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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟87导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟87导游业务模拟87一、判断题问题:1. 与全陪的工作相比，地陪的工作内容更为复杂详细，程序性也更强。答案:A考点 导游素质要求问题:2. “服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。答案:A考点 导游技能问题:3. 经济开发型旅游景区包括主题公园、旅游度假区、风景名胜区、自然保护区。答案:B考点 导游业务基础知识问题:4. 导游要尽快确立自己在旅游团中的主导地位，注意树立自己在游客心目中的领导权威，善于引导游客在意向上和行为上逐步达成一致。答案:A考点 导游技能问题:5. 握手时，为表示亲切，可以在握手的同时左右摇晃。答案:B考点 导游素质要求问题:6. 考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属于文化动机。答案:B考点 导游技能问题:7. 导游应把最佳精神面貌展现给游客，所以女性导游应佩戴更多的首饰来装扮自己。答案:B考点 导游素质要求问题:8. 对于旅游团中无理取闹的游客，导游切忌意气用事，要采取有理、有礼、有节的方式，与之斗争到底。答案:B考点 导游技能问题:9. 导游服务是导游人员代表被委派的旅游企业，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。答案:A考点 导游业务基础知识问题:10. “有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解要求中的言之有理。答案:B考点 导游技能二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 导游微笑着搀扶老年游客上车，老年游客说声“谢谢”。其中导游使用了_。A.副语言B.书面语言C.口头语言D.态势语言答案:D考点 导游技能问题:2. 如果地震引起轻微晃动，导游应提醒游客保持冷静，最好采取_的方法逃离建筑物或可能有重物压下来的地方。A.俯卧B.滚动C.跑步D.爬行答案:C考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:3. _是旅行社为生产旅游产品而向有关旅游服务供给者订购所需要的有关服务，以保证产品的供给。A.旅游服务采购B.委托代办业务C.产品销售与促销D.旅游接待业务答案:A考点 导游业务基础知识问题:4. 团体游客出游的主要目的通常是_。A.休闲度假B.参观游览C.享受优惠D.结交新友答案:B考点 导游服务规范问题:5. 下列造成导游漏接的客观原因中，错误的是_。A.司机迟到B.交通堵塞C.导游迟到D.国际航班提前抵达答案:C考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:6. 自_年9月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效的电子台胞证。A.2009B.2011C.2013D.2015答案:D考点 导游业务常识问题:7. 某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游应告诉售货员茶叶量约是_斤(精确到小数点后一位)。A.4.5B.5.5C.8.4D.9.7答案:A考点 导游业务常识问题:8. 游客生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游领队应提醒游客注意_。A.理念差异B.肤色差异C.语言差异D.地势差异答案:A考点 导游素质要求问题:9. 游客直接与导游本人联系，预订其导游服务，这属于导游自由执业模式中的_。A.“旅行社委派”模式B.“协会预订”模式C.“导服公司”模式D.“游客直联”模式答案:D考点 导游业务基础知识问题:10. 迎接入境旅游团时，在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，_。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接答案:C考点 导游服务规范问题:11. 登机(车、船)与出入口岸时，导游领队应_。A.提醒游客提前占位B.组织游客抢先登机(车、船)C.让携带需要申报物品的游客先行D.提醒游客提前办理检票、安检、托运行李等手续答案:D考点 导游素质要求问题:12. 若外国游客死亡，应迅速通过_与死者所属国家驻华使领馆联系，通知其亲属来华。A.死者好友B.全陪C.领队或有关外事部门D.接待社答案:C考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:13. 下列选项中，不属于景区导游的主要职责的是_。A.做好接待工作B.提供导游讲解C.做好安全提示D.宣讲相关知识答案:A考点 导游服务规范问题:14. 对于游客在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游的做法正确的有_。A.已订妥的风味餐，游客在临近用餐时不想去，导游表示无所谓，立即退餐B.地陪应告知游客，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C.游客提出晚些用餐，地陪应告知不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D.游客坚持自己单独用餐，导游可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退答案:D考点 游客个别要求的处理问题:15. 旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票的要求，对此该地陪首先应该_。A.征求该团领队的意见B.与该团全陪商量确定C.与接待社计调部门联系D.对其要求进行婉拒答案:C考点 游客个别要求的处理问题:16. 导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是_。A.迂回式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.引申式回绝答案:C考点 导游技能问题:17. 5A级旅游景区导游(讲解员)需持汪上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上学历的人员比例不低于_。A.25%B.30%C.35%D.40%答案:B考点 导游业务基础知识问题:18. 为预防老年游客在景点游览中走失，导游应告知游客一旦掉队找不到团队时要_。A.询问其他游客B.往下车的方向走C.留在原地等候D.往旅游团前进的方向走答案:C考点 导游技能问题:19. 导游的情操培养应以_为中心，围绕对国家、对集体、对游客和对自己从事的工作来进行。A.爱国主义B.知识修养C.文化修养D.导游服务答案:D考点 导游素质要求问题:20. 旅游行业服务社会的精神内核是_。A.宾客至上B.游客为本C.服务至诚D.诚信友善答案:C考点 导游素质要求三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 在旅游活动中，导游担当_的角色。A.制造审美信息B.传递审美信息C.分析游客审美感受D.欣赏游客的审美行为E.激发游客想象思维 A B C D E答案:BCE考点 导游技能问题:2. 地方陪同导游的主要职责是_。A.安排旅游活动B.做好接待工作C.进行导游讲解D.维护游客安全E.处理相关问题 A B C D E答案:ABCDE考点 导游素质要求问题:3. 途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途中为游客提供的服务，主要包括下列的_。A.提醒游客注意人身和财物安全B.做好游客生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与游客进行信息沟通E.保管好旅游团的交通票据和行李托运单 A B C D E答案:ABDE考点 导游服务规范问题:4. 在夏季出游前应准备的预防和治疗中暑的药物用品有_。A.清凉油B.红景天C.人丹D.藿香正气水E.十滴水 A B C D E答案:ACDE考点 导游业务常识问题:5. 旅游活动的组织安排技巧包括_。A.灵活搭配活动内容B.科学安排游客饮食C.注意旅行服务技巧D.尽快安排游客入住E.尽量不安排游客购物 A B C D E答案:ABCD考点 导游技能问题:6. 景观质量评价细则中的评价项目包括_。A.资源要素B.讲解服务C.景观市场价值D.管理水平E.环境卫生 A B C D E答案:AC考点 导游业务基础知识问题:7. 旅游计划是由_所构成。A.旅游路线B.旅游接待C.旅游日程D.旅游活动项目E.旅游注意事项 A B C D E答案:ACD考点 游客个别要求的处理问题:8. 导游人员确立在旅游团的主导地位的方式有_。A.游客至上B.以城待人，热情服务C.服务至上D.换位思考，宽以待客E.树立威信，善于“驾驭” A B C D E答案:BDE考点 导游技能问题:9. 导游在送散客赴机场(车站、码头)途中应做的主要工作有_。A.询问他们是否带好了行李物品B.向他们