内容简介：: 1一、关键事件法的优缺点和如何使用？关键事件法是一种行为分析技术，它要求上级主管把每位员工在工作活动中表现出来的、对组织的效益产生重大影响的、非同一般的工作行为记录下来。这些行为可以是积极的，也可以是消极的。在一定的时间里，通常是半年或一年之后，根据累积的纪录资料，通过对这些在工作中极为成功或极为失败的事件进行分析和评价，主管和员工就相关事件进行面谈并讨论，进而评价员工绩效的一种方法。它的目的是通过该技术提高实际工作的有效性。它的目的是通过该技术提高实际工作的有效性。关键事件的记录一般采用STAR 法，也就是说，在记录一个事件时，从情景（Situation）、工作目标（Task）、实际行为（Action）和工作结果（Results）等四个方面来进行。管理实践当中主要运用：管理实践当中主要运用：1用于工作分析与工作设计（通过研究绩效优秀的员工找出与优秀绩效相关的行为）2用于员工甄选（关键事件测验）3用于员工培训（通过关键事件的分析量身定做培训计划）4用于员工绩效考核（区分优秀员工和普通员工的工作行为）优点优点：1提供明确的事实证据（记录明确时间、地点、人物）2避免近因效应的考核误区（依据整个考评期间累积记录的行为表现）3保存动态的关键事件记录（详细不间断地记录员工绩效变化的历史）4反馈及时，便于员工快速提高工作绩效5测评成本较低，易操作缺点缺点：1耗费时间较长（观察、收集、记录、概括分类、撰写结果日志）2难以对员工工作绩效的所有层级水平进行评

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