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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟96导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟96导游业务模拟96一、判断题问题:1. 景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作包括知识准备、物质准备和形象准备等。答案:A考点 导游服务规范问题:2. 游客对导游的第一印象常常来源于导游的仪容仪表。答案:A考点 导游素质要求问题:3. 游客病危，需要送往急救中心或医院抢救时，需由患者家属、领队或患者亲友陪同前往。答案:A考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:4. 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。答案:B考点 导游业务基础知识问题:5. 游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即让司机发车前往下榻饭店。答案:B考点 导游服务规范问题:6. 游客走失主要是导游的责任，因此导游必须加强责任心，杜绝这类事故的发生。答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:7. 景区导游应预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。答案:A考点 导游服务规范问题:8. 导游人员管理条例明确规定了旅游从业人员的职业道德内容。答案:B考点 导游素质要求问题:9. 地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内开阔的地区，避免砸伤。答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:10. 了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是导游语言准确性的前提。答案:B考点 导游技能二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 下列不符合握手礼仪的是_。A.导游在与游客初次见面时，只握一下即可B.导游与年龄较大或身份较高的游客握手应身体稍微前倾以示尊重和欢迎C.导游与游客告别时，要紧扣对方的手以表示不舍D.导游对于给予过自己大力支持和充分理解的海外游客可加大握手力度，延长握手时间答案:C考点 导游素质要求问题:2. 旅游接待计划的具体执行者和游览地旅游活动的组织者是_。A.景区导游B.出境旅游领队C.地方陪同导游D.全程陪同导游答案:C考点 导游业务基础知识问题:3. 在导游讲解技法问答法的四种形式中，最常见的问答交流形式是_。A.自问自答B.我问客答C.客问我答D.客问客答答案:B考点 导游技能问题:4. 在迎接入境旅游团时，全陪应在接团前_与首站接待社联系，了解接待工作详细的安排情况。A.1天B.3天C.5天D.1周答案:A考点 导游服务规范问题:5. 全陪在接站前应做的知识准备不包括以下的_。A.交通票据知识B.对象国(地区)知识C.旅游线路沿线概况D.专题知识答案:A考点 导游服务规范问题:6. 受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员或兼职人员指的是_。A.地方陪同导游B.全程陪同导游C.出境旅游领队D.景区导游答案:D考点 导游服务规范问题:7. 在旅游活动过程中，一般说来，交通事故的发生主要为_所致。A.主观原因B.客观原因C.人为原因D.天气原因答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:8. 外国游客丢失钱物，导游首先应_。A.立即向公安局报案B.立即向保险公司报案C.及时向接待社领导汇报D.详细了解物品丢失情况答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:9. 以下握手要领中，错误的是_。A.握手时应低头弯腰B.不要将左手插在裤袋里C.握手时应上身稍微前倾D.不要边握手边拍对方肩头答案:A考点 导游素质要求问题:10. 中华人民共和国成立后出现的第一家旅行社是_。A.厦门华侨服务社B.中国旅行社C.中国国际旅行社总社D.中国青年旅行社答案:A考点 导游业务基础知识问题:11. 游客进饭店后，若房间尚未打扫，地陪应立即_。A.督促饭店予以换房B.督促饭店进行打扫C.报告旅行社D.宽慰游客答案:B考点 游客个别要求的处理问题:12. 旅游团因故提前离开，全陪应通知_，以免造成漏接事故。A.景区工作人员B.领队C.地陪D.下一站接待社答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:13. 全陪有责任向地陪通告旅游团的有关情况，其中不包括_。A.团中“活跃人物”B.游客的需要C.游客的兴趣D.游客的背景答案:D考点 导游服务规范问题:14. 了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的_。A.前提B.基础C.关键D.核心答案:B考点 导游技能问题:15. 如全陪带领旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是_。A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.喀斯特地貌知识答案:C考点 导游服务规范问题:16. 旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该_。A.立即报告城管人员B.严厉批评小贩的行为C.立即报告景点管理人员D.提醒游客不要上当受骗答案:D考点 导游服务规范问题:17. 旅游意外保险的索赔时效以自事故发生之日起_内为限。A.180日B.90日C.60日D.30日答案:A考点 导游业务常识问题:18. 导游工作的指针是_。A.服务质量标准B.道德规范C.旅游规范D.政策法规答案:D考点 导游素质要求问题:19. 如果游览中需要登山，而少数老年游客不愿爬山，_应留下来照顾他们。A.领队B.地陪C.全陪D.景区导游答案:C考点 导游服务规范问题:20. 提前了解服务当天的天气和景区景点的道路情况属于景区讲解员做的_。A.业务准备B.知识准备C.物质准备D.形象准备答案:A考点 导游服务规范三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在它是_。A.环境好坏的标志B.旅行社形象的标志C.旅游业声誉的标志D.旅游服务质量的标志E.国家或地区知名度的标志 A B C D E答案:BCD考点 导游业务基础知识问题:2. 全陪带领旅游团抵达下一站时应做的工作主要有_。A.与地陪接头B.带领旅游团出站C.重新安排日程表D.向下一站通报旅游团的情况E.向地陪转告游客的有关情况 A B C D E答案:ABDE考点 导游服务规范问题:3. 在回答游客提出的问题时，导游应_。A.耐心细致，彻底澄清疑惑B.心态平和，不炫耀，不搪塞C.控制得当，尽量避免离开讲解主题D.正确对待，有问必答E.让其他游客回答问题 A B C D E答案:ABC考点 导游技能问题:4. 地陪的前期准备工作主要有下列的_。A.知识准备B.能力准备C.心理准备D.物质准备E.落实接待事宜 A B C D E答案:ACDE考点 导游服务规范问题:5. 导游服务的发展趋势包含下列的_。A.内容高知识化B.手段科技化C.信息完全化D.方法多样化E.服务个性化 A B C D E答案:ABDE考点 导游业务基础知识问题:6. 外汇包括_。A.外国货币B.外币有价证券C.旅行支票D.外国固定资产E.外币支付凭证 A B C D E答案:ABE考点 导游业务常识问题:7. 外国游客因伤病需要延长在中国的居留时间，导游应该_。A.上报组团社解决B.协助办理有关手续C.前往医院探视D.帮助解决该游客及其家属的生活困难E.照顾其饮食起居 A B C D E答案:BCD考点 游客个别要求的处理问题:8. 导游领队人员引导文明旅游需要具备的基本技能和知识主要有下列的_。A.紧急情况处理技能B.基本的文明礼仪知识和规范C.旅游目的地的法律规范、宗教信仰等基本情况D.我国旅游法律关于文明旅游的规定和要求E.熟悉当地的旅游交通情况 A B C D E答案:ABCD考点 导游素质要求问题:9. 旅游景区是指具有_等功能的独立管理区。A.休闲度假B