05. BSC平衡计分卡是什么?如何使用?.pdf
2020【HR必备】招聘、培训、薪酬福利、绩效各类、员工关系资料合集
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人力资源管理
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2020【HR必备】招聘、培训、薪酬福利、绩效各类、员工关系资料合集,人力资源管理,人事管理制度,人事工作流程,招聘,培训,绩效考核,薪酬
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1一、BSC 平衡计分卡是什么?如何使用?BSC 平衡计分卡首先是一种绩效衡量工具。平衡计分卡是从财务平衡计分卡是从财务、客户客户、内内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行。因此,人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。平衡记分卡主要包含平衡记分卡主要包含 5 项平衡:项平衡:1财务指标和非财务指标的平衡。非财务指标指客户、内部流程、学习与成长。2企业的长期目标和短期目标的平衡。3结果性指标与动因性指标之间的平衡。4企业组织内部群体与外部群体的平衡。平衡计分卡中,股东与客户为外部群体,员工和内部业务流程是内部群体,平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。5领先指标与滞后指标之间的平衡。财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标。使用方法:使用方法:1企业需要建立愿景与战略,并且让每个部门都制定相应的绩效指标完成企业的愿景和战略;2根据企业的战略目标和长短期发展需要,从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面设定具有意义的绩效衡量指标;3加强内部沟通与教育,让各层管理人员知道公司的愿景、战略、目标与绩效衡量指标;4确定每年
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