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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟100导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟100导游业务模拟100一、判断题问题:1. 旅游景区导游是受组团社委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员或兼职人员。答案:B考点 导游服务规范问题:2. 游客要求住单人间，导游应请领队调解或在内部调整。若调配不成，在饭店有空房的情况下可以满足其要求，但房费由提出方自理。答案:A考点 游客个别要求的处理问题:3. 1841年夏季，托马斯库克组织了首次团体消遣旅游并编写出版了利物浦之行手册。答案:B考点 导游业务基础知识问题:4. 误机(车、船)事故是指因故造成旅游团(者)没有按原定航班(车次、船次)离开我而导致暂时滞留。答案:A考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:5. 自由执业导游是指不以导游为主要职业，不受雇于固定旅行社的从事导游工作的人员。答案:B考点 导游业务基础知识问题:6. 导游能否正确接到旅游团队的关键是团号，因此导游必须牢记自己将要接的旅游团的团号。答案:A考点 导游服务规范问题:7. 心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。答案:B考点 导游技能问题:8. “有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解要求中的言之有理。答案:B考点 导游技能问题:9. “孤山不孤、断桥不断、长桥不长”，这里运用了形式逻辑中的矛盾律。答案:B考点 导游技能问题:10. 旅游活动中若有游客突然生病，通常情况下由地陪及患者亲友将其送往医院，全陪带团继续游览。答案:B考点 导游服务规范二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 下列选项中，不属于景区导游的主要职责的是_。A.做好接待工作B.提供导游讲解C.做好安全提示D.宣讲相关知识答案:A考点 导游服务规范问题:2. 我国于2011年，在_开始实施离境退税试点政策。A.北京B.广东C.海南D.深圳答案:C考点 导游业务常识问题:3. 具有大专以上学历的取得导游证满2年，报考前3年内实际带团不少于_个工作日，经笔试，合格者晋升为中级导游。A.30B.60C.90D.120答案:C考点 导游业务基础知识问题:4. 外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，导游应该_。A.不干涉B.严肃处理C.请示旅行社处理D.予以劝阻答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:5. 导游不得向游客兜售物品，欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。这要求导游必须_。A.坚持“内外有别”原则B.自觉遵纪守法C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按规章制度办事答案:B考点 导游素质要求问题:6. 当旅游团在参观海南三亚亚龙湾景区时，导游结合电影一声叹息的场景，给游客们做了生动的描绘。这种导游讲解方法是_。A.虚实结合法B.触景生情法C.突出重点法D.画龙点睛法答案:B考点 导游技能问题:7. 1923年，我国创立的第一家，也是当时唯一的一家大型民族旅行社是_。A.华侨服务社B.中国国际旅行社C.上海商业储蓄银行旅行部D.中国青年旅行社答案:C考点 导游业务基础知识问题:8. 团体旅客乘坐火车旅行，如要办理退票，必须在开车_个小时以前办理手续。A.2B.12C.24D.48答案:D考点 导游业务常识问题:9. 出入境时，不明海关规定或不知如何选择海关通道的旅客，应选择_通关。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道答案:A考点 导游业务常识问题:10. 男士穿西装时，上衣左侧的外胸袋一般放_。A.手帕B.钢笔C.眼镜D.名片答案:A考点 导游素质要求问题:11. 某美国游客准备到3000米远的邮局寄信件，导游应告诉其大约有_英里(精确到小数点后一位)。A.1.9B.2.6C.3.2D.4.3答案:A考点 导游业务常识问题:12. 游客提出变更旅游线路或日程时，导游原则上应_。A.按旅游合同执行B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作答案:A考点 游客个别要求的处理问题:13. 旅行社是指取得旅行社业务经营许可证，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供相关_的企业法人。A.旅游服务B.签证服务C.生活服务D.接待服务答案:A考点 导游业务基础知识问题:14. 用伸出小指来表示“小个子”的国家是_。A.日本B.韩国C.印度D.菲律宾答案:D考点 导游技能问题:15. 导游为散客提供的接站服务准备中不包括_。A.认真阅读接待计划B.做好出发前的准备C.与游客联系D.与饭店客房部联系答案:D考点 导游服务规范问题:16. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游应该_。A.不卑不亢、求同存异B.阐明观点、严正驳斥C.认真倾听、耐心解释D.立即报有关部门处理答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:17. 导游的着装，要与场合相适应。这里的场合主要是指上班、_、休闲三大场合。A.宴会B.社交C.会议D.交流答案:B考点 导游素质要求问题:18. 如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品，失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写_。A.物品遗失证明B.失物经过说明C.物品遗失情况分析D.中国海关行李申报单答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:19. 游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币_元。A.100B.150C.200D.300答案:D考点 导游业务常识问题:20. 2011年国家旅游局制定了旅游景区讲解服务规范行业标准，对景区导游的_和导游讲解服务质量做出了规定。A.从业素质B.形象标准C.语言要求D.学历要求答案:A考点 导游业务基础知识三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 当游客提出的问题无法回答时，导游正确的处理方法是_。A.想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B.坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C.巧妙回旋，将问题转回游客方面D.发动游客，一起回答问题E.忽视游客的问题，继续讲解 A B C D E答案:BC考点 导游技能问题:2. 导游对游客用餐时的文明引导包括_。A.提醒游客注意用餐礼仪B.提醒游客正确使用公共餐具C.引导游客就餐时尽量多点多食，以吃好为主D.提醒游客在博物馆等场所，应遵守相关规则，勿违规饮食E.提醒游客自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区 A B C D E答案:ABDE考点 导游素质要求问题:3. 对正常死亡和死因明确的境外游客一般不做尸体解剖，如果要求解剖，应由_签字，提出书面请求。A.死者亲属B.境外旅行社C.领队D.死者所属国驻华使、领馆有关官员E.境外保险公司 A B C D E答案:ACD考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:4. 导游与游客交谈时，忌谈的话题有下列的_。A.对方的隐私B.对方不愿意回答的问题C.疾病、死亡等不愉快的话题D.对方的籍贯E.兴趣爱好 A B C D E答案:ABC考点 导游素质要求问题:5. 导游为散客提供的入住饭店服务包括_。A.帮助办理入住手续B.确认日程安排C.提前订购机票D.征询其对接待工作的意见E.推销旅游服务项目 A B C D E答案:ABCE考点 导游服务规范问题:6. 当旅游团抵达下一站时，全陪应向地陪转告的游客的情况有_。A.游客的情绪B.游客的要求C.游客的背景D.旅游团的构成E.游客的身体状况 A B C D E答案:ABE考点 导游服务规范问题:7. 为他人介绍时的先后顺序一般是_。A.将职位高者介绍给职位低者B.将主人介绍给客人C.将男士介绍给女士D.将年幼者介绍给年长者E.将同事介绍给家人 A B C D E答案:BCD考点 导游素质要求问题:8. 下列物品中属于中国海关规定的不准携带出境的是_。A.珍贵文物B.涉及国家秘密的手稿C.濒危生物D.珍贵的植物E.金银制品 A B C D E答案:ABCD考点 导游业务常识问题:9. 在夏季出游前应准备的预防