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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟89导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟89导游业务模拟89一、判断题问题:1. 心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。答案:B考点 导游技能问题:2. 对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。答案:A考点 导游业务基础知识问题:3. 导游可与同性外国旅游团领队同住一室。答案:B考点 导游素质要求问题:4. 景区讲解员在接待旅游团(者)之前应做好的准备工作包括知识准备、物质准备和形象准备等。答案:A考点 导游服务规范问题:5. 一星级饭店应有至少20间可供出租的客房，24个小时提供接待、结账服务。答案:B考点 导游业务基础知识问题:6. 导游衣着的美，很大程度上在于“相称”，即与自身的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围的环境和场合协调。答案:A考点 导游素质要求问题:7. 导游讲解应富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。答案:A考点 导游技能问题:8. 一般来说，导游音量的大小应以大多数游客都能听清为宜。答案:B考点 导游素质要求问题:9. 若旅客误机，则需要在原航班起飞时间的次日中午12点(含)前进行误机确认。答案:A考点 导游业务常识问题:10. 同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现截然不同的景象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态观赏的方法。答案:B考点 导游技能二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 旅游意外保险的索赔时效以自事故发生之日起_内为限。A.180日B.90日C.60日D.30日答案:A考点 导游业务常识问题:2. 下列不符合导游日常生活中的礼仪要求的是_。A.要用最大音量讲话B.车子发动时，要提示客人坐稳C.外出旅游清点人数时，不宜用手指点D.客人到饭店时，提醒客人携带好随身物品答案:A考点 导游素质要求问题:3. 游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先_。A.与地接社联系，请其协助查找B.向航空公司索赔C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:4. 外国游客丢失钱物，导游首先应_。A.立即向公安局报案B.立即向保险公司报案C.及时向接待社领导汇报D.详细了解物品丢失情况答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:5. 在旅游_等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。A.景区景点门口B.目的地机场、车站C.出发地机场、车站D.饭店、购物场所答案:C考点 导游服务规范问题:6. 游客如需购物，景区讲解员不应该_。A.介绍景区的商品内容B.介绍景区的商品特色C.介绍景区合法经营的购物场所D.强迫或变相强迫游客购物答案:D考点 导游服务规范问题:7. 在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为主要职业的导游是_。A.旅行社专职导游B.社会导游C.自由执业导游D.兼职导游答案:A考点 导游业务基础知识问题:8. 某美国游客准备到3000米远的邮局寄信件，导游应告诉其大约有_英里(精确到小数点后一位)。A.1.9B.2.6C.3.2D.4.3答案:A考点 导游业务常识问题:9. 最有可能造成惨重的人员伤亡和巨大的财产损失，引发的次生灾害也比其他灾害严重的是_。A.台风B.地震C.暴雨D.洪水答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:10. 导游讲到孔府大门的对联“与国咸休，安富尊荣公府第；同天并老，文章道德圣人家”时，可以用_来一字一字地加以说明。A.情意手势B.语义手势C.指示手势D.象形手势答案:C考点 导游技能问题:11. 将信用卡分为借记卡和贷记卡是按照_来划分的。A.发卡机构性质B.使用范围C.清偿方式D.资信程度答案:C考点 导游业务常识问题:12. 由航空公司委托的旅游企业作为指定代理，事先向航空公司订下若干数目的机位，作为举办团体旅行之用的机票称为_。A.旅游机票B.经济机票C.包机机票D.团体机票答案:D考点 导游业务常识问题:13. 自_年起，全国所有旅客列车实行车票实名制。A.1998B.1999C.2000D.2012答案:D考点 导游业务常识问题:14. 如果游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应_。A.不得同意B.请示领导C.迂回式劝说D.积极协助答案:A考点 游客个别要求的处理问题:15. “百人百样，千人千面”，这说明导游在带团过程中要具备的组织技能是_。A.合理引导游客审美B.调整旅游活动的节奏C.把握游客的个性差异D.正确开展导购促销答案:C考点 导游技能问题:16. 散客旅游与团队旅游存在一定的差别，但它们的_是相同的。A.付款方式B.服务难度C.旅游目的D.活动内容答案:C考点 导游服务规范问题:17. 如全陪带领的旅游团要赴云南旅游，全陪应准备的专业知识主要是_。A.古建筑知识B.园林艺术知识C.石窟艺术知识D.少数民族知识答案:D考点 导游服务规范问题:18. 在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首先下车并做引导工作的是_。A.司机B.领队C.全陪D.地陪答案:D考点 导游服务规范问题:19. 旅游团乘飞机离站前一天，地陪应了解接待社行李员与_交接游客行李的时间。A.机场行李处B.饭店行李员C.计调部人员D.饭店客房部答案:B考点 导游服务规范问题:20. 男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是_。A.白色B.黑色C.蓝色D.灰色答案:B考点 导游素质要求三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是_。A.由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失B.游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害C.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务，发生的人身、财物损害D.游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害E.游客由于自身疾病引起的各种损失或损害 A B C D E答案:BDE考点 导游业务常识问题:2. 语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化，一般分为_三种。A.扬调B.降调C.平调D.直调E.升调 A B C D E答案:BDE考点 导游技能问题:3. 全陪的首站接团服务包括下列的_。A.迎接旅游团B.分配住房C.核商日程D.协助购物E.首站介绍 A B C D E答案:AE考点 导游服务规范问题:4. 导游服务的经济性体现在_。A.促进经济交流B.促销商品C.扩大客源，间接创收D.优质服务，直接创收E.促进货币流通 A B C D E答案:ABCD考点 导游服务规范问题:5. 一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪在送站前应做的工作主要有_。A.核实旅游团离开的交通票据B.商定出行李时间C.与司机商定集合出发时间D.协助游客办理好离店手续E.提醒游客与饭店结清有关费用 A B C D E答案:ABCE考点 导游服务规范问题:6. 若发现境外游客对中国异性有不轨行为，导游应予以制止，告知_。A.中国的人权观念B.中国的道德观念C.中国妇女的权利D.中国的法律规定E.异性间的行为准则 A B C D E答案:BDE考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:7. 导游着装的基本要求包括_。A.要与年龄相协调B.要与妆容相协调C.要与体形相协调D.要与职业相协调E.要与环境相协调 A B C D E答案:ACDE考点 导游素质要求问题:8. 关于旅游饭店的星级划分，下列说法正确的有_。A.我国旅游饭店分为五个星级，最高为白金五星级饭店B.饭店开业1年后可申请星级评定，星级标识使用有效期为3年C.星级划分要求必备条件均达标后，才能进入设施设备、饭店运营质量评价环节D.设施设备环节总分为600分，其中五星级饭店最低得分率为85%E.饭店运营质量方面总分为600分，五星级饭店最低为420分 A B C D E答案:ABC考点 导游业务基础知识问题:9. 旅游景区是指具有_等功能的独