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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析旅游法规模拟25导游资格考试(全国)密押题库与答案解析旅游法规模拟25旅游法规模拟25一、单项选择题问题:1. 2011年江苏省工业总产值完成_万亿元，居全国首位。A.9.9B.10.9C.12.9D.19答案:B解析 2011年江苏省工业总产值完成10.9万亿元，居全国首位。问题:2. 全省拥有中国优秀旅游城市_座，数量居全国第二。A.28第二B.29第一C.28第一D.29第二答案:A解析 全省拥有中国优秀旅游城市28座，数量居全国第二。问题:3. 下列关于法的作用的说法不正确的一项是_。A.指法律对人们的行为和社会生活的影响B.具有规范人们的行为的作用C.法律不具有阶级统治的功能D.法律是社会关系的调整器答案:C解析 从根本上讲，法的本质就是指法的阶级本质，亦即法体现哪个阶级的意志，维护哪个阶级的根本利益。问题:4. 下列不属于有偿的旅游法律行为的是_。A.旅游购物B.旅游交通C.旅游餐饮D.旅游企业向国家纳税答案:D解析 旅游企业向国家纳税属于无偿的旅游法律行为。问题:5. _的意思表示方式是指当事人用写成书面文字的方式，去确立、变更或终止。A.口头B.书面C.推定D.默认答案:B解析 口头的意思表示方式是指当事人用口头表示的方式，去确立、变更或终止旅游法律关系。书面的意思表示方式是指当事人用写成书面文字的方式，去确立、变更或终止旅游法律关系。推定的意思表示方式是以有目的的积极行为进行意思表示。默认的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式，所以该题选B。问题:6. 刑事责任，是指行为人实施了违反旅游法规的行为且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。刑罚分为主刑和附加刑。下列各项中属于主刑的一项是_。A.罚金B.管制C.剥夺政治权利D.没收财产答案:B解析 主刑有管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑。问题:7. 限制民事行为能力的人主要是_。 A10周岁以上，18周岁以下的未成年人B10周岁以上，16周岁未成年人 C14周岁以上，16周岁以下的未成年人 D16周岁以上，18周岁以下的未成年人 答案:A解析 民法通则规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人。问题:8. 下列不属于旅行社设立条件的是_。A.规定的营业设施B.规定的质量保证金C.进入全国旅行社百强排名D.不得少于30万元人民币答案:C解析 根据旅行社条例第6条规定，申请设立旅行社应当有固定的经营场所、有必要的营业设施、有不少于30万元的注册资本。根据旅行社条例第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。故该题应选C。问题:9. 国内旅游业务包括_。A.招徕我国旅游者在国内旅游B.招徕我国旅游者在我国边境旅游C.招徕港、澳、台旅游者旅游D.为我国旅游者代购、代订国内外交通客票等答案:A解析 国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。所以该题选择A。问题:10. 旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起_内不行使而消失。A.一年B.二年C.三年D.五年答案:B问题:11. 旅行社应当按年度将规定资料在次年_底前，报送原许可的旅游行政管理部门。A.2月B.3月C.4月D.5月答案:B问题:12. 16岁的中专毕业生小刘在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她_参加考试。A.符合报考条件，可以B.不符合报考条件，不可以C.符合报考条件，但须满18岁方可D.符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以答案:A解析 对参加导游资格考试的限定条件有四个，一为国籍，二为学历，三为健康条件，四为能力条件；根据这四条，可以参加考试。问题:13. 下列关于公民的民事行为能力的说法中正确的一项是_。A.民事行为能力是公民一出生就有的B.一切公民都具有民事行为能力C.公民达到一定的年龄后即具有民事行为能力D.公民的民事行为能力可分为完全民事行为能力、限制行为能力、无民事行为能力答案:C解析 民事行为能力不是一出生就有的，也不是一切公民都有的。法律规定公民在达到一定年龄以及能够对自己的行为及可能产生的法律效果具有认识能力和判断能力后，才具有行为能力。我国民法通则以年龄、智力和精神健康状况为依据，将公民的民事行为能力划分为以下三种：完全民事行为能力、限制民事行为能力、无民事行为能力。问题:14. 导游人员进行导游活动，_。A.可以私自承揽导游业务B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅游行政管理部门批准答案:C解析 根据导游人员管理条例第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。故选C。问题:15. 导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起_向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。A.30日内B.7日内C.20日内D.15日内答案:D解析 导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有中请复议权和提起行政诉讼权。导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。故选D。问题:16. 导游索要小费应承担的赔偿责任是_。A.罚款5000元B.暂扣导游证6个月C.将被索要的小费双倍返还D.将被索要的小费返还答案:C解析 在此要分清赔偿责任与行政处罚的区别。对于索要小费的导游，要由旅游行政管理部门对其处罚，包括责令改正，处1000元以上、3万元以下罚款，没收违法所得，如果情节严重，甚至要吊销导游证。而赔偿责任则是导游所在的旅行社对旅游者的赔偿，适用质量保证金赔偿，其标准是索要小费的2倍。问题:17. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的，应扣除_分。A.2B.4C.6D.8答案:D问题:18. 导游人员年内一次扣分达到8分者，_。A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报答案:D解析 导游人员年审管理规定，导游人员一次违法，违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分，警告批评。故选D。问题:19. 特级导游员的考核评定，以_为主。A.笔试B.口试C.论文答辩D.面试答案:C解析 特级导游员的考核评定，以论文答辩为主。高级、中级导游员的考核采取笔试方式。问题:20. 某旅行社向某饭店预订了28个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有30人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的_。A.默示形式B.口头形式C.推定形式D.书面形式答案:C解析 推定形式是指当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。对于该题，饭店没有直接用书面或口头方式进行意思表示，直接给旅行社加开了一间标准客房，属于推定形式。所以选C。默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。问题:21. 旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意思表示构成_，旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成_。A.承诺，承诺B.要约，承诺C.反要约，承诺D.要约邀请，承诺答案:C问题:22. 下列不属于债的担保方式的是_。A.保证B.定金C.预付款D.抵押答案:C解析 债的担保方式包括：抵押，质押、留置、保证、定金等，预付款只是一种付款方式，不能起到担保的作用，不是债的担保方式，故选C。问题:23. 下列关于合同约定不明确的履行规则的说法错误的一项是_。A.质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行B.价款或者报酬不明确的，应当按照订立合同时履行地的市场价格履行C.履行地点不明确的，给付货币的，按接受货币一方所在地履行D.履行费用的负担不明确的，由享有履行权利的一方负担答案:D解析 履行费用的负担不明确的，合同法规定，由承担履行义务的一方负担。问题:24. 合同转让是指合同当事人依法将合同的全部或者部分义务转让给他人的合法行为。下列表述错误的是_。A.合同转让是一种合法行为B.合同转让也包括合同内容的改变C.合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可发生法律效力D.合同转让涉及审批手续的，还须办理有关手续答案:B解析 合同转让不是合同内容的改变。问题:25. 旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，_应当向旅游者承担违约责任。A.旅行社B.饭店C.旅行社和饭店D.旅行社或饭店答案:A解析 旅游者是直接与旅行社签订合同，不论出现的违约责任是旅行社引起的，还是第三方引起的，都由旅行社先行赔付，再向第三方追偿。问题:26. 承担旅游法律责任的主体一般是_。A.旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者B.旅游者C.与旅游有关的部门和单位D.旅游行政管理部门及其有关责任者答案:A解析 旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。问题:27. 中国公民凭有效护照或其他有效证件出入境，_。 A无须办理签证 B须办理签证 C出境须办理签证而入境无须办理签证D出境无须办理签证而入境须办理签证 答案:A解析 签证是一个国家的主权机关在外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续。我国公民出入我国国境不需要签证，只需护照等有效证件。问题:28. 外国人在中国居留一年以上的应办理_。A.临时居留证B.长期居留证C.居留证D.经中国机关批准可获得永久居留资格答案:C解析 根据我国相关法律规定，外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件。外国人居留证件发给在中国居留1年以上的人员；临时居留证发给在中国居留不满1年的外国人员。故选C。问题:29. 依据风景名胜区条例规定，_主管全国风景名胜区工作。A.旅游局B.林业局C.文化部D.建设部答案:D解析 依据风景名胜区条例规定，建设部主管全国风景名胜区工作，旅游局负责风景名胜区的等级评定工作。问题:30. 外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须_。A.经国家文物行政部门批准B.经省、自治区、直辖市人民政府批准C.经省级人民政府报国家文化行政管理部门特别许可D.经国务院文物行政部门报国务院特别许可答案:D解析 根据我国文物保护法第33条的规定，外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须经国务院文物行政部门报国务院特别许可。所以该题选D。问题:31. 下列关于5A级旅游景区的说法不正确的是_。A.5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生B.被公告为4A级旅游景区即可申报5A级旅游景区C.我国旅游景区最高等级为5A级旅游景区D.5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定答案:B解析 被公告为4A级旅游景区一年以上方可申报5A级旅游景区。问题:32. 国家和省级_负责旅游区(点)等级评定工作。A.旅游部门B.建设部门C.文化部门D.环保部门答案:A解析 国家旅游部门负责风景名胜区的等级评定工作，国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。问题:33. 航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以_为限。A.两次B.三次C.五次D.一次答案:D解析 航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，经民航同意且以一次为限。问题:34. 旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起_内答复。A.30日，1年B.3个月，6个月C.6个月，3个月D.1年，30日答案:D问题:35. 下列有关旅游安全管理的表述不正确的是_。A.必须始终把旅游设备放在头等重要的地位B.要贯彻预防为主的方针，防患于未然C.狠抓内部管理，整顿和克服劳动纪律松弛和违章乱纪现象D.良好的景区治安环境是发展旅游的基础答案:A解析 必须始终把安全工作放在头等重要的地位。问题:36. 特大事故报告的内容不包括_。A.事故发生的时间、地点、单位B.事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计C.为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”D.事故发生后采取的措施及事故控制情况答案:C解析 特大事故报告的内容包括：事故发生的时间、地点、单位；事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；事故原因的初步判断；事故发生后采取的措施及事故控制情况；事故报告单位。问题:37. 对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过_通知有关国家驻华使馆和组团单位。A.公安部门B.国家旅游行政管理部门C.外事管理部门D.对外经济贸易部门答案:C解析 外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故应通过外事管理部门通知有关国家驻华使馆和组团单位。问题:38. 在我国境内，正式开业_以上的饭店，可申请星级评定。A.三个月B.六个月C.一年D.二年答案:C解析 根据旅游饭店星级的划分与评定规定，星级旅游饭店的评定范围为：凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)。未满1年者，可以申请准星级，其等级与星级相同。所以选C。问题:39. 根据旅游饭店星级的划分与评定，我国旅游饭店星级评定实行_。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级答案:C解析 我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。问题:40. 三星级饭店由_负责评定。A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局答案:B解析 根据旅游饭店星级的划分与评定的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选B。问题:41. 根据中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定规定，_。A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称答案:A解析 C项同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，必须使用不同名称。问题:42. 消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了_。A.自主选择权B.安全保障权C.知情权D.公平交易权答案:D解析 消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。问题:43. 求偿权最基本，最常见的实现方式是_。A.赔礼道歉B.赔偿损失C.恢复原状D.退货退款答案:B解析 求偿权的赔偿方式主要有赔偿损失(最基本、最常见的方式)、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。问题:44. 尊重消费者的人身权利是经营者的义务，其内容不包括_。A.不得对消费者进行侮辱、毁谤B.不得搜查消费者的身体及其携带的物品C.对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复D.不得侵犯消费者的人身自由答案:C解析 对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复是经营者提供商品或服务的真实信息的义务。问题:45. 依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的_。A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构答案:A解析 消费者权益保护法对消费者协会的性质进行了界定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。问题:46. 国家保护消费者合法权益不受侵犯，是消费者权益保护法中一项最核心的原则。其内容不包括以下各项中的哪一项?_A.国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务B.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评C.消费者要依法行使权利D.国家采取措施，保护消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的答案:B解析 B项是消费者协会的职能。问题:47. 因商品缺陷造成人身、财产损害的，_。A.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿B.可以向销售者要求赔偿C.可以向生产者要求赔偿D.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿答案:D解析 消费者权益保护法根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以选D。问题:48. 消费者权益保护法列举的损害消费者权益的行为，在其他有关法律、法规中也有规定的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而消费者权益保护法未作规定，则适用_。A.合同法的规定处罚B.治安处罚法的规定处罚C.消费者权益保护法的规定处罚D.其他有关法律、法规的规定处罚答案:D解析 消费者权益保护法列举的损害消费者权益的行为，在其他有关法律、法规中也有规定的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而消费者权益保护法未作规定，则适用其他有关法律、法规的规定处罚。故选D。问题:49. 国内旅游企业和旅游行政管理部门与境外旅游企业或派驻机构的旅游纠纷是按旅游纠纷的_进行的划分。A.性质B.内容C.主体D.客体答案:C问题:50. 仲裁调解是指_在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。A.行政机关B.仲裁机关C.司法部门D.人民法院答案:B解析 旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。问题:51. 当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起_内，决定是否受理仲裁申请。A.2日B.3日C.5日D.5个工作日答案:C解析 当事人向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。仲裁委员会自收到仲裁申请之日起5日内，决定是否受理仲裁申请。故选C。问题:52. 下列各项中，不属于民事诉讼法在地域管辖方面规定的原则的是_。A.被告住所地管辖的原则B.承诺管辖的原则C.选择管辖的原则D.约定管辖的原则答案:B解析 民事诉讼法在地域管辖方面规定了三个原则：被告住所地管辖的原则；选择管辖的原则；约定管辖的原则。问题:53. 构建和谐文化，就要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐”成为人们的自觉行为，为此必须_。A.积极发展文化产业B.大力加强思想道德建设C.鼓励文化在继承中创新D.做新时期中华文化的传播者答案:B解析 思想支配人的行动，要使“团结互助、扶贫济困、团等友爱、融洽和谐”成为人们的自觉行为，必须加强思想道德建设，所以选B。ACD与题意不符。问题:54. _是社会主义民主政治的核心。A.解放思想B.依法治国C.和谐社会D.人民当家做主答案:D解析 人民当家做主是社会主义民主政治的核心。问题:55. 社会建设的重点是_。A.实现充分就业B.完善社会保障C.体现收入分配公平D.改善民生答案:D解析 十七大提出“加快推进以改善民生为重点的社会建设”。问题:56. _是实行民主集中制的重要环节，是社会主义民主政治建设的重要内容。A.政治协商B.机构改革C.决策的科学化和民主化D.完善人民代表大会制度答案:C解析 A项政治协商是中国共产党领导的多党合作的最主要的政治内容和组织形式；B项机构改革是政府行政管理体系改革；D项完善人民代表大会制度是建设社会主义民主政治的目标和内容。问题:57. 科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把_放在经济和社会发展的重要位置。A.教育B.科技C.教育和科技D.高等教育和职业教育答案:C解析 科教兴国战略就是把科学技术和教育放在经济社会发展的重要位置，增强国家的科技实力及向现实生产力转化的能力，提高全民族的科学文化素质，把经济建设转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来，加速实现我国现代化。问题:58. 社会主义和谐社会的必要条件和基本标志是_。A.科技进步B.安定有序C.发展有序D.竞争有序答案:B问题:59. 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前_通知旅游者，出境旅游应当至少提前_通知旅游者。A.五日 七日B.七日 十四日C.七日 三十日D.十五日 三十日答案:C解析 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。问题:60. 造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由_承担；增加的返程费用，由_分担。A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社与旅游者旅游者D.旅游者旅游者与旅行社答案:D解析 造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。二、多项选择题问题:1. 江苏国民旅游休闲纲要的基本内容包括_。A.落实带薪休假制度，鼓励弹性安排带薪休假时间B.鼓励学校开展修学旅游，将修学旅游作为学生社会实践活动内容C.与银行合作发行旅游信用卡，方便旅游消费D.营造居民友善、文明待客的良好氛围 A B C D答案:ABCD解析 江苏国民旅游休闲纲要的基本内容包括落实带薪休假制度，鼓励弹性安排带薪休假时间；鼓励学校开展修学旅游，将修学旅游作为学生社会实践活动内容；与银行合作发行旅游信用卡，方便旅游消费；落实景区对老年人和学生等特殊人群的门票优惠政策等；营造居民友善、文明待客的良好氛围等。问题:2. 关于进一步加快旅游业发展的意见的主要内容包括_。A.总体要求B.主要任务C.保障措施D.扶持政策 A B C D答案:ABCD解析 关于进一步加快旅游业发展的意见主要包括4个部分26条。第一部分：总体要求。第二部分：主要任务。第三部分：保障措施。第四部分：扶持政策。问题:3. 下列关于宪法性法律和普通法的表述正确的是_。A.宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力B.宪法是普通立法的基础C.普通法律是对某一方面的社会关系如何调整作出规定，由有立法权的机关按普通立法程序所制订和颁布D.是从法律制订的主体和适用范围的不同所做的分类 A B C D答案:ABC解析 宪法性法律和普通法是从法律的内容和效力强弱、制订程序的不同所做的分类。问题:4. 下列关于政策的说法正确的是_。A.各国的法律中都包含着政党或者统治者的政策要求B.各国的政党都努力使自己的政策对法律的制订与实施产生影响C.在我国中国共产党的政策对法律的制订和实施起着指导作用D.党的政策不和法律等同 A B C D答案:ABCD问题:5. 道德修养的主要内容包括_。A.陶冶道德情感B.提高道德认识C.锻炼道德意志D.加强道德行为训练 A B C D答案:ABCD问题:6. 旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有_。A.代理期限届满B.代理事项完成C.指定代理的机关撤销原代理D.代理人辞去代理权 A B C D答案:ABCD解析 旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。问题:7. 旅游法律责任具有_的特征。A.综合性B.多样性C.协同性D.复杂性 A B C D答案:AC解析 从法律责任的性质看，它带有综合性的特征。由于旅游经营管理是综合性的经济事业，对许多违法行为的处罚，要由旅游行政管理部门会同工商、物价、外汇等有关部门协同处理。问题:8. 符合哪些条件即为完全民事行为能力的人?_A.精神状态正常B.年满18周岁的公民C.能完全辨认其行为及其后果D.可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动 A B C D答案:ABC解析 D项属于限制民事行为能力。问题:9. 旅行社条例规定，申请开办旅行社必须提交的文件有_。A.设立申请书B.旅行社经理履历表C.旅行社章程D.经营设备情况证明 A B C D答案:ABCD解析 根据旅行社条例实施细则的规定，申办旅行社应提交的文件有：(1)设立申请书；(2)法定代表人履历表及身份证明；(3)企业章程；(4)验资证明；(5)经营场所证明；(6)营业设施、设备的证明或说明；(7)工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书。所以该题选择ABCD。问题:10. 关于旅行社设立服务网点的说法正确的有_。A.服务网点是以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构B.增设服务网点不需要增加质量保证金和注册资金C.设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内D.设立社对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范 A B C D答案:ABCD问题:11. 旅行社与旅游者签订合同，应明确的内容包括_。A.旅行社相关名称B.娱乐标准C.旅游行程安排D.旅游价格 A B C D答案:ABCD解析 旅行社应与旅游者签订合同，旅游合同必须载明下列事项：(1)旅行社相关的信息，如名称、经营范围、地址、电话及旅行社业务经营许可证编号；(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；(3)签约地点和日期；(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及标准；(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；(7)旅游者自由活动时间和次数；(8)旅游者应当缴纳的旅游费用及缴纳次数；(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；(11)解除或变更合同的条件和提前通知的期限；(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；(13)旅游服务监督、投诉电话；(14)双方协商一致的其他内容。问题:12. 旅行社不得向旅游者介绍和提供含有_内容等旅游项目。A.损害国家利益B.迷信C.宗教D.赌博 A B C D答案:ABD解析 根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由，故选ABD。问题:13. 可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_。A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的C.人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 A B C D答案:ABC解析 根据旅行社条例第15、16条规定，可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拔赔款，故选ABC。D项属于旅行社除外责任的情形。问题:14. 下列各项中，哪些是应当接受有关旅游行政管理部门的监督检查的?_A.旅游合同B.旅游安全C.财务账簿D.服务质量 A B C D答案:ABCD解析 旅行社条例规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、服务质量、旅游安全、财务账簿等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。问题:15. 导游人员必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力，下列关于导游语言的说法正确的是_。A.导游的语言表达能力是导游人员必不可少的基本条件B.导游语言，是对祖国风景名胜的艺术表达C.导游语言应做到语言流畅、生动活泼、合乎礼仪D.导游语言可以给人以美的享受，消除旅途疲劳，增添旅游情趣 A B C D答案:ABCD问题:16. 导游人员有下列_等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A.购买旅游者物品B.擅自中止导游活动C.擅自变更接待计划D.擅自增加或者减少旅游项目 A B C D答案:BCD解析 根据导游人员管理条例第23条规定，导游人员在进行导游活动时向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。导游人员管理条例第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。问题:17. 根据导游人员管理条例规定：“导游人员在引导旅游者旅行过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”下列各项中不可以改变计划的有_。A.司机请求B.部分旅游者要求C.征得多数旅游者同意D.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况 A B C D答案:AB解析 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。问题:18. 根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣8分的有_。A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费B.擅自增加或减少旅游项目C.擅自终止旅游活动D.未经旅行社委派私自承揽导游业务 A B C D答案:BCD解析 A项索要小费扣6分。问题:19. 导游人员年审中，被警告批评的情形有_。A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B.因自身原因漏接或误接误送旅游团的C.无故不随团活动的D.私自转借导游证供他人使用的 A B C D答案:ABD解析 导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据导游人员管理实施办法第16条的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选ABD。C属于一次扣除4分的情形。问题:20. 一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出，且应符合_。A.内容必须具体B.必须在有效的期限内作出C.承诺的内容与要约的内容相一致D.必须是对要求明确表示同意的意思表示 A B C D答案:BCD解析 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，一项有效的承诺必须符合以下条件：承诺须由受要约人向要约人作出；承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；承诺必须在要约有效的期限内作出；承诺的内容必须与要约的内容相一致。故选BCD。问题:21. 对格式条款的理解发生争议时，应按照_解释。A.不利于提供格式条款一方B.有利于非格式条款提供一方C.通常理解予以解释D.非格式条款 A B C D答案:ABCD解析 合同法规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。问题:22. 合同法对合同的主要条款作了规定。不具备下列哪些内容合同不能成立?_A.当事人的名称或姓名B.当事人的住所C.标的D.解决争议的方法 A B C D答案:ABCD解析 合同法对合同的主要条款作了规定，有：当事人的名称或者姓名和场所，标的，数量，质量，价款或者报酬，履行期限、地点和方式，违约责任，解决争议的方法。问题:23. 押金的功能有_。A.担保功能B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能 A B C D答案:AB解析 定金与押金的相同点：(1)都属于金钱担保的范畴；(2)都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱；(3)在合同履行后，都发生返还的法律效果；(4)都有证明合同成立和担保合同履行的功能。定金与押金的不同点：(1)定金具有违约救济功能，而押金不具备违约救济功能；(2)定金不能超过合同标的额，押金通常是超过或等于合同标的额；(3)发生违约时，定金适用定金罚则，而押金没有这样的罚则。所以选AB。问题:24. 旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是_。A.旅行社应付违约金B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社与游客变更了合同内容 A B C D答案:ABD解析 C项原定合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行。问题:25. 合同法规定，有下列_情形的，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销。A.损害社会公共利益B.因重大误解订立的C.在订立合同时显示公平的D.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同 A B C D答案:BCD解析 可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。A项属于无效合同的情形。所以选BCD。问题:26. 遭遇不可抗力一方当事人应履行什么义务，才能部分或全部免除违约责任?_A.及时通知B.经对方当事人同意C.经上级主管机关批准D.提供证明 A B C D答案:AD解析 合同法规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。遭遇不可抗力的一方若不及时履行通知义务，则不能部分或者全部免除责任。问题:27. 下列关于违约责任的承担说法正确的有_。A.双方违约时，各自承担相应责任B.当事人一方不履行合同义务的，应当承担违约责任C.当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任D.由于第三人的原因造成违约时，第三人承担违约责任 A B C D答案:ABC解析 当事人一方的违约即使是由于第三人的原因造成的，违约的当事人一方也应承担违约责任，D不对，所以选ABC。问题:28. 边境旅游的特点是_。A.由特定部门组织，接待对象主要是两个邻近国家的公民B.旅游者不需要办理出入境证件C.通常有双边协议，并在规定区域内进行D.时间较短，不需要亲友提供的担保 A B C D答案:ACD解析 边境旅游是出国旅游的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。其特点是：由特定部门组织；接待对象主要是两个邻近国家的公民；通常有双边协议，并在规定区域内进行；时间较短，不需要具备亲友提供的担保。不包括B项，故选ACD。问题:29. 出境、入境人员有下列情形之一的，边防检查站有权限制其活动范围、进行调查或移送有关机关处理的是_。A.有危害国家安全、利益和社会秩序嫌疑的B.有持用他人出境、入境证件嫌疑的C.有持用伪造或者涂改的出境、入境证件嫌疑的D.国务院公安部、国家安全部和省级公安机关、国家安全机关通知有犯罪嫌疑的 A B C D答案:ABCD问题:30. 我国风景名胜区有_。A.市、县级风景名胜区B.国家重点风景名胜区C.国家级风景名胜区D.省、自治区、直辖市级风景名胜区 A B C D答案:BCD解析 风景名胜区条例规定，我国风景名胜区划分为两个等级：国家级风景名胜区和省(自治区、直辖市)级风景名胜区。国家级风景名胜区原称国家重点风景名胜区。故选BCD。问题:31. 下列可移动文物，属于国家所有的有_。A.中国境内出土的文物，国家另有规定的除外B.公民、法人和其他组织捐赠给国家的文物C.国家征集、购买的文物D.法律规定属于国家所有的其他文物 A B C D答案:ABCD解析 根据文物保护法的规定，下列可移动文物，属于国家所有：中国境内出土的文物，国家另有规定的除外；国有文物收藏单位以及其他的国家机关、部队和国有企业、事业组织等收藏、保管的文物；国家征集、购买的文物；公民、法人和其他组织捐赠给国家的文物；法律规定属于国家所有的其他文物。问题:32. “游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括_等评价项目。A.观景设施B.旅游秩序C.路游厕所D.游路设置 A B C D答案:ABCD解析 “游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。问题:33. 下列关于铁路运输的表述正确的有_。A.铁路运输一直是我国铁路运输的主要方式B.火车运行受气候影响比较小，是常年运输的首选交通方式C.铁路运输是实现由点到点的最方便的交通方式D.铁路运输的特点是速度快，极大地节省了旅游者的时间 A B C D答案:AB解析 公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式；航空运输的特点是速度快，极大地节省了旅游者的时间。问题:34. 国内航空运输规则规定，运输合同的存在或者效力不受影响的情形有_。A.旅客未能出示客票B.客票不符合规定C.客票遗失D.购买客票后又因事退票 A B C D答案:ABC解析 客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据，不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现下列情形时，运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合规定；(3)客票遗失。故选ABC。问题:35. 出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车_。A.持过期车票乘车B.持假票乘车C.持站台票乘车D.非本次列车车次车票 A B C D答案:ABCD解析 铁路法规定：“旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。”其中“有效车票”是指铁路车站出售的，有规定的乘车期限、上下车站和票面指定的乘车车次的车票。综上所述，选择ABCD。问题:36. 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行旅游安全管理暂行办法的，由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚_。 A警告 B罚款 C限期整顿D吊销营业执照 A B C D 答案:ABCD问题:37. 在旅游安全事故发生后，对事故现场的行李物品要_。 A认真清理和保护 B保护贵重物品的安全 C及时通知保险公司D逐项登记造册 A B C D 答案:AD解析 事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因现场抢救工作需要移动物证时，应作出标记，并尽量保护事故现场的客观完整。如有伤亡情况，立即组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门。同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记。有死亡事故的，注意保护好遇难者的遗骸、遗体。认真清理和保护事故现场的行李和物品，并进行登记造册。问题:38. 以下关于饭店星级评定的说法正确的有_。A.同一家饭店的不同建筑物可能被评为不同的星级B.评定星级后，不同星级的建筑物不得继续使用相同的饭店名称C.评定星级后，取消或更改星级标准所规定的某些服务项目，须经饭店星级评定机构批准D.取得星级后，因进行改造发生建筑标准变化、设施设备标准变化，须向饭店星级评定机构申请重新评定星级 A B C D答案:ABCD问题:39. 星级饭店检查员的等级有_。 A国家级检查员 B地方级检查员 C省级检查员D市级检查员 A B C D 答案:AB解析 旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。问题:40. 公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得_等公平交易条件的权利。A.价值满意B.质量保障C.价格合理D.计量正确 A B C D答案:BCD解析 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据消费者权益保护法的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选BCD。问题:41. 下列哪些是经营者的义务?_A.不作虚假宣传B.标明真实名称C.出具相应的凭证和单据D.不以格式合同限制消费者权利 A B C D答案:ABCD解析 经营者有十项义务，分别为：(1)履行有关法律、法规规定；(2)接受消费者监督；(3)保证商品或服务安全；(4)提供商品或服务真实信息；(5)标明经营者真实名称和标记；(6)出具购货凭证或服务单据；(7)保证商品或服务质量；(8)承担“三包”和其他责任；(9)不得以格式合同等方式限制消费者权利；(10)尊重消费者人身权利。问题:42. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向_要求赔偿。A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家 A B C D答案:ABCD解析 根据消费者权益保护法的规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。根据消费者权益保护法的规定，消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者和生产者要求赔偿，故本题选ABCD。问题:43. 经营者提供商品或者服务造成消费者死亡的，应当支付_。 A丧葬费 B死亡赔偿金 C由死者生前扶养的人所必需的生活费D由死者生前扶养的人上大学所需的费用 A B C D 答案:ABC解析 根据消费者权益保护法第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ABC。问题:44. 下列关于旅游纠纷协商的说法正确的有_。A.当事人双方必须在平等的基础上进行协商B.当事人必须依据法律法规，通过摆事实、讲道理，共同商量C.当事人达成的协议，应有法律依据，以达到合法合理D.发生纠纷后，责任方当事人更应积极主动承担责任，取得对方谅解 A B C D答案:ABCD问题:45. 铁路合同包括_。A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.站台票 A B C D答案:ABC解析 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。所以选ABC。问题:46. “五个统筹”中统筹区域协调发展的意思是_。A.东部率先实现小康社会和现代化B.振兴东北地区老工业基地C.推进西部大开发D.形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局 A B C D答案:ABCD解析 十一五规划中提到统筹区域协调发展是指继续推进西部大开发，振兴东北地区老工业基地，促进中部地区崛起，鼓励东部地区率先发展。形成区域间相互促进、优势互补的互动机制，形成以东带西、东中西共同发展的格局。故选ABCD。问题:47. 旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须_，不得进行虚假宣传，误导旅游者。A.真实B.全面C.创新D.准确 A B C D答案:AD解析 旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。问题:48. 订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项_。A.旅游者不适合参加旅游活动的情形B.旅游活动中的安全注意事项C.旅行社依法可以减免责任的信息D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等 A B C D答案:ABCD解析 订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项： (1)旅游者不适合参加旅游活动的情形； (2)旅游活动中的安全注意事项； (3)旅行社依法可以减免责任的信息； (4)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等； (5)法律、法规规定的其他应当告知的事项。 问题:49. 我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括_。A.巩固和发展社会主义的民族关系B.坚持和完善民族区域自治制度C.加快民族地区的经济发展和社会进步D.大力培养少数民族干部 A B C D答案:ABCD解析 我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括巩固和发展社会主义的民族关系、坚持和完善民族区域自治制度、加快民族地区的经济发展和社会进步、大力培养少数民族干部。所以选择ABCD。问题:50. 下列关于导游人员基本职责的说法正确的有_。A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动 A B C D答案:ABCD解析 导游人员的基本职责：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选ABCD。三、判断题问题:1. 法律的内容是由一定的社会物质生活条件决定的。答案:A问题:2. 法律和道德都是由国家强制力保证实施。答案:B解析 道德规范的实施主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。问题:3. 旅行社根据业务经营和发展需要，可以设立非法人分社、办事处、代表处和门市部等。答案:B解析 不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构。问题:4. 旅行社质量保证金是由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。答案:A解析 旅行社质量保证金是指旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。存入质量保证金的银行在国务院旅游行政主管部门指定银行的范围内进行选择，存期由旅行社确定，但不得少于1年，利息归旅行社所有。问题:5. 临时导游证由申请人员根据旅行社的需要向当地县级以上人民政府旅游行政部门申请。答案:B解析 临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。问题:6. 导游人员可以两年参加一次年审。答案:B解析 导游人员必须每年参加年审，必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训时间不得少于56小时。问题:7. 导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。答案:B解析 由旅行社退还所有款项，然后再由旅行社向导游追回。问题:8. 合同全部内容的改变就是合同转让。答案:B解析 合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让不是合同内容的改变。合同全部内容的改变就是重新协商订立合同。问题:9. 我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往部队外开放地的外国人，可以处警告或者3000元以下罚款；情节严重的，并处限期出境。答案:B解析 我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往部队外开放地的外国人，可以处警告或者500元以下罚款；情节严重的，并处限期出境。问题:10. 持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，无需办理居留证件。答案:A问题:11. 经有关部门批准可以在风景名胜区修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施。答案:B解析 风景名胜区条例禁止在风景名胜区内进行下列活动：开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动；修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施；在景物或者设施上刻画、涂污；乱扔垃圾。问题:12. 文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过5年。答案:B解析 文物保护法规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过3年。问题:13. “景观质量评价体系”包括资源要素价值与景观市场价值两大评价项目。答案:A问题:14. 外国人搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时、不出机场，可以免签证。答案:A问题:15. 托运人必须办理保价运输。答案:B解析 托运人根据自愿办理保价运输。问题:16. 在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。答案:A问题:17. 五星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。答案:B解析 旅游饭店星级的划分与评定规定，各星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定机构可直接降低或取消其星级。所以，五星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，国家级和省级旅游涉外饭店评定机构均能直接降低或取消其星级。问题:18. 经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。答案:A解析 根据消费者权益法第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。问题:19. 导游、领队私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。答案:A解析 导游、领队私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。问题:20. 2011年，江苏农业科技贡献率达到61.2%，居全国第二。答案:B解析 2011年是江苏实施农业现代化工程的第一年，多项主要农业指标位居全国第一或全国前列。农业科技贡献率达到61.2%，居全国第一。四、案例分析题 某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天