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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟76导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟76导游业务模拟76一、判断题问题:1. 导游不仅代表着国家或地区的旅游形象，而且其本身就是游客的审美对象。答案:A考点 导游技能问题:2. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。答案:A考点 导游业务基础知识问题:3. 景区讲解员带领游客在景区内参观游览时，讲解要尽量涵盖每一处景点。答案:B考点 导游服务规范问题:4. 导游下飞机后应当最后到达出口，因为只有导游认识前来迎接的地陪。答案:B考点 导游技能问题:5. 根据2007年1月1日实施的护照法，我国公民护照的有效期以16岁为界；16周岁以下的公民护照有效期为5年，16周岁以上的公民护照有效期为10年。答案:A考点 导游业务常识问题:6. 协助司机(或船员)安排游客入座主要是地陪的工作，景区导游只要负责好景区讲解即可。答案:B考点 导游服务规范问题:7. 在引导游客登车时，地陪要站在旅游车车尾，等待游客登车。答案:B考点 导游服务规范问题:8. 导游必须在送站前48个小时与散客确认送站时间和地点。答案:B考点 导游服务规范问题:9. 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，就可以为游客提供导游讲解服务，但必须签订导游服务协议。答案:B考点 导游业务基础知识问题:10. 食物中毒的特点是：潜伏期长，发病慢，且常常集体发病。答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 全陪有责任向地陪通告旅游团的有关情况，其中不包括_。A.团中“活跃人物”B.游客的需要C.游客的兴趣D.游客的背景答案:D考点 导游服务规范问题:2. 游客住宿时应遵守的文明旅游规范是_。A.尊重服务人员B.在客房区域喧哗C.过量使用一次性物品D.在饭店禁烟区域抽烟答案:A考点 导游素质要求问题:3. 导游的走姿要给游客一种_的感觉。A.温文尔雅B.轻盈稳健C.谦恭有礼D.悠然自得答案:B考点 导游素质要求问题:4. 下列游客要求的自由活动行为中，导游应予以劝阻的是_。A.游客要求自行参观博物馆B.游客要求自行游览景点C.游客要求离站前去购物D.游客要求独自拜访名人故居答案:C考点 游客个别要求的处理问题:5. 在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视_次。A.12B.23C.34D.45答案:A考点 导游服务规范问题:6. 以下属于不文明行为的是_。A.随地吐痰B.礼貌待人C.用合适的音量交谈D.遵守公共秩序答案:A考点 导游素质要求问题:7. 导游在途中组织游客唱歌、猜谜语、做游戏，教外国游客数数、学中国话等，是采用_方式来激发游客的游兴。A.直观形象B.语言艺术C.文娱活动D.声像导游答案:C考点 导游技能问题:8. 地陪下团后，应认真、妥善处理好_。A.游客的意见和建议B.全陪的意见和建议C.旅游团遗留的问题D.游客对服务的投诉答案:C考点 导游服务规范问题:9. 下列游客中，不属于国内旅行社入境旅游业务所招徕、组织、接待的是_。A.境内游客B.外国游客C.香港游客D.澳门游客答案:A考点 导游业务基础知识问题:10. 以下握手要领中，错误的是_。A.握手时应低头弯腰B.不要将左手插在裤袋里C.握手时应上身稍微前倾D.不要边握手边拍对方肩头答案:A考点 导游素质要求问题:11. 在旅游活动过程中，交通事故主要是_事故。A.飞机失事B.火车停运C.轮船运输D.汽车交通运输答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:12. 导游在讲解时，用热情而又诚挚的目光看着游客。这里运用了_的方法。A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光与讲解的统一答案:A考点 导游技能问题:13. 根据我国海关规定，乘坐飞机时可以放在托运行李中的一组物品是_。A.货币、首饰、合约、有价证券B.首饰、衣物、现金、合同C.衣物、食品、录像带、刀剪D.衣物、有价证券、现金、录像带答案:C考点 导游业务常识问题:14. 游客旅游活动的成败更多取决于_。A.旅行社的知名度B.导游服务质量C.景点的优劣D.旅馆的好坏答案:B考点 导游业务基础知识问题:15. 游客办理离境退税时，离境退税申请单必须经海关_。A.签字B.登记备案C.扫描入库D.验核签章答案:D考点 导游业务常识问题:16. 导游讲解原则中的_要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。A.客观性原则B.针对性原则C.计划性原则D.灵活性原则答案:C考点 导游技能问题:17. 出入境时，不明海关规定或不知如何选择海关通道的旅客，应选择_通关。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道答案:A考点 导游业务常识问题:18. 以下导游预防漏接的措施中，错误的是_。A.认真阅读计划B.提前抵达接站地点C.提供更加热情周到的服务D.核实交通工具到达的准确时间答案:C考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:19. 日本专家把说话能力分解成五个因素：语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。初次与对方见面时，最重要的是_。A.SB.WC.TD.E答案:A考点 导游技能问题:20. 资源保护型旅游景区往往是以_为依托的，景区的目标具有多重性。A.经济价值B.经营垄断性C.资源不可再生性D.公共资源答案:D考点 导游业务基础知识三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 国内旅游团游客因病死亡后，可以清点其遗物的有下列的_。A.死者亲属B.旅游团领队C.死者生前好友D.组团社代表E.旅游团全程导游 A B C D E答案:ABCE考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:2. 导游服务的发展趋势包含下列的_。A.内容高知识化B.手段科技化C.信息完全化D.方法多样化E.服务个性化 A B C D E答案:ABDE考点 导游业务基础知识问题:3. 游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游可以做的是_。A.推荐一些商场B.联系出租车C.直接帮游客买回商品D.婉言拒绝E.在离开本地当天的购物要求要劝阻，以防误机(车、船) A B C D E答案:ABE考点 游客个别要求的处理问题:4. 导游带团遇到台风时，应采取的措施有下列的_。A.收听到当地台风预报后，应征求游客意见，确定活动的行止B.在野外旅游时，听到台风即将到来的预报，应迅速带领旅游团返回C.如果在海边旅游时遇到台风，应迅速带领游客到远离海岸的坚固宾馆躲避D.旅游团在旅游车内遇到台风时，应马上提醒司机将车开到坚固的隐蔽处E.收听到台风预报后，应与当地旅行社联系，变更旅游团的活动计划 A B C D E答案:BCDE考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:5. 导游讲解服务包括_。A.旅游景点内的讲解服务B.沿途讲解服务C.参观项目的讲解服务D.会见翻译E.宴会翻译 A B C D E答案:ABCDE考点 导游业务基础知识问题:6. 无须办理签证的情况有下列的_。A.与我国签订了互免签证协议国的公民入境B.持第三国签证的新加坡游客从广州入境，且停留不超过72个小时C.来华旅游的外国政府工作人员D.从国外回归的中国公民E.持新加坡普通护照的公民到中国内地探亲不超过15天 A B C D E答案:ABDE考点 导游业务常识问题:7. 下列关于长度的换算中，正确的是_。A.1海里(英制)=6080英尺B.1英尺=2.743米C.1米=39.37英尺D.1千米=0.53996海里E.1英里=1.609344千米 A B C D E答案:ADE考点 导游业务常识问题:8. 住宿时，导游应做的文明引导包括_等内容。A.引导游客减少环境污染，节水节电B.引导游客减少一次性物品的使用C.提醒游客在客房区域可随意活动D.指引游客爱护和正确使用住宿场所的设施设备E.提醒在客房内消费的游客离店前主动声明并付费 A B C D E答案:ABDE考点 导游素质要求问题:9. 散客旅游同团队旅游的不同之处主要表现在以下的_。A.旅游方式B.旅游动机C.服务内容D.付款方式E.游客人数 A B C D E答案:ACDE考点 导游服