关 键 词：

导游资格考试 全国 导游 资格考试

资源描述：

导游资格考试 全国,导游资格考试,全国,导游,资格考试

内容简介：

导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟21导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟21导游业务模拟21一、填空题问题:1. 集体主义的基本要求是正确处理_、_的关系。答案:个人与集体 个人与国家问题:2. 导游应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不能_和_旅游项目或_导游活动。答案:擅自增加 减少 中止问题:3. 随成人乘火车旅行，身高_米的儿童可购半价客票、加快票和空调票。_米以下的儿童可以免费乘火车旅行，但一名成人只能免费带_儿童，超过的人数应购买_。答案:1.1-1.4，1.1，1名，儿童票问题:4. 当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向_的方向逃生。答案:垂直问题:5. _年_月_日通过的国徽形状呈_形，“中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮”。答案: 1950，9，18，圆形问题:6. 目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的2位英语代码和_组成。答案:4位阿拉伯数字问题:7. 游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由_、_、_同往医院。答案:全陪 领队 患者亲友问题:8. 一次扣_分的，全行业通报，一次被扣_分的，警告批评。答案:8分，6分问题:9. 兑换外币后，旅游者应妥善保管银行出具的外汇兑换证明，该证明有效期为_月，旅游者若在半年内离开中国，而兑换的人民币没有花完，可持护照和水单将兑换成外币，但不得超过_的金额。答案: 六个，水单上注明的问题:10. 在出、入境旅游团导游服务集体中，_是旅游客源地组团旅行社的代表。答案:领队问题:11. 高质量的导游服务是_和_完美的结合。答案:规范化服务 个性化服务问题:12. 华氏104度摄氏_度答案: 40问题:13. 在我国境内设立办事处的国际救援组织有：AEA_和SOS_。答案:亚洲急救中心，欧洲急救中心问题:14. 如果游客要求转递_，导游应促其完税，否则不予转递。答案:应税物品问题:15. 一般事故，是指一次事故造成旅游者_，或经济损失在_。答案:重伤，1万至10万（含1万）元者问题:16. 散客旅游的特点有_、_、_、_、_。答案:批量小 批次多 预订期短 服务要求多 变化多问题:17. 记住游客姓名、长相及其他相关信息，这体现了了解游客中的_。答案:尊重游客问题:18. 旅游团的导游服务集体一般由_、_和_组成，他们之间的关系应是_关系。答案:地陪，全陪，领队，协作共事问题:19. 重大事故，是指一次事故造成旅游者_，或旅游者重伤致残，或经济损失在 _。答案:死亡或重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元者问题:20. 散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，_各项旅游费用的旅游形式。答案:零星现付二、单项选择题问题:1. 一视同仁、不卑不亢的核心是()。A.公正B.平等C.自信D.诚信答案:B问题:2. 全陪、地陪和领队的共同工作任务是 。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.游览服务D.执行该团体的旅游计划答案:D问题:3. 接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是 。A.妥善保管好收据B.请收件人出具收据C.写下委托书D.把物品原封不动地交给收件人就可以了答案:D问题:4. 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。A.帮游客叫车，让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往答案:D问题:5. 旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出 为好。A.30%B.20%C.10%D.5%答案:B问题:6. 当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向( )的方向逃生。A.平行B.相反C.垂直D.相同答案:C问题:7. 尊重领队、全陪的最重要方面是 。A.尊重他们的权限和利益B.尊重他们的意见和建议C.尊重他们的人格D.遇事与他们多磋商答案:A问题:8. 导游服务集体共同的服务对象是：_；共同的工作任务_。A.被委派的旅行社，组织好旅游活动B.同一旅游团的旅游者，实现企业创收C.被委派的旅行社，实施旅游接待计划D.同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划答案:D问题:9. 中国第一家旅行社是（ ）A.1923年 陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部B.1927年6月成立的中国旅行社C.1949年月12月营业的华侨服务社D.1954成立的中国国际旅行社答案:B问题:10. 导游服务的基本属性是 。A.政治性B.服务性C.经济性D.文化性答案:B三、多项选择题问题:1. 我国高速公路网中的首都放射线有A.北京上海B.北京天津C.北京昆明D.北京哈尔滨E.北京包头 A B C D E答案:ACD问题:2. 导游语言清楚体现在（ ）A.思路清楚B.介绍详细C.突出重点D.使用标准用语E.语言通俗易懂 A B C D E答案:ACE问题:3. 如果有游客晒伤，导游应采取 等措施帮助处理。A.如果症状较重可以用西瓜皮擦患处B.症状轻可以置之不理C.进行冰敷，减缓晒伤痛感D.症状严重应及时送往医院 A B C D答案:ABD问题:4. 地震具有 等特征。A.范围广B.时间长C.突发性D.破坏性强 A B C D答案:ACD问题:5. 导游服务准备包括：（ ）A.物质准备B.业务准备C.心理准备D.语言和知识准备E.个人娱乐物品准备 A B C D E答案:ABCD问题:6. 海峡两岸实行“三通”指的是A.通航B.通邮C.通电D.通商E.通话 A B C D E答案:ABD问题:7. 有以下哪种情况扣除2分 。A.未按规定时间到岗B.私自带人随团游览C.仪表、着装不整洁D.接站未出示旅行社标志E.讲解中吸烟、吃东西 A B C D E答案:ACDE问题:8. 关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是：（ ）A.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是从旅游者在约定的时间登上自己租用的小汽车开始B.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止C.如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止D.旅行社组织的入境旅游，保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排得的旅游行程开始E.旅行社组织的入境旅游，保险期限到旅游行程结束，办完出境手续出境为止 A B C D E答案:BCDE问题:9. 旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有A.及时替骨折的游客包扎止血B.拦车送骨折的游客去最近的医院C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院D.打电话呼叫救护车E.帮助游客按摩止痛 A B C D E答案:ACD问题:10. 补偿法可分为 。A.转移补偿法B.分析补偿法C.物质补偿法D.精神补偿法E.营造氛围补偿法 A B C D E答案:CD四、简答题问题:1. 旅游者要求转交物品，收件人是国家机关、或者有关领导应怎样处理答案:导游人员请示旅行社同意后，一定要请旅游者当面打电话，对方同意后，方可接受委托，并将物品交给旅行社，尽量让对方派人来旅行社领取。问题:2. 导游人员的基本职责答案:导游人员的基本职责包括： （一）根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览 （二）负责为游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源 （三）配合和督促有关单位安排游客的交通.食宿等，保护游客的人身和财物安全 （四）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题 （五）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见.会谈活动 问题:3. 导游人员的基本职责答案:导游人员的基本职责包括： 1) 根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观，游览 2) 负责为游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源 3) 配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全 4) 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题 5) 反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动 问题:4. 如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?答案:游客购买大件物品后，要求导游帮忙托运时，导游可告知商店一般经营托运业务；若商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。 游客欲购某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运。对游客的这类要求，导游一般应婉拒；实在推脱不掉时，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游应在领导的指示下认真办理委托事宜；收足足够的钱款，发票、托运单及托运费收据寄给托运人，旅行社保存复印件以备查验。 问题:5. 地陪在景点