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导游资格考试
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导游
资格考试
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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析全国导游资格考试科目一+科目二模拟题9导游资格考试(全国)密押题库与答案解析全国导游资格考试科目一+科目二模拟题9全国导游资格考试科目一+科目二模拟题9一、判断题问题:1. 中华人民共和国旅游法规定,旅游经营者向旅游者提供的商品和服务应当符合保障人身、财产安全的要求。答案:A问题:2. 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。答案:B解析 个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。问题:3. 若有游客中暑,导游应立即将其送至阴凉通风处,并采取相应的处置措施。答案:A问题:4. 旅行社设立的分社和服务网点均不受地域限制。答案:B解析 旅行社条例实施细则第二十一条第二款规定,设立社设立服务网点的区域范围,应当在设立社所在地的设区的市行政区划内。问题:5. 高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足。答案:A问题:6. 地方导游员应提前与陪同旅游团的全程导游员取得联系,了解该团有何变化,约定接团时间和地点。答案:A问题:7. 旅行社条例的适用范围包括在中国国家主权范围内设立的所有旅行社。答案:B解析 应是中华人民共和国境内设立的旅行社,而不是主权范围内,因为后者包括台港澳。问题:8. 导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务始于第二次世界大战以后。答案:B解析 导游服务分为全程陪同服务和地方游览讲解服务始于1845年。问题:9. 中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。答案:A问题:10. 在景点游览时,如需要登山,而部分老年游客不愿爬山,此时地陪可留下来陪同他们,让全陪带领其他游客登山。答案:B解析 应是全陪留下来照顾不愿爬山的老年游客,地陪则带领其他游客登山。二、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)问题:1. 下列工作职责中,属于地陪导游员特有的是_。A.组织协调工作B.维护团队安全C.处理相关问题D.安排旅游活动答案:D解析 安排旅游活动是地方导游特有的工作职责,全程导游和领队都没有这一职责。问题:2. 下列关于导游员与领队合作的说法中,正确的是_。A.采取各种方法与领队建立亲密无间的关系B.不要把领队当成“重点客人”来看待C.应维护领队的面子与威信D.遇事不要与领队商量,应有主见答案:C解析 导游为同领队搞好合作,首先应维护领队的面子与威信,以调动其积极性。问题:3. 宪法修正案把“国家尊重和保障人权”写入宪法的时间是_。A.2004年B.2007年C.2010年D.2012年答案:A解析 (详见2004年3月14日第十届全国人民代表大会第二次会议通过的中华人民共和国宪法修正案增加的内容。问题:4. 小张作为全陪导游员准备带一个四川的旅游团去桂林旅游,他应准备的专业知识主要是_。A.石窟艺术知识B.历史文化知识C.喀斯特地貌知识D.古典园林知识答案:C解析 全陪带领旅游团去桂林旅游,应准备的专业知识主要是喀斯特地貌知识,因为云贵地区多喀斯特地貌。问题:5. 截至2019年7月,我国共有_处项目被联合国教科文组织批准列入世界遗产名录。A.40B.45C.53D.55答案:D问题:6. 某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社_。A.签订补充合同B.签订延长合同C.另行签订合同D.签订附加合同答案:C解析 旅游团结束旅游行程后,如有游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助时,导游应告知该游客与旅行社另行签订旅游合同。问题:7. 地陪导游员小钱带领旅游团到餐厅用第一餐时,应该告知旅游者_,以免产生误会。A.餐厅的主要设施B.菜肴的主要特色C.酒水的主要品种D.餐费包括的内容答案:D解析 地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应该告知旅游者餐费包括的内容,以免他们产生误会。问题:8. 地陪导游员小万送两名散客乘坐16:20的航班从北京飞往长沙,小万应该在_将散客送到首都机场。A.13:20B.14:20C.14:50D.15:20答案:B解析 地陪导游员小万送两名散客乘坐16:20的航班从北京飞长沙,小万应该在14:20将散客送到首都机场。问题:9. 全陪导游员小李带领一个广东旅游团到北京、内蒙古旅游,小李在陪同该团旅游过程中的主要工作首先是_。A.做好团中旅游者之间的团结工作B.负责广东、北京、内蒙古各站之间的有机衔接C.协助北京和内蒙古的地陪导游员做好各项服务D.协助处理可能发生的旅游事故答案:B解析 全陪导游带领广东旅游团到北京、内蒙古旅游,他在陪同该团旅游过程中的主要工作首先是做好广东、北京、内蒙古各站之间的有机衔接。问题:10. 导游在向国外游客解释说:“桂林以其独具一格的山清、水秀、洞奇、石美的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是_。A.画龙点睛法B.角色导引法C.制造悬念法D.突出重点法答案:A解析 该段导游词运用了画龙点睛的讲解方法,即将桂林的景色之美用精练的词语概括了出来。问题:11. 高质量的导游服务是_有机结合的结果。A.态度、知识和服务技能B.语言、知识和服务意识C.知识、技能和心理素质D.语言、知识和服务技能答案:D解析 高质量的导游服务是语言、知识和服务技能有机结合的结果。问题:12. 导游人员管理条例第二十一条规定,导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,经旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的,可处_元以下罚款。A.500B.800C.1000D.2000答案:A问题:13. 旅游者的下列行为中,不属于文明行为的是_。A.参观博物馆时不随意触摸展品B.对计划外的自费项目提出反对意见C.如厕时适度取用公共卫生用品D.在游览自然景观过程中不攀折花草答案:B解析 参观博物馆时不随意触摸展品,如厕时适度取用公共卫生用品,在游览自然景观过程中不攀折花草属于国内旅游文明公约第三、四、五条内容,B对计划外的自费项目提出反对意见不属于文明旅游公约内容。问题:14. 我国旅游景区按照质量等级划分为_等级。A.3B.4C.5D.6答案:C解析 详见旅游景区质量等级的划分与评定4.1。问题:15. 导游人员为使向旅游者提供的各项服务环环相扣,需要同各项服务供给单位进行_。A.沟通B.疏通C.交接D.交流答案:A解析 导游为使向旅游者提供的各项服务环环相扣,需要同各项服务供给单位进行沟通,以保证各项服务按时按质提供。问题:16. 根据国内航空运输承运人赔偿责任限额规定,对每名旅客的赔偿责任限额为_万元。A.30B.40C.50D.60答案:B解析 详见国内航空运输承运人赔偿责任限额规定第三条(一)。问题:17. 在旅游团参观5A级景区绍兴兰亭前,导游员详细介绍了王羲之创作天下第一行书兰亭集序的故事,当游客追问兰亭序的真迹下落时,导游员告诉游客等进入景区后再告知答案,这种导游讲解方法属于_。A.问答法B.突出重点法C.设置悬念法D.分段讲解法答案:C解析 因为导游在讲解中没有直接回答游客的相关问题,而是吊游客的胃口,留待参观后解决。问题:18. 在社会主义核心价值观中,反映中国特色社会主义基本属性的是_。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.自由、民主、文明、法治答案:B解析 自由、平等、公正、法治反映了中国特色社会主义基本属性。问题:19. 为保证旅游者的合法权益,导游应当严格按照旅行社确定的_安排旅游者的旅行游览活动。A.旅游路线B.旅游时间C.旅游地点D.旅游合同答案:D解析 详见导游管理办法第22条第3款。问题:20. 导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站,要严格按照事先约定的_抵达各饭店。A.时间B.地点C.程序D.方式答案:A解析 导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站,要严格按照事先约定的时间抵达各饭店。三、多项选择题(每题的备选答案中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)问题:1. 下列关于导游员相关礼仪规范的说法中,正确的有_。A.化妆应与工作环境相适应,以自然修饰为准B.服装应时尚前卫,突出旅游行业的前沿性C.为了拉近与游客之间的关系,可以多跟游客聊一些个人情况的话题D.游客与导游员之间握手,应该是导游员主动先伸手表示友好E.导游员清点人数时,不宜用手指指点 A B C D E答案:ADE解析 B与导游身份不符;C与礼仪规范无关。问题:2. 中华人民共和国旅游法第十条规定,旅游者享有被尊重权,主要包括_。A.人格尊严得到尊重B.民族风俗习惯得到尊重C.生活习惯得到尊重D.个人爱好得到尊重E.宗教信仰得到尊重 A B C D E答案:ABE解析 详见中华人民共和国旅游法第十条。问题:3. 地陪导游员经请示接待社接受了旅游者转递物品的委托后,要请该旅游者写出一份委托书,其内容应包括_。A.转递物品的名称、品牌和数量B.收件人的姓名、电话和详细地址C.该旅游者与收件人的关系D.该旅游者的详细通信地址E.该旅游者的签名 A B C D E答案:ABDE解析 导游无须打听转递物品的游客与收件人的关系,尤其是境外游客。问题:4. 地陪导游员接旅游团前的业务准备包括_。A.了解旅游者基本情况B.核对日程安排C.了解游览点D.落实用餐和住宿E.带好旅游接待计划 A B C D E答案:ABCD解析 E属于物质准备。问题:5. “十三五”旅游业发展规划提出在产品创新上要大力发展_。A.乡村旅游B.海洋及滨水旅游C.自驾车旅居车旅游D.沙漠旅游E.冰雪旅游 A B C D E答案:ABCE解析 详见“十三五”旅游业发展规划第三章第二节。问题:6. 某旅游团按计划应于19点飞抵B市,该市接待社导游员小王提前半小时到达了机场,他从机场咨询台处得知该团的飞机因台风仍停留在上一站。此时,小王应该_。A.立即返回旅行社听候安排B.将旅游团仍停留在上一站的信息报告接待社C.与司机商量是否继续等候D.与饭店联系变更该团住宿时间E.与餐厅联系退掉该团的晚餐 A B C D E答案:BDE解析 A、C项未经计调部同意,导游不能自作主张或与司机商量做出决定。问题:7. 导致旅游团误机的主观原因有_等。A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场B.离站当天地陪日程安排过紧,使旅游团不能及时赶到机场C.旅游团离店出发时地陪迟到时间过长,未能带领旅游团及时赶到机场D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪 A B C D E答案:ABCD解析 E项错误,是行李员的原因,不是导游的原因。问题:8. 下列关于导游员接待儿童游客的做法中,正确的是_。A.对儿童的饮食起居应多关心B.儿童哭闹时为其买食物、玩具C.儿童生病时应及时提供常用药品D.在家长同意后可以单独带儿童游玩E.根据儿童的年龄、身高,注意收费规定 A B C D E答案:AE解析 B、C、D项导游既不能给儿童买食物,也不能带儿童外出,更不能给儿童用药,以防万一。问题:9. 导游服务中的旅行生活服务除了旅游生活照料服务外,还包
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