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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟91导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟91导游业务模拟91一、判断题问题:1. 在送入境旅游团离境时，全陪应向领队和游客介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。答案:B考点 导游服务规范问题:2. 导游不仅代表着国家或地区的旅游形象，而且其本身就是游客的审美对象。答案:A考点 导游技能问题:3. 在旅行游览中，导游应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。答案:A考点 导游素质要求问题:4. 发生溺水时，要放松全身，让身体漂浮在水面上，将头部浮出水面，用脚踢水，等待救援。答案:A考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:5. 在旅游活动接近尾声时，游客主要心思放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为其他亲朋好友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。答案:A考点 导游技能问题:6. 接站服务是地陪树立第一印象的关键环节，也是地陪向游客直接提供导游服务的开始。答案:A考点 导游服务规范问题:7. 对游客而言，导游是旅行社的代表，是旅游产品的提供人。答案:A考点 导游业务基础知识问题:8. 旅游团达到后，如果有非法导游将游客带走，地陪应马上与饭店联系，看游客是否已经入住应下榻的饭店。答案:A考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:9. 制造悬念是导游讲解的重要手段，在制造意境、激发游客游兴等方面有重要作用。答案:A考点 导游技能问题:10. 旅游意外保险是接待社负责一次性办理、由游客支付保险费的自愿保险。答案:B考点 导游业务常识二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价的形式的是_。A.短程旅游B.团队旅游C.自助旅游D.散客旅游答案:B考点 导游业务基础知识问题:2. 来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书”者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起，实施_的留验措施。A.3日B.5日C.6日D.8日答案:C考点 导游业务常识问题:3. 在我国乘坐出境航班的游客，其随身携带的物品不得超过_。A.20千克B.15千克C.10千克D.5千克答案:D考点 导游业务常识问题:4. 如全陪带领的旅游团要赴云南旅游，全陪应准备的专业知识主要是_。A.古建筑知识B.园林艺术知识C.石窟艺术知识D.少数民族知识答案:D考点 导游服务规范问题:5. 游客直接与导游本人联系，预订其导游服务，这属于导游自由执业模式中的_。A.“旅行社委派”模式B.“协会预订”模式C.“导服公司”模式D.“游客直联”模式答案:D考点 导游业务基础知识问题:6. 导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是_。A.迂回式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.引申式回绝答案:C考点 导游技能问题:7. 当北京时间为中午12时时，美国纽约的时间为_。A.前一天23时B.前一天24时C.当天凌晨5时D.当天中午13时答案:A考点 导游业务常识问题:8. 对话式口头语言的特点是_。A.表达充分B.依赖性强C.目的性强D.对象明确答案:B考点 导游技能问题:9. 我国规定的离境退税的对象是在我国境内连续居住不超过_天的外国人和港澳台同胞。A.150B.183C.240D.300答案:B考点 导游业务常识问题:10. 下列不属于景区导游服务的内容的是_。A.致欢迎辞B.导游讲解C.景区介绍D.离站服务答案:D考点 导游服务规范问题:11. 三星级饭店属于_。A.低档饭店B.中低档饭店C.中高档饭店D.高档饭店答案:C考点 导游业务基础知识问题:12. 导游语言必须以客观现实为依据，在遣词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观情况，这体现了导游语言的_。A.逻辑性B.准确性C.生动性D.有趣性答案:B考点 导游技能问题:13. 日本专家把说话能力分解成五个因素：语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。初次与对方见面时，最重要的是_。A.SB.WC.TD.E答案:A考点 导游技能问题:14. 在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首先下车并做引导工作的是_。A.司机B.领队C.全陪D.地陪答案:D考点 导游服务规范问题:15. 个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动属于_。A.自助游B.定制游C.半包价游D.半自助游答案:A考点 导游业务基础知识问题:16. 迎接入境旅游团时，在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，_。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接答案:C考点 导游服务规范问题:17. 导游带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，寨顶面积16.5公顷，也就是大约_英亩(精确到小数点后一位)。A.28.6B.36.5C.40.8D.45.3答案:C考点 导游业务常识问题:18. 导游讲解技法中虚实结合法运用成功的关键在于_。A.讲故事的水平B.编故事的能力C.写故事的才能D.讲故事的口才答案:A考点 导游技能问题:19. 地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该_。A.继续在机场等待B.立即将情况报告接待社C.与司机商量返回D.立即将情况报告组团社答案:A考点 导游服务规范问题:20. 实行“开放式严格型”的导游管理体制的国家是_。A.新加坡B.以色列C.澳大利亚D.中国答案:D考点 导游业务基础知识三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 游客想购买一物品，但出于“货比三家”的考虑，当时没有购买，后经过考虑又决定购买。当游客请求地陪帮助时，地陪可以做的是_。A.拒绝其要求B.如有时间应陪同前往C.同意其前往，车费由游客自理D.不能陪同时可以写张便条，写清商店地址E.直接帮游客买回 A B C D E答案:BCD考点 游客个别要求的处理问题:2. 导游在送散客赴机场(车站、码头)途中应做的主要工作有_。A.询问他们是否带好了行李物品B.向他们致欢送辞C.征询他们在本地停留期间的感受D.征询他们对服务的意见和建议E.代表旅行社对他们表示感谢 A B C D E答案:CDE考点 导游服务规范问题:3. 导游服务的经济性体现在_。A.促进经济交流B.促销商品C.扩大客源，间接创收D.优质服务，直接创收E.促进货币流通 A B C D E答案:ABCD考点 导游服务规范问题:4. 游客在我国境内旅游期间丢失行李，导游应_。A.让失主自己负责查找B.询问查找进展情况C.帮助失主解决生活困难D.帮助失主向有关部门索赔E.事后写出书面报告 A B C D E答案:BCDE考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:5. 现代旅游业的三大支柱是_。A.旅游饭店B.旅游交通C.旅游景区D.旅行社E.导游 A B C D E答案:ABD考点 导游业务基础知识问题:6. 一位游客在去武汉楚河汉街参观的途中突然患重病，下列导游的做法中正确的有_。A.立即将患者送往就近医院治疗B.拦截其他车辆将其送往医院C.必要时用旅游车将患者直接送往医院D.如无全陪和领队，地陪可单独将其送往医院E.如需做手术，患者亲属不在，不可代为签字 A B C D E答案:ABC考点 旅游事故及自然灾害的预防和处理问题:7. 下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是_。A.由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失B.游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害C.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务，发生的人身、财物损害D.游客自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害E.游客由于自身疾病引起的各种损失或损害 A B C D E答案:BDE考点 导游业务常识问题:8. 导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在_。A.说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思B.描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛C.讲解景点时，穿插奇闻逸事，体现旅游的娱乐性D.讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣E.讲解景观时，用游客熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较 A B C D E答案