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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析旅游法规模拟48导游资格考试(全国)密押题库与答案解析旅游法规模拟48旅游法规模拟48一、简答题问题:1. 旅游消费者自主选择权的特征有哪些?答案:旅游消费者选择商品或者接受服务的行为必须是自愿的，自愿是自主选择权产生的基础；自主选择权是一种相对权；旅游消费者自主选择权的行使不排除经营者向旅游者进行商品、服务的介绍和推荐。问题:2. 安全保障权的主要内容包括哪两个方面?答案:安全保障权包括人身安全和财产安全权。问题:3. 什么是消费者权益保护法?答案:消费者权益保护法是调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。问题:4. 法律对消费者组织的限制有哪些?答案:消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务；不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。问题:5. 经营者的法律特征有哪些?答案:经营者主体包括为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的所有经营者；其类别可以从所有制形式、经营状态、国籍等不同角度划分；提供商品或服务以营利为目的；其提供商品和服务的方式包括直接和间接两种方式；其经营活动的成立必须经依法注册登记。问题:6. 国家对旅游消费者权益保护的实现途径有哪几种?答案:立法保护；行政保护；司法保护。问题:7. 什么是旅游经营者?答案:旅游经营者指以营利为目的的从事经营活动的公民、法人和其他经济组织。问题:8. 消费知识主要体现在哪些方面?答案:在旅游消费中，消费知识主要体现在：正确的消费态度；有关旅游目的地的风俗、习惯、禁忌；相关法律、政策；旅游六大要素中涉及旅游消费的有关知识。问题:9. 旅游消费者的安全保障权中，人身安全权具体指什么?答案:人身安全权指生命安全权和健康安全权。问题:10. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务损害消费者合法权益时，消费者可向哪方提出赔偿要求?答案:营业执照的违法使用者；营业执照的持有人。问题:11. 国家对旅游消费者权益的司法保护指什么?答案:司法保护是指公安机关、监察机关、审判机关对经营者侵害旅游消费者合法权益的违法犯罪行为依法进行惩处，切实保障旅游消费者的合法权益不受侵犯；也包括通过审判机关解决消费过程中的民事争议，达到保护消费者合法权益的目的。问题:12. 什么是求偿权?答案:求偿权是指旅游消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依据法律或合同规定向旅游企业索赔的权利。问题:13. 自觉履行旅游合同的义务对旅游经营者提出了哪些要求?答案:按合同约定的期限、线路、航班、车次和标准提供交通工具、住宿、接送、导游、游览、购物、娱乐服务等；不得在合同中规避义务，有违反公平的条款；不得以格式合同等方式限制旅游者的权利，并减轻、免除其损害旅游者合法权益应承担的民事责任。问题:14. 消费者权益保护法与其他法律、法规有什么关系?答案:两者在法律适用上体现为：该法及其他法律、法规都有规定的，适用该法；该法及其他法律、法规都有规定的，但规定不一致时适用该法；该法未作规定，其他法律、法规有规定的，适用其他法律、法规。问题:15. 什么是旅游消费者获得有关知识权?答案:获得有关知识权是指旅游消费者在接受旅游服务时，享有获得与旅游有关的消费知识以及旅游者合法权益保护方面知识的权利。问题:16. 什么是格式合同?答案:格式合同又称定型化合同或标准化合同，在消费领域指经营者与消费者订立合同而单方面拟定的条款。问题:17. 什么是安全保障权?答案:安全保障权是指旅游消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。问题:18. 解决消费者权益争议的途径有哪些?答案:与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院起诉。问题:19. 什么是知情权?答案:知情权是指旅游消费者购买、使用商品或接受服务时，享有知悉其所购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。问题:20. 旅游消费者的监督批评权的内容包括哪些?答案:有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等进行监督； 有权对保护旅游消费者权益工作进行监督，并提出批评和建议； 有权控告侵害旅游消费者合法权益的行为和国家机关及其工作人员在保护旅游消费者权益过程中的违法、失职行为。 问题:21. 消费者权益保护法所确立的经营者与消费者交易的基本原则有哪些?答案:自愿原则；平等原则；公平原则；诚实信用原则。问题:22. 消费者权益保护法的基本原则有哪些?答案:经营者与消费者交易的基本原则，经营者与消费者交易的自愿、平等、公平、诚实信用原则；国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则；全社会共同保护消费者合法权益的原则。问题:23. 消费者协会有哪些法定职能?答案:向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结果；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传媒予以揭露、批评。问题:24. 求偿权的实现方式有哪些?答案:赔偿损失是求偿权最基本、最常见的实现方式，此外，还包括恢复原状、赔礼道歉、重做、消除影响、恢复名誉等民事的承担方式。问题:25. 旅游消费者权益保护的相关国际条约有哪些?