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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游法规分类模拟题旅游政策与法规(三十八)导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游法规分类模拟题旅游政策与法规(三十八)导游法规分类模拟题旅游政策与法规(三十八)简答题问题:1. 什么是承诺?承诺应符合哪些条件?答案:承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件： (1)承诺必须由受要约人向要约人做出； (2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示； (3)承诺必须在要约有效的期限内做出； (4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。 问题:2. 按照文物保护法的规定，受国家法律保护的文物有几类?答案:根据文物保护法的规定受国家法律保护的文物有以下五类： (1)具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻； (2)与重大历史事件、革命运动和著名人物有关的，具有重要纪念意义和史料价值的建筑物、遗址、纪念物； (3)历史上各时代的珍贵艺术品、工艺美术品； (4)重要的革命文献资料及具有历史、艺术、科学价值的手稿、古旧图书资料； (5)反映历史上各时代、各民族的社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物。 问题:3. 食品标志有什么意义?食品卫生法对食品标志的要求是什么?答案:食品标志对于维护消费者和生产经营者的利益，对于发展食品生产，促进商品流通，具有非常重要的作用。 食品卫生法要求食品标志根据不同产品分别按照规定标出： (1)品名； (2)产地、厂名、生产日期； (3)批号或代号、规格、配方或者主要成分； (4)保质期限、食用或者使用方法； (5)国内市场销售的要有中文标志。 问题:4. 旅游投诉暂行规定规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?答案:根据我国的实际情况以及旅游的特点，旅游投诉管理暂行规定确定了三个标准： (1)被投诉者所在地； (2)损害行为发生地； (3)损害结果发生地。 上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。 问题:5. 参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?答案:依据我国导游人员管理条例规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试： (1)必须是中华人民共和国公民； (2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历； (3)必须身体健康； (4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 问题:6. 外商投资旅行社的中方合营者应当符合哪些条件?答案:外商投资旅行社的中方合营者应当符合下列条件： (1)是依法设立的公司； (2)最近3年无违法或者重大违规记录； (3)符合国务院旅游行政主管部门规定的特定行业的要求。 问题:7. 什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?答案:旅行社质量保证金(以下简称保证金)，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。 (1)缴纳的主体是旅行社； (2)保证金为现金形式，其他有价证券、实物、工业产权、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式； (3)各级旅游行政管理部门在规定的职权范围内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金金额的决定； (4)保证金须保持满额，支付赔偿后的不足部分，旅行社须在60天内补足，缴纳保证金的有关凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证； (5)旅行社发生合并、解散、转让、破产等情形，保证金作为旅行社企业财产的一部分，按有关法律规定处置； (6)旅行社终止经营，退还保证金。 问题:8. 外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?答案:根据法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境： (1)被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的； (2)被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的； (3)被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的； (4)患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核病等传染病的； (5)不能保障其在中国所需费用的； (6)被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。 下列外国人包括旅游者，不准出境： (1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人； (2)人民法院通知有未了结民事案件不能离境的； (3)有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。 问题:9. 现阶段我国的经济形式主要有哪几种?答案:按照我国宪法规定，现阶段我国的经济形式主要有以下几种： (1)全民所有制经济； (2)劳动群众集体所有制经济； (3)劳动个体经济； (4)私营经济； (5)中外合资企业、中外合作企业和外资企业。 问题:10. 保证金赔偿条件是什么?答案:保证金赔偿条件包括： (1)符合保证金赔偿的范围； (2)请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者； (3)有明确的投诉要求和事实根据。 问题:11. 中华人民共和国铁路法对铁路运输安全作了哪些规定?其具体含义是什么?答案:我国铁路法规定：“铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。”这一规定有以下三层含义： (1)必须保证旅客的乘车安全； (2)保证货物、行李的安全和完好； (3)保证列车安全正点到达目的地。 问题:12. 风景名胜区必须具备什么条件?答案:根据国务院发布的风景名胜区管理暂行条例规定，风景名胜区必须具备三个条件： (1)具有观赏、科学和文化价值； (2)自然景物、人文景物比较集中； (3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。 只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。 问题:13. 中华人民共和国民用航空法关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?答案:我国民用航空法规定： (1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。 (2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。 (3)对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。 问题:14. 旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?答案:旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险： (1)旅游者人身伤亡赔偿责任； (2)旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任； (3)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任； (4)对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任； (5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任； (6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用； (7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。 问题:15. 公安机关不批准出境的有哪些情形?答案:出境入境管理法规定，有下列情形之一的，不批准出境： (1)刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人； (2)人民法院通知有未了结民事案件不能离境的； (3)被判处刑罚正在服刑的； (4)正在被劳动教养的； (5)国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。 问题:16. 导游人员有哪些义务?答案:导游人员的义务有： (1)不断提高自身业务素质和职业技能； (2)进行导游活动应当佩戴导游证； (3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动； (4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行； (5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容； (6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动； (7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身；财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施； (8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费； (9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。 问题:17. 对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?答案:旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照旅游安全管理暂行办法的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理： (1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。 (2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理。所以，一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场。 (3)协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜。 (4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。 (5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理。 问题:18. 导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?答案:导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分： (1)有损害国家利益和民族尊严言行的； (2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的； (3)有殴打或谩骂旅游者行为的； (4)欺骗、胁迫旅游者消费的； (5)未通过年审继续从事导游业务的； (6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。 问题:19. 什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?答案:消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院起诉。 问题:20. 什么是社会经济权利?它具体包括哪些?答案:社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。它是公民实现其他权利的物质保障。具体包括： (1)财产权。指公民个人通过劳动或其他合法方式取得财产后享有的占有、使用、处分财产的权利； (2)劳动权。有劳动能力的公民有获得工作并取得相应报酬的权利； (3)休息权。指劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而享有的休息、生息的权利； (4)物质帮助权。公民在年老、疾病和丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会得到物质帮助的权利。 问题:21. 旅行社有哪些权利?答案:旅行社的权利包括如下内容： (1)旅行社有权同旅游者个人或团体签订合同； (2)旅行社有权向旅游者收取合理的费用； (3)旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应责任。诸如：旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候；不退还因旅游者自己违约而预交的费用；有权要求因违约给旅行社造成经济损失的旅游者承担赔偿责任，等等。 问题:22. 旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?答案:旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿： (1)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿； (2)受伤和急性病治疗支出的医疗费； (3)死亡处理或遗体遣返所需的费用； (4)旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿； (5)第三者责任引起的赔偿。 问题:23. 宪法规定我国公民的基本义务有哪些?答案:公民的基本义务，是指宪法规定的公民必须履行的法律责任，是社会和国家对公民最重要、最基本的要求。我国公民的基本义务主要包括： (1)维护国家统一和民族团结； (2)遵守宪法和法律，保守，国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德； (3)维护国家安全、荣誉和利益； (4)保护祖国，依法服兵役和参加民兵组织； (5)依法纳税。 问题:24. 旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?答案:旅行社不承担赔偿责任的情形主要有： (1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任； (2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任； (3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。 问题:25. 导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?答案: (1)导游人员管理条例第十三条规定：“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。” (2)这是导游人员在旅游活动必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。 (3)导游人员管理条例第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 问题:26. 外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合哪些条件?答案:外商投资旅行社的外国旅游经营者应当符合下列条件： (1)是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业； (2)年旅游经营总额4000万美元以上； (3)是本国旅游行业协会的会员。 问题:27. 违约责任承担方式