓落实。2、服务标准(1)窗口接待：窗口人员应按规定着装，接待要主动、热情、周到，必须使用规范化文明用语，说普通话。(2)现场施工：要文明礼貌，主动为客户保护环境，工作结束后清扫现场，请客户填写服务质量评价表。(3)现场检查：主动出示证件，说明来意，工作中尊重客户的民风民俗，工作完毕，向客户表示谢意。三、服务方式1、分公司客服中心及各供电所营业柜台办理有关用电方面的全部业务。 2、开通客服“95598”热线后，可采用电话预约服务，即可采用电话进行查询、咨询、报装、接电等业务。 分公司所属各供电服务窗口单位，均应严格按照分公司服务承诺中的具体时限要求，规范各种服务时限，落实到位。四、服务监督分公司客服中心各所均设有意见箱和意见簿，客服中心设有监督举报电话，对客户提出的意见和建议要虚心接受，认真落实，按规定要求答复，同时，以分公司和各供电所为单位分别聘请社会行风监督员，每年定期召开座谈会，走访客户，听取对供电服务窗口服务方面的意见。五、考核、评比分公司将按照供电营业规范化服务考核细则进行考核、评比，对达不到要求的窗口单位的负责人按分公司经济责任制考核办法处罚。供电所规范化服务标准及办法为更好地落实华北电力集团公司农村供电营业规范化服务标准，促使供电所的各项服务逐步走上规范化的轨道，切实提高服务水平，特制定本办法。一、明确责任，落实到人。由供电所所长统一负责，各岗位按“规范化服务标准”的岗位要求，做好自身工作。二、营业场所的卫生、定置管理、各项便民措施等有专人值班负责。每天进行检查。三、严格服务岗位的劳动纪律，由营业厅（室）负责人或所长每天进行检查。四、经常学习并熟练掌握规范化文明用语，接待客户及与客户交谈时做到热情、礼貌。五、供电所定期或不定期地组织检查农村用电“三公开”、“四到户”、“五统一”的执行情况，及时发现问题，解决矛盾，不断提高农村用电服务水平。六、在归口部门的指导下，进一步完善用户报装业务，保证客户报装接电方便、快捷。 七、保证所内24小时有人值班，及时受理用电故障。所内电力抢修工器具保持完好、专门存放，随时备用。 八、供电所定期组织便民服务活动，并深入客户进行走访活动。 九、在客户中聘请行风监督员，定期召开座谈会或者进行走访，听取客户的建议和意见。 十、建立所长接待日制度，并向客户公开。对客户提出的问题，认真做好记录并按规定程序及时办理。供电客户现场服务的有关规定在客户服务现场，我们职工直接面对广大电力客户，我们的言谈举止和日常工作行为都代表企业的形象，我们的工作态度和服务水准关系到企业的文明和效益。为规范供电职工的现场服务行为，提高供电营业服务水平和服务质量，特制定本规定。服务现场工作规范的要求是：高标准、精细化、零缺陷。服务现场指：95598客户代表、供电营业厅的客户接待及业务受理；供电所及业扩施工队进行的客户工程施工；客户供电故障现场抢修。一、95598客户代表的接待服务规范：1、时刻保持电话畅通，电话铃响3声内接听(超过3声的应首先道歉)，应答时要首先问候，然后报出单位(部门)名称。2、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复。不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示领导后，尽快答复。3、 接到客户电话报修时，详细询问故障情况。如判断是客户内部故障，电话引导和协助客户排除故障；如无法判断故障原因或判断确属于电业部门维修范围内的故障，要详细记录客户的姓名、电话、地址，立即通知抢修部门前去处理。4、 因线路检修引起停电时，应主动向客户道歉，并告知客户预计恢复供电的大约时间。5、 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在5日内，举报电话应在10日内给予答复。6、 当客户打错电话时，应礼貌地做出说明。遇到骚扰电话时，应严正指出其错误行为，但不能使用脏话。7、 在接听电话过程中，应根据实际情况随时说“是”、 “对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。8、 通话过程中，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。二、供电营业厅（包括供电所）的客户接待及业务受理规范1、实行首问负责制，被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。2、接待客户时，应起身相迎，微笑示座，认真倾听，准确答复。3、需要客户填写业务登记表时，要将表格双手递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写。如客户填写有误，应礼貌地请客户重新填写，并给予热情的指导和帮助。4、坚持“先外后内”的原则，当有客户来办理业务时，应立即放下手中的其他工作，马上接待客户。5、客户办完业务离开时，应微笑与客户告别。6、因前一位客户业务办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉。7、因系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。8、当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执； 当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。9、残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢。10、临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。三、供电所及业扩施工队进行的客户工程施工服务规范1、在客户办理审批手续阶段就提前介入，指导客户做好用电前的各项准备工作。2、在施工服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。3、在客户工程建设过程中，规划指导企业同步建设变电站、配电室，避免重复建设；4、遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的风俗习惯。5、用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下书面整改意见。6、施工中如损坏了客户原有设施，必须遵循客户意愿恢复原貌或等价处理，达到客户完全满意。7、工作中，如给交通安全等带来不便，要有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志和礼貌标志。8、工作结束后，应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。四、客户供电故障现场抢修服务规范1、接到95598派工电话迅速反应、马上行动，按承诺要求限时到达；到达故障现场认真询问用电事故详细情况并迅速查看现场。 2、需进入客户室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示证件或做自我介绍，征得同意后，戴上鞋套，方可入内。工作结束时，应及时清理工作现场并向客户致谢。3、现场工作时，需借用客户物品(如椅子等)，应征得客户同意，用完后先清洁再轻轻放回原处，并向客户致谢。4、在提供服务过程中，做到热情、细致、周到，使用文明用语。5、工作结束后，应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到场地清洁。五、建立服务的预警机制危险点分析控制。职工要明确，哪些是服务的“雷区”和“高压线”，不可穿越和触碰。所谓服务的危险点，即是客户对供电服务的关注点。在为客户服务的过程中，禁止出现下列行为：服务态度蛮横，故意刁卡客户的； 发生关系电、人情电、权力电的； 计划停电未提前通知重要客户的； 违反规定停电、无故拖延送电的；私自强行为客户指定用电设备和施工单位的； 私自强行向客户推销商品的； 接受客户宴请的； 接受客户礼品的； 让客户报销不应由客户负担的费用的； 公开或变相索要客户钱物的； 私自改变电价、分类电量比例等少收电费的； 在查处违章用电、窃电工作中，损害国家和企业利益的；“首问负责”制度 为了不断改善服务提高质量，解决企业在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，兴隆分公司推出首问负责制，以切实建立企业内部科学的服务质量保证和监督体系，为客户提供满意的服务。一、首问负责制工作的基本内容 1、首问负责是指：最先受理客户咨询、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，并负责处理或督促相关部门解决客户在用电过程中遇到的各类问题。 2、首问负责部门或人，受理咨询、投诉的范围包括：服务态度、企业违诺及执行上级部门文件情况、电能质量、计费以及与供用电业务相关的所有咨询或投诉。 3、首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式包括：直接面交、来信来函、来访（营业厅、各科室、优质服务办公室）、拨打电话（各类业务受理、查询、投诉及专设的监督、咨询电话）。 4、实施首问负责的各级服务窗口包括：营业窗口（厅）； 5052719、5052033、5054180等电话受理、投诉、查询、故障处理等服务；办公室、用电股、生技股、供电站、城兴营业站、各供电营业所；上门服务的各类工作人员等。 5、首问负责工作分类：客户咨询、查询、投诉和业务受理四种类型。二、“首问负责”的工作制度 1、对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责部门或人必须主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。 2、凡客户咨询、投诉的问题属于本部门范围内的，首问负责部门或人能立即答复的，必须当场答复客户并认真做好解释工作。如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本人职责范围内的问题时应做到：向客户说明原因，并得到客户的谅解。当面受理的，应将客户带到相关人员处办理。可用电话解决的，当场与相关部门联系立即解决。 3、客户咨询、投诉的问题比较复杂的，本部门难以解决而分工又不十分明确的，由本部门上一级领导亲自协调，并指定相关部门处理。 4、客户咨询、投诉的问题在分公司内无法解决的，应由优质服务办公室统一向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门协调解决，处理结果由上一级部门反馈给分公司，由分公司优质服务办公室通知客户。 5、答复客户提出的问题时，既要准确、又要掌握政策，坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不准确的问题应及时请示相关领导并给予用户一个准确的解答。对于确实解释不了的问题，应向客户说明情况，并在事后主动与客户联系。 6、办公室作为服务质量管理部门，要对客户咨询、投诉的处理过程进行监督、检查、考核。并做好客户回访工作，定期在分公司内进行通报。 7、在处理客户投诉、咨询、查询中，如发生拒绝、扯皮现象，对责任单位和责任人必须按考核规定进行处罚。 8、对不属于兴隆分公司经营、管辖范围的客户需求，应耐心向客户解释，不要使客户产生厌烦情绪。三、“首问负责制”工作流程 1、业务受理 （1）营业窗口业务处理范围的客户需求：由营业人员耐心向客户介绍各项业务功能、服务范围、服务项目，或指导客户正确填写业务登记单，回答客户的提问，告知电力企业能否满足客户的需求和相应的业务处理时间。 （2）不属于营业窗口业务处理范围的客户需求：应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关班组、科室办理业务，尽量避免客户在分公司多个班组、科室之间往返。 （3）属于大客户的需求：在了解客户需求的前提下，通知分公司相关科室的负责人到窗口接待客户，或记录客户的需求和联系方式，由科室负责人主动与客户联系。 2、业务查询 （1）对电费、电价、电量查询，基本业务处理查询等问题应立即答复。 （2）对查询较复杂的业务处理过程，要详细记录客户的需求和联系方式，告知客户回复时间，同时由首问负责人督促相关部门在规定的时限内将查询结果通知客户。 （3）属于承德供电公司内其它分公司的查询事项，可以指导和帮助客户直接向对方查询要求；若不清楚对方查询方式，应记录客户的查询需求，并向客户说明情况，由业务受理方通过供电公司内部的业务处理和管理渠道，将查询结果或查询方式在向客户承诺的时间内告知客户查询结果，不可将客户拒之门外。 3、业务投诉 （1）耐心听取客户的叙述，完整地了解客户的投诉内容。 （2）按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示电力企业及时纠正的诚意。 （3）对于客户投诉的各类服务问题的处理要求及遵循的标准： a、对客户反映的电费费争议问题，应坚持客户第一、实事求是的原则，充分考虑客户利益，认真对待客户投诉，周密调查、核实数据， 耐心做好解释、协调工作。 B、对于客户反映服务问题（包括报装、故障处理、电能质量质量、工作态度问题），按照2002年供电服务承诺标准执行。工作人员差旅费开支的规定一、总则第一条 根据华北电力集团“工作人员差旅费开支的规定”，结合我分公司的具体情况，制定本规定。第二条 本规定适用范围是：兴隆供电分公司所有单位和各供电所。二、差旅费第三条 工作人员出差的市内交通费、伙食补助费和住宿费分别按下列情况办理：1、分公司工作人员的差旅费按实报销，不实行包干。其市内交通费、伙食补助费实行定额补助，住宿费实行限额控制，出差天数按自然天数计算。2、单位长期住外采购、催货人员均实行差旅费包干办法。3、差旅费包干内容包括：外埠市内交通费、伙食补助费和住宿费。实行包干出差天数依据工作任务计算。差旅费包干预算由部门负责人和财务负责审查，单位领导批准，实行差旅费包干的，节约归己，超支不补。第四条 工作人员出差（包括参加会议）期间外埠市内交通费，每人每天补助5元，出差人员不再凭据报销市内交通费。 工作人员出差在本地区境内其交通费，不实行包干补助，可凭据报销。但不能乘坐小汽车。工作人员到外埠出差，当日返回或占用节假日的（本市所辖区域除外）可增发一天交通补助费、伙食补助费。第五条 出差人员伙食补助费标准1、工作人员的伙食补助费，不分途中和住勤，每人每天补助标准为：一般地区20元；深圳、珠海、厦门、汕头和海南省30元（按实际住宿天数计发伙食补助费，在途中时间按一般地区补助标准计发伙食补助）。2、工作人员出差因病住院期间，按出差补助标准发给伙食补助费，不发市内交通费。住院期间超过一个月的停发伙食补助费。3、到基层实（见）习，工作锻炼或派往其他单位培训、支援工作及到农村参加扶贫、社教等人员，在基层单位工作期间的伙食补助费每人每天补助标准为4元。上述人员在原单位驻地工作的，不发伙食补助费。4、因工作需要，跨市（区、县）交流干部（包括领导干部及技术业务骨干），爱人暂时不能随调随迁，经公司或公司人事部门批准，并按人事部门规定的期间，每人每天补助8元。5、确因工作需要，在公司所属单位间借调人员协助工作，借调人员在协助工作期间的差旅费，由借调单位开支。凡从外地借调人员，每人每天补助8元：凡在本地借调人员，不发给伙食补助。6、按国家规定领取各种野外津贴的人员，因公外出而不从事野外工作的，其出差期间停发野外津贴补助。第六条 所有工作人员出差费用和所有单位的会议费一律由本单位报销，严禁到下属单位报销出差费用和由下属单位补贴会议费。违者按违纪论处。第七条 出差人员的车、船费和住宿费限额控制标准。乘坐火车、轮船、飞机和住宿等级标准：1、乘火车或长途汽车，从晚8时至次日晨7时之间，在车上过夜六小时以上的，或连续乘车时间超过12小时的，可购买同席卧铺票。2、出差人员乘坐飞机要从严控制，科级、中级师以下的人员一般不乘坐飞机，如因路途较远或者出差任务紧急，必须乘坐飞机时，须在出发前经本单位领导批准。对出差人员乘坐飞机者，其乘坐往返机场的专线客车费用，可凭据报销。3、出差人员乘坐长途汽车或其他交通工具（不含市内任何交通工具）的，可凭单据按实报销，不得乘坐小汽车。4、为节省开支，鼓励出差人员乘坐火车，不乘坐飞机，并鉴于在途期间伙食费用较高的等原因，凡连续乘车（不论是火车，还是汽车）或者轮船超过500公里的不分职务，在途期间可增发补助费每人每天20元，凡连续乘车或轮船超过500公里，在途期间按24小时折算一天，不足一天的部分按一天计算。第八条 有坐火车或长途汽车第七条二款的规定，而未买卧铺票的，节省下的卧铺费，原则上全部发给个人。为了计算方便，规定按本人实际乘坐的火车硬席或长途汽车座位票价折算成下列比例发给：1、乘坐火车慢车和直快列车的，分别按慢车或直快列车硬席座位票价的60%发给；乘坐特快列车的，按特快列车硬席座位票价的50%发给；乘坐空调特快列车的，按空调列车硬席座位票价的30%发给补助费，乘坐长途汽车的，按长途汽车座位票价的30%发给补助费。加收的空调费用不计入座位票价之内。乘坐火车符合第七条第二款规定的，而其中一段购买卧铺票的，可据实报销卧铺票款，但不发给应卧未卧补助费，或者发给全程应卧未卧补助费，不报销卧铺票款。买了直达硬席座位通票的，限于交通条件必须中转而未住宿的，可按规定的直达硬席座位票价的比例计发补助费，如因公必须中途下车中转或办事的，并已住宿的，则要分段计算。即对符合乘坐火车卧铺的路段，而未买卧铺票的，可按规定的硬席座位票价的比例发给补助费；对不符合乘坐火车卧铺的路段，则不发给此段补助费。2、符合乘坐软席卧铺条件的，如果改乘硬席座位也按规定的硬席坐位票价比例发给；但改乘硬席卧铺或软座的，不得比照本条第一款的规定执行，也不发给软卧或硬卧（或软座）差额。第九条 夜间乘坐长途汽车、轮船最低一级船位（统舱）超过六小时的，每人每夜按照第五条第一款规定的标准，增发补助费。第十条 工作人员趁出差或调动工作之便，事先经领导批准省亲办事的，其绕道的车、船费，应按直线单程车、船费，火车按快车（包括特快）票价计算；符合乘坐火车硬席卧铺条件的，包括硬席卧铺票价；符合乘坐火车软席卧铺条件的，包括软席卧铺票价；轮船按应享受舱位等级票价计算报销，多开支的部分由本人自理。如果绕道车，船费少于直线单程车、船费，应凭车、船票价据实报销，不发生绕道和在家期间的出差伙食补助费、住宿费和市内交通费。第十一条 工作人员出差期间，因浏览或非因工作需要的参观而开支的一切费用，均由个人自理。三、会议费第十二条 供电公司召开各种工作会议、职工代表大会，可以开支会议费。第十三条 会议伙食补助标准：1、在承德市召开的会议，其伙食标准为每人每天25元。2、在各县境内召开的会议，其伙食标准每人每天20元。凡主持召开会议的单位或部门，在召开会议之前，作出会议开支预算，经财务部门审查，领导批准后，方可支付会议费。工作人员参加会议期间，其伙食补助费一律由主持会议单位统一开支，与会人员回单位不再报销会议伙食补助费。但对到外地参加订货、物资分配、产品验收、鉴定、评比和小型调查会的，如主持会议的单位不负担伙食补助费，参加会议人员回所在单位则可按出差伙食补助费标准报销。参加华北电网系统外会议，主办单位确实没有开支伙食补助费的，可由会议主办单位开具无补助证明，由参加会议人员回所在单位按出差伙食补助费标准报销。会议期间住宿费一般应由与会人员回原单位据实报销。第十四条 会议期间住宿标准：在市内召开会议，住宿标准不超过每人每天30元，在县境内召开会议，住宿费标准不超过每人每天20。四、工作调动第十五条 工作人员调动工作的车、船费、住宿费，市内交通费，除按第四、五、六、七、八、九、十条规定执行外，其他开支按下列规定办理：1、同居的父母、配偶、十六周岁以下的子女必须赡养的亲属，随同调动时所需的交通费、住宿费和伙食补助费，均按被调动的工作人员的标准报销。已满十六周岁的子女随同调动的各项费用，按一般工作人员的标准报销。2、夫妇双方都是工作人员而又同时调动的，其交通费、住宿费均按职务高的一方标准发给。3、工作人员调动工作不得乘坐飞机。4、工作人员调动工作的行李、家具等托运费用不分工作人员和家属，每人在不超过500公斤的范围内按实支报（其中：生活上急需的物品，每人可在50公斤的范围内托运快件）。个别推携带行李、家具等超过以上规定的须经调动单位领导批准。按批准数支报，但批准数不得超过规定数量的一倍。超过一倍以上的部分由个人自理。个人的书籍、家具包装费用，均由个人自理。工作人员调动工作可以使用集装箱托运行李、家具等。但是报销的金额应以上述规定行李重量的运费为限，超过部门自理。集装箱内如装有个人的书籍、仪器，因其运费无法分开计算，故不得作为限量之外报销。5、工作人员（包括由部队转业到地方工作的干部）调动时，本人及同行家属的旅费（包括行李运费）由调出单位按合理路线规定的标准计算发给，到达调入单位后结算，多退少补。作为增加和减少调入单位的差旅费处理。6、被调动工作人员的随同居住家属，应与工作人员同行，暂时不能同行，经调动单位同意，可暂留原地，以后迁移时的旅费，以及被调动人员的非同居家属，按照规定，经批准迁到调动工作人员的工作单位所在地的旅费，均由调入单位发给。第十六条 职工搬迁家属路费，按有关政策规定，并经组织批准，将原来随同本人居住的配偶（非工作人员）及其亲属迁至工作单位所在地的，由工作人员所在地按第十五条有关规定的标准发给。五、培训第十七条 根据工作需要，经领导批准同意，参加各种培训班、学习班、研究班（以及简称学习班不含取得学历学习班）人员在培训期间的车船费、伙食补助费和市内交通费补助标准为：1、赴外地参加学习需乘火车、轮船、飞机或其他交通工具的，可按第七、八、九条规定据实报销。2、伙食补助费标准为：凡培训期间在一个月以内的学习班，在学习期间每人每天补助8元，一个月以上的学习班，在学习期间每人每天补助4元。参加本市举办的学习班，可按误餐费标准发给学习期间补助费。分公司内部举办的培训学习班、学习班，可以在本单位或回家就餐的人员，不发给伙食补助费，其他人员的伙食补助费，按当地规定的误餐费标准执行。参加各种培训班、学习班的伙食补助费均由学员回所在单位报销。3、经单位领导批准同意参加取得学历学习班或函授学习班往返车船费、住宿费和市内交通费可据实报销。职工自行参加上述类型的学习班，其费用自理，单位不予报销。市内交通费按合理往返次数据实报销，不发给每人每天5元的定额补助，脱产参加取得学历的学习只报销寒、暑假往返车船费和市内交通费。六、其他第十八条 职工（含离休、退休人员）疗养、休养期间的往返车船费、伙食补助费和市内交通费的补助标准为：1、需乘坐火车、轮船、飞机和其他交通工具的，可按七、八、九条规定据实报销。2、伙食补助费，往返途中按工作人员出差标准执行，疗养期间，未享受补助的，凭开具的证明，每人每天补助20元。已享受补助的，不再补助。3、市内交通费据实报销。第十九条 离休、退休、退职人员安置回原籍外地居住人的旅费，比照工作人员调动工作的有关差旅费开支规定执行。第二十条 享受公费医疗的工作人员，因病经卫生部门批准需要到外地就医的，只报销往返车、船费和候诊期间的住宿费，不报销市内交通费、伙食补助费，未经卫生部门批准，自行外出就医的，一切费用自理。患者病重，经医院建议，单位领导同意，派本单位工作人员护送的，护送人员按因公出差办理。第二十一条 拟实行差旅费包干的单位，应制定包干办法，公司所属各单位报公司核批。第二十二条 工作人员在县内工作，其误餐费和住宿费标准按照当地财政部门的规定执行。第二十三条 本规定自文到之日起执行。以前凡与本规定相抵触者，均按本规定执行。本规定解释权属于财务科。兴隆供电分公司财务科成本分析制度为了加强成本预算管理，更好地完成成本预算指标，很好地控制成本开支，不断增收节支，增加企业效益，在建立健全经济分析制度的基础上，更进一步细化成本分析，使在保证企业安全生产的前提下，成本管理得到加强，特制定成本分析制度。供电成本：是指在供电经营过程中发生的经济资源耗费。供电成本分析包括三部分：即固定成本分析和变动成本分析，以及各科室成本预算指标完成情况分析。固定成本分析包括五部分；（1）材料费，（2）工资、福利费，（3）折旧费，（4）修理费，（5）管理费。管理费又分为可控费用和非可控费用。可控费用主要包括办公费、差旅费、劳动保护费、器具费、水电费、绿化费、业务费、招待费、其他劳保支出。非可控费用包括提取统筹基金、失业保险、工会经费、职工教育经费、住房公积金和四小税。分析的重点是各项开支升降原因。变动成本分析的重点主要是：购电量、购电单价对购电费的影响以及升降原因，对内部利润的影响。各科室、供电所成本分析的重点是：成本预算指标的执行情况，成本指标的升降原因，提出建议及改进措施。成本分析的方法主要采用：比较法、因素分析法、典型事例分析法。分析时要实事求是，要逐项分析，通过与预算成本、历史同期、上级下达的计划数进行比较分析，找出上升原因并提出改进措施，找出下降原因并总结经验，不断增收节支。通过分析使我们企业的成本管理更加科学化，使我们的企业获得更大的效益，也使我们的管理更加符合建设县级一流企业的标准。经营分析制度第一章 总则一、随着华北电网有限公司经营管理向市场化模式的转变，对生产经营指标实行全面预算管理，特别是承德供电公司下达给我分公司的经营指标逐年偏紧，考核力度逐年加大，给我们的管理增加了难度。为了保证我分公司各项经营目标的完成，不断地提高经营管理水平和整体经济效益，为领导决策提供正确依据，加强企业经营活动分析，是我分公司的经营活动分析工作制度化、规范化，特制定本制度。二、本制度适用范围为：分公司各科室及有关单位。第二章 分析内容及责任单位一、办公室：负责对劳动生产率、工资基金的分析，重点分析售电量、企业平均人数对劳动生产率的影响及升降原因。负责对分公司各专业上报的各项经营指标分析进行汇总和整理，提出分公司整体的综合经营分析。二、财务科：负责销售收入、内部利润、成本费用的分析。重点分析售电量、售电单价、线损率对销售收入的影响，分析成本费用各项目的升降原因，找出存在的问题。计算出内部利润的累计完成数，并与上年同期、预算比较，分析升降的原因。三、用电农电科：负责售电量、全口径售电平均单价、目录售电平均单价、线损率、电费回收率等指标进行分析。重点分析售电量、售电单价、线损率的升降原因，找出存在问题，提出改进措施。四、生技科：负责对供电可靠性、负荷率等指标进行分析。重点分析负荷率的升降对售电量的影响，找出存在的问题，提出合理化建议。第三章 组织形式一、分公司经营活动分析由办公室牵头组织，各科室分工协作，各科室要明确一人专门负责本部门的分析工作。二、各科室每月10日召开由各专业专责师以上人员参加的月度经营分析会，在月度经营分析的基础上，每季度召开由各班组、供电所人员参加的季度经营分析会，在上述分析工作的基础上召开由分公司各专业部门和班组、供电所人员参加的年度经营分析会。第四章 分析要求一、分析工作要紧紧围绕当年本专业的工作重点，对重点工作和问题要做重点分析，说明做了哪些工作，采取了哪些措施，取得了哪些效果，并提出有针对性的措施和建议。二、各专业要对月度指标和累计指标分别分析，重点分析累计指标。三、经营活动分析采用比较分析法、因素分析法、典型事例分析法等科学的分析方法，定量分析和定性分析相结合。农电财务管理办法农电管理体制的改革，使农电财务走向了规范化管理，为了更进一步加强农电财务管理，结合我分公司的实际情况，特制定农电财务管理办法。一、农电财务管理的基本任务：贯彻执行国家和财政部有关法律、法规、方针政策，做好会计核算和财务管理工作，加强资金的预测、控制、监督、分析和考核，依法合理使用资金。二、农电财务管理的总体要求：严格执行国家统一规定的财会制度，实行收支两条线管理模式。三、农电资金的收支管理：供电所的电费和农网维护费收入全部交到财务科。供电站所需费用支出由供电所会计到财务科统一报账。财务科在工商银行设立专用账户，专款专用，不得挪用，并设专人进行管理。四、农网维护费开支范围：1、用于低压电网的维护费用2、用于农电工和村电工的工资3、各供电所的交通工具所发生的费用4、各供电所办公所发生的费用4、各供电所的固定资产维修费5、农电工、村电工的劳动保护费用以及差旅费6、各供电所在管理中发生的其他费用五、农网维护费的会计核算：使用兴竹软件进行记账、核算以及做相关的账务处理，并产生会计报表。六、农网维护费的财务监督检查：农网维护费要严格控制，实施预算管理，指标层层分解，并严格按供电所考核办法进行考核，资金运作在资金调度领导小组的监督下进行。要严格执行财经纪律，要管好用好资金，确保农电维护资金安全、合理和有效地使用。七、农电维护费的财务分析：财务科在正确核算的基础上，要对农维费的收取支用进行分析，对照预算和完成情况进行分析，并对运作过程中存在的问题提交建议和措施。八、本办法各供电所要严格执行，并纳入经济责任制考核范畴。九、本办法由财务科负责解释。十、本办法自收到文件时开始执行。兴隆供电分公司现金管理制度为加强现金管理，规范现金运作，保持现金的流动性，增强现金的收益性，加强对现金的控制，依据有关经济法律规定和现金管理暂时条例，制定本制度。一、现金开支范围：1、职工工资、津贴、奖金。2、个人劳务报酬。3、根据国家规定颁发给个人的科学技术、文化艺术、体育等各种奖金。4、各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他支出。5、出差人员必须随身携带的差旅费。6、结算起点（1000元）以下的零星支出。7、中国人民银行确定需要支付现金的其他支出。除上述使用范围之外，均应通过银行转帐进行结算。出纳员支付个人款项，超过使用现金限额的部分，应当以支票支付；确需全额支付现金的，经财务负责人批准后支付现金。二、办理现金收支的规定：1、现金管理“六不准”：（1）不准用不符合财务制度的凭证顶替库存现金。（2）不准单位之间相互借用现金。（3）不准谎报用途套用现金。（4）不准利用银行帐户代其他单位和个人存入或支取现金。（5）不准将单位收入的现金以个人名义存入储蓄。（6）不准保留帐外公款（即小金库）。2、现金收入应当于当日存入开户银行，不得坐支。一次性交付现金额较大的应当由用户直接送交银行存入。3、职工因公外出需要借用现金，需填写“借款单”，经财务负责人审核，交主管财务经理批准签字后方可借用，借用人回单位后应立即报帐，不得拖欠。4、除现金开支范围以内可以使用现金外，与其他单位或个人的经济往来，应当进行转帐结算。5、出纳员严禁私自动用现金，也不准不经批准擅自借给他人。6、严禁白条抵库。7、出纳人员应当建立健全现金帐目，每日编制现金收支日报表，每日结算，做到帐、表、款相符。8、从开户银行提取现金，应写明用途，由财务部门负责人签字盖章后支取现金。9、不得签发空头支票和远期支票。三、库存现金的管理：1、库存现金每天不得超过银行核定的限额，超过限额部分必须于当日送存银行。2、限额内的库存现金当日核实完后，一律放在保险柜内，不得放在办公桌上过夜。3、出纳员必须按日清点库存现金，保持帐实相符，一旦发现差错确实查不清原因，必须向领导声明，处理原则是余额归公，亏款自负，并视为工作差错。备用金管理办法为了加强资金管理，严肃财经纪律，控制个人借款，特制定我分公司备用金管理办法。备用金使用范围只限于职工因公出差借款和因工作需要基层供电所、变电站临时购买零星用品借款。备用金借款，首先由经办人填写“借款申请单”，然后部门负责人签字，经手人签字和领导批准签字，报到财务科审核后办理借款。各部门在借备用金时，特别是大金额借款，要提前一天通知财务科，提前准备款项。职工个人因公出差借款，需在结清前次借款的前提下方能办理。借款人出差回到单位后必须在10个工作日内报销清帐，因特殊原因不能在规定期限内报销的，应及时以书面形式与财务科说明原因，限定报帐时间，否则前帐不清，后帐不借。如借款不能按时归还或出现损失，全部责任由各科室负责人及借款人负责。借款超过四十天不还者，财务将通知劳资部门从个人工资中扣还，每月扣款金额除保留国家规定的最低生活费用外，全部扣除。职工调出本单位，调出之前必须到财务科结清借款，否则不予办理调动手续。本办法适用于各科室、各供电所。本办法解释权归财务科。财务分析制度一、总则财务分析在企业管理中发挥着越来越重要的作用，为了加强我分公司的财务分析，提高经营管理水平，真实、合法地反映企业财务状况、经营成果，特制定本办法。二、财务分析时间每月在28日报出财务报表之后5日内做出财务分析。三、财务分析方法：采用比较分析法、因素分析法。四、财务分析的内容：供电成本分析、内部利润分析、应收电费余额分析、工资分析、福利费分析。1、供电成本分析：对成本分析分为两部分，一是固定成本分析、二是变动成本分析。对各项成本费用的构成情况及完成情况采用比较分析法进行分析，通过与预算成本、上年同期、上级下达的计划数进行比较分析，找出成本费用变动的原因，重点分析可控费用的增减变动和升降原因。并对指标分解情况进行分析。2、内部利润分析:对内部利润完成情况采用比较分析法进行分析，通过与预算进度、上年同期进行比较，找出利润升降的原因，并采用因素分析法对影响利润的因素进一步分析，及时发现问题，制定改进措施，挖掘增收节支的潜力，追求利润最大化。3、应收电费余额分析:对应收电费余额完成情况采用比较分析法进行分析，通过与下达的计划数进行比较，对存在的问题提出改进措施。4、工资分析:对工资的提取、支出和节余情况采用比较分析法，使工资支出按照宏观调控指标的计划安排进行。5、福利费分析:对福利费的提取、支出和节余情况采用因素分析法，控制福利费不出现赤字。五、措施与建议通过分析，对所存在的问题提出解决措施和途径，包括：1、根据分析、结合具体情况，对企业生产、经营提出合理化建议。2、总结前期工作中的成功经验。财务管理经济责任制考核办法为了加强预算管理，严格控制成本开支，增加企业效益，特制定费用报销和考核办法，希望各单位按规定严格执行和严格考核。 1、修理费各单位每季度作出计划，严格按照分公司下达的指标开支，超出部分按照承德供电公司考核我分公司的办法执行，超出部分按50%扣工资。2、材料费主要是用于购买汽油，所以此指标由财务控制，指标不得超支。3、办公费用严格按指标开支，超支部分按超支额的50%扣部门的工资。电话费按办公室下达的指标严格执行，超支部分自负，财务不予报销。4、差旅费按指标开支，超支部分可在下年度报销，占下年度的指标。5、劳保费由劳资部门严格掌握，全局平衡使用。6、运输费由汽车队严格控制，不得超支，超支部分不予报销。7、电锅炉电费由用电科下达指标并严格控制，不许超出指标，超支部分按经济责任制考核办法执行。8、其他费用由财务严格控制，按指标开支。9、费用指标实行月度报帐，年终考核兑现的办法。附件： 1、供电所各项费用预算明细表 2、供电所各项费用指标分解说明 工程财务管理办法第一章 总则第一条 为建立健全工程财务管理制度，规范电网工程财务管理行为，强化财务监督，保障资金安全、合理、有效使用，提高投资效益，根据华北电网有限公司对工程管理的有关规定，并结合我分公司工程管理的特点，制定本办法。第二条 工程财务管理的基本任务：贯彻执行国家和财政部有关法律、法规、方针政策，做好工程项目的会计核算和财务管理工作，加强工程资金的预算、控制、监督、分析、评价和考核，依法、合理、及时筹措、使用建设资金，严格控制建设成本，降低工程投资。第三条 工程财务管理的总体要求：严格执行项目法人责任制、项目资本资本金制、合同管理制、招标投标制、工程监理制，实施基建工程投资从项目的可研、规划、设计、筹资、建设、投运的全过程系统管理。第四条 本办法所指“工程”主要是农网工程以及城网改造工程、技改工程和小型基建工程。第二章 财务管理职责第五条 财务科对基建工程全过程的财务活动实施财务管理和监督。第六条 贯彻执行有关基建投资财务管理的各项法律、法规和制度，负责制定本单位基建财务管理制度及办法，并组织实施和监督检查。第七条 根据投资计划和用款计划及工程进度向上级申请用款，按照合同有关条款办理付款，并监督检查资金使用情况。第八条 掌握基建项目立项和资金安排情况，参与基建项目的招投标和竣工验收等。第九条 负责基建业务的会计核算，编制基建财务报表。第十条 及时编报项目竣工决算报告，组织财务竣工决算报告的审核和审批，正确核定新增固定资产价值。第三章 工程投资、概预算及工程结算管理第十一条 基建工程必须严格执行国家电网公司、各省市（自治区）的工程建设概算、预算费用构成及取费标准，会计核算必须以审定的概预算为控制工程投资的依据。第十二条 工程投资不得突破工程概算，施工图预算不得随意变更，确需变更必须由上级主管部门和有关单位审核，经批准后作为工程结算的依据。第十三条 工程竣工验收后，工程管理、物资供应、财务及有关部门应及时核对施工费、材料设备及其它费用，并由工程主管部门编制工程结算书，经相关部门审批后报财务部门作为编制财务竣工决算报告的重要资料。第四章 资金的筹集和使用管理第十四条 财务部门依据现金调度暂行规定的有关条款对基本建设工程资金的筹集、使用、归还进行全过程的全面预算管理。第十五条 基建工程资金来源主要是上级拨款。第十六条 加强基建工程资金拨款的管理，建立基建工程资金拨付的审核制度。财务部门严格履行工程管理程序、按支出预算、用款计划、工程进度和工程合同拨付资金。第十七条 建设项目在办理竣工决算前要认真清理结余资金。应变价处理的库存材料、设备以及应处理的自用固定资产要公开变价处理，作价处理的净损失计入工程成本，作价处理的净收入冲减工程成本，应收、应付款项要及时清理。工程竣工结余资金要及时上缴。对于使用结余资金继续用于电网工程的，须经有权批准单位审批项目计划和概预算后，方可实施。第五章 工程物资管理第十八条 工程物资的采购必须严格执行招投标制，招标标底的数量和技术标准按初设批复编制，不得擅自提高标准和变更数量，工程管理单位要做到工完料尽，尽量减少工程物资、设备的库存积压，节约建设资金。第十九条 加强工程物资的出入库管理，到库要有入库单，领用要有出库单，有关经办人员必须按规定及时办理工程物资的出库和入库手续；同时将出库单、入库单及时交财务部门进行账务处理；财务人员根据工程物资的出入库情况进行工程物资的核算，根据出库单及时进行基建工程成本核算，工程完工后对领出的剩余物资应及时办理退库手续，冲减工程成本。第二十条 定期对工程物资进行盘点，对于工程尚未完工的，盘盈、盘亏、报废、毁损的工程物资，扣除保险公司、过失人赔偿部分，计入或冲减所建工程项目的成本；工程已经完工的，计入营业外支出。第六章 工程成本的管理第二十一条 工程成本管理的目的是降低工程造价，节约项目投资，提高企业效益。计划部门、工程部门、财务部门等要密切配合，严格建设项目的概预算管理、审查，在优化设计方案的基础上，从严控制各项工程费用。第二十二条 工程成本核算必须以概算项目为核算对象，要划清费用支出的用途和对象，按工程项目归集成本费用支出，避免各工程项目间的串工串料。第二十三条 建工程应按以批准的概预算，严格控制、合理使用、据实列支建设场地征用及清理费、项目建设管理费、项目建设技术服务费、生产准备费等建设单位管理的其他费用。（一）建设场地征用及清理费的开支范围包括：建设场地征用费、旧有设施迁移补偿费和余物拆除清理费。（二）项目建设管理费的开支范围包括：建设项目法人管理费、前期工程费、设备成套服务费、备品备件购置费和工程保险费。（三）项目建设技术服务费的开支范围包括：研究试验费、勘察设计费、设计文件评审费、工程监理费和设备监造费。（四）生产准备费的开支范围包括：管理车辆购置费、工器具、办公、生产及生活家具购置费、生产职工培训及提前进场费，整套启动试运费及系统调试费。上述费用中除管理车辆费计入固定资产，工器具、办公、生产及生活家具购置费、备品备件购置费计入低值易耗品，生产职工培训及提前进场费计入长期待摊费用外，其他费用均计入在建工程待摊基建支出。第二十四条 由于自然灾害等原因造成的单项工程和单位工程报废或毁损，减去残料价值或过失人或保险公司等赔偿后的净损失，报经批准后计入继续施工的工程成本；如为非正常原因造成的报废或毁损，或在建工程项目全部报废或毁损，应将其净损失直接计入当期营业外支出。第二十五条 基建工程项目存款利息收入一律冲减项目建设工程成本。第二十六条 基建工程期间发生的利息，按照企业会计准则有关利息资本化的规定，满足资本化条件的，在所购建的固定资产达到预定可使用状态前所发生的，应当予以资本化，计入所购建固定资产成本；在所购建的固定资产达到预定可使用状态后所发生的，应于发生当期直接计入当期财务费用。第七章 竣工决算第二十七条 工程完工后工程主管部门必须及时办理工程结算、工程结算要求内容完整、工作量计算正确、套用定额准确，对变更设计部门要严格控制，并履行相关审批手续。第二十八条 基建项目竣工时都应编制基建项目财务竣工决算报告。基建项目财务竣工决算报告是正确核定新增固定资产价值，反映竣工项目决算成果的文件，是办理固定资产交付手续的依据。各单位应认真执行有关财务管理办法，实事求是编制基建工程项目竣工财务决算，做到编报及时，数字准确，内容完整。第二十九条 建设单位应加强对基建工程项目竣工决算的组织领导，组织专门人员，及时编制竣工财务决算。第三十条 基本建设工程项目在编制竣工财务决算前，要认真做好各项清理工作。主要包括基建工程项目档案资料的归集整理、账务处理、财产物资的盘点核实及债权债务的清偿，做到账账、账证、账实、账表相符。各种材料、设备、工具、器具等，要逐项盘点核实，填列清单，妥善保管，或按照国家规定进行处理，不准任意侵占、挪用。第三十一条 大中型基建项目完工后六个月内完成竣工决算报告的编制工作，城农网、配网的竣工决算应在三个月内完成，竣工决算报告上报审批前，应由内部审计单位或中介机构进行审计，决算编制单位根据审计意见修改决算后上报审批或备案。第三十二条 基建完工交付使用后，如果已对该项目估价入账，在竣工决算审查批准后，应按审查批准后的价值对原估价入账价值进行调整。第八章 财务检查监督第三十三条 基建财务管理工作应进行经常性的检查监督，严格执行财经纪律，管好用好建设资金，确保国家和企业基建工程资金运行的安全、合理、有效。对违反财经法规的要给予处罚。第三十四条 财务科应加强对基建工程项目资金的追踪、检查和监督工作。对建成项目投产营运后的财务经济效益也应进行追踪调查。第三十五条 财务科应参与和监督基建工程招投标，对资金使用情况和财务竣工决算进行定期或不定期的审查，以作为有关审核、审批的依据。第三十六条 基建项目实施单位必须建立岗位责任制，加强内部控制制度的建立、监督和检查工作。第三十七条 加强对基建工程内部控制的监督与检查，主要包括：基建工程管理制度的建立情况；“五制”的执行情况；岗位责任制的履行情况；概预算、工程结算的编制和审批情况；工程款、材料设备款、其他费用等资金支付以及财务竣工决算合规情况等等。第九章 财务分析与评价第三十八条 财务科应参与基建工程项目财务分析与评价工作。第三十九条 建立和完善投资收益的分析报告制度，财务管理部门在编制年度基建财务决算和项目竣工财务决算时，应加强项目实施和完成后形成的社会效益和经济效益情况的跟踪分析，正确反映基建过程中存在的问题，并提出相应的对策建议。第十章 附 则 第四十条 本办法由财务科负责解释。固定资产管理办法第一章 总则第一条 为规范我分公司固定资产管理，提高资产使用效率，保证固定资产完整，根据企业会计制度、企业会计准则以及国家有关法律规定，结合我分公司实际，特制定本办法。第二条 本办法适用于兴隆供电分公司所属的各个单位。第三条 固定资产管理的内容包括：固定资产管理职责、固定资产划分的标准与分类、固定资产折旧和修理、固定资产减少和清理、固定资产卡片和保管、固定资产管理信息化等工作。第四条 固定资产管理的主要任务是：建立健全各项管理制度，合理配备并节约、有效使用固定资产，保障固定资产的安全、完整，提高资产使用效益。第五条 固定资产管理坚持统一政策、分级管理、责任到人、物尽其用的原则。第二章 固定资产管理职责第六条 固定资产管理的主要职责是：（一）贯彻执行国家电网公司、华北电网有限公司固定资产管理政策，并根据本单位实际情况制定固定资产管理制度。（二）建立健全本单位固定资产管理的组织体系，明确内部职责分工，落实管理责任，完善内部控制。（三）根据权限范围决定或向上级单位报批本单位固定资产购建的资本性支出预算、固定资产处置行为和折旧、修理政策。（四）加强和规范固定资产的日常管理，确保资产的安全、完整，提高使用效益，及时向上级单位报送资产管理信息。（五）组织本单位固定资产管理人员的业务培训。第七条 内部固定资产管理职能包括价值管理、实物管理和使用保管管理。财务部门承担固定资产的价值管理职能。有关业务部门根据业务分工承担固定资产的实物管理职能。固定资产的具体使用、运行、维护、保管单位承担固定资产的使用保管职能。第八条 固定资产管理主要是从价值形态及时、准确地反映固定资产的增减变动情况。（一）制定固定资产价值管理的规章制度。（二）负责固定资产核算，正确计价，按规定提取折旧，及时反映其增减变动情况。（三）建立固定资产账簿和固定资产卡片，定期查核，负责组织固定资产清查盘点，做到账、卡、物三者相一致。（四）会同有关部门负责固定资产购建、更新改造、修理、运行维护支出的预算安排，并控制其费用。（五）会同并督促有关部门办理固定资产的增减、转移、租赁和残值回收工作。（六）负责固定资产的评估工作，核定出售固定资产价格和出租固定资产租赁费。（七）负责固定资产的投保、索赔工作。第九条 固定资产实物管理主要是从实物形态及时、准确的反映固定资产的增减变动情况，按技术要求对固定资产实施管理，确保固定资产的安全完整和有效使用。（一）根据所负责管理的实物资产的类别、特点、制定具体的实物资产管理办法。（二）组织和督促使用保管部门加强固定资产实物管理；保管固定资产卡片副本，并与价值管理部门核对一致；负责实施固定资产清查盘点并检查其使用效益，保证卡、物相符，对闲置多余、盘盈盘亏固定资产提出处理意见。（三）审核和统筹安排固定资产的更新改造、大修计划，编报费用预算，按批准后的预算组织实施，督促工程如期完成并按规定编报竣工决算。（四）组织更新改造及大修重点工程项目的竣工验收工作，检查其投资效益。（五）组织审核各项固定资产的出售、调拨、报废、停用、拆除及内部转移等技术鉴定工作。（六）协助办理固定资产投保及定损工作，组织对出险的固定资产进行技术鉴定，收集有关资料提供给财务部门。第十条 固定资产使用保管管理是固定资产管理的基础，主要是指对使用管理的固定资产的安全运行、维护保养及检修等方面的日常管理，保证固定资产的使用及质量处于良好状态。（一）按谁使用谁保管的原则，将固定资产的保管责任落实到人。（二）设置专人管理固定资产卡片副本，及时办理各项增减、变动手续，并设立固定资产登记簿。（三）制定和贯彻执行固定资产的使用、运行、维护保养、检修等各种技术管理制度和技术档案的管理办法。（四）提出固定资产的更新改造、检修意见，提交实物管理部门统筹安排，经批准后组织实施，确保如期完成。（五）对固定资产的报废、出售、调拨等工作，会同价值管理和实物管理部门填制固定资产报废审批表和固定资产调拨单，提出书面处理意见，经实物管理部门鉴定、检查，并报价值管理部门审批后，按资产处置程序交相关部门进行处置。（六）按价值管理和实物管理部门的要求，定期或不定期对固定资产进行清查盘点，每年至少全面清点一次，保证卡、物相符。（七）及时做好固定资产出险通知、证据收集、现场保护等工作，配合价值管理部门和实物管理部门办理索赔手续。第三章 固定资产的划分标准和分类第十一条 固定资产的确认：（一）指使用期限超过一年、能够独立发挥作用的房屋、建筑物、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。（二）不属于生产经营主要设备，但单位价值在2000元以上的，并且使用年限超过两年的资产。具备以上两个条件之一的确认为固定资产。固定资产具体范围按国家电网公司目录执行。第十二条 固定资产分类（一）按使用情况分类1、生产经营用固定资产2、非生产经营用固定资产3、租出固定资产4、不需用固定资产5、未使用固定资产6、基建用固定资产7、以融资租赁方式租入的固定资产8、土地（以前年度清产核资作价单独入账的土地）（二）按用途分类1、输电线路2、变电线路3、配电线路4、用电计量设备5、通讯线路及设备6、自动化控制设备及仪器仪表7、发电及供热设备8、水工及机械设备9、检修及维护设备10、生产管理用工器具11、运输设备12、非生产用设备及器具13、房屋14、建筑物15、土地第十三条 除上述两种分类口径外：（一）输电线路和变电设备按以下标准分类：1、110KV及以下（二）配电线路及设备还应当按以下标准分类：1、35KV2、10KV3、10KV以下第十四条 固定资产因更新改造或其他原因改变原来用途，引起资产分类变化的，应予以重新分类。第四章 固定资产的增加和计价第十五条 固定资产的增加包括购建、投资转入、融资租入、接受捐赠、无偿调入、盘盈及其他途径增加。第十六条 固定资产的购建方式包括基本建设、更新改造和零星购置等。第十七条 新增固定资产必须履行交接验收程序，确保账、卡、物一致，财务部门、实物管理部门和使用保管部门的有关新增资产信息一致。第十八条 各单位应加强在建工程的管理，竣工决算验收按华北电网基本建设工程竣工决算报告编制办法执行。第十九条 基本建设和更新改造工程竣工，资产达到预计可使用状态，项目建设管理单位应按规定及时组织进行项目竣工验收、编制竣工决算报告、办理资产移交手续。竣工决算报告按规定程序经审查、审计后，报送财务部门；财务部门根据竣工决算报告及时建立固定资产卡片。如果竣工决算报告未能及时编制完成，项目建设管理单位应以实际支出和工程概算为基础估计资产价值，连同资产清单报送财务部门；财务部门根据暂估价值和固定资产投运报告转增固定资产；待竣工决算编制完成后，根据决算金额调整固定资产价值。第二十条 零星购置固定资产，由经办部门根据批准的预算和计划组织实施。资产购入后，应及时办理资产验收、交接手续，填制固定资产卡片，连同有关批准文件、合同、协议、发票单证等。保送财务部门办理固定资产入账手续。零星购置固定资产需要安装的，安装完成后转增固定资产。第二十一条 投资转入、融资转入、接受转赠、无偿调入固定资产，由经办部门根据有关批准文件组织实施，按前款规定办理资产交接和入账手续。第二十二条 盘盈的固定资产，由使用保管部门查明情况，填制固定资产盘盈报告单，经实物管理部门鉴定估价后，按管理权限后，报财务部门入账。第二十三条 固定资产取得时的入账价值，按照国家统一的会计制度和公司规定的会计核算办法确定。第二十四条 固定资产入账后，除下列情况外，不得随意变动固定资产原值：（一）根据国家有关规定进行资产评估（二）增加补充设备或改良装置（三）将固定资产的一部分拆除（四）根据实际价值调整原来的暂估价值（五）发现原固定资产价值记录有误第五章 固定资产折旧和修理第二十五条 固定资产折旧方法一般采用年限平均法。第二十六条 财务部门应根据固定资产目录、账簿和卡片的记录等，编制固定资产月度分类折旧表，作为计提折旧的依据。第二十七条 下列固定资产应当计提折旧：（一）所有房屋和建筑物（二）生产经营用和非生产经营用固定资产（三）不需用和未使用固定资产（四）以经营租赁方式出租的固定资产（五）基建用固定资产（六）以融资租赁方式租入的固定资产（七）经营租入改良的固定资产上述固定资产如果是按暂估价值时，同时调整已计提折旧；在已实际价值调整暂估价值的，同时调整已计提的折旧。第二十八条 下列固定资产不计提折旧：（一）已提足折旧继续使用的固定资产（二）按规定单独估价作为固定资产入账的土地（三）全额计提减值准备的固定资产（四）更改期间转入在建工程的固定资产 第二十九条 固定资产应按月计提折旧，当月增加的固定资产，当月不提折旧，从下月起计提折旧；当月减少的固定资产，当月照提折旧，从下月起不提折旧。第三十条 因更新改造等原因而调整固定资产，应当根据调整后的价值、预计可使用年限和净残值等，按规定的折旧方法计提折旧。第三十一条 以融资租赁方式租入的固定资产，应当采用与自有应计折旧固定资产的折旧政策；能够合理确定租赁期满时将会取得租赁固定资产所有权的，应当在租赁资产尚可使用年限内计提折旧；无法合理确定租赁期满时会取得租赁固定资产所有权的，应当在租赁期与租赁资产尚可使用年限两者较短的期间内计提折旧。融资租入的固定资产应单独造册管理。第三十四条 对各类固定资产应实行计划检修制度。大、中、小修理费用均应纳入年度财务预算管理。固定资产修理费用，按实际发生额计入当期成本费用。第六章 固定资产的减少和清理第三十五条 固定资产减少主要是指固定资产的转让、盘亏、毁损、报废、无偿调拨等。第三十六条 固定资产实物管理和使用保管部门应对固定资产实行跟踪管理，定期或不定期对固定资产进行清点盘查，全面了解和掌握固定资产的使用情况和质量状况，对闲置、多余等固定资产提出处理意见。第三十七条 发生固定资产盘亏，按下列程序处理：（一）使用保管部门查明资产盘亏原因形成书面报告，并填写固定资产盘亏审批表（二）盘亏单位内部审计（监察）部门调查提出处理意见（三）盘亏单位财务部门出具财务处理意见并填写固定资产盘亏审批表（四）盘亏单位按管理程序报经批准后，报送财务部门办理固定资产清理手续第三十八条 固定资产报废管理具体见资产报废管理规定。第三十九条 固定资产无偿调拨原则上只能在国家电网公司系统内部各全资单位之间进行。未经批准，任何单位不得将固定资产无偿调拨给公司系统外的单位。第四十条 固定资产无偿调拨时，应填制固定资产调拨单，经审批通过后，交财务部门入账。第七章 固定资产日常管理第四十一条 各单位应根据固定资产目录，按照每一固定资产登记对象建立固定资产卡片。建立固定资产卡片的时间为竣工决算完成后二个月内。固定资产卡片至少一式三份，其中财务部门保存正本一份，固定资产实物管理和使用保管部门各保存副本一份，并定期核对一致。第四十二条 固定资产卡片记录的内容包括但不限于：（一）资产的名称、编码、分类、规格型号、生产制造单位、计量单位及数量。（二）资产原值及变动情况。（三）折旧率、残值率、累计折旧、已提减值准备、资产净值及其变动情况。（四）主要附属设备的名称、规格型号、生产制造单位、计量单位及数量。（五）资产启用日期、预计使用年限、使用保管单位、存放地点、保管人及验收人。第四十三条 固定资产实行统一编码管理，编码规则按照国家电网公司规定执行。第四十四条 固定资产卡片正本即为固定资产明细分类账，应同时按照会计基础工作规范的有关要求加强管理。第四十五条 固定资产价值发生变动时，财务部门应在30天内书面通知实物管理和使用保管部门，对固定资产卡片副本做相应变动记载；固定资产实物形态发生变动时，实物管理和使用保管部门应在30天内书面通知财务部门，对固定资产卡片正本做相应变动记载。第四十六条 固定资产发生报废、无偿调出、有偿转让、盘亏等固定资产减少事项后，原固定资产卡片应至少保存5年以上。第四十七条 要按照谁使用谁保管的原则，落实管理责任部门、单位和责任人，规范管理程序，保证资产的安全完整和正常运行，防止资产损失。由于管理不善造成固定资产盘亏、毁损、闲置浪费的，应追究有关责任人员的经济法律责任。第四十八条 固定资产使用保管人员辞职、调离工作岗位、离退休，应在办理离职手续前，将其保管使用的固定资产移交完毕。使用保管部门负责人负责监交。第四十九条 各单位加强对租赁资产的管理，坚持必需、合理的原则，建立健全审批制度，签订租赁合同（协议），明确资产使用、维护等方面的责任。第五十条 建立固定资产清查制度各单位应定期或不定期组织实物管理部门对固定资产进行全面的清查盘点，保证账、卡、物相符。每年应当进行一次全面清查。固定资产清查盘点工作由固定资产实物管理部门负责实施：固定资产使用部门应密切配合，配备懂技术和了解固定资产状况人员协助固定资产清查工作，填制固定资产清查盘点表，提供有关资料。清查盘点结束后，固定资产实物管理部门应当提交清查盘点报告，对盘盈、盘亏固定资产原因进行认真分析，提出整改措施并会同有关部门对相关责任人提出具体处理意见。清查盘点报告报送财务部门，按有关财务制度对清查盘点进行处理，发现重大资产损益，或有其他重要问题的，按管理权限报批。第五十一条 固定资产保险由华北电网有限公司统一投保。投保固定资产发生险情，应及时做好索赔工作。因工作失误等原因造成证据不全，并导致索赔失败或不能得到应有赔付的，要追究有关单位和人员的责任。第五十二条 各单位要积极推广电子计算机和网络信息技术在固定资产管理中的应用，逐步建立和完善固定资产管理信息系统，及时分析固定资产结构、分布、利用效率以及管理状态，总结经验教训，不断改进固定资产管理工作。第五十三条 本办法由财务科负责解释。第五十四条 本办法自下发之日起执行。会计档案管理办法为了加强会计档案管理，使我分公司档案管理规范化，根据财政部和国家档案局下发的会计档案管理办法，特制定我分公司档案管理办法。一、会计档案是会计凭证、会计账簿和财务报告等会计核算专业资料，是记录和反映单位经济业务的重要史料和证据。具体包括：（1）会计凭证类：原始凭证，记账凭证，汇总凭证，其他会计凭证。（2）会计账簿类：总账，明细账，日记账，固定资产卡片，辅助账簿，其他会计账簿。（3）财务报告类：月度、季度、年度财务报告，包括会计报表、附表、附注及文字说明，审计报告及其他财务报告。（4）其他类：银行存款余额调节表，银行对账单，其他应当保存的会计核算专业资料，会计档案移交清册，会计档案保管清册，会计档案销毁清册。二、会计档案的立卷、归档和保存。三、财务科设专人负责保存会计档案。每年形成的会计档案由专责人按照归档的要求，负责整理立卷订成册。当年的会计档案，在会计年度终了后，可暂由本单位财务会计部门保管一年。期满后，由专责人编造清册移交本单位的档案部门保管。财务会计部门不得自行封包保存。档案管理部门必须按期点收，不得推诿拒绝。档案部门接收保管的会计档案，原则上应当保持原档案卷册的封装，个别需要拆封重新整理的，应当会同财务会计部门共同拆封整理，以分清责任。档案管理部门对于违反会计档案管理制度的，有权进行检查纠正，情节严重的，应当报告本单位领导严肃处理。档案管理部门对会计档案必须进行科学管理，做到妥善保管，存放有序，查找方便。同时，严格执行安全和保密制度，不得随意堆放，严防毁损、散失和泄密。四、会计档案保管期限分为永久、定期两类。见下表：序号档案名称保管期限备注一会计凭证类1原始凭证15年2记账凭证15年3汇总凭证15年二会计账簿类4总账15年包括日记账5明细账15年6日记账15年现金和银行存款日记账保管25年7固定资产卡片固定资产清理后保管5年8辅助账簿15年三财务报告类包括各级主管部门汇总财务报告9月度、季度财务报告3年包括文字分析10年度财务报告（决算）永久包括文字分析四其他类11会计移交清册15年12会计档案保管清册永久13会计档案销毁清册永久14银行存款余额调节表5年15银行对账单5年各种会计档案的保管期限，从会计年度终了后第一天算起。五、会计档案的销毁。会计档案保管期满，需要销毁时，由会计档案管理人员提出销毁意见，会同财务部门共同鉴定，严格审查，由会计档案管理人员编制会计档案销毁清册，经经理批准，报上级有关部门批准后销毁。对于未了结的债权债务的原始凭证，应单独抽出，另行立卷，由档案部门保管到结清债权债务时为止。按照规定销毁会计档案时，应由档案部门和财务部门共同派专人监销。监销人在销毁会计档案以前，应当认真清点核对，销毁后，在销毁清册上签名或盖章，并将销毁情况报告本单位领导。六、会计档案的调阅。财务人员因工作需要查阅会计档案时，必须按规定顺序及时归还原处，若要查阅入库档案，必须办理有关借用手续。分公司内各部门若因公需要查阅会计档案时，必须经分管领导批准证明，经财务科长同意，方能由档案管理人员接待查阅。外单位人员因公需要查阅会计档案时，应持有单位介绍信，经财务科长同意后，方能由档案管理人员接待查阅，并由档案管理人员详细登记查阅会计档案人的工作单位、查阅日期、会计档案名称及查阅理由。会计档案原则上不得借出，外单位如有特殊需要借出，须报上级主管部门批准，但不得拆散原档案卷册，并限期归还。会计档案一般不得带出室外，如有特殊情况，需要带出室外复制时，必须经财务科长批准，并限期归还。七、由于会计人员的变动或会计机构的改变等，会计档案需要转交时，须办理交接手续，并由监交人、移交人、接收人签字或盖章。会计电算化管理实施办法 一、总则 1、为了加强会计电算化工作的管理，保证会计电算化的稳定正常运转，规范会计电算化工作行为，根据财政部关于会计电算化管理办法的有关规定及承德供电公司会计电算化管理实施办法，结合我分公司的具体情况，制定本办法。 二、职责划分 2、分公司财务科在供电公司财务处统一组织领导下，开展会计电算化工作，职责是： 2.1认真执行实施供电公司制定的会计电算化总体规划和方案，配合供电公司财务处积极开展会计电算化工作。 2.2在开展会计电算化工作过程中，根据实际情况和需要，提出改进意见和建议，不断完善和提高会计电算化的管理和应用水平。三、运行与操作一般要求： 3、会计电算化系统必须配备专用的计算机和稳压及不间断电源，条件许可时应另配备用计算机。 4、使用网络版会计电算化系统，其服务器必须设专用机房放置管理，并指定一名网络管理员负责维护管理网络设备和软件系统。 5、上机操作人员须经会计电算化系统操作系统运行的专门培训学习，取得会计电算化知识培训合格证书，方具备操作运行资格。否则，不得运行会计电算化系统，特别是运行网络会计电算化系统。 6、会计电算化的有关系统软件、支持软件、工具软件统一由承德供电公司财务处安排和置配，与会计电算化无关的其他软件，一律不得在会计电算化的计算机上运行使用。因其造成会计数据丢失，以及系统故障的，除扣发责任者奖金外，并提出批评。 7、禁止在财务专用计算机上使用外来软盘，以防止计算机感染病毒。使用上、下级送来的数据盘或软盘以前，必须先进行检查计算机病毒工作。 8、通过远程网络传送或接收数据时，必须在非会计电算化使用的计算机上完成，接收方形成的数据盘，视同外来软盘。 9、新旧会计电算化软件更替时，需经新旧电算化软件半年的双轨同步试运行，两套软件产生的账表相符，向承德供电公司财务处提出申请，并经财务处实地验收和批准，方可甩掉原有软件，实行会计电算化新软件系统的单轨运行。 10、严格按照下列流程进行凭证处理：依据原始凭证输入计算机形成记帐凭证打印凭证审核凭证汇总凭证等。同时，建立与之相配套的岗位和人员机制，操作员不能兼任现金出纳员，凭证输入人员和审核或校对人员应由不同的人员担任。 11、本会计电算化系统的计算机专机专用，谢绝无关人员使用计算机做其他工作。 12、上机操作人员都必须设置上机操作口令。四、科目设置 13、为了规范会计核算口径，保证财务报表数据指标的一致性和正确性，会计电算化中科目体系的一、二级科目、费用成本科（栏）目、以及报表行（栏）次按供电公司财务处统一设置和管理。五、会计数据的输入 14、本办法所称会计数据的输入是指由人工或自动转账向计算机输入的记账凭证。 15、自动转帐项目按承德供电公司财务处要求统一设置，一般不得扩大或减少转账项目范围。 16、未经审核的原始凭证不得作为记账依据输入计算机。六、会计数据的处理 17、本办法所称的会计数据的处理是指对已输入机内的记账凭证进行汇总、登记帐簿，结账功能。 18、输入计算机的记账凭证，打印输出后必须经财务主管人员审核签章，正确无误后方可进行科目汇总和登记机内帐簿。发现记账凭证有错误，应按照会计核算软件规定的方法进行更正，审核后重新打印该记账凭证，制证及审核人员均不得在机制凭证上用手工改写，改写的机制记账凭证无效。19、计算机打印输出的帐页、报表、各种会计数据资料要认真查验，并经会计主管审核无误后，方可进行计算机结账。 七、会计数据的输出 20、本办法所称的会计数据输出是指由计算机打印的各种报表、总分类账、明细账、日记账、科目汇总表。 21、每月终了结账以前，首先从机内产生报表数据指标并打印输出，同时打印总账汇总表、全部科目汇总表，相互核对无误后，在依次打印总分类账，明细分类账等。 22、除联网传输报表数据外，还要上报由计算机打印输出的会计报表，其封皮使用集团公司统一封皮，封皮应由有关人员签章。工程绩效评价制度为了提高企业的管理水平，加强大项目工程资金的管理，使工程资金尽可能地获得最大的经济效益和社会效益，使企业有限的资金得到合理的利用，特制定我分公司绩效评价制度。一、大项目工程的投资要进行可研、规划、设计、筹资、建设、投运的全过程系统管理。首先我分公司在实施每个工程项目之前都要成立组织，由专业人员进行调查论证。探讨实施该项目获得效益的可能性的大小，经过调查论证要写出可行性报告，经讨论通过，根据可行性报告，做出规划。二、由于我分公司所需工程价款全部是上级拨入资金，所以要将可行性报告和规划上报，上报批准后，按照批准预算进行项目实施。三、加强工程成本的管理，降低工程造价，节约项目投资，各部门要密切配合，严格建设项目概预算管理，在优化设计方案的基础上从严控制各项费用。四、所有的工程项目都要实行概预算管理，做到预算、结算、决算完整的管理模式。五、基建工程项目完工后，要进行分析与评价工作。建立和完善投资效益的分析报告制度，认真进行总结，要对今后企业经营管理工作起到推动作用。通过对社会效益和经济效益情况的分析，正确反映基建过程中存在的问题，并提出相应的对策建议。进行工程效益评价，作出实施该工程项目正确与否，以便从中吸取成功经验，总结教训，为今后工作起到鉴戒作用。内部审计实施办法按照承德供电公司关于下发的内部审计的通知精神，为进一步规范审计工作，建立健全有效的内部审计监督机制，创建一流供电企业，结合我分公司实际情况，参照承德供电公司内部审计实施办法，特制定本办法。第一条 分公司成立内部审计小组。小组在分公司经理的直接领导下，负责分公司内部审计工作。每年做出审计计划，并做出审计报告，审计小组要依照国家法律法规和分公司的规章制度进行审计，通过检查和评价各项经营活动及其他管理活动，为分公司经营及创一流目标服务。第二条 审计小组成员在审计中要依法审计，要公正廉洁，保守秘密。第三条 审计的主要内容：1、财务预算和决算执行情况。2、资产、负债、损益情况的真实性、合规性。3、财务收支及有关的经济活动。4、经济效益。5、营业费用。6、资产经营审计。 7、基本建设、更新改造、业务扩充等工程预（概）算、决算。8、各种经济合同、协议。9、实业公司经营审计。10、内部控制制度审计。第四条 审计工作的主要程序：一、准备阶段1、根据审计事项及分公司领导要求，结合分公司情况确定年度审计计划，经主管领导批准后执行。2、制定工作方案：（1）被审计单位名称、审计范围和方式。（2）审计的依据、内容和实施时间。（3）审计人员及分工。（4）被审计单位需做的准备工作及需要提供的文件资料。3、调查研究：（1）了解被审计单位的基本情况。（2）学习和掌握有关经济法规、制度和规定。（3）其他需要准备的事项。4、下达审计通知书：一般应在正式审计实施三日内，向被审计单位送达审计通知书，常规审计项目，可不下达审计通知。二、实施阶段1、听取被审计单位情况介绍、落实单位负责人述职报告或年度工作总结及有关文件。2、审查被审计单位财务帐目、报表、凭证，审查经济合同、协议、工程预决算等资料。3、调查询问，召开座谈，勘察实物，现场抽查。4、对审计中发现的问题及疑点，作好审计记录和取证工作。5、编写审计工作底稿，对已确认的为违法违规问题的底稿，经审计组长审阅后，送交被审计单位认证签署意见。三、报告阶段1、依据审计工作底稿、撰写审计报告。审计报告要做到：事实可靠、证据充分，结论清楚，定性准确，意见中肯，建议可行，条理清晰，简明扼要。2、审计报告主要内容：（1）被审计单位（项目）的基本情况，本次审计的内容，范围、方式等有关情况。（2）应披露的基本数据和重大事项。（3）审计出现的主要问题。（4）对问题的处理意见及改进的建议。（5）审计评价及结论。3、审计报告形成后，须征求被审计单位意见、审计部门负责人同意，提交公司经理。4、审计报告经公司经理同意签批后，下发被审计单位执行。5、被审计单位对审计报告、审计意见或有异议，可在15日内向审计小组负责人书面提出，该负责人应认真研究，并在30日内做出答复，15日内不提出的视为无意见。6、被审计单位接到审计报告和审计意见书后要认真研究执行，并在三个月内将审计报告执行情况报公司审计处。四、后续审计后续审计项目可由审计部门根据情况自定，其内容为：1、审计结论和意见执行情况。2、审计结论和意见在执行中有何困难。3、通过审计使被审计单位或部门发生了哪些变化。第五条、对阻挠审计人员行使职权、拒绝提供和提供虚假会计资料以及审计人员徇私舞弊和玩忽职守的直接责任人应给予纪律处分、经济处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六条、对审计工作中所形成的文件资料，建立审计档案，按照分公司规定管理。生产成本管理办法第一章 总 则第一条 为了加强成本管理，提高企业经济效益、建立和完善成本管理制度，根据承德供电公司生产成本管理办法，结合我分公司的实际情况，特制定本办法。第二条 本办法适用于各科室、供电所、实业公司。第三条 生产成本实行分级管理，归口负责的预算管理体系。第四条 生产成本管理的基本任务是以安全生产为前提，通过成本预测、预算、控制、核算、分析和考核，挖掘降低成本的潜力，提高企业经济效益。第五条 确定成本开支范围的基本原则：1、权责发生制原则;2、合理划分收益性支出与资本性支出原则;3、配比原则;4、谨慎性原则。第二章 成本项目及开支范围第六条 根据供电企业的特点，按照经济性质和经济用途相符合的原则，设置以下七个成本项目。1、购入电力费； 2、材料费； 3、工资； 4、福利费； 5、折旧费；6、修理费； 7、其他费用。第七条 成本项目开支范围：1、购入电力费。由于我分公司是直属供电企业，购电费在公司核算，所以我分公司不发生购电费。2、材料费：（1）非大修更换和增添的变压器油（2）生产和管理运输车辆用燃料3、工资：指按规定列入成本的工资。4、职工福利费：指依据职工工资总额与国家规定的比例提取的福利费。5、折旧费：指根据应计提折旧的固定资产价值和集团公司固定资产目录规定的分类折旧率计算的折旧费。6、修理费：指固定资产修理费，包括固定资产重大项目修理费和一般修理费。为便于按电压等级核算修理费，重大基础上修理费采用按实际发生数列支成本的方法。7、其他费用：指不属于以上各成本项目但也应计入供电成本的费用。明细项目及开支范围如下：（1）办公费：指生产和管理部门发生的文具、纸张，计算机耗材，报刊、杂志、图书、资料购置费，印刷费，邮电通讯费，互联网服务费。（2）水电费：