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导游资格考试 全国 导游 资格考试

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导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟57导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟57导游业务模拟57一、判断题问题:1. 导游服务集体通常是由全陪导游人员，地陪导游人员，旅游车司机组成。答案:B解析 导游服务集体通常由全陪导游人员，地陪导游人员，旅游团领队组成。问题:2. “言之有趣”是指导游语言的内容必须有知识性。答案:B解析 “言之有趣”是指导游语言的内容必须有艺术性。问题:3. 游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于活泼型。答案:A问题:4. 中国国际旅行总社成立于1956年。答案:B解析 中国国际旅行总社成立于1954年。问题:5. 导游员在团队结束后可以休息一天，但2天内必须到公司报账，否则不再分配任务。答案:B解析 导游员在团队结束后可以休息一天，但3天内必须到公司报账，否则不再分配任务。问题:6. 导游服务的基本属性是经济性。答案:B解析 导游服务的基本属性是服务性。问题:7. 外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响，讲地道的外语。这体现了导游语言正确性中的语音、语调、语法、用词造句正确。答案:A问题:8. “诚于中而形于外”指的是导游人员的情操修养。答案:B解析 “诚于中而形于外”指的是导游人员的道德修养。问题:9. 在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是规范化服务。答案:A问题:10. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的指导性文件。答案:B解析 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。二、单选题(下列各题只有一个正确答案)问题:1. 下列服务中，不属于导游服务范围的是_。A.旅游采购服务B.全程陪同服务C.组合旅游服务D.游客接送服务答案:A解析 导游服务主要包括以下三大类：导游讲解服务。旅行生活服务。市内交通服务。全程陪同、组合旅游服务、游客接送服务皆属于导游服务的旅行生活服务，而旅游采购服务，大多由旅行社中的计调完成。问题:2. 下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是_。A.旅游车发生交通事故B.坏人抢劫游客财物C.游客食物中毒D.航班因天气原因取消答案:D解析 旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，由自然或人为原因所引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。航班因天气原因取消属于不可抗力因素，不属于旅游安全事故。问题:3. 如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络_，以期尽快得到妥善处理或解决。A.地接社计调部B.地方导游员C.景区有关部门D.全程导游员答案:C解析 如在讲解进程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门以期尽快得到妥善处理或解决。问题:4. 旅游服务质量高低最敏感的标志是_。A.旅行社建设导游人员数量B.导游人员整体规模C.导游人员学历水平D.导游服务质量答案:D解析 导游服务质量对旅游服务质量的高低起着标志作用。问题:5. 我国对外汇管理的基本方针是_。A.收支平衡、略有结余B.收支相抵、互通有无C.集中管理、统一经营D.统一管理、集中经营答案:C解析 我国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针。在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。问题:6. 针对游客换餐的要求，导游人员首先应_。A.婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐C.与餐厅联系，按有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价自付答案:B解析 旅游者要求换餐，导游人员首先看是否有充足的时间，如时间不够，耐心向游客解释，婉言拒绝；如时间允许，要请示旅行社并向旅游者讲清费用问题，旅游者同意后，与餐厅联系，满足他们的换餐要求。问题:7. 在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守_的原则。A.不妨碍他人B.女士优先C.克勤克俭D.维护个人隐私答案:A解析 在公共场所进行活动时，务必要讲究公德，善解人意，好自为之，切勿因为自己的言行举止不检点，而影响或妨碍了他人，或因此让其他人感到不安，即要遵守不妨碍他人的原则。问题:8. 来自疫区的人员人境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称_书。A.绿皮B.蓝皮C.白皮D.黄皮答案:D解析 要求入境者如实填写健康申明卡，来自疫区的人员还须出示有效的有关疾病预防接种证明(俗称“黄皮书”)，无证者卫生检疫机关可对其施以6日的强制留验。如遏传染病患者隐瞒不报，按逃避检疫论处，可禁止入境或责令其提前离境。问题:9. 导游人员最重要的基本功是_。A.史地文化知识B.政策法规知识C.语言表达能力D.美学知识答案:C解析 语言是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能完成导游工作的任务。而过硬的语言能力和扎实的语言功底则以丰富的语言知识为基础。问题:10. 导游服务是一种复杂的和_的服务，贯穿于旅游活动的全过程。A.高强度B.高风险C.高水平D.高智能答案:D解析 导游服务是一种高智商、高技能、高强度的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程，即从迎接游客起，一直到送别游客止，导游始终陪伴游客。问题:11. 导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应_。A.言之有神B.言之有趣C.言之有情D.言之有喻答案:B解析 导游讲解应言之有趣。导游讲解要生动、形象、幽默和风趣，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中，感受到一种美好的享受。需要指出的是，导游人员在讲解中的风趣和幽默，要自然、贴切，决不可牵强附会，不正确的比拟往往会伤害游客的自尊心，并对其他游客产生不良的影响，让其反感。问题:12. 如地陪不住饭店，全陪应负起_的责任。A.确保旅游者安全和生活B.照顾旅游者安全和行为C.照顾旅游者安全和生活D.关注旅游者安全和团结答案:C解析 全陪应将自己的房号和联系电话告知旅游者，以便联系。全陪还要掌握饭店前台电话号码及地陪的联系方法，如果地陪不住饭店，全陪要负起照顾旅游团的安全和生活的责任。问题:13. 人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为_。A.8.89%B.9.23%C.9.85%D.10.92%答案:D解析 2015年12月1日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR，权重定为10.92%。问题:14. 香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的_。A.临时身份证B.通行证遗失证明C.中华人民共和国出入境通行证D.港澳同胞旅行证明答案:C解析 丢失港澳居民来往内地通行证，失主持当地接待社的证明向遗失地的市、县公安部门申报，经查实后由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的“中华人民共和国出入境通行证”。问题:15. 初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于_个工作日。A.60B.80C.90D.100答案:C解析 初级导游升中级导游的条件之一就是取得初级导游证满3年，申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。问题:16. 游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔_要放松一次，以免组织坏死。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案:A解析 游客被毒蛇咬伤后，导游应给伤者包扎伤口。导游人员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。动作必须快捷，不能结扎得过紧，以阻断静脉回流为度，而且每隔15分钟要放松一次，以免组织坏死。问题:17. 下列游客入境可以携带免税12度以上酒2瓶(不超过1.5升)的是_。A.一名18岁的法国游客B.一名15岁的英国游客C.一名20岁的香港游客D.一名16岁的澳门游客答案:A解析 外国籍旅客：免税12度以上酒精饮料限2瓶(1.5升以下)。对不满16周岁者，烟酒禁止携带。问题:18. 游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价_计。A.5%B.10%C.20%D.50%答案:C解析 旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后一般不能退票。退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。问题:19. 全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与_结合在一起。A.欢迎词B.日程核商C.沿途导游D.风光介绍答案:A解析 全陪与入境旅游者首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起。问题:20. 一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应_。A.陪同前往，帮游客与商店交涉B.让游客自己去商店退换C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换答案:A解析 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往帮助游客与商店交涉。三、多选题(下列各题有二至四个正确答案)问题:1. 为预防游客在游览途中患病，导游人员应_。A.严格按计划的项目游览B.安排活动日程要留有余地C.随时提醒游客注意饮食卫生D.不要买小贩的食品，不要喝生水E.及时报告天气变化 A B C D E答案:BCDE解析 游客患病的预防：游览项目选择有针对性。安排活动日程要留有余地。随时提醒游客注意饮食卫生，不要买小贩的食品，不要喝生水。及时报告天气变化。问题:2. 下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有_。A.参观时间B.参观人数C.参观点联系人D.参观点联系电话E.参观路线 A B C D E答案:ACD解析 在带领旅游团赴参观点如工厂、农村、学校、社会福利机构等单位之前，应与计调部门联系落实情况，问清参观的时间和内容以及参观点的联系人和联系电话；了解宾主之间是否有礼品互赠。问题:3. 导游语言除了符合语言规范之外，还具有_。A.观赏性B.准确性C.逻辑性D.生动性E.知识性 A B C D E答案:BCD解析 导游语言除了符合语言规范之外，还具有以下特性：准确性、逻辑性、生动性。问题:4. 地方导游员应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及_等。A.汽车车号B.司机姓名C.行车证号D.联系电话E.行驶里程 A B C D E答案:ABD解析 旅游团抵达前，地陪应落实旅游车辆，与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清、核实司机师傅的姓名、汽车车号、联系电话，地陪应向司机介绍该团的日程安排。问题:5. 丢失台湾同胞旅行证明，应向遗失地的_报失。A.侨办B.中国旅行社C.户口管理部门D.台办E.公安局出入境管理处 A B C D E答案:ABC解析 丢失台湾同胞旅行证明时，失主可向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，经核实后发给一次性有效的出入境通行证。问题:6. 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即_。A.要买喜欢的物品B.要商家办理托运C.要商家开“发票”D.贵重物品要“保单”E.要买值钱的物品 A B C D E答案:ACD解析 导游人员要提醒游客，购物时应坚持“三要”与“五不要”。许多游客购物时都有“从众心理”，别人买样东西，也不管自己需不需要，喜不喜欢，一哄而起，就跟着买。在这种情况下，小商贩最易搞骗术，而游客也最易上当。所以，应建议游客做到“三要”：要买自己喜欢的物品，买东西一定要商家开“发票”，贵重物品一定要“保单”。问题:7. 途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有_等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单 A B C D E答案:ABD解析 途中服务主要包括：全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全。无论途中乘坐何种交通工具赴下一站，全陪都要提醒旅游者注意人身和财物的安全，积极争取交通营运部门工作人员的支持和配合，安排好旅游者的途中生活。长途旅行中，全陪应在旅行途中加强与旅游者之间的信息沟通，了解旅游者的最新需求动态，回答旅游者的各种问题，征求他们对旅游服务质量的评价并组织一些活动活跃气氛。问题:8. 态势语言亦称为_。A.体态语言B.人体语言C.姿态语言D.动作语言E.肢体语言 A B C D E答案:ABD解析 态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。问题:9. 景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有_。A.要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度B.要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题 A B C D E答案:ACDE解析 景区讲解员导游讲解的主要技巧：根据景区的规模和布局，带领游客按照游