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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟78导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟78导游业务模拟78一、判断题问题:1. 制造悬念法通常是在导游带领游客进入旅游景点之初或者旅游快要结束时采用。答案:B考点 导游技能问题:2. 导游在问候游客时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音能使对方听清为宜。答案:A考点 导游素质要求问题:3. 全陪、地陪和领队商定日程时，如果变动较小而又能予以安排(如不需要增加费用、调换上下午的节目安排等)，可主随客便。答案:A考点 导游服务规范问题:4. 地震发生时，如旅游团在室内遇险，应让游客躲在房间内开阔的地区，避免砸伤。答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:5. 导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。答案:A考点 导游技能问题:6. 出团前，全陪应提前半个小时到达指定接站地点迎候旅游团。答案:A考点 导游服务规范问题:7. 单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。答案:A考点 导游业务基础知识问题:8. 外宾团的游客要求购买麝香、虎骨等中药材时，导游应秉着“游客至上”的原则予以协助。答案:B考点 游客个别要求的处理问题:9. 对讲解中涉及的历史人物或事件，导游应充分尊重历史的原貌，如遇尚存争议的人物、事件，则宜选用中性词语进行表达。答案:A考点 导游技能问题:10. “长江是中国第一长河，世界第三长河”是运用分析法得出的结论。答案:B考点 导游技能二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 下列不属于导游为了预防火灾事故的发生所应采取的措施的是_。A.牢记火警电话号码B.做好提醒工作C.禁止游客吸烟D.熟悉饭店的安全出口和转移路线答案:C考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:2. 香港居民张先生在北京退税商店购买_可以办理离境退税手续。A.1000元的服装B.600元的全聚德烤鸭C.400元的药品D.380元的化妆品答案:A考点 导游业务常识问题:3. 在参观游览出发前，地陪应准备好导游旗、电子导游证、导游身份标识和_。A.接待计划表B.游客名单C.票证D.饭店房卡答案:C考点 导游服务规范问题:4. 如果旅游团(者)或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应_。A.婉言拒绝B.高度重视C.积极响应D.严词拒绝答案:A考点 导游服务规范问题:5. 若有游客生病住院，患者离团期间未享受的综合服务费_。A.不退还本人B.由组团社全部退还本人C.由接待社部分退还本人D.由旅行社之间结算，按规定退还本人答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:6. 一对夫妇带领三个身高不足1.2米的儿童乘坐火车，应该购买_。A.两张成人票B.两张成人票，两张儿童票C.两张成人票，三张儿童票D.两张成人票，一张儿童票答案:D考点 导游业务常识问题:7. 下列不属于景区导游服务的内容的是_。A.致欢迎辞B.导游讲解C.景区介绍D.离站服务答案:D考点 导游服务规范问题:8. 某游客在游览中经常离团独自活动，导游很关切地询问他：“先生，我不知道在游览中您对哪些方面比较感兴趣?您能否告诉我，好在以后的导游讲解中予以加强?”这种提醒技巧是_。A.引申式提醒B.幽默式提醒C.迂回式提醒D.协商式提醒答案:D考点 导游技能问题:9. 对话式口头语言的特点是_。A.表达充分B.依赖性强C.目的性强D.对象明确答案:B考点 导游技能问题:10. “甲不是非甲”是形式逻辑思维规律中_的公式。A.同一律B.排中律C.特殊律D.矛盾律答案:D考点 导游技能问题:11. 某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在_之前将该团送到机场。A.13:00B.13:30C.14:00D.14:30答案:A考点 导游服务规范问题:12. 制造悬念法是导游讲解方法中_的一种延伸。A.类比法B.突出重点法C.触景生情法D.问答法答案:D考点 导游技能问题:13. 男士穿西装时，上衣左侧的外胸袋一般放_。A.手帕B.钢笔C.眼镜D.名片答案:A考点 导游素质要求问题:14. 送走旅游团后，地陪要与司机办理_。A.交接手续B.用车手续C.结账手续D.委托手续答案:C考点 导游服务规范问题:15. 某游客因与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，饭店无空房，导游应先_。A.请饭店人员调配B.立即让出房间C.不予调配D.请领队调解或内部调配答案:D考点 游客个别要求的处理问题:16. 从卫生角度考虑，交谈的最佳距离为_米。A.0.5B.1C.1.3D.1.4答案:C考点 导游素质要求问题:17. “您对此挺有兴趣呀”，这里运用的寒暄方法是_。A.问候式B.询问式C.描述式D.言他式答案:C考点 导游素质要求问题:18. 与团队旅游相比，散客旅游多为游客本人单独出行或与朋友、家人结伴而行，这体现了散客旅游_的特点。A.要求多B.规模小C.批次多D.变化大答案:B考点 导游服务规范问题:19. 初级中文(普通话)导游和中级中文(普通话)导游报考中级外语导游的，需具备_以上学历。A.初中B.高中C.大专D.本科答案:C考点 导游业务基础知识问题:20. 在游客的心中，优秀的导游往往会成为“_”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游的工作，增强旅游团队的凝聚力。A.朋友B.亲人C.信心D.信赖答案:D考点 导游技能三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 导游人员在同游客交谈时，应避免问及对方的_等。A.个人经历B.家庭财产C.工资收入D.衣服价格E.兴趣爱好 A B C D E答案:ABCD考点 导游素质要求问题:2. 被洪水围困时，导游应该_。A.带游客选择较安全的位置等待救援B.用自身备有的通信器具，不断向外界发出求救信号C.设法稳定游客的情绪D.让大家分散寻找出口E.离开原地时要集体行动 A B C D E答案:ABCE考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:3. 为有效地预防游客证件、钱物、行李遗失，导游应_。A.多做提醒工作B.提前做好应对游客丢失物品的预案C.切实做好每次行李的清点、交接工作D.每次游客下车后，导游都要提醒司机清车、关窗并锁好车门E.不代为保管游客证件 A B C D E答案:ACDE考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:4. 游客提出自费观赏文娱节目，在时间允许的情况下导游_。A.应该婉言拒绝，严守合同B.应该协助购买门票C.应该提醒游客注意相关事项D.应在必要时陪同前往E.必须将自己的电话告知游客 A B C D E答案:BCD考点 游客个别要求的处理问题:5. 我国内地旅行社的主干框架是由_共同搭建起的。A.国旅系统B.中旅系统C.青旅系统D.春秋系统E.华侨系统 A B C D E答案:ABC考点 导游业务基础知识问题:6. 在河边、海边游览时，为预防溺水事故发生，导游应_。A.劝阻游客参与任何水上项目B.劝阻游客去非游泳区游泳C.劝阻不会游泳者游到深水区D.提醒游客在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋E.劝阻游客独自在河边、海边玩耍 A B C D E答案:BCDE考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:7. 导游应该注意讲解后的导游服务有_。A.巧妙回答游客的提问B.引导游客“换位欣赏”C.分析游客信息，厘清讲解重点D.温习“旧内容”，构思“新创意”E.告知游客相关注意事项 A B C D E答案:ABE考点 导游技能问题:8. 游客要求其外籍亲友随团活动，导游应_。A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许B.请其外籍亲友出示有效证件C.帮助办理入团手续，交付费用D.如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意E.如果是外交官员，应和其他游客享受同等待遇 A B C D E答案:ABCD考点 游客个别要求的处理问题:9. 关于发现有人溺水时的救护方法，下列正确的是_。A.将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者B.若没有救护器材，可入水直接救护C.未成