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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟73导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟73导游业务模拟73一、判断题问题:1. 如果游客要求提高舱位或座位等级，导游要断然拒绝。答案:B考点 游客个别要求的处理问题:2. 东方人较含蓄、内向，往往委婉地表达意愿，其思维方式一般由小到大、由远及近、由具体到抽象。答案:B考点 导游技能问题:3. 离境日距退税物品购买日不超过90天才能退税。答案:A考点 导游业务常识问题:4. 导游领队应提示游客在观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序。答案:A考点 导游素质要求问题:5. 漂流时，导游要告知游客在水上漂流时不要主动去抓水上的漂浮物和岸边的草木、石头。答案:A考点 导游业务常识问题:6. 导游若发现个别游客有走私文物的可疑行为，及时提醒游客即可。答案:B考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:7. 我国规定，患有精神病、麻风病、性病、抑郁症等病的外国人不准入境。答案:B考点 导游业务常识问题:8. 制造悬念是导游讲解的重要手段，在制造意境、激发游客游兴等方面有重要作用。答案:A考点 导游技能问题:9. 导游领队人员可以根据游客的言行举止，在适当时机对游客进行相应提醒、警示、劝告。答案:A考点 导游素质要求问题:10. 散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。答案:B考点 导游服务规范二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 下列游客的要求中，如果导游不予满足就是违约的是_。A.旅游合同中游客已声明的饮食禁忌B.游客在餐前3个小时提出换餐C.游客提出自费换住更高档次的房间D.游客在餐前提出不吃猪肉答案:A考点 游客个别要求的处理问题:2. 1949年1978年间，旅行社的业务核心是_。A.政治接待工作B.经济利益C.文化宣传D.外事接待答案:A考点 导游业务基础知识问题:3. 导游预防错接的措施不包括_。A.提前到达接站地点B.接团时认真核实C.严防他人非法接走旅游团D.站在接待地点最明显的位置答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:4. 地陪导游处理错接事故时，以下做法错误的是_。A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团同属一个旅行社，地陪不可将错就错D.如错接的团分属两家接待社，必须换团答案:C考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:5. 当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游应_。A.不允许其脱离旅游团特殊化B.满足其要求，并告知服务费标准C.让其自己到餐厅打包带回房间D.满足其要求，并代为支付服务费答案:B考点 游客个别要求的处理问题:6. 送外国旅游团出境时，全陪可在_离开机场。A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理出境手续时C.与旅游团成员交接行李后D.旅游团进入安检区后答案:D考点 导游服务规范问题:7. 若游客要求某一天或某一景点不随团活动，在不影响整个旅游团活动的情况下，导游应_。A.请领队进行劝说B.满足其要求并提供必要帮助C.断然拒绝游客要求D.报告旅行社处理答案:B考点 游客个别要求的处理问题:8. 地陪在做接团前的准备工作时，应熟悉旅游团的基本信息，下列不属于地陪应了解的关于组团社信息的是_。A.计划签发的组团社名称B.组团社内部结构C.联络人的联系方式D.组团社标志答案:B考点 导游服务规范问题:9. 全陪在核对商定日程中应遵守的原则不包括_。A.服务第一B.宾客至上C.满足一切需求D.遵循合同答案:C考点 导游服务规范问题:10. 旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前_提出。A.半个小时B.1个小时C.2个小时D.3个小时答案:D考点 游客个别要求的处理问题:11. 如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络_，以期尽快得到妥善处理或解决。A.地接社计调部B.地方陪同导游C.景区有关部门D.全程陪同导游答案:C考点 导游服务规范问题:12. 游客携带中药材、中成药前往国外，总值限人民币_元。A.100B.150C.200D.300答案:D考点 导游业务常识问题:13. “万物静观皆自得，四时佳景与人同”采用了审美方法的_。A.观赏时机B.距离观赏C.静态观赏D.动态观赏答案:C考点 导游技能问题:14. 导游带团乘机时，购票后要检查一下_，防止出现乘机人姓名同音异字的现象。A.身份证B.收据C.托运单D.票面答案:D考点 导游技能问题:15. 容易思古怀旧，对居民生活兴趣浓厚，乐于同导游交谈，比较随和，但也希望导游能够重视其意见。这属于_阶段的游客心理。A.少年B.青年C.中年D.老年答案:D考点 导游技能问题:16. 旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快_。A.返回机场(车站)B.报告组团社C.追究责任D.查明原因答案:D考点 导游服务规范问题:17. 实地口语导游亦称_。A.声像导游B.物化导游C.讲解导游D.口译导游答案:C考点 导游业务基础知识问题:18. 下列有关导游预防和处理游客晕车的做法中，错误的是_。A.提醒游客坐车前一定要吃饱B.提醒游客坐车前不要吃太油腻的食物C.建议游客不要直视某个近物D.建议游客坐在前排较平稳的位置答案:A考点 导游业务常识问题:19. 导游讲解技法中虚实结合法运用成功的关键在于_。A.讲故事的水平B.编故事的能力C.写故事的才能D.讲故事的口才答案:A考点 导游技能问题:20. 乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游应带团提前_到达机场。A.半个小时B.1个小时C.2个小时D.3个小时答案:D考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 游客发生骨折时，导游正确的处理方法有_。A.立即判断骨折情况B.若有伤口应覆盖伤口，用布带包扎C.若大量出血，快速用窄布带缠绕伤口止血D.上夹板，尽可能保持伤肢固定位置E.用正确的方式将游客送到医院 A B C D E答案:ABDE考点 导游业务常识问题:2. 关于为个别散客提供导游服务的说法中，正确的是_。A.在机场迎接散客时，地陪和司机可以站在不同的出口举接站牌等候B.地陪接乘飞机来的散客，应该在航班抵达前30分钟到达机场C.地陪在机场接到散客后，应该找机会向其推荐旅行社的其他产品D.参观游览活动开始后，地陪可以用对话形式进行讲解E.接到改接的散客后应主动问候 A B C D E答案:ABDE考点 导游服务规范问题:3. 导游的从业素质要求主要包括以下的_。A.品德端正B.身心健康C.知识丰富D.公私分明E.技能合格 A B C D E答案:ABCE考点 导游素质要求问题:4. 遇到游客采取拒绝上下机(车、船)等方式非理性维权的，导游领队必要时可向_寻求帮助。A.景区管理部门B.交通管理部门C.驻外使领馆D.当地警方E.全陪导游 A B C D E答案:CD考点 导游素质要求问题:5. 人们参加旅游团的心理动机一般包括_等。A.省心，不用做决定B.节省时间和金钱C.有伴侣、有团友D.有安全感E.能够交到更多朋友 A B C D E答案:ABCD考点 导游技能问题:6. 旅游团抵达后，若全团游客向导游提出更换原定的文艺演出，导游应该_。A.与计调部门联系B.与组团社联系C.尽可能调换D.告知票已定好，概不能换E.承诺一定更换 A B C D E答案:AC考点 游客个别要求的处理问题:7. 停顿是一个人讲话时语音的间歇或语流的暂时中断，停顿的类型主要包括_。A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿E.间隔停顿 A B C D E答案:ABCD考点 导游技能问题:8. 地陪小李带旅游团游览黄山，当旅游车抵达黄山风景区停车场后，在游客未下车之前，小李应该讲清并提醒游客记住_。A.旅游车司机的姓名B.游览后的开车时间C.旅游车的停车地点D.旅游车的型号和标志E.旅游车的颜色和车牌号 A B C D E答案:BCDE考点 导游服